Поверихме нощните продажби на AI — и не изгубихме нито един клиент. 8 от 10 диалога той приключва сам, а поръчките идват дори в 2:47 през нощта.
Костянтиносновател на онлайн магазина EXPERT-MATRASПрочетете кейса →
+35%ръст на конверсията
<5 секвреме за отговор
24/7продажби без прекъсване
80%въпроси затваря AI
AI подбор на продукт
AI подбира продукт и води до покупка
Не изоставя клиента — ако вариантът не подхожда, AI веднага предлага подобни, уточнява заявката и води до поръчка
Подбор по характеристики — размер, цвят, материал, марка, предназначение — по смисъл, а не по точна дума
Филтри по цена и бюджет, наличност и отстъпки
Няколко алгоритъма: по име, код/артикул или описание — дори с грешки и на всеки език
Класиране по релевантност и популярност (прегледи и поръчки)
Показва няколко варианта един до друг — клиентът сравнява и избира директно в чата
История на разглеждането
Помни какво е разглеждал клиентът
AI вижда кои продукти е разглеждал клиентът — и ги държи в контекста на разговора
Въпрос без име на продукт («каква е височината?») — AI отговаря за този, който клиентът гледа в момента
Още нищо не е търсил? Разделът «Продукти» показва току-що разгледаните, а след запитване — намерените модели
Оттам клиентът с едно докосване отваря всеки продукт — за да попита, сравни или поръча
Карта на продукт
Купуване директно в чата
Снимка, описание, характеристики — всичко в една карта
Питайте за продукта в същия прозорец — AI отговаря веднага с контекст
Поръчка без напускане на чата — много по-висока конверсия
Превключвайте между вариантите на продукта (цвят, размер, обем) — без презареждания
Два бутона: «Поръчай» в чата или «На сайта» — клиентът избира
Работи еднакво на мобилен и десктоп
Източник на данни
Откъде Looma взима данни за отговорите
AI Magic Data — парсинг на вашия сайтLooma сама чете вашия сайт и събира данни за продуктите: характеристики, категории, а също и страници — доставка, плащане, контакти и други.
Модули и база знанияИнтеграция с Google Таблици; всякакви данни в текстов формат могат да се добавят в базата знания за отговори.
XML-фийд с продуктиКаталогът се свързва чрез XML-фийд — продуктите, цените и наличността се обновяват автоматично.
База знания на Looma
готова да отговаря точно на клиентите
Персонализация
Персонализация за вашия бранд
Стилове на уиджета — цветове, шрифтове, форма
Собствен CSS за фина персонализация
Собствен брандинг — лого, име, аватар на бота
Проактивни съобщения — по време или при скрол
AI Magic Proactive — адаптира поздрава според продукта
Списък с канали за връзка — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp и други
👨💼Здравейте! 😊
Търсите нещо конкретно? Мога да помогна!
Здравейте! 👋
Изберете удобен начин за връзка
Онлайн чат1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Умен помощник
Looma
Намерих няколко варианта за вас — разгледайте продуктовите карти за подробности. Мога да ви помогна с избора или да оформя поръчката направо тук.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Месинджъри
Същият AI в месинджърите
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Същият AI, същите продуктови карти
Свързване с оператор директно в чата
Бутони „Отвори в сайта', „Поръчай'
Автоматични отговори 24/7
Direct режим — без AI, директен чат с клиентите
M
SHOP.EXAMPLE
бот
имате ли смарт часовници? 21:27 ✓✓
Ето няколко смарт часовника за Вас. Ако желаете, мога да Ви разкажа повече за някой от тях или да Ви помогна да изберете.
📦 Намерени продукти: 21:27
Smart Watch Series X
💰 $8921:27
Гъвкава настройка
Настройте AI според своя бизнес
Вие управлявате всичко: как AI избира продукт, кога да включва оператори, как да отговаря за наличността — и дори с кой модел да работи.
Автопилот
AI води диалога от въпроса до заявката изцяло сам, денонощно — без участие на оператори.
Популярно
AI + Свързване на оператор
AI поема рутината, а в сложните случаи предава диалога на жив оператор.
