Looma — KI-Chatbot für E-Commerce: Verkauf & Intelligente Suche
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KI-System für die Kommunikation im E-Commerce

Website, Messenger, E-Mail und eingehende Anrufe — Tausende Gespräche gleichzeitig, und keines bleibt unbeantwortet.

Kostenlos starten
Looma hat bereits 152 697 Kundenanfragen bearbeitet 4.8 · über 100 Shops
100+ Shops sind schon bei Looma Unsere Erfolgsgeschichten →
EXPERT-MATRAS ATLETO SIKER SOFA.UA AVTOTOOL TORSSEN CHADO МОТОБЛОК VIVORA LensMarket PROLUM Dental Product MJM AQUAVITAL
Verkauft

KI-Verkäufer im Website-Chat

Antwortet, berät und schließt Bestellungen ab — bis zu 80% der Anfragen ohne Ihr Eingreifen.

Live-Demo Chatten Sie mit dem KI-Assistenten
Vollständige Demo öffnen Beispieldialoge

KI findet das passende Produkt
und führt zum Kauf

  • Lässt den Kunden nicht im Stich – passt eine Variante nicht, schlägt die KI sofort ähnliche vor, präzisiert die Anfrage und führt zur Bestellung
  • Auswahl nach Merkmalen – Größe, Farbe, Material, Marke, Verwendungszweck – nach Bedeutung, nicht nach dem exakten Wort
  • Zeigt mehrere Varianten nebeneinander – der Kunde vergleicht und wählt direkt im Chat
KI findet das passende Produktund führt zum Kauf

Die gleiche KI — in den Messengern

Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Findet

Google-Niveau-Suche
für Ihren Shop

Ersetzen Sie die Suche auf Ihrer Website durch eine, die wirklich funktioniert. Sofortige Ergebnisse, echtes Verständnis der Anfrage und kein übersehenes Produkt.

Versteht Käufer

Sucht so, wie Menschen wirklich tippen

Looma durchsucht nicht nur den Titel. Looma liest das ganze Produkt: Marke, Artikelnummer, Merkmale, die AI-Beschreibung und sogar, wie das Produkt auf dem Foto aussieht.

Käufer tippt
laufshuhe
TrailBlaze Pro GTX — Laufschuhe$93.99 · auf Lager
Was Looma über das Produkt weißAI Magic Data
TrailBlaze Pro GTX — LaufschuheRun&Go · Laufschuhe
Titel
TrailBlaze Pro GTX — Laufschuhe
Marke
TrailBlaze
Artikelnummer
RG-1007
Merkmale AI
GORE-TEX-Membran · Vibram-Profil · Sprengung 6 mm · Gewicht 290 g
AI-Beschreibung AI
Trail-Laufschuhe zum Laufen auf Erdwegen und Pfaden, weich bei langen Abstiegen
Aussehen laut Foto AI
hellblau, Mesh-Obermaterial, graue geriffelte Sohle, Schnürung Ton in Ton
Tippfehler und falsches TastaturlayoutSynonyme, die Looma selbst ergänztMarke in jedem AlphabetArtikelnummerMerkmale und AI-BeschreibungAussehen laut Foto
Magic Enter

Enter gedrückt —
die Seite gehört Ihnen, die Ergebnisse uns

  • Der Kunde sucht wie gewohnt und drückt Enter — es öffnet sich Ihre Suchseite, aber mit Ergebnissen von Looma
  • Die Produktkarten übernehmen Ihr Design — Schriften, Farben, Preise, Badges. Der Kunde merkt keinen Unterschied
  • Mit Filtern, Kategorien und Sortierung. Richtet sich automatisch ein — ohne Entwickler
Normale Shop-SucheDieselbe Seite — mit Magic Enter
Live-Demo

Selbst ausprobieren

Geben Sie eine beliebige Anfrage ein — sehen Sie die Suche in Echtzeit

Vollständige Demo öffnen

Direkter Ersatz

Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops. Keine Code-Änderungen erforderlich — fügen Sie einfach ein Script-Tag hinzu und es funktioniert auf jeder Plattform.

Schneller als die eingebaute Suche

Basiert auf moderner Volltextsuchtechnologie. Liefert Ergebnisse in Millisekunden — schneller als jede native E-Commerce-Suche.

Produkte + Kategorien

Durchsucht nicht nur Produkte, sondern auch Kategorien. Kunden finden genau das, was sie brauchen — ob ein bestimmtes Produkt oder eine Produktgruppe.

Beliebte Suchen & Ranking

Zeigt angesagte Suchanfragen und ordnet Produkte nach Beliebtheit. Kunden sehen, wonach andere suchen, und kaufen schneller.

Steigert Konversionen & Bestellungen

Wenn Kunden sofort finden, was sie wollen, kaufen sie mehr. Eine bessere Suche erhöht direkt die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert.

Zahlen Sie nur für echte Ergebnisse

Berechnet werden nur Suchanfragen, die tatsächliche Ergebnisse liefern. Leere Suchen und reine Tippfehler-Anfragen kosten Sie nichts.

Flexible Konfiguration

Passen Sie die AI an Ihr Geschäft an

Sie steuern alles: wie die AI Produkte auswählt, wann Operatoren hinzugezogen werden, wie zur Verfügbarkeit geantwortet wird — und sogar, mit welchem Modell gearbeitet wird.

Autopilot

Die AI führt den Dialog von der Frage bis zur Anfrage vollständig allein — rund um die Uhr, ohne Beteiligung von Operatoren.

Beliebt

AI + Operator-Zuschaltung

Die AI übernimmt die Routine und übergibt komplexe Fälle an einen echten Operator.

Direkter Chat

Alle Nachrichten gehen direkt an die Operatoren. Außerhalb der Geschäftszeiten kann nach Zeitplan die AI antworten.

Und steuern das Verhalten bis ins Detail
Regeln zur Produktauswahl — was, wann und wie angeboten wird
Regeln zur Verfügbarkeit — wie zu vorrätiger oder bestellbarer Ware geantwortet wird
Trigger für die Operator-Übergabe — wann der Dialog an einen Menschen übergeben wird
Allgemeine Verhaltensregeln der AI — Ton, Sprache, was erlaubt ist und was nicht
Wissensdatenbank: Versand, Zahlung, Garantie — die AI antwortet wie ein erfahrener Operator
Modell zur Auswahl
GPT Looma AI Start GPT-4.1
GPT Looma AI Max GPT-5.1 Beliebt

Mit Feinabstimmung auf Verkauf, Produktarbeit und die Besonderheiten Ihres Shops.

