AI와 상담원을 위한 통합 인터페이스. 팀은 모든 대화, 조회한 상품, 그리고 고객의 전체 이력을 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
모든 대화에는 상태가 있으며, “미응답”에서 아직 답변하지 않은 고객을 바로 확인할 수 있습니다.
모든 대화에는 상태가 있으며, “미응답”에서 아직 답변하지 않은 고객을 바로 확인할 수 있습니다.AI가 고객의 온도와 감정을 자동으로 평가해 구매할 준비가 된 고객을 바로 보여줍니다.매니저가 대화를 맡으면 누가 응대 중인지 팀 전체가 확인할 수 있습니다.첫 메시지를 받기 전부터 고객이 사이트에서 본 상품을 확인할 수 있습니다.클릭 한 번으로 AI 대신 직접 답변하세요. 대화를 AI에게 돌려주는 것도 똑같이 간단합니다.
채팅리드
상태전체
미응답 1
신규 2
응답 완료 14
진행 중 3
고객 대기 1
완료 270⚙
Emma
노캔
노이즈 캔슬링 무선 헤드폰
shop.example ● 고객 오프라인
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6개 메시지
오늘
고객 14:02
액티브 노이즈 캔슬링 무선 헤드폰을 찾고 있어요
AI 어시스턴트 14:02
안녕하세요! 선택을 도와드릴게요. 예산과 사용 용도를 알려주시겠어요 — 여행, 운동 또는 업무용?
고객 14:03
$150까지, 주로 화상회의와 여행용입니다
AI 어시스턴트 14:03
예산에 맞는 액티브 노이즈 캔슬링 모델 4개를 찾았습니다. 상품 카드를 누르면 상세 정보를 확인하거나 채팅에서 바로 주문하실 수 있어요.
🔍 상품 검색
검색 결과: 24개 상품 (상위 4개 표시)
Pro Sound ANC 무선 헤드폰
$129
Air Lite 노이즈 캔슬링 헤드폰
$89
Studio Plus 블루투스 헤드폰
$149
Sport Active 무선 헤드폰
$79
고객 14:04
익일 배송도 가능한가요?
AI 어시스턴트 14:04
네, 14:00 이전 주문은 대부분 지역에서 익일 배송이 가능합니다. 지금 바로 주문하시겠어요?
Lukas Brown @shop_bot ● 상담원과 채팅 중
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9개 메시지
Emma응답 완료
오늘
고객 13:42
안녕하세요! $300 정도 예산으로 물걸레 청소 기능이 있는 로봇청소기를 찾고 있어요
AI 어시스턴트 13:42
안녕하세요! 네, 예산에 맞는 물걸레 청소 모델이 여러 개 있습니다. 아파트 면적과 반려동물 유무를 알려주시겠어요 — 필터 선택에 중요합니다.
고객 13:43
65 m² 아파트, 고양이 한 마리 있어요. 상담원과 이야기할 수 있나요?
AI 어시스턴트 13:43
물론입니다. 상담원 요청을 전송했습니다. 잠시만 기다려 주세요...
Emma가 채팅에 참여했습니다 13:45
Emma 13:45
안녕하세요! 저는 매니저 Emma입니다. 반려동물이 있는 65 m² 아파트에는 HEPA 필터와 0.5 L 이상의 물탱크 모델이 가장 적합합니다.
고객 13:46
앱으로 제어 가능한 모델도 있나요?
Emma 13:47
네, 모든 상위 모델은 구역별 청소와 스케줄 기능이 있는 앱을 제공합니다. 3가지 옵션을 준비해서 Telegram으로 링크를 보내드리겠습니다.
≈ 3,724 AI 대화 또는 11,174 검색 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
크레딧/년
+17,879 보너스 크레딧
≈ 45,551 AI 대화 또는 136,653 검색 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
AI 어시스턴트 라이브 채팅 AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
AI 빠른 검색 Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Google Merchant 피드 Google Merchant Center에서 제품 피드 가져오기. 자동 동기화.
1
1
1
1
제품 자동 처리 AI는 가져오기 후 새 제품을 자동 처리합니다. 검색을 위한 설명과 벡터를 생성합니다.
1
1
1
1
제품 변형 사이즈, 색상, 소재 지원. item_group_id로 그룹화.
1
1
1
1
분석 및 트래킹
대시보드 분석 채팅, 제품, AI 사용량, 크레딧을 실시간으로 한눈에 봅니다.
1
1
1
1
AI에게 묻기 채팅과 수치에 대해 평소 말하듯 물어보세요: 배송 문의가 얼마나 자주 들어오는지, 고객이 무엇에 불만을 갖는지, 리드가 몇 명이고 어디서 유입되었는지. AI가 웹사이트와 메신저의 최근 90일간 모든 대화를 의미 기반으로 검색하고 수치, 예시, 채팅 링크와 함께 답변합니다.
1
1
1
1
AI Magic Report AI가 모든 채팅과 Quick Search 쿼리를 읽고 명확한 리포트로 정리합니다 — 상담원의 강점과 약점, 인기 상품과 외면받는 상품, 고객이 떠나는 이유, 무엇을 문의하는지, 무엇을 개선해야 하는지. 완성된 PDF가 선택한 일정에 맞춰 메일함으로 도착합니다.
1
1
1
1
조회한 페이지 방문자가 채팅 전후로 어떤 페이지를 보았는지 추적합니다.
1
1
1
1
조회한 제품 방문자가 본 제품을 추적합니다. 채팅 사이드 패널에 표시됩니다.
1
1
1
1
UTM 트래킹 분석을 위한 제품 링크에 UTM 매개변수 자동 삽입.
1
1
1
1
AI vs 운영자 AI와 운영자가 처리한 메시지 비율. AI가 팀의 부담을 얼마나 줄여주는지 확인하세요.
1
1
1
1
클릭 통계 모든 고객 클릭이 집계됩니다: 위젯 → 메신저(Telegram, Viber, Facebook, Instagram), 이메일 및 메신저 채널 → 사이트, AI 또는 운영자가 보낸 링크의 클릭까지.
1
1
1
1
쿼리 통계 검색과 채팅에서의 인기 쿼리, 결과 유무별 쿼리 수, 일일 트렌드. 무엇을 가장 많이 찾는지, AI가 답변을 못 찾는 지점이 어디인지 확인.
1
1
1
1
사용자 트래킹 고유 방문자, 세션 길이, 위젯 상호작용까지의 페이지 경로, 같은 고객의 재방문.
1
1
1
1
AI 및 검색 비용 분석 기간 내 사용된 크레딧을 서비스별로: 채팅, 검색, 설명 생성, embeddings, 이메일. 자금 흐름과 최적화 포인트를 파악할 수 있습니다.
1
1
1
1
사용자 정의
위젯 스타일 11가지 사전 제작된 색상 테마. 강조 색상 사용자 지정 가능.
1
1
1
1
커스텀 CSS 위젯 외관을 완전히 제어하기 위한 커스텀 CSS 추가.
1
1
1
1
봇 이름 및 아바타 기본값 대신 AI 봇에 맞춤 이름과 아바타를 설정하세요.
1
1
1
내 브랜딩 위젯에서 Looma 로고 제거. 완전한 white-label.
1
1
1
API 접근 제품, 채팅, 리드, 분석을 위한 REST API. 시스템과의 맞춤형 연동을 구축하세요.
1
1
1
1
CRM 연동 고객, 리드, 주문을 CRM 또는 ERP와 동기화하세요. 기성 커넥터를 사용하거나 REST API 위에 맞춤형 흐름을 구축하세요.
1
1
1
1
결제 및 크레딧
크레딧 이월 이번 달 사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월됩니다 — 구독이 활성화된 동안 만료되지 않습니다.
1
1
1
1
언제든지 충전 $10/$25/$50/$100/$200/$300 패키지로 크레딧을 충전하세요. 더 큰 충전 시 최대 +7% 보너스.
1
1
1
1
자동 충전 잔액이 설정한 기준 이하로 떨어지면 저장된 카드에서 크레딧을 자동으로 충전합니다.
1
1
1
1
월별 / 연간 결제 월별로 결제하거나 연간 결제로 절약하세요. 언제든지 전환 가능합니다.
1
1
1
1
인보이스 결제 카드 대신 인보이스에 대한 은행 송금으로 결제.
1
지원
이메일 지원 모든 고객을 위한 이메일 지원.
1
1
1
1
우선 지원 더 빠른 응답과 우선 처리.
1
1
전담 지원 전담 어카운트 매니저.
1
SLA 보장 SLA 계약을 통한 보장된 서비스 수준.
1
맞춤 AI 학습 당사 팀과 함께 비즈니스 특성에 맞춘 AI 학습.
1
보안 및 개인정보 보호
고객님의 데이터는 안전하게 보호됩니다
고객 데이터와 대화 내용은 업계 정보 보안 표준에 따라 보호됩니다.
TLSSecured
암호화된 연결
CloudflareProtected
공격 방어 및 필터링
GDPRReady
GDPR 준수
RBACAccess
역할 기반 접근 제어
개발자용
커스텀 통합이 필요하세요?
완전한 제어를 위한 공개 REST API. 커스텀 워크플로 구축, 데이터 동기화, 모든 것을 자동화. 인기 플랫폼용 기성 통합도 제공.
네 — Looma는 AI 도우미를 갖춘 온라인 쇼핑몰용 완전한 온라인 상담원입니다. 고객은 웹사이트의 편리한 온라인 채팅으로 소통합니다. 먼저 AI 챗봇이 응답하고(24/7, 즉시, 상품 카드와 함께), 필요할 때 상담원이 연결됩니다. Live chat은 Хорошоп, OpenCart, WooCommerce 등 모든 쇼핑몰에 코드 한 줄로 설치됩니다.
Looma는 이커머스를 위한 AI 기반 플랫폼으로, 두 가지 위젯을 제공합니다: 상품 카탈로그를 파악하고 있는 AI 채팅 어시스턴트와 시맨틱 이해 기능을 갖춘 스마트 검색 위젯. 고객이 상품을 찾고, 답변을 얻고, 연중무휴로 주문할 수 있도록 돕습니다.
상품 피드 URL(Google Merchant XML)을 추가하면 Looma가 전체 카탈로그를 자동으로 가져옵니다. AI가 각 상품을 추가 데이터로 풍부하게 만듭니다. 그런 다음 웹사이트에 스크립트 태그 하나만 추가하면 두 위젯이 즉시 작동합니다. Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop 또는 모든 자체 쇼핑몰과 연동됩니다.
Looma는 세계 모든 언어를 지원합니다. AI가 고객의 언어를 자동 감지하고 같은 언어로 응답합니다. 설정에서 기본 사이트 언어도 설정할 수 있습니다.
요금제는 $29.00/월부터 시작하며 AI 채팅 메시지, 검색 쿼리, 이메일용 크레딧이 포함됩니다. 상담원 (사람) 메시지는 무료입니다. $10~$300 패키지로 언제든 크레딧을 충전할 수 있습니다.
일반 채팅 도구와 달리 Looma의 AI는 실제 상품 카탈로그로 학습되어 있습니다. 채팅에서 직접 사진과 가격이 포함된 상품 카드를 표시하고, 상품을 비교하고, 주문을 수집하며, 모든 요금제에 스마트 검색 위젯이 포함됩니다. 또한 좌석당 과금 없이 무제한 상담원을 이용할 수 있습니다.
1 크레딧 = $0.007. 크레딧은 AI 채팅 메시지 (메시지당 ~2–5 크레딧), 검색 쿼리 (결과 있는 쿼리당 ~2 크레딧), 이메일 (1통당 1 크레딧)에 사용됩니다. 상담원 메시지와 결과 없는 검색 쿼리는 무료입니다. 미사용 크레딧은 다음 달로 이월됩니다.
계정을 만들고 상품 피드 URL을 추가한 뒤 사이트에 코드 한 줄을 붙여 넣으세요. AI 온라인 채팅과 스마트 검색이 몇 분 만에 작동합니다——개발자나 복잡한 연동이 필요 없습니다.
모든 고객을 위한 맞춤 지원
설정에 도움이 필요하신가요?
카탈로그와 위젯 연결 방법을 안내해 드리고, 스토어에 맞게 AI를 설정해 드립니다. 문의를 남겨 주시거나 페이지 하단의 채팅을 열어 주세요.