Директен чат
Всички съобщения отиват директно към операторите. В извънработно време, по график, може да отговаря AI.
И управлявате поведението до най-малкия детайл
Правила за избор на продукт — какво, кога и как да предлага
Правила за наличността — как да отговаря за продукт в наличност или под поръчка
Тригери за включване на оператор — кога да предава диалога на човек
Общи правила за поведение на AI — тон, език, какво е позволено и какво не
База знания: доставка, плащане, гаранция — AI отговаря като опитен мениджър
Модел по избор
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Популярен
С допълнително обучение за продажби, работа с продукти и спецификата на вашия магазин.
Изберете режим: оставете AI да се справи с всичко на пълен автопилот или се включете, когато искате. Не ви се говори с клиенти? Системата ще направи всичко — ще намери продукти, ще събере контакти и ще приключи поръчки сама.
AI Чат
Искам да поръчам тази рокля в размер M
Чудесен избор! За да направя поръчката, ще ми трябват няколко данни:
Унифициран интерфейс за AI и оператори. Екипът вижда всеки диалог, разгледани продукти и пълната история на клиента в един прозорец.
ЧатовеКонтакти
Emma
БС
безжични слушалки с шумопотискане
shop.example ● Клиентът е офлайн
📍 🇺🇸 Сан Франциско🌐 162.142.10.45💬 6 съобщения
Днес
Клиент 14:02
Търся безжични слушалки с активно шумопотискане
AI Асистент 14:02
Здравейте! С удоволствие ще ви помогна да изберете. Уточнете, моля, бюджета и за какво ще ги използвате — пътувания, спорт или работа?
Клиент 14:03
До $150, основно за видео разговори и пътувания
AI Асистент 14:03
Намерих 4 модела с активно шумопотискане в бюджета ви. Натиснете върху картичка на продукт за детайли или поръчайте директно в чата.
🔍 Търсене на продукт
Намерени: 24 продукта (показани топ 4)
Безжични слушалки Pro Sound ANC
$129
Слушалки Air Lite с шумопотискане
$89
Bluetooth слушалки Studio Plus
$149
Безжични слушалки Sport Active
$79
Клиент 14:04
А има ли доставка на следващия ден?
AI Асистент 14:04
Да, за поръчки до 14:00 — на следващия ден за повечето региони. Желаете ли да направите поръчка точно сега?
Lukas Brown @shop_bot ● Чат с оператор
📍 🇬🇧 Лондон🌐 Telegram: 501244272💬 9 съобщения
Днес
Клиент 13:42
Здравейте! Интересува ме робот-прахосмукачка с мокро почистване, до $300
AI Асистент 13:42
Здравейте! Да, имаме няколко модела с мокро почистване в бюджета ви. Уточнете, моля, площта на апартамента и дали имате домашни любимци — това е важно за избора на филтър.
Клиент 13:43
Апартамент 65 м², коте. Може ли да говоря с оператор?
AI Асистент 13:43
Разбира се. Заявката за оператор е изпратена. Моля, изчакайте...
Emma се присъедини към чата 13:45
Emma 13:45
Здравейте! Аз съм Emma, вашият мениджър. За апартамент 65 м² с домашен любимец най-подходящи са моделите с HEPA филтър и резервоар от 0.5 л.
Клиент 13:46
А има ли модели с управление през приложение?
Emma 13:47
Да, всички топ модели имат приложение със зонално почистване и график. Ще подготвя 3 варианта и ще ви изпратя линкове в Telegram.
Клиент 13:48
Благодаря, чакам!
Чатът е автоматично върнат към AI асистента 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Контактът е събран
📍 🇩🇪 Берлин🌐 85.214.32.119💬 9 съобщения
Днес
Клиент 13:25
Искам да поръчам автоматична кафемашина с капучинатор
AI Асистент 13:25
Чудесен избор! За да оформя поръчката, моля, споделете телефонния си номер.
Клиент 13:26
+49 152 098 7654
AI Асистент 13:26
Благодаря, получих телефона ви. Как се казвате?
Клиент 13:26
Anna
AI Асистент 13:26
Благодаря, Anna. Оставете, моля, имейл за потвърждение на поръчката.
