Entregamos as vendas noturnas à AI — e não perdemos nenhum cliente. Ela fecha sozinha 8 de cada 10 conversas, e os pedidos chegam até às 2:47 da madrugada.
Não abandona o cliente — se a opção não agradou, a AI sugere logo semelhantes, refina o pedido e conduz ao pedido
Seleção por características — tamanho, cor, material, marca, finalidade — por significado, não por palavra exata
Filtros por preço e orçamento, disponibilidade e descontos
Vários algoritmos: por nome, código/referência ou descrição — mesmo com erros e em qualquer idioma
Classificação por relevância e popularidade (visualizações e pedidos)
Mostra várias opções lado a lado — o cliente compara e escolhe diretamente no chat
Histórico de navegação
Lembra-se do que o cliente viu
A AI vê quais produtos o cliente visualizou — e mantém isso no contexto da conversa
Perguntas sem o nome do produto («qual é a altura?») — a AI responde sobre aquele que o cliente está a ver neste momento
Ainda não pesquisou nada? A aba «Produtos» mostra os itens vistos recentemente e, após a pesquisa, os modelos encontrados
A partir daí, o cliente abre qualquer produto com um toque — para perguntar, comparar ou encomendar
Cartão do produto
Compre diretamente no chat
Foto, descrição, especificações — tudo em um cartão
Pergunte sobre o produto na mesma janela — a IA responde na hora com contexto
Pedido sem sair do chat — conversão muito maior
Alterne entre as variantes do produto (cor, tamanho, volume) — sem recarregar
Dois botões: "Pedir" no chat ou "No site" — o cliente escolhe
Funciona igual no celular e no desktop
Fonte de dados
De onde a Looma retira os dados para as respostas
AI Magic Data — análise do seu siteA Looma lê o seu site sozinha e recolhe dados sobre os produtos: características, categorias e também páginas — entrega, pagamento, contactos, etc.
Módulos e base de conhecimentoIntegração com o Google Sheets; quaisquer dados em formato de texto podem ser adicionados à base de conhecimento para as respostas.
Feed XML de produtosO catálogo é ligado através de um feed XML — produtos, preços e disponibilidade são atualizados automaticamente.
Base de conhecimento Looma
pronta para responder aos clientes com precisão
Personalização
Personalização à medida da sua marca
Estilos do widget — cores, tipografia, formato
CSS próprio para personalização avançada
Branding próprio — logótipo, nome, avatar do bot
Mensagens proativas — por tempo ou ao fazer scroll
AI Magic Proactive — adapta a saudação ao produto
Lista de canais de contacto — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp e outros
👨💼Olá! 😊
Procura algo em concreto? Posso ajudar!
Olá! 👋
Escolha a forma de contacto que preferir
Chat online1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Assistente inteligente
Looma
Encontrei algumas opções para si — veja os cartões de produto para conhecer os detalhes. Posso ajudar na escolha ou criar o pedido aqui mesmo.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Mensageiros
A mesma IA nos mensageiros
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
A mesma IA, os mesmos cartões de produto
Operador entra no chat diretamente na conversa
Botões «Abrir no site», «Encomendar»
Respostas automáticas 24/7
Modo direto — sem IA, chat direto com clientes
M
SHOP.EXAMPLE
bot
têm smartwatches? 21:27 ✓✓
Aqui estão alguns smartwatches para si. Se quiser, posso partilhar detalhes sobre qualquer um deles ou ajudá-lo a escolher.
📦 Produtos encontrados: 21:27
Smart Watch Series X
💰 $8921:27
Configuração flexível
Configure a AI à medida do seu negócio
Você controla tudo: como a AI seleciona os produtos, quando envolver operadores, como responder sobre disponibilidade — e até com que modelo trabalhar.
Piloto automático
A AI conduz o diálogo, da pergunta ao pedido, totalmente sozinha e 24 horas por dia — sem intervenção de operadores.
Popular
AI + Ligação do operador
A AI assume a rotina e, nos casos mais complexos, transfere o diálogo para um operador humano.
