Покроковий гайд: підключення за 5 хвилин — ліди з AI-чату й пошуку стають картками у вашій воронці з контактом, коментарем, товарами й UTM-мітками візиту.
KeyCRM — українська CRM, у якій щодня працюють тисячі відділів продажу: воронки, картки, задачі й аналітика. Але заявки в неї треба чимось наповнювати, і найчастіше це роблять руками: менеджер читає чат на сайті, переписує телефон у CRM, додає коментар — і так по колу.
Looma закриває саме цей розрив. Підключіть KeyCRM — і кожен лід, який зібрали віджети, стане карткою у вашій воронці: з контактом, коментарем із розмови, товарами, які дивився відвідувач, і UTM-мітками візиту. Без вивантажень, файлів і копіювання. Налаштування — близько 5 хвилин.
Зв'язок односторонній: Looma пише у вашу CRM і нічого звідти не забирає — ні замовлень, ні каталогу. Ми доповнюємо CRM тими даними, яких у ній інакше не буде.
Заявки з AI-чату, пошуку й форм віджета приїжджають у вибрану воронку: контакт, коментар відвідувача, товари, які він дивився, і UTM-мітки візиту. Покупця Looma знаходить у CRM за телефоном, а якщо телефона немає — за поштою; коли не знайшла нікого, створює нового.
Люди, які лишили телефон або пошту у віджеті, але нічого не купили й не створили ліда. У магазину їх немає за визначенням — і це часто найтепліша база, до якої просто ніхто не дійшов. Перемикач вимкнено за замовчуванням: ви самі вирішуєте, чи потрібні вони у воронці.
Кожен лід передається один раз. Перевірка з'єднання чи зміна налаштувань другої картки не створять, а якщо лід дозбирався вже після відправки — телефон надійшов пізніше в чаті, змінився статус — оновиться та сама картка й той самий покупець.
Акаунт KeyCRM з увімкненим розділом «Воронки» і хоча б однією воронкою в ньому. Це важливо: завести воронку за вас Looma не може — API KeyCRM такої можливості не дає, це робота для інтерфейсу CRM.
Роль «Власник» або «Адміністратор» у Looma — розділ «Інтеграції» доступний лише їм.
Додаткові поля для заявок у KeyCRM — якщо хочете бачити в картці дані візиту: ідентифікатор відвідувача, сторінку входу, джерело переходу. Це необов'язково, але Looma може заповнити лише ті поля, які у вас уже створені.
У KeyCRM відкрийте «Налаштування» → «Публічний API» → «Створити ключ» і скопіюйте його.
У Looma відкрийте «Інтеграції» → KeyCRM. Ви побачите список своїх сайтів — кожен підключається окремо. Знайдіть потрібний, натисніть «Підключити», вставте ключ і збережіть.
Далі натисніть «Перевірити з'єднання». Looma зчитає ваші воронки, джерела й додаткові поля та збереже їхній знімок — саме з нього далі будуються всі списки в майстрі налаштування. Коли перевірка проходить, бейдж біля назви сайту змінюється на «Підключено», а внизу з'являється зелене «З'єднання працює».
Майстер налаштування з'являється лише після успішної перевірки — інакше він показував би порожні списки без жодного пояснення чому.
Два обов'язкові поля. Воронка — та, у яку лягатимуть картки; джерело — мітка KeyCRM, за якою ви потім відфільтруєте саме ліди з сайту.
Тут ви зіставляєте значення Looma — ідентифікатор відвідувача, ідентифікатор сесії, сторінку входу, джерело переходу, назву сайту й статус ліда — зі своїми додатковими полями заявки в KeyCRM. Рядок, який вам не потрібен, лишіть на «Не передавати».
У списку показані лише поля моделі заявки. Поле, створене для замовлень, із картки воронки заповнити неможливо — тож якщо список порожній, створіть поля саме для заявок і перевірте з'єднання ще раз, щоб оновити знімок.