Благодаря, Anna Schmidt! Данните ви са напълно регистрирани. Мениджър ще се свърже с вас скоро за уточняване на детайлите. Желаете ли да добавите нещо друго към поръчката?
ПВ
планински велосипед 27.5"
shop.example ● Имейл режим
📍 🇪🇸 Мадрид🌐 88.27.241.66💬 4 съобщения
Днес
Клиент 21:18
Добър вечер! Може ли да поръчам този велосипед с доставка до Европа?
AI Асистент 21:18
Добър вечер! Екипът ни в момента е офлайн (работно време 9:00–19:00). Оставете, моля, имейла си — мениджър ще се свърже с вас утре сутринта с всички детайли.
Благодаря, Maria! Ще ви отговорим по имейл в рамките на 12 часа с пълна оферта и детайли за доставката.
Отговорът ще бъде изпратен по имейл
Marco Rossi @shop_official ● Клиентът е офлайн
📍 🇮🇹 Милано🌐 Instagram: @user_5421💬 5 съобщения
Днес
Клиент 12:14
Здравейте, видях ваша реклама за дървесни парфюми. Може ли да поръчам пробна мостра?
AI Асистент 12:14
Здравейте! Да, мостри 2 мл са безплатни — заплащате само доставката. Уточнете, моля, какви ноти харесвате: пикантни, цитрусови или свежи?
Клиент 12:15
По-скоро пикантни и топли, като сандалово дърво или ветивер
AI Асистент 12:15
Чудесно, за такива предпочитания подхождат 2 наши издания с доминиращи ноти на сандалово дърво и кожа. Мога да ви изпратя линкове към страницата с описание и отзиви.
Клиент 12:16
Да, дайте линковете, благодаря
ASКлиентът иска да поръча кафемашина с капучинатор.SSHOP.EXAMPLEEmmaIn Progress
ОПИСАНИЕ НА КОНТАКТА #142
Клиентът иска да поръча автоматична кафемашина с капучинатор. Уточни марката и бюджет до $700.
Здравейте! Имаме перфектното яке за вас. Тъмносиньо, $89 — топло до -25°C. Искате ли да го запазя?
Клиентът отговори на следващия ден
Да, моля! Размер L. Можете ли да доставите до петък?
Вие отговорихте 10:15
Готово! Поръчката е потвърдена, доставка в петък.
AI Magic Report
Най-сетне разберете какво наистина се случва във вашите чатове
AI чете всеки диалог и заявка от Quick Search и ги превръща в един ясен отчет — за да спрете да гадаете какво всъщност правят клиентите и операторите ви.
Силни и слаби страни на операторите
Кой затваря трудните въпроси, кой отговаря твърде бавно, кой губи клиенти.
Какво се продава, а какво — не
Продуктите, за които питат най-често, но рядко поръчват — и защо.
Защо клиентите си тръгват
Къде разговорите засядат, сделките се провалят, а търсенето тихо изтича.
Какво наистина искат клиентите
Основните въпроси, повтарящите се възражения и отговорите, които липсват на екипа ви.
Идва автоматично
Готов PDF пристига в пощата ви по избрания от вас график.
Looma
Седмичен отчет25 май — 1 юни
Какво откри AI
Оператор Анна затваря 80% от сложните въпроси — но вечер отговаря бавно.
Питат, но не купуват: моделът „Aurora“ — 40 въпроса, само 3 поръчки.
32% от клиентите си тръгват веднага след въпроса за сроковете на доставка.
Топ заявка: „Имате ли офлайн магазини?“ — попитано 27 пъти тази седмица.
report.pdf · изпратен на пощата ви
Край на отварянето на чатове един по един. Looma превръща всеки разговор в решения — за собственици, които никога нямат време да четат какво се случва в поддръжката.
Сигурност и поверителност
Вашите данни са защитени
Данните на клиентите и кореспонденцията са защитени според индустриалните стандарти за информационна сигурност.
TLSSecured
Криптирана връзка
CloudflareProtected
Защита от атаки и филтриране
GDPRReady
Съответствие с GDPR
RBACAccess
Контрол на достъпа по роли
Защо Looma
Всичко необходимо — вградено
Всеки клиентски език
AI автоматично разпознава езика на клиента и отговаря на него. Английски, испански, немски, японски — всеки език в света.