Chat direto
Todas as mensagens vão diretamente para os operadores. Fora do horário de trabalho, conforme a agenda, a AI pode responder.
E ajuste o comportamento ao detalhe
Regras de seleção de produtos — o quê, quando e como oferecer
Regras de disponibilidade — como responder sobre produtos em stock ou por encomenda
Gatilhos de envolvimento do operador — quando transferir o diálogo para uma pessoa
Regras gerais de comportamento da AI — tom, idioma, o que pode e o que não pode fazer
Base de conhecimento: entrega, pagamento, garantia — a AI responde como um gestor experiente
Modelo à escolha
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Popular
Com afinação para vendas, gestão de produtos e as especificidades da sua loja.
Escolha o seu modo: deixe a IA tratar de tudo em autopiloto completo, ou intervenha quando quiser. Não lhe apetece falar com clientes? O sistema faz tudo — encontra produtos, recolhe contactos e fecha pedidos sozinho.
Chat IA
Quero encomendar este vestido no tamanho M
Ótima escolha! Para fazer o pedido, preciso de alguns dados:
Uma interface unificada para IA e operadores. A equipa vê cada diálogo, produtos visualizados e o histórico completo do cliente numa só janela.
Cada diálogo tem um status, e “Sem resposta” mostra na hora quem ainda aguarda uma resposta.
Cada diálogo tem um status, e “Sem resposta” mostra na hora quem ainda aguarda uma resposta.A AI avalia sozinha a temperatura e o humor do cliente, e você vê quem está pronto para comprar.Um gerente assume o diálogo e toda a equipe vê quem está respondendo.Veja quais produtos o cliente viu no seu site antes mesmo da primeira mensagem.Um clique e você responde no lugar da AI. Devolver o diálogo à AI é igualmente simples.
ChatsLeads
StatusTodos
Sem resposta 1
Novo 2
Respondido 14
Em andamento 3
Aguardando cliente 1
Resolvido 270⚙
Emma
AS
auscultadores sem fios com cancelamento de ruído
shop.example ● Cliente offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 mensagens
Hoje
Cliente 14:02
Procuro auscultadores sem fios com cancelamento ativo de ruído
Assistente IA 14:02
Olá! Com todo o gosto ajudo a escolher. Pode partilhar o seu orçamento e para que pretende usá-los — viagens, desporto ou trabalho?
Cliente 14:03
Até $150, sobretudo para videochamadas e viagens
Assistente IA 14:03
Encontrei 4 modelos com cancelamento ativo de ruído dentro do seu orçamento. Toque num cartão de produto para ver os detalhes ou encomende já aqui no chat.
🔍 Pesquisa de produto
Encontrados: 24 produtos (a mostrar top 4)
Auscultadores Sem Fios Pro Sound ANC
$129
Auscultadores Air Lite com Cancelamento de Ruído
$89
Auscultadores Bluetooth Studio Plus
$149
Auscultadores Sem Fios Sport Active
$79
Cliente 14:04
Há entrega no dia seguinte?
Assistente IA 14:04
Sim, para encomendas até às 14:00 — entrega no dia seguinte para a maioria das regiões. Quer fazer a encomenda aqui mesmo?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat com operador
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 mensagens
EmmaRespondido
Hoje
Cliente 13:42
Olá! Procuro um robô aspirador com função de lavagem, cerca de $300
Assistente IA 13:42
Olá! Sim, temos vários modelos com função de lavagem dentro do seu orçamento. Pode indicar a área do apartamento e se tem animais — é importante para a escolha do filtro.
Cliente 13:43
Apartamento de 65 m², um gato. Posso falar com uma pessoa?
Assistente IA 13:43
Claro. Pedido de operador enviado. Aguarde um momento, por favor...
Emma juntou-se ao chat 13:45
Emma 13:45
Olá! Sou a Emma, a sua gestora. Para um apartamento de 65 m² com um animal de estimação, os modelos com filtro HEPA e depósito a partir de 0,5 L são os mais indicados.
Cliente 13:46
Há modelos controlados por aplicação?
