Odpovídá zákazníkůmVybírá zbožíHledá zboží podle fotkyPřijímá hovoryPřijímá objednávky v chatuPředává poptávky do CRMVrací zákazníka, který se odmlčelPřipomíná nákupProdává 24/7místo vás
Web, messengery, e-mail i příchozí hovory — tisíce konverzací najednou a žádná bez odpovědi.
Nenechá zákazníka na holičkách — pokud varianta nevyhovuje, AI hned nabídne podobné, upřesní dotaz a dovede k objednávce
Výběr podle parametrů — velikost, barva, materiál, značka, použití — podle významu, ne podle přesného slova
Zobrazí několik variant vedle sebe — zákazník porovná a vybere přímo v chatu
Pamatuje si, co si zákazník prohlížel
AI vidí, které produkty si zákazník prohlížel — a drží je v kontextu konverzace
Otázka bez názvu produktu (jaká je výška?) — AI odpoví o tom, který si zákazník právě prohlíží
Odtud zákazník jedním dotykem otevře jakýkoli produkt — aby se zeptal, porovnal nebo objednal
Nakupujte přímo v chatu
Fotka, popis, parametry — vše na jedné kartě
Objednávka bez opuštění chatu — výrazně vyšší konverze
Dvě tlačítka: "Objednat" v chatu nebo "Na webu" — zákazník volí
Odkud Looma bere data pro odpovědi
AI Magic Data — parsování vašeho webuLooma sama čte váš web a shromažďuje data o produktech: parametry, kategorie a také stránky — doprava, platba, kontakty a další.
Moduly a znalostní bázeIntegrace s Google Tabulkami; jakákoli data v textovém formátu lze přidat do znalostní báze pro odpovědi.
XML feed produktůKatalog se připojuje přes XML feed — produkty, ceny i dostupnost se aktualizují automaticky.
Znalostní báze Looma
připravena přesně odpovídat zákazníkům
Stejná AI — v messengerech
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Najde
Vyhledávání na úrovni Googlu pro váš obchod
Nahraďte vyhledávání na svém webu něčím, co skutečně funguje. Okamžité výsledky, sémantické porozumění a žádné zmešené produkty.
Proaktivní zprávy — podle času nebo při scrollování
AI Magic Proactive — přizpůsobí pozdrav podle produktu
Seznam komunikačních kanálů — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp a další
👨💼Dobrý den! 😊
Hledáte něco konkrétního? Rád vám pomůžu!
Dobrý den! 👋
Vyberte si pohodlný způsob kontaktu
Online chat1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Chytrý pomocník
Looma
Našel jsem pro vás několik variant — prohlédněte si produktové karty pro detaily. Mohu pomoci s výběrem nebo vytvořit objednávku přímo zde.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Režim autopilot
AI sbírá kontakty a objednávky za vás
Vyberte si režim: nechte AI zvládnout vše na plném autopilotu, nebo se zapojte, kdy chcete. Nechce se vám komunikovat se zákazníky? Systém to zvládne sám — najde produkty, sesbírá kontakty a uzavře objednávky.
AI Chat
Chci objednat tyto šaty ve velikosti M
Skvělá volba! Pro zadání objednávky budu potřebovat pár údajů:
Zákazník klepne na „Zavolat“ — a mluví přímo s vámi. Zdarma.
Hovor přímo z widgetu na webu, a také z Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — v prohlížeči, bez telefonního čísla. Odpovídají vaši operátoři, a když nejsou k dispozici, AI hlasem.
Zákazník na webu
Dobrý den!
Jak se s námi chcete spojit?
ChatZavolat
$0
Operátor · Looma Phone
OK
Příchozí hovorz widgetu · your-store.com
OdmítnoutPřijmout
AI odpovídá hlasemvolitelně · 17 kreditů/min
Mluví zvoleným hlasem, zná váš katalog i znalostní bázi, během hovoru posílá zákazníkovi produkty do chatu, zapíše poptávku a složité dotazy předá operátorovi.
AI na lince01:24
Hledám sluchátka do $80
Poslala jsem vám do chatu model, o kterém mluvím.
Nimbus Air Pro$68$82
OtevřítObjednat
Poptávka uloženaHorký
Posílá produkty do chatu během hovoru
Odpovídá ze znalostní báze: doprava, platba
Zapíše jméno a telefon do poptávky
Složité dotazy předá operátorovi
Nepřeruší hovor, když zákazník přejde na jinou stránku
Po rozloučení sám zavěsí
Operátoři — zdarma
Přijímají hovory v Looma Phone přímo v prohlížeči nebo v SIP aplikaci — a sami volají zákazníkovi: pozvánka k hovoru dorazí rovnou do jeho chatu. Bez paušálu a bez minut.
TelegramViberMessengerInstagram
Hlasový požadavek
Nikdo to nevzal — zákazník zanechá hlasovou zprávu a ta čeká v deníku hovorů.
0:12
Vaše telefonní číslo
Připojte SIP číslo svého poskytovatele telefonie — i na něm může odpovídat AI.
Jednotné rozhraní pro AI i operátory. Tým vidí každý dialog, prohlížené produkty a kompletní historii zákazníka v jednom okně.
Každá konverzace má svůj stav a „Bez odpovědi“ hned ukáže, komu jste ještě neodpověděli.
Každá konverzace má svůj stav a „Bez odpovědi“ hned ukáže, komu jste ještě neodpověděli.AI samo vyhodnotí teplotu a náladu zákazníka — hned vidíte, kdo je připraven nakoupit.Operátor si konverzaci převezme — celý tým vidí, kdo odpovídá.Vidíte, jaké produkty si zákazník na webu prohlížel, ještě před první zprávou.Jedno kliknutí a odpovídáte místo AI. Vrátit konverzaci zpět AI je stejně snadné.
ChatyLeady
StavVše
Bez odpovědi 1
Nový 2
Zodpovězeno 14
Řeší se 3
Čeká na zákazníka 1
Vyřešeno 270⚙
Emma
BS
bezdrátová sluchátka s potlačením hluku
shop.example ● Zákazník offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 zpráv
Dnes
Zákazník 14:02
Hledám bezdrátová sluchátka s aktivním potlačením hluku
AI Asistent 14:02
Zdravím! Rád vám pomůžu s výběrem. Můžete prosím upřesnit rozpočet a k čemu je plánujete používat — cestování, sport nebo práce?
Zákazník 14:03
Do $150, hlavně na videohovory a cestování
AI Asistent 14:03
Našel jsem 4 modely s aktivním potlačením hluku ve vašem rozpočtu. Klikněte na kartu produktu pro detaily nebo objednávejte rovnou v chatu.
🔍 Vyhledávání produktu
Nalezeno: 24 produktů (zobrazeno top 4)
Bezdrátová sluchátka Pro Sound ANC
$129
Sluchátka Air Lite s potlačením hluku
$89
Bluetooth sluchátka Studio Plus
$149
Bezdrátová sluchátka Sport Active
$79
Zákazník 14:04
Je možné doručení následující den?
AI Asistent 14:04
Ano, pro objednávky do 14:00 — následující den pro většinu regionů. Chcete objednat přímo zde?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat s operátorem
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 zpráv
EmmaZodpovězeno
Dnes
Zákazník 13:42
Zdravím! Zajímá mě robotický vysavač s mokrým mopováním, do $300
AI Asistent 13:42
Zdravím! Ano, máme několik modelů s mokrým mopováním ve vašem rozpočtu. Můžete prosím upřesnit rozlohu bytu a zda máte domácí mazlíčky — je to důležité pro výběr filtru.
Zákazník 13:43
Byt 65 m², kočka. Můžu mluvit s operátorem?
AI Asistent 13:43
Samozřejmě. Požadavek na operátora odeslán. Prosím počkejte chvíli...
Emma se připojila k chatu 13:45
Emma 13:45
Zdravím! Jsem Emma, vaše operátorka. Pro byt 65 m² s mazlíčkem se nejlépe hodí modely s HEPA filtrem a nádržkou od 0,5 l.
Zákazník 13:46
A jsou modely s ovládáním přes aplikaci?
Emma 13:47
Ano, všechny top modely mají aplikaci se zónovým úklidem a plánováním. Připravím 3 varianty a pošlu odkazy do Telegramu.
Zákazník 13:48
Děkuji, čekám!
Chat byl automaticky vrácen AI asistentovi 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead získán
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 zpráv
Dnes
Zákazník 13:25
Chci objednat automatický kávovar s napěňovačem mléka
AI Asistent 13:25
Skvělá volba! Pro vyřízení objednávky mi prosím sdělte své telefonní číslo.
Zákazník 13:26
+49 152 098 7654
AI Asistent 13:26
Děkuji, mám váš telefon. Jak se jmenujete?
Zákazník 13:26
Anna
AI Asistent 13:26
Děkuji, Anno. Nechte prosím svůj e-mail pro potvrzení objednávky.
Děkuji, Anno Schmidt! Vaše údaje jsou plně zaregistrovány. Operátor vás bude brzy kontaktovat pro upřesnění detailů. Chcete k objednávce ještě něco přidat?
HK
horské kolo 27.5"
shop.example ● E-mailový režim
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 zprávy
Dnes
Zákazník 21:18
Dobrý večer! Lze objednat toto kolo s doručením do Evropy?
AI Asistent 21:18
Dobrý večer! Náš tým je momentálně offline (pracujeme 9:00–19:00). Nechte prosím svůj e-mail — operátor vás zítra ráno kontaktuje se všemi detaily.
Ahoj! Máme pro vás perfektní bundu. Námořní modrá, $89 — hřeje až do -25 °C. Chcete ji rezervovat?
Zákazník odpověděl další den
Ano prosím! Velikost L. Můžete doručit do pátku?
Odpověděli jste 10:15
Hotovo! Objednávka potvrzena, doručení v pátek.
Samostatný kanál
E-mail obchodu — přímý kanál jako messenger
Zprávy do vaší schránky se stávají konverzacemi a jsou zpracovávány jako běžný chat: operátoři, stavy, historie klienta. Funguje s jakoukoli poštou — Gmail, Outlook nebo vlastní.
1
Zadejte svou e-mailovou schránkuGmail, Outlook nebo jakákoli jiná pošta — schránka zůstává vaše.
2
Zapněte přesměrováníNa adresu, kterou vám Looma vygeneruje. V nastavení pošty to zabere minutu.
3
Odpovídejte z chatuKaždý e-mail je konverzace vedle messengerů. Klient dostane běžný e-mail.
Dobrý den! Je bunda Navy Blue dostupná ve velikosti L a kdy ji můžete odeslat?
přesměrováno do Looma
Nová konverzace v Looma 09:12
Olena Kovalová · stav (Nový), je vidět celá historie korespondence
Odpověděli jste z chatu 09:20
Olena, je skladem. Odešleme dnes, sledovací číslo zásilky pošleme do večera.
Poradí
Zeptejte se AI na své zákazníky
AI přečetla všechny vaše konverzace za posledních 90 dní a zná metriky vašeho obchodu. Ptejte se běžnou řečí — nebo si nechte poslat hotový report e-mailem.
Zeptat se AINovinka
Na co se tento týden zákazníci nejčastěji ptali ohledně doručení?
38 zákazníků se ptalo na doručení. Nejčastěji — doba doručení mimo velká města (21) a osobní odběr (11). V 6 konverzacích zákazník odešel po odpovědi „5–7 dní“.
Přidejte URL svého Google Merchant XML feedu. Celý katalog importujeme automaticky — produkty, obrázky, ceny, varianty.
3
AI Magic Data
AI navštíví každou stránku produktu z vašeho feedu, naskenuje obsah a extrahuje další detaily — specifikace, materiály, velikosti, recenze, popisy. Poté vygeneruje obohacená data optimalizovaná pro vyhledávání a chat. Vaše produkty se stanou vyhledatelnými podle významu, nejen podle klíčových slov.
4
Přidejte jeden řádek kódu
Zkopírujte svůj unikátní script tag a vložte ho na web — přímo do HTML nebo přes Google Tag Manager. To je vše. Oba widgety jsou aktivní.
AI asistent začne pomáhat vašim zákazníkům okamžitě. Žádná další konfigurace není potřeba — funguje hned po spuštění. Doladit můžete později.
Srovnání
Looma vs tradiční live chaty
Podívejte se, proč e-shopy přecházejí z obecných chatovacích nástrojů na Looma.
Funkce
Tidio / LiveChat / Intercom
AI, která zná vaše produkty
✓ Natrénovaná na vašem katalogu
✗ Obecný chatbot / pouze FAQ
Widget chytrého vyhledávání
✓ Součástí každého plánu
✗ Není k dispozici
Operátoři / sedadla
Neomezeně
Omezeno (platba za sedadlo)
Messengery
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Různé, často placený doplněk
Počáteční cena
Od $29.00/měs.
Od $29–59/měs. za sedadlo
Hovory zdarma z webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu
✓ V prohlížeči, bez telefonního čísla
✗ Nedostupné
AI odpovídá na hovory hlasem
✓ Volitelně, 17 kreditů/min
✗ Nedostupné
Srovnání na základě veřejně dostupných cen a funkcí Tidio, LiveChat, Intercom a Zendesk k roku 2025.
Ceník
Nejlevnější AI pro e-commerce
Vyberte si plán. Všechny zahrnují kredity pro AI služby.
MěsíčněRočně
+7% bonus
Starter
Ideální pro malé obchody
$29.00/měs.
$348/rok
$29.00/měs. × 12 měsíců
4,142
kreditů/měsíc
≈ 690 AI konverzací nebo 2,071 vyhledávání nebo ≈ 243 minut AI hovorů Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
kreditů/rok
+3,479 bonusových kreditů
≈ 8,865 AI konverzací nebo 26,596 vyhledávání nebo ≈ 3,129 minut AI hovorů Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentem AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rychlé vyhledávání s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volají zdarma z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovídají operátoři. Pokud chcete, připojte AI: odpovídá hlasem za 17 kreditů/min. Když to nikdo nevezme, zůstane hlasový požadavek. Každý hovor je přepsaný a ohodnocený.
≈ 1,446 AI konverzací nebo 4,340 vyhledávání nebo ≈ 510 minut AI hovorů Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
kreditů/rok
+7,079 bonusových kreditů
≈ 18,036 AI konverzací nebo 54,110 vyhledávání nebo ≈ 6,365 minut AI hovorů Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentem AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rychlé vyhledávání s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volají zdarma z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovídají operátoři. Pokud chcete, připojte AI: odpovídá hlasem za 17 kreditů/min. Když to nikdo nevezme, zůstane hlasový požadavek. Každý hovor je přepsaný a ohodnocený.
≈ 3,724 AI konverzací nebo 11,174 vyhledávání nebo ≈ 1,314 minut AI hovorů Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
kreditů/rok
+17,879 bonusových kreditů
≈ 45,551 AI konverzací nebo 136,653 vyhledávání nebo ≈ 16,076 minut AI hovorů Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentem AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rychlé vyhledávání s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volají zdarma z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovídají operátoři. Pokud chcete, připojte AI: odpovídá hlasem za 17 kreditů/min. Když to nikdo nevezme, zůstane hlasový požadavek. Každý hovor je přepsaný a ohodnocený.
Živý chat s AI asistentem AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rychlé vyhledávání s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volají zdarma z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovídají operátoři. Pokud chcete, připojte AI: odpovídá hlasem za 17 kreditů/min. Když to nikdo nevezme, zůstane hlasový požadavek. Každý hovor je přepsaný a ohodnocený.
Neomezený počet produktů
Neomezený počet webů
Neomezené kanály
API + integrace CRM
Neomezený počet operátorů
Kredity se převádějí
Vestavěný Email marketing
Google Base + Znalostní báze
Skladové zásoby
Vyhledávání kategorií
Proaktivní zprávy
Rychlé příkazy
Sledování zobrazených stránek
Sledování zobrazených produktů
Uživatelské role a oprávnění
Analytika dashboardu
Vlastní branding
Vyhrazená podpora
Garance SLA
Vlastní trénink AI
Kredity pohánějí AI chat, vyhledávání, zpracování dat a e-maily. Nevyužité kredity se převádějí do dalšího období.
AI chatovací asistent AI agent odpovídá na dotazy zákazníků o produktech, dopravě a platbě. Nachází produkty z katalogu pomocí sémantického vyhledávání. Posílá karty produktů s fotkami a cenami.
AI modely (Start / Max) Vyberte AI model pro chat: Looma AI Start (rychlý, ekonomický) nebo Looma AI Max (přesnější, pro složité dotazy). Přepíná se v nastavení widgetu.
Vícejazyčné AI odpovědi AI rozpozná jazyk zákazníka podle zprávy a odpovídá ve stejném jazyce bez ohledu na hlavní jazyk webu.
AI Magic Learning AI se učí z reálných hovorů vašich operátorů, hluboce analyzuje katalog produktů a kategorií (včetně akcí a vyřazených zboží) a pamatuje si historii chatů. Až +50 % přesnosti časem — stále lépe rozumí specifikům vašeho obchodu.
Pokyny pro AI Nastavte, co má a nemá AI dělat. Doplňující pokyny pro chování asistenta.
Pravidla chování AI Nastavení pravidel pro AI ve widgetu: co říkat / neříkat, tón, omezení. Spravuje se přes Looma Assistant.
Looma Assistant AI pomocník v dashboardu — pomáhá konfigurovat widget, znalostní bázi, pravidla chování a odpovídá na otázky o systému.
Režim autopilot AI plně obsluhuje zákazníky bez operátorů — odpovídá, doporučuje produkty, přijímá objednávky, sbírá leady. Funguje 24/7. Zapínáte/vypínáte v nastavení.
Objednávky přes AI Zákazník může objednat přímo v chatu s AI asistentem — AI shromáždí všechna data a kontakty.
Karty produktů AI posílá interaktivní karty produktů s fotkou, cenou a dostupností. Zákazník může otevřít na webu, objednat nebo požádat o detaily.
Porovnání produktů Zákazníci mohou požádat AI o porovnání několika produktů vedle sebe přímo v chatu.
Hlasové zprávy Zákazníci mohou posílat hlasové zprávy; AI je automaticky přepisuje.
Soubory v chatu Zákazníci mohou v chatu sdílet fotky a soubory.
Proaktivní zprávy Automatický pozdrav návštěvníků po krátké prodlevě. AI Magic personalizuje pozdrav pro každého návštěvníka.
Rychlé příkazy Tipovací tlačítka po pozdravu. Pomáhají zákazníkovi rychle rozjet rozhovor: „Pomozte mi vybrat produkt“, „Jak objednat?“ atd.
Limity pro návštěvníky Denní a měsíční limit AI zpráv na návštěvníka — pro kontrolu spotřeby kreditů.
Hledání zboží podle fotky Zákazník pošle fotku zboží — AI ji rozpozná a ukáže podobné produkty z katalogu. Funguje ve widgetu na webu i v messengerech. Zapíná se v nastavení AI asistenta; rozpoznání fotky čerpá kredity jako odpověď AI.
Chytré vyhledávání
Rychlé hledání s AI Nahrazuje standardní vyhledávání obchodu. Toleruje překlepy; AI volí oblíbené synonymy z vašeho oboru pro lepší výsledky.
Hledání podle kategorií Zákazníci mohou procházet a filtrovat produkty podle kategorií získaných z vaší sitemapy.
AI popisy produktů AI automaticky generuje unikátní popisy a synonyma pro každý produkt a zlepšuje kvalitu vyhledávání.
Vyhledávací synonyma AI generuje synonyma jednou týdně z neúspěšných dotazů zákazníků. Vlastní synonyma můžete přidat ručně — mají nejvyšší prioritu.
Seznam přání Zákazníci mohou ukládat produkty do seznamu přání přímo ve widgetu.
Znalostní báze
Znalostní báze Přidejte servisní stránky (doprava, vrácení, platba). AI je používá pro přesné odpovědi na otázky zákazníků.
Google Sheets & Docs Připojte Google Sheets nebo Google Docs jako zdroj dat pro znalostní bázi. AI použije tyto informace v odpovědích.
Analýza sitemapy Automatické vytažení kategorií produktů z sitemap.xml vašeho webu — zákazníci mohou filtrovat podle kategorií ve vyhledávacím widgetu.
AI analýza domény Při přidání webu AI automaticky rozpozná název, jazyk a servisní stránky.
Skladové zásoby AI odpovídá zákazníkům podle skutečné dostupnosti zboží. Zásoby se načítají z vašeho obchodu nebo feedu, a také z Google Sheets nebo přes API — v jakémkoli tarifu.
Leady & Zákazníci
Sběr leadů Sběr kontaktů návštěvníků (e-mail, telefon, jméno). AI ptá se na kontakt ve správný okamžik rozhovoru.
Vlastní pole leadů Nakonfigurujte vlastní pole, která AI sbírá během rozhovoru — např. region, zájem, rozpočet, velikost. AI se ptá přirozeně ve vhodný okamžik.
Stavy leadů Vlastní stavy pro leady (nový, v práci, uzavřený, zaplacený). Operátoři je nastavují ručně v dashboardu pro organizaci pracovního toku.
Historie a komentáře leadů Celá historie změn leadu se uchovává — stavy, komentáře operátorů, zprávy z chatu. Tým vidí celý kontext práce s každým zákazníkem.
Databáze zákazníků Všichni zákazníci z chatu se automaticky ukládají s kontaktními údaji a historií rozhovorů.
Export zákazníků Export zákazníků do CSV, Excelu (.xlsx) nebo PDF. Vyberte, která pole exportovat.
Produkty na e-mail AI může poslat informace o produktu nebo prohlédnuté produkty na e-mail zákazníka.
Live chat Chat v reálném čase mezi operátory a zákazníky. AI odpovídá první; operátor se zapojí, když je třeba, nebo na žádost zákazníka.
Neomezený počet operátorů Přidejte tolik operátorů, kolik potřebujete — žádná cena za místo v žádném plánu.
Role a oprávnění operátora V bočním panelu chatu operátor vidí, jaké produkty si návštěvník prohlížel. Zákazník se k nim může vrátit.
Role operátorů Owner, Administrator, Supervisor, Agent — různé úrovně přístupu pro váš tým.
Pracovní rozvrh Konfigurace online/offline hodin. AI pokračuje v práci, když operátoři nejsou k dispozici.
Spouštěče operátora Konfigurovatelná témata (např. „platba“, „vrácení“, „reklamace“) — AI předává chat operátorovi automaticky, když zákazník zmíní takové téma.
AI přepisování zpráv Operátor může své zprávy upravovat přes AI — přeformulovat, zlepšit tón, opravit chyby.
Návrhy odpovědí AI předpovídá odpověď operátora na základě předchozích rozhovorů. Klikněte pro vložení.
Sledování kliků na odkazy Každý odkaz odeslaný zákazníkovi — v chatu, v e-mailu nebo upomínce — se automaticky zkracuje a sleduje. Vidíte, zda zákazník přešel na produkt, dokument nebo externí web — a přesně kdy.
Automatizace
Doťuknutí zákazníka Zákazník se po odpovědi AI odmlčel — AI napíše znovu a vrátí ho do konverzace. Na webu i v messengerech. Čerpá kredity jako odpověď AI.
Vrácení chatu AI, když operátor mlčí Operátor převzal chat, ale neodpovídá — po zvoleném čase konverzaci znovu vede AI a zákazník nezůstane bez odpovědi.
Vyřizování fronty Čeká na operátora Chat, který si žádný operátor nepřevzal, se vrací AI (v kanálech jen operátor se uzavře), aby se ve frontě nehromadily staré dotazy.
Pracovní stavy automaticky Nový, Zodpovězeno a další stavy chatu se mění samy v průběhu konverzace.
Označení Bez odpovědi Zákazník napsal a operátor ještě neodpověděl — chat dostane stav Bez odpovědi a je vidět, komu je třeba odpovědět.
Hodnocení konverzace S každou odpovědí AI určí teplotu, náladu a krátký brief pro operátora, a když operátor chat předá — přečte konverzaci znovu a hodnocení aktualizuje. Čerpá kredity jako odpověď AI.
Změna stavu chatu a leadu podle pravidel Vaše pravidla: pokud je stav takový a uplynulo tolik času — nastavit jiný. Pro chaty, kde konverzace skončila, a leady, které dlouho leží bez pohybu.
Automatická archivace chatů a leadů Staré chaty bez nových zpráv a dávno uzavřené leady jdou do archivu. Když zákazník napíše znovu — chat se vrátí sám.
Automatický sběr kontaktů Chatovací widget nabídne zákazníkovi krátký formulář pro zadání e-mailu a telefonu; uloží se do karty zákazníka.
Kopie konverzace e-mailem Když konverzace s operátorem skončí, zákazník dostane kopii chatu e-mailem. 1 e-mail = 1 kredit.
Připomínky zboží Po několika dnech zákazník dostane připomínku zboží, které si prohlížel: e-mailem nebo v Telegram / Viber. 1 zpráva = 1 kredit.
Kanály
Messenger kanály Počet současně připojených kanálů messengerů (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) na všechny weby. E-mailový kanál se do tohoto limitu nezapočítává.
Bez omezení
Bez omezení
Neomezeno
Neomezeno
E-mailový kanál Vestavěný e-mail pro odpovědi z chatu. Zákazníci dostávají e-mailová oznámení o nových zprávách a mohou odpovídat e-mailem. Nepočítá se do limitu messenger kanálů.
Telegram Připojení Telegram bota. AI odpovídá zákazníkům přímo v Telegramu.
Viber Připojení Viber bota.
Facebook Messenger Připojení Facebook stránky pro příjem zpráv.
Instagram Direct Připojení obchodního účtu Instagram.
WhatsApp Připojení WhatsApp Business pro chatování se zákazníky na WhatsAppu.
Přímý režim Přímý hovor s operátorem bez AI. Funguje na všech messenger kanálech.
Příchozí e-mail obchodu Zprávy do e-mailové schránky vašeho obchodu se stávají konverzacemi v Looma: nastavte přesměrování z jakékoliv pošty a odpovídejte klientům z chatu — dostanou běžný e-mail.
Hovory
Hovory z widgetu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu Zákazník volá přímo v prohlížeči — bez telefonního čísla. Operátoři odpovídají zdarma v Looma Phone nebo ve své obvyklé SIP aplikaci.
AI odpovídá hlasem Volitelně: AI mluví zvoleným hlasem, zná katalog i znalostní bázi, posílá karty produktů do chatu. 17 kreditů za minutu hovoru — operátoři odpovídají zdarma.
17 kreditů/min
17 kreditů/min
17 kreditů/min
17 kreditů/min
Hlasový požadavek Nikdo to nevzal — zákazník zanechá hlasovou zprávu a ta je hned v deníku hovorů.
Přepis a hodnocení hovorů Každý hovor má stereo přepis, náladu zákazníka, výsledek, další krok a hodnocení operátora. Vše uvidíte v „Zeptat se AI“.
Produkty & Data
Počet produktů Maximální počet produktů v katalogu.
5,000
30,000
100,000
Neomezeno
Počet webů Počet webů, které lze připojit k jednomu účtu.
1
3
10
Neomezeno
Google Merchant feed Import produktového feedu z Google Merchant Center. Automatická synchronizace.
Automatické zpracování produktů AI automaticky zpracovává nové produkty po importu. Generuje popisy a vektory pro vyhledávání.
Varianty produktů Podpora velikostí, barev, materiálů. Seskupení podle item_group_id.
Analytika & Tracking
Analytika dashboardu Přehled chatů, produktů, využití AI a kreditů v reálném čase.
Zeptat se AI Ptejte se běžnými slovy na své chaty a čísla: jak často se lidé ptají na doručení, na co si zákazníci stěžují, kolik je leadů a odkud přišli. AI vyhledává podle významu ve všech konverzacích za 90 dní — na webu i v messengerech — a odpovídá čísly, příklady a odkazy na chaty.
AI Magic Report AI čte všechny vaše chaty a dotazy v Quick Search a promění je v srozumitelný report — silné a slabé stránky operátorů, populární a ignorované produkty, proč zákazníci odcházejí, na co se ptají a co zlepšit. Hotové PDF dorazí na e-mail podle vašeho rozvrhu.
Prohlédnuté stránky Sleduje, jaké stránky návštěvník prohlíží před chatem a během něj.
Prohlédnuté produkty Sleduje, jaké produkty si návštěvník prohlédl. Zobrazují se v bočním panelu chatu.
UTM tracking Automatické přidání UTM parametrů k odkazům na produkty pro analytiku.
AI vs operátor Podíl zpráv obsloužených AI vs operátorem. Vidíte, kolik zátěže AI týmu odebírá.
Statistika kliků Všechny kliky zákazníků započítané: widget → messengery (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-mail a messenger kanály → web, kliky na odkazy odeslané AI nebo operátorem.
Statistika dotazů Top dotazy ve vyhledávání a chatu, počet dotazů s výsledky a bez, denní trend. Vidíte, co lidé hledají nejčastěji a kde AI nenajde odpověď.
Sledování uživatelů Unikátní návštěvníci, délka relace, cesta po stránkách před interakcí s widgetem, opakované návštěvy téhož zákazníka.
Analýza nákladů AI a vyhledávání Kolik kreditů bylo utraceno za období podle služeb: chat, vyhledávání, generování popisů, embeddings, e-mail. Vidíte, kam peníze tečou a kde lze optimalizovat.
Vlastní CSS Přidejte vlastní CSS pro plnou kontrolu vzhledu widgetů.
Jméno a avatar bota Vlastní jméno a avatar pro AI bota namísto výchozích.
Vlastní branding Odstraňte logo Looma z widgetů. Plný white-label.
API přístup REST API pro produkty, chaty, leady a analytiku. Vytvářejte vlastní integrace s vašimi systémy.
Integrace s CRM Leady získané v chatu se samy dostanou do vašeho CRM — do správné pipeline, s kontakty zákazníka a zbožím. Hotové konektory nebo vlastní scénáře přes REST API.
Fakturace a kredity
Převod kreditů Nevyužité kredity z tohoto měsíce se převádějí do dalšího — nevyprší, dokud je vaše předplatné aktivní.
Dobíjení kdykoli Dobijte kredity v balíčcích $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusy až +7 % u větších dobití.
Automatické dobíjení Automaticky dobíjí kredity z uložené karty, když zůstatek klesne pod nastavený limit.
Měsíční / Roční fakturace Plaťte měsíčně nebo ušetřete s roční fakturací. Přepínat lze kdykoli.
Fakturační platba Platba bankovním převodem proti faktuře místo karty.
Podpora
E-mailová podpora E-mailová podpora pro všechny zákazníky.
Prioritní podpora Rychlejší odpověď a prioritní zpracování požadavků.
Dedikovaná podpora Osobní account manager.
SLA záruka Garantovaná úroveň služeb se SLA smlouvou.
Individuální trénink AI Trénink AI přizpůsobený specifikům vašeho podnikání s naším týmem.
Bezpečnost a soukromí
Vaše data jsou v bezpečí
Data zákazníků i konverzace jsou chráněny podle oborových standardů informační bezpečnosti.
TLSSecured
Šifrované připojení
CloudflareProtected
Ochrana před útoky a filtrování
GDPRReady
Soulad s GDPR
RBACAccess
Řízení přístupu podle rolí
Pro vývojáře
Potřebujete vlastní integraci?
Veřejné REST API pro plnou kontrolu. Vytvářejte vlastní workflow, synchronizujte data, automatizujte cokoli. Plus hotové integrace pro populární platformy.
Ano — Looma je plnohodnotný online poradce pro e-shop s AI asistentem. Zákazníci komunikují přes pohodlný online chat na webu: nejprve odpovídá AI chatbot (24/7, okamžitě, s kartami produktů) a operátor se připojí, když je potřeba. Live chat se nasadí na libovolný e-shop — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — jediným řádkem kódu.
Looma je platforma s umělou inteligencí pro e-commerce, která poskytuje dva widgety: AI chatovacího asistenta, který zná váš produktový katalog, a widget chytrého vyhledávání se sémantickým porozuměním. Pomáhá zákazníkům najít produkty, získat odpovědi a zadat objednávky 24/7.
Přidejte URL svého feedu produktů (Google Merchant XML) a Looma automaticky importuje celý katalog. AI obohatí každý produkt o doplňující data. Poté přidejte jeden skript tag na svůj web — oba widgety se okamžitě spustí. Funguje s Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop nebo libovolným vlastním e-shopem.
Looma podporuje jakýkoli jazyk na světě. AI automaticky rozpozná jazyk zákazníka a odpovídá ve stejném jazyce. V nastavení můžete také nastavit výchozí jazyk webu.
Plány začínají od $29.00/měsíc a zahrnují kredity pro AI chatové zprávy, vyhledávací dotazy a e-maily. Zprávy operátora (člověka) jsou zdarma. Kredity můžete kdykoli dobít balíčky od $10 do $300.
Na rozdíl od obecných chatovacích nástrojů je AI od Looma natrénovaná na vašem skutečném produktovém katalogu. Zobrazuje produktové karty s fotkami a cenami přímo v chatu, porovnává produkty, sbírá objednávky a v každém plánu zahrnuje widget chytrého vyhledávání. Navíc máte neomezený počet operátorů bez platby za sedadlo.
1 kredit = $0.007. Kredity se používají na AI chatové zprávy (~2–5 kredit za zprávu), vyhledávací dotazy (~2 kredity za dotaz s výsledky) a e-maily (1 kredit za e-mail). Zprávy operátora a vyhledávání bez výsledků jsou zdarma. Nevyužité kredity se převádějí do dalšího měsíce.
Vytvořte si účet, přidejte URL produktového feedu a vložte na web jeden řádek kódu. Online chat s AI a chytré vyhledávání se spustí za pár minut — bez vývojářů a složitých integrací.
Připraveni zvýšit své prodeje?
Nastavení za pár minut. Není potřeba kreditní karta.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
