Chúng tôi giao việc bán hàng ban đêm cho AI — và không mất một khách hàng nào. 8 trên 10 cuộc hội thoại AI tự chốt, và đơn hàng vẫn đổ về ngay cả lúc 2:47 sáng.
Kostiantynnhà sáng lập cửa hàng trực tuyến EXPERT-MATRASĐọc case study →
+35%tăng chuyển đổi
<5 giâythời gian phản hồi
24/7bán hàng không nghỉ
80%câu hỏi AI giải quyết
AI chọn sản phẩm
AI chọn sản phẩm và dẫn đến mua hàng
Không bỏ rơi khách — nếu chưa ưng phương án, AI lập tức gợi ý sản phẩm tương tự, làm rõ yêu cầu và dẫn đến đặt hàng
Chọn theo đặc tính — kích thước, màu sắc, chất liệu, thương hiệu, mục đích — theo ngữ nghĩa, chứ không theo từ khớp chính xác
Bộ lọc theo giá và ngân sách, tình trạng còn hàng và ưu đãi
Nhiều thuật toán: theo tên, mã/mã sản phẩm hoặc mô tả — kể cả khi có lỗi chính tả và bằng bất kỳ ngôn ngữ nào
Xếp hạng theo độ liên quan và mức độ phổ biến (lượt xem và đơn hàng)
Hiển thị nhiều phương án cạnh nhau — khách so sánh và chọn ngay trong chat
Lịch sử xem
Ghi nhớ những gì khách đã xem
AI nắm được những sản phẩm khách đã xem — và giữ chúng trong ngữ cảnh cuộc trò chuyện
Câu hỏi không nêu tên sản phẩm (chiều cao bao nhiêu?) — AI trả lời đúng về sản phẩm khách đang xem
Khách chưa tìm gì? Tab Sản phẩm hiển thị những mẫu vừa xem, và sau khi tìm kiếm — các mẫu đã tìm thấy
Từ đó, chỉ với một chạm khách mở được bất kỳ sản phẩm nào — để hỏi, so sánh hay đặt hàng
Thẻ sản phẩm
Mua sắm ngay trong chat
Ảnh, mô tả, thông số — tất cả trong một thẻ
Hỏi về sản phẩm cùng cửa sổ — AI trả lời tức thì có ngữ cảnh
Đặt hàng không cần rời chat — tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều
Chuyển giữa các phiên bản sản phẩm (màu, kích thước, dung tích) — không cần tải lại
Hai nút: "Đặt hàng" trong chat hoặc "Trên website" — khách chọn
Hoạt động giống nhau trên di động và máy tính
Nguồn dữ liệu
Looma lấy dữ liệu để trả lời từ đâu
AI Magic Data — phân tích website của bạnLooma tự đọc website của bạn và thu thập dữ liệu sản phẩm: thông số, danh mục, cùng các trang khác — giao hàng, thanh toán, liên hệ và nhiều hơn nữa.
Mô-đun và cơ sở tri thứcTích hợp với Google Trang tính; mọi dữ liệu ở dạng văn bản đều có thể thêm vào cơ sở tri thức để trả lời khách hàng.
Nguồn cấp XML sản phẩmDanh mục được kết nối qua nguồn cấp XML — sản phẩm, giá và tình trạng còn hàng được cập nhật tự động.
Cơ sở tri thức Looma
sẵn sàng trả lời khách hàng một cách chính xác
Tùy biến
Tùy biến theo thương hiệu của bạn
Kiểu widget — màu sắc, font chữ, hình dáng
CSS riêng để tùy biến chi tiết
Thương hiệu riêng — logo, tên, avatar bot
Tin nhắn chủ động — theo thời gian hoặc khi cuộn trang
AI Magic Proactive — cá nhân hóa lời chào theo sản phẩm
Danh sách kênh liên hệ — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp và nhiều hơn nữa
👨💼Xin chào! 😊
Bạn đang tìm gì cụ thể? Tôi có thể giúp!
Xin chào! 👋
Chọn cách liên hệ thuận tiện cho bạn
Chat trực tuyến1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Trợ lý thông minh
Looma
Tôi đã tìm cho bạn một vài tùy chọn — xem các thẻ sản phẩm để biết chi tiết. Tôi có thể giúp bạn chọn lựa hoặc đặt hàng ngay tại đây.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Ứng dụng nhắn tin
Cùng một AI trong các ứng dụng nhắn tin
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Cùng một AI, cùng những thẻ sản phẩm
Kết nối nhân viên trực tiếp trong chat
Nút 'Mở trên trang web', 'Đặt hàng'
Trả lời tự động 24/7
Chế độ trực tiếp — không cần AI, chat trực tiếp với khách hàng
M
SHOP.EXAMPLE
bot
bạn có đồng hồ thông minh không? 21:27 ✓✓
Đây là một vài mẫu đồng hồ thông minh dành cho bạn. Nếu muốn, tôi có thể cung cấp thông tin chi tiết về bất kỳ mẫu nào hoặc giúp bạn lựa chọn.