Hello!Hola!Привіт!こんにちは
Всеки е-магазин
Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop или собствена платформа — ако има продуктов фийд, Looma работи.
ShopifyWooMagentoПерсонализиран
Познат live chat + AI
Работи като Tidio, LiveChat, Intercom или Zendesk — но с вграден AI агент, който наистина познава вашите продукти.
Looma AI
Ето 3 летни рокли...
Анна се присъедини към чата
AАннаоператор
Здравейте! Мога да ви помогна да изберете правилния размер
Визуални продуктови карти
AI показва богати продуктови карти със снимки, цени и спецификации директно в чата. Клиентите разглеждат и сравняват, без да напускат разговора.
Wireless Headphones$299
Ultra Laptop 15"$1,399
Smart Watch X$449
Неограничен брой оператори
Без плащане на място. Добавете целия екип — оператори, супервайзъри, администратори. Наблюдавайте AI и поемайте, когато е необходимо.
A
M
K
S
+∞
Активен за 5 минути
Поставете URL на продуктовия фийд, добавете един script таг. Готово. Без разработчици, без сложни интеграции.
Заменя търсенето по подразбиране на вашия магазин. Без промени в кода — просто добавете един script таг и работи на всяка платформа.
По-бързо от вграденото търсене
Изграден на съвременна технология за пълнотекстово търсене. Дава резултати за милисекунди — по-бързо от всяко стандартно e-commerce търсене.
Продукти + категории
Търси не само продукти, но и категории. Клиентите намират точно това, от което се нуждаят — било то конкретен артикул или група продукти.
Популярни заявки и класиране
Показва трендови търсения и класира продуктите по популярност. Клиентите виждат какво търсят другите и купуват по-бързо.
Повишава конверсиите и поръчките
Когато клиентите намерят мигновено това, което искат, купуват повече. По-доброто търсене директно увеличава процента на конверсия и средната стойност на поръчката.
Плащате само за реални резултати
Таксувате се само за търсения, които връщат реални резултати. Празните търсения и заявките с грешки не ви струват нищо.
Първи стъпки
Работи за минути
Без разработчици. Без сложни интеграции. Само няколко прости стъпки.
1
Създайте акаунт
Регистрирайте се на app.looma.chat — отнема 30 секунди. Добавете уебсайта си и изберете план.
Добавете URL на вашия Google Merchant XML фийд. Импортираме целия каталог автоматично — продукти, изображения, цени, варианти.
3
AI Magic Data
AI посещава всяка продуктова страница от фийда ви, сканира съдържанието и извлича допълнителни детайли — спецификации, материали, размери, отзиви, описания. След това генерира обогатени данни, оптимизирани за търсене и чат. Вашите продукти стават търсими по смисъл, не само по ключови думи.
4
Добавете един ред код
Копирайте уникалния си script таг и го поставете на уебсайта си — директно в HTML или чрез Google Tag Manager. Това е. И двата уиджета са активни.
AI асистентът започва да помага на клиентите ви веднага. Без допълнителна конфигурация — работи от кутията. Настройте фино по-късно, ако желаете.
Платформа
Всичко необходимо за повече продажби
AI се справя с рутината. Вашият екип се фокусира върху сключването на сделки.
Сравнение
Looma срещу традиционните live чатове
Вижте защо онлайн магазините преминават от обичайни чат инструменти към Looma.
Функция
Tidio / LiveChat / Intercom
AI, който познава вашите продукти
✓ Обучен на вашия каталог
✗ Обичаен чатбот / само FAQ
Продуктови карти в чата
✓ Снимки, цени, линкове
✗ Само текстови отговори
Уиджет за интелигентно търсене
✓ Включен във всеки план
✗ Не е наличен
Оператори / места
Неограничени
Ограничени (плащане на място)
Интерфейс на оператора
✓ AI предложения, търсене на продукти
Основен текстов чат
Имейл ремаркетинг
✓ Преписи на чатове и разгледани продукти
✗ Изисква отделен инструмент
Многоезичност
✓ Автоматично разпознава езика на клиента
Ръчна настройка за всеки език
Месинджъри
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Различно, често платена добавка
Начална цена
От $29.00/мес.
