Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
Web-stranica19:34
tvrdi madrac 160 x 200
Ortho Hard — najpopularniji. Ima ga na skladištu.
Narudžba · 8 490 ₴
E-pošta08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Odgovor za 6 s
Poziv22:30
Dolazni s Instagrama · 3:02
Odabrala veličinu, poslala poveznicu u chat
Narudžba · 1 650 ₴
Telegram07:55
imate li još ovu haljinu u M?
Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
Web-stranica19:34
tvrdi madrac 160 x 200
Ortho Hard — najpopularniji. Ima ga na skladištu.
Narudžba · 8 490 ₴
E-pošta08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Odgovor za 6 s
Poziv22:30
Dolazni s Instagrama · 3:02
Odabrala veličinu, poslala poveznicu u chat
Narudžba · 1 650 ₴
Poziv10:41
Dolazni sa stranice · 2:14
Zabilježeno: Ana, madrac 160×200, nazvat ćemo
Upit u CRM-u
Telegram07:55
imate li još ovu haljinu u M?
Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
Web-stranica19:34
tvrdi madrac 160 x 200
Ortho Hard — najpopularniji. Ima ga na skladištu.
Narudžba · 8 490 ₴
E-pošta08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Odgovor za 6 s
Poziv10:41
Dolazni sa stranice · 2:14
Zabilježeno: Ana, madrac 160×200, nazvat ćemo
Upit u CRM-u
Telegram07:55
imate li još ovu haljinu u M?
Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
Web-stranica19:34
tvrdi madrac 160 x 200
Ortho Hard — najpopularniji. Ima ga na skladištu.
Narudžba · 8 490 ₴
E-pošta08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Odgovor za 6 s
Instagram01:12
а скидка будет?
Za ovaj model danas −10%.
Narudžba · 4 320 ₴
Poziv10:41
Dolazni sa stranice · 2:14
Zabilježeno: Ana, madrac 160×200, nazvat ćemo
Upit u CRM-u
Telegram07:55
imate li još ovu haljinu u M?
Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
Web-stranica19:34
tvrdi madrac 160 x 200
Ortho Hard — najpopularniji. Ima ga na skladištu.
Narudžba · 8 490 ₴
Instagram01:12
а скидка будет?
Za ovaj model danas −10%.
Narudžba · 4 320 ₴
Poziv10:41
Dolazni sa stranice · 2:14
Zabilježeno: Ana, madrac 160×200, nazvat ćemo
Upit u CRM-u
Telegram07:55
imate li još ovu haljinu u M?
Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
Web-stranica19:34
tvrdi madrac 160 x 200
Ortho Hard — najpopularniji. Ima ga na skladištu.
Narudžba · 8 490 ₴
Telegram14:03
koliko košta dostava u Split?
Dostava sutra. Iznad 1500 ₴ — besplatno.
Odgovor za 4 s
Instagram01:12
а скидка будет?
Za ovaj model danas −10%.
Narudžba · 4 320 ₴
Poziv10:41
Dolazni sa stranice · 2:14
Zabilježeno: Ana, madrac 160×200, nazvat ćemo
Upit u CRM-u
Telegram07:55
imate li još ovu haljinu u M?
Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
Telegram14:03
koliko košta dostava u Split?
Dostava sutra. Iznad 1500 ₴ — besplatno.
Odgovor za 4 s
Instagram01:12
а скидка будет?
Za ovaj model danas −10%.
Narudžba · 4 320 ₴
Poziv10:41
Dolazni sa stranice · 2:14
Zabilježeno: Ana, madrac 160×200, nazvat ćemo
Upit u CRM-u
Telegram07:55
imate li još ovu haljinu u M?
Imamo, posljednja je. Da je rezerviramo na 2 sata?
Rezervirano
Web-stranica23:58
rfdjdfhrf
Aparati za kavu: 24 modela, od 3 490 ₴
Narudžba · 9 990 ₴
Instagram02:47
imate li ovaj u sivoj, 42?
Da, 42 i 43 su dostupni. Da naručimo?
Narudžba · 2 790 ₴
Viber11:09
može li se platiti na rate?
Da, 4 rate bez kamata.
Upit u CRM-u
Web-stranica21:16
tražim poklon za mamu do 1000
Evo 3 ideje unutar vašeg budžeta ↓
Narudžba · 940 ₴
AI sustav komunikacije za e-commerce
Odgovara kupcimaOdabire proizvodTraži proizvod po fotografijiPrima pozivePrima narudžbe u chatuŠalje upite u CRMVraća kupca koji je utihnuoPodsjeća na kupnjuProdaje 24/7umjesto vas
Web-stranica, messengeri, e-pošta i dolazni pozivi — tisuće razgovora istodobno, a nijedan bez odgovora.
