Покроковий гайд: підключення за 5 хвилин — ліди з AI-чату й пошуку стають заявками у вашій CRM з контактом, коментарем, товарами й UTM-мітками візиту.
SalesDrive — українська CRM, у якій відділи продажу працюють увесь день: заявки, статуси, задачі, дзвінки. Але заявки в неї треба чимось наповнювати, і найчастіше це роблять руками: менеджер читає чат на сайті, переписує телефон у CRM, дописує, що саме хотів клієнт, — і так по колу.
Looma закриває саме цей розрив. Підключіть SalesDrive — і кожен лід, який зібрали віджети, стане заявкою у вашій CRM: з контактом, текстом розмови, товарами, які дивився відвідувач, і UTM-мітками візиту. Без вивантажень, файлів і копіювання. Налаштування — близько 5 хвилин.
Зв'язок односторонній: Looma пише у вашу CRM і нічого звідти не забирає — ні замовлень, ні каталогу. Ми доповнюємо CRM тими даними, яких у ній інакше не буде.
Звернення з AI-чату, пошуку й форм віджета приїжджають у SalesDrive заявками. Вибирати воронку чи джерело з боку Looma не потрібно: куди покласти заявку, вирішують ваші власні правила в SalesDrive — так само, як для будь-якої іншої вхідної заявки.
Кожен лід передається один раз. Повторне надсилання другої заявки не створює, а якщо лід дозбирався вже після відправки — телефон надійшов пізніше в чаті, розмова стала довшою — оновиться та сама заявка.
Відвідувачі вписують телефон як завгодно. Looma перетворює його на міжнародний формат за вказаним кодом країни, тож менеджер може дзвонити просто із заявки.
Акаунт SalesDrive і право створювати в ньому API-ключ.
Роль «Власник» або «Адміністратор» у Looma — розділ «Інтеграції» доступний лише їм.
Активна підписка Looma. З простроченою сторінка не відкриється — вас переадресує в «Білінг».
У SalesDrive відкрийте «Установки» → «Загальні налаштування і інтеграції» → «Інші сервіси» → «API» і створіть ключ. Запам'ятайте й піддомен акаунта: для кабінету demo.salesdrive.me це demo.
У Looma відкрийте «Інтеграції» → SalesDrive. Ви побачите список своїх сайтів — кожен підключається окремо. Знайдіть потрібний і натисніть «Підключити». Два поля: піддомен акаунта — лише піддомен, без https:// і без .salesdrive.me — та API-ключ.
Натисніть «Зберегти» — поруч з'явиться кнопка «Перевірити зʼєднання», — а тоді натисніть і її. Коли перевірка проходить, бейдж біля назви сайту змінюється на «Підключено», а у формі з'являється зелений підпис «Зʼєднання працює».
На цьому екрані є ще одне нагадування: якщо колись вставити ключ із іншого акаунта SalesDrive, уже відправлені заявки лишаться в старому. Докладніше — у «Частих питаннях» нижче.
Налаштування з'являються лише після успішної перевірки — до того налаштовувати нічого.
Телефонний код без «+» (типово 380). Потрібен, щоб номер, записаний у національному форматі, приїхав у CRM у міжнародному.
Головний перемикач. Це все, що зібрали AI-асистент, віджет пошуку й форми. Спершу він вимкнений — поставте галочку, інакше нічого не передаватиметься.
За замовчуванням вимкнено — і це свідомо. Без цієї галочки в CRM потраплять лише ті ліди, що з'являться після збереження: давніші могли опинитися там раніше й іншим шляхом, і дублювати їх не варто. Якщо ж потрібна вся накопичена база — поставте галочку, і вона поїде рівним потоком, приблизно по десять лідів за хвилину на сайт. Скільки їх у вас зараз, написано просто під перемикачем.
Натисніть «Зберегти налаштування» — і передавання почнеться протягом хвилини.
Заявка приїжджає заповненою:
Імʼя й прізвище (розділені з повного імені, яке вказав відвідувач), телефон у міжнародному форматі та email. Менеджеру є кому дзвонити й з якого приводу.
У коментарі — текст ліда, а за ним товари, які дивився відвідувач, по одному в рядку. Також у заявці — назва сайту, utm_source, utm_medium і utm_campaign візиту, сторінка входу та джерело переходу: видно, з якої саме кампанії прийшов лід.
Ось як товари виглядають у коментарі:
Товари з чату:
• Sofa Milano (SKU 39230) — 12 999 UAH
І одне, про що краще сказати прямо: товари їдуть текстом у коментарі, а не позиціями заявки. Позицій SalesDrive від Looma не отримує, тож суму заявки за ними не порахувати. Менеджер бачить, чим цікавився клієнт, а суму виставляє сам.
Те саме стосується й подальших оновлень. Коли лід змінюється, Looma оновлює лише контакт і коментар — статус, UTM-мітки й усе, що заповнили ваші менеджери, лишаються як є. Оскільки коментар переписується актуальним текстом ліда, власні нотатки краще тримати в інших полях і задачах, а не в ньому.
Ліди без телефона й без пошти не надсилаються: у CRM вони з'явилися б порожньою заявкою, за якою нікому передзвонити.
Бейдж біля назви сайту завжди каже, де ви стоїте: «Підключено», «CRM відхилила ключ», «CRM не відповідає». Кожен формулює саме те, що треба виправити. Якщо SalesDrive ненадовго недоступний, Looma просто повторює спробу.
Якщо передавання не вдається десять разів поспіль — наприклад, ключ відкликали — Looma зупиняє відправку й надсилає лист власнику акаунта, а на сайті з'являється «Передавання зупинено». Нічого при цьому не втрачається: усуньте причину, натисніть «Перевірити зʼєднання», а потім «Повторити невдалі» — і вся черга, що чекала, поїде в CRM. Будь-яка успішна відправка скидає лічильник.
Ні. Уся інтеграція — це скопіювати ключ і піддомен із SalesDrive та вставити їх у Looma. Далі код країни й два перемикачі.
Близько хвилини. Накопичена база передається повільніше — приблизно десять лідів за хвилину на сайт, щоб не впертися в ліміт запитів вашого SalesDrive.
У Looma — ні, і вони не потрібні. Заявки приходять у SalesDrive як і будь-які інші, а куди вони лягають, вирішують ваші власні правила маршрутизації там.
Кожен підключається окремо. Якщо вони використовують один ключ, то ділять і його ліміт запитів: передавання стає повільнішим, але нічого не ламається. Looma повідомляє, коли так сталося.
Уже відправлені заявки лишаться в попередньому акаунті й більше там не оновлюватимуться. У новий акаунт поїдуть лише нові ліди.
Так, кнопкою «Відключити» — збережений ключ видаляється. Пам'ятайте лише, що разом із підключенням зникає й історія відправлень: якщо потім підключити ту саму CRM знову, раніше відправлені ліди поїдуть удруге, новими заявками.
Реєстрація безкоштовна, налаштування — близько 5 хвилин. Ліди з чату й пошуку почнуть приходити у вашу CRM самі.
Спробувати LoomaLooma підключається за кілька хвилин і починає продавати за вас 24/7.
Спробувати безкоштовно →Looma підключається за кілька хвилин і продає за вас 24/7.