Emma 13:47
Sim, todos os modelos topo de gama têm aplicação com limpeza por zonas e agendamento. Vou preparar 3 opções e enviar os links pelo Telegram.
Cliente 13:48
Obrigado, fico a aguardar!
Chat devolvido automaticamente ao assistente IA 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead recolhido
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 mensagens
Hoje
Cliente 13:25
Quero encomendar uma máquina de café automática com cappuccinatore
Assistente IA 13:25
Excelente escolha! Para finalizar a encomenda, partilhe o seu número de telefone, por favor.
Cliente 13:26
+49 152 098 7654
Assistente IA 13:26
Obrigado, recebi o seu telefone. Como se chama?
Cliente 13:26
Anna
Assistente IA 13:26
Obrigado, Anna. Deixe o seu email para confirmar a encomenda, por favor.
Obrigado, Anna Schmidt! Os seus dados estão totalmente registados. Um gestor entrará em contacto em breve para confirmar os detalhes. Quer adicionar algo mais à encomenda?
BD
bicicleta de montanha 27.5"
shop.example ● Modo email
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 mensagens
Hoje
Cliente 21:18
Boa noite! Posso encomendar esta bicicleta com entrega na Europa?
Assistente IA 21:18
Boa noite! A nossa equipa está offline neste momento (horário 9:00–19:00). Deixe o seu email, por favor — um gestor entrará em contacto amanhã de manhã com todos os detalhes.
O cliente perguntou sobre casacos de inverno no tamanho L
o cliente saiu do site
Email enviado 14:35
Olá! Temos o casaco perfeito para si. Azul Marinho, $89 — quente até -25°C. Quer que o reserve?
O cliente respondeu no dia seguinte
Sim, por favor! Tamanho L. Podem entregar até sexta-feira?
Respondeu 10:15
Feito! Pedido confirmado, entrega na sexta-feira.
Análise com AI
Pergunte à AI sobre os seus clientes
A AI leu todas as suas conversas dos últimos 90 dias e conhece as métricas da sua loja. Pergunte com as suas palavras — ou receba um relatório pronto no seu e-mail.
Perguntar à AINovo
O que mais perguntaram sobre a entrega esta semana?
38 clientes perguntaram sobre a entrega. O mais frequente — prazos para fora das grandes cidades (21) e levantamento na loja (11). Em 6 conversas o cliente desistiu após a resposta «5–7 dias».
→ Abrir conversa #1284→ Abrir conversa #1291
Quantos leads a AI recolheu em setembro?
142 leads — mais 18% do que em agosto. 64% vieram da pesquisa no site.
Pergunte sobre clientes, produtos, operadores…
Perguntar à AI · Novo
Pergunte sobre os seus chats com as suas palavras
Qualquer conversa dos últimos 90 dias
A AI encontra as conversas certas pelo significado, não pela palavra exata — mesmo que o cliente tenha escrito com erros.
Métricas numa só pergunta
Quantos leads, conversas e vendas — sem filtros nem tabelas no painel.
Respostas com provas
Cada conclusão traz links para conversas reais, que abre com um clique.
Descobre o que dói
Porque é que os clientes não compram, o que falta no catálogo, onde o apoio ao cliente falha.
Por exemplo:Porque é que os clientes não compram o sofá Aurora?Que produtos procuram e nós não temos?Qual dos operadores responde mais devagar?
AI Magic Report
Não quer perguntar? A AI envia-lhe o relatório
Todas as semanas, o AI Magic Report reúne o essencial de todas as conversas num PDF pronto.
Pontos fortes e fracos dos operadores
Quem fecha as questões difíceis, quem responde demasiado devagar, quem perde clientes.
O que vende — e o que não vende
Os produtos sobre os quais mais perguntam mas raramente encomendam, e porquê.
Entregue automaticamente
Um PDF pronto chega à sua caixa de entrada no horário que escolher.
Looma
Relatório semanal25 mai — 1 jun
O que a IA descobriu
A operadora Anna fecha 80% das questões complexas — mas responde devagar à noite.
Mais perguntado, menos comprado: o modelo «Aurora» — 40 perguntas, apenas 3 encomendas.