От $29-59/мес. на място
Сравнение на база публично достъпни цени и функции на Tidio, LiveChat, Intercom и Zendesk към 2025 г.
Цени
Най-евтиният AI за e-commerce
Изберете план. Всички включват кредити за AI услуги.
МесечноГодишно
+7% бонус
Starter
Перфектен за малки магазини
$29.00/мес.
$348/год.
$29.00/мес. × 12 месеца
4,142
кредита/месец
≈ 690 AI разговори или 2,071 търсения Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
кредита/година
+3,479 бонус кредити
≈ 8,865 AI разговори или 26,596 търсения Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Чат на живо с AI асистент AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Бързо търсене с AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 1,446 AI разговори или 4,340 търсения Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
кредита/година
+7,079 бонус кредити
≈ 18,036 AI разговори или 54,110 търсения Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Чат на живо с AI асистент AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Бързо търсене с AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 3,724 AI разговори или 11,174 търсения Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
кредита/година
+17,879 бонус кредити
≈ 45,551 AI разговори или 136,653 търсения Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Чат на живо с AI асистент AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Бързо търсене с AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI чат асистент AI агентът отговаря на въпроси на клиентите за продукти, доставка и плащане. Намира продукти от каталога чрез семантично търсене. Изпраща карти на продукти със снимки и цени.
1
1
1
1
AI модели (Start / Max) Изберете AI модел за чата: Looma AI Start (бърз, икономичен) или Looma AI Max (по-точен, за сложни запитвания). Превключва се в настройките на уиджета.
1
1
1
1
Многоезични AI отговори AI разпознава езика на клиента по съобщението и отговаря на същия език независимо от основния език на сайта.
1
1
1
1
AI Magic Learning AI се учи от реалните разговори на вашите оператори, прави задълбочен анализ на каталога и категориите (включително промоции и спрени продукти) и помни историята на чатовете. До +50% точност с времето — все по-добре разбира спецификата на магазина ви.
1
1
1
1
Инструкции за AI Настройте какво трябва и какво не трябва да прави AI. Допълнителни инструкции за поведението на асистента.
1
1
1
1
Правила за поведение на AI Настройка на правила за AI в уиджета: какво да казва/не казва, тон, ограничения. Управляват се чрез Looma Assistant.
1
1
1
1
Looma Assistant AI помощник в таблото — помага да настроите уиджета, базата от знания, правилата за поведение и отговаря на въпроси за системата.
1
1
1
1
Режим автопилот AI обслужва клиентите изцяло без оператори — отговаря, препоръчва продукти, приема поръчки, събира лийдове. Работи 24/7. Включва се/изключва се в настройките.
1
1
1
1
Поръчки през AI Клиентът може да направи поръчка директно в чата с AI асистента — AI събира всички данни и контакти.
1
1
1
1
Карти на продукти AI изпраща интерактивни карти на продукти със снимка, цена и наличност. Клиентът може да отвори картата на сайта, да поръча или да попита за подробности.
1
1
1
1
Сравняване на продукти Клиентите могат да помолят AI да сравни няколко продукта един до друг директно в чата.
1
1
1
1
Гласови съобщения Клиентите могат да изпращат гласови съобщения; AI ги транскрибира автоматично.
1
1
1
1
Файлове в чата Клиентите могат да споделят снимки и файлове в чата.
1
1
1
1
Проактивни съобщения Автоматично приветствие на посетителите след кратко закъснение. AI Magic персонализира приветствието за всеки посетител.
1
1
1
1
Бързи команди Бутони с подсказки след приветствието. Помагат на клиента бързо да започне разговор: „Помогни ми да избера продукт“, „Как да поръчам?“ и т.н.
1
1
1
1
Лимити по посетител Дневен и месечен лимит на AI съобщения за един посетител — за контрол върху разхода на кредити.
1
1
1
1
Quick Search уиджет
Бързо търсене с AI Заменя стандартното търсене на магазина. Толерантен към печатни грешки; AI избира популярни синоними от вашата ниша за по-добри резултати.