📦 Sản phẩm tìm thấy: 21:27
Smart Watch Series X
💰 $8921:27
Tùy chỉnh linh hoạt
Điều chỉnh AI phù hợp với doanh nghiệp của bạn
Bạn kiểm soát mọi thứ: cách AI gợi ý sản phẩm, khi nào kết nối nhân viên tư vấn, cách trả lời về tình trạng hàng — và thậm chí dùng mô hình nào để vận hành.
Tự động hoàn toàn
AI dẫn dắt cuộc trò chuyện từ câu hỏi đến đơn hàng hoàn toàn tự động, suốt 24/7 — không cần nhân viên tham gia.
Phổ biến
AI + Kết nối nhân viên
AI đảm nhận công việc thường ngày, còn với các trường hợp phức tạp thì chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên trực tiếp.
Trò chuyện trực tiếp
Mọi tin nhắn đi thẳng đến nhân viên hỗ trợ. Ngoài giờ làm việc, theo lịch, AI có thể trả lời.
Và tinh chỉnh hành vi đến từng chi tiết
Quy tắc gợi ý sản phẩm — gợi ý cái gì, khi nào và như thế nào
Quy tắc về tình trạng hàng — cách trả lời về hàng có sẵn hay đặt trước
Điều kiện kết nối nhân viên — khi nào chuyển cuộc trò chuyện cho con người
Quy tắc hành vi chung của AI — giọng điệu, ngôn ngữ, được phép và không được phép làm gì
Cơ sở tri thức: giao hàng, thanh toán, bảo hành — AI trả lời như một quản lý dày dạn kinh nghiệm
Mô hình tùy chọn
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Phổ biến
Được huấn luyện chuyên sâu cho bán hàng, làm việc với sản phẩm và đặc thù riêng của cửa hàng bạn.
AI thu thập khách hàng tiềm năng và đơn hàng cho bạn
Chọn chế độ của bạn: để AI xử lý mọi thứ hoàn toàn tự động, hoặc tham gia khi bạn muốn. Không muốn nói chuyện với khách? Hệ thống sẽ làm tất cả — tìm sản phẩm, thu thập liên hệ và chốt đơn hàng.
Chat AI
Tôi muốn đặt chiếc váy này size M
Lựa chọn tuyệt vời! Để đặt hàng, tôi cần một vài thông tin:
Giao diện hợp nhất cho AI và nhân viên hỗ trợ. Cả đội ngũ thấy mọi cuộc hội thoại, sản phẩm đã xem và toàn bộ lịch sử khách hàng trong cùng một cửa sổ.
ChatKhách hàng tiềm năng
Emma
TN
tai nghe không dây có chống ồn
shop.example ● Khách offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 tin nhắn
Hôm nay
Khách hàng 14:02
Tôi đang tìm tai nghe không dây có chống ồn chủ động
Trợ lý AI 14:02
Xin chào! Tôi rất vui được hỗ trợ bạn chọn lựa. Bạn có thể cho biết ngân sách và mục đích sử dụng — đi du lịch, chơi thể thao hay làm việc?
Khách hàng 14:03
Tới $150, chủ yếu cho gọi video và đi du lịch
Trợ lý AI 14:03
Đã tìm thấy 4 mẫu có chống ồn chủ động trong ngân sách của bạn. Nhấn vào thẻ sản phẩm để xem chi tiết hoặc đặt hàng ngay tại đây.
🔍 Tìm sản phẩm
Tìm thấy: 24 sản phẩm (hiển thị top 4)
Tai nghe không dây Pro Sound ANC
$129
Tai nghe Air Lite chống ồn
$89
Tai nghe Bluetooth Studio Plus
$149
Tai nghe không dây Sport Active
$79
Khách hàng 14:04
Có giao hàng trong ngày kế không?
Trợ lý AI 14:04
Có, với đơn đặt trước 14:00 — giao ngày kế cho hầu hết các khu vực. Bạn muốn đặt hàng ngay tại đây không?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat với nhân viên
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 tin nhắn
Hôm nay
Khách hàng 13:42
Chào bạn! Tôi đang tìm robot hút bụi có lau ướt, khoảng $300
Trợ lý AI 13:42
Xin chào! Vâng, chúng tôi có vài mẫu có chức năng lau ướt trong ngân sách của bạn. Bạn có thể cho biết diện tích căn hộ và có nuôi thú cưng không — điều này quan trọng để chọn bộ lọc.
Khách hàng 13:43
Căn hộ 65 m², một con mèo. Tôi nói chuyện với người thật được không?
Trợ lý AI 13:43
Tất nhiên rồi. Đã gửi yêu cầu nhân viên. Vui lòng chờ một lát...