Ne napušta kupca — ako mu ponuda ne odgovara, AI odmah predlaže slične, precizira upit i vodi do narudžbe
Odabir prema karakteristikama — veličina, boja, materijal, brend, namjena — prema značenju, a ne prema točnoj riječi
Prikazuje nekoliko opcija jednu uz drugu — kupac uspoređuje i bira izravno u chatu
Pamti što je kupac pogledao
AI vidi koje je proizvode kupac pregledavao i zadržava to u kontekstu razgovora
Pitanje bez naziva proizvoda (koja je visina?) AI odgovara o onome što kupac trenutačno gleda
Odatle kupac jednim dodirom otvara bilo koji proizvod da bi pitao, usporedio ili naručio
Kupujte izravno u chatu
Fotografija, opis, specifikacije — sve u jednoj kartici
Narudžba bez napuštanja chata — znatno veća konverzija
Dva gumba: «Naruči» u chatu ili «Na stranici» — kupac bira
Odakle Looma uzima podatke za odgovore
AI Magic Data — parsiranje vaše web-straniceLooma sama čita vašu web-stranicu i prikuplja podatke o proizvodima: značajke, kategorije, kao i stranice — dostava, plaćanje, kontakti i slično.
Moduli i baza znanjaIntegracija s Google tablicama; bilo koje podatke u tekstualnom formatu možete dodati u bazu znanja za odgovore.
XML feed proizvodaKatalog se povezuje putem XML feeda — proizvodi, cijene i dostupnost ažuriraju se automatski.
Looma baza znanja
spremna precizno odgovarati klijentima
Isti AI — u messengerima
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Pronalazi
Pretraga razine Googlea za vašu trgovinu
Zamijenite pretragu svoje stranice nečim što stvarno radi. Trenutni rezultati, semantičko razumijevanje i nula propuštenih proizvoda.
Zamjenjuje zadanu pretragu vaše trgovine. Nisu potrebne promjene koda — samo dodajte jednu script oznaku i radi na bilo kojoj platformi.
Brža od ugrađene pretrage
Izgrađen na modernoj tehnologiji pretraživanja punog teksta. Isporučuje rezultate u milisekundama — brže od bilo kojeg standardnog e-commerce pretraživanja.
Proizvodi + kategorije
Pretražuje ne samo proizvode već i kategorije. Kupci pronalaze točno ono što trebaju — bilo da se radi o konkretnom proizvodu ili grupi proizvoda.
Popularni upiti i rangiranje
Prikazuje popularne pretrage i rangira proizvode po popularnosti. Kupci vide što drugi traže i brže kupuju.
Povećava konverzije i narudžbe
Kad kupci odmah pronađu što žele, kupuju više. Bolja pretraga izravno povećava stope konverzije i prosječnu vrijednost narudžbe.
Plaćate samo za stvarne rezultate
Naplaćuju vam se samo pretrage koje vraćaju stvarne rezultate. Prazne pretrage i upiti samo s tipfelerima ne koštaju vas ništa.
Fleksibilno prilagođavanje
Prilagodite AI svojem poslovanju
Vi upravljate svime: kako AI odabire proizvod, kada uključiti operatere, kako odgovarati o dostupnosti i čak kojim modelom raditi.
Autopilot
AI vodi razgovor od pitanja do narudžbe potpuno sam, 0-24, bez sudjelovanja operatera.
Popularno
AI + Povezivanje operatera
AI preuzima rutinu na sebe, a u složenim slučajevima predaje razgovor živom operateru.
Izravni chat
Sve poruke idu izravno operaterima. Izvan radnog vremena, prema rasporedu, može odgovarati AI.
I precizno upravljate ponašanjem
Pravila odabira proizvoda što, kada i kako predložiti
Pravila o dostupnosti kako odgovarati o proizvodu na zalihi ili po narudžbi
Okidači za uključivanje operatera kada predati razgovor čovjeku
Opća pravila ponašanja AI-ja ton, jezik, što se smije, a što ne
Baza znanja: dostava, plaćanje, jamstvo — AI odgovara poput iskusnog operatera
Model po izboru
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Popularno
S dodatnom obukom za prodaju, rad s proizvodima i specifičnosti vaše trgovine.
AI Magic Proactive — prilagođava pozdrav prema proizvodu
Popis kanala za kontakt — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp i drugi
👨💼Pozdrav! 😊
Tražite nešto konkretno? Mogu vam pomoći!
Pozdrav! 👋
Odaberite najprikladniji način kontakta
Online chat1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Pametni pomoćnik
Looma
Pronašao sam nekoliko opcija za vas — pogledajte kartice proizvoda za detalje. Mogu vam pomoći s odabirom ili oformiti narudžbu izravno ovdje.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Autopilot Način
AI prikuplja leadove i narudžbe za vas
Odaberite način rada: pustite AI da sve obradi na potpunom autopilotu ili se uključite kad želite. Ne želite razgovarati s kupcima? Sustav će sve napraviti sam — pronaći proizvode, prikupiti kontakte i zatvoriti narudžbe.