1
1
1
1
Търсене по категории Клиентите могат да разглеждат и филтрират продукти по категории, извлечени от вашия sitemap.
1
1
1
1
AI описания на продукти AI автоматично генерира уникални описания и синоними за всеки продукт, подобрявайки качеството на търсенето.
1
1
1
1
Синоними за търсене AI веднъж седмично генерира синоними въз основа на неуспешни търсения на клиенти. Можете да добавяте собствени синоними ръчно — те имат най-висок приоритет.
1
1
1
1
Списък с желания Клиентите могат да запазват продукти в списък с желания директно от уиджета.
1
1
1
1
База от знания
База от знания Добавете сервизни страници (доставка, връщания, плащане). AI ги използва за точни отговори на въпросите на клиентите.
1
1
1
1
Google Sheets и Docs Свържете Google Sheets или Google Docs като източник на данни за базата от знания. AI ще използва тази информация в отговорите.
1
1
1
1
Анализ на sitemap Автоматично извличане на категории продукти от sitemap.xml на вашия сайт — клиентите могат да филтрират по категории в уиджета за търсене.
1
1
1
1
AI анализ на домейн При добавяне на сайт AI автоматично разпознава име, език и сервизни страници.
1
1
1
1
Наличности AI отговаря на клиентите за реалната наличност на стоките. Свържете наличностите чрез Google Sheets, API или CRM интеграции — на всеки тарифен план.
1
1
1
1
Лийдове & Клиенти
Събиране на лийдове Събиране на контактите на посетителите (имейл, телефон, име). AI пита за контакта в правилния момент на разговора.
1
1
1
1
Персонализирани полета на лийд Конфигурирайте собствени полета, които AI ще събира по време на разговор — например регион, интерес, бюджет, размер. AI пита естествено в подходящия момент.
1
1
1
1
Статуси на лийдове Собствени статуси за лийдове (нов, в процес, затворен, платен). Операторите ги задават ръчно от таблото за организация на работата.
1
1
1
1
История и коментари на лийд Цялата история на промените на лийд се запазва — статуси, коментари на оператори, съобщения от чата. Екипът вижда пълния контекст на работата с всеки клиент.
1
1
1
1
Автоматично събиране на контакти AI се опитва по време на разговора да улови имейла и телефона на клиента и автоматично попълва клиентския картон.
1
1
1
1
База клиенти Всички клиенти от чатовете автоматично се запазват с контактни данни и история на разговорите.
1
1
1
1
Експорт на клиенти Експортиране на клиенти в CSV, Excel (.xlsx) или PDF. Изберете кои полета да експортирате.
1
1
1
1
Транскрипт на чата по имейл В края на разговора автоматично изпраща копие на чата на имейла на клиента.
1
1
1
1
Напомняния за продукти Ремаркетинг: автоматично напомняне на клиента за продуктите, към които е проявил интерес. Конфигурируема забавка.
1
1
1
1
Продукти по имейл AI може да изпрати информация за продукт или разглеждани продукти на имейла на клиента.
1
1
1
1
Вграден Email маркетинг Автоматични имейли до клиенти: транскрипти на чат, напомняния за продукти, последващи. Всеки имейл = 1 кредит.
1
1
1
1
Оператори & Екип
Live чат Чат в реално време между оператори и клиенти. AI отговаря пръв; операторът се включва, когато е необходимо или по заявка на клиента.
1
1
1
1
Неограничен брой оператори Добавете колкото оператори ви трябват — без такса на място в нито един план.
1
1
1
1
Роли и права на оператор В страничния панел на чата операторът вижда какви продукти е разгледал посетителят. Клиентът може да се върне към тях.
1
1
1
1
Роли на оператори Owner, Administrator, Supervisor, Agent — различни нива на достъп за вашия екип.
1
1
1
1
Работен график Конфигуриране на онлайн/офлайн часове. AI продължава да работи, когато операторите не са на разположение.
1
1
1
1
Тригери на оператора Конфигурируеми теми (напр. „плащане“, „връщане“, „рекламация“) — AI автоматично прехвърля чата на оператор, когато клиентът зачекне такава тема.