Emma đã tham gia chat 13:45
Emma 13:45
Xin chào! Tôi là Emma, quản lý của bạn. Cho căn hộ 65 m² nuôi thú cưng, các mẫu có bộ lọc HEPA và bình chứa từ 0.5 L là tốt nhất.
Khách hàng 13:46
Có mẫu nào điều khiển qua ứng dụng không?
Emma 13:47
Có, tất cả các mẫu cao cấp đều có ứng dụng với chế độ làm sạch theo khu vực và lập lịch. Tôi sẽ chuẩn bị 3 lựa chọn và gửi link qua Telegram.
Khách hàng 13:48
Cảm ơn, tôi đợi nhé!
Chat đã tự động chuyển lại cho trợ lý AI 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Đã thu thập khách hàng tiềm năng
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 tin nhắn
Hôm nay
Khách hàng 13:25
Tôi muốn đặt máy pha cà phê tự động có vòi đánh sữa
Trợ lý AI 13:25
Lựa chọn tuyệt vời! Để đặt hàng, vui lòng cho biết số điện thoại của bạn.
Khách hàng 13:26
+49 152 098 7654
Trợ lý AI 13:26
Cảm ơn, đã nhận số điện thoại. Tên của bạn là gì?
Khách hàng 13:26
Anna
Trợ lý AI 13:26
Cảm ơn, Anna. Vui lòng để lại email để xác nhận đơn hàng.
Cảm ơn, Anna Schmidt! Thông tin của bạn đã được ghi nhận đầy đủ. Quản lý sẽ liên hệ với bạn ngay để xác nhận chi tiết. Bạn có muốn thêm gì khác vào đơn hàng không?
XĐ
xe đạp leo núi 27.5"
shop.example ● Chế độ email
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 tin nhắn
Hôm nay
Khách hàng 21:18
Chào buổi tối! Tôi có thể đặt xe đạp này giao tới châu Âu không?
Trợ lý AI 21:18
Chào buổi tối! Đội ngũ chúng tôi hiện đang offline (giờ làm việc 9:00–19:00). Vui lòng để lại email — quản lý sẽ liên hệ với bạn vào sáng mai với đầy đủ chi tiết.
Xin chào! Chúng tôi có áo khoác hoàn hảo cho bạn. Navy Blue, $89 — ấm đến -25°C. Bạn muốn tôi giữ lại không?
Khách hàng đã trả lời ngày hôm sau
Vâng! Size L. Giao được trước thứ Sáu không?
Bạn đã trả lời 10:15
Xong! Đơn hàng đã xác nhận, giao hàng thứ Sáu.
AI Magic Report
Cuối cùng cũng biết điều gì thực sự đang diễn ra trong các cuộc chat của bạn
AI đọc mọi cuộc trò chuyện và truy vấn Quick Search rồi biến tất cả thành một báo cáo rõ ràng — để bạn không còn phải phỏng đoán khách hàng và nhân viên của mình thực sự đang làm gì.
Điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên
Ai chốt được câu hỏi khó, ai trả lời quá chậm, ai làm mất khách.
Cái gì bán được — cái gì thì không
Những sản phẩm được hỏi nhiều nhất nhưng hiếm khi đặt mua, và vì sao.
Vì sao khách hàng rời đi
Nơi cuộc trò chuyện bị kẹt, giao dịch đổ vỡ và nhu cầu âm thầm rò rỉ.
Khách hàng thực sự muốn gì
Những câu hỏi hàng đầu, các phản đối lặp lại và những câu trả lời mà đội ngũ của bạn còn thiếu.
Tự động gửi đến
Một file PDF sẵn sàng được gửi vào hộp thư của bạn theo lịch bạn chọn.
Looma
Báo cáo tuần25 Th5 — 1 Th6
Những gì AI phát hiện
Nhân viên Anna chốt 80% câu hỏi phức tạp — nhưng trả lời chậm vào buổi tối.
Hỏi nhiều, mua ít: mẫu «Aurora» — 40 câu hỏi, chỉ 3 đơn hàng.
32% khách hàng rời đi ngay sau câu hỏi về thời gian giao hàng.
Truy vấn hàng đầu: «Có cửa hàng offline không?» — được hỏi 27 lần trong tuần.
report.pdf · đã gửi vào hộp thư của bạn
Không còn phải mở từng cuộc chat một. Looma biến mỗi cuộc trò chuyện thành quyết định — dành cho chủ doanh nghiệp không bao giờ có thời gian đọc những gì đang diễn ra trong bộ phận hỗ trợ.
Bảo mật và quyền riêng tư
Dữ liệu của bạn được bảo vệ
Dữ liệu khách hàng và tin nhắn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn an toàn thông tin của ngành.
TLSSecured
Kết nối được mã hóa
CloudflareProtected
Chống tấn công và lọc lưu lượng
GDPRReady
Tuân thủ GDPR
RBACAccess
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Vì sao chọn Looma
Mọi thứ bạn cần — tích hợp sẵn
Mọi ngôn ngữ khách hàng
AI tự động nhận diện ngôn ngữ của khách hàng và trả lời tương ứng. Tiếng Anh, Tây Ban Nha, Đức, Nhật — bất kỳ ngôn ngữ nào trên thế giới.
