Не бросает клиента — не подошёл вариант, AI сразу предлагает похожие, уточняет запрос и ведёт к заказу
Подбор по характеристикам — размер, цвет, материал, бренд, назначение — по смыслу, а не по точному слову
Фильтры по цене и бюджету, наличию и скидкам
Несколько алгоритмов: по названию, коду/артикулу или описанию — даже с ошибками и на любом языке
Ранжирование по релевантности и популярности (просмотры и заказы)
Показывает несколько вариантов рядом — клиент сравнивает и выбирает прямо в чате
История просмотров
Помнит, что смотрел клиент
AI видит, какие товары просматривал клиент — и держит это в контексте разговора
Вопрос без названия товара («какая высота?») — AI отвечает о том, что клиент смотрит прямо сейчас
Ещё ничего не искал? Вкладка «Товары» покажет недавно просмотренные, а после запроса — найденные модели
Оттуда клиент одним касанием открывает любой товар — чтобы спросить, сравнить или заказать
Карточка товара
Покупка прямо в чате
Фото, описание, характеристики — всё в одной карточке
Вопросы о товаре в том же окне — AI отвечает мгновенно с учётом контекста
Оформление заказа без перехода на сайт — конверсия в разы выше
Переключение между вариантами товара (цвет, размер, объём) — без перезагрузки
Две кнопки: «Заказать» в чате или «На сайте» — клиент выбирает что удобнее
Работает одинаково на мобильном и десктопе
Источник данных
Откуда Looma берёт данные для ответов
AI Magic Data — парсинг вашего сайтаLooma сама читает ваш сайт и собирает данные о товарах: характеристики, категории, а также страницы — доставка, оплата, контакты и прочее.
Модули и база знанийИнтеграция с Google Таблицами; любые данные в текстовом формате можно добавить в базу знаний для ответов.
XML-фид товаровКаталог подключается через XML-фид — товары, цены и наличие обновляются автоматически.
База знаний Looma
готова точно отвечать клиентам
Кастомизация
Кастомизация под ваш бренд
Стили виджета — цвета, шрифты, форма
Свой CSS для тонкой кастомизации
Свой брендинг — логотип, название, аватар бота
Проактивные сообщения — по времени или при скролле
AI Magic Proactive — адаптирует приветствие под товар
Список каналов связи — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp и другие
👨💼Здравствуйте! 😊
Ищете что-то конкретное? Я могу помочь!
Привет! 👋
Выберите удобный способ связи
Онлайн-чат1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Умный помощник
Looma
Нашёл для вас несколько вариантов — посмотрите карточки товаров, чтобы узнать детали. Могу помочь с выбором или оформить заказ прямо здесь.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Мессенджеры
Тот же AI в мессенджерах
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Тот же AI, те же карточки товаров
Подключение оператора прямо в чате
Кнопки «Открыть на сайте», «Заказать»
Автоматические ответы 24/7
Режим директ — без AI, прямой чат с клиентами
M
SHOP.EXAMPLE
бот
есть смарт-часы? 21:27 ✓✓
Вот несколько смарт-часов для вас. Если хотите, могу рассказать подробности о любых из них или помочь с выбором.
📦 Найденные товары: 21:27
Smart Watch Series X
💰 $8921:27
Гибкая настройка
Настройте AI под свой бизнес
Вы управляете всем: как AI подбирает товар, когда подключать операторов, как отвечать о наличии — и даже какой моделью работать.
Автопилот
AI ведёт диалог от вопроса до заявки полностью сам, круглосуточно — без участия операторов.
Популярный
AI + Подключение оператора
AI берёт рутину на себя, а в сложных случаях передаёт диалог живому оператору.
Прямой чат
Все сообщения идут напрямую к операторам. В нерабочее время, по расписанию, может отвечать AI.