32% dos clientes desistem logo após a pergunta sobre o prazo de entrega.
Pedido principal: «Têm lojas físicas?» — perguntado 27 vezes esta semana.
report.pdf · enviado para a sua caixa de entrada
Widget 2
Pesquisa nível Google para a sua loja
Antes
Depois
SHOP
Pesquisar...
coluna bluetoothLooma
😕
Infelizmente, nada foi encontrado
Verifique a pesquisa ou tente outras palavras-chave
Encontrados24 produtos
Coluna Bluetooth SoundBox X3
$89
Coluna portátil BassPro
$129
JBL Mini Bluetooth
$59
Coluna Smart Echo Sound
$149
Substitua a pesquisa do seu site por algo que realmente funcione. Resultados instantâneos, compreensão semântica e zero produtos perdidos.
<50ms
tempo de resposta
99.7%
precisão dos resultados
+200%
cliques em produtos
Compreende os compradores
Pesquisa como as pessoas realmente escrevem
O comprador escreveA Looma encontra
auscultadores sem fioAuscultadores sem fioserro corrigido
ténisSapatilhassinónimo
portátil 16GB RAMUltraBook 14 Proencontrado nas specs, não no nome
Substitui a pesquisa padrão da sua loja. Sem alterações de código — basta adicionar uma tag de script e funciona em qualquer plataforma.
Mais rápida que a pesquisa integrada
Construído com tecnologia moderna de pesquisa de texto completo. Entrega resultados em milissegundos — mais rápida que qualquer pesquisa e-commerce nativa.
Produtos + categorias
Pesquisa não só produtos mas também categorias. Os clientes encontram exatamente o que precisam — seja um artigo específico ou um grupo de produtos.
Pesquisas populares & ranking
Mostra as pesquisas em tendência e classifica os produtos por popularidade. Os clientes vêem o que os outros procuram e compram mais rápido.
Aumenta conversões e pedidos
Quando os clientes encontram instantaneamente o que querem, compram mais. Uma melhor pesquisa aumenta diretamente as taxas de conversão e o valor médio do pedido.
Pague apenas por resultados reais
Só lhe é cobrado por pesquisas que devolvem resultados reais. Pesquisas vazias e consultas com erros de digitação não lhe custam nada.
Primeiros passos
Operacional em minutos
Sem desenvolvedores necessários. Sem integrações complexas. Apenas alguns passos simples.
1
Crie uma conta
Registe-se em app.looma.chat — demora 30 segundos. Adicione o seu website e escolha um plano.
Adicione o URL do seu feed Google Merchant XML. Importamos todo o seu catálogo automaticamente — produtos, imagens, preços, variantes.
3
IA Magic Data
A IA visita cada página de produto do seu feed, analisa o conteúdo e extrai detalhes adicionais — especificações, materiais, tamanhos, avaliações, descrições. Depois gera dados enriquecidos otimizados para pesquisa e chat. Os seus produtos tornam-se pesquisáveis por significado, não apenas por palavras-chave.
4
Adicione uma linha de código
Copie a sua tag de script única e cole-a no seu website — diretamente no HTML ou através do Google Tag Manager. É só isso. Ambos os widgets estão ativos.
O assistente IA começa a ajudar os seus clientes imediatamente. Sem configuração extra necessária — funciona logo. Ajuste mais tarde se quiser.
Comparação
Looma vs chats ao vivo tradicionais
Descubra porque as lojas e-commerce mudam de ferramentas de chat genéricas para Looma.
Funcionalidade
Tidio / LiveChat / Intercom
IA que conhece os seus produtos
✓ Treinada no seu catálogo
✗ Chatbot genérico / apenas FAQ
Cartões de produto no chat
✓ Fotos, preços, links
✗ Apenas respostas de texto
Widget de pesquisa inteligente
✓ Incluído em todos os planos
✗ Não disponível
Operadores / lugares
Ilimitados
Limitados (pagamento por lugar)
Interface do operador
✓ Sugestões IA, pesquisa de produtos
Chat de texto básico
Remarketing por email
✓ Transcrições & produtos visualizados
✗ Requer ferramenta separada
Multilingue
✓ Deteta automaticamente o idioma
Configuração manual por idioma
Mensageiros
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Varia, frequentemente complemento pago
Preço inicial
A partir de $29.00/mês
A partir de $29-59/mês por lugar
Comparação baseada em preços e funcionalidades publicamente disponíveis de Tidio, LiveChat, Intercom e Zendesk em 2025.
