Wir haben den nächtlichen Verkauf der AI überlassen — und keinen einzigen Kunden verloren. 8 von 10 Dialogen schließt sie selbst ab, und Bestellungen kommen sogar um 2:47 Uhr nachts.
Lässt den Kunden nicht im Stich – passt eine Variante nicht, schlägt die KI sofort ähnliche vor, präzisiert die Anfrage und führt zur Bestellung
Auswahl nach Merkmalen – Größe, Farbe, Material, Marke, Verwendungszweck – nach Bedeutung, nicht nach dem exakten Wort
Filter nach Preis und Budget, Verfügbarkeit und Rabatten
Mehrere Algorithmen: nach Name, Code/Artikelnummer oder Beschreibung – selbst mit Tippfehlern und in jeder Sprache
Ranking nach Relevanz und Beliebtheit (Aufrufe und Bestellungen)
Zeigt mehrere Varianten nebeneinander – der Kunde vergleicht und wählt direkt im Chat
Verlauf der Ansichten
Merkt sich, was der Kunde ansieht
Die AI sieht, welche Produkte der Kunde angesehen hat — und behält das im Gesprächskontext
Fragen ohne Produktnamen («welche Höhe?») — die AI antwortet zu dem Produkt, das der Kunde gerade ansieht
Noch nichts gesucht? Der Reiter «Produkte» zeigt zuletzt angesehene Artikel — und nach einer Anfrage die gefundenen Modelle
Von dort öffnet der Kunde jedes Produkt mit einem Fingertipp — um zu fragen, zu vergleichen oder zu bestellen
Produktkarte
Kaufen direkt im Chat
Foto, Beschreibung, Spezifikationen — alles in einer Karte
Fragen zum Produkt im selben Fenster — die KI antwortet sofort und kontextbewusst
Bestellung ohne Verlassen des Chats — deutlich höhere Conversion
Wechsel zwischen Produktvarianten (Farbe, Größe, Volumen) — ohne Neuladen
Zwei Buttons: "Bestellen" im Chat oder "Zur Webseite" — der Kunde wählt
Funktioniert gleich auf Mobil und Desktop
Datenquelle
Woher Looma die Daten für Antworten bezieht
AI Magic Data — Parsing Ihrer WebsiteLooma liest Ihre Website selbst aus und sammelt Produktdaten: Eigenschaften, Kategorien sowie Seiten — Versand, Zahlung, Kontakt und mehr.
Module und WissensdatenbankIntegration mit Google Tabellen; beliebige Daten im Textformat lassen sich zur Wissensdatenbank hinzufügen, um darauf zu antworten.
XML-ProduktfeedDer Katalog wird über einen XML-Feed angebunden — Produkte, Preise und Verfügbarkeit werden automatisch aktualisiert.
Looma Wissensdatenbank
bereit, Ihren Kunden präzise zu antworten
Anpassung
Anpassung an Ihre Marke
Widget-Stile — Farben, Schriften, Form
Eigenes CSS für feine Anpassungen
Eigenes Branding — Logo, Name, Bot-Avatar
Proaktive Nachrichten — zeitgesteuert oder beim Scrollen
AI Magic Proactive — passt die Begrüßung an das Produkt an
Liste der Kontaktkanäle — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp und weitere
👨💼Hallo! 😊
Suchen Sie etwas Bestimmtes? Ich helfe Ihnen gerne!
Hallo! 👋
Wählen Sie Ihren bevorzugten Kontaktweg
Online-Chat1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Smarter Helfer
Looma
Ich habe einige Optionen für Sie gefunden — sehen Sie sich die Produktkarten für Details an. Ich helfe gerne bei der Auswahl oder erfasse Ihre Bestellung direkt hier.
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Dieselbe KI in Messengern
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Dieselbe KI, dieselben Produktkarten
Operator-Übernahme direkt im Chat
Buttons 'Auf der Website öffnen', 'Bestellen'
Automatische Antworten rund um die Uhr
Direct-Modus — ohne KI, direkter Chat mit Kunden
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haben Sie Smartwatches? 21:27 ✓✓
Hier sind einige Smartwatches für Sie. Wenn Sie möchten, gebe ich Ihnen gerne weitere Details zu einer davon oder helfe Ihnen bei der Auswahl.
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Flexible Konfiguration
Passen Sie die AI an Ihr Geschäft an
Sie steuern alles: wie die AI Produkte auswählt, wann Operatoren hinzugezogen werden, wie zur Verfügbarkeit geantwortet wird — und sogar, mit welchem Modell gearbeitet wird.
Autopilot
Die AI führt den Dialog von der Frage bis zur Anfrage vollständig allein — rund um die Uhr, ohne Beteiligung von Operatoren.
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AI + Operator-Zuschaltung
Die AI übernimmt die Routine und übergibt komplexe Fälle an einen echten Operator.
Direkter Chat
Alle Nachrichten gehen direkt an die Operatoren. Außerhalb der Geschäftszeiten kann nach Zeitplan die AI antworten.