1
1
1
1
AI пренаписване на съобщения Операторът може да коригира своите съобщения чрез AI — да преформулира, да подобри тона, да поправи грешки.
1
1
1
1
Предложения за отговори AI прогнозира отговора на оператора въз основа на предишни разговори. Кликнете, за да вмъкнете.
1
1
1
1
Проследяване на кликове по линкове Всеки линк, изпратен на клиента — в чата, по имейл или напомняне — автоматично се съкращава и проследява. Виждате дали клиентът е отворил продукт, документ или външен сайт и точно кога.
1
1
1
1
Канали
Messenger канали Брой едновременно свързани канали на месинджъри (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) за всички сайтове. Email каналът не се включва в този лимит.
Без ограничения
Без ограничения
Неограничено
Неограничено
Имейл канал Вграден имейл за отговори от чата. Клиентите получават имейл известия за нови съобщения и могат да отговарят по имейл. Не се брои в лимита на messenger каналите.
1
1
1
1
Telegram Свързване на Telegram бот. AI отговаря на клиентите директно в Telegram.
1
1
1
1
Viber Свързване на Viber бот.
1
1
1
1
Facebook Messenger Свързване на Facebook страница за получаване на съобщения.
1
1
1
1
Instagram Direct Свързване на Instagram бизнес акаунт.
1
1
1
1
WhatsApp Свържете WhatsApp Business, за да общувате с клиенти в WhatsApp.
1
1
1
1
Директен режим Директен разговор с оператор без AI. Работи на всички messenger канали.
1
1
1
1
Продукти & Данни
Брой продукти Максимален брой продукти в каталога.
5,000
30,000
100,000
Неограничено
Брой сайтове Брой сайтове, които могат да бъдат свързани към един акаунт.
1
3
10
Неограничено
Google Merchant feed Импорт на feed на продукти от Google Merchant Center. Автоматична синхронизация.
1
1
1
1
Автоматична обработка на продукти AI обработва нови продукти автоматично след импорт. Генерира описания и вектори за търсене.
1
1
1
1
Варианти на продукти Поддръжка на размери, цветове, материали. Групиране по item_group_id.
1
1
1
1
Аналитика & Tracking
Аналитика на таблото Преглед в реално време на чатове, продукти, използване на AI и кредити.
1
1
1
1
AI Magic Report AI чете всички ваши чатове и заявки от Quick Search и ги превръща в ясен отчет — силни и слаби страни на операторите, популярни и пренебрегвани продукти, защо клиентите си тръгват, какво питат и какво да подобрите. Готов PDF пристига на пощата ви по избрания от вас график.
1
1
1
1
Разглеждани страници Проследява кои страници посетителят разглежда преди и по време на чата.
1
1
1
1
Разглеждани продукти Проследява кои продукти посетителят е разглеждал. Показват се в страничния панел на чата.
1
1
1
1
UTM tracking Автоматично добавяне на UTM параметри към линковете за продукти за аналитика.
1
1
1
1
AI vs оператор Дял на съобщенията, обработени от AI спрямо оператор. Виждате колко натоварване AI сваля от екипа.
1
1
1
1
Статистика на кликовете Всички кликове на клиенти отчетени: уиджет → messenger-и (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), имейл и messenger канали → сайт и кликове по линкове, изпратени от AI или оператор.
1
1
1
1
Статистика на заявките Топ заявки в търсенето и чата, брой заявки с резултати и без, дневна тенденция. Виждате какво търсят най-често и къде AI не намира отговор.
1
1
1
1
Проследяване на потребители Уникални посетители, продължителност на сесията, път на страниците до взаимодействие с уиджета, повторни посещения на същия клиент.
1
1
1
1
Анализ на разходите за AI и търсене Колко кредита са изразходвани за периода по услуги: чат, търсене, генериране на описания, embeddings, имейл. Виждате накъде отиват парите и къде може да оптимизирате.
1
1
1
1
Персонализация
Стилове на уиджета 11 готови цветови теми. Персонализируем акцентен цвят.
1
1
1
1
Собствен CSS Добавете собствен CSS за пълен контрол върху изгледа на уиджетите.
1
1
1
1
Име и аватар на бота Собствени име и аватар за AI бота вместо стандартните.