Preços
A IA mais barata para e-commerce
Escolha um plano. Todos incluem créditos para serviços de IA.
MensalAnual
+7% bónus
Starter
Perfeito para pequenas lojas
$29.00/mês
$348/ano
$29.00/mês × 12 meses
4,142
créditos/mês
≈ 690 conversas IA ou 2,071 pesquisas Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
créditos/ano
+3,479 créditos bónus
≈ 8,865 conversas IA ou 26,596 pesquisas Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat ao vivo com assistente IA AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Pesquisa rápida com IA Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 1,446 conversas IA ou 4,340 pesquisas Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
créditos/ano
+7,079 créditos bónus
≈ 18,036 conversas IA ou 54,110 pesquisas Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat ao vivo com assistente IA AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Pesquisa rápida com IA Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 3,724 conversas IA ou 11,174 pesquisas Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
créditos/ano
+17,879 créditos bónus
≈ 45,551 conversas IA ou 136,653 pesquisas Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat ao vivo com assistente IA AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Pesquisa rápida com IA Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Assistente de Chat IA O agente IA responde às perguntas dos clientes sobre produtos, entrega e pagamento. Encontra produtos do catálogo via pesquisa semântica. Envia cartões de produto com fotos e preços.
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Modelos IA (Start / Max) Escolha o modelo IA para o chat: Looma AI Start (rápido, económico) ou Looma AI Max (mais preciso, para consultas complexas). Alterna nas definições do widget.
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Respostas IA multilingues A IA deteta o idioma do cliente a partir da mensagem e responde no mesmo idioma, independentemente do idioma principal do site.
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AI Magic Learning A IA aprende com as conversas reais dos seus operadores, analisa em profundidade o catálogo e as categorias (incluindo promoções e artigos descontinuados) e recorda o histórico de chats. Até +50% de precisão ao longo do tempo — entende cada vez melhor as especificidades da sua loja.
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Instruções para a IA Configure o que a IA deve fazer e o que não deve. Instruções adicionais para o comportamento do assistente.
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Regras de comportamento da IA Configuração de regras para a IA no widget: o que dizer/não dizer, tom, restrições. Geridas via Looma Assistant.
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Looma Assistant Assistente IA dentro do dashboard — ajuda a configurar widget, base de conhecimento, regras de comportamento e responde às suas perguntas sobre o sistema.
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Modo autopiloto A IA atende clientes totalmente sem operadores — responde, recomenda produtos, regista pedidos, captura leads. Funciona 24/7. Ativa/desativa nas definições.
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Pedidos via IA O cliente pode efetuar um pedido diretamente no chat com o assistente IA — a IA recolhe todos os dados e contactos.
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Cartões de produto A IA envia cartões de produto interativos com foto, preço e disponibilidade. O cliente pode abrir no site, encomendar ou pedir detalhes.
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Comparação de produtos Os clientes podem pedir à IA para comparar vários produtos lado a lado diretamente no chat.
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Mensagens de voz Os clientes podem enviar mensagens de voz; a IA transcreve-as automaticamente.
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Ficheiros no chat Os clientes podem partilhar fotos e ficheiros no chat.
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Mensagens proativas Saudação automática aos visitantes após um curto atraso. AI Magic personaliza a saudação para cada visitante.
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Comandos rápidos Botões de sugestão após a saudação. Ajudam o cliente a iniciar a conversa rapidamente: «Ajude-me a escolher um produto», «Como encomendo?», etc.
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Limites por visitante Limite diário e mensal de mensagens IA por visitante — para controlar o gasto de créditos.
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Widget Quick Search
Pesquisa rápida com IA Substitui a pesquisa padrão da loja. Tolera erros de digitação; a IA escolhe sinónimos populares do seu nicho para melhores resultados.