Echte Chat-Dialoge ansehen →

Anpassung
an Ihre Marke

  • Widget-Stile — Farben, Schriften, Form
  • Eigenes CSS für feine Anpassungen
  • Eigenes Branding — Logo, Name, Bot-Avatar
  • Proaktive Nachrichten — zeitgesteuert oder beim Scrollen
  • AI Magic Proactive — passt die Begrüßung an das Produkt an
  • Liste der Kontaktkanäle — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp und weitere
👨‍💼Hallo! 😊
Suchen Sie etwas Bestimmtes? Ich helfe Ihnen gerne!
Autopilot-Modus

KI sammelt Leads und Bestellungen für Sie

Wählen Sie Ihren Modus: Lassen Sie die KI alles im Autopilot erledigen oder greifen Sie ein, wann Sie möchten. Keine Lust, mit Kunden zu sprechen? Das System erledigt alles — findet Produkte, sammelt Kontaktdaten und schließt Bestellungen selbstständig ab.

KI-Chat
Ich möchte dieses Kleid in Größe M bestellen
Gute Wahl! Für die Bestellung benötige ich einige Angaben:
Wie ist Ihr Name?
Anna Schmidt
E-Mail?
[email protected]
Telefonnummer?
+49 151 1234 5678
Bestellung erstellt! Wir melden uns in Kürze bei Ihnen.
Neuer Lead gerade eben
NameAnna Schmidt
E-Mail[email protected]
Telefon+49 151 1234 5678
StatusNeu
Sommerkleid Größe M · $49
Kunde kontaktieren
Automatische Lead-Erfassung
Bestellerfassung im Chat
Sehen, was Kunden wollen
Chats- & Leads-Dashboard
Neu · AI-Anrufe

Der Kunde tippt auf „Anrufen“ —
und spricht mit Ihnen. Kostenlos.

Anrufe direkt aus dem Website-Widget sowie aus Telegram, Viber, Messenger und Instagram — im Browser, ohne Telefonnummer. Ihre Operatoren nehmen ab, und wenn niemand da ist, antwortet AI per Stimme.

Kunde auf der Website

Hallo!

Wie möchten Sie Kontakt aufnehmen?

Chat Anrufen
$0
Operator · Looma Phone
OK
Eingehender Anrufaus dem Widget · your-store.com
Ablehnen Annehmen

AI antwortet per Stimmeoptional · 17 Credits/Min.

Spricht mit der gewählten Stimme, kennt Ihren Katalog und Ihre Wissensdatenbank, schickt dem Kunden während des Gesprächs Produkte in den Chat, legt den Lead an und übergibt Schwieriges an einen Operator.

AI in der Leitung01:24
Suche Kopfhörer unter $80
Ich habe Ihnen das Modell, über das ich spreche, in den Chat geschickt.
Nimbus Air Pro $68$82
Öffnen Bestellen
Lead gespeichert Heiß
  • Schickt Produkte während des Gesprächs in den Chat
  • Antwortet aus der Wissensdatenbank: Lieferung, Zahlung
  • Erfasst Name und Telefonnummer als Lead
  • Übergibt Schwieriges an einen Operator
  • Bleibt dran, wenn der Kunde die Seite wechselt
  • Legt nach der Verabschiedung selbst auf

Operatoren — kostenlos

Nehmen Anrufe in Looma Phone direkt im Browser oder in einer SIP-App an — und rufen Kunden selbst an: Die Anrufeinladung landet direkt in deren Chat. Ohne Grundgebühr, ohne Minutenpreise.

Telegram Viber Messenger Instagram

Sprachanfrage

Niemand hat abgenommen — der Kunde hinterlässt eine Sprachnachricht, die im Anrufjournal auf Sie wartet.

0:12

Ihre Telefonnummer

Verbinden Sie die SIP-Nummer Ihres Telefonieanbieters — auch dort kann AI antworten.

+44 20 0000 0000 +49 30 000 0000 +48 22 000 00 00 +380 44 000 00 00

Jeder Anruf — transkribiert und bewertet

Stimmung, Ergebnis, nächster Schritt und Bewertung des Operators. Fragen Sie in „AI fragen“ nach Ihren Anrufen.

TemperaturHeiß
ErgebnisBestellung
Operator★ 4,8
$0Operatoren antworten
17 CreditsGesprächsminute mit AI
5 KanäleWidget, Telegram, Viber, Messenger, Instagram
So funktioniert’s → Kostenlos testen
Verliert keinen Kunden

Chats verwalten in Echtzeit

Eine einheitliche Oberfläche für KI und Operatoren. Das Team sieht jeden Dialog, angesehene Produkte und die vollständige Kundenhistorie in einem Fenster.

Jeder Dialog hat einen Status, und „Unbeantwortet“ zeigt sofort, wer noch auf eine Antwort wartet.

Chats Leads
Status Alle Unbeantwortet 1 Neu 2 Beantwortet 14 In Bearbeitung 3 Wartet auf Kunden 1 Erledigt 270 ⚙
Emma
KK
Kabellose Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung shop.example ● Kunde offline
📍 🇺🇸 San Francisco 🌐 162.142.10.45 💬 6 Nachrichten
Heute
Kunde 14:02
Suche kabellose Kopfhörer mit aktiver Geräuschunterdrückung
KI-Assistent 14:02
Hallo! Gerne helfe ich Ihnen bei der Auswahl. Können Sie mir Ihr Budget nennen und wofür Sie die Kopfhörer nutzen möchten — Reisen, Sport oder Arbeit?
Kunde 14:03
Bis $150, hauptsächlich für Videoanrufe und Reisen
KI-Assistent 14:03
Ich habe 4 Modelle mit aktiver Geräuschunterdrückung in Ihrem Budget gefunden. Tippen Sie auf eine Produktkarte für Details oder bestellen Sie direkt im Chat.

