Een nieuwe standaard voor het contact met klanten: AI handelt tot 80% van de gesprekken zelfstandig af, en bestellingen worden direct in de chat geplaatst.
Een echte verkoper. Werkt 24/7
Getraind op uw producten — kent elke specificatie
Kent ook uw bedrijf — uit uw Kennisbank of Google Sheets
Toont het huidige product voor vragen met één tik
Antwoordt in de taal van de klant
Productkaarten met foto's, prijzen en links
Vergelijkt producten naast elkaar
Herkent klantintentie en stelt alternatieven voor
Onthoudt bekeken producten en herinnert via e-mail
Verzamelt bestellingen — naam, telefoon, adres, maat
We hebben de nachtelijke verkoop aan AI overgedragen — en geen enkele klant verloren. 8 van de 10 gesprekken rondt hij zelf af, en bestellingen komen zelfs om 2:47 's nachts binnen.
Laat de klant niet in de steek — als een optie niet bevalt, biedt AI meteen vergelijkbare aan, verfijnt de vraag en leidt naar de bestelling
Selectie op kenmerken — maat, kleur, materiaal, merk, gebruik — op betekenis, niet op het exacte woord
Filters op prijs en budget, voorraad en kortingen
Meerdere algoritmen: op naam, code/artikelnummer of beschrijving — zelfs met typefouten en in elke taal
Rangschikking op relevantie en populariteit (weergaven en bestellingen)
Toont meerdere opties naast elkaar — de klant vergelijkt en kiest direct in de chat
Kijkgeschiedenis
Onthoudt wat de klant bekeek
AI ziet welke producten de klant heeft bekeken — en houdt dit vast in de context van het gesprek
Een vraag zonder productnaam („wat is de hoogte?”) — AI antwoordt over het product dat de klant nu bekijkt
Nog niets gezocht? Het tabblad „Producten” toont de zojuist bekeken items, en na een zoekopdracht de gevonden modellen
Van daaruit opent de klant met één tik elk product — om te vragen, te vergelijken of te bestellen
Productkaart
Kopen direct in de chat
Foto, beschrijving, specs — alles in één kaart
Stel vragen over het product in hetzelfde venster — de AI antwoordt direct met context
Bestellen zonder de chat te verlaten — veel hogere conversie
Wissel tussen productvarianten (kleur, maat, volume) — zonder herladen
Twee knoppen: "Bestellen" in de chat of "Op de site" — de klant kiest
Werkt hetzelfde op mobiel en desktop
Gegevensbron
Waar Looma de gegevens vandaan haalt voor antwoorden
AI Magic Data — het scannen van uw websiteLooma leest zelf uw website en verzamelt productgegevens: kenmerken, categorieën, en ook pagina's — bezorging, betaling, contact enzovoort.
Modules en kennisbankIntegratie met Google Spreadsheets; alle gegevens in tekstformaat kunt u toevoegen aan de kennisbank voor antwoorden.
XML-productfeedDe catalogus wordt aangesloten via een XML-feed — producten, prijzen en voorraad worden automatisch bijgewerkt.
Looma-kennisbank
klaar om klanten precies het juiste antwoord te geven
Aanpassing
Aanpassing aan uw merk
Widgetstijlen — kleuren, fonts, vorm
Eigen CSS voor verfijnde aanpassing
Eigen branding — logo, naam, bot-avatar
Proactieve berichten — op tijd of bij scrollen
AI Magic Proactive — past begroeting aan op product
Lijst met communicatiekanalen — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp en meer
👨💼Welkom! 😊
Zoekt u iets specifieks? Ik help u graag!
Hallo! 👋
Kies uw favoriete contactmethode
Online chat1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Slimme assistent
Looma
Ik heb een paar opties voor u gevonden — bekijk de productkaarten voor details. Ik kan u helpen kiezen of de bestelling direct hier afronden.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Messengers
Dezelfde AI in messengers
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Dezelfde AI, dezelfde productkaarten
Operator inschakelen direct in de chat
Knoppen "Openen op site", "Bestellen"
Automatische antwoorden 24/7
Direct mode — zonder AI, directe chat met klanten
M
SHOP.EXAMPLE
bot
heeft u smartwatches? 21:27 ✓✓
Hier zijn een paar smartwatches voor u. Als u wilt, kan ik meer details over een ervan delen of u helpen kiezen.