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Pesquisa por categorias Os clientes podem navegar e filtrar produtos por categorias extraídas do seu sitemap.
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Descrições de produto com IA A IA gera automaticamente descrições e sinónimos únicos para cada produto, melhorando a qualidade da pesquisa.
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Sinónimos de pesquisa A IA gera sinónimos uma vez por semana com base em pesquisas falhadas dos clientes. Pode adicionar sinónimos manualmente — têm a maior prioridade.
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Lista de desejos Os clientes podem guardar produtos numa lista de desejos diretamente no widget.
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Base de conhecimento
Base de conhecimento Adicione páginas de serviço (entrega, devoluções, pagamento). A IA usa-as para respostas precisas às perguntas dos clientes.
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Google Sheets & Docs Ligue Google Sheets ou Google Docs como fonte de dados para a base de conhecimento. A IA usará essa informação nas respostas.
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Análise do sitemap Extração automática das categorias de produto do sitemap.xml do seu site — os clientes podem filtrar por categoria no widget de pesquisa.
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Análise IA do domínio Ao adicionar um site, a IA deteta automaticamente nome, idioma e páginas de serviço.
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Níveis de estoque A AI responde aos clientes sobre a disponibilidade real dos produtos. Conecte o estoque via Google Sheets, API ou integrações de CRM — em qualquer plano.
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Leads & Clientes
Captura de leads Captura os contactos do visitante (email, telefone, nome). A IA pede o contacto no momento certo da conversa.
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Campos de lead personalizados Configure os seus próprios campos que a IA recolherá durante a conversa — por exemplo região, interesse, orçamento, tamanho. A IA pergunta naturalmente no momento adequado.
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Estados de leads Estados personalizados para leads (novo, em curso, fechado, pago). Os operadores definem-nos manualmente no dashboard para organizar o fluxo de trabalho.
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Histórico e comentários de leads O histórico completo de alterações de cada lead é preservado — estados, comentários dos operadores, mensagens do chat. A equipa vê o contexto completo de cada cliente.
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Captura automática de contactos A IA tenta capturar o email e o telefone do cliente durante a conversa e preenche automaticamente o registo do cliente.
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Base de clientes Todos os clientes do chat são guardados automaticamente com dados de contacto e histórico de conversas.
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Exportação de clientes Exporte clientes para CSV, Excel (.xlsx) ou PDF. Escolha que campos exportar.
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Cópia da conversa por email Envia automaticamente uma cópia do chat para o email do cliente após o fim da conversa.
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Lembretes de produtos Remarketing: lembrete automático ao cliente sobre produtos que demonstrou interesse. Atraso configurável.
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Produtos por email A IA pode enviar informações de um produto ou produtos visualizados para o email do cliente.
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Email marketing integrado Emails automáticos para clientes: transcrições de chat, lembretes de produtos, follow-ups. Cada email = 1 crédito.
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Operadores & Equipa
Chat ao vivo Chat em tempo real entre operadores e clientes. A IA responde primeiro; o operador entra quando necessário ou a pedido do cliente.
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Operadores ilimitados Adicione quantos operadores precisar — sem preço por lugar em nenhum plano.
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Funções e permissões de operador No painel lateral do chat, o operador vê quais produtos o visitante visualizou. O cliente pode regressar a eles.
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Funções de operador Owner, Administrator, Supervisor, Agent — diferentes níveis de acesso para a sua equipa.
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Horário de trabalho Configure horários online/offline. A IA continua a trabalhar quando os operadores não estão disponíveis.
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Acionadores de operador Tópicos configuráveis (ex.: «pagamento», «devolução», «reclamação») — a IA passa o chat para um operador automaticamente quando o cliente toca num desses tópicos.
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Reescrita IA das mensagens O operador pode ajustar as suas mensagens via IA — reformular, melhorar tom, corrigir erros.
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Sugestões de resposta A IA prevê a resposta do operador com base em conversas anteriores. Clique para inserir.
