Looma — AI-chatbot til e-handel: salg og smart søgning
AI-chat AI-opkald AI-søgning AI-analyse
Priser Blog Guides Integrationer Sådan fungerer det Kontakt
Log ind Kom i gang
AI-kommunikationssystem til e-handel

Webshop, beskedapps, e-mail og indgående opkald — tusindvis af samtaler på én gang, og ingen bliver ubesvaret.

Kom gratis i gang
Looma har allerede håndteret 133 673 kundehenvendelser 4.8 · over 100 butikker
100+ butikker bruger allerede Looma Vores cases →
EXPERT-MATRAS Olive & Oak SOFA.UA AVTOTOOL TORSSEN CHADO МОТОБЛОК VIVORA LensMarket PROLUM Dental Product MJM AQUAVITAL

AI-sælger i chatten på din webshop

Svarer, finder de rette produkter og opretter ordrer — op til 80% af henvendelserne uden din indblanding.

Live demo Chat med AI-assistenten
Åbn demo Eksempler på dialoger

AI finder produktet
og fører frem til købet

  • Giver ikke op med kunden — passer et forslag ikke, foreslår AI straks lignende, præciserer forespørgslen og fører til bestilling
  • Match efter egenskaber — størrelse, farve, materiale, brand, formål — efter betydning og ikke efter det præcise ord
  • Viser flere muligheder side om side — kunden sammenligner og vælger direkte i chatten
AI finder produktetog fører frem til købet

Den samme AI — i beskedapps

Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp

Søgning på Google-niveau
til din butik

Erstat din hjemmesides søgning med noget der faktisk fungerer. Øjeblikkelige resultater, semantisk forståelse og nul tabte produkter.

Søger sådan som folk faktisk skriver

Kunden skriver Looma finder
trådlse hretelefoner Trådløse høretelefonerstavefejl rettet
sofa Sofasynonym
bærbar 16GB RAM UltraBook 14 Profundet i specifikationer, ikke navnet
addidas snikers Adidas sneakersmærke + stavefejl rettet
gave til en kaffeelsker Kaffegavesætforstår hensigten
rød kjole under $50 Røde kjoleraflæser farve + pris
Live demo

Prøv selv

Indtast en forespørgsel — se hvordan søgningen fungerer i realtid

Åbn demo

Direkte erstatning

Erstatter din butiks standardsøgning. Ingen kodeændringer nødvendige — tilføj blot ét script-tag, og det fungerer på alle platforme.

Hurtigere end indbygget søgning

Bygget på moderne fuldtekstsøgeteknologi. Leverer resultater på millisekunder — hurtigere end enhver standard e-handelssøgning.

Produkter + kategorier

Søger ikke kun produkter, men også kategorier. Kunder finder præcis hvad de har brug for — uanset om det er en specifik vare eller en produktgruppe.

Populære søgninger og rangering

Viser trendende søgeforespørgsler og rangerer produkter efter popularitet. Kunder ser hvad andre leder efter og køber hurtigere.

Øger konverteringer og ordrer

Når kunder finder det de vil have med det samme, køber de mere. Bedre søgning øger direkte konverteringsrater og gennemsnitlig ordreværdi.

Betal kun for rigtige resultater

Du opkræves kun for søgeforespørgsler der giver faktiske resultater. Tomme søgninger og rene stavefejlsforespørgsler koster dig intet.

Tilpas AI til din virksomhed

Du styrer det hele: hvordan AI udvælger produkter, hvornår operatører kobles på, hvordan der svares om lagerstatus — og endda hvilken model der skal arbejde.

Autopilot

AI fører dialogen fra spørgsmål til bestilling helt på egen hånd, døgnet rundt — uden operatører.

Populær

AI + operatørforbindelse

AI tager rutinearbejdet, og i komplekse tilfælde overdrager den dialogen til en rigtig operatør.

Direkte chat

Alle beskeder går direkte til operatørerne. Uden for arbejdstid, efter tidsplan, kan AI svare.

Og du styrer adfærden i detaljen
Regler for produktvalg — hvad, hvornår og hvordan der skal foreslås
Regler for lagerstatus — hvordan der svares om varer på lager eller på bestilling
Triggere for operatøroverdragelse — hvornår dialogen skal gives videre til et menneske
Generelle regler for AI-adfærd — tone, sprog, hvad der må og ikke må
Videnbase: levering, betaling, garanti — AI svarer som en erfaren operatør
Model efter eget valg
GPT Looma AI Start GPT-4.1
GPT Looma AI Max GPT-5.1 Populær

Videretrænet til salg, produktarbejde og din butiks særlige behov.

Se rigtige chatsamtaler →

Tilpasning
til dit brand

  • Widget-stilarter — farver, skrifter, form
  • Egen CSS til finjusteret tilpasning
  • Egen branding — logo, navn, botavatar
  • Proaktive beskeder — efter tid eller ved scroll
  • AI Magic Proactive — tilpasser hilsen til produktet
  • Liste over kontaktkanaler — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp og flere
👨‍💼Hej! 😊
Leder du efter noget bestemt? Jeg kan hjælpe!
Autopilottilstand

AI indsamler leads og ordrer for dig

Vælg din tilstand: lad AI håndtere alt på fuld autopilot, eller spring ind når du vil. Ikke lyst til at tale med kunder? Systemet gør det hele — finder produkter, indsamler kontaktoplysninger og lukker ordrer af sig selv.