Hello!Hola!Привіт!こんにちは
Mọi cửa hàng thương mại điện tử
Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop hay nền tảng riêng — chỉ cần có feed sản phẩm, Looma sẽ hoạt động.
ShopifyWooMagentoTùy chỉnh
Live chat quen thuộc + AI
Hoạt động như Tidio, LiveChat, Intercom, hoặc Zendesk — nhưng với AI agent tích hợp thực sự hiểu sản phẩm của bạn.
Looma AI
Đây là 3 váy mùa hè...
Anna đã tham gia chat
AAnnanhân viên
Xin chào! Tôi có thể giúp bạn chọn đúng kích cỡ
Thẻ sản phẩm trực quan
AI hiển thị thẻ sản phẩm đầy đủ với ảnh, giá và thông số kỹ thuật ngay trong chat. Khách hàng duyệt và so sánh mà không cần rời cuộc trò chuyện.
Wireless Headphones$299
Ultra Laptop 15"$1,399
Smart Watch X$449
Nhân viên không giới hạn
Không tính phí theo số người. Thêm cả đội — nhân viên, giám sát, quản trị. Giám sát AI và tiếp quản khi cần.
A
M
K
S
+∞
Hoạt động trong 5 phút
Dán URL nguồn cấp sản phẩm, thêm một thẻ script. Xong. Không cần lập trình viên, không cần tích hợp phức tạp.
Thêm URL nguồn cấp Google Merchant XML của bạn. Chúng tôi nhập toàn bộ danh mục tự động — sản phẩm, hình ảnh, giá, biến thể.
3
AI Magic Data
AI truy cập từng trang sản phẩm từ nguồn cấp, quét nội dung và trích xuất chi tiết bổ sung — thông số, chất liệu, kích cỡ, đánh giá, mô tả. Sau đó tạo dữ liệu làm giàu tối ưu cho tìm kiếm và chat. Sản phẩm của bạn trở nên có thể tìm kiếm theo ý nghĩa, không chỉ từ khóa.
4
Thêm một dòng code
Sao chép thẻ script riêng của bạn và dán vào trang web — trực tiếp trong HTML hoặc qua Google Tag Manager. Vậy thôi. Cả hai widget đều hoạt động.
Trợ lý AI bắt đầu giúp khách hàng ngay lập tức. Không cần cấu hình thêm — hoạt động ngay. Tinh chỉnh sau nếu muốn.
Nền tảng
Mọi thứ bạn cần để bán nhiều hơn
AI xử lý công việc lặp lại. Đội ngũ của bạn tập trung chốt đơn.
So sánh
Looma so với live chat truyền thống
Xem tại sao các cửa hàng thương mại điện tử chuyển từ công cụ chat chung sang Looma.
Tính năng
Tidio / LiveChat / Intercom
AI hiểu sản phẩm của bạn
✓ Đào tạo trên danh mục của bạn
✗ Chatbot chung / Chỉ FAQ
Thẻ sản phẩm trong chat
✓ Ảnh, giá, liên kết
✗ Chỉ trả lời văn bản
Widget tìm kiếm thông minh
✓ Có trong mọi gói
✗ Không có
Nhân viên / chỗ ngồi
Không giới hạn
Giới hạn (trả theo chỗ ngồi)
Giao diện nhân viên
✓ Gợi ý AI, tìm kiếm sản phẩm
Chat văn bản cơ bản
Email remarketing
✓ Bản ghi chat & sản phẩm đã xem
✗ Cần công cụ riêng
Đa ngôn ngữ
✓ Tự động nhận diện ngôn ngữ khách hàng
Cài đặt thủ công từng ngôn ngữ
Tin nhắn
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Khác nhau, thường là tiện ích trả phí
Giá khởi điểm
Từ $29.00/tháng
Từ $29-59/tháng mỗi chỗ ngồi
So sánh dựa trên giá và tính năng công khai của Tidio, LiveChat, Intercom và Zendesk tính đến năm 2025.
Bảng giá
AI rẻ nhất cho thương mại điện tử
Chọn gói. Tất cả đều bao gồm tín dụng cho dịch vụ AI.