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Tracking de cliques em links Qualquer link enviado a um cliente — no chat, por email ou num lembrete — é encurtado e rastreado automaticamente. Vê se o cliente clicou para um produto, documento ou site externo, e exatamente quando.
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Canais
Canais de messenger Número de canais de messengers ligados em simultâneo (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) em todos os sites. O canal de email não conta para este limite.
Sem limites
Sem limites
Ilimitado
Ilimitado
Canal email Email integrado para responder pelo chat. Os clientes recebem notificações por email sobre novas mensagens e podem responder por email. Não conta para o limite de canais de messenger.
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Telegram Ligação de um bot Telegram. A IA responde aos clientes diretamente no Telegram.
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Viber Ligação de um bot Viber.
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Facebook Messenger Ligação de uma página Facebook para receber mensagens.
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Instagram Direct Ligação de uma conta Instagram empresarial.
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WhatsApp Ligue o WhatsApp Business para conversar com os clientes no WhatsApp.
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Modo direto Conversa direta com o operador sem IA. Funciona em todos os canais de messenger.
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Produtos & Dados
Número de produtos Número máximo de produtos no catálogo.
5,000
30,000
100,000
Ilimitado
Número de sites Número de sites que se podem ligar a uma única conta.
1
3
10
Ilimitado
Feed Google Merchant Importação do feed de produtos a partir do Google Merchant Center. Sincronização automática.
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Processamento automático de produtos A IA processa automaticamente os novos produtos após a importação. Gera descrições e vetores para pesquisa.
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Variantes de produto Suporte para tamanhos, cores, materiais. Agrupados por item_group_id.
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Análise & Tracking
Análise do dashboard Visão em tempo real de chats, produtos, utilização de IA e créditos.
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Perguntar à AI Pergunte em palavras simples sobre os seus chats e números: com que frequência perguntam sobre entrega, do que os clientes se queixam, quantos leads existem e de onde vieram. A AI pesquisa por significado em todas as conversas dos últimos 90 dias — no site e nos mensageiros — e responde com números, exemplos e links para os chats.
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AI Magic Report A IA lê todos os seus chats e pesquisas do Quick Search e transforma-os num relatório claro — pontos fortes e fracos dos operadores, produtos populares e ignorados, porque os clientes saem, o que perguntam e o que melhorar. Entregue na sua caixa de entrada em PDF no horário que escolher.
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Páginas vistas Acompanha as páginas que o visitante vê antes e durante o chat.
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Produtos vistos Acompanha os produtos que o visitante viu. Mostrados no painel lateral do chat.
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Tracking UTM Injeção automática de parâmetros UTM nos links de produto para análise.
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IA vs operador Percentagem de mensagens tratadas pela IA face ao operador. Veja quanta carga a IA tira da equipa.
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Estatísticas de cliques Todos os cliques dos clientes registados: widget → messengers (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), email e canais messenger → site, e cliques nos links enviados pela IA ou operador.
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Estatísticas de pesquisas Top pesquisas na pesquisa e no chat, contagem com e sem resultados, tendência diária. Veja o que mais procuram e onde a IA não encontra resposta.
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Tracking de utilizadores Visitantes únicos, duração da sessão, percurso de páginas até à interação com o widget, visitas repetidas do mesmo cliente.
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Análise de custos de IA e pesquisa Quantos créditos foram gastos no período por serviço: chat, pesquisa, geração de descrições, embeddings, email. Veja para onde vai o dinheiro e onde otimizar.
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Personalização
Estilos do widget 11 temas de cores prontos a usar. Cor de destaque personalizável.
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CSS personalizado Adicione CSS personalizado para controlo total do aspeto dos widgets.
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Nome e avatar do bot Nome e avatar próprios para o bot de IA em vez dos predefinidos.
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A sua marca Remova o logo Looma dos widgets. White-label completo.
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Acesso API API REST para produtos, chats, leads e analytics. Crie integrações personalizadas com os seus sistemas.
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Integrações CRM Sincronize clientes, leads e pedidos com o seu CRM ou ERP. Use conectores prontos ou crie fluxos personalizados sobre a API REST.