AI-chat
Jeg vil gerne bestille denne kjole i størrelse M
Godt valg! For at afgive ordren har jeg brug for et par oplysninger:
Hvad er dit navn?
Anna Smith
E-mail?
Telefonnummer?
+1 555 123 4567
Ordre oprettet! Vi kontakter dig snart.
Ny lead lige nu
NavnAnna Smith
Telefon+1 555 123 4567
StatusNy
Sommerkjole Størrelse M · $49
Kontakt kunde
Automatisk leadsindsamling
Ordreindsamling i chatten
Se hvad kunder ønsker
Chat- og leads-dashboard
Nyt · AI-opkald

Kunden trykker på »Ring op« —
og taler med dig. Gratis.

Ring direkte fra widgetten på webshoppen og også fra Telegram, Viber, Messenger og Instagram — i browseren, uden telefonnummer. Dine operatører svarer, og når de ikke er der, svarer AI med stemme.

Kunde på webshoppen

Hej!

Hvordan vil du helst kontakte os?

Chat Ring op
$0
Operatør · Looma Phone
OK
Indgående opkaldfra widgetten · your-store.com
Afvis Besvar

AI svarer med stemmevalgfrit · 17 kreditter/min

Taler med den stemme, du vælger, kender dit katalog og din videnbase, sender produkter til kundens chat under samtalen, gemmer henvendelsen og giver det svære videre til en operatør.

AI på linjen01:24
Leder efter høretelefoner under $80
Jeg har sendt dig modellen, jeg fortæller om, i chatten.
Nimbus Air Pro $68$82
Åbn Bestil
Lead gemt Hed
  • Sender produkter til chatten under samtalen
  • Svarer ud fra videnbasen: levering, betaling
  • Samler navn og telefon i et lead
  • Giver svære sager videre til en operatør
  • Afbryder ikke samtalen, når kunden skifter side
  • Lægger selv på efter farvel

Operatører — gratis

Tager imod opkald i Looma Phone direkte i browseren eller i en SIP-app — og ringer selv kunden op: opkaldsinvitationen lander direkte i kundens chat. Intet abonnement, ingen minutpriser.

Telegram Viber Messenger Instagram

Stemmehenvendelse

Ingen svarede — kunden lægger en stemmebesked, og den venter i opkaldsloggen.

0:12

Dit eget telefonnummer

Tilslut SIP-nummeret fra din telefoniudbyder — også dér kan AI svare.

+44 20 0000 0000 +49 30 000 0000 +48 22 000 00 00 +380 44 000 00 00

Hvert opkald — transskriberet og vurderet

Stemning, resultat, næste skridt og vurdering af operatøren. Spørg om opkaldene i »Spørg AI«.

TemperaturHed
ResultatOrdre
Operatør★ 4,8
$0operatører svarer
17 kredittersamtaleminut med AI
5 kanalerwidget, Telegram, Viber, Messenger, Instagram

Håndter chats i realtid

Et samlet interface til AI og operatører. Teamet ser hver dialog, viste produkter og hele kundens historik i ét vindue.

Hver dialog har en status, og »Ubesvaret« viser straks, hvem der endnu ikke har fået svar.

Chats Leads
Status Alle Ubesvaret 1 Ny 2 Besvaret 14 I gang 3 Afventer kunde 1 Løst 270 ⚙
Emma
TH
trådløse hovedtelefoner med støjreduktion shop.example ● Kunde offline
📍 🇺🇸 San Francisco 🌐 162.142.10.45 💬 6 beskeder
I dag
Kunde 14:02
Leder efter trådløse hovedtelefoner med aktiv støjreduktion
AI-assistent 14:02
Hej! Jeg hjælper gerne med at vælge. Kan du fortælle dit budget, og hvad du vil bruge dem til — rejser, sport eller arbejde?
Kunde 14:03
Op til $150, primært til videoopkald og rejser
AI-assistent 14:03
Fandt 4 modeller med aktiv støjreduktion inden for dit budget. Tryk på et produktkort for detaljer eller bestil direkte i chatten.

🔍 Produktsøgning

Fundet: 24 produkter (viser top 4)

Pro Sound ANC Trådløse Hovedtelefoner
$129
Air Lite Hovedtelefoner med Støjreduktion
$89
Studio Plus Bluetooth Hovedtelefoner
$149
Sport Active Trådløse Hovedtelefoner
$79
Kunde 14:04
Er der levering næste dag?
AI-assistent 14:04
Ja, for ordrer inden 14:00 — næste dag i de fleste regioner. Vil du afgive en ordre med det samme?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat med operatør
📍 🇬🇧 London 🌐 Telegram: 501244272 💬 9 beskeder
Emma Besvaret
I dag
Kunde 13:42
Hej! Søger en robotstøvsuger med vådmopning, omkring $300
AI-assistent 13:42
Hej! Ja, vi har flere modeller med vådmopning inden for dit budget. Kan du oplyse boligens størrelse og om du har kæledyr — det har betydning for filterets valg.
Kunde 13:43
Lejlighed på 65 m², én kat. Kan jeg tale med en person?
AI-assistent 13:43
Selvfølgelig. Operatøranmodning sendt. Vent venligst et øjeblik...
Emma er kommet ind i chatten 13:45
Emma Emma 13:45
Hej! Jeg er Emma, din operatør. Til en lejlighed på 65 m² med et kæledyr fungerer modeller med HEPA-filter og en tank fra 0,5 L bedst.
Kunde 13:46
Findes der modeller, der styres via app?
Emma Emma 13:47
Ja, alle topmodeller har en app med zonerengøring og planlægning. Jeg klargør 3 muligheder og sender links via Telegram.
Kunde 13:48
Tak, jeg ser frem til det!
Chat automatisk returneret til AI-assistent 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead indsamlet
📍 🇩🇪 Berlin 🌐 85.214.32.119 💬 9 beskeder
I dag
Kunde 13:25
Jeg vil bestille en automatisk kaffemaskine med cappuccinatore
AI-assistent 13:25
Godt valg! For at gennemføre ordren, oplys venligst dit telefonnummer.
Kunde 13:26
+49 152 098 7654
AI-assistent 13:26
Tak, jeg har modtaget dit nummer. Hvad hedder du?
Kunde 13:26
Anna
AI-assistent 13:26
Tak, Anna. Efterlad venligst din e-mail for at bekræfte ordren.
Kunde 13:27
AI-assistent 13:27
Tak. For at færdiggøre ordren, oplys venligst dit efternavn.
Kunde 13:27
Schmidt
Лід створено #142

Kunden vil bestille en kaffemaskine

Phone: +49 152 098 7654   Name: Anna

Surname: Schmidt

Email: [email protected]

13:27
AI-assistent 13:28
Tak, Anna Schmidt! Dine oplysninger er fuldt registreret. En operatør kontakter dig snarest for at bekræfte detaljerne. Vil du tilføje noget mere til ordren?
M
mountainbike 27.5" shop.example ● E-mail-tilstand
📍 🇪🇸 Madrid 🌐 88.27.241.66 💬 4 beskeder
I dag
Kunde 21:18
God aften! Kan jeg bestille denne cykel med levering til Europa?
AI-assistent 21:18
God aften! Vores team er offline lige nu (åbningstid 9:00–19:00). Efterlad venligst din e-mail — en operatør kontakter dig i morgen tidlig med alle detaljer.
Kunde 21:19
AI-assistent 21:19
Tak, Maria! Vi svarer på e-mail inden for 12 timer med et fuldt tilbud og leveringsdetaljer.
Svar bliver sendt på e-mail
Marco Rossi @shop_official ● Kunde offline
📍 🇮🇹 Milan 🌐 Instagram: @user_5421 💬 5 beskeder
I dag
Kunde 12:14
Hej, så jeres reklame for trædufte. Kan jeg bestille en prøve?
AI-assistent 12:14
Hej! Ja, prøver på 2 ml er gratis — du betaler kun fragt. Hvilke noter foretrækker du: krydrede, citrus eller friske?
Kunde 12:15
Mere krydrede og varme, som sandeltræ eller vetiver
AI-assistent 12:15
Super, to af vores nyheder passer — domineret af sandeltræ- og lædernoter. Jeg kan sende links til siden med beskrivelse og anmeldelser.
Kunde 12:16
Ja, send linkene, tak
Hvad grænsefladen kan
  • Notifikationer om nye beskeder
  • Operatøren overtager dialogen
  • Fælles chats med flere operatører
  • Send produkt til chatten
  • Send kategori til chatten
  • Hurtige svar
  • AI-assistent: oversættelse, omformulering, stavekontrol
  • Transskription af talebeskeder
  • Filer: video, PDF, dokumenter
  • Kundens sete produkter og kategorier
  • Statistik over klik på links
  • Påmindelser om chat
  • Status for chat og lead
  • Tildeling af lead til en operatør

E-mail der fungerer i din chat

Remarketing, produktdeling og opfølgninger — alt indbygget i chatten. Ingen eksterne e-mailværktøjer nødvendige.

Spørg AI om dine kunder

AI har læst alle dine samtaler fra de seneste 90 dage og kender butikkens nøgletal. Spørg med almindelige ord — eller få en færdig rapport på mail.

Spørg AI Ny
Hvad spurgte kunderne oftest om levering i denne uge?

38 kunder spurgte om levering. Oftest om leveringstid uden for storbyerne (21) og afhentning i butikken (11). I 6 samtaler forsvandt kunden efter svaret »5–7 dage«.

Hvor mange leads har AI indsamlet i september?

142 leads — 18 % flere end i august. 64 % kom fra søgningen på sitet.

Spørg om kunder, produkter, operatører…
Spørg AI · Ny

Spørg ind til dine chats med almindelige ord

  • Enhver samtale fra 90 dage

    AI finder de rigtige samtaler ud fra indholdet, ikke det præcise ord — også selvom kunden har stavet forkert.

  • Nøgletal med ét spørgsmål

    Hvor mange leads, samtaler og salg — uden filtre og tabeller i dashboardet.

  • Svar med beviser

    Hver konklusion har links til rigtige samtaler, som du åbner med ét klik.

  • Finder, hvor det gør ondt

    Hvorfor kunderne ikke køber, hvad der mangler i sortimentet, hvor supporten halter.

For eksempel: Hvorfor køber kunderne ikke sofaen Aurora? Hvilke produkter søger kunderne efter, som vi ikke har? Hvilken operatør svarer langsomst?

Vil du ikke spørge? Så sender AI selv rapporten

AI Magic Report samler hver uge det vigtigste fra alle samtaler i en færdig PDF.

  • Operatørernes styrker og svagheder

    Hvem lukker de svære spørgsmål, hvem svarer for langsomt, hvem mister kunder.

  • Hvad sælger — og hvad gør ikke

    De produkter, folk oftest spørger om, men sjældent bestiller — og hvorfor.

  • Leveres automatisk

    En færdig PDF lander i din indbakke efter den tidsplan, du vælger.

Ugentlig rapport25. maj — 1. jun
Hvad AI fandt
Operatør Anna lukker 80 % af de komplekse spørgsmål — men svarer langsomt om aftenen.
Mest spurgt, mindst købt: modellen »Aurora« — 40 spørgsmål, kun 3 ordrer.
32 % af kunderne falder fra lige efter spørgsmålet om leveringstid.
Topforespørgsel: »Har I fysiske butikker?« — spurgt 27 gange i denne uge.
report.pdf · sendt til din indbakke

Oppe og køre på minutter

Ingen udviklere nødvendige. Ingen komplekse integrationer. Bare et par enkle trin.

1

Opret en konto

Tilmeld dig på app.looma.chat — det tager 30 sekunder. Tilføj din hjemmeside og vælg et abonnement.

Kom i gang
2

Indsæt dit produktfeed

Tilføj din Google Merchant XML feed-URL. Vi importerer hele dit katalog automatisk — produkter, billeder, priser, varianter.

3

AI Magic Data

AI besøger hver produktside fra dit feed, scanner indholdet og udtrækker yderligere detaljer — specifikationer, materialer, størrelser, anmeldelser, beskrivelser. Genererer derefter beriget data optimeret til søgning og chat. Dine produkter bliver søgbare efter betydning, ikke kun søgeord.

4

Tilføj én linje kode

Kopiér dit unikke script-tag og indsæt det på din hjemmeside — direkte i HTML eller via Google Tag Manager. Det er det hele. Begge widgets er live.

<script src="https://widget.looma.chat/loader.js?token=YOUR_TOKEN"></script>

Du er live

AI-assistenten begynder at hjælpe dine kunder med det samme. Ingen ekstra konfiguration nødvendig — det fungerer direkte ud af boksen. Finjustér senere hvis du vil.

Looma vs traditionelle live chats

Se hvorfor e-handelsbutikker skifter fra generiske chatværktøjer til Looma.

Funktion Looma Tidio / LiveChat / Intercom
AI der kender dine produkter ✓ Trænet på dit katalog ✗ Generisk chatbot / Kun FAQ
Smart søgewidget ✓ Inkluderet i alle abonnementer ✗ Ikke tilgængeligt
Operatører / pladser Ubegrænset Begrænset (betal per plads)
Beskedapps ✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram Varierer, ofte betalt tilføjelse
Startpris Fra $29.00/md Fra $29-59/md per plads
Gratis opkald fra webshoppen, Telegram, Viber, Messenger og Instagram ✓ I browseren, uden telefonnummer ✗ Ikke tilgængeligt
AI besvarer opkald med stemme ✓ Valgfrit, 17 kreditter/min ✗ Ikke tilgængeligt

Sammenligning baseret på offentligt tilgængelig prissætning og funktioner hos Tidio, LiveChat, Intercom og Zendesk per 2025.

Den billigste AI til e-commerce

Vælg et abonnement. Alle inkluderer kreditter til AI-tjenester.

Månedlig
Årlig
+7% bonus
Starter
Perfekt til små butikker
$29.00/md
$348/år
$29.00/md × 12 måneder
4,142
kreditter/md
≈ 690 AI-samtaler eller 2,071 søgninger eller ≈ 243 minutters AI-opkald Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
kreditter/år
+3,479 bonuskreditter
≈ 8,865 AI-samtaler eller 26,596 søgninger eller ≈ 3,129 minutters AI-opkald Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Live chat med AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • Hurtigsøgning med AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI-opkald Kunder ringer gratis fra widgetten på webshoppen, Telegram, Viber, Messenger og Instagram — operatører svarer. Tilknyt AI, hvis du vil: den svarer med stemme for 17 kreditter/min. Når ingen svarer, gemmes en stemmehenvendelse. Hvert opkald transskriberes og vurderes.
  • Op til 5.000 produkter
  • 1 hjemmeside
  • Ubegrænsede kanaler TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-integrationer
  • Ubegrænset antal operatører
  • Kreditter overføres
Kom i gang
+5% bonus
+7% bonus
Business
Til etablerede butikker
$149.00/md
$1788/år
$149.00/md × 12 måneder
21,285
kreditter/md
+1,064 bonuskreditter
≈ 3,724 AI-samtaler eller 11,174 søgninger eller ≈ 1,314 minutters AI-opkald Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
kreditter/år
+17,879 bonuskreditter
≈ 45,551 AI-samtaler eller 136,653 søgninger eller ≈ 16,076 minutters AI-opkald Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Live chat med AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • Hurtigsøgning med AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI-opkald Kunder ringer gratis fra widgetten på webshoppen, Telegram, Viber, Messenger og Instagram — operatører svarer. Tilknyt AI, hvis du vil: den svarer med stemme for 17 kreditter/min. Når ingen svarer, gemmes en stemmehenvendelse. Hvert opkald transskriberes og vurderes.
  • Op til 100.000 produkter
  • Op til 10 hjemmesider
  • Ubegrænsede kanaler TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-integrationer
  • Ubegrænset antal operatører
  • Kreditter overføres
Kom i gang
Enterprise
Storskaladrift
Tilpasset
Tilpasset prissætning
Fakturering
  • Live chat med AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • Hurtigsøgning med AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI-opkald Kunder ringer gratis fra widgetten på webshoppen, Telegram, Viber, Messenger og Instagram — operatører svarer. Tilknyt AI, hvis du vil: den svarer med stemme for 17 kreditter/min. Når ingen svarer, gemmes en stemmehenvendelse. Hvert opkald transskriberes og vurderes.
  • Ubegrænset antal produkter
  • Ubegrænset antal hjemmesider
  • Ubegrænsede kanaler TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-integrationer
  • Ubegrænset antal operatører
  • Kreditter overføres

Credits driver AI-chat, søgning, databehandling og e-mails. Ubrugte credits overføres til næste periode.

Betaling via

Sådan fungerer kreditter

AI-chatbesked (Start-model)~2 kredit
AI-chatbesked (Max-model)~5 kreditter
Søgeforespørgsel (med resultater)~2 kreditter
E-mail til kunde1 kredit
Samtaleminut med AI (opkald)~17 kreditter
Operatør- (menneskelige) beskederGratis
Søgeforespørgsler uden resultaterGratis
Opkald, som en operatør besvarerGratis
AI-chatbeskeder/måned 500
Søgeforespørgsler/måned 2000
Minutter med AI-opkald/måned 100
Nødvendige kreditter ~6,700

Sammenlign planer

Detaljeret sammenligning af alle funktioner efter plan

Starter
Kom i gang $29/md $348/år
Growth
Kom i gang $59/md $708/år
Business
Kom i gang $149/md $1788/år
Enterprise
AI-chat
AI-chat-assistent AI-agenten besvarer kundernes spørgsmål om produkter, levering og betaling. Finder produkter i kataloget via semantisk søgning. Sender produktkort med billeder og priser.
AI-modeller (Start / Max) Vælg AI-model til chatten: Looma AI Start (hurtig, økonomisk) eller Looma AI Max (mere præcis, til komplekse forespørgsler). Skift i widget-indstillingerne.
Flersprogede AI-svar AI'en registrerer kundens sprog ud fra beskeden og svarer på samme sprog uanset sidens hovedsprog.
AI Magic Learning AI'en lærer af jeres operatørers reelle samtaler, analyserer produktkatalog og kategorier i dybden (inklusive kampagner og udfasede varer) og husker chathistorikken. Op til +50 % mere præcision over tid — forstår jeres butik bedre og bedre.
AI-instruktioner Konfigurér hvad AI'en må og ikke må. Ekstra instruktioner til assistentens adfærd.
AI-adfærdsregler Regler for AI'en i widgeten: hvad der må/ikke må siges, tone, begrænsninger. Styres via Looma Assistant.
Looma Assistant AI-hjælper i dashboardet — hjælper med at konfigurere widget, vidensbase, adfærdsregler og besvarer spørgsmål om systemet.
Autopilot-tilstand AI'en betjener kunderne fuldstændigt uden operatører — svarer, anbefaler produkter, modtager bestillinger, fanger leads. Kører 24/7. Slå til/fra i indstillingerne.
Bestillinger via AI Kunden kan afgive en bestilling direkte i chatten med AI-assistenten — AI'en samler alle data og kontaktoplysninger.
Produktkort AI'en sender interaktive produktkort med foto, pris og tilgængelighed. Kunden kan åbne dem på siden, bestille eller bede om detaljer.
Produktsammenligning Kunderne kan bede AI'en om at sammenligne flere produkter side om side direkte i chatten.
Talebeskeder Kunderne kan sende talebeskeder; AI'en transskriberer dem automatisk.
Filer i chatten Kunderne kan dele billeder og filer i chatten.
Proaktive beskeder Automatisk hilsen til besøgende efter en kort forsinkelse. AI Magic personliggør hilsenen til hver besøgende.
Hurtige kommandoer Tip-knapper efter hilsenen. Hjælper kunden med at starte hurtigt: »Hjælp mig med at vælge et produkt«, »Hvordan bestiller jeg?« osv.
Besøgsgrænser Daglig og månedlig grænse for AI-beskeder pr. besøgende — for at holde kreditforbruget i ave.
Produktsøgning med foto Kunden sender et foto af et produkt — AI genkender det og viser lignende produkter fra kataloget. Virker i widgetten på webshoppen og i beskedapps. Slås til i AI-assistentens indstillinger; fotogenkendelse trækker kreditter ligesom et AI-svar.
Smart søgning
AI-drevet hurtigsøgning Erstatter butikkens standardsøgning. Tåler stavefejl; AI'en vælger populære synonymer fra jeres niche for bedre resultater.
Kategorisøgning Kunderne kan gennemse og filtrere produkter på kategorier hentet fra jeres sitemap.
AI-produktbeskrivelser AI'en genererer automatisk unikke beskrivelser og synonymer til hvert produkt og forbedrer søgekvaliteten.
Søge-synonymer AI'en genererer synonymer en gang om ugen baseret på kundernes mislykkede søgninger. Egne synonymer kan tilføjes manuelt — de har højeste prioritet.
Ønskeliste Kunderne kan gemme produkter på en ønskeliste direkte i widgeten.
Vidensbase
Vidensbase Tilføj servicesider (levering, returnering, betaling). AI'en bruger dem til præcise svar på kundespørgsmål.
Google Sheets & Docs Tilslut Google Sheets eller Google Docs som datakilde til vidensbasen. AI'en bruger oplysningerne i sine svar.
Sitemap-analyse Automatisk udtrækning af produktkategorier fra sitemap.xml på jeres side — kunderne kan filtrere efter kategori i søgewidgeten.
AI-domæneanalyse Når en side tilføjes, registrerer AI'en automatisk navn, sprog og servicesider.
Lagerniveauer AI svarer kunderne ud fra den faktiske lagerstatus. Lagerbeholdningen hentes fra din butik eller dit feed, fra Google Sheets eller via API — på alle abonnementer.
Leads & Kunder
Lead-fangst Indsamler besøgendes kontaktoplysninger (e-mail, telefon, navn). AI'en spørger om kontakten på det rette tidspunkt i samtalen.
Tilpassede lead-felter Konfigurér egne felter, som AI'en indsamler under samtalen — fx region, interesse, budget, størrelse. AI'en spørger naturligt på det rigtige tidspunkt.
Lead-statusser Egne statusser til leads (ny, i gang, lukket, betalt). Operatører sætter dem manuelt i dashboardet til at organisere arbejdsgangen.
Lead-historik og kommentarer Hele ændringshistorikken for hvert lead bevares — statusser, operatørkommentarer, chatbeskeder. Teamet ser fuld kontekst for hver kunde.
Kundedatabase Alle kunder fra chatten gemmes automatisk med kontaktoplysninger og samtalehistorik.
Kundeeksport Eksportér kunder til CSV, Excel (.xlsx) eller PDF. Vælg hvilke felter, der skal eksporteres.
Produkter på e-mail AI'en kan sende produktinfo eller besøgte produkter til kundens e-mail.
Indbygget e-mailmarketing Automatiske e-mails til kunder: chatudskrifter, produktpåmindelser, opfølgninger. Hver e-mail = 1 kredit.
Operatører & Team
Live-chat Realtidschat mellem operatører og kunder. AI'en svarer først; operatøren overtager, når det er nødvendigt eller efter kundens ønske.
Ubegrænset antal operatører Tilføj så mange operatører, du har brug for — ingen pris pr. plads på nogen plan.
Operatørroller & tilladelser I chattens sidepanel ser operatøren, hvilke produkter den besøgende har set. Kunden kan vende tilbage til dem.
Operatørroller Owner, Administrator, Supervisor, Agent — forskellige adgangsniveauer til teamet.
Arbejdstid Konfigurér online-/offline-timer. AI'en arbejder videre, når operatørerne ikke er tilgængelige.
Operatør-triggere Konfigurerbare emner (fx »betaling«, »retur«, »klage«) — AI'en overdrager chatten til en operatør automatisk, når kunden bringer et sådant emne på bane.
AI-omskrivning af beskeder Operatøren kan justere sine beskeder via AI — omformulere, forbedre tonen, rette fejl.
Svarsforslag AI'en forudser operatørens svar baseret på tidligere samtaler. Klik for at indsætte.
Kliksporing af links Ethvert link, der sendes til en kunde — i chat, e-mail eller påmindelse — afkortes og spores automatisk. Du kan se, om kunden klikkede til et produkt, dokument eller eksternt site, og præcis hvornår.
Automatiseringer
Opfølgning på kunden Kunden er blevet tavs efter AI-svaret — AI skriver igen og får kunden tilbage i samtalen. På webshoppen og i beskedapps. Trækker kreditter ligesom et AI-svar.
Chatten går tilbage til AI, hvis operatøren ikke svarer Operatøren har overtaget chatten, men svarer ikke — efter den valgte tid fører AI samtalen videre, så kunden ikke står uden svar.
Oprydning i køen »Venter på operatør« En chat, som ingen operatør har taget, går tilbage til AI (i kanaler med »kun operatør« lukkes den), så gamle henvendelser ikke hober sig op i køen.
Automatiske arbejdsstatusser »Ny«, »Besvaret« og andre chatstatusser skifter af sig selv i løbet af samtalen.
Markering »Ubesvaret« Kunden har skrevet, men operatøren har endnu ikke svaret — chatten får status »Ubesvaret«, og man kan se, hvem der skal have svar.
Vurdering af samtalen Med hvert svar angiver AI temperatur, stemning og en kort brief til operatøren, og når operatøren afleverer chatten, genlæser den samtalen og opdaterer vurderingen. Trækker kreditter ligesom et AI-svar.
Statusskift for chats og leads efter regler Dine egne regler: hvis status er sådan, og der er gået så lang tid — sæt en anden status. Til chats, hvor samtalen er slut, og leads, der har ligget stille længe.
Automatisk arkivering af chats og leads Gamle chats uden nye beskeder og leads, der for længst er lukket, flyttes til arkivet. Skriver kunden igen, vender chatten selv tilbage.
Automatisk indsamling af kontaktoplysninger Chatwidgetten tilbyder kunden en kort formular til at efterlade e-mail og telefonnummer; de gemmes på kundekortet.
Kopi af samtalen på e-mail Når samtalen med operatøren er slut, får kunden en kopi af chatten på e-mail. 1 e-mail = 1 kredit.
Påmindelser om produkter Efter nogle dage får kunden en påmindelse om de produkter, de har set: på e-mail eller i Telegram / Viber. 1 besked = 1 kredit.
Kanaler
Messenger-kanaler Antal samtidigt tilsluttede messenger-kanaler (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) på tværs af alle websteder. Email-kanalen tæller ikke med i denne grænse. Uden begrænsninger Ubegrænset Ubegrænset
E-mailkanal Indbygget e-mail til svar fra chatten. Kunder får e-mailnotifikationer om nye beskeder og kan svare via e-mail. Tæller ikke med i grænsen for messenger-kanaler.
Telegram Tilslutning af en Telegram-bot. AI'en svarer kunderne direkte i Telegram.
Viber Tilslutning af en Viber-bot.
Facebook Messenger Tilslutning af en Facebook-side til at modtage beskeder.
Instagram Direct Tilslutning af en Instagram-erhvervskonto.
WhatsApp Tilslut WhatsApp Business for at chatte med kunder på WhatsApp.
Direkte tilstand Direkte samtale med operatøren uden AI. Virker på alle messenger-kanaler.
Butikkens indgående mail Mails til din butiks postkasse bliver til samtaler i Looma: sæt videresendelse op fra en hvilken som helst mail, og svar kunderne fra chatten — de får en almindelig mail.
Opkald
Opkald fra widget, Telegram, Viber, Messenger og Instagram Kunden ringer direkte i browseren — uden telefonnummer. Operatører svarer gratis i Looma Phone eller i deres vante SIP-app.
AI svarer med stemme Valgfrit: AI taler med den stemme, du vælger, kender dit katalog og din videnbase og sender produktkort i chatten. 17 kreditter pr. minuts samtale — operatører svarer gratis. 17 kreditter/min 17 kreditter/min 17 kreditter/min
Stemmehenvendelse Ingen svarede — kunden lægger en stemmebesked, som straks havner i opkaldsloggen.
Transskribering og vurdering af opkald Hvert opkald får et stereotransskript, kundens humør, resultatet, næste skridt og en vurdering af operatøren. Synligt i »Spørg AI«.
Produkter & Data
Antal produkter Maksimalt antal produkter i kataloget. 5,000 100,000 Ubegrænset
Antal sites Antal sites, der kan kobles til én konto. 1 10 Ubegrænset
Google Merchant-feed Import af et produktfeed fra Google Merchant Center. Automatisk synkronisering.
Automatisk produkthåndtering AI'en behandler nye produkter automatisk efter import. Genererer beskrivelser og vektorer til søgning.
Produktvarianter Understøttelse af størrelser, farver, materialer. Grupperes på item_group_id.
Analyse & Sporing
Dashboard-analyse Realtidsoversigt over chats, produkter, AI-forbrug og kreditter.
Spørg AI Spørg med almindelige ord om dine chats og tal: hvor ofte der spørges om levering, hvad kunderne klager over, hvor mange leads der er, og hvor de kom fra. AI søger efter betydning i alle samtaler fra de seneste 90 dage — på webshoppen og i beskedtjenester — og svarer med tal, eksempler og links til chattene.
AI Magic Report AI læser alle dine chats og Quick Search-forespørgsler og samler dem i én klar rapport — operatørernes styrker og svagheder, populære og oversete produkter, hvorfor kunderne forsvinder, hvad de spørger om, og hvad der bør forbedres. Leveres til din indbakke som en PDF efter den tidsplan, du vælger.
Sete sider Sporer hvilke sider den besøgende ser før og under chatten.
Sete produkter Sporer hvilke produkter den besøgende har set. Vises i chattens sidepanel.
UTM-sporing Automatisk indsættelse af UTM-parametre på produktlinks til analyse.
AI vs operatør Andel beskeder håndteret af AI mod operatør. Se hvor meget AI'en aflaster teamet.
Klikstatistik Alle kundeklik registreret: widget → messengers (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-mail og messenger-kanaler → site og klik på links sendt af AI eller operatør.
Søgestatistik Top-forespørgsler i søg og chat, antal med og uden resultat, daglig tendens. Se hvad folk søger oftest, og hvor AI'en ikke finder svar.
Brugersporing Unikke besøgende, sessionslængde, sidesti inden widget-interaktion, gentagne besøg fra samme kunde.
AI- og søgeomkostninger Hvor mange kreditter, der er brugt i perioden, fordelt på service: chat, søgning, beskrivelser, embeddings, e-mail. Se hvor pengene går, og hvor I kan optimere.
Tilpasning
Widget-stilarter 11 færdige farvetemaer. Tilpasselig accentfarve.
Egen CSS Tilføj egen CSS for fuld styling af widgetterne.
Botnavn og avatar Eget navn og egen avatar til AI-botten i stedet for standardværdierne.
Eget brand Fjern Looma-logoet fra widgetterne. Fuld white-label.
API-adgang REST API til produkter, chats, leads og analyser. Byg skræddersyede integrationer med dine systemer.
CRM-integrationer Leads indsamlet i chatten havner automatisk i dit CRM — i den rigtige pipeline, med kundens kontaktoplysninger og produkter. Færdige connectorer eller egne scenarier via REST API.
Fakturering & kreditter
Kreditter overføres Ubrugte kreditter fra denne måned overføres til næste — de udløber ikke, mens dit abonnement er aktivt.
Top op når som helst Top op kreditter i pakker på $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusser op til +7 % på større påfyldninger.
Auto-genopfyldning Genopfylder automatisk kreditter fra dit gemte kort, når saldoen falder under en grænse, du sætter.
Månedlig / årlig fakturering Betal månedligt eller spar med årlig fakturering. Skift når som helst.
Fakturabetaling Betal med bankoverførsel mod en faktura i stedet for kort.
Support
E-mailsupport E-mailsupport til alle kunder.
Prioriteret support Hurtigere svar og prioriteret håndtering af henvendelser.
Dedikeret support Personlig account manager.
SLA-garanti Garanteret serviceniveau via SLA-aftale.
Tilpasset AI-træning AI-træning tilpasset jeres forretning sammen med vores team.

Dine data er beskyttet

Kundedata og korrespondance er beskyttet efter branchens standarder for informationssikkerhed.

TLS Secured
Krypteret forbindelse
Cloudflare Protected
Beskyttelse mod angreb og filtrering
GDPR Ready
Overholdelse af GDPR
RBAC Access
Rollebaseret adgangskontrol

Brug for en tilpasset integration?

Offentlig REST API til fuld kontrol. Byg tilpassede workflows, synkronisér data, automatisér hvad som helst. Plus færdiglavede integrationer til populære platforme.

Ofte stillede spørgsmål

Ja — Looma er en fuldgyldig online-konsulent til webshops med en AI-assistent. Kunderne kommunikerer via en brugervenlig online chat på webstedet: først svarer AI-chatbotten (24/7, øjeblikkeligt, med produktkort), og en operatør kobler på, når det er nødvendigt. Live chat installeres på enhver webshop — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — med én linje kode.

Looma er en AI-drevet platform til e-handel der tilbyder to widgets: en AI-chatassistent der kender dit produktkatalog og en smart søgewidget med semantisk forståelse. Den hjælper kunder med at finde produkter, få svar og afgive ordrer 24/7.

Tilføj URL til dit produktfeed (Google Merchant XML), og Looma importerer automatisk hele kataloget. AI beriger hvert produkt med ekstra data. Tilføj derefter ét script-tag på dit websted — begge widgets virker øjeblikkeligt. Fungerer med Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop eller enhver egen webshop.

Looma understøtter alle sprog i verden. AI registrerer automatisk kundens sprog og svarer på samme sprog. Du kan også indstille et standardsprog for hjemmesiden i indstillingerne.

Abonnementer starter fra $29.00/måned og inkluderer kreditter til AI-chatbeskeder, søgeforespørgsler og e-mails. Operatør- (menneskelige) beskeder er gratis. Du kan fylde kreditter op når som helst med pakker fra $10 til $300.

I modsætning til generiske chatværktøjer er Loomas AI trænet på dit faktiske produktkatalog. Den viser produktkort med billeder og priser direkte i chatten, sammenligner produkter, indsamler ordrer og inkluderer en smart søgewidget i alle abonnementer. Derudover får du ubegrænset antal operatører uden prissætning per plads.

1 kredit = $0.007. Kreditter bruges til AI-chatbeskeder (~2–5 kredit per besked), søgeforespørgsler (~2 kreditter per forespørgsel med resultater) og e-mails (1 kredit per e-mail). Operatørbeskeder og søgeforespørgsler uden resultater er gratis. Ubrugte kreditter overføres til næste måned.

Opret en konto, tilføj URL til dit produktfeed og indsæt en enkelt linje kode på din side. Livechat med AI og smart søgning er klar på få minutter — uden udviklere og komplicerede integrationer.

Klar til at øge dit salg?

Sæt op på minutter. Intet kreditkort påkrævet.

Kom gratis i gang
Få 200 prøvekreditter · intet kort påkrævet