📦 Gevonden producten: 21:27
Smart Watch Series X
💰 $8921:27
Flexibele configuratie
Stel de AI af op uw bedrijf
U heeft alles in de hand: hoe de AI producten selecteert, wanneer operators worden ingeschakeld, hoe over voorraad wordt geantwoord — en zelfs met welk model wordt gewerkt.
Autopilot
De AI voert het gesprek volledig zelfstandig, van vraag tot aanvraag, de klok rond — zonder tussenkomst van operators.
Populair
AI + operator inschakelen
De AI neemt de routine op zich en geeft in complexe gevallen het gesprek door aan een echte operator.
Directe chat
Alle berichten gaan rechtstreeks naar de operators. Buiten kantooruren kan AI volgens schema antwoorden.
En u stuurt het gedrag tot in detail
Regels voor productselectie — wat, wanneer en hoe wordt aangeboden
Voorraadregels — hoe te antwoorden over producten op voorraad of op bestelling
Triggers voor het inschakelen van een operator — wanneer het gesprek aan een mens wordt doorgegeven
Algemene gedragsregels voor de AI — toon, taal, wat wel en wat niet mag
Kennisbank: levering, betaling, garantie — de AI antwoordt als een ervaren manager
Keuze uit modellen
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Populair
Bijgetraind voor verkoop, werken met producten en de eigenheid van uw winkel.
Kies uw modus: laat AI alles afhandelen op volledige automatische piloot, of spring erin wanneer u wilt. Geen zin om met klanten te praten? Het systeem doet alles zelf — producten zoeken, contactgegevens verzamelen en bestellingen afronden.
AI Chat
Ik wil deze jurk bestellen in maat M
Uitstekende keuze! Om de bestelling te plaatsen heb ik een paar gegevens nodig:
Een uniforme interface voor AI en operators. Het team ziet elke dialoog, bekeken producten en de volledige klantgeschiedenis in één venster.
ChatsLeads
Emma
DK
draadloze koptelefoon met ruisonderdrukking
shop.example ● Klant offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 berichten
Vandaag
Klant 14:02
Ik zoek een draadloze koptelefoon met actieve ruisonderdrukking
AI-assistent 14:02
Hallo! Ik help u graag kiezen. Kunt u uw budget aangeven en waarvoor u ze wilt gebruiken — reizen, sport of werk?
Klant 14:03
Tot $150, vooral voor videogesprekken en reizen
AI-assistent 14:03
Ik heb 4 modellen gevonden met actieve ruisonderdrukking binnen uw budget. Tik op een productkaart voor details of bestel direct hier in de chat.
🔍 Productzoekopdracht
Gevonden: 24 producten (top 4 weergegeven)
Pro Sound ANC Wireless Headphones
$129
Air Lite Headphones with Noise Cancellation
$89
Studio Plus Bluetooth Headphones
$149
Sport Active Wireless Headphones
$79
Klant 14:04
Is levering de volgende dag mogelijk?
AI-assistent 14:04
Ja, voor bestellingen vóór 14:00 — de volgende dag voor de meeste regios. Wilt u meteen hier bestellen?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat met operator
📍 🇬🇧 Londen🌐 Telegram: 501244272💬 9 berichten
Vandaag
Klant 13:42
Hoi! Ik zoek een robotstofzuiger met dweilfunctie, rond $300
AI-assistent 13:42
Hallo! Ja, we hebben verschillende modellen met dweilfunctie binnen uw budget. Kunt u de grootte van uw appartement aangeven en of u huisdieren heeft — dat is belangrijk voor de filterkeuze.
Klant 13:43
Appartement van 65 m², één kat. Kan ik met een medewerker spreken?
AI-assistent 13:43
Natuurlijk. Operatorverzoek verzonden. Een moment geduld...
Emma is bij de chat gekomen 13:45
Emma 13:45
Hallo! Ik ben Emma, uw manager. Voor een appartement van 65 m² met huisdier werken modellen met HEPA-filter en een tank vanaf 0,5 L het beste.
Klant 13:46
Zijn er modellen die via een app bediend worden?
Emma 13:47
Ja, alle topmodellen hebben een app met zonereiniging en planning. Ik bereid 3 opties voor en stuur de links via Telegram.
Klant 13:48
Bedankt, ik kijk er naar uit!
Chat is automatisch teruggegeven aan de AI-assistent 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead verzameld
📍 🇩🇪 Berlijn🌐 85.214.32.119💬 9 berichten
Vandaag
Klant 13:25
Ik wil een automatische koffiemachine met cappuccinatore bestellen
AI-assistent 13:25
Goede keuze! Om de bestelling te plaatsen, kunt u uw telefoonnummer doorgeven?
Klant 13:26
+49 152 098 7654
AI-assistent 13:26
Bedankt, telefoonnummer ontvangen. Wat is uw naam?
Klant 13:26
Anna
AI-assistent 13:26
Bedankt, Anna. Laat alstublieft uw e-mail achter om de bestelling te bevestigen.
Bedankt, Anna Schmidt! Uw gegevens zijn volledig geregistreerd. Een manager neemt binnenkort contact met u op om de details te bevestigen. Wilt u nog iets aan de bestelling toevoegen?
M
mountainbike 27.5"
shop.example ● E-mailmodus
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 berichten
Vandaag
Klant 21:18
Goedenavond! Kan ik deze fiets bestellen met levering in Europa?
AI-assistent 21:18
Goedenavond! Ons team is op dit moment offline (werktijden 9:00–19:00). Laat alstublieft uw e-mail achter — een manager neemt morgenochtend contact met u op met alle details.
Bedankt, Maria! We antwoorden binnen 12 uur per e-mail met een volledige offerte en verzendgegevens.
Antwoord wordt per e-mail verzonden
Marco Rossi @shop_official ● Klant offline
📍 🇮🇹 Milaan🌐 Instagram: @user_5421💬 5 berichten
Vandaag
Klant 12:14
Hoi, ik zag jullie advertentie voor houtachtige parfums. Kan ik een testsample bestellen?
AI-assistent 12:14
Hallo! Ja, samples van 2 ml zijn gratis — u betaalt alleen de verzending. Welke noten heeft u liever: kruidig, citrus of fris?
Klant 12:15
Liever kruidig en warm, zoals sandelhout of vetiver
AI-assistent 12:15
Geweldig, twee van onze releases passen daarbij — met dominante noten van sandelhout en leer. Ik kan u links sturen naar de pagina met beschrijving en reviews.
Klant 12:16
Ja, stuur de links maar, bedankt
ASKlant wil een koffiemachine met cappuccinatore bestellen.SSHOP.EXAMPLEEmmaIn Progress
LEADBESCHRIJVING #142
Klant wil een automatische koffiemachine met cappuccinatore bestellen. Merk en budget tot $700 bevestigd.
Hallo! We hebben de perfecte jas voor u. Marineblauw, $89 — warm tot -25°C. Zal ik hem reserveren?
Klant heeft geantwoord volgende dag
Ja graag! Maat L. Kunt u voor vrijdag leveren?
U heeft geantwoord 10:15
Geregeld! Bestelling bevestigd, levering op vrijdag.
AI Magic Report
Ontdek eindelijk wat er echt gebeurt in uw chats
AI leest elk gesprek en elke Quick Search-zoekopdracht en zet ze om in één helder rapport — zodat u niet langer hoeft te gissen wat uw klanten en operators werkelijk doen.
Sterke en zwakke punten van operators
Wie lastige vragen oplost, wie te traag reageert, wie klanten verliest.
Wat verkoopt — en wat niet
De producten waar het meest naar wordt gevraagd maar die zelden worden besteld, en waarom.
Waarom klanten afhaken
Waar gesprekken vastlopen, deals stranden en vraag stilletjes wegvloeit.
Wat klanten echt willen
De belangrijkste vragen, terugkerende bezwaren en de antwoorden die uw team mist.
Automatisch bezorgd
Een kant-en-klare PDF belandt in uw inbox volgens het schema dat u kiest.
Looma
Weekrapport25 mei — 1 jun
Wat de AI ontdekte
Operator Anna lost 80% van de complexe vragen op — maar reageert ’s avonds traag.
Meest gevraagd, minst gekocht: het model «Aurora» — 40 vragen, slechts 3 bestellingen.
32% van de klanten haakt af direct na de vraag over de levertijd.
Topvraag: «Hebben jullie fysieke winkels?» — 27 keer gevraagd deze week.
report.pdf · naar uw inbox verzonden
Geen chats meer één voor één openen. Looma zet elk gesprek om in beslissingen — voor eigenaren die nooit tijd hebben om te lezen wat er in de support gebeurt.
Beveiliging en privacy
Uw gegevens zijn beschermd
Klantgegevens en correspondentie worden beschermd volgens de sectorstandaarden voor informatiebeveiliging.
TLSSecured
Versleutelde verbinding
CloudflareProtected
Bescherming tegen aanvallen en filtering
GDPRReady
GDPR-conformiteit
RBACAccess
Toegangscontrole op basis van rollen
Waarom Looma
Alles wat u nodig hebt — ingebouwd
Elke klanttaal
AI detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt dienovereenkomstig. Engels, Spaans, Duits, Japans — elke taal ter wereld.
Hello!Hola!Привіт!こんにちは
Elke e-commercewinkel
Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop of een eigen platform — als er een productfeed is, werkt Looma.
ShopifyWooMagentoCustom
Vertrouwde live chat + AI
Werkt als Tidio, LiveChat, Intercom of Zendesk — maar met een ingebouwde AI-agent die uw producten daadwerkelijk kent.
Looma AI
Hier zijn 3 zomerjurken...
Anna is toegetreden tot de chat
AAnnaoperator
Hallo! Ik kan u helpen de juiste maat te kiezen
Visuele productkaarten
AI toont rijke productkaarten met foto's, prijzen en specificaties direct in de chat. Klanten bladeren en vergelijken zonder het gesprek te verlaten.
Wireless Headphones$299
Ultra Laptop 15"$1,399
Smart Watch X$449
Onbeperkt aantal operators
Geen prijs per gebruiker. Voeg uw hele team toe — operators, supervisors, admins. Monitor AI en neem over wanneer nodig.
A
M
K
S
+∞
Live in 5 minuten
Plak uw productfeed-URL, voeg één scripttag toe. Klaar. Geen ontwikkelaars, geen complexe integraties nodig.
<script> src="looma.chat/loader.js" </script>
Probeer gratisOntvang 200 proefcredits · geen kaart nodig
Widget 2
Zoeken op Google-niveau voor uw winkel
Voor
Na
SHOP
Zoeken...
bluetooth speakerLooma
😕
Helaas, niets gevonden
Controleer uw zoekopdracht of probeer andere zoekwoorden
Gevonden24 producten
Bluetooth-speaker SoundBox X3
$89
Draagbare speaker BassPro
$129
JBL Mini Bluetooth
$59
Smart speaker Echo Sound
$149
Vervang de zoekfunctie van uw site door iets dat echt werkt. Directe resultaten, semantisch begrip en geen gemiste producten.
Voeg uw Google Merchant XML feed URL toe. We importeren uw volledige catalogus automatisch — producten, afbeeldingen, prijzen, varianten.
3
AI Magic Data
AI bezoekt elke productpagina uit uw feed, scant de inhoud en haalt extra details op — specificaties, materialen, maten, reviews, beschrijvingen. Genereert vervolgens verrijkte data geoptimaliseerd voor zoeken en chat. Uw producten worden zoekbaar op betekenis, niet alleen op trefwoorden.
4
Voeg één regel code toe
Kopieer uw unieke scripttag en plak deze in uw website — direct in HTML of via Google Tag Manager. Dat is alles. Beide widgets zijn live.
De AI-assistent begint uw klanten onmiddellijk te helpen. Geen extra configuratie nodig — het werkt direct uit de doos. Fijn-afstemmen kan later als u wilt.
Platform
Alles wat u nodig hebt om meer te verkopen
AI handelt de routine af. Uw team focust op het sluiten van deals.
Vergelijking
Looma vs traditionele live chats
Ontdek waarom e-commercewinkels overstappen van generieke chattools naar Looma.
Functie
Tidio / LiveChat / Intercom
AI die uw producten kent
✓ Getraind op uw catalogus
✗ Generieke chatbot / alleen FAQ
Productkaarten in chat
✓ Foto's, prijzen, links
✗ Alleen tekstantwoorden
Slimme zoekwidget
✓ Bij elk abonnement inbegrepen
✗ Niet beschikbaar
Operators / plaatsen
Onbeperkt
Beperkt (betaal per gebruiker)
Operatorinterface
✓ AI-suggesties, productzoekopdracht
Basis tekstchat
E-mailremarketing
✓ Chattranscripts & bekeken producten
✗ Vereist aparte tool
Meertalig
✓ Detecteert automatisch klanttaal
Handmatige instelling per taal
Messengers
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Varieert, vaak betaalde add-on
Startprijs
Vanaf $29.00/mnd
Vanaf $29-59/mnd per gebruiker
Vergelijking gebaseerd op openbaar beschikbare prijzen en functies van Tidio, LiveChat, Intercom en Zendesk per 2025.
Prijzen
De voordeligste AI voor e-commerce
Kies een abonnement. Alle inclusief credits voor AI-diensten.
MaandelijksJaarlijks
+7% bonus
Starter
Ideaal voor kleine winkels
$29.00/mnd
$348/jaar
$29.00/mnd × 12 maanden
4,142
credits/maand
≈ 690 AI-gesprekken of 2,071 zoekopdrachten Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
credits/jaar
+3,479 bonuscredits
≈ 8,865 AI-gesprekken of 26,596 zoekopdrachten Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Live chat met AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Snel zoeken met AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 1,446 AI-gesprekken of 4,340 zoekopdrachten Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
credits/jaar
+7,079 bonuscredits
≈ 18,036 AI-gesprekken of 54,110 zoekopdrachten Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Live chat met AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Snel zoeken met AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 3,724 AI-gesprekken of 11,174 zoekopdrachten Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
credits/jaar
+17,879 bonuscredits
≈ 45,551 AI-gesprekken of 136,653 zoekopdrachten Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Live chat met AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Snel zoeken met AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI-chatassistent De AI-agent beantwoordt vragen van klanten over producten, bezorging en betaling. Vindt producten uit de catalogus via semantisch zoeken. Stuurt productkaarten met foto's en prijzen.
1
1
1
1
AI-modellen (Start / Max) Kies het AI-model voor de chat: Looma AI Start (snel, zuinig) of Looma AI Max (nauwkeuriger, voor complexe vragen). Schakel om in de widget-instellingen.
1
1
1
1
Meertalige AI-antwoorden De AI herkent de taal van de klant aan de hand van het bericht en antwoordt in dezelfde taal, ongeacht de hoofdtaal van de site.
1
1
1
1
AI Magic Learning De AI leert van echte gesprekken van je operators, analyseert de productcatalogus en categorieën grondig (inclusief acties en uitgefaseerde artikelen) en onthoudt de chatgeschiedenis. Tot +50% nauwkeuriger in de tijd — begrijpt steeds beter wat jouw winkel uniek maakt.
1
1
1
1
AI-instructies Stel in wat de AI wel en niet moet doen. Aanvullende instructies voor het gedrag van de assistent.
1
1
1
1
AI-gedragsregels Regels voor de AI in de widget: wat wel/niet zeggen, toon, beperkingen. Beheerd via Looma Assistant.
1
1
1
1
Looma Assistant AI-helper in het dashboard — helpt bij het instellen van de widget, kennisbank, gedragsregels en beantwoordt vragen over het systeem.
1
1
1
1
Autopilot-modus De AI bedient klanten volledig zonder operators — beantwoordt vragen, beveelt producten aan, neemt bestellingen op, verzamelt leads. Werkt 24/7. Aan/uit in de instellingen.
1
1
1
1
Bestellingen via AI De klant kan rechtstreeks via de chat met de AI-assistent bestellen — de AI verzamelt alle gegevens en contactinformatie.
1
1
1
1
Productkaarten De AI stuurt interactieve productkaarten met foto, prijs en beschikbaarheid. De klant kan ze openen op de site, bestellen of details opvragen.
1
1
1
1
Productvergelijking Klanten kunnen de AI vragen om meerdere producten naast elkaar te vergelijken in de chat.
1
1
1
1
Spraakberichten Klanten kunnen spraakberichten sturen; de AI transcribeert ze automatisch.
1
1
1
1
Bestanden in de chat Klanten kunnen foto's en bestanden delen in de chat.
1
1
1
1
Proactieve berichten Automatische begroeting van bezoekers na een korte vertraging. AI Magic personaliseert de begroeting voor elke bezoeker.
1
1
1
1
Snelle commando's Hint-knoppen na de begroeting. Helpen de klant snel te starten: „Help me een product te kiezen“, „Hoe bestel ik?“, enz.
1
1
1
1
Bezoekerslimieten Dagelijks en maandelijks AI-berichtenlimiet per bezoeker — om creditverbruik te beheersen.
1
1
1
1
Quick Search-widget
AI-snelzoeker Vervangt de standaard winkelzoekfunctie. Verdraagt typfouten; de AI kiest populaire synoniemen uit jouw niche voor betere resultaten.
1
1
1
1
Categoriezoeken Klanten kunnen producten doorbladeren en filteren op categorieën uit jouw sitemap.
1
1
1
1
AI-productbeschrijvingen De AI genereert automatisch unieke beschrijvingen en synoniemen voor elk product om de zoekkwaliteit te verbeteren.
1
1
1
1
Zoeksynoniemen De AI genereert wekelijks synoniemen op basis van mislukte zoekopdrachten van klanten. Eigen synoniemen kunnen handmatig worden toegevoegd — die hebben de hoogste prioriteit.
1
1
1
1
Wenslijst Klanten kunnen producten op een wenslijst zetten direct vanuit de widget.
1
1
1
1
Kennisbank
Kennisbank Voeg servicepagina's toe (bezorging, retouren, betaling). De AI gebruikt ze voor accurate antwoorden op klantvragen.
1
1
1
1
Google Sheets & Docs Verbind Google Sheets of Google Docs als gegevensbron voor de kennisbank. De AI gebruikt deze info in antwoorden.
1
1
1
1
Sitemap-analyse Automatische extractie van productcategorieën uit sitemap.xml van je site — klanten kunnen filteren op categorie in de zoekwidget.
1
1
1
1
AI-domeinanalyse Bij het toevoegen van een site detecteert de AI automatisch naam, taal en servicepagina's.
1
1
1
1
Voorraadniveaus AI beantwoordt vragen van klanten over de werkelijke productbeschikbaarheid. Koppel uw voorraad via Google Sheets, API of CRM-integraties — op elk abonnement.
1
1
1
1
Leads & Klanten
Lead-capture Verzamelt contactgegevens van bezoekers (e-mail, telefoon, naam). De AI vraagt op het juiste moment in het gesprek.
1
1
1
1
Aangepaste lead-velden Stel eigen velden in die de AI tijdens het gesprek verzamelt — bijvoorbeeld regio, interesse, budget, maat. De AI vraagt op een natuurlijke manier op het juiste moment.
1
1
1
1
Lead-statussen Aangepaste statussen voor leads (nieuw, in behandeling, gesloten, betaald). Operators stellen ze handmatig in vanuit het dashboard om de workflow te organiseren.
1
1
1
1
Lead-historie en opmerkingen De volledige wijzigingsgeschiedenis van elke lead blijft bewaard — statussen, opmerkingen van operators, chatberichten. Het team ziet de volledige context van elke klant.
1
1
1
1
Automatische contact-capture De AI probeert e-mail en telefoon van de klant tijdens het gesprek te verzamelen en vult de klantkaart automatisch in.
1
1
1
1
Klantenbestand Alle klanten uit chats worden automatisch opgeslagen met contactgegevens en gespreksgeschiedenis.
1
1
1
1
Klanten exporteren Exporteer klanten naar CSV, Excel (.xlsx) of PDF. Kies welke velden je exporteert.
1
1
1
1
Chat-transcript per e-mail Stuurt na afloop van het gesprek automatisch een kopie van de chat naar het e-mailadres van de klant.
1
1
1
1
Productherinneringen Remarketing: automatische herinnering aan producten waar de klant interesse in had. Configureerbare vertraging.
1
1
1
1
Producten per e-mail De AI kan productinformatie of bekeken producten naar het e-mailadres van de klant sturen.
1
1
1
1
Ingebouwde e-mailmarketing Automatische e-mails naar klanten: chat-transcripten, productherinneringen, follow-ups. Elke e-mail = 1 credit.
1
1
1
1
Operators & Team
Live chat Realtime chat tussen operators en klanten. De AI antwoordt eerst; de operator springt in wanneer nodig of op verzoek van de klant.
1
1
1
1
Onbeperkte operators Voeg zoveel operators toe als nodig — geen prijs per stoel in welk plan dan ook.
1
1
1
1
Operatorrollen & rechten In het zijpaneel van de chat ziet de operator welke producten de bezoeker heeft bekeken. De klant kan ernaar terugkeren.
1
1
1
1
Operator-rollen Owner, Administrator, Supervisor, Agent — verschillende toegangsniveaus voor je team.
1
1
1
1
Werkrooster Stel online/offline-uren in. De AI blijft werken wanneer operators niet beschikbaar zijn.
1
1
1
1
Operator-triggers Configureerbare onderwerpen (bijv. „betaling“, „retour“, „klacht“) — de AI draagt het gesprek automatisch over aan een operator zodra de klant zo'n onderwerp aansnijdt.
1
1
1
1
AI-berichtherschrijving Operators kunnen hun berichten via AI aanpassen — herformuleren, toon verbeteren, fouten herstellen.
1
1
1
1
Antwoordsuggesties De AI voorspelt het antwoord van de operator op basis van eerdere gesprekken. Klik om in te voegen.
1
1
1
1
Klikregistratie van links Elke link die naar een klant wordt gestuurd — in chat, e-mail of herinnering — wordt automatisch ingekort en gevolgd. Je ziet of de klant op een product, document of externe site klikte en wanneer precies.
1
1
1
1
Kanalen
Messenger-kanalen Aantal gelijktijdig gekoppelde messengerkanalen (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) over alle sites. Het e-mailkanaal telt niet mee in deze limiet.
Zonder limiet
Zonder limiet
Onbeperkt
Onbeperkt
E-mailkanaal Ingebouwde e-mail voor antwoorden vanuit de chat. Klanten ontvangen e-mailmeldingen over nieuwe berichten en kunnen per e-mail antwoorden. Telt niet mee voor de limiet voor messenger-kanalen.
1
1
1
1
Telegram Verbind een Telegram-bot. De AI antwoordt klanten direct in Telegram.
1
1
1
1
Viber Verbind een Viber-bot.
1
1
1
1
Facebook Messenger Verbind een Facebook-pagina om berichten te ontvangen.
1
1
1
1
Instagram Direct Verbind een Instagram-bedrijfsaccount.
1
1
1
1
WhatsApp Verbind WhatsApp Business om met klanten te chatten op WhatsApp.
1
1
1
1
Directe modus Direct gesprek met de operator zonder AI. Werkt op alle messenger-kanalen.
1
1
1
1
Producten & Data
Aantal producten Maximaal aantal producten in de catalogus.
5,000
30,000
100,000
Onbeperkt
Aantal sites Aantal sites dat aan één account kan worden gekoppeld.
1
3
10
Onbeperkt
Google Merchant-feed Import van een productfeed uit Google Merchant Center. Automatische synchronisatie.
1
1
1
1
Automatische productverwerking De AI verwerkt nieuwe producten automatisch na import. Genereert beschrijvingen en vectoren voor zoekopdrachten.
1
1
1
1
Productvarianten Ondersteuning voor maten, kleuren, materialen. Gegroepeerd op item_group_id.
1
1
1
1
Analytics & Tracking
Dashboard-analytics Realtime overzicht van chats, producten, AI-gebruik en credits.
1
1
1
1
AI Magic Report AI leest al uw chats en Quick Search-zoekopdrachten en zet ze om in een helder rapport — sterke en zwakke punten van operators, populaire en genegeerde producten, waarom klanten vertrekken, waar ze naar vragen en wat te verbeteren. Als PDF in uw inbox bezorgd volgens het schema dat u kiest.
1
1
1
1
Bekeken pagina's Volgt welke pagina's de bezoeker bekijkt voor en tijdens de chat.
1
1
1
1
Bekeken producten Volgt welke producten de bezoeker heeft bekeken. Wordt getoond in het zijpaneel van de chat.
1
1
1
1
UTM-tracking Automatische UTM-parameter-injectie op productlinks voor analytics.
1
1
1
1
AI vs operator Aandeel berichten dat door AI vs operator is afgehandeld. Zie hoeveel werk de AI je team uit handen neemt.
1
1
1
1
Klikstatistieken Alle klantkliks geregistreerd: widget → messengers (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-mail- en messenger-kanalen → site, en kliks op links die door AI of operator zijn verzonden.
1
1
1
1
Zoekstatistieken Topzoekopdrachten in zoekfunctie en chat, aantal met of zonder resultaat, dagtrend. Zie wat het meest wordt gezocht en waar de AI geen antwoord vindt.
1
1
1
1
Gebruikerstracking Unieke bezoekers, sessieduur, paginapad voor de widget-interactie, terugkerende bezoeken van dezelfde klant.
1
1
1
1
AI- en zoekkosten in detail Hoeveel credits er in de periode zijn gebruikt per dienst: chat, zoeken, productbeschrijvingen, embeddings, e-mail. Zie waar het geld heen gaat en waar je kunt optimaliseren.
Eigen CSS Voeg eigen CSS toe voor volledige controle over de uitstraling van de widgets.
1
1
1
1
Naam en avatar van de bot Eigen naam en avatar voor de AI-bot in plaats van de standaardwaarden.
1
1
1
Eigen branding Verwijder het Looma-logo uit de widgets. Volledig white-label.
1
1
1
API-toegang REST API voor producten, chats, leads en analytics. Bouw aangepaste integraties met uw systemen.
1
1
1
1
CRM-integraties Synchroniseer klanten, leads en bestellingen met uw CRM of ERP. Gebruik kant-en-klare connectoren of bouw aangepaste flows op de REST API.
1
1
1
1
Facturatie & credits
Credits worden overgedragen Niet-gebruikte credits van deze maand worden toegevoegd aan de volgende maand — ze vervallen niet zolang je abonnement actief is.
1
1
1
1
Op elk moment opwaarderen Waardeer credits op in pakketten van $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonussen tot +7% bij grotere opwaarderingen.
1
1
1
1
Automatisch opwaarderen Waardeert credits automatisch op vanaf je opgeslagen kaart wanneer het saldo onder een door jou ingestelde drempel komt.
1
1
1
1
Maandelijkse / jaarlijkse facturatie Betaal per maand of bespaar met jaarlijkse facturatie. Wissel op elk moment.
1
1
1
1
Betalen op factuur Betaal per bankoverschrijving op factuur in plaats van met kaart.
1
Support
E-mailsupport E-mailsupport voor alle klanten.
1
1
1
1
Priority support Snellere reactie en prioritaire behandeling van verzoeken.
1
1
Dedicated support Een persoonlijke account manager.
1
SLA-garantie Gegarandeerd serviceniveau via een SLA-overeenkomst.
1
Aangepaste AI-training AI-training afgestemd op de specifieke kenmerken van je bedrijf met ons team.
1
Voor Ontwikkelaars
Aangepaste integratie nodig?
Publieke REST API voor volledige controle. Bouw aangepaste workflows, synchroniseer data, automatiseer alles. Plus kant-en-klare integraties voor populaire platformen.
Ja — Looma is een volwaardige online adviseur voor je webshop met AI-assistent. Klanten communiceren via een handige online chat op de site: eerst antwoordt de AI chatbot (24/7, direct, met productkaarten) en een operator neemt over wanneer dat nodig is. Live chat wordt op elke webshop geïnstalleerd — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — met één regel code.
Looma is een AI-gestuurd platform voor e-commerce dat twee widgets biedt: een AI Chatassistent die uw productcatalogus kent en een Slimme Zoekwidget met semantisch begrip. Het helpt klanten producten te vinden, antwoorden te krijgen en bestellingen te plaatsen, 24/7.
Voeg de URL van je productfeed toe (Google Merchant XML) en Looma importeert automatisch de hele catalogus. AI verrijkt elk product met extra gegevens. Voeg daarna één scripttag toe aan je site — beide widgets werken direct. Werkt met Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop of elke eigen webshop.
Looma ondersteunt elke taal ter wereld. De AI detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal. U kunt ook een standaard sitetaal instellen in de instellingen.
Abonnementen starten vanaf $29.00/maand en bevatten credits voor AI-chatberichten, zoekopdrachten en e-mails. Operator (menselijke) berichten zijn gratis. U kunt op elk moment credits opwaarderen met pakketten van $10 tot $300.
In tegenstelling tot generieke chattools is de AI van Looma getraind op uw daadwerkelijke productcatalogus. Het toont productkaarten met foto's en prijzen direct in de chat, vergelijkt producten, verzamelt bestellingen en bevat een slimme zoekwidget bij elk abonnement. Bovendien krijgt u onbeperkt operators zonder prijs per gebruiker.
1 credit = $0.007. Credits worden gebruikt voor AI-chatberichten (~2–5 credit per bericht), zoekopdrachten (~2 credits per zoekopdracht met resultaten) en e-mails (1 credit per e-mail). Operatorberichten en zoekopdrachten zonder resultaten zijn gratis. Ongebruikte credits worden overgedragen naar de volgende maand.
Maak een account aan, voeg de URL van je productfeed toe en plaats één regel code op je website. Live chat met AI en slim zoeken zijn binnen enkele minuten actief — zonder ontwikkelaars en ingewikkelde integraties.