AI Chat
Želim naručiti ovu haljinu u veličini M
Odličan izbor! Za narudžbu trebam nekoliko podataka:
Kupac pritisne »Poziv« — i razgovara s vama. Besplatno.
Poziv izravno iz widgeta na stranici, ali i iz Telegrama, Vibera, Messengera i Instagrama — u pregledniku, bez broja telefona. Odgovaraju vaši operateri, a kad ih nema — AI, glasom.
Kupac na stranici
Bok!
Kako vam je draže razgovarati?
ChatPoziv
$0
Operater · Looma Phone
OK
Dolazni poziviz widgeta · your-store.com
OdbijPrihvati
AI odgovara glasompo želji · 17 kredita/min
Govori glasom koji odaberete, poznaje vaš katalog i bazu znanja, tijekom razgovora šalje kupcu proizvode u chat, sprema upit, a složene slučajeve prepušta operateru.
AI na liniji01:24
Tražim slušalice do $80
Poslala sam vam u chat model o kojem pričam.
Nimbus Air Pro$68$82
OtvoriNaruči
Upit spremljenVruć
Šalje proizvode u chat tijekom razgovora
Odgovara iz baze znanja: dostava, plaćanje
Prikuplja ime i telefon u upit
Složene slučajeve prepušta operateru
Ne prekida razgovor kad kupac prelazi na druge stranice
Sam spušta slušalicu nakon pozdrava
Operateri — besplatno
Primaju pozive u Looma Phone izravno u pregledniku ili u SIP aplikaciji — i sami zovu kupca: pozivnica za poziv stiže ravno u njegov chat. Bez pretplate i bez minuta.
TelegramViberMessengerInstagram
Glasovni upit
Nitko se nije javio — kupac ostavlja glasovnu poruku koja čeka u dnevniku.
0:12
Vaš broj telefona
Povežite SIP broj svog pružatelja telefonskih usluga — i na njega može odgovarati AI.
Jedinstveno sučelje za AI i operatere. Tim vidi svaki dijalog, pregledane proizvode i cijelu povijest klijenta u jednom prozoru.
Svaki razgovor ima svoj status, a „Bez odgovora“ odmah pokazuje kome još niste odgovorili.
Svaki razgovor ima svoj status, a „Bez odgovora“ odmah pokazuje kome još niste odgovorili.AI sam procjenjuje temperaturu i raspoloženje kupca — odmah vidite tko je spreman za kupnju.Operater preuzima razgovor — cijeli tim vidi tko odgovara.Vidite koje je proizvode kupac pregledao na stranici, i prije prve poruke.Jedan klik i odgovarate umjesto AI. Vraćanje razgovora natrag na AI jednako je jednostavno.
ChatoviLeadovi
StatusSvi
Bez odgovora 1
Novo 2
Odgovoreno 14
U obradi 3
Čeka kupca 1
Riješeno 270⚙
Emma
BS
bežične slušalice s prigušivanjem buke
shop.example ● Klijent offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 poruka
Danas
Klijent 14:02
Tražim bežične slušalice s aktivnim prigušivanjem buke
AI Asistent 14:02
Pozdrav! Rado ću vam pomoći u odabiru. Možete li navesti budžet i za što ih planirate koristiti — putovanja, sport ili posao?
Klijent 14:03
Do $150, uglavnom za video pozive i putovanja
AI Asistent 14:03
Pronašao sam 4 modela s aktivnim prigušivanjem buke u vašem budžetu. Kliknite na karticu proizvoda za detalje ili naručite odmah u chatu.
🔍 Pretraga proizvoda
Pronađeno: 24 proizvoda (prikazano top 4)
Bežične slušalice Pro Sound ANC
$129
Slušalice Air Lite s prigušivanjem buke
$89
Bluetooth slušalice Studio Plus
$149
Bežične slušalice Sport Active
$79
Klijent 14:04
Postoji li dostava sljedeći dan?
AI Asistent 14:04
Da, za narudžbe do 14:00 — sljedeći dan za većinu regija. Želite li naručiti odmah ovdje?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat s operaterom
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 poruka
EmmaOdgovoreno
Danas
Klijent 13:42
Pozdrav! Zanima me robotski usisavač s mokrim pranjem, oko $300
AI Asistent 13:42
Pozdrav! Da, imamo nekoliko modela s mokrim pranjem u vašem budžetu. Možete li navesti veličinu stana i imate li kućne ljubimce — to je važno za odabir filtra.
Klijent 13:43
Stan 65 m², jedan mačak. Mogu li razgovarati s operaterom?
Hvala, Anna Schmidt! Vaši su podaci u potpunosti registrirani. Operater će vas uskoro kontaktirati radi potvrde detalja. Želite li dodati još nešto u narudžbu?
BB
brdski bicikl 27.5"
shop.example ● Email način
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 poruke
Danas
Klijent 21:18
Dobra večer! Mogu li naručiti ovaj bicikl s dostavom u Europu?
