Покроковий гайд: підключення за 5 хвилин — ліди з AI-чату й пошуку стають угодами на вибраному етапі воронки з клієнтом, розмовою й товарами.
KeepinCRM — українська CRM для малого бізнесу й інтернет-магазинів: угоди, воронки, клієнти, склад. Але угоди в неї треба чимось наповнювати, і найчастіше це роблять руками: менеджер читає чат на сайті, переписує телефон у CRM, дописує, що саме хотів клієнт, — і так по колу.
Looma закриває саме цей розрив. Підключіть KeepinCRM — і кожен лід, який зібрали віджети, стане угодою на вибраному етапі вашої воронки: з клієнтом, текстом розмови й товарами, якими цікавився відвідувач. Без вивантажень, файлів і копіювання. Налаштування — близько 5 хвилин.
Зв'язок односторонній: Looma пише у вашу CRM і нічого звідти не забирає — ні угод, ні складу, ні каталогу. Ми доповнюємо CRM тими даними, яких у ній інакше не буде.
Звернення з AI-чату, пошуку й форм віджета приїжджають у KeepinCRM угодами — на той етап воронки, який ви виберете, наприклад «Нові з сайту». Відвідувач стає клієнтом із позначкою «лід».
Кожен лід передається один раз. Клієнта з тим самим телефоном KeepinCRM не дублює, а приєднує до нової угоди. А якщо лід змінився вже після відправки — розмова стала довшою, змінився статус — у журналі тієї самої угоди з'явиться нотатка.
Відвідувачі вписують телефон як завгодно. Looma перетворює його на міжнародний формат за вказаним кодом країни, тож менеджер може дзвонити просто з угоди.
Акаунт KeepinCRM на тарифі «Розширений». API в KeepinCRM доступне лише на ньому.
Доступ того, хто першим зареєстрував акаунт KeepinCRM — лише він може створити API-ключ.
Роль «Власник» або «Адміністратор» у Looma — розділ «Інтеграції» доступний лише їм.
Активна підписка Looma. З простроченою сторінка не відкриється — вас переадресує в «Білінг».
У KeepinCRM відкрийте «Налаштування» → «Профіль компанії» → вкладка «API» і натисніть «Створити».
У Looma відкрийте «Інтеграції» → KeepinCRM. Ви побачите список своїх сайтів — кожен підключається окремо. Знайдіть потрібний і натисніть «Підключити». Поле лише одне — API-ключ: адреса акаунта не потрібна, KeepinCRM визначає його за ключем.
Натисніть «Зберегти» — поруч з'явиться кнопка «Перевірити зʼєднання», — а тоді натисніть і її. Коли перевірка проходить, бейдж біля назви сайту змінюється на «Підключено», а у формі з'являється зелений підпис «Зʼєднання працює».
Налаштування з'являються лише після успішної перевірки: Looma читає ваші воронки й джерела просто з KeepinCRM.
Куди лягатимуть нові угоди. У списку — усі етапи всіх ваших воронок у форматі «Воронка · Етап». Завели новий етап у KeepinCRM — натисніть «Перевірити зʼєднання», і список оновиться.
Необовʼязкове. Якщо вибрати, наприклад, «Сайт», угода й клієнт отримають це джерело — зручно для звітів. «Не вказувати» лишає поле порожнім.
Телефонний код без «+» (типово 380). Потрібен, щоб номер, записаний у національному форматі, приїхав у CRM у міжнародному.
Головний перемикач. Спершу він вимкнений — поставте галочку, інакше нічого не передаватиметься.
За замовчуванням вимкнено — і це свідомо. Без цієї галочки в CRM потраплять лише ті ліди, що з'являться після збереження. Якщо потрібна вся накопичена база — поставте галочку, і вона поїде рівним потоком, приблизно по десять лідів за хвилину на сайт.
Натисніть «Зберегти налаштування» — і передавання почнеться протягом хвилини.
Угода приїжджає заповненою: назва з вашим сайтом і номером ліда, клієнт із телефоном, у коментарі — розмова й товари. А коли лід змінюється, у журналі активності тієї самої угоди з'являється нотатка з новим статусом і актуальним текстом.
Імʼя, яке назвав відвідувач, телефон у міжнародному форматі та email. Якщо клієнт із таким телефоном у вас уже є, угода приєднується до нього — і його імʼя оновиться тим, яким людина назвалася в чаті.
У коментарі — текст розмови, а за ним товари, які дивився відвідувач, по одному в рядку: назва, артикул і ціна.
Одне, про що краще сказати прямо: товари їдуть текстом у коментарі, а не товарними позиціями угоди. Товар, якого немає на вашому складі, KeepinCRM створила б як новий — і кожен лід засмічував би каталог. Тож суму угоди за цими рядками не порахувати: менеджер бачить, чим цікавився клієнт, а позиції додає сам.
Коментар угоди Looma заповнює один раз, при створенні. Усе, що змінилося потім, приходить нотатками в журнал — так нічого з написаного вашими менеджерами не перезаписується.
Ліди без телефона й без пошти не надсилаються: у CRM вони з'явилися б угодою, за якою нікому передзвонити.
Бейдж біля назви сайту завжди каже, де ви стоїте: «Підключено», «CRM відхилила ключ», «Ключ правильний, але CRM не дає доступу до даних» — найчастіше це тариф без API. Якщо KeepinCRM ненадовго недоступна, Looma просто повторює спробу.
Якщо передавання не вдається десять разів поспіль — наприклад, ключ перестворили — Looma зупиняє відправку й надсилає лист власнику акаунта, а на сайті з'являється «Передавання зупинено». Нічого при цьому не втрачається: усуньте причину, натисніть «Перевірити зʼєднання», а потім «Повторити невдалі».
Ні. Уся інтеграція — це скопіювати ключ із KeepinCRM і вставити його в Looma. Далі вибрати етап і поставити галочку.
Близько хвилини. Накопичена база передається повільніше — приблизно десять лідів за хвилину на сайт, щоб не впертися в ліміт запитів вашого ключа.
Так, і Looma цьому не завадить. Етап ми задаємо лише при створенні угоди — далі воронкою керує ваш менеджер, а наші оновлення приходять нотатками.
Кожен підключається окремо — можна в одну KeepinCRM і навіть на різні етапи. Сайти з одним ключем ділять його ліміт запитів: передавання стає повільнішим, але нічого не ламається.
Уже відправлені угоди лишаться в попередньому акаунті й більше там не оновлюватимуться. У новий акаунт поїдуть лише нові ліди.
Так, кнопкою «Відключити» — збережений ключ видаляється. Пам'ятайте лише, що разом із підключенням зникає й історія відправлень: якщо потім підключити ту саму CRM знову, раніше відправлені ліди поїдуть удруге, новими угодами.
Реєстрація безкоштовна, налаштування — близько 5 хвилин. Ліди з чату й пошуку почнуть приходити у вашу воронку самі.
Спробувати LoomaLooma підключається за кілька хвилин і починає продавати за вас 24/7.
Спробувати безкоштовно →Looma підключається за кілька хвилин і продає за вас 24/7.