1
1
1
Собствен брандинг Премахнете логото на Looma от уиджетите. Пълен white-label.
1
1
1
API достъп REST API за продукти, чатове, лийдове и анализи. Изградете персонализирани интеграции със системите си.
1
1
1
1
CRM интеграции Синхронизирайте клиенти, лийдове и поръчки с вашия CRM или ERP. Използвайте готови конектори или изградете персонализирани процеси върху REST API.
1
1
1
1
Фактуриране и Кредити
Прехвърляне на кредити Неизползваните кредити от този месец се прехвърлят към следващия — те не изтичат, докато абонаментът ви е активен.
1
1
1
1
Зареждане по всяко време Заредете кредити в пакети $10/$25/$50/$100/$200/$300. Бонуси до +7% при по-големи зареждания.
1
1
1
1
Авто-зареждане Автоматично зареждане на кредити от запазената ви карта, когато балансът падне под определен от вас праг.
1
1
1
1
Месечно / Годишно фактуриране Плащайте месечно или спестете с годишно фактуриране. Превключвайте по всяко време.
1
1
1
1
Фактуриране по фактура Плащане с банков превод по фактура вместо карта.
1
Поддръжка
Имейл поддръжка Имейл поддръжка за всички клиенти.
1
1
1
1
Приоритетна поддръжка По-бърз отговор и приоритетна обработка на заявки.
1
1
Отделна поддръжка Личен account manager.
1
SLA гаранция Гарантирано ниво на услугата чрез SLA споразумение.
1
Индивидуално обучение на AI Обучение на AI, съобразено със спецификата на вашия бизнес, заедно с нашия екип.
1
За разработчици
Нуждаете се от персонализирана интеграция?
Публичен REST API за пълен контрол. Изграждайте персонализирани работни процеси, синхронизирайте данни, автоматизирайте всичко. Плюс готови интеграции за популярни платформи.
Да — Looma е пълноценен онлайн консултант за онлайн магазин с AI помощник. Клиентите общуват през удобен онлайн чат на сайта: първо отговаря AI чат-бот (24/7, мигновено, с продуктови карти), а оператор се включва, когато е необходимо. Live chat се инсталира на всеки магазин — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — с един ред код.
Looma е платформа с изкуствен интелект за е-търговия, която предоставя два уиджета: AI чат асистент, който познава вашия продуктов каталог, и уиджет за интелигентно търсене със семантично разбиране. Помага на клиентите да намират продукти, да получават отговори и да правят поръчки 24/7.
Добавете URL на вашия продуктов фийд (Google Merchant XML) и Looma автоматично импортира целия каталог. AI обогатява всеки продукт с допълнителни данни. След това добавете един скрипт таг на вашия сайт — и двете джаджи ще заработят мигновено. Работи с Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop или всеки собствен магазин.
Looma поддържа всеки език в света. AI автоматично разпознава езика на клиента и отговаря на същия език. Можете също да зададете език по подразбиране за сайта в настройките.
Плановете започват от $29.00/месец и включват кредити за AI чат съобщения, търсения и имейли. Съобщенията от оператор (човек) са безплатни. Можете да зареждате кредити по всяко време с пакети от $10 до $300.
За разлика от обичайните чат инструменти, AI на Looma е обучен на вашия реален продуктов каталог. Показва продуктови карти със снимки и цени директно в чата, сравнява продукти, събира поръчки и включва уиджет за интелигентно търсене във всеки план. Плюс получавате неограничен брой оператори без плащане на място.
1 кредит = $0.007. Кредитите се използват за AI чат съобщения (~2–5 кредит на съобщение), търсения (~2 кредита за търсене с резултати) и имейли (1 кредит на имейл). Съобщенията от оператор и търсенията без резултати са безплатни. Неизползваните кредити се прехвърлят за следващия месец.
Създайте акаунт, добавете URL адреса на продуктовия феед и поставете един ред код на сайта. Онлайн чатът с AI и интелигентното търсене ще заработят за няколко минути — без разработчици и сложни интеграции.
Готови ли сте да увеличите продажбите си?
Настройка за минути. Не е необходима кредитна карта.