Телефонний код без «+». Потрібен, щоб номер, записаний у національному форматі, приїхав у CRM у міжнародному.
Основний конвеєр, увімкнений за замовчуванням. Це все, що зібрали AI-асистент, віджет пошуку й форми.
За замовчуванням вимкнено — і це свідомо. Без цієї галочки в CRM потраплять лише ті ліди, що з'являться після збереження: давніші могли опинитися там раніше й іншим шляхом, і дублювати їх не варто. Якщо ж потрібна вся накопичена база — поставте галочку, і вона поїде рівним потоком, приблизно по десять лідів за хвилину. Скільки їх у вас зараз, написано просто під перемикачем.
Ті самі відвідувачі, які лишили контакт і зникли. Вимкнено за замовчуванням.
Натисніть «Зберегти налаштування» — і передавання почнеться протягом хвилини.
Картка у воронці приїжджає заповненою:
Телефон і пошта покупця, а також те, що відвідувач написав у чаті — менеджеру не треба відкривати Looma, щоб зрозуміти контекст.
Позиції, які відвідувач дивився, плюс utm_source, utm_medium і utm_campaign візиту — видно, з якої саме кампанії прийшов лід.
Одна річ, про яку варто знати заздалегідь: Looma не виставляє статус воронки. Картка створюється в тому статусі, який у воронки стоїть за замовчуванням, і далі нею керують ваші менеджери — ми в чужий процес не втручаємось. Статус із боку Looma при цьому не губиться: він їде звичайним значенням через рядок «Статус ліда в Looma» у мапі полів.
Товари теж мають нюанс: вони передаються один раз, при створенні картки. KeyCRM завжди додає позиції, а не замінює їх, тож повторне надсилання просто подвоїло б список.
Бейдж біля назви сайту завжди каже, де ви стоїте: «Підключено», «CRM відхилила ключ», «Воронки вимкнені в CRM», «CRM не відповідає». Кожен формулює саме те, що треба зробити.
Якщо CRM відмовляє десять разів поспіль — наприклад, ключ відкликали під час ротації — Looma зупиняє передавання й надсилає лист власнику акаунта. Нічого при цьому не втрачається: усуньте причину, натисніть «Перевірити з'єднання», а потім «Повторити невдалі» — і вся черга, що чекала, поїде в CRM. Лічильник рахує невдачі саме поспіль, тож будь-яка успішна відправка скидає його в нуль.
Ні. Уся інтеграція — це скопіювати ключ у KeyCRM і вставити його в Looma. Далі два списки й три перемикачі.
Близько хвилини. Накопичена база передається повільніше — приблизно десять лідів за хвилину, щоб не впертися в ліміт запитів вашого акаунта KeyCRM.
Кожен підключається окремо, і кожен може мати власну воронку й джерело. Врахуйте: ключ у KeyCRM один на акаунт, тож сайти на ньому ділять спільну швидкість передавання. Looma попереджає про це прямо на екрані.
Looma попередить і заморозить історію: усе вже відправлене лишиться в попередньому акаунті й більше там не оновлюватиметься, а в новий поїдуть лише нові ліди. Вибір воронки й джерела при цьому скидається — id воронок дрібні й існують в обох акаунтах, тож мовчки лишити старий вибір означало б складати ваші ліди в чужу воронку.
Так, кнопкою «Відключити» — збережений ключ видаляється. Пам'ятайте лише, що разом із підключенням зникає й історія відправлень: якщо потім підключити ту саму CRM знову, усе поїде вдруге, новими картками.
Реєстрація безкоштовна, налаштування — близько 5 хвилин. Ліди з чату й пошуку почнуть приходити у вашу воронку самі.
Спробувати LoomaLooma підключається за кілька хвилин і починає продавати за вас 24/7.
Спробувати безкоштовно →Looma підключається за кілька хвилин і продає за вас 24/7.