🔍 Produktsuche

Gefunden: 24 Produkte (Top 4 angezeigt)

Pro Sound ANC Kabellose Kopfhörer
$129
Air Lite Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung
$89
Studio Plus Bluetooth-Kopfhörer
$149
Sport Active Kabellose Kopfhörer
$79
Kunde 14:04
Ist Lieferung am nächsten Tag verfügbar?
KI-Assistent 14:04
Ja, bei Bestellungen vor 14:00 Uhr — am nächsten Tag in den meisten Regionen. Möchten Sie direkt hier bestellen?
MODUS: KI
Lukas Brown @shop_bot ● Chat mit Operator
📍 🇬🇧 London 🌐 Telegram: 501244272 💬 9 Nachrichten
Emma Beantwortet
Heute
Kunde 13:42
Hallo! Suche einen Saugroboter mit Wischfunktion für etwa $300
KI-Assistent 13:42
Hallo! Ja, wir haben mehrere Modelle mit Wischfunktion in Ihrem Budget. Können Sie mir die Wohnungsgröße nennen und ob Sie Haustiere haben — das ist wichtig für die Filterauswahl.
Kunde 13:43
65 m² Wohnung, eine Katze. Kann ich mit einem Mitarbeiter sprechen?
KI-Assistent 13:43
Natürlich. Operator-Anfrage gesendet. Bitte einen Moment Geduld...
Emma ist dem Chat beigetreten 13:45
Emma Emma 13:45
Hallo! Ich bin Emma, Ihre Operatorin. Für eine 65 m² Wohnung mit Haustier eignen sich Modelle mit HEPA-Filter und Tank ab 0,5 L am besten.
Kunde 13:46
Gibt es Modelle mit App-Steuerung?
Emma Emma 13:47
Ja, alle Top-Modelle haben eine App mit Zonenreinigung und Zeitplan. Ich bereite 3 Optionen vor und sende die Links per Telegram.
Kunde 13:48
Danke, ich freue mich darauf!
Chat automatisch an KI-Assistent zurückgegeben 14:02
MODUS: Operator
Anna Schmidt Shop Page ● Lead erfasst
📍 🇩🇪 Berlin 🌐 85.214.32.119 💬 9 Nachrichten
Heute
Kunde 13:25
Ich möchte eine vollautomatische Kaffeemaschine mit Cappuccinatore bestellen
KI-Assistent 13:25
Tolle Wahl! Für die Bestellung geben Sie mir bitte Ihre Telefonnummer.
Kunde 13:26
+49 152 098 7654
KI-Assistent 13:26
Danke, Telefonnummer erhalten. Wie heißen Sie?
Kunde 13:26
Anna
KI-Assistent 13:26
Danke, Anna. Bitte hinterlassen Sie Ihre E-Mail zur Bestellbestätigung.
Kunde 13:27
[email protected]
KI-Assistent 13:27
Vielen Dank. Zum Abschluss der Bestellung geben Sie bitte Ihren Nachnamen an.
Kunde 13:27
Schmidt
Лід створено #142

Kundin möchte eine Kaffeemaschine bestellen

Phone: +49 152 098 7654   Name: Anna

Surname: Schmidt

Email: [email protected]

13:27
KI-Assistent 13:28
Vielen Dank, Anna Schmidt! Ihre Daten sind vollständig erfasst. Ein Operator wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um die Details zu klären. Möchten Sie noch etwas zur Bestellung hinzufügen?
MODUS: KI
M
Mountainbike 27.5" shop.example ● E-Mail-Modus
📍 🇪🇸 Madrid 🌐 88.27.241.66 💬 4 Nachrichten
Heute
Kunde 21:18
Guten Abend! Kann ich dieses Fahrrad mit Lieferung nach Europa bestellen?
KI-Assistent 21:18
Guten Abend! Unser Team ist gerade offline (Geschäftszeiten 9:00–19:00). Hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail — ein Operator wird sich morgen früh mit allen Details bei Ihnen melden.
Kunde 21:19
[email protected]
KI-Assistent 21:19
Vielen Dank, Maria! Wir antworten Ihnen innerhalb von 12 Stunden per E-Mail mit einem vollständigen Angebot und Versanddetails.
Antwort wird per E-Mail gesendet
MODUS: KI
Marco Rossi @shop_official ● Kunde offline
📍 🇮🇹 Milan 🌐 Instagram: @user_5421 💬 5 Nachrichten
Heute
Kunde 12:14
Hallo, habe Ihre Werbung für holzige Parfums gesehen. Kann ich eine Probe bestellen?
KI-Assistent 12:14
Hallo! Ja, 2-ml-Proben sind kostenlos — Sie zahlen nur den Versand. Welche Noten bevorzugen Sie: würzig, zitrisch oder frisch?
Kunde 12:15
Eher würzig und warm, wie Sandelholz oder Vetiver
KI-Assistent 12:15
Wunderbar, dazu passen zwei unserer Releases — dominiert von Sandelholz- und Ledernoten. Ich kann Ihnen die Links zu den Seiten mit Beschreibung und Bewertungen senden.
Kunde 12:16
Ja, senden Sie die Links, danke
MODUS: KI
Was die Oberfläche kann
  • Benachrichtigungen über neue Nachrichten
  • Übernahme des Dialogs durch einen Operator
  • Gemeinsame Chats mehrerer Operatoren
  • Produkt in den Chat senden
  • Kategorie in den Chat senden
  • Schnellantworten
  • AI-Assistent: Übersetzung, Umformulierung, Rechtschreibung
  • Transkript von Sprachnachrichten
  • Dateien: Videos, PDF, Dokumente
  • Vom Kunden angesehene Produkte und Kategorien
  • Statistik der Link-Klicks
  • Erinnerung an einen Chat
  • Chat- und Lead-Status
  • Zuweisung eines Leads an einen Operator
E-Mail

E-Mail, die in Ihrem Chat

Remarketing, Produktfreigabe und Nachfassaktionen — alles in den Chat integriert. Keine externen E-Mail-Tools erforderlich.

Berät

Fragen Sie die AI nach Ihren Kunden

Die AI hat alle Ihre Dialoge der letzten 90 Tage gelesen und kennt die Kennzahlen Ihres Shops. Fragen Sie in ganz normaler Sprache — oder erhalten Sie einen fertigen Bericht per E-Mail.

AI fragen Neu
Was wurde diese Woche am häufigsten zur Lieferung gefragt?

38 Kunden fragten nach der Lieferung. Am häufigsten — Lieferzeiten in die Regionen (21) und Selbstabholung (11). In 6 Dialogen sprang der Kunde nach der Antwort „5–7 Tage“ ab.

→ Dialog öffnen #1284 → Dialog öffnen #1291
Wie viele Leads hat die AI im September gesammelt?

142 Leads — 18 % mehr als im August. 64 % aus der Website-Suche.

Fragen Sie nach Kunden, Produkten, Operatoren…
AI fragen · Neu

Fragen Sie in normaler Sprache nach Ihren Chats

  • Jeder Dialog der letzten 90 Tage

    Die AI findet passende Gespräche nach Bedeutung, nicht nach dem exakten Wort — selbst wenn der Kunde mit Tippfehlern geschrieben hat.

  • Kennzahlen mit einer Frage

    Wie viele Leads, Dialoge und Verkäufe — ohne Filter und Tabellen im Dashboard.

  • Antworten mit Belegen

    Jede Erkenntnis mit Links zu echten Dialogen, die sich mit einem Klick öffnen lassen.

  • Findet, wo es hakt

    Warum Kunden nicht kaufen, was im Sortiment fehlt, wo der Support schwächelt.

Zum Beispiel: Warum kaufen Kunden das Sofa Aurora nicht? Welche Produkte werden gesucht, die wir nicht haben? Welcher Operator antwortet am langsamsten?
AI Magic Report

Keine Lust zu fragen? Die AI schickt Ihnen den Bericht selbst

AI Magic Report fasst jede Woche das Wichtigste aus allen Dialogen in einem fertigen PDF zusammen.

  • Stärken und Schwächen der Operatoren

    Wer schwierige Fragen löst, wer zu langsam antwortet, wer Kunden verliert.

  • Was sich verkauft — und was nicht

    Produkte, nach denen am häufigsten gefragt, aber selten bestellt wird — und warum.

  • Kommt automatisch

    Ein fertiges PDF landet zum gewählten Zeitplan in Ihrem Postfach.

Wochenbericht25. Mai — 1. Juni
Was die KI herausgefunden hat
Operatorin Anna löst 80 % der komplexen Fragen — antwortet abends aber langsam.
Oft gefragt, selten gekauft: das Modell „Aurora“ — 40 Fragen, nur 3 Bestellungen.
32 % der Kunden springen direkt nach der Frage zur Lieferzeit ab.
Top-Anfrage: „Gibt es Filialen vor Ort?“ — diese Woche 27-mal gefragt.
report.pdf · an Ihr Postfach gesendet
Erste Schritte

In wenigen Minuten einsatzbereit

Keine Entwickler nötig. Keine komplizierten Integrationen. Nur ein paar einfache Schritte.

1

Konto erstellen

Registrieren Sie sich auf app.looma.chat — das dauert 30 Sekunden. Fügen Sie Ihre Website hinzu und wählen Sie einen Plan.

Jetzt starten
2

Produkt-Feed einfügen

Fügen Sie Ihre Google Merchant XML-Feed-URL hinzu. Wir importieren Ihren gesamten Katalog automatisch — Produkte, Bilder, Preise, Varianten.

3

KI Magic Data

Die KI besucht jede Produktseite aus Ihrem Feed, scannt den Inhalt und extrahiert zusätzliche Details — Spezifikationen, Materialien, Größen, Bewertungen, Beschreibungen. Dann generiert sie angereicherte Daten, die für Suche und Chat optimiert sind. Ihre Produkte werden nach Bedeutung durchsuchbar, nicht nur nach Schlüsselwörtern.

4

Eine Zeile Code hinzufügen

Kopieren Sie Ihr individuelles Script-Tag und fügen Sie es in Ihre Website ein — direkt im HTML oder über Google Tag Manager. Das war's. Beide Widgets sind live.

<script src="https://widget.looma.chat/loader.js?token=YOUR_TOKEN"></script>

Sie sind live

Der KI-Assistent beginnt sofort, Ihren Kunden zu helfen. Keine weitere Konfiguration nötig — es funktioniert sofort. Feinabstimmung können Sie später vornehmen.

Vergleich

Looma vs. traditionelle Live-Chats

Erfahren Sie, warum E-Commerce-Shops von generischen Chat-Tools zu Looma wechseln.

Funktion Looma Tidio / LiveChat / Intercom
KI, die Ihre Produkte kennt ✓ Auf Ihrem Katalog trainiert ✗ Generischer Chatbot / nur FAQ
Intelligentes Such-Widget ✓ In jedem Plan enthalten ✗ Nicht verfügbar
Operatoren / Plätze Unbegrenzt Begrenzt (Preis pro Platz)
Messenger ✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram Variiert, oft kostenpflichtiges Add-on
Einstiegspreis Ab $29.00/Monat Ab $29-59/Monat pro Platz
Kostenlose Anrufe von Website, Telegram, Viber, Messenger und Instagram ✓ Im Browser, ohne Telefonnummer ✗ Nicht verfügbar
AI beantwortet Anrufe per Stimme ✓ Optional, 17 Credits/Min. ✗ Nicht verfügbar

Vergleich basiert auf öffentlich verfügbaren Preisen und Funktionen von Tidio, LiveChat, Intercom und Zendesk, Stand 2025.

Preise

Die günstigste KI für E-Commerce

Wählen Sie einen Plan. Alle beinhalten Credits für KI-Dienste.

Monatlich
Jährlich
+7% Bonus
Starter
Perfekt für kleine Shops
$29.00/Monat
$348/Jahr
$29.00/Monat × 12 Monate
4,142
Credits/Monat
≈ 690 KI-Gespräche oder 2,071 Suchanfragen oder ≈ 243 Minuten AI-Anrufe Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
Credits/Jahr
+3,479 Bonus-Credits
≈ 8,865 KI-Gespräche oder 26,596 Suchanfragen oder ≈ 3,129 Minuten AI-Anrufe Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Live-Chat mit KI-Assistent KI-Agent beantwortet zuerst Kundenfragen, dann übergibt nahtlos an einen Operator oder sammelt Kontakte.
  • Schnellsuche mit KI Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops — verarbeitet Tippfehler und KI generiert Synonyme für Ihre Nische.
  • AI-Anrufe Kunden rufen kostenlos über das Website-Widget, Telegram, Viber, Messenger und Instagram an — Operatoren antworten. Auf Wunsch schalten Sie AI dazu: Sie antwortet per Stimme für 17 Credits/Min. Wenn niemand abnimmt, bleibt eine Sprachanfrage. Jeder Anruf wird transkribiert und bewertet.
  • Bis zu 5.000 Produkte
  • 1 Website
  • Unbegrenzte Kanäle TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-Integrationen
  • Unbegrenzte Operatoren
  • Credits werden übertragen
Jetzt starten
+3% Bonus
+7% Bonus
Growth
Für wachsende Unternehmen
$59.00/Monat
$708/Jahr
$59.00/Monat × 12 Monate
8,428
Credits/Monat
+252 Bonus-Credits
≈ 1,446 KI-Gespräche oder 4,340 Suchanfragen oder ≈ 510 Minuten AI-Anrufe Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
Credits/Jahr
+7,079 Bonus-Credits
≈ 18,036 KI-Gespräche oder 54,110 Suchanfragen oder ≈ 6,365 Minuten AI-Anrufe Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Live-Chat mit KI-Assistent KI-Agent beantwortet zuerst Kundenfragen, dann übergibt nahtlos an einen Operator oder sammelt Kontakte.
  • Schnellsuche mit KI Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops — verarbeitet Tippfehler und KI generiert Synonyme für Ihre Nische.
  • AI-Anrufe Kunden rufen kostenlos über das Website-Widget, Telegram, Viber, Messenger und Instagram an — Operatoren antworten. Auf Wunsch schalten Sie AI dazu: Sie antwortet per Stimme für 17 Credits/Min. Wenn niemand abnimmt, bleibt eine Sprachanfrage. Jeder Anruf wird transkribiert und bewertet.
  • Bis zu 30.000 Produkte
  • Bis zu 3 Websites
  • Unbegrenzte Kanäle TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-Integrationen
  • Unbegrenzte Operatoren
  • Credits werden übertragen
Jetzt starten
+5% Bonus
+7% Bonus
Business
Für etablierte Shops
$149.00/Monat
$1788/Jahr
$149.00/Monat × 12 Monate
21,285
Credits/Monat
+1,064 Bonus-Credits
≈ 3,724 KI-Gespräche oder 11,174 Suchanfragen oder ≈ 1,314 Minuten AI-Anrufe Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
Credits/Jahr
+17,879 Bonus-Credits
≈ 45,551 KI-Gespräche oder 136,653 Suchanfragen oder ≈ 16,076 Minuten AI-Anrufe Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Live-Chat mit KI-Assistent KI-Agent beantwortet zuerst Kundenfragen, dann übergibt nahtlos an einen Operator oder sammelt Kontakte.
  • Schnellsuche mit KI Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops — verarbeitet Tippfehler und KI generiert Synonyme für Ihre Nische.
  • AI-Anrufe Kunden rufen kostenlos über das Website-Widget, Telegram, Viber, Messenger und Instagram an — Operatoren antworten. Auf Wunsch schalten Sie AI dazu: Sie antwortet per Stimme für 17 Credits/Min. Wenn niemand abnimmt, bleibt eine Sprachanfrage. Jeder Anruf wird transkribiert und bewertet.
  • Bis zu 100.000 Produkte
  • Bis zu 10 Websites
  • Unbegrenzte Kanäle TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-Integrationen
  • Unbegrenzte Operatoren
  • Credits werden übertragen
Jetzt starten
Enterprise
Großbetrieb
Individuell
Individuelle Preise
Rechnungsstellung
  • Live-Chat mit KI-Assistent KI-Agent beantwortet zuerst Kundenfragen, dann übergibt nahtlos an einen Operator oder sammelt Kontakte.
  • Schnellsuche mit KI Ersetzt die Standardsuche Ihres Shops — verarbeitet Tippfehler und KI generiert Synonyme für Ihre Nische.
  • AI-Anrufe Kunden rufen kostenlos über das Website-Widget, Telegram, Viber, Messenger und Instagram an — Operatoren antworten. Auf Wunsch schalten Sie AI dazu: Sie antwortet per Stimme für 17 Credits/Min. Wenn niemand abnimmt, bleibt eine Sprachanfrage. Jeder Anruf wird transkribiert und bewertet.
  • Unbegrenzte Produkte
  • Unbegrenzte Websites
  • Unbegrenzte Kanäle TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-Integrationen
  • Unbegrenzte Operatoren
  • Credits werden übertragen

Credits treiben KI-Chat, Suche, Datenverarbeitung und E-Mails an. Ungenutzte Credits werden übertragen.

Zahlungen über

So funktionieren Credits

KI-Chat-Nachricht (Start-Modell)~2 Credit
KI-Chat-Nachricht (Max-Modell)~5 Credits
Suchanfrage (mit Ergebnissen)~2 Credits
E-Mail an Kunden1 Credit
Minute Gespräch mit der KI (Anruf)~17 Credits
Operator-Nachrichten (menschlich)Kostenlos
Suchanfragen ohne ErgebnisseKostenlos
Anrufe, die ein Mitarbeiter beantwortetKostenlos
KI-Chat-Nachrichten/Monat 500
Suchanfragen/Monat 2000
Minuten KI-Anrufe/Monat 100
Benötigte Credits ~6,700

Tarife vergleichen

Detaillierter Vergleich aller Funktionen nach Tarif

Starter
Jetzt starten $29/Monat $348/Jahr
Growth
Jetzt starten $59/Monat $708/Jahr
Business
Jetzt starten $149/Monat $1788/Jahr
Enterprise
KI-Chat
AI-Chat-Assistent Der AI-Agent beantwortet Kundenfragen zu Produkten, Versand und Bezahlung. Findet Produkte aus dem Katalog per semantischer Suche. Sendet Produktkarten mit Fotos und Preisen.
AI-Modelle (Start / Max) Wählen Sie das AI-Modell für den Chat: Looma AI Start (schnell, sparsam) oder Looma AI Max (genauer, für komplexe Anfragen). Umschaltbar in den Widget-Einstellungen.
Mehrsprachige AI-Antworten Die AI erkennt die Sprache des Kunden anhand seiner Nachricht und antwortet in derselben Sprache, unabhängig von der Hauptsprache der Website.
AI Magic Learning Die AI lernt aus echten Gesprächen Ihrer Operatoren, analysiert Produktkatalog und Kategorien tiefgehend (inklusive Aktionen und ausgelisteter Artikel) und merkt sich den Chat-Verlauf. Bis zu +50 % mehr Genauigkeit im Laufe der Zeit — versteht die Besonderheiten Ihres Shops immer besser.
AI-Anweisungen Legen Sie fest, was die AI tun soll und was nicht. Zusätzliche Anweisungen für das Verhalten des Assistenten.
AI-Verhaltensregeln Regelwerk für die AI im Widget: was gesagt werden darf und was nicht, Tonfall, Einschränkungen. Wird über den Looma Assistant verwaltet.
Looma Assistant AI-Helfer im Dashboard — hilft beim Konfigurieren von Widget, Wissensdatenbank, AI-Verhaltensregeln und beantwortet Ihre Fragen zum System.
Autopilot-Modus Die AI bedient Kunden vollständig ohne Operatoren — beantwortet Fragen, empfiehlt Produkte, nimmt Bestellungen auf, sammelt Leads. Läuft 24/7. In den Einstellungen ein-/ausschaltbar.
Bestellungen über die AI Kunden können direkt im Chat mit dem AI-Assistenten bestellen — die AI sammelt alle Daten und Kontaktinformationen.
Produktkarten Die AI sendet interaktive Produktkarten mit Foto, Preis und Verfügbarkeit. Der Kunde kann die Karte auf der Website öffnen, bestellen oder Details anfragen.
Produktvergleich Kunden können die AI im Chat bitten, mehrere Produkte direkt nebeneinander zu vergleichen.
Sprachnachrichten Kunden können Sprachnachrichten senden, die AI transkribiert sie automatisch.
Dateien im Chat Kunden können Fotos und Dateien im Chat teilen.
Proaktive Nachrichten Automatische Begrüßung der Besucher nach einer Verzögerung. AI Magic personalisiert die Begrüßung für jeden Besucher.
Schnellbefehle Tipp-Buttons nach der Begrüßung. Helfen dem Kunden, das Gespräch schnell zu beginnen: „Hilf mir, ein Produkt zu wählen“, „Wie bestelle ich?“ usw.
Besucher-Limits Tägliches und monatliches AI-Nachrichtenlimit pro Besucher — zur Kostenkontrolle.
Produktsuche per Foto Der Kunde sendet ein Produktfoto — die KI erkennt es und zeigt ähnliche Produkte aus dem Katalog. Funktioniert im Website-Widget und in den Messengern. Wird in den Einstellungen des KI-Assistenten aktiviert; die Fotoerkennung verbraucht Credits wie eine KI-Antwort.
Intelligente Suche
AI-gestützte Schnellsuche Ersetzt die Standardsuche des Shops. Verzeiht Tipp- und Rechtschreibfehler; die AI wählt populäre Synonyme aus Ihrer Nische für bessere Ergebnisse.
Kategoriesuche Kunden können Produkte nach Kategorien aus Ihrer Sitemap durchstöbern und filtern.
AI-Produktbeschreibungen Die AI erstellt automatisch einzigartige Beschreibungen und Synonyme für jedes Produkt, um die Suchqualität zu verbessern.
Such-Synonyme Die AI generiert einmal pro Woche Synonyme auf Basis erfolgloser Suchanfragen. Eigene Synonyme können manuell hinzugefügt werden — sie haben höchste Priorität.
Wunschliste Kunden können Produkte direkt im Widget auf eine Wunschliste setzen.
Wissensdatenbank
Wissensdatenbank Fügen Sie Service-Seiten hinzu (Versand, Rückgabe, Zahlung). Die AI nutzt sie für präzise Antworten auf Kundenfragen.
Google Sheets & Docs Verbinden Sie Google Sheets oder Google Docs als Datenquelle für die Wissensdatenbank. Die AI nutzt diese Informationen für Antworten.
Sitemap-Analyse Automatische Extraktion der Produktkategorien aus der sitemap.xml Ihrer Website — Kunden können im Suchwidget nach Kategorien filtern.
AI-Domain-Analyse Beim Hinzufügen einer Website erkennt die AI automatisch Name, Sprache und Service-Seiten.
Lagerbestände Die KI informiert Kunden über die tatsächliche Produktverfügbarkeit. Der Bestand wird aus Ihrem Shop oder Feed sowie aus Google Sheets oder per API übernommen — in jedem Tarif.
Leads & Kunden
Lead-Erfassung Erfassung der Besucherkontakte (E-Mail, Telefon, Name). Die AI fragt im richtigen Moment nach.
Eigene Lead-Felder Konfigurieren Sie eigene Felder, die die AI im Gespräch erfasst — z. B. Region, Interesse, Budget, Größe. Die AI fragt natürlich im passenden Moment.
Lead-Status Eigene Status für Leads (neu, in Bearbeitung, abgeschlossen, bezahlt). Operatoren setzen sie manuell im Dashboard, um den Workflow zu organisieren.
Lead-Verlauf & Kommentare Die komplette Änderungshistorie jedes Leads bleibt erhalten — Status, Operator-Kommentare, Chat-Nachrichten. Das Team sieht den vollen Kontext zu jedem Kunden.
Kundendatenbank Alle Kunden aus dem Chat werden automatisch mit Kontaktdaten und Gesprächsverlauf gespeichert.
Kunden-Export Export der Kunden nach CSV, Excel (.xlsx) oder PDF. Wählen Sie, welche Felder exportiert werden sollen.
Produkte per E-Mail Die AI kann Produktinformationen oder angesehene Produkte an die E-Mail des Kunden senden.
Integriertes E-Mail-Marketing Automatische E-Mails an Kunden: Chat-Transkripte, Produkterinnerungen, Follow-ups. Jede E-Mail = 1 Credit.
Operatoren & Team
Live-Chat Echtzeit-Chat zwischen Operatoren und Kunden. Die AI antwortet zuerst; der Operator schaltet sich ein, wenn nötig oder auf Kundenwunsch.
Unbegrenzte Operatoren Füge so viele Operatoren hinzu, wie du brauchst — keine Gebühr pro Platz in keinem Plan.
Operatorrollen & Berechtigungen In der Seitenleiste des Chats sieht der Operator, welche Produkte der Besucher angesehen hat. Der Kunde kann zu ihnen zurückkehren.
Operator-Rollen Owner, Administrator, Supervisor, Agent — verschiedene Zugriffsebenen für Ihr Team.
Arbeitszeitplan Konfigurieren Sie Online-/Offline-Zeiten. Die AI arbeitet weiter, wenn Operatoren nicht erreichbar sind.
Operator-Trigger Konfigurierbare Themen (z. B. „Bezahlung“, „Rückgabe“, „Beschwerde“) — die AI übergibt den Chat automatisch an einen Operator, wenn der Kunde ein solches Thema anspricht.
AI-Nachrichten-Umschreibung Operatoren können ihre Nachrichten per AI anpassen — umformulieren, Tonfall verbessern, Fehler korrigieren.
Antwortvorschläge Die AI sagt die Antwort des Operators auf Basis früherer Gespräche voraus. Klicken zum Einfügen.
Klick-Tracking für Links Jeder an einen Kunden gesendete Link — im Chat, per E-Mail oder in einer Erinnerung — wird automatisch gekürzt und nachverfolgt. Sie sehen, ob der Kunde auf ein Produkt, ein Dokument oder eine externe Seite geklickt hat — und wann genau.
Automatisierungen
Kunden-Follow-up Der Kunde antwortet nach der KI-Antwort nicht mehr — die KI schreibt erneut und holt ihn zurück ins Gespräch. Auf der Website und in den Messengern. Verbraucht Credits wie eine KI-Antwort.
Chat kehrt zur KI zurück, wenn der Mitarbeiter nicht antwortet Der Mitarbeiter hat den Chat übernommen, antwortet aber nicht — nach der gewählten Zeit führt die KI das Gespräch wieder, und der Kunde bleibt nicht ohne Antwort.
Abbau der Warteschlange (Wartet auf Mitarbeiter) Ein Chat, den kein Mitarbeiter übernommen hat, geht zurück an die KI (in Kanälen nur für Mitarbeiter wird er geschlossen), damit sich in der Warteschlange keine alten Anfragen ansammeln.
Arbeitsstatus automatisch Neu, Beantwortet und andere Chat-Status ändern sich automatisch im Gesprächsverlauf.
Markierung Ohne Antwort Der Kunde hat geschrieben, aber der Mitarbeiter hat noch nicht geantwortet — der Chat erhält den Status Ohne Antwort, damit sichtbar ist, wem noch geantwortet werden muss.
Dialogbewertung Mit jeder Antwort vergibt die KI eine Temperatur, eine Stimmung und ein kurzes Briefing für den Mitarbeiter; gibt der Mitarbeiter den Chat ab, liest sie das Gespräch erneut und aktualisiert die Bewertung. Verbraucht Credits wie eine KI-Antwort.
Status von Chat und Lead nach Regeln ändern Ihre Regeln: Wenn der Status so ist und so viel Zeit vergangen ist — einen anderen setzen. Für Chats, deren Gespräch beendet ist, und für Leads, die lange ohne Bewegung liegen.
Auto-Archivierung von Chats und Leads Alte Chats ohne neue Nachrichten und lange geschlossene Leads werden archiviert. Schreibt der Kunde erneut, kehrt der Chat selbst zurück.
Automatische Kontakterfassung Das Chat-Widget bietet dem Kunden ein kurzes Formular an, um E-Mail und Telefonnummer zu hinterlassen; diese werden im Kundenprofil gespeichert.
Kopie des Chats per E-Mail Wenn das Gespräch mit dem Mitarbeiter beendet ist, erhält der Kunde eine Kopie des Chats per E-Mail. 1 E-Mail = 1 Credit.
Produkterinnerungen Nach einigen Tagen erhält der Kunde eine Erinnerung an die angesehenen Produkte: per E-Mail oder in Telegram / Viber. 1 E-Mail = 1 Credit.
Kanäle
Messenger-Kanäle Anzahl der gleichzeitig verbundenen Messenger-Kanäle (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) über alle Websites hinweg. Der E-Mail-Kanal wird in diesem Limit nicht berücksichtigt. Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
E-Mail-Kanal Eingebaute E-Mail für Chat-Antworten. Kunden erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über neue Nachrichten und können per E-Mail antworten. Zählt nicht zum Messenger-Kanal-Limit.
Telegram Anbindung eines Telegram-Bots. Die AI antwortet Kunden direkt in Telegram.
Viber Anbindung eines Viber-Bots.
Facebook Messenger Anbindung einer Facebook-Seite zum Empfang von Nachrichten.
Instagram Direct Anbindung eines Instagram-Business-Kontos.
WhatsApp Verbinden Sie WhatsApp Business, um mit Kunden über WhatsApp zu chatten.
Direktmodus Direktes Gespräch mit dem Operator ohne AI. Funktioniert auf allen Messenger-Kanälen.
Eingehende E-Mail des Shops E-Mails an das Postfach Ihres Shops werden zu Konversationen in Looma: Richten Sie die Weiterleitung von jeder E-Mail-Adresse ein und antworten Sie Kunden aus dem Chat — sie erhalten eine normale E-Mail.
Anrufe
Anrufe aus Widget, Telegram, Viber, Messenger und Instagram Der Kunde ruft direkt im Browser an — ohne Telefonnummer. Operatoren antworten kostenlos in Looma Phone oder in ihrer gewohnten SIP-App.
AI antwortet per Stimme Optional: AI spricht mit der gewählten Stimme, kennt Katalog und Wissensdatenbank, sendet Produktkarten in den Chat. 17 Credits pro Gesprächsminute — Operatoren antworten kostenlos. 17 Credits/Min. 17 Credits/Min. 17 Credits/Min. 17 Credits/Min.
Sprachanfrage Niemand hat abgenommen — der Kunde hinterlässt eine Sprachnachricht, die sofort im Anrufjournal steht.
Transkription und Bewertung von Anrufen Jeder Anruf erhält ein Stereo-Transkript, Kundenstimmung, Ergebnis, nächsten Schritt und eine Bewertung des Operators. Sichtbar in „AI fragen“.
Google Business
Antworten auf Bewertungen in Google Maps AI antwortet auf Bewertungen Ihrer Filialen in Ihrem Tonfall und in der Sprache des Kunden, an allen verbundenen Standorten. Etwa 30 Credits pro 100 Antworten.
Selbstständig oder nach Freigabe durch einen Manager Für jede Bewertung von 1 bis 5 Sternen einzeln: sofort antworten, nach Freigabe durch einen Manager antworten oder nicht antworten. Dazu Tonfall, Signatur und Verzögerung vor der Antwort.
Automatische Beiträge aus dem Katalog 1–2 Mal pro Woche — Rabatt, Neuheit oder Produkt der Woche aus Ihrem Feed: Text von AI, ein Bild in den Farben Ihres Shops mit Ihrem Logo und ein Button, der zum Produkt führt.
Produkte & Daten
Produktanzahl Maximale Anzahl an Produkten im Katalog. 5,000 30,000 100,000 Unbegrenzt
Anzahl der Websites Anzahl der Websites, die mit einem Konto verbunden werden können. 1 3 10 Unbegrenzt
Google-Merchant-Feed Import eines Produkt-Feeds aus dem Google Merchant Center. Automatische Synchronisierung.
Automatische Produktverarbeitung Die AI verarbeitet neue Produkte nach dem Import automatisch. Erzeugt Beschreibungen und Vektoren für die Suche.
Produktvarianten Unterstützung für Größen, Farben, Materialien. Gruppierung über item_group_id.
Analytics & Tracking
Dashboard-Analytics Übersicht über Chats, Produkte, AI-Nutzung und Credits in Echtzeit.
AI fragen Fragen Sie in eigenen Worten nach Ihren Chats und Kennzahlen: wie oft nach der Lieferung gefragt wird, worüber sich Kunden beschweren, wie viele Leads es gibt und woher sie kamen. AI durchsucht alle Unterhaltungen der letzten 90 Tage nach Bedeutung — auf der Website und in Messengern — und antwortet mit Zahlen, Beispielen und Links zu den Chats.
AI Magic Report Die KI liest alle Ihre Chats und Quick-Search-Anfragen und verwandelt sie in einen klaren Bericht — Stärken und Schwächen der Operatoren, beliebte und ignorierte Produkte, warum Kunden abspringen, was sie fragen und was verbessert werden sollte. Als PDF zum von Ihnen gewählten Zeitplan an Ihr Postfach geliefert.
Aufgerufene Seiten Erfasst, welche Seiten der Besucher vor und während des Chats aufgerufen hat.
Angesehene Produkte Erfasst, welche Produkte der Besucher angesehen hat. Wird in der Chat-Seitenleiste angezeigt.
UTM-Tracking Automatisches Anhängen von UTM-Parametern an Produktlinks für Analytics.
AI vs. Operator Anteil der Nachrichten, die von AI vs. Operator bearbeitet wurden. Sehen Sie, wie viel Last die AI Ihrem Team abnimmt.
Klick-Statistik Alle Kundenklicks erfasst: Widget → Messenger (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), E-Mail- und Messenger-Kanäle → Website sowie Klicks auf von AI oder Operator verschickte Links.
Anfragen-Statistik Top-Anfragen aus Suche und Chat, Anzahl der Anfragen mit und ohne Ergebnis, Tagesverlauf. Sehen Sie, wonach am häufigsten gesucht wird und wo die AI keine Antwort findet.
Nutzer-Tracking Eindeutige Besucher, Sitzungsdauer, Klickpfad bis zur Widget-Interaktion, wiederkehrende Besuche desselben Kunden.
Aufschlüsselung der AI- und Suchkosten Wie viele Credits im Zeitraum verbraucht wurden, aufgeschlüsselt nach Service: Chat, Suche, Produktbeschreibungen, Embeddings, E-Mail. Sehen Sie, wohin das Geld fließt und wo Sie optimieren können.
Anpassung
Widget-Stile 11 vorgefertigte Farbthemen. Anpassbare Akzentfarbe.
Eigenes CSS Fügen Sie eigenes CSS hinzu für volle Kontrolle über das Aussehen der Widgets.
Name & Avatar des Bots Eigener Name und Avatar für den KI-Bot anstelle der Standardwerte.
Eigenes Branding Entfernen Sie das Looma-Logo aus den Widgets. Voll White-Label.
API-Zugang REST API für Produkte, Chats, Leads und Analysen. Bauen Sie individuelle Integrationen mit Ihren Systemen.
CRM-Integrationen Im Chat gesammelte Leads landen automatisch in Ihrem CRM — im richtigen Funnel, mit den Kontaktdaten des Kunden und den Produkten. Fertige Konnektoren oder eigene Szenarien per REST API.
Abrechnung & Credits
Credits werden übertragen Nicht genutzte Credits aus diesem Monat werden in den nächsten übertragen — sie verfallen nicht, solange dein Abo aktiv ist.
Jederzeit aufladen Lade Credits in Paketen zu $10/$25/$50/$100/$200/$300 auf. Bonus bis zu +7 % bei größeren Aufladungen.
Automatisches Aufladen Lädt Credits automatisch von deiner gespeicherten Karte auf, wenn das Guthaben unter einen festgelegten Schwellenwert fällt.
Monatliche / Jährliche Abrechnung Monatlich zahlen oder mit jährlicher Abrechnung sparen. Jederzeit wechseln.
Rechnung Zahlung per Banküberweisung gegen Rechnung statt Karte.
Support
E-Mail-Support E-Mail-Support für alle Kunden.
Priority-Support Schnellere Antwort und priorisierte Bearbeitung von Anfragen.
Dedizierter Support Persönlicher Account Manager.
SLA-Garantie Garantierter Service-Level mit SLA-Vereinbarung.
Individuelles AI-Training AI-Training, das mit unserem Team auf die Besonderheiten Ihres Geschäfts zugeschnitten wird.
Sicherheit und Datenschutz

Ihre Daten sind geschützt

Kundendaten und Korrespondenz sind nach den Branchenstandards der Informationssicherheit geschützt.

TLS Secured
Verschlüsselte Verbindung
Cloudflare Protected
Schutz vor Angriffen und Filterung
GDPR Ready
GDPR-Konformität
RBAC Access
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Für Entwickler

Individuelle Integration benötigt?

Öffentliche REST API für volle Kontrolle. Erstellen Sie individuelle Workflows, synchronisieren Sie Daten, automatisieren Sie alles. Dazu fertige Integrationen für populäre Plattformen.

API-Dokumentation REST API-Referenz
Fertige Integrationen WooCommerce & mehr
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ja — Looma ist ein vollwertiger Online-Berater für Ihren Online-Shop mit AI-Assistent. Kunden kommunizieren über einen bequemen Online-Chat auf der Website: Zuerst antwortet der AI-Chatbot (24/7, sofort, mit Produktkarten), und ein Operator schaltet sich bei Bedarf hinzu. Der live chat wird mit einer einzigen Codezeile auf jedem Shop installiert — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce.

Looma ist eine KI-gestützte Plattform für E-Commerce, die zwei Widgets bietet: einen KI-Chat-Assistenten, der Ihren Produktkatalog kennt, und ein intelligentes Such-Widget mit semantischem Verständnis. Es hilft Kunden, Produkte zu finden, Antworten zu erhalten und rund um die Uhr Bestellungen aufzugeben.

Fügen Sie die URL Ihres Produkt-Feeds (Google Merchant XML) hinzu, und Looma importiert automatisch den gesamten Katalog. AI reichert jedes Produkt mit zusätzlichen Daten an. Fügen Sie anschließend ein einziges Script-Tag auf Ihrer Website ein — beide Widgets funktionieren sofort. Funktioniert mit Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop oder jedem eigenen Shop.

Looma unterstützt jede Sprache der Welt. Die KI erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet in derselben Sprache. Sie können auch eine Standard-Website-Sprache in den Einstellungen festlegen.

Pläne beginnen ab $29.00/Monat und beinhalten Credits für KI-Chat-Nachrichten, Suchanfragen und E-Mails. Operator-Nachrichten (menschlich) sind kostenlos. Sie können Credits jederzeit mit Paketen von $10 bis $300 aufladen.

Im Gegensatz zu generischen Chat-Tools ist Loomas KI auf Ihrem tatsächlichen Produktkatalog trainiert. Sie zeigt Produktkarten mit Fotos und Preisen direkt im Chat, vergleicht Produkte, erfasst Bestellungen und beinhaltet ein intelligentes Such-Widget in jedem Plan. Außerdem erhalten Sie unbegrenzte Operatoren ohne Preis pro Platz.

1 Credit = $0.007. Credits werden für KI-Chat-Nachrichten (~2–5 Credit pro Nachricht), Suchanfragen (~2 Credits pro Anfrage mit Ergebnissen) und E-Mails (1 Credit pro E-Mail) verwendet. Operator-Nachrichten und Suchanfragen ohne Ergebnisse sind kostenlos. Ungenutzte Credits werden auf den nächsten Monat übertragen.

Erstellen Sie ein Konto, fügen Sie die URL Ihres Produktfeeds hinzu und setzen Sie eine einzige Codezeile auf Ihre Website. Live-Chat mit KI und smarte Suche sind in wenigen Minuten einsatzbereit — ganz ohne Entwickler und komplizierte Integrationen.

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