Nenechá zákazníka v štichu — ak sa možnosť nehodí, AI hneď ponúkne podobné, spresní požiadavku a dovedie k objednávke
Výber podľa vlastností — veľkosť, farba, materiál, značka, účel — podľa významu, nie podľa presného slova
Filtre podľa ceny a rozpočtu, dostupnosti a zliav
Niekoľko algoritmov: podľa názvu, kódu/artiklu alebo popisu — aj s chybami a v akomkoľvek jazyku
Radenie podľa relevancie a popularity (zobrazenia a objednávky)
Zobrazuje niekoľko možností vedľa seba — zákazník porovnáva a vyberá priamo v chate
História prehliadania
Pamätá si, čo si zákazník prezeral
AI vidí, ktoré produkty si zákazník prezeral — a drží to v kontexte rozhovoru
Otázka bez názvu produktu (aká je výška?) — AI odpovie o tom, ktorý si zákazník práve prezerá
Ešte nič nehľadal? Záložka Produkty ukáže naposledy prezerané a po dopyte nájdené modely
Odtiaľ zákazník jedným dotykom otvorí ľubovoľný produkt — aby sa spýtal, porovnal či objednal
Karta produktu
Nakupujte priamo v chate
Fotka, popis, parametre — všetko na jednej karte
Otázky k produktu v jednom okne — AI odpovedá okamžite s kontextom
Objednávka bez opustenia chatu — výrazne vyššia konverzia
Prepínajte medzi variantmi produktu (farba, veľkosť, objem) — bez načítavania
Dve tlačidlá: "Objednať" v chate alebo "Na webe" — zákazník volí
Funguje rovnako na mobile aj desktope
Zdroj údajov
Odkiaľ Looma berie údaje pre odpovede
AI Magic Data — parsovanie vášho webuLooma sama číta váš web a zbiera údaje o produktoch: parametre, kategórie, ako aj stránky — doprava, platba, kontakty a podobne.
Moduly a znalostná bázaIntegrácia s Google Tabuľkami; akékoľvek údaje v textovom formáte možno pridať do znalostnej bázy pre odpovede.
XML feed produktovKatalóg sa pripája cez XML feed — produkty, ceny a dostupnosť sa aktualizujú automaticky.
Znalostná báza Looma
pripravená presne odpovedať zákazníkom
Prispôsobenie
Prispôsobenie vašej značke
Štýly widgetu — farby, fonty, tvar
Vlastný CSS pre jemné prispôsobenie
Vlastný branding — logo, názov, avatar bota
Proaktívne správy — podľa času alebo pri scrollovaní
AI Magic Proactive — prispôsobí privítanie produktu
Zoznam komunikačných kanálov — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp a ďalšie
👨💼Vitajte! 😊
Hľadáte niečo konkrétne? Rád pomôžem!
Vitajte! 👋
Vyberte si pohodlný spôsob kontaktu
Online chat1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Inteligentný pomocník
Looma
Našiel som pre vás niekoľko možností — pozrite si produktové karty pre detaily. Môžem pomôcť s výberom alebo vytvoriť objednávku priamo tu.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Messengery
Tá istá AI v messengeroch
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Tá istá AI, tie isté produktové karty
Pripojenie operátora priamo v chate
Tlačidlá „Otvoriť na webe', „Objednať'
Automatické odpovede 24/7
Direct režim — bez AI, priamy chat so zákazníkmi
M
SHOP.EXAMPLE
bot
máte smart hodinky? 21:27 ✓✓
Tu je pár smart hodiniek pre vás. Ak chcete, môžem vám dať detaily o ktorýchkoľvek z nich alebo vám pomôcť s výberom.
📦 Nájdené produkty: 21:27
Smart Watch Series X
💰 $8921:27
Flexibilné nastavenie
Nastavte AI na mieru vášmu biznisu
Riadite všetko: ako AI vyberá produkt, kedy zapojiť operátorov, ako odpovedať o dostupnosti — a dokonca s akým modelom pracovať.
Autopilot
AI vedie dialóg od otázky až po objednávku úplne sám, nonstop — bez účasti operátorov.
Populárny
AI + Pripojenie operátora
AI preberá rutinu na seba a v zložitých prípadoch odovzdá dialóg živému operátorovi.
Priamy chat
Všetky správy idú priamo k operátorom. Mimo pracovného času, podľa rozvrhu, môže odpovedať AI.
A jemne riadite správanie
Pravidlá výberu produktu — čo, kedy a ako ponúkať
Pravidlá o dostupnosti — ako odpovedať o produkte na sklade či na objednávku
Triggery zapojenia operátora — kedy odovzdať dialóg človeku
Všeobecné pravidlá správania AI — tón, jazyk, čo sa smie a čo nie
Znalostná báza: doručenie, platba, záruka — AI odpovedá ako skúsený manažér
Model na výber
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Populárny
S doučením na predaj, prácu s produktmi a špecifiká vášho obchodu.
Vyberte si režim: nechajte AI zvládnuť všetko na plnom autopilote, alebo sa zapojte, keď chcete. Nechce sa vám komunikovať so zákazníkmi? Systém to zvládne sám — nájde produkty, zozbiera kontakty a uzavrie objednávky.
AI Chat
Chcem objednať tieto šaty vo veľkosti M
Skvelá voľba! Na zadanie objednávky budem potrebovať pár údajov:
Jednotné rozhranie pre AI aj operátorov. Tím vidí každý dialóg, prezerané produkty a celú históriu klienta v jednom okne.
ChatyLeady
Emma
BS
bezdrôtové slúchadlá s potlačením hluku
shop.example ● Klient offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 správ
Dnes
Klient 14:02
Hľadám bezdrôtové slúchadlá s aktívnym potlačením hluku
AI Asistent 14:02
Vitajte! Rád vám pomôžem s výberom. Aký máte rozpočet a na čo ich plánujete používať — cestovanie, šport alebo prácu?
Klient 14:03
Do $150, hlavne na videohovory a cestovanie
AI Asistent 14:03
Našiel som 4 modely s aktívnym potlačením hluku vo vašom rozpočte. Kliknite na karty produktov pre detaily alebo objednávajte priamo v chate.
🔍 Vyhľadávanie produktu
Nájdených: 24 produktov (zobrazené top 4)
Bezdrôtové slúchadlá Pro Sound ANC
$129
Slúchadlá Air Lite s potlačením hluku
$89
Bluetooth slúchadlá Studio Plus
$149
Bezdrôtové slúchadlá Sport Active
$79
Klient 14:04
Je doručenie na druhý deň?
AI Asistent 14:04
Áno, pri objednávkach do 14:00 — na druhý deň pre väčšinu regiónov. Chcete objednať priamo tu?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat s operátorom
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 správ
Dnes
Klient 13:42
Ahoj! Zaujíma ma robotický vysávač s mokrým upratovaním, do $300
AI Asistent 13:42
Vitajte! Áno, máme niekoľko modelov s mokrým upratovaním vo vašom rozpočte. Upresnite mi, prosím, plochu bytu a či máte domáce zvieratá — je to dôležité pre výber filtra.
Klient 13:43
Byt 65 m², mačka. Môžem hovoriť s operátorom?
AI Asistent 13:43
Samozrejme. Požiadavka na operátora bola odoslaná. Prosím, počkajte...
Emma sa pripojila do chatu 13:45
Emma 13:45
Vitajte! Som Emma, vaša manažérka. Pre byt 65 m² so zvieraťom sa najlepšie hodia modely s HEPA filtrom a nádržou od 0,5 l.
Klient 13:46
A sú modely s ovládaním cez aplikáciu?
Emma 13:47
Áno, všetky top modely majú aplikáciu so zónovým upratovaním a rozvrhom. Pripravím 3 varianty a pošlem odkazy na Telegram.
Klient 13:48
Ďakujem, čakám!
Chat bol automaticky vrátený AI asistentovi 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead zozbieraný
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 správ
Dnes
Klient 13:25
Chcem si objednať automatický kávovar s napeňovačom mlieka
Ďakujem, Anna Schmidt! Vaše údaje sú úspešne zaregistrované. Manažér vás v najbližšom čase kontaktuje pre upresnenie detailov. Chceli by ste pridať do objednávky ešte niečo?
Dobrý večer! Dá sa objednať tento bicykel s doručením do Európy?
AI Asistent 21:18
Dobrý večer! Náš tím je momentálne offline (pracujeme 9:00–19:00). Zanechajte, prosím, váš e-mail — manažér vás zajtra ráno kontaktuje so všetkými detailmi.
Ahoj! Máme pre vás perfektnú bundu. Námornícka modrá, $89 — hreje až do -25 °C. Chcete si ju rezervovať?
Zákazník odpovedal ďalší deň
Áno prosím! Veľkosť L. Môžete doručiť do piatku?
Odpovedali ste 10:15
Hotovo! Objednávka potvrdená, doručenie v piatok.
AI Magic Report
Konečne zistite, čo sa naozaj deje vo vašich chatoch
AI číta každý dialóg a každý dopyt Quick Search a premieňa ich na jeden zrozumiteľný report — aby ste už nemuseli hádať, čo vaši zákazníci a operátori v skutočnosti robia.
Silné a slabé stránky operátorov
Kto uzaviera zložité otázky, kto odpovedá príliš pomaly, kto stráca zákazníkov.
Čo sa predáva a čo nie
Produkty, na ktoré sa pýtajú najčastejšie, ale objednávajú zriedka — a prečo.
Prečo zákazníci odchádzajú
Kde sa konverzácie zaseknú, obchody stroskotajú a dopyt potichu uniká.
Čo zákazníci naozaj chcú
Hlavné otázky, opakujúce sa námietky a odpovede, ktoré vášmu tímu chýbajú.
Príde automaticky
Hotové PDF vám príde na e-mail podľa zvoleného rozvrhu.
Looma
Týždenný report25. máj — 1. jún
Čo AI odhalil
Operátorka Anna uzaviera 80 % zložitých otázok — no večer odpovedá pomaly.
Pýtajú sa, ale nekupujú: model „Aurora“ — 40 otázok, len 3 objednávky.
32 % zákazníkov odchádza hneď po otázke na čas doručenia.
Top dopyt: „Máte kamenné predajne?“ — opýtali sa 27-krát za týždeň.
report.pdf · odoslané vám na e-mail
Už nemusíte otvárať chaty jeden po druhom. Looma premieňa každú konverzáciu na rozhodnutia — pre majiteľov, ktorí nikdy nemajú čas čítať, čo sa deje v podpore.
Bezpečnosť a súkromie
Vaše dáta sú chránené
Dáta zákazníkov a korešpondencia sú chránené podľa odvetvových štandardov informačnej bezpečnosti.
TLSSecured
Šifrované spojenie
CloudflareProtected
Ochrana pred útokmi a filtrovanie
GDPRReady
Súlad s GDPR
RBACAccess
Kontrola prístupu podľa rolí
Prečo Looma
Všetko, čo potrebujete — zabudované
Akýkoľvek jazyk zákazníka
AI automaticky rozpozná jazyk zákazníka a odpovedá v ňom. Angličtina, španielčina, nemčina, japončina — akýkoľvek jazyk na svete.
Hello!Hola!Привіт!こんにちは
Akýkoľvek e-shop
Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop alebo vlastná platforma — ak máte feed produktov, Looma funguje.
ShopifyWooMagentoVlastný
Známy live chat + AI
Funguje ako Tidio, LiveChat, Intercom alebo Zendesk — ale so vstavaným AI agentom, ktorý skutočne pozná vaše produkty.
Looma AI
Tu sú 3 letné šaty...
Anna sa pripojila do chatu
AAnnaoperátor
Ahoj! Pomôžem vám vybrať správnu veľkosť
Vizuálne produktové karty
AI zobrazuje bohaté produktové karty s fotkami, cenami a špecifikáciami priamo v chate. Zákazníci prezerajú a porovnávajú bez opustenia konverzácie.
Wireless Headphones$299
Ultra Laptop 15"$1,399
Smart Watch X$449
Neobmedzený počet operátorov
Žiadne platby za sedadlá. Pridajte celý tím — operátorov, supervízorov, administrátorov. Sledujte AI a prevezmite chat, keď je to potrebné.
A
M
K
S
+∞
Aktívne za 5 minút
Vložte URL svojho produktového feedu, pridajte jeden script tag. Hotovo. Žiadni vývojári, žiadne zložité integrácie.
Pridajte URL svojho Google Merchant XML feedu. Celý katalóg importujeme automaticky — produkty, obrázky, ceny, varianty.
3
AI Magic Data
AI navštívi každú stránku produktu z vášho feedu, naskenuje obsah a extrahuje ďalšie detaily — špecifikácie, materiály, veľkosti, recenzie, popisy. Potom vygeneruje obohatené dáta optimalizované pre vyhľadávanie a chat. Vaše produkty sa stanú vyhľadateľnými podľa významu, nielen podľa kľúčových slov.
4
Pridajte jeden riadok kódu
Skopírujte svoj unikátny script tag a vložte ho na web — priamo do HTML alebo cez Google Tag Manager. To je všetko. Oba widgety sú aktívne.
AI asistent začne pomáhať vašim zákazníkom okamžite. Žiadna ďalšia konfigurácia nie je potrebná — funguje hneď po spustení. Doladiť môžete neskôr.
Platforma
Všetko, čo potrebujete na vyššie predaje
AI zvládne rutinu. Váš tím sa sústredí na uzatváranie obchodov.
Porovnanie
Looma vs tradičné live chaty
Pozrite sa, prečo e-shopy prechádzajú z generických chatovacích nástrojov na Looma.
Funkcia
Tidio / LiveChat / Intercom
AI, ktorá pozná vaše produkty
✓ Natrénovaná na vašom katalógu
✗ Generický chatbot / iba FAQ
Produktové karty v chate
✓ Fotky, ceny, odkazy
✗ Iba textové odpovede
Widget inteligentného vyhľadávania
✓ Súčasťou každého plánu
✗ Nie je k dispozícii
Operátori / sedadlá
Neobmedzene
Obmedzené (platba za sedadlo)
Rozhranie operátora
✓ AI návrhy, vyhľadávanie produktov
Základný textový chat
E-mailový remarketing
✓ Prepisy chatov a zobrazené produkty
✗ Vyžaduje samostatný nástroj
Viacjazyčnosť
✓ Automaticky rozpozná jazyk zákazníka
Ručné nastavenie pre každý jazyk
Messengery
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Rôzne, často platený doplnok
Počiatočná cena
Od $29.00/mes.
Od $29–59/mes. za sedadlo
Porovnanie na základe verejne dostupných cien a funkcií Tidio, LiveChat, Intercom a Zendesk k roku 2025.
Cenník
Najlacnejšia AI pre e-commerce
Vyberte si plán. Všetky zahŕňajú kredity pre AI služby.
MesačneRočne
+7% bonus
Starter
Ideálny pre malé obchody
$29.00/mes.
$348/rok
$29.00/mes. × 12 mesiacov
4,142
kreditov/mesiac
≈ 690 AI konverzácií alebo 2,071 vyhľadávaní Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
kreditov/rok
+3,479 bonusových kreditov
≈ 8,865 AI konverzácií alebo 26,596 vyhľadávaní Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rýchle vyhľadávanie s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 1,446 AI konverzácií alebo 4,340 vyhľadávaní Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
kreditov/rok
+7,079 bonusových kreditov
≈ 18,036 AI konverzácií alebo 54,110 vyhľadávaní Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rýchle vyhľadávanie s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 3,724 AI konverzácií alebo 11,174 vyhľadávaní Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
kreditov/rok
+17,879 bonusových kreditov
≈ 45,551 AI konverzácií alebo 136,653 vyhľadávaní Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rýchle vyhľadávanie s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI chatovací asistent AI agent odpovedá na otázky zákazníkov o produktoch, doprave a platbe. Nájde produkty z katalógu pomocou sémantického vyhľadávania. Posiela karty produktov s fotkami a cenami.
1
1
1
1
AI modely (Start / Max) Vyberte AI model pre chat: Looma AI Start (rýchly, ekonomický) alebo Looma AI Max (presnejší, pre zložité dotazy). Prepína sa v nastaveniach widgetu.
1
1
1
1
Viacjazyčné AI odpovede AI rozpozná jazyk zákazníka podľa správy a odpovedá v rovnakom jazyku bez ohľadu na hlavný jazyk webu.
1
1
1
1
AI Magic Learning AI sa učí z reálnych konverzácií vašich operátorov, hlboko analyzuje katalóg a kategórie (vrátane akcií a vyradených tovarov) a pamätá si históriu chatov. Až +50 % presnosti časom — stále lepšie chápe špecifiká vášho obchodu.
1
1
1
1
Pokyny pre AI Nastavte, čo má a čo nemá AI robiť. Doplnkové pokyny pre správanie asistenta.
1
1
1
1
Pravidlá správania AI Nastavenia pravidiel pre AI vo widgete: čo hovoriť/nehovoriť, tón, obmedzenia. Spravujú sa cez Looma Assistant.
1
1
1
1
Looma Assistant AI pomocník v dashboarde — pomáha konfigurovať widget, znalostnú bázu, pravidlá správania a odpovedá na otázky o systéme.
1
1
1
1
Režim autopilot AI plne obsluhuje zákazníkov bez operátorov — odpovedá, odporúča produkty, prijíma objednávky, zbiera leady. Funguje 24/7. Zapínate/vypínate v nastaveniach.
1
1
1
1
Objednávky cez AI Zákazník môže objednávku zadať priamo v chate s AI asistentom — AI zbiera všetky údaje a kontakty.
1
1
1
1
Karty produktov AI posiela interaktívne karty produktov s fotkou, cenou a dostupnosťou. Zákazník ich môže otvoriť na webe, objednať alebo požiadať o detaily.
1
1
1
1
Porovnávanie produktov Zákazníci môžu požiadať AI, aby porovnala niekoľko produktov vedľa seba priamo v chate.
1
1
1
1
Hlasové správy Zákazníci môžu posielať hlasové správy; AI ich automaticky prepisuje.
1
1
1
1
Súbory v chate Zákazníci môžu zdieľať fotky a súbory v chate.
1
1
1
1
Proaktívne správy Automatický pozdrav návštevníkov po krátkom oneskorení. AI Magic personalizuje pozdrav pre každého návštevníka.
1
1
1
1
Rýchle príkazy Tipovacie tlačidlá po pozdrave. Pomáhajú zákazníkovi rýchlo začať: „Pomôžte vybrať produkt“, „Ako objednať?“ atď.
1
1
1
1
Limity návštevníkov Denný a mesačný limit AI správ na návštevníka — pre kontrolu spotreby kreditov.
1
1
1
1
Quick Search widget
Rýchle vyhľadávanie s AI Nahrádza štandardné vyhľadávanie obchodu. Toleruje preklepy; AI vyberá obľúbené synonymá z vášho odboru pre lepšie výsledky.
1
1
1
1
Vyhľadávanie podľa kategórií Zákazníci môžu prezerať a filtrovať produkty podľa kategórií získaných z vášho sitemap-u.
1
1
1
1
AI popisy produktov AI automaticky generuje unikátne popisy a synonymá pre každý produkt a zlepšuje kvalitu vyhľadávania.
1
1
1
1
Vyhľadávacie synonymá AI generuje synonymá raz týždenne na základe neúspešných vyhľadávaní zákazníkov. Vlastné synonymá môžete pridať ručne — majú najvyššiu prioritu.
1
1
1
1
Zoznam želaní Zákazníci môžu ukladať produkty do zoznamu želaní priamo vo widgete.
1
1
1
1
Znalostná báza
Znalostná báza Pridajte servisné stránky (doprava, vrátenie, platba). AI ich používa na presné odpovede na otázky zákazníkov.
1
1
1
1
Google Sheets & Docs Pripojte Google Sheets alebo Google Docs ako zdroj dát pre znalostnú bázu. AI použije tieto informácie v odpovediach.
1
1
1
1
Analýza sitemap-u Automatické vytiahnutie kategórií produktov zo sitemap.xml vášho webu — zákazníci môžu filtrovať podľa kategórií vo vyhľadávacom widgete.
1
1
1
1
AI analýza domény Pri pridaní webu AI automaticky rozpozná názov, jazyk a servisné stránky.
1
1
1
1
Skladové zásoby AI odpovedá zákazníkom o skutočnej dostupnosti tovaru. Pripojte stav zásob cez Google Sheets, API alebo integrácie CRM — v ktoromkoľvek tarife.
1
1
1
1
Leady & Zákazníci
Zber leadov Zber kontaktov návštevníkov (e-mail, telefón, meno). AI sa pýta na kontakt v správnom okamihu rozhovoru.
1
1
1
1
Vlastné polia leadov Nakonfigurujte vlastné polia, ktoré AI počas rozhovoru zhromaždí — napr. región, záujem, rozpočet, veľkosť. AI sa pýta prirodzene v správny moment.
1
1
1
1
Stavy leadov Vlastné stavy pre leady (nový, v práci, uzavretý, zaplatený). Operátori ich nastavujú ručne v dashboarde pre organizáciu pracovného toku.
1
1
1
1
História a komentáre leadov Celá história zmien leadu sa uchováva — stavy, komentáre operátorov, správy z chatu. Tím vidí celý kontext práce s každým zákazníkom.
1
1
1
1
Automatický zber kontaktov AI sa snaží počas rozhovoru zachytiť e-mail a telefón zákazníka a automaticky vyplní kartu zákazníka.
1
1
1
1
Databáza zákazníkov Všetci zákazníci z chatu sa automaticky ukladajú s kontaktnými údajmi a históriou rozhovorov.
1
1
1
1
Export zákazníkov Export zákazníkov do CSV, Excelu (.xlsx) alebo PDF. Vyberte, ktoré polia exportovať.
1
1
1
1
Prepis chatu na e-mail Po skončení rozhovoru automaticky odošle kópiu chatu na e-mail zákazníka.
1
1
1
1
Pripomienky produktov Remarketing: automatická pripomienka zákazníkovi o produktoch, o ktoré prejavil záujem. Konfigurovateľné oneskorenie.
1
1
1
1
Produkty na e-mail AI môže poslať informácie o produkte alebo prezreté produkty na e-mail zákazníka.
Live chat Chat v reálnom čase medzi operátormi a zákazníkmi. AI odpovedá ako prvá; operátor sa pripojí, keď je to potrebné, alebo na žiadosť zákazníka.
1
1
1
1
Neobmedzený počet operátorov Pridajte toľko operátorov, koľko potrebujete — žiadna cena za miesto v žiadnom pláne.
1
1
1
1
Roly a oprávnenia operátora V bočnom paneli chatu operátor vidí, ktoré produkty si návštevník prezrel. Zákazník sa k nim môže vrátiť.
1
1
1
1
Roly operátorov Owner, Administrator, Supervisor, Agent — rôzne úrovne prístupu pre váš tím.
1
1
1
1
Pracovný rozvrh Konfigurácia online/offline hodín. AI pokračuje v práci, keď operátori nie sú k dispozícii.
1
1
1
1
Spúšťače operátora Konfigurovateľné témy (napr. „platba“, „vrátenie“, „reklamácia“) — AI odovzdá chat operátorovi automaticky, keď zákazník otvorí takú tému.
1
1
1
1
AI prepisovanie správ Operátor môže svoje správy upravovať cez AI — preformulovať, zlepšiť tón, opraviť chyby.
1
1
1
1
Návrhy odpovedí AI predpovedá odpoveď operátora na základe predchádzajúcich rozhovorov. Kliknite na vloženie.
1
1
1
1
Sledovanie klikov na odkazy Každý odkaz poslaný zákazníkovi — v chate, v e-maile alebo pripomienke — sa automaticky skracuje a sleduje. Vidíte, či zákazník prešiel na produkt, dokument alebo externú stránku — a kedy presne.
1
1
1
1
Kanály
Messenger kanály Počet súčasne pripojených kanálov messengerov (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) na všetky weby. E-mailový kanál sa do tohto limitu nezapočítava.
Bez obmedzení
Bez obmedzení
Neobmedzene
Neobmedzene
E-mailový kanál Zabudovaný e-mail na odpovede z chatu. Zákazníci dostávajú e-mailové notifikácie o nových správach a môžu odpovedať e-mailom. Nezapočítava sa do limitu messenger kanálov.
1
1
1
1
Telegram Pripojenie Telegram bota. AI odpovedá zákazníkom priamo v Telegrame.
1
1
1
1
Viber Pripojenie Viber bota.
1
1
1
1
Facebook Messenger Pripojenie Facebook stránky na prijímanie správ.
1
1
1
1
Instagram Direct Pripojenie biznis účtu Instagram.
1
1
1
1
WhatsApp Pripojenie WhatsApp Business na chatovanie so zákazníkmi na WhatsAppe.
1
1
1
1
Priamy režim Priamy hovor s operátorom bez AI. Funguje na všetkých messenger kanáloch.
1
1
1
1
Produkty & Dáta
Počet produktov Maximálny počet produktov v katalógu.
5,000
30,000
100,000
Neobmedzene
Počet webov Počet webov, ktoré možno pripojiť k jednému účtu.
1
3
10
Neobmedzene
Google Merchant feed Import produktového feedu z Google Merchant Center. Automatická synchronizácia.
1
1
1
1
Automatické spracovanie produktov AI automaticky spracuje nové produkty po importe. Generuje popisy a vektory pre vyhľadávanie.
1
1
1
1
Varianty produktov Podpora veľkostí, farieb, materiálov. Zoskupenie podľa item_group_id.
1
1
1
1
Analytika & Tracking
Analytika dashboardu Prehľad chatov, produktov, využitia AI a kreditov v reálnom čase.
1
1
1
1
AI Magic Report AI číta všetky vaše chaty a dopyty Quick Search a premieňa ich na zrozumiteľný report — silné a slabé stránky operátorov, populárne a ignorované produkty, prečo zákazníci odchádzajú, na čo sa pýtajú a čo zlepšiť. Hotové PDF príde na e-mail podľa vášho rozvrhu.
1
1
1
1
Prezreté stránky Sleduje, ktoré stránky návštevník prezerá pred chatom a počas neho.
1
1
1
1
Prezreté produkty Sleduje, ktoré produkty si návštevník prezrel. Zobrazujú sa v bočnom paneli chatu.
1
1
1
1
UTM tracking Automatické pridanie UTM parametrov k odkazom na produkty pre analytiku.
1
1
1
1
AI vs operátor Pomer správ obslúžených AI vs operátorom. Vidíte, koľko záťaže AI berie tímu.
1
1
1
1
Štatistika klikov Všetky kliky zákazníkov započítané: widget → messengery (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-mail a messenger kanály → web, kliky na odkazy odoslané AI alebo operátorom.
1
1
1
1
Štatistika dopytov Top dopyty vo vyhľadávaní a chate, počet dopytov s výsledkami a bez, denný trend. Vidíte, čo ľudia hľadajú najčastejšie a kde AI nenájde odpoveď.
1
1
1
1
Sledovanie používateľov Unikátni návštevníci, dĺžka relácie, cesta po stránkach pred interakciou s widgetom, opakované návštevy toho istého zákazníka.
1
1
1
1
Analýza nákladov AI a vyhľadávania Koľko kreditov sa minulo za obdobie podľa služieb: chat, vyhľadávanie, generovanie popisov, embeddings, e-mail. Vidíte, kam idú peniaze a kde sa dá optimalizovať.
1
1
1
1
Prispôsobenie
Štýly widgetu 11 hotových farebných tém. Konfigurovateľná farba akcentu.
1
1
1
1
Vlastné CSS Pridajte vlastné CSS pre úplnú kontrolu vzhľadu widgetov.
1
1
1
1
Meno a avatar bota Vlastné meno a avatar pre AI bota namiesto predvolených.
1
1
1
Vlastný branding Odstráňte logo Looma z widgetov. Plný white-label.
1
1
1
API prístup REST API pre produkty, chaty, leady a analytiku. Vytvárajte vlastné integrácie s vašimi systémami.
1
1
1
1
Integrácie CRM Synchronizujte zákazníkov, leady a objednávky s vaším CRM alebo ERP. Použite hotové konektory alebo si postavte vlastné toky nad REST API.
1
1
1
1
Fakturácia a kredity
Prevod kreditov Nevyužité kredity z tohto mesiaca sa pridajú k ďalšiemu — neuplynú, kým je vaše predplatné aktívne.
1
1
1
1
Dobitie kedykoľvek Dobite kredity v balíčkoch $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusy až do +7% pri väčších dobitiach.
1
1
1
1
Automatické dobíjanie Automaticky dobije kredity z uloženej karty, keď zostatok klesne pod nastavenú hranicu.
1
1
1
1
Mesačná / Ročná fakturácia Plaťte mesačne alebo ušetrite s ročnou fakturáciou. Prepnite kedykoľvek.
1
1
1
1
Fakturačná platba Platba bankovým prevodom proti faktúre namiesto karty.
1
Podpora
E-mailová podpora E-mailová podpora pre všetkých zákazníkov.
1
1
1
1
Prioritná podpora Rýchlejšia odpoveď a prioritné spracovanie požiadaviek.
1
1
Dedikovaná podpora Osobný account manager.
1
SLA záruka Garantovaná úroveň služieb so SLA zmluvou.
1
Individuálne trénovanie AI Trénovanie AI prispôsobené špecifikám vášho podnikania s naším tímom.
1
Pre vývojárov
Potrebujete vlastnú integráciu?
Verejné REST API pre plnú kontrolu. Vytvárajte vlastné workflow, synchronizujte dáta, automatizujte čokoľvek. Plus hotové integrácie pre populárne platformy.
Áno — Looma je plnohodnotný online konzultant pre e-shop s AI asistentom. Zákazníci komunikujú cez pohodlný online chat na webe: najprv odpovedá AI chatbot (24/7, okamžite, s kartami produktov) a operátor sa pripája, keď je to potrebné. Live chat sa nainštaluje na akýkoľvek obchod — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — jedným riadkom kódu.
Looma je platforma s umelou inteligenciou pre e-commerce, ktorá poskytuje dva widgety: AI chatovacieho asistenta, ktorý pozná váš produktový katalóg, a widget inteligentného vyhľadávania so sémantickým porozumením. Pomáha zákazníkom nájsť produkty, získať odpovede a zadať objednávky 24/7.
Pridajte URL vášho feedu produktov (Google Merchant XML) a Looma automaticky importuje celý katalóg. AI obohatí každý produkt o ďalšie údaje. Potom pridajte jeden tag skriptu na váš web — oba widgety sa spustia okamžite. Funguje s Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop alebo akýmkoľvek vlastným obchodom.
Looma podporuje akýkoľvek jazyk na svete. AI automaticky rozpozná jazyk zákazníka a odpovedá v rovnakom jazyku. V nastaveniach môžete tiež nastaviť predvolený jazyk webu.
Plány začínajú od $29.00/mesiac a zahŕňajú kredity pre AI chatové správy, vyhľadávacie dotazy a e-maily. Správy operátora (človeka) sú zadarmo. Kredity môžete kedykoľvek dobiť balíčkami od $10 do $300.
Na rozdiel od generických chatovacích nástrojov je AI od Looma natrénovaná na vašom skutočnom produktovom katalógu. Zobrazuje produktové karty s fotkami a cenami priamo v chate, porovnáva produkty, zbiera objednávky a v každom pláne zahŕňa widget inteligentného vyhľadávania. Navyše máte neobmedzený počet operátorov bez platby za sedadlo.
1 kredit = $0.007. Kredity sa používajú na AI chatové správy (~2–5 kredit za správu), vyhľadávacie dotazy (~2 kredity za dotaz s výsledkami) a e-maily (1 kredit za e-mail). Správy operátora a vyhľadávanie bez výsledkov sú zadarmo. Nevyužité kredity sa prenášajú do ďalšieho mesiaca.
Vytvorte si účet, pridajte URL produktového feedu a vložte na web jeden riadok kódu. Online chat s AI a inteligentné vyhľadávanie sa spustia za pár minút — bez vývojárov a zložitých integrácií.
Pripravení zvýšiť svoje predaje?
Nastavenie za pár minút. Nie je potrebná kreditná karta.