Und steuern das Verhalten bis ins Detail
Regeln zur Produktauswahl — was, wann und wie angeboten wird
Regeln zur Verfügbarkeit — wie zu vorrätiger oder bestellbarer Ware geantwortet wird
Trigger für die Operator-Übergabe — wann der Dialog an einen Menschen übergeben wird
Allgemeine Verhaltensregeln der AI — Ton, Sprache, was erlaubt ist und was nicht
Wissensdatenbank: Versand, Zahlung, Garantie — die AI antwortet wie ein erfahrener Manager
Modell zur Auswahl
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Beliebt
Mit Feinabstimmung auf Verkauf, Produktarbeit und die Besonderheiten Ihres Shops.
Wählen Sie Ihren Modus: Lassen Sie die KI alles im Autopilot erledigen oder greifen Sie ein, wann Sie möchten. Keine Lust, mit Kunden zu sprechen? Das System erledigt alles — findet Produkte, sammelt Kontaktdaten und schließt Bestellungen selbstständig ab.
KI-Chat
Ich möchte dieses Kleid in Größe M bestellen
Gute Wahl! Für die Bestellung benötige ich einige Angaben:
Eine einheitliche Oberfläche für KI und Operatoren. Das Team sieht jeden Dialog, angesehene Produkte und die vollständige Kundenhistorie in einem Fenster.
ChatsLeads
Emma
KK
Kabellose Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung
shop.example ● Kunde offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 Nachrichten
Heute
Kunde 14:02
Suche kabellose Kopfhörer mit aktiver Geräuschunterdrückung
KI-Assistent 14:02
Hallo! Gerne helfe ich Ihnen bei der Auswahl. Können Sie mir Ihr Budget nennen und wofür Sie die Kopfhörer nutzen möchten — Reisen, Sport oder Arbeit?
Kunde 14:03
Bis $150, hauptsächlich für Videoanrufe und Reisen
KI-Assistent 14:03
Ich habe 4 Modelle mit aktiver Geräuschunterdrückung in Ihrem Budget gefunden. Tippen Sie auf eine Produktkarte für Details oder bestellen Sie direkt im Chat.
🔍 Produktsuche
Gefunden: 24 Produkte (Top 4 angezeigt)
Pro Sound ANC Kabellose Kopfhörer
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Air Lite Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung
$89
Studio Plus Bluetooth-Kopfhörer
$149
Sport Active Kabellose Kopfhörer
$79
Kunde 14:04
Ist Lieferung am nächsten Tag verfügbar?
KI-Assistent 14:04
Ja, bei Bestellungen vor 14:00 Uhr — am nächsten Tag in den meisten Regionen. Möchten Sie direkt hier bestellen?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat mit Operator
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 Nachrichten
Heute
Kunde 13:42
Hallo! Suche einen Saugroboter mit Wischfunktion für etwa $300
KI-Assistent 13:42
Hallo! Ja, wir haben mehrere Modelle mit Wischfunktion in Ihrem Budget. Können Sie mir die Wohnungsgröße nennen und ob Sie Haustiere haben — das ist wichtig für die Filterauswahl.
Kunde 13:43
65 m² Wohnung, eine Katze. Kann ich mit einem Mitarbeiter sprechen?
KI-Assistent 13:43
Natürlich. Operator-Anfrage gesendet. Bitte einen Moment Geduld...
Emma ist dem Chat beigetreten 13:45
Emma 13:45
Hallo! Ich bin Emma, Ihre Beraterin. Für eine 65 m² Wohnung mit Haustier eignen sich Modelle mit HEPA-Filter und Tank ab 0,5 L am besten.
Kunde 13:46
Gibt es Modelle mit App-Steuerung?
Emma 13:47
Ja, alle Top-Modelle haben eine App mit Zonenreinigung und Zeitplan. Ich bereite 3 Optionen vor und sende die Links per Telegram.
Kunde 13:48
Danke, ich freue mich darauf!
Chat automatisch an KI-Assistent zurückgegeben 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead erfasst
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 Nachrichten
Heute
Kunde 13:25
Ich möchte eine vollautomatische Kaffeemaschine mit Cappuccinatore bestellen
KI-Assistent 13:25
Tolle Wahl! Für die Bestellung geben Sie mir bitte Ihre Telefonnummer.
Kunde 13:26
+49 152 098 7654
KI-Assistent 13:26
Danke, Telefonnummer erhalten. Wie heißen Sie?
Kunde 13:26
Anna
KI-Assistent 13:26
Danke, Anna. Bitte hinterlassen Sie Ihre E-Mail zur Bestellbestätigung.
Vielen Dank, Anna Schmidt! Ihre Daten sind vollständig erfasst. Ein Manager wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um die Details zu klären. Möchten Sie noch etwas zur Bestellung hinzufügen?
M
Mountainbike 27.5"
shop.example ● E-Mail-Modus
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 Nachrichten
Heute
Kunde 21:18
Guten Abend! Kann ich dieses Fahrrad mit Lieferung nach Europa bestellen?
KI-Assistent 21:18
Guten Abend! Unser Team ist gerade offline (Geschäftszeiten 9:00–19:00). Hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail — ein Manager wird sich morgen früh mit allen Details bei Ihnen melden.
Vielen Dank, Maria! Wir antworten Ihnen innerhalb von 12 Stunden per E-Mail mit einem vollständigen Angebot und Versanddetails.
Antwort wird per E-Mail gesendet
Marco Rossi @shop_official ● Kunde offline
📍 🇮🇹 Milan🌐 Instagram: @user_5421💬 5 Nachrichten
Heute
Kunde 12:14
Hallo, habe Ihre Werbung für holzige Parfums gesehen. Kann ich eine Probe bestellen?
KI-Assistent 12:14
Hallo! Ja, 2-ml-Proben sind kostenlos — Sie zahlen nur den Versand. Welche Noten bevorzugen Sie: würzig, zitrisch oder frisch?
Kunde 12:15
Eher würzig und warm, wie Sandelholz oder Vetiver
KI-Assistent 12:15
Wunderbar, dazu passen zwei unserer Releases — dominiert von Sandelholz- und Ledernoten. Ich kann Ihnen die Links zu den Seiten mit Beschreibung und Bewertungen senden.
Kunde 12:16
Ja, senden Sie die Links, danke
ASKundin möchte eine Kaffeemaschine mit Cappuccinatore bestellen.SSHOP.EXAMPLEEmmaIn Progress
LEAD-BESCHREIBUNG #142
Kundin möchte eine vollautomatische Kaffeemaschine mit Cappuccinatore bestellen. Marke und Budget bis $700 bestätigt.
Hallo! Wir haben die perfekte Jacke für Sie. Marineblau, $89 — warm bis -25°C. Soll ich sie reservieren?
Kunde hat geantwortet nächster Tag
Ja bitte! Größe L. Können Sie bis Freitag liefern?
Sie haben geantwortet 10:15
Erledigt! Bestellung bestätigt, Lieferung am Freitag.
AI Magic Report
Erfahren Sie endlich, was wirklich passiert in Ihren Chats
Die KI liest jeden Dialog und jede Quick-Search-Anfrage und verwandelt sie in einen einzigen, klaren Bericht — damit Sie nicht länger raten müssen, was Ihre Kunden und Operatoren wirklich tun.
Stärken und Schwächen der Operatoren
Wer schwierige Fragen löst, wer zu langsam antwortet, wer Kunden verliert.
Was sich verkauft — und was nicht
Produkte, nach denen am häufigsten gefragt, aber selten bestellt wird — und warum.
Warum Kunden abspringen
Wo Gespräche stocken, Abschlüsse scheitern und Nachfrage leise versickert.
Was Kunden wirklich wollen
Die wichtigsten Fragen, wiederkehrende Einwände und die Antworten, die Ihrem Team fehlen.
Kommt automatisch
Ein fertiges PDF landet zum gewählten Zeitplan in Ihrem Postfach.
Looma
Wochenbericht25. Mai — 1. Juni
Was die KI herausgefunden hat
Operatorin Anna löst 80 % der komplexen Fragen — antwortet abends aber langsam.
Oft gefragt, selten gekauft: das Modell „Aurora“ — 40 Fragen, nur 3 Bestellungen.
32 % der Kunden springen direkt nach der Frage zur Lieferzeit ab.
Top-Anfrage: „Gibt es Filialen vor Ort?“ — diese Woche 27-mal gefragt.
report.pdf · an Ihr Postfach gesendet
Schluss damit, Chats einzeln zu öffnen. Looma verwandelt jedes Gespräch in Entscheidungen — für Inhaber, die nie Zeit haben zu lesen, was im Support passiert.
Sicherheit und Datenschutz
Ihre Daten sind geschützt
Kundendaten und Korrespondenz sind nach den Branchenstandards der Informationssicherheit geschützt.
TLSSecured
Verschlüsselte Verbindung
CloudflareProtected
Schutz vor Angriffen und Filterung
GDPRReady
GDPR-Konformität
RBACAccess
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Warum Looma
Alles, was Sie brauchen — integriert
Jede Kundensprache
KI erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet entsprechend. Englisch, Spanisch, Deutsch, Japanisch — jede Sprache der Welt.
Hello!Hola!Привіт!こんにちは
Jeder E-Commerce-Shop
Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop oder eine eigene Plattform — wenn ein Produkt-Feed vorhanden ist, funktioniert Looma.
ShopifyWooMagentoIndividuell
Vertrauter Live-Chat + KI
Funktioniert wie Tidio, LiveChat, Intercom oder Zendesk — aber mit einem integrierten KI-Agenten, der Ihre Produkte wirklich kennt.
Looma AI
Hier sind 3 Sommerkleider...
Anna ist dem Chat beigetreten
AAnnaOperator
Hallo! Ich kann Ihnen bei der richtigen Größe helfen
Visuelle Produktkarten
KI zeigt ansprechende Produktkarten mit Fotos, Preisen und Details direkt im Chat. Kunden stöbern und vergleichen, ohne das Gespräch zu verlassen.
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Ultra Laptop 15"$1,399
Smart Watch X$449
Unbegrenzte Operatoren
Keine Kosten pro Arbeitsplatz. Fügen Sie Ihr gesamtes Team hinzu — Operatoren, Supervisoren, Admins. Überwachen Sie die KI und übernehmen Sie bei Bedarf.
A
M
K
S
+∞
In 5 Minuten live
Fügen Sie Ihre Produkt-Feed-URL ein, ergänzen Sie ein Script-Tag. Fertig. Keine Entwickler, keine komplizierten Integrationen nötig.
<script> src="looma.chat/loader.js" </script>
Kostenlos testenErhalten Sie 200 Testguthaben · keine Karte nötig
Widget 2
Google-Niveau-Suche für Ihren Shop
Vorher
Nachher
SHOP
Suchen...
bluetooth lautsprecherLooma
😕
Leider nichts gefunden
Überprüfen Sie Ihre Anfrage oder versuchen Sie andere Schlüsselwörter
Gefunden24 Produkte
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JBL Mini Bluetooth
$59
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Ersetzen Sie die Suche Ihrer Website durch eine, die wirklich funktioniert. Sofortige Ergebnisse, semantisches Verständnis und keine verpassten Produkte.
Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops. Keine Code-Änderungen erforderlich — fügen Sie einfach ein Script-Tag hinzu und es funktioniert auf jeder Plattform.
Schneller als die eingebaute Suche
Basiert auf moderner Volltextsuchtechnologie. Liefert Ergebnisse in Millisekunden — schneller als jede native E-Commerce-Suche.
Produkte + Kategorien
Durchsucht nicht nur Produkte, sondern auch Kategorien. Kunden finden genau das, was sie brauchen — ob ein bestimmtes Produkt oder eine Produktgruppe.
Beliebte Suchen & Ranking
Zeigt angesagte Suchanfragen und ordnet Produkte nach Beliebtheit. Kunden sehen, wonach andere suchen, und kaufen schneller.
Steigert Konversionen & Bestellungen
Wenn Kunden sofort finden, was sie wollen, kaufen sie mehr. Eine bessere Suche erhöht direkt die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert.
Zahlen Sie nur für echte Ergebnisse
Berechnet werden nur Suchanfragen, die tatsächliche Ergebnisse liefern. Leere Suchen und reine Tippfehler-Anfragen kosten Sie nichts.
Erste Schritte
In wenigen Minuten einsatzbereit
Keine Entwickler nötig. Keine komplizierten Integrationen. Nur ein paar einfache Schritte.
1
Konto erstellen
Registrieren Sie sich auf app.looma.chat — das dauert 30 Sekunden. Fügen Sie Ihre Website hinzu und wählen Sie einen Plan.
Fügen Sie Ihre Google Merchant XML-Feed-URL hinzu. Wir importieren Ihren gesamten Katalog automatisch — Produkte, Bilder, Preise, Varianten.
3
KI Magic Data
Die KI besucht jede Produktseite aus Ihrem Feed, scannt den Inhalt und extrahiert zusätzliche Details — Spezifikationen, Materialien, Größen, Bewertungen, Beschreibungen. Dann generiert sie angereicherte Daten, die für Suche und Chat optimiert sind. Ihre Produkte werden nach Bedeutung durchsuchbar, nicht nur nach Schlüsselwörtern.
4
Eine Zeile Code hinzufügen
Kopieren Sie Ihr individuelles Script-Tag und fügen Sie es in Ihre Website ein — direkt im HTML oder über Google Tag Manager. Das war's. Beide Widgets sind live.
Der KI-Assistent beginnt sofort, Ihren Kunden zu helfen. Keine weitere Konfiguration nötig — es funktioniert sofort. Feinabstimmung können Sie später vornehmen.
Plattform
Alles, was Sie für mehr Verkäufe brauchen
KI übernimmt die Routine. Ihr Team konzentriert sich auf den Abschluss.
Vergleich
Looma vs. traditionelle Live-Chats
Erfahren Sie, warum E-Commerce-Shops von generischen Chat-Tools zu Looma wechseln.
Funktion
Tidio / LiveChat / Intercom
KI, die Ihre Produkte kennt
✓ Auf Ihrem Katalog trainiert
✗ Generischer Chatbot / nur FAQ
Produktkarten im Chat
✓ Fotos, Preise, Links
✗ Nur Textantworten
Intelligentes Such-Widget
✓ In jedem Plan enthalten
✗ Nicht verfügbar
Operatoren / Plätze
Unbegrenzt
Begrenzt (Preis pro Platz)
Operator-Oberfläche
✓ KI-Vorschläge, Produktsuche
Einfacher Text-Chat
E-Mail-Remarketing
✓ Chat-Protokolle & angesehene Produkte
✗ Erfordert separates Tool
Mehrsprachig
✓ Erkennt Kundensprache automatisch
Manuelle Einrichtung pro Sprache
Messenger
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Variiert, oft kostenpflichtiges Add-on
Einstiegspreis
Ab $29.00/Monat
Ab $29-59/Monat pro Platz
Vergleich basiert auf öffentlich verfügbaren Preisen und Funktionen von Tidio, LiveChat, Intercom und Zendesk, Stand 2025.
Preise
Die günstigste KI für E-Commerce
Wählen Sie einen Plan. Alle beinhalten Credits für KI-Dienste.
MonatlichJährlich
+7% Bonus
Starter
Perfekt für kleine Shops
$29.00/Monat
$348/Jahr
$29.00/Monat × 12 Monate
4,142
Credits/Monat
≈ 690 KI-Gespräche oder 2,071 Suchanfragen Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
Credits/Jahr
+3,479 Bonus-Credits
≈ 8,865 KI-Gespräche oder 26,596 Suchanfragen Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Live-Chat mit KI-Assistent KI-Agent beantwortet zuerst Kundenfragen, dann übergibt nahtlos an einen Operator oder sammelt Kontakte.
Schnellsuche mit KI Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops — verarbeitet Tippfehler und KI generiert Synonyme für Ihre Nische.
≈ 1,446 KI-Gespräche oder 4,340 Suchanfragen Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
Credits/Jahr
+7,079 Bonus-Credits
≈ 18,036 KI-Gespräche oder 54,110 Suchanfragen Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Live-Chat mit KI-Assistent KI-Agent beantwortet zuerst Kundenfragen, dann übergibt nahtlos an einen Operator oder sammelt Kontakte.
Schnellsuche mit KI Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops — verarbeitet Tippfehler und KI generiert Synonyme für Ihre Nische.
≈ 3,724 KI-Gespräche oder 11,174 Suchanfragen Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
Credits/Jahr
+17,879 Bonus-Credits
≈ 45,551 KI-Gespräche oder 136,653 Suchanfragen Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Live-Chat mit KI-Assistent KI-Agent beantwortet zuerst Kundenfragen, dann übergibt nahtlos an einen Operator oder sammelt Kontakte.
Schnellsuche mit KI Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops — verarbeitet Tippfehler und KI generiert Synonyme für Ihre Nische.
AI-Chat-Assistent Der AI-Agent beantwortet Kundenfragen zu Produkten, Versand und Bezahlung. Findet Produkte aus dem Katalog per semantischer Suche. Sendet Produktkarten mit Fotos und Preisen.
1
1
1
1
AI-Modelle (Start / Max) Wählen Sie das AI-Modell für den Chat: Looma AI Start (schnell, sparsam) oder Looma AI Max (genauer, für komplexe Anfragen). Umschaltbar in den Widget-Einstellungen.
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1
1
1
Mehrsprachige AI-Antworten Die AI erkennt die Sprache des Kunden anhand seiner Nachricht und antwortet in derselben Sprache, unabhängig von der Hauptsprache der Website.
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1
AI Magic Learning Die AI lernt aus echten Gesprächen Ihrer Operatoren, analysiert Produktkatalog und Kategorien tiefgehend (inklusive Aktionen und ausgelisteter Artikel) und merkt sich den Chat-Verlauf. Bis zu +50 % mehr Genauigkeit im Laufe der Zeit — versteht die Besonderheiten Ihres Shops immer besser.
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1
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1
AI-Anweisungen Legen Sie fest, was die AI tun soll und was nicht. Zusätzliche Anweisungen für das Verhalten des Assistenten.
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AI-Verhaltensregeln Regelwerk für die AI im Widget: was gesagt werden darf und was nicht, Tonfall, Einschränkungen. Wird über den Looma Assistant verwaltet.
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Looma Assistant AI-Helfer im Dashboard — hilft beim Konfigurieren von Widget, Wissensdatenbank, AI-Verhaltensregeln und beantwortet Ihre Fragen zum System.
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1
1
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Autopilot-Modus Die AI bedient Kunden vollständig ohne Operatoren — beantwortet Fragen, empfiehlt Produkte, nimmt Bestellungen auf, sammelt Leads. Läuft 24/7. In den Einstellungen ein-/ausschaltbar.
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1
Bestellungen über die AI Kunden können direkt im Chat mit dem AI-Assistenten bestellen — die AI sammelt alle Daten und Kontaktinformationen.
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Produktkarten Die AI sendet interaktive Produktkarten mit Foto, Preis und Verfügbarkeit. Der Kunde kann die Karte auf der Website öffnen, bestellen oder Details anfragen.
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Produktvergleich Kunden können die AI im Chat bitten, mehrere Produkte direkt nebeneinander zu vergleichen.
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Sprachnachrichten Kunden können Sprachnachrichten senden, die AI transkribiert sie automatisch.
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Dateien im Chat Kunden können Fotos und Dateien im Chat teilen.
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Proaktive Nachrichten Automatische Begrüßung der Besucher nach einer Verzögerung. AI Magic personalisiert die Begrüßung für jeden Besucher.
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Schnellbefehle Tipp-Buttons nach der Begrüßung. Helfen dem Kunden, das Gespräch schnell zu beginnen: „Hilf mir, ein Produkt zu wählen“, „Wie bestelle ich?“ usw.
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Besucher-Limits Tägliches und monatliches AI-Nachrichtenlimit pro Besucher — zur Kostenkontrolle.
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Quick-Search-Widget
AI-gestützte Schnellsuche Ersetzt die Standardsuche des Shops. Verzeiht Tipp- und Rechtschreibfehler; die AI wählt populäre Synonyme aus Ihrer Nische für bessere Ergebnisse.
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Kategoriesuche Kunden können Produkte nach Kategorien aus Ihrer Sitemap durchstöbern und filtern.
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1
AI-Produktbeschreibungen Die AI erstellt automatisch einzigartige Beschreibungen und Synonyme für jedes Produkt, um die Suchqualität zu verbessern.
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Such-Synonyme Die AI generiert einmal pro Woche Synonyme auf Basis erfolgloser Suchanfragen. Eigene Synonyme können manuell hinzugefügt werden — sie haben höchste Priorität.
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Wunschliste Kunden können Produkte direkt im Widget auf eine Wunschliste setzen.
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Wissensdatenbank
Wissensdatenbank Fügen Sie Service-Seiten hinzu (Versand, Rückgabe, Zahlung). Die AI nutzt sie für präzise Antworten auf Kundenfragen.
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Google Sheets & Docs Verbinden Sie Google Sheets oder Google Docs als Datenquelle für die Wissensdatenbank. Die AI nutzt diese Informationen für Antworten.
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1
Sitemap-Analyse Automatische Extraktion der Produktkategorien aus der sitemap.xml Ihrer Website — Kunden können im Suchwidget nach Kategorien filtern.
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AI-Domain-Analyse Beim Hinzufügen einer Website erkennt die AI automatisch Name, Sprache und Service-Seiten.
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Lagerbestände Die AI beantwortet Kundenfragen zur tatsächlichen Warenverfügbarkeit. Binden Sie Lagerbestände über Google Sheets, API oder CRM-Integrationen ein — in jedem Tarif.
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Leads & Kunden
Lead-Erfassung Erfassung der Besucherkontakte (E-Mail, Telefon, Name). Die AI fragt im richtigen Moment nach.
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Eigene Lead-Felder Konfigurieren Sie eigene Felder, die die AI im Gespräch erfasst — z. B. Region, Interesse, Budget, Größe. Die AI fragt natürlich im passenden Moment.
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1
Lead-Status Eigene Status für Leads (neu, in Bearbeitung, abgeschlossen, bezahlt). Operatoren setzen sie manuell im Dashboard, um den Workflow zu organisieren.
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1
1
Lead-Verlauf & Kommentare Die komplette Änderungshistorie jedes Leads bleibt erhalten — Status, Operator-Kommentare, Chat-Nachrichten. Das Team sieht den vollen Kontext zu jedem Kunden.
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1
Automatische Kontakterfassung Die AI versucht, E-Mail und Telefon des Kunden während des Gesprächs zu erfassen, und füllt den Kundeneintrag automatisch aus.
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1
Kundendatenbank Alle Kunden aus dem Chat werden automatisch mit Kontaktdaten und Gesprächsverlauf gespeichert.
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Kunden-Export Export der Kunden nach CSV, Excel (.xlsx) oder PDF. Wählen Sie, welche Felder exportiert werden sollen.
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Chat-Protokoll per E-Mail Sendet nach Ende des Gesprächs automatisch eine Kopie des Chats an die E-Mail des Kunden.
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1
Produkt-Erinnerungen Remarketing: automatische Erinnerung an Produkte, die den Kunden interessiert haben. Konfigurierbare Verzögerung.
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1
Produkte per E-Mail Die AI kann Produktinformationen oder angesehene Produkte an die E-Mail des Kunden senden.
Live-Chat Echtzeit-Chat zwischen Operatoren und Kunden. Die AI antwortet zuerst; der Operator schaltet sich ein, wenn nötig oder auf Kundenwunsch.
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1
Unbegrenzte Operatoren Füge so viele Operatoren hinzu, wie du brauchst — keine Gebühr pro Platz in keinem Plan.
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1
Operatorrollen & Berechtigungen In der Seitenleiste des Chats sieht der Operator, welche Produkte der Besucher angesehen hat. Der Kunde kann zu ihnen zurückkehren.
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Operator-Rollen Owner, Administrator, Supervisor, Agent — verschiedene Zugriffsebenen für Ihr Team.
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Arbeitszeitplan Konfigurieren Sie Online-/Offline-Zeiten. Die AI arbeitet weiter, wenn Operatoren nicht erreichbar sind.
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Operator-Trigger Konfigurierbare Themen (z. B. „Bezahlung“, „Rückgabe“, „Beschwerde“) — die AI übergibt den Chat automatisch an einen Operator, wenn der Kunde ein solches Thema anspricht.
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AI-Nachrichten-Umschreibung Operatoren können ihre Nachrichten per AI anpassen — umformulieren, Tonfall verbessern, Fehler korrigieren.
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Antwortvorschläge Die AI sagt die Antwort des Operators auf Basis früherer Gespräche voraus. Klicken zum Einfügen.
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Klick-Tracking für Links Jeder an einen Kunden gesendete Link — im Chat, per E-Mail oder in einer Erinnerung — wird automatisch gekürzt und nachverfolgt. Sie sehen, ob der Kunde auf ein Produkt, ein Dokument oder eine externe Seite geklickt hat — und wann genau.
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Kanäle
Messenger-Kanäle Anzahl der gleichzeitig verbundenen Messenger-Kanäle (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) über alle Websites hinweg. Der E-Mail-Kanal wird in diesem Limit nicht berücksichtigt.
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
E-Mail-Kanal Eingebaute E-Mail für Chat-Antworten. Kunden erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über neue Nachrichten und können per E-Mail antworten. Zählt nicht zum Messenger-Kanal-Limit.
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Telegram Anbindung eines Telegram-Bots. Die AI antwortet Kunden direkt in Telegram.
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Viber Anbindung eines Viber-Bots.
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Facebook Messenger Anbindung einer Facebook-Seite zum Empfang von Nachrichten.
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Instagram Direct Anbindung eines Instagram-Business-Kontos.
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WhatsApp Verbinden Sie WhatsApp Business, um mit Kunden über WhatsApp zu chatten.
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Direktmodus Direktes Gespräch mit dem Operator ohne AI. Funktioniert auf allen Messenger-Kanälen.
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Produkte & Daten
Produktanzahl Maximale Anzahl an Produkten im Katalog.
5,000
30,000
100,000
Unbegrenzt
Anzahl der Websites Anzahl der Websites, die mit einem Konto verbunden werden können.
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3
10
Unbegrenzt
Google-Merchant-Feed Import eines Produkt-Feeds aus dem Google Merchant Center. Automatische Synchronisierung.
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Automatische Produktverarbeitung Die AI verarbeitet neue Produkte nach dem Import automatisch. Erzeugt Beschreibungen und Vektoren für die Suche.
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Produktvarianten Unterstützung für Größen, Farben, Materialien. Gruppierung über item_group_id.
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Analytics & Tracking
Dashboard-Analytics Übersicht über Chats, Produkte, AI-Nutzung und Credits in Echtzeit.
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AI Magic Report Die KI liest alle Ihre Chats und Quick-Search-Anfragen und verwandelt sie in einen klaren Bericht — Stärken und Schwächen der Operatoren, beliebte und ignorierte Produkte, warum Kunden abspringen, was sie fragen und was verbessert werden sollte. Als PDF zum von Ihnen gewählten Zeitplan an Ihr Postfach geliefert.
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Aufgerufene Seiten Erfasst, welche Seiten der Besucher vor und während des Chats aufgerufen hat.
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Angesehene Produkte Erfasst, welche Produkte der Besucher angesehen hat. Wird in der Chat-Seitenleiste angezeigt.
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UTM-Tracking Automatisches Anhängen von UTM-Parametern an Produktlinks für Analytics.
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AI vs. Operator Anteil der Nachrichten, die von AI vs. Operator bearbeitet wurden. Sehen Sie, wie viel Last die AI Ihrem Team abnimmt.
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Klick-Statistik Alle Kundenklicks erfasst: Widget → Messenger (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), E-Mail- und Messenger-Kanäle → Website sowie Klicks auf von AI oder Operator verschickte Links.
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Anfragen-Statistik Top-Anfragen aus Suche und Chat, Anzahl der Anfragen mit und ohne Ergebnis, Tagesverlauf. Sehen Sie, wonach am häufigsten gesucht wird und wo die AI keine Antwort findet.
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Nutzer-Tracking Eindeutige Besucher, Sitzungsdauer, Klickpfad bis zur Widget-Interaktion, wiederkehrende Besuche desselben Kunden.
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Aufschlüsselung der AI- und Suchkosten Wie viele Credits im Zeitraum verbraucht wurden, aufgeschlüsselt nach Service: Chat, Suche, Produktbeschreibungen, Embeddings, E-Mail. Sehen Sie, wohin das Geld fließt und wo Sie optimieren können.
Eigenes CSS Fügen Sie eigenes CSS hinzu für volle Kontrolle über das Aussehen der Widgets.
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Name & Avatar des Bots Eigener Name und Avatar für den KI-Bot anstelle der Standardwerte.
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Eigenes Branding Entfernen Sie das Looma-Logo aus den Widgets. Voll White-Label.
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API-Zugang REST API für Produkte, Chats, Leads und Analysen. Bauen Sie individuelle Integrationen mit Ihren Systemen.
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CRM-Integrationen Synchronisieren Sie Kunden, Leads und Bestellungen mit Ihrem CRM oder ERP. Fertige Konnektoren oder individuelle Abläufe auf Basis der REST API.
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Abrechnung & Credits
Credits werden übertragen Nicht genutzte Credits aus diesem Monat werden in den nächsten übertragen — sie verfallen nicht, solange dein Abo aktiv ist.
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Jederzeit aufladen Lade Credits in Paketen zu $10/$25/$50/$100/$200/$300 auf. Bonus bis zu +7 % bei größeren Aufladungen.
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Automatisches Aufladen Lädt Credits automatisch von deiner gespeicherten Karte auf, wenn das Guthaben unter einen festgelegten Schwellenwert fällt.
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Monatliche / Jährliche Abrechnung Monatlich zahlen oder mit jährlicher Abrechnung sparen. Jederzeit wechseln.
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Rechnung Zahlung per Banküberweisung gegen Rechnung statt Karte.
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Support
E-Mail-Support E-Mail-Support für alle Kunden.
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Priority-Support Schnellere Antwort und priorisierte Bearbeitung von Anfragen.
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Dedizierter Support Persönlicher Account Manager.
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SLA-Garantie Garantierter Service-Level mit SLA-Vereinbarung.
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Individuelles AI-Training AI-Training, das mit unserem Team auf die Besonderheiten Ihres Geschäfts zugeschnitten wird.
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Für Entwickler
Individuelle Integration benötigt?
Öffentliche REST API für volle Kontrolle. Erstellen Sie individuelle Workflows, synchronisieren Sie Daten, automatisieren Sie alles. Dazu fertige Integrationen für populäre Plattformen.
Ja — Looma ist ein vollwertiger Online-Berater für Ihren Online-Shop mit AI-Assistent. Kunden kommunizieren über einen bequemen Online-Chat auf der Website: Zuerst antwortet der AI-Chatbot (24/7, sofort, mit Produktkarten), und ein Operator schaltet sich bei Bedarf hinzu. Der live chat wird mit einer einzigen Codezeile auf jedem Shop installiert — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce.
Looma ist eine KI-gestützte Plattform für E-Commerce, die zwei Widgets bietet: einen KI-Chat-Assistenten, der Ihren Produktkatalog kennt, und ein intelligentes Such-Widget mit semantischem Verständnis. Es hilft Kunden, Produkte zu finden, Antworten zu erhalten und rund um die Uhr Bestellungen aufzugeben.
Fügen Sie die URL Ihres Produkt-Feeds (Google Merchant XML) hinzu, und Looma importiert automatisch den gesamten Katalog. AI reichert jedes Produkt mit zusätzlichen Daten an. Fügen Sie anschließend ein einziges Script-Tag auf Ihrer Website ein — beide Widgets funktionieren sofort. Funktioniert mit Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop oder jedem eigenen Shop.
Looma unterstützt jede Sprache der Welt. Die KI erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet in derselben Sprache. Sie können auch eine Standard-Website-Sprache in den Einstellungen festlegen.
Pläne beginnen ab $29.00/Monat und beinhalten Credits für KI-Chat-Nachrichten, Suchanfragen und E-Mails. Operator-Nachrichten (menschlich) sind kostenlos. Sie können Credits jederzeit mit Paketen von $10 bis $300 aufladen.
Im Gegensatz zu generischen Chat-Tools ist Loomas KI auf Ihrem tatsächlichen Produktkatalog trainiert. Sie zeigt Produktkarten mit Fotos und Preisen direkt im Chat, vergleicht Produkte, erfasst Bestellungen und beinhaltet ein intelligentes Such-Widget in jedem Plan. Außerdem erhalten Sie unbegrenzte Operatoren ohne Preis pro Platz.
1 Credit = $0.007. Credits werden für KI-Chat-Nachrichten (~2–5 Credit pro Nachricht), Suchanfragen (~2 Credits pro Anfrage mit Ergebnissen) und E-Mails (1 Credit pro E-Mail) verwendet. Operator-Nachrichten und Suchanfragen ohne Ergebnisse sind kostenlos. Ungenutzte Credits werden auf den nächsten Monat übertragen.
Erstellen Sie ein Konto, fügen Sie die URL Ihres Produktfeeds hinzu und setzen Sie eine einzige Codezeile auf Ihre Website. Live-Chat mit KI und smarte Suche sind in wenigen Minuten einsatzbereit — ganz ohne Entwickler und komplizierte Integrationen.
Bereit, Ihre Verkäufe zu steigern?
In Minuten eingerichtet. Keine Kreditkarte erforderlich.