И тонко управляете поведением
Правила подбора товара — что, когда и как предлагать
Правила по наличию — как отвечать о товаре в наличии или под заказ
Триггеры подключения оператора — когда передавать диалог человеку
Общие правила поведения AI — тон, язык, что можно и чего нельзя
База знаний: доставка, оплата, гарантия — AI отвечает как опытный менеджер
Модель на выбор
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Популярная
С дообучением под продажи, работу с товарами и специфику вашего магазина.
Выберите режим: пусть AI делает всё на полном автопилоте, или подключайтесь когда хотите. Не хотите общаться с клиентами? Система сделает всё сама — найдёт товары, соберёт контакты и оформит заказы.
AI-чат
Хочу заказать это платье размера M
Отличный выбор! Для оформления заказа мне понадобятся несколько данных:
Универсальный интерфейс для AI и операторов. Команда видит каждый диалог, просмотренные товары и полную историю клиента в одном окне.
ЧатыЛиды
Emma
БН
беспроводные наушники с шумоподавлением
shop.example ● Клиент офлайн
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 сообщений
Сегодня
Клиент 14:02
Ищу беспроводные наушники с активным шумоподавлением
AI Ассистент 14:02
Здравствуйте! С удовольствием помогу подобрать. Уточните, пожалуйста, бюджет и для чего планируете использовать — путешествия, спорт или работа?
Клиент 14:03
До $150, в основном для работы с видеозвонками и путешествий
AI Ассистент 14:03
Нашёл 4 модели с активным шумоподавлением в вашем бюджете. Нажимайте на карточки товаров для деталей или сразу заказывайте в чате.
🔍 Поиск товара
Найдено: 24 товара (показано топ 4)
Беспроводные наушники Pro Sound ANC
$129
Наушники Air Lite с шумоподавлением
$89
Bluetooth наушники Studio Plus
$149
Беспроводные наушники Sport Active
$79
Клиент 14:04
А доставка на следующий день есть?
AI Ассистент 14:04
Да, для заказов до 14:00 — на следующий день для большинства регионов. Хотите оформить заказ прямо здесь?
Lukas Brown @shop_bot ● Чат с оператором
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 сообщений
Сегодня
Клиент 13:42
Привет! Интересует робот-пылесос с влажной уборкой, в пределах $300
AI Ассистент 13:42
Здравствуйте! Да, есть несколько моделей с влажной уборкой в вашем бюджете. Уточните, пожалуйста, площадь квартиры и есть ли домашние животные — это важно для выбора фильтра.
Клиент 13:43
Квартира 65 м², кот. Можно пообщаться с оператором?
Спасибо, Anna Schmidt! Ваши данные полностью зарегистрированы. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей. Хотите добавить что-то ещё к заказу?
ВГ
велосипед горный 27.5"
shop.example ● Email-режим
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 сообщения
Сегодня
Клиент 21:18
Добрый вечер! Можно заказать этот велосипед с доставкой в Европу?
AI Ассистент 21:18
Добрый вечер! Наша команда сейчас офлайн (работаем 9:00–19:00). Оставьте, пожалуйста, ваш email — менеджер свяжется с вами завтра утром со всеми деталями.
Спасибо, Maria! Мы ответим вам на email в течение 12 часов с полным расчётом стоимости и доставки.
Ответ будет отправлен на email
Marco Rossi @shop_official ● Клиент офлайн
📍 🇮🇹 Milan🌐 Instagram: @user_5421💬 5 сообщений
Сегодня
Клиент 12:14
Привет, увидел у вас рекламу древесных духов. Можно заказать пробный образец?
AI Ассистент 12:14
Здравствуйте! Да, образцы 2 мл доступны бесплатно — оплачиваете только доставку. Подскажите, пожалуйста, какие ноты вы любите: пряные, цитрусовые или свежие?
Клиент 12:15
Больше пряные и тёплые, как сандал или ветивер
AI Ассистент 12:15
Отлично, для таких предпочтений подходят 2 наших релиза с доминирующими нотами сандала и кожи. Могу прислать ссылки на страницу с описанием и отзывами.