AI Asistent 21:18
Dobra večer! Naš tim je trenutno offline (radno vrijeme 9:00–19:00). Molimo ostavite svoj email — operater će vas kontaktirati sutra ujutro sa svim detaljima.
Bok! Imamo savršenu jaknu za vas. Navy Blue, $89 — topla do -25°C. Želite li da vam je rezerviram?
Kupac je odgovorio sljedeći dan
Da, molim! Veličina L. Možete li dostaviti do petka?
Odgovorili ste 10:15
Gotovo! Narudžba potvrđena, dostava u petak.
Zaseban kanal
E-mail trgovine — direktan kanal, kao messenger
Poruke koje stignu u vaš sandučić postaju razgovori i obrađuju se kao obična chat poruka: operatori, statusi, povijest klijenta. Radi s bilo kojim e-mailom — Gmail, Outlook ili vašim vlastitim.
1
Navedite svoj sandučićGmail, Outlook ili bilo koji drugi e-mail — sandučić ostaje vaš.
2
Uključite preusmjeravanjeNa adresu koju će dati Looma. To je minuta posla u postavkama e-maila.
3
Odgovarajte iz chataSvaki e-mail postaje razgovor pored messengera. Klijent dobiva običan e-mail.
Dobar dan! Imate li jaknu Navy Blue u veličini L i kada je možete poslati?
preusmjereno u Looma
Novi razgovor u Loomi 09:12
Olena Koval · status «Novo», vidljiva cijela povijest dopisivanja
Odgovorili ste iz chata 09:20
Olena, dostupno je. Poslat ćemo danas, broj za praćenje pošaljemo do večeri.
Savjetuje
Pitajte AI o svojim kupcima
AI je pročitao sve vaše razgovore iz posljednjih 90 dana i poznaje metrike trgovine. Pitajte običnim jezikom — ili primajte gotov izvještaj e-poštom.
Pitaj AINovo
Što su ovaj tjedan najčešće pitali o dostavi?
O dostavi je pitalo 38 kupaca. Najčešće — rokovi dostave izvan velikih gradova (21) i osobno preuzimanje (11). U 6 razgovora kupac je otišao nakon odgovora „5–7 dana”.
→ Otvori razgovor #1284→ Otvori razgovor #1291
Koliko je leadova AI prikupio u rujnu?
142 leada — 18 % više nego u kolovozu. 64 % iz pretraživanja na stranici.
Pitajte o kupcima, proizvodima, operaterima…
Pitaj AI · Novo
Pitajte o svojim chatovima običnim jezikom
Bilo koji razgovor iz 90 dana
AI pronalazi prave razgovore po smislu, a ne po točnoj riječi — čak i ako je kupac pisao s greškama.
Metrike jednim pitanjem
Koliko leadova, razgovora i prodaja — bez filtara i tablica na nadzornoj ploči.
Odgovor s dokazima
Svaki zaključak — s poveznicama na stvarne razgovore koje otvarate jednim klikom.
Pronalazi što boli
Zašto ne kupuju, što nedostaje u asortimanu, gdje podrška zapinje.
Na primjer:Zašto kupci ne kupuju kauč Aurora?Koje proizvode traže, a mi ih nemamo?Koji operater odgovara najsporije?
AI Magic Report
Ne želite pitati? AI će sam poslati izvještaj
AI Magic Report svaki tjedan skuplja najvažnije iz svih razgovora u gotov PDF.
Jake i slabe strane operatera
Tko rješava teška pitanja, tko odgovara presporo, tko gubi kupce.
Što se prodaje, a što ne
Proizvodi o kojima se najviše pita, ali se rijetko naručuju — i zašto.
Stiže automatski
Gotov PDF stiže u vašu poštu prema rasporedu koji odaberete.
Looma
Tjedni izvještaj25. svi — 1. lip
Što je AI otkrio
Operaterica Anna rješava 80% složenih pitanja — ali navečer odgovara sporo.
Pitaju, ali ne kupuju: model „Aurora“ — 40 pitanja, samo 3 narudžbe.
32% kupaca odustaje odmah nakon pitanja o rokovima dostave.
Top upit: „Imate li fizičke trgovine?“ — postavljen 27 puta ovaj tjedan.
report.pdf · poslano na vašu poštu
Početak
Pokrenuto za nekoliko minuta
Bez programera. Bez složenih integracija. Samo nekoliko jednostavnih koraka.
1
Kreirajte račun
Registrirajte se na app.looma.chat — treba 30 sekundi. Dodajte svoju web stranicu i odaberite plan.
Dodajte URL svog Google Merchant XML feeda. Automatski uvozimo cijeli katalog — proizvode, slike, cijene, varijante.
3
AI Magic Data
AI posjećuje svaku stranicu proizvoda iz vašeg feeda, skenira sadržaj i izvlači dodatne detalje — specifikacije, materijale, veličine, recenzije, opise. Zatim generira obogaćene podatke optimizirane za pretragu i chat. Vaši proizvodi postaju pretraživi po značenju, ne samo po ključnim riječima.
4
Dodajte jednu liniju koda
Kopirajte svoju jedinstvenu script oznaku i zalijepite je na web stranicu — izravno u HTML ili putem Google Tag Manager. To je to. Oba widgeta su aktivna.
AI asistent odmah počinje pomagati vašim kupcima. Nije potrebna dodatna konfiguracija — radi odmah. Fino podesite kasnije ako želite.
Usporedba
Looma vs tradicionalni live chatovi
Pogledajte zašto e-commerce trgovine prelaze s generičkih chat alata na Looma.
Značajka
Tidio / LiveChat / Intercom
AI koji poznaje vaše proizvode
✓ Obučen na vašem katalogu
✗ Generički chatbot / samo FAQ
Pametni widget za pretragu
✓ Uključen u svaki plan
✗ Nije dostupno
Operateri / korisnici
Neograničeno
Ograničeno (naplata po korisniku)
Messengeri
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Varira, često dodatno naplata
Početna cijena
Od $29.00/mj.
Od $29-59/mj. po korisniku
Besplatni pozivi sa stranice, Telegrama, Vibera, Messengera i Instagrama
✓ U pregledniku, bez broja telefona
✗ Nije dostupno
AI odgovara na pozive glasom
✓ Po želji, 17 credita/min
✗ Nije dostupno
Usporedba temeljena na javno dostupnim cijenama i značajkama Tidio, LiveChat, Intercom i Zendesk od 2025.
Cijene
Najjeftiniji AI za e-commerce
Odaberite plan. Svi uključuju credite za AI usluge.
MjesečnoGodišnje
+7% bonus
Starter
Savršeno za male trgovine
$29.00/mj.
$348/god.
$29.00/mj. × 12 mjeseci
4,142
credita/mjesečno
≈ 690 AI razgovora ili 2,071 pretraga ili ≈ 243 minuta AI poziva Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
credita/godišnje
+3,479 bonus credita
≈ 8,865 AI razgovora ili 26,596 pretraga ili ≈ 3,129 minuta AI poziva Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat uživo s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Brza pretraga s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI pozivi Kupci besplatno zovu iz widgeta na stranici, Telegrama, Vibera, Messengera i Instagrama — odgovaraju operateri. Po želji uključite AI: odgovara glasom za 17 kredita/min. Kad se nitko ne javi — ostaje glasovni upit. Svaki poziv je transkribiran i ocijenjen.
≈ 1,446 AI razgovora ili 4,340 pretraga ili ≈ 510 minuta AI poziva Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
credita/godišnje
+7,079 bonus credita
≈ 18,036 AI razgovora ili 54,110 pretraga ili ≈ 6,365 minuta AI poziva Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat uživo s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Brza pretraga s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI pozivi Kupci besplatno zovu iz widgeta na stranici, Telegrama, Vibera, Messengera i Instagrama — odgovaraju operateri. Po želji uključite AI: odgovara glasom za 17 kredita/min. Kad se nitko ne javi — ostaje glasovni upit. Svaki poziv je transkribiran i ocijenjen.
≈ 3,724 AI razgovora ili 11,174 pretraga ili ≈ 1,314 minuta AI poziva Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
credita/godišnje
+17,879 bonus credita
≈ 45,551 AI razgovora ili 136,653 pretraga ili ≈ 16,076 minuta AI poziva Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat uživo s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Brza pretraga s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI pozivi Kupci besplatno zovu iz widgeta na stranici, Telegrama, Vibera, Messengera i Instagrama — odgovaraju operateri. Po želji uključite AI: odgovara glasom za 17 kredita/min. Kad se nitko ne javi — ostaje glasovni upit. Svaki poziv je transkribiran i ocijenjen.
Chat uživo s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Brza pretraga s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI pozivi Kupci besplatno zovu iz widgeta na stranici, Telegrama, Vibera, Messengera i Instagrama — odgovaraju operateri. Po želji uključite AI: odgovara glasom za 17 kredita/min. Kad se nitko ne javi — ostaje glasovni upit. Svaki poziv je transkribiran i ocijenjen.
Neograničen broj proizvoda
Neograničen broj web stranica
Neograničeni kanali
API + CRM integracije
Neograničen broj operatera
Crediti se prenose
Ugrađeni Email marketing
Google Base + Baza znanja
Razine zaliha
Pretraga kategorija
Proaktivne poruke
Brze naredbe
Praćenje pregledanih stranica
Praćenje pregledanih proizvoda
Korisničke uloge i dozvole
Analitika nadzorne ploče
Prilagođeni branding
Posvećena podrška
SLA jamstvo
Prilagođeni AI trening
Krediti pokreću AI chat, pretragu, obradu podataka i e-poštu. Neiskorišteni krediti prenose se dalje.
AI chat asistent AI agent odgovara na pitanja kupaca o proizvodima, dostavi i plaćanju. Pronalazi proizvode iz kataloga semantičkim pretraživanjem. Šalje kartice proizvoda s fotografijama i cijenama.
AI modeli (Start / Max) Odaberite AI model za chat: Looma AI Start (brz, ekonomičan) ili Looma AI Max (precizniji, za složene upite). Mijenja se u postavkama widgeta.
Višejezični AI odgovori AI prepoznaje jezik kupca prema poruci i odgovara na istom jeziku, neovisno o glavnom jeziku stranice.
AI Magic Learning AI uči iz stvarnih razgovora vaših operatera, dubinski analizira katalog i kategorije (uključujući akcije i povučene proizvode) i pamti povijest chata. Do +50% preciznosti s vremenom — sve bolje razumije specifičnosti vaše trgovine.
Upute za AI Postavite što AI smije i ne smije raditi. Dodatne upute za ponašanje asistenta.
Pravila ponašanja AI-a Postavke pravila za AI u widgetu: što reći/ne reći, ton, ograničenja. Upravljaju se kroz Looma Assistant.
Looma Assistant AI pomoćnik u nadzornoj ploči — pomaže konfigurirati widget, bazu znanja, pravila ponašanja i odgovara na pitanja o sustavu.
Autopilot način AI u potpunosti opslužuje kupce bez operatera — odgovara, preporučuje proizvode, prima narudžbe, prikuplja leadove. Radi 24/7. Uključuje/isključuje se u postavkama.
Narudžbe putem AI-a Kupac može naručiti izravno u chatu s AI asistentom — AI prikuplja sve podatke i kontakte.
Kartice proizvoda AI šalje interaktivne kartice proizvoda s fotografijom, cijenom i dostupnošću. Kupac ih može otvoriti na stranici, naručiti ili zatražiti detalje.
Usporedba proizvoda Kupci mogu zamoliti AI da usporedi nekoliko proizvoda jedan pored drugoga izravno u chatu.
Glasovne poruke Kupci mogu slati glasovne poruke; AI ih automatski transkribira.
Datoteke u chatu Kupci mogu dijeliti fotografije i datoteke u chatu.
Proaktivne poruke Automatski pozdrav posjetiteljima nakon kraće odgode. AI Magic prilagođava pozdrav svakom posjetitelju.
Brze naredbe Tipke s prijedlozima nakon pozdrava. Pomažu kupcu da brzo započne razgovor: „Pomozi mi odabrati proizvod“, „Kako naručiti?“ itd.
Ograničenja po posjetitelju Dnevno i mjesečno ograničenje AI poruka po posjetitelju — za kontrolu potrošnje kredita.
Pretraga proizvoda po fotografiji Kupac pošalje fotografiju proizvoda — AI je prepozna i prikaže slične proizvode iz kataloga. Radi u widgetu na web-stranici i u messengerima. Uključuje se u postavkama AI asistenta; prepoznavanje fotografije troši kredite kao AI odgovor.
Pametna pretraga
Brzo pretraživanje s AI-jem Zamjenjuje standardno pretraživanje trgovine. Tolerira tipfelere; AI bira popularne sinonime iz vaše niše za bolje rezultate.
Pretraživanje po kategorijama Kupci mogu pregledavati i filtrirati proizvode po kategorijama izvučenim iz vašeg sitemap-a.
AI opisi proizvoda AI automatski generira jedinstvene opise i sinonime za svaki proizvod i poboljšava kvalitetu pretraživanja.
Sinonimi za pretraživanje AI jednom tjedno generira sinonime na temelju neuspjelih pretraživanja kupaca. Vlastite sinonime možete dodavati ručno — imaju najveći prioritet.
Lista želja Kupci mogu spremati proizvode na listu želja izravno u widgetu.
Baza znanja
Baza znanja Dodajte servisne stranice (dostava, povrat, plaćanje). AI ih koristi za precizne odgovore na pitanja kupaca.
Google Sheets & Docs Spojite Google Sheets ili Google Docs kao izvor podataka za bazu znanja. AI će tu informaciju koristiti u odgovorima.
Analiza sitemap-a Automatsko izvlačenje kategorija proizvoda iz sitemap.xml-a vaše stranice — kupci mogu filtrirati po kategorijama u widgetu pretraživanja.
AI analiza domene Pri dodavanju stranice AI automatski prepoznaje naziv, jezik i servisne stranice.
Razine zaliha AI odgovara kupcima o stvarnoj dostupnosti proizvoda. Zalihe se povlače iz vaše trgovine ili feeda, kao i iz Google Sheets ili putem API-ja — na bilo kojem paketu.
Leadovi & Kupci
Prikupljanje leadova Prikupljanje kontakata posjetitelja (e-mail, telefon, ime). AI traži kontakt u pravom trenutku razgovora.
Prilagođena lead polja Postavite vlastita polja koja AI prikuplja tijekom razgovora — npr. regija, interes, budžet, veličina. AI pita prirodno u prikladnom trenutku.
Statusi leadova Vlastiti statusi za leadove (novi, u tijeku, zatvoren, plaćen). Operateri ih ručno postavljaju u nadzornoj ploči za organizaciju toka rada.