Hàng thángHàng năm
+7% thưởng
Starter
Hoàn hảo cho cửa hàng nhỏ
$29.00/tháng
$348/năm
$29.00/tháng × 12 tháng
4,142
tín dụng/tháng
≈ 690 cuộc trò chuyện AI hoặc 2,071 lượt tìm kiếm Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
tín dụng/năm
+3,479 tín dụng thưởng
≈ 8,865 cuộc trò chuyện AI hoặc 26,596 lượt tìm kiếm Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat trực tuyến với trợ lý AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Tìm kiếm nhanh với AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 1,446 cuộc trò chuyện AI hoặc 4,340 lượt tìm kiếm Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
tín dụng/năm
+7,079 tín dụng thưởng
≈ 18,036 cuộc trò chuyện AI hoặc 54,110 lượt tìm kiếm Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat trực tuyến với trợ lý AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Tìm kiếm nhanh với AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 3,724 cuộc trò chuyện AI hoặc 11,174 lượt tìm kiếm Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
tín dụng/năm
+17,879 tín dụng thưởng
≈ 45,551 cuộc trò chuyện AI hoặc 136,653 lượt tìm kiếm Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat trực tuyến với trợ lý AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Tìm kiếm nhanh với AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Trợ lý chat AI Đại lý AI trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, giao hàng và thanh toán. Tìm sản phẩm trong danh mục bằng tìm kiếm ngữ nghĩa. Gửi thẻ sản phẩm với hình ảnh và giá.
1
1
1
1
Mô hình AI (Start / Max) Chọn mô hình AI cho chat: Looma AI Start (nhanh, tiết kiệm) hoặc Looma AI Max (chính xác hơn, cho yêu cầu phức tạp). Chuyển đổi trong cài đặt widget.
1
1
1
1
Phản hồi AI đa ngôn ngữ AI nhận biết ngôn ngữ của khách hàng từ tin nhắn và trả lời cùng ngôn ngữ, không phụ thuộc vào ngôn ngữ chính của site.
1
1
1
1
AI Magic Learning AI học từ các cuộc hội thoại thực của các điều hành viên của bạn, phân tích sâu danh mục sản phẩm và các danh mục (bao gồm khuyến mãi và sản phẩm đã ngừng bán) và ghi nhớ lịch sử chat. Tăng độ chính xác đến +50% theo thời gian — ngày càng hiểu rõ đặc thù cửa hàng của bạn.
1
1
1
1
Hướng dẫn cho AI Đặt AI nên làm gì và không nên làm gì. Hướng dẫn bổ sung cho hành vi của trợ lý.
1
1
1
1
Quy tắc hành vi AI Cài đặt quy tắc cho AI trong widget: nói gì / không nói gì, giọng điệu, giới hạn. Quản lý qua Looma Assistant.
1
1
1
1
Looma Assistant Trợ lý AI trong dashboard — giúp cấu hình widget, knowledge base, quy tắc hành vi và trả lời câu hỏi về hệ thống.
1
1
1
1
Chế độ tự động AI phục vụ khách hoàn toàn không cần điều hành viên — trả lời, gợi ý sản phẩm, nhận đơn, thu lead. Hoạt động 24/7. Bật/tắt trong cài đặt.
1
1
1
1
Đặt hàng qua AI Khách có thể đặt hàng trực tiếp trong chat với trợ lý AI — AI thu thập tất cả dữ liệu và liên hệ.
1
1
1
1
Thẻ sản phẩm AI gửi thẻ sản phẩm tương tác với ảnh, giá và tình trạng còn hàng. Khách có thể mở thẻ trên site, đặt hàng hoặc hỏi chi tiết.
1
1
1
1
So sánh sản phẩm Khách có thể yêu cầu AI so sánh nhiều sản phẩm cạnh nhau ngay trong chat.
1
1
1
1
Tin nhắn thoại Khách có thể gửi tin nhắn thoại; AI tự động chuyển thành văn bản.
1
1
1
1
Tệp trong chat Khách có thể chia sẻ ảnh và tệp trong chat.
1
1
1
1
Tin nhắn chủ động Tự động chào khách sau một khoảng trễ ngắn. AI Magic cá nhân hóa lời chào cho từng khách.
1
1
1
1
Lệnh nhanh Nút gợi ý sau lời chào. Giúp khách nhanh chóng bắt đầu hội thoại: "Hãy giúp tôi chọn sản phẩm", "Đặt hàng thế nào?" v.v.
1
1
1
1
Giới hạn theo khách Giới hạn ngày và tháng cho tin nhắn AI mỗi khách — để kiểm soát tiêu thụ credit.
1
1
1
1
Widget Quick Search
Tìm kiếm nhanh với AI Thay thế tìm kiếm chuẩn của cửa hàng. Chấp nhận lỗi chính tả; AI chọn các từ đồng nghĩa phổ biến trong ngành của bạn để có kết quả tốt hơn.
1
1
1
1
Tìm kiếm theo danh mục Khách có thể duyệt và lọc sản phẩm theo các danh mục được trích từ sitemap của bạn.
1
1
1
1
Mô tả sản phẩm bằng AI AI tự động tạo mô tả và từ đồng nghĩa độc đáo cho từng sản phẩm và cải thiện chất lượng tìm kiếm.
1
1
1
1
Từ đồng nghĩa tìm kiếm AI tạo từ đồng nghĩa mỗi tuần một lần dựa trên các tìm kiếm thất bại của khách. Bạn có thể thêm từ đồng nghĩa thủ công — ưu tiên cao nhất.
1
1
1
1
Danh sách yêu thích Khách có thể lưu sản phẩm vào danh sách yêu thích trực tiếp trong widget.
1
1
1
1
Knowledge Base
Knowledge base Thêm các trang dịch vụ (giao hàng, đổi trả, thanh toán). AI sử dụng chúng để trả lời chính xác câu hỏi của khách.
1
1
1
1
Google Sheets & Docs Kết nối Google Sheets hoặc Google Docs làm nguồn dữ liệu cho knowledge base. AI sẽ dùng thông tin này trong câu trả lời.
1
1
1
1
Phân tích sitemap Tự động trích xuất danh mục sản phẩm từ sitemap.xml của site — khách có thể lọc theo danh mục trong widget tìm kiếm.
1
1
1
1
Phân tích miền bằng AI Khi thêm site, AI tự động nhận diện tên, ngôn ngữ và các trang dịch vụ.
1
1
1
1
Mức tồn kho AI trả lời khách hàng về tình trạng còn hàng thực tế của sản phẩm. Kết nối số lượng tồn kho qua Google Sheets, API hoặc tích hợp CRM — trên mọi gói cước.
1
1
1
1
Lead & Khách hàng
Thu thập lead Thu thập thông tin liên hệ của khách (email, điện thoại, tên). AI hỏi liên hệ vào thời điểm phù hợp trong cuộc trò chuyện.
1
1
1
1
Trường lead tùy chỉnh Cấu hình các trường tùy chỉnh mà AI sẽ thu thập trong cuộc trò chuyện — ví dụ vùng miền, sở thích, ngân sách, kích cỡ. AI hỏi tự nhiên đúng lúc.
1
1
1
1
Trạng thái lead Trạng thái tùy chỉnh cho lead (mới, đang xử lý, đóng, đã thanh toán). Điều hành viên đặt thủ công trong dashboard để tổ chức luồng làm việc.
1
1
1
1
Lịch sử và bình luận lead Toàn bộ lịch sử thay đổi của mỗi lead được giữ lại — trạng thái, bình luận của điều hành viên, tin nhắn từ chat. Đội ngũ thấy được toàn bộ ngữ cảnh làm việc với từng khách.
1
1
1
1
Tự động thu thập liên hệ AI cố gắng nắm bắt email và điện thoại của khách trong cuộc trò chuyện và tự động điền thẻ khách hàng.
1
1
1
1
Cơ sở dữ liệu khách hàng Tất cả khách từ chat được lưu tự động cùng thông tin liên hệ và lịch sử cuộc trò chuyện.
1
1
1
1
Xuất khách hàng Xuất khách hàng ra CSV, Excel (.xlsx) hoặc PDF. Chọn các trường để xuất.
1
1
1
1
Bản chép chat qua email Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, tự động gửi bản sao chat đến email khách.
1
1
1
1
Nhắc nhở sản phẩm Remarketing: tự động nhắc khách về các sản phẩm họ quan tâm. Có thể cấu hình độ trễ.
1
1
1
1
Sản phẩm qua email AI có thể gửi thông tin sản phẩm hoặc các sản phẩm đã xem đến email khách.
1
1
1
1
Tiếp thị Email tích hợp Email tự động đến khách hàng: bản ghi chat, nhắc nhở sản phẩm, theo dõi. Mỗi email = 1 tín dụng.
1
1
1
1
Điều hành viên & Đội ngũ
Chat trực tiếp Chat thời gian thực giữa điều hành viên và khách. AI trả lời trước; điều hành viên tham gia khi cần hoặc theo yêu cầu của khách.
1
1
1
1
Không giới hạn nhân viên Thêm bao nhiêu nhân viên cũng được — không có phí theo chỗ trong bất kỳ gói nào.
1
1
1
1
Vai trò và quyền của nhân viên Trong panel bên của chat, điều hành viên thấy các sản phẩm khách đã xem. Khách có thể quay lại các sản phẩm này.
1
1
1
1
Vai trò điều hành viên Owner, Administrator, Supervisor, Agent — các mức truy cập khác nhau cho đội ngũ.
1
1
1
1
Lịch làm việc Cấu hình giờ online/offline. AI tiếp tục hoạt động khi điều hành viên không có mặt.
1
1
1
1
Trigger điều hành viên Chủ đề cấu hình được (ví dụ "thanh toán", "đổi trả", "khiếu nại") — AI tự động chuyển chat cho điều hành viên khi khách đề cập chủ đề như vậy.
1
1
1
1
Viết lại tin nhắn bằng AI Điều hành viên có thể chỉnh tin nhắn của mình qua AI — diễn đạt lại, cải thiện giọng, sửa lỗi.
1
1
1
1
Gợi ý phản hồi AI dự đoán câu trả lời của điều hành viên dựa trên các cuộc trò chuyện trước. Nhấp để chèn.
1
1
1
1
Theo dõi nhấp link Bất kỳ link nào gửi cho khách — trong chat, email hay nhắc nhở — đều được tự động rút gọn và theo dõi. Bạn thấy được khách đã nhấp vào sản phẩm, tài liệu hay site bên ngoài và chính xác lúc nào.
1
1
1
1
Kênh
Kênh messenger Số lượng kênh messenger kết nối đồng thời (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) trên tất cả website. Kênh email không tính vào giới hạn này.
Không giới hạn
Không giới hạn
Không giới hạn
Không giới hạn
Kênh email Email tích hợp để trả lời từ chat. Khách nhận thông báo email về tin nhắn mới và có thể trả lời qua email. Không tính vào giới hạn của kênh messenger.
1
1
1
1
Telegram Kết nối bot Telegram. AI trả lời khách trực tiếp trong Telegram.
1
1
1
1
Viber Kết nối bot Viber.
1
1
1
1
Facebook Messenger Kết nối trang Facebook để nhận tin nhắn.
1
1
1
1
Instagram Direct Kết nối tài khoản doanh nghiệp Instagram.
1
1
1
1
WhatsApp Kết nối WhatsApp Business để trò chuyện với khách hàng trên WhatsApp.
1
1
1
1
Chế độ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp với điều hành viên không có AI. Hoạt động trên tất cả các kênh messenger.
1
1
1
1
Sản phẩm & Dữ liệu
Số lượng sản phẩm Số lượng sản phẩm tối đa trong danh mục.
5,000
30,000
100,000
Không giới hạn
Số lượng site Số site có thể kết nối vào một tài khoản.
1
3
10
Không giới hạn
Google Merchant feed Nhập feed sản phẩm từ Google Merchant Center. Đồng bộ tự động.
1
1
1
1
Xử lý sản phẩm tự động AI xử lý các sản phẩm mới tự động sau khi nhập. Tạo mô tả và vector cho tìm kiếm.
1
1
1
1
Biến thể sản phẩm Hỗ trợ kích cỡ, màu sắc, chất liệu. Nhóm theo item_group_id.
1
1
1
1
Phân tích & Theo dõi
Phân tích dashboard Tổng quan thời gian thực về chat, sản phẩm, sử dụng AI và credit.
1
1
1
1
AI Magic Report AI đọc tất cả các cuộc chat và truy vấn Quick Search của bạn rồi biến chúng thành một báo cáo rõ ràng — điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên, sản phẩm phổ biến và bị bỏ qua, vì sao khách hàng rời đi, họ hỏi gì và cần cải thiện điều gì. Được gửi vào hộp thư dưới dạng PDF theo lịch bạn chọn.
1
1
1
1
Trang đã xem Theo dõi các trang khách xem trước và trong cuộc trò chuyện.
1
1
1
1
Sản phẩm đã xem Theo dõi các sản phẩm khách đã xem. Hiển thị trong panel bên của chat.
1
1
1
1
Theo dõi UTM Tự động thêm tham số UTM vào link sản phẩm phục vụ phân tích.
1
1
1
1
AI vs điều hành viên Tỷ lệ tin nhắn được AI và điều hành viên xử lý. Xem AI giảm bớt khối lượng cho đội ngũ bao nhiêu.
1
1
1
1
Thống kê nhấp Tất cả các lần nhấp của khách được ghi nhận: widget → messenger (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), email và kênh messenger → site, và nhấp vào link do AI hoặc điều hành viên gửi.
1
1
1
1
Thống kê truy vấn Truy vấn hàng đầu trong tìm kiếm và chat, số truy vấn có và không có kết quả, xu hướng theo ngày. Xem mọi người tìm gì nhiều nhất và AI không tìm được câu trả lời ở đâu.
1
1
1
1
Theo dõi người dùng Khách truy cập duy nhất, độ dài phiên, đường dẫn trang trước khi tương tác với widget, lượt ghé lại của cùng khách.
1
1
1
1
Phân tích chi phí AI và tìm kiếm Lượng credit chi tiêu trong kỳ theo dịch vụ: chat, tìm kiếm, tạo mô tả, embeddings, email. Xem tiền đi đâu và có thể tối ưu ở đâu.
1
1
1
1
Tùy chỉnh
Kiểu widget 11 chủ đề màu sắc có sẵn. Màu nhấn có thể tùy chỉnh.
1
1
1
1
CSS riêng Thêm CSS riêng để kiểm soát toàn bộ ngoại hình của widget.
1
1
1
1
Tên và ảnh đại diện của bot Tên và ảnh đại diện riêng cho bot AI thay vì mặc định.
1
1
1
Thương hiệu của bạn Loại bỏ logo Looma khỏi các widget. White-label đầy đủ.
1
1
1
Truy cập API REST API cho sản phẩm, cuộc trò chuyện, lead và phân tích. Xây dựng tích hợp tùy chỉnh với hệ thống của bạn.
1
1
1
1
Tích hợp CRM Đồng bộ khách hàng, lead và đơn hàng với CRM hoặc ERP của bạn. Sử dụng các đầu nối có sẵn hoặc xây dựng luồng tùy chỉnh trên REST API.
1
1
1
1
Thanh toán & Tín dụng
Tín dụng chuyển tiếp Tín dụng chưa dùng tháng này sẽ được cộng vào tháng sau — chúng không hết hạn khi đăng ký của bạn còn hoạt động.
1
1
1
1
Nạp bất cứ lúc nào Nạp tín dụng theo gói $10/$25/$50/$100/$200/$300. Thưởng đến +7% với các lần nạp lớn hơn.
1
1
1
1
Tự động nạp Tự động nạp tín dụng từ thẻ đã lưu khi số dư giảm xuống dưới ngưỡng bạn đặt.
1
1
1
1
Thanh toán hàng tháng / hàng năm Trả hàng tháng hoặc tiết kiệm với thanh toán hàng năm. Chuyển đổi bất kỳ lúc nào.
1
1
1
1
Thanh toán theo hóa đơn Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo hóa đơn thay vì thẻ.
1
Hỗ trợ
Hỗ trợ qua email Hỗ trợ email cho tất cả khách.
1
1
1
1
Hỗ trợ ưu tiên Phản hồi nhanh hơn và xử lý ưu tiên các yêu cầu.
1
1
Hỗ trợ riêng Quản lý tài khoản cá nhân.
1
Đảm bảo SLA Mức dịch vụ được đảm bảo theo thỏa thuận SLA.
1
Đào tạo AI tùy chỉnh Đào tạo AI theo đặc thù kinh doanh của bạn cùng đội ngũ chúng tôi.
1
Dành cho nhà phát triển
Cần tích hợp tùy chỉnh?
REST API công khai để kiểm soát hoàn toàn. Xây dựng workflow tùy chỉnh, đồng bộ dữ liệu, tự động hóa mọi thứ. Cộng thêm các tích hợp sẵn cho nền tảng phổ biến.
Đúng vậy — Looma là một tư vấn viên trực tuyến hoàn chỉnh cho cửa hàng online với trợ lý AI. Khách hàng trò chuyện qua khung chat trực tuyến tiện lợi trên website: đầu tiên AI chatbot trả lời (24/7, tức thì, kèm thẻ sản phẩm), và nhân viên tham gia khi cần. Live chat cài đặt được trên mọi cửa hàng — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — chỉ với một dòng code.
Looma là nền tảng AI cho thương mại điện tử cung cấp hai widget: Trợ lý chat AI hiểu danh mục sản phẩm của bạn và Widget tìm kiếm thông minh với khả năng hiểu ngữ nghĩa. Nó giúp khách hàng tìm sản phẩm, nhận câu trả lời và đặt hàng 24/7.
Thêm URL feed sản phẩm của bạn (Google Merchant XML), và Looma sẽ tự động nhập toàn bộ danh mục. AI làm giàu mỗi sản phẩm với dữ liệu bổ sung. Sau đó thêm một thẻ script vào website — cả hai widget sẽ hoạt động tức thì. Hoạt động với Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop hay bất kỳ cửa hàng riêng nào.
Looma hỗ trợ bất kỳ ngôn ngữ nào trên thế giới. AI tự động nhận diện ngôn ngữ của khách hàng và trả lời bằng cùng ngôn ngữ. Bạn cũng có thể đặt ngôn ngữ mặc định của trang web trong cài đặt.
Các gói bắt đầu từ $29.00/tháng và bao gồm tín dụng cho tin nhắn chat AI, truy vấn tìm kiếm và email. Tin nhắn nhân viên (người thật) miễn phí. Bạn có thể nạp thêm tín dụng bất cứ lúc nào với các gói từ $10 đến $300.
Không giống các công cụ chat chung, AI của Looma được đào tạo trên danh mục sản phẩm thực của bạn. Nó hiển thị thẻ sản phẩm với ảnh và giá trực tiếp trong chat, so sánh sản phẩm, thu thập đơn hàng và bao gồm widget tìm kiếm thông minh trong mọi gói. Ngoài ra, nhân viên không giới hạn không tính phí theo chỗ ngồi.
1 tín dụng = $0.007. Tín dụng được dùng cho tin nhắn chat AI (~2–5 tín dụng mỗi tin nhắn), truy vấn tìm kiếm (~2 tín dụng mỗi truy vấn có kết quả), và email (1 tín dụng mỗi email). Tin nhắn nhân viên và truy vấn tìm kiếm không có kết quả miễn phí. Tín dụng chưa dùng chuyển sang tháng sau.
Tạo tài khoản, thêm URL feed sản phẩm và dán một dòng mã vào website. Chat trực tuyến tích hợp AI và tìm kiếm thông minh sẽ chạy chỉ sau vài phút——không cần lập trình viên hay tích hợp phức tạp.