Клиент 12:16
Да, давайте ссылки, спасибо
ASКлиент хочет заказать кофемашину с капучинатором.SSHOP.EXAMPLEEmmaIn Progress
ОПИСАНИЕ ЛИДА #142
Клиент хочет заказать автоматическую кофемашину с капучинатором. Уточнила бренд и бюджет до $700.
Привет! У нас есть идеальная куртка для вас. Navy Blue, $89 — греет до -25°C. Хотите зарезервировать?
Покупатель ответил на следующий день
Да, конечно! Размер L. Можно доставить к пятнице?
Вы ответили 10:15
Готово! Заказ подтверждён, доставка в пятницу.
AI Magic Report
Наконец узнайте, что на самом деле происходит в ваших чатах
AI читает каждый диалог и запрос Quick Search и превращает их в один понятный отчёт — чтобы вы больше не гадали, что на самом деле делают ваши клиенты и операторы.
Сильные и слабые стороны операторов
Кто закрывает сложные вопросы, кто отвечает слишком медленно, кто теряет клиентов.
Что продаётся, а что — нет
Товары, о которых спрашивают чаще всего, но редко заказывают — и почему.
Почему клиенты уходят
Где разговоры застревают, сделки срываются, а спрос тихо утекает.
Чего на самом деле хотят клиенты
Главные вопросы, повторяющиеся возражения и ответы, которых не хватает вашей команде.
Приходит автоматически
Готовый PDF попадает к вам на почту по выбранному расписанию.
Looma
Недельный отчёт25 мая — 1 июн
Что выявил AI
Оператор Анна закрывает 80% сложных вопросов — но вечером отвечает медленно.
Спрашивают, но не покупают: модель «Aurora» — 40 вопросов, лишь 3 заказа.
32% клиентов уходят сразу после вопроса о сроках доставки.
Топ-запрос: «Есть ли офлайн-магазины?» — спросили 27 раз за неделю.
report.pdf · отправлено вам на почту
Больше не нужно открывать чаты по одному. Looma превращает каждый разговор в решения — для владельцев, у которых никогда нет времени читать, что происходит в поддержке.
Безопасность и приватность
Ваши данные под защитой
Данные клиентов и переписка защищены по отраслевым стандартам информационной безопасности.
TLSSecured
Шифрованное соединение
CloudflareProtected
Защита от атак и фильтрация
GDPRReady
Соответствие GDPR
RBACAccess
Контроль доступа по ролям
Почему Looma
Всё, что нужно — уже встроено
Любой язык покупателя
AI автоматически определяет язык покупателя и отвечает на нём. Английский, испанский, немецкий, японский — любой язык мира.
Hello!Hola!Привіт!こんにちは
Любой интернет-магазин
Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop или собственная платформа — если есть фид товаров, Looma работает.
ShopifyWooMagentoСвой
Привычный онлайн-чат + AI
Работает как Tidio, LiveChat, Intercom или Zendesk — но со встроенным AI-агентом, который действительно знает ваши товары.
Looma AI
Вот 3 летних платья...
Анна присоединилась к чату
AАннаоператор
Привет! Помогу подобрать нужный размер
Визуальные карточки товаров
AI показывает красивые карточки товаров с фото, ценами и характеристиками прямо в чате. Покупатели просматривают и сравнивают, не покидая разговор.
Wireless Headphones$299
Ultra Laptop 15"$1,399
Smart Watch X$449
Неограниченное количество операторов
Без оплаты за каждого оператора. Добавляйте всю команду — операторов, супервизоров, администраторов. Контролируйте AI и подключайтесь при необходимости.
A
M
K
S
+∞
Запуск за 5 минут
Вставьте URL товарного фида, добавьте один тег скрипта. Готово. Без разработчиков, без сложных интеграций.