Povijest i komentari leadova Cijela povijest promjena leadova se čuva — statusi, komentari operatera, poruke iz chata. Tim vidi puni kontekst rada sa svakim kupcem.
Baza kupaca Svi kupci iz chata automatski se spremaju s kontakt podacima i poviješću razgovora.
Izvoz kupaca Izvoz kupaca u CSV, Excel (.xlsx) ili PDF. Odaberite koja polja izvoziti.
Proizvodi na e-mail AI može poslati informacije o proizvodu ili pregledane proizvode na e-mail kupca.
Ugrađen Email marketing Automatski emailovi kupcima: prijepisi razgovora, podsjetnici za proizvode, follow-up. Svaki email = 1 kredit.
Operateri & Tim
Live chat Chat u stvarnom vremenu između operatera i kupaca. AI odgovara prvi; operater preuzima kad treba ili na zahtjev kupca.
Neograničeno operatera Dodajte koliko god operatera trebate — nema cijene po sjedalu ni u jednom planu.
Uloge i dozvole operatera U bočnoj traci chata operater vidi koje je proizvode posjetitelj pregledao. Kupac im se može vratiti.
Uloge operatera Owner, Administrator, Supervisor, Agent — različite razine pristupa za vaš tim.
Radni raspored Postavite online/offline sate. AI nastavlja raditi kad operateri nisu dostupni.
Okidači operatera Konfigurabilne teme (npr. „plaćanje“, „povrat“, „pritužba“) — AI automatski prepušta chat operateru kad kupac otvori takvu temu.
AI prepisivanje poruka Operater može prilagoditi svoje poruke putem AI-a — preformulirati, popraviti ton, ispraviti pogreške.
Prijedlozi odgovora AI predviđa odgovor operatera na temelju ranijih razgovora. Klik za umetanje.
Praćenje klikova na linkove Svaki link poslan kupcu — u chatu, e-mailu ili podsjetniku — automatski se skraćuje i prati. Vidite je li kupac otvorio proizvod, dokument ili vanjsku stranicu i kada točno.
Automatizacije
Ponovno pridobivanje kupca Kupac je utihnuo nakon AI odgovora — AI mu ponovno piše i vraća ga u razgovor. Na web-stranici i u messengerima. Troši kredite kao AI odgovor.
Vraćanje chata AI-ju ako operater šuti Operater je preuzeo chat, ali ne odgovara — nakon odabranog vremena razgovor ponovno vodi AI i kupac ne ostaje bez odgovora.
Pražnjenje reda »Čeka operatera« Chat koji nijedan operater nije preuzeo vraća se AI-ju (u kanalima »samo operater« — zatvara se), kako se u redu ne bi gomilali stari upiti.
Automatski radni statusi »Novo«, »Odgovoreno« i drugi statusi chata mijenjaju se sami tijekom razgovora.
Oznaka »Bez odgovora« Kupac je napisao, a operater još nije odgovorio — chat dobiva status »Bez odgovora« i vidi se kome treba odgovoriti.
Ocjena dijaloga Uz svaki odgovor AI određuje temperaturu, raspoloženje i kratki sažetak za operatera, a kad operater vrati chat — ponovno pročita razgovor i ažurira ocjenu. Troši kredite kao AI odgovor.
Promjena statusa chata i leada prema pravilima Vaša pravila: ako je status takav i prošlo je toliko vremena — postavi drugi. Za chatove u kojima je razgovor završio i leadove koji dugo stoje bez pomaka.
Automatsko arhiviranje chatova i leadova Stari chatovi bez novih poruka i davno zatvoreni leadovi idu u arhivu. Ako kupac ponovno napiše — chat se sam vraća.
Automatsko prikupljanje kontakata Chat widget nudi kupcu kratki obrazac za ostavljanje e-maila i telefona; oni se upisuju u karticu kupca.
Kopija razgovora na e-mail Kad razgovor s operaterom završi, kupac dobiva kopiju chata na e-mail. 1 e-mail = 1 kredit.
Podsjetnici na proizvode Nakon nekoliko dana kupac dobiva podsjetnik na proizvode koje je pregledavao: na e-mail ili u Telegram / Viber. 1 e-mail = 1 kredit.
Kanali
Messenger kanali Broj istovremeno povezanih messenger kanala (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) za sve web stranice. Email kanal se ne uračunava u ovaj limit.
Bez ograničenja
Bez ograničenja
Neograničeno
Neograničeno
E-mail kanal Ugrađeni e-mail za odgovore iz chata. Kupci dobivaju e-mail obavijesti o novim porukama i mogu odgovarati e-mailom. Ne računa se u limit messenger kanala.
Telegram Spajanje Telegram bota. AI odgovara kupcima izravno u Telegramu.
Viber Spajanje Viber bota.
Facebook Messenger Spajanje Facebook stranice za primanje poruka.