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Cobrança e créditos
Os créditos transferem-se Os créditos não usados deste mês são adicionados ao próximo — não expiram enquanto a sua subscrição estiver ativa.
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Recarregue a qualquer momento Recarregue créditos em pacotes de $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bónus até +7% em recargas maiores.
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Recarga automática Recarrega automaticamente créditos do seu cartão guardado quando o saldo cai abaixo de um limite definido por si.
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Cobrança mensal / anual Pague mensalmente ou poupe com cobrança anual. Mude quando quiser.
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Pagamento por fatura Pagamento por transferência bancária contra fatura em vez de cartão.
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Suporte
Suporte por email Suporte por email para todos os clientes.
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Suporte prioritário Resposta mais rápida e tratamento prioritário dos pedidos.
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Suporte dedicado Um account manager pessoal.
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Garantia SLA Nível de serviço garantido por acordo SLA.
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Treino IA personalizado Treino da IA adaptado às especificidades do seu negócio com a nossa equipa.
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Segurança e privacidade
Os seus dados estão protegidos
Os dados dos clientes e as conversas estão protegidos segundo os padrões do setor em segurança da informação.
TLSSecured
Ligação encriptada
CloudflareProtected
Proteção contra ataques e filtragem
GDPRReady
Conformidade com o GDPR
RBACAccess
Controlo de acesso por funções
Para Programadores
Precisa de uma integração personalizada?
REST API pública para controlo total. Crie workflows personalizados, sincronize dados, automatize tudo. Mais integrações prontas para plataformas populares.
Sim — a Looma é um consultor online completo para lojas online com assistente de AI. Os clientes comunicam através de um prático chat online no site: primeiro responde o chatbot de AI (24/7, instantaneamente, com cartões de produtos), e um operador entra quando necessário. O live chat instala-se em qualquer loja — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — com uma única linha de código.
Looma é uma plataforma baseada em IA para e-commerce que fornece dois widgets: um Assistente de Chat IA que conhece o seu catálogo de produtos e um widget de Pesquisa Inteligente com compreensão semântica. Ajuda os clientes a encontrar produtos, obter respostas e fazer pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Adicione o URL do feed dos seus produtos (Google Merchant XML) e a Looma importa automaticamente todo o catálogo. A AI enriquece cada produto com dados adicionais. Depois adicione uma única tag de script no seu site — ambos os widgets começam a funcionar de imediato. Funciona com Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop ou qualquer loja própria.
Looma suporta qualquer idioma do mundo. A IA deteta automaticamente o idioma do cliente e responde no mesmo idioma. Também pode definir um idioma padrão do site nas configurações.
Os planos começam a partir de $29.00/mês e incluem créditos para mensagens de chat IA, consultas de pesquisa e emails. As mensagens do operador (humano) são gratuitas. Pode recarregar créditos a qualquer momento com pacotes de $10 a $300.
Ao contrário das ferramentas de chat genéricas, a IA de Looma é treinada no seu catálogo de produtos real. Mostra cartões de produto com fotos e preços diretamente no chat, compara produtos, recolhe pedidos e inclui um widget de pesquisa inteligente em todos os planos. Além disso, tem operadores ilimitados sem preço por lugar.
1 crédito = $0.007. Os créditos são usados para mensagens de chat IA (~2–5 crédito por mensagem), consultas de pesquisa (~2 créditos por consulta com resultados) e emails (1 crédito por email). As mensagens do operador e as pesquisas sem resultados são gratuitas. Os créditos não utilizados acumulam-se para o mês seguinte.
Crie uma conta, adicione o URL do feed de produtos e insira uma única linha de código no seu site. O chat online com IA e a pesquisa inteligente entram em funcionamento em poucos minutos — sem programadores nem integrações complicadas.
Suporte personalizado para cada cliente
Precisa de ajuda com a configuração?
Mostraremos como conectar o catálogo e os widgets e ajustaremos a AI para a sua loja. Escreva-nos — ou simplesmente abra o chat no rodapé da página.
Pronto para impulsionar as suas vendas?
Configure em minutos. Sem cartão de crédito necessário.