Добавьте URL вашего Google Merchant XML фида. Мы автоматически импортируем весь каталог — товары, изображения, цены, варианты.
3
AI Magic Data
AI посещает каждую страницу товара из фида, сканирует содержимое и извлекает дополнительные данные — характеристики, материалы, размеры, отзывы, описания. Затем генерирует обогащённые данные, оптимизированные для поиска и чата. Ваши товары становятся доступными для поиска по смыслу, а не только по ключевым словам.
4
Добавьте одну строку кода
Скопируйте уникальный тег скрипта и вставьте на свой сайт — напрямую в HTML или через Google Tag Manager. Вот и всё. Оба виджета работают.
AI-ассистент начинает помогать вашим покупателям немедленно. Никаких дополнительных настроек — всё работает из коробки. При желании настройте позже.
Платформа
Всё, что нужно для увеличения продаж
AI берёт на себя рутину. Ваша команда фокусируется на закрытии сделок.
Сравнение
Looma vs традиционные онлайн-чаты
Узнайте, почему интернет-магазины переходят с обычных чатов на Looma.
Функция
Tidio / LiveChat / Intercom
AI, который знает ваши товары
✓ Обучен на вашем каталоге
✗ Обычный чат-бот / только FAQ
Карточки товаров в чате
✓ Фото, цены, ссылки
✗ Только текстовые ответы
Виджет умного поиска
✓ Включён в каждый тариф
✗ Недоступен
Операторы
Без ограничений
Ограничено (оплата за оператора)
Интерфейс оператора
✓ AI-подсказки, поиск товаров
Обычный текстовый чат
Email-ремаркетинг
✓ Копия переписки и просмотренные товары
✗ Требуется отдельный сервис
Мультиязычность
✓ Автоопределение языка покупателя
Ручная настройка для каждого языка
Мессенджеры
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
По-разному, часто платная опция
Начальная цена
От $29.00/мес
От $29–59/мес за оператора
Сравнение основано на публично доступных ценах и возможностях Tidio, LiveChat, Intercom и Zendesk по состоянию на 2025 год.
Цены
Самый доступный AI для e-commerce
Выберите тариф. Все включают кредиты для AI-сервисов.
ЕжемесячноЕжегодно
+7% бонус
Starter
Идеален для небольших магазинов
$29.00/мес
$348/год
$29.00/мес × 12 месяцев
4,142
кредитов/месяц
≈ 690 AI разговоров или 2,071 поисковых запросов Расчёт на основе ~3 AI ответов на разговор с моделью Looma AI Start. 1 AI ответ = 2 кредита, 1 поиск = 2 кредита.
49,714
кредитов/год
+3,479 бонусных кредитов
≈ 8,865 AI разговоров или 26,596 поисковых запросов Расчёт на основе ~3 AI ответов на разговор с моделью Looma AI Start. 1 AI ответ = 2 кредита, 1 поиск = 2 кредита.
Живой чат с AI-ассистентом AI агент сначала отвечает на вопросы клиентов, затем передаёт оператору или собирает контакты.
Быстрый поиск с AI Заменяет стандартный поиск магазина — понимает опечатки, а AI подбирает популярные синонимы вашей ниши.
≈ 1,446 AI разговоров или 4,340 поисковых запросов Расчёт на основе ~3 AI ответов на разговор с моделью Looma AI Start. 1 AI ответ = 2 кредита, 1 поиск = 2 кредита.
101,142
кредитов/год
+7,079 бонусных кредитов
≈ 18,036 AI разговоров или 54,110 поисковых запросов Расчёт на основе ~3 AI ответов на разговор с моделью Looma AI Start. 1 AI ответ = 2 кредита, 1 поиск = 2 кредита.
Живой чат с AI-ассистентом AI агент сначала отвечает на вопросы клиентов, затем передаёт оператору или собирает контакты.
Быстрый поиск с AI Заменяет стандартный поиск магазина — понимает опечатки, а AI подбирает популярные синонимы вашей ниши.
≈ 3,724 AI разговоров или 11,174 поисковых запросов Расчёт на основе ~3 AI ответов на разговор с моделью Looma AI Start. 1 AI ответ = 2 кредита, 1 поиск = 2 кредита.
255,428
кредитов/год
+17,879 бонусных кредитов
≈ 45,551 AI разговоров или 136,653 поисковых запросов Расчёт на основе ~3 AI ответов на разговор с моделью Looma AI Start. 1 AI ответ = 2 кредита, 1 поиск = 2 кредита.
Живой чат с AI-ассистентом AI агент сначала отвечает на вопросы клиентов, затем передаёт оператору или собирает контакты.
Быстрый поиск с AI Заменяет стандартный поиск магазина — понимает опечатки, а AI подбирает популярные синонимы вашей ниши.
AI Чат Ассистент AI агент отвечает на вопросы клиентов о товарах, доставке, оплате. Находит товары из каталога через семантический поиск. Отправляет карточки товаров с фото и ценами.
1
1
1
1
AI модели (Start / Max) Выберите модель AI для чата: Looma AI Start (быстрая, экономная) или Looma AI Max (точнее, для сложных запросов). Переключается в настройках виджета.
1
1
1
1
Многоязычные AI ответы AI определяет язык клиента по сообщению и отвечает на том же языке, независимо от основного языка сайта.
1
1
1
1
AI Magic Learning AI учится на реальных диалогах ваших операторов, глубоко анализирует каталог товаров и категории (включая акции и снятые с продажи), и помнит историю чатов. До +50% точности со временем — всё лучше понимает специфику вашего магазина.
1
1
1
1
Инструкции для AI Настройте что AI должен делать и чего не должен. Дополнительные инструкции для поведения ассистента.
1
1
1
1
Правила поведения AI Настройка правил для AI в виджете: что говорить/не говорить, тон общения, ограничения. Управляются через Looma Ассистент.
1
1
1
1
Looma Ассистент AI-помощник в дашборде — помогает настроить виджет, базу знаний, правила поведения AI и отвечает на ваши вопросы о системе.
1
1
1
1
Режим автопилот AI полностью обслуживает клиентов без участия операторов — отвечает на вопросы, рекомендует товары, оформляет заказы, собирает лиды. Работает 24/7. Можно включить/выключить в настройках.
1
1
1
1
Заказы через AI Клиент может оформить заказ прямо через чат с AI ассистентом — AI собирает все данные и контакты.
1
1
1
1
Карточки товаров AI отправляет интерактивные карточки товаров с фото, ценой, наличием. Клиент может открыть на сайте, заказать или запросить детали.
1
1
1
1
Сравнение товаров Клиенты могут попросить AI сравнить несколько товаров между собой прямо в чате.
1
1
1
1
Голосовые сообщения Клиенты могут отправлять голосовые сообщения, AI автоматически их транскрибирует.
1
1
1
1
Файлы в чате Клиенты могут делиться фото и файлами в чате.
1
1
1
1
Проактивные сообщения Автоматическое приветствие посетителей после задержки. AI Magic персонализирует приветствие под каждого посетителя.
1
1
1
1
Быстрые команды Кнопки-подсказки после приветствия. Помогают клиенту быстро начать разговор: "Помогите выбрать товар", "Как заказать?" и т.п.
1
1
1
1
Лимиты посетителей Дневной и месячный лимит AI сообщений на одного посетителя — для контроля расхода кредитов.
1
1
1
1
Виджет Quick Search
Быстрый поиск с AI Заменяет стандартный поиск магазина. Работает с ошибками и опечатками, AI подбирает популярные синонимы вашей ниши для лучших результатов.
1
1
1
1
Поиск по категориям Клиенты могут просматривать и фильтровать товары по категориям, извлечённым из вашего сайтмапа.
1
1
1
1
AI описание товаров AI автоматически генерирует уникальные описания и синонимы для каждого товара, чтобы улучшить качество поиска.
1
1
1
1
Синонимы для поиска AI раз в неделю генерирует синонимы на основе неудачных поисковых запросов клиентов. Можно добавлять свои синонимы вручную — у них наивысший приоритет.
1
1
1
1
Отложенные товары Клиенты могут сохранять товары в список желаний прямо в виджете.
1
1
1
1
База знаний
База знаний Добавьте сервисные страницы (доставка, возврат, оплата). AI использует их для точных ответов на вопросы клиентов.
1
1
1
1
Google Таблицы и Документы Подключите Google Sheets или Google Docs как источник данных для Базы знаний. AI будет использовать эту информацию для ответов.
1
1
1
1
Анализ сайтмапа Автоматическое извлечение категорий товаров из sitemap.xml вашего сайта — клиенты смогут фильтровать товары по категориям в виджете поиска.
1
1
1
1
AI анализ домена При добавлении сайта AI автоматически определяет название, язык и сервисные страницы.
1
1
1
1
Остатки товаров AI отвечает клиентам о реальном наличии товаров. Подключите остатки через Google Sheets, API или интеграции с CRM — на любом тарифе.
1
1
1
1
Лиды и Клиенты
Сбор лидов Сбор контактов посетителей (email, телефон, имя). AI запрашивает контакт в нужный момент разговора.
1
1
1
1
Кастомные поля лидов Настройте свои поля, которые AI будет собирать во время разговора — например регион, интерес, бюджет, размер. AI спрашивает естественно в подходящий момент.
1
1
1
1
Статусы лидов Свои статусы для лида (новый, в работе, закрытый, оплачен). Операторы выставляют их вручную в дашборде — для организации работы с лидами.
1
1
1
1
История и комментарии лидов Вся история изменений лида сохраняется — статусы, комментарии операторов, сообщения из чата. Команда видит полный контекст работы с каждым клиентом.
1
1
1
1
Автоматический сбор контактов AI пытается собрать email и телефон клиента во время разговора и автоматически заполняет карточку клиента.
1
1
1
1
База клиентов Все клиенты из чатов автоматически сохраняются с контактными данными и историей разговоров.
1
1
1
1
Экспорт клиентов Выгрузка клиентов в CSV, Excel (.xlsx) или PDF. Можно выбрать какие поля экспортировать.
1
1
1
1
Копия переписки на email Автоматическая отправка копии чата на email клиента после завершения разговора.
1
1
1
1
Напоминания о товарах Ремаркетинг: автоматическое напоминание клиенту о товарах, которыми он интересовался. Настраиваемое время задержки.
1
1
1
1
Товары на email AI может отправить информацию о товаре или просмотренные товары на email клиента.
1
1
1
1
Встроенный Email-маркетинг Автоматические письма клиентам: транскрипты чата, напоминания о товарах, последующие сообщения. Каждое письмо = 1 кредит.
1
1
1
1
Операторы и Команда
Лайв чат Чат между операторами и клиентами в реальном времени. AI отвечает первым, оператор подключается когда нужно или по запросу клиента.
1
1
1
1
Безлимит операторов Добавляйте сколько угодно операторов — без оплаты за место ни на одном плане.
1
1
1
1
Роли и права оператора В боковой панели чата оператор видит, какие товары просматривал посетитель. Клиент может вернуться к ним.
1
1
1
1
Роли операторов Владелец, Администратор, Супервайзер, Агент — разные уровни доступа для вашей команды.
1
1
1
1
График работы Настройка онлайн/офлайн часов. AI продолжает работать, когда операторы не на связи.
1
1
1
1
Триггеры оператора Настраиваемые темы (например "оплата", "возврат", "жалоба") — AI автоматически передаёт чат оператору, когда клиент затрагивает такую тему.
1
1
1
1
AI коррекция сообщений Оператор может корректировать свои сообщения через AI — перефразировать, улучшить тон, исправить ошибки.
1
1
1
1
Подсказки ответов AI предсказывает ответ оператора на основе предыдущих разговоров. Нажмите чтобы вставить.
1
1
1
1
Отслеживание переходов по ссылкам Любая ссылка, отправленная клиенту — в чате, в email или напоминании — автоматически сокращается и отслеживается. Видно, перешёл ли клиент на товар, документ или внешний сайт и когда именно.
1
1
1
1
Каналы
Каналы мессенджеров Количество одновременно подключённых каналов мессенджеров (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) на все сайты. Email-канал не учитывается в этом лимите.
Без ограничений
Без ограничений
Без лимита
Без лимита
Email канал Встроенный email для ответов из чата. Клиенты получают email-уведомления о новых сообщениях и могут отвечать email. Не учитывается в лимите каналов мессенджеров.
1
1
1
1
Telegram Подключение Telegram бота. AI отвечает клиентам прямо в Telegram.
1
1
1
1
Viber Подключение Viber бота.
1
1
1
1
Facebook Messenger Подключение Facebook страницы для приёма сообщений.
1
1
1
1
Instagram Direct Подключение Instagram бизнес-аккаунта.
1
1
1
1
WhatsApp Подключение WhatsApp Business для общения с клиентами в WhatsApp.
1
1
1
1
Прямой режим Прямое общение с оператором без AI. Работает на всех каналах мессенджеров.
1
1
1
1
Товары и Данные
Количество товаров Максимальное количество товаров в каталоге.
5,000
30,000
100,000
Без лимита
Количество сайтов Количество сайтов, которые можно подключить к одному аккаунту.
1
3
10
Без лимита
Google Merchant фид Импорт товарного фида из Google Merchant Center. Автоматическая синхронизация.
1
1
1
1
Авто обработка товаров AI автоматически обрабатывает новые товары после импорта. Генерирует описания и векторы для поиска.
1
1
1
1
Варианты товаров Поддержка размеров, цветов, материалов. Группировка по item_group_id.
1
1
1
1
Аналитика и Трекинг
Аналитика дашборда Обзор чатов, товаров, использования AI, кредитов в реальном времени.
1
1
1
1
AI Magic Report AI читает все ваши чаты и запросы Quick Search и превращает их в понятный отчёт — сильные и слабые стороны операторов, популярные и игнорируемые товары, почему клиенты уходят, что спрашивают и что улучшить. Готовый PDF приходит на почту по вашему расписанию.
1
1
1
1
Просмотренные страницы Отслеживание, какие страницы посетитель просматривает до и во время чата.
UTM трекинг Автоматическое добавление UTM параметров к ссылкам на товары для аналитики.
1
1
1
1
AI vs оператор Соотношение сообщений, обработанных AI и оператором. Видно, насколько AI снимает нагрузку с команды.
1
1
1
1
Статистика переходов Учёт всех кликов клиентов: переходы из виджета на мессенджеры (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), переходы на сайт из email и мессенджер-каналов, клики по ссылкам, которые отправляет AI или оператор.
1
1
1
1
Статистика запросов Топ запросов клиентов в поиске и чате, количество запросов с результатами и без, динамика по дням. Видите, что ищут чаще всего и где AI не находит ответы.
1
1
1
1
Отслеживание пользователей Уникальные посетители, длительность сессий, путь по страницам до взаимодействия с виджетом, повторные визиты того же клиента.
1
1
1
1
Анализ расходов на AI и поиск Сколько кредитов потрачено за период в разрезе сервисов: чат, поиск, генерация описаний товаров, embeddings, email. Видно, на что уходят деньги и где можно оптимизировать.
Свой CSS Добавьте кастомный CSS для полной кастомизации внешнего вида виджетов.
1
1
1
1
Имя и аватар бота Своё имя и аватар для AI бота вместо стандартных.
1
1
1
Свой брендинг Уберите лого Looma из виджетов. Полный white-label.
1
1
1
API доступ REST API для товаров, чатов, лидов и аналитики. Создавайте собственные интеграции с вашими системами.
1
1
1
1
Интеграции CRM Синхронизируйте клиентов, лиды и заказы с вашей CRM или ERP. Готовые коннекторы или собственные сценарии на базе REST API.
1
1
1
1
Биллинг и кредиты
Кредиты переносятся Неиспользованные кредиты этого месяца добавляются к следующему — они не сгорают, пока ваша подписка активна.
1
1
1
1
Пополнение в любое время Пополняйте кредиты пакетами $10/$25/$50/$100/$200/$300. Бонусы до +7% на крупных пополнениях.
1
1
1
1
Авто-пополнение Автоматически пополняет кредиты с сохранённой карты, когда баланс падает ниже установленного вами порога.
1
1
1
1
Месячный / Годовой биллинг Платите помесячно или экономьте с годовой оплатой. Переключайтесь в любой момент.
1
1
1
1
Оплата по счёту Оплата банковским переводом по счёту вместо карты.
1
Поддержка
Email поддержка Поддержка по email для всех клиентов.
1
1
1
1
Приоритетная поддержка Более быстрый ответ и приоритетная обработка запросов.
1
1
Выделенная поддержка Персональный менеджер для вашего аккаунта.
1
SLA гарантия Гарантированный уровень обслуживания с SLA соглашением.
1
Индивидуальное обучение AI Обучение AI под специфику вашего бизнеса с нашей командой.
1
Для разработчиков
Нужна интеграция?
Публичный REST API для полного контроля. Создавайте пользовательские сценарии, синхронизируйте данные, автоматизируйте что угодно. Плюс готовые интеграции для популярных платформ.
Да — Looma это полноценный онлайн-консультант для интернет-магазина с AI-помощником. Клиенты общаются через удобный онлайн чат на сайте: сначала отвечает AI чат-бот (24/7, мгновенно, с карточками товаров), а оператор подключается когда нужно. Live chat устанавливается на любой магазин — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — одной строкой кода.
Looma — это AI-платформа для e-commerce, предоставляющая два виджета: AI-чат-ассистент, который знает ваш каталог товаров, и виджет умного поиска с семантическим пониманием. Она помогает покупателям находить товары, получать ответы и оформлять заказы 24/7.
Добавьте URL вашего фида товаров (Google Merchant XML), и Looma автоматически импортирует весь каталог. AI обогащает каждый товар дополнительными данными. Затем добавьте один тег скрипта на ваш сайт — оба виджета заработают мгновенно. Работает с Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop или любым собственным магазином.
Looma поддерживает любой язык мира. AI автоматически определяет язык покупателя и отвечает на нём. Вы также можете задать язык сайта по умолчанию в настройках.
Тарифы начинаются от $29.00/месяц и включают кредиты для сообщений AI-чата, поисковых запросов и email. Сообщения операторов (людей) бесплатны. Кредиты можно пополнить в любое время пакетами от $10 до $300.
В отличие от обычных чатов, AI Looma обучен на вашем реальном каталоге товаров. Он показывает карточки товаров с фото и ценами прямо в чате, сравнивает товары, собирает заказы и включает виджет умного поиска в каждом тарифе. Плюс неограниченное количество операторов без оплаты за каждого.
1 кредит = $0.007. Кредиты используются для сообщений AI-чата (~2–5 кредит за сообщение), поисковых запросов (~2 кредита за запрос с результатами) и email (1 кредит за письмо). Сообщения операторов и поисковые запросы без результатов бесплатны. Неиспользованные кредиты переносятся на следующий месяц.
Создайте аккаунт, добавьте URL фида товаров и вставьте одну строку кода на сайт. Онлайн-чат с AI и умный поиск заработают за несколько минут — без разработчиков и сложных интеграций.