Instagram Direct Spajanje Instagram poslovnog računa.
WhatsApp Spajanje WhatsApp Businessa za razgovor s kupcima na WhatsAppu.
Izravan način Izravan razgovor s operaterom bez AI-a. Radi na svim messenger kanalima.
Dolazni e-mail trgovine E-mailovi koji stignu u sandučić vaše trgovine postaju razgovori u Loomi: postavite preusmjeravanje s bilo kojeg e-maila i odgovarajte klijentima iz chata — oni dobivaju običan e-mail.
Pozivi
Pozivi iz widgeta, Telegrama, Vibera, Messengera i Instagrama Kupac zove izravno iz preglednika — bez broja telefona. Operateri odgovaraju besplatno u Looma Phone ili u svojoj uobičajenoj SIP aplikaciji.
AI odgovara glasom Po želji: AI govori glasom koji odaberete, poznaje katalog i bazu znanja, šalje kartice proizvoda u chat. 17 credita po minuti razgovora — operateri odgovaraju besplatno.
17 credita/min
17 credita/min
17 credita/min
17 credita/min
Glasovni upit Nitko se nije javio — kupac ostavlja glasovnu poruku, koja je odmah u dnevniku poziva.
Transkripcija i ocjena poziva Svaki poziv dobiva stereo transkript, raspoloženje kupca, ishod, sljedeći korak i ocjenu operatera. Vidljivo u »Pitaj AI«.
Proizvodi & Podaci
Broj proizvoda Maksimalan broj proizvoda u katalogu.
5,000
30,000
100,000
Neograničeno
Broj stranica Broj stranica koje se mogu spojiti na jedan račun.
1
3
10
Neograničeno
Google Merchant feed Uvoz feeda proizvoda iz Google Merchant Centera. Automatska sinkronizacija.
Automatska obrada proizvoda AI automatski obrađuje nove proizvode nakon uvoza. Generira opise i vektore za pretraživanje.
Varijante proizvoda Podrška za veličine, boje, materijale. Grupiranje po item_group_id.
Analitika & Praćenje
Analitika nadzorne ploče Pregled chatova, proizvoda, korištenja AI-a i kredita u stvarnom vremenu.
Pitaj AI Pitajte običnim riječima o svojim chatovima i brojkama: koliko često pitaju o dostavi, na što se kupci žale, koliko je leadova i odakle su došli. AI pretražuje po značenju sve razgovore iz posljednjih 90 dana — na web-mjestu i u messengerima — i odgovara brojkama, primjerima i poveznicama na chatove.
AI Magic Report AI čita sve vaše chatove i upite Quick Search te ih pretvara u jasan izvještaj — jake i slabe strane operatera, popularne i zanemarene proizvode, zašto kupci odlaze, što pitaju i što poboljšati. Gotov PDF stiže na vašu poštu prema rasporedu koji odaberete.
Pregledane stranice Prati koje stranice posjetitelj gleda prije i tijekom chata.
Pregledani proizvodi Prati koje je proizvode posjetitelj pregledao. Prikazuju se u bočnoj traci chata.
UTM praćenje Automatsko dodavanje UTM parametara na linkove proizvoda za analitiku.
AI vs operater Udio poruka koje obrađuje AI naspram operatera. Vidite koliko AI rasterećuje tim.
Statistika klikova Svi klikovi kupaca: widget → messengeri (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-mail i messenger kanali → stranica, te klikovi na linkove poslane od AI-a ili operatera.
Statistika upita Top upiti u pretrazi i chatu, broj upita s rezultatima i bez, dnevni trend. Vidite što ljudi najčešće traže i gdje AI ne pronalazi odgovor.
Praćenje korisnika Jedinstveni posjetitelji, trajanje sesije, putanja stranica do interakcije s widgetom, ponovljeni posjeti istog kupca.
Analiza troškova AI-a i pretraživanja Koliko je kredita potrošeno u razdoblju po servisima: chat, pretraga, generiranje opisa, embeddings, e-mail. Vidite gdje novac odlazi i gdje se može optimizirati.
Prilagodba
Stilovi widgeta 11 gotovih kromatskih tema. Prilagodljiva boja naglaska.
Vlastiti CSS Dodajte vlastiti CSS za potpunu kontrolu izgleda widgeta.
Naziv i avatar bota Vlastiti naziv i avatar za AI bota umjesto zadanih.
Vaš branding Uklonite Looma logo s widgeta. Potpuni white-label.
API pristup REST API za proizvode, razgovore, leadove i analitiku. Izgradite prilagođene integracije sa svojim sustavima.
CRM integracije Leadovi prikupljeni u chatu sami stižu u vaš CRM — u pravi lijevak prodaje, s kontaktima kupca i proizvodima. Gotovi konektori ili vlastiti scenariji putem REST API-ja.
Naplata i krediti
Krediti se prenose Neiskorišteni krediti iz ovog mjeseca prenose se u sljedeći — ne istječu dok je vaša pretplata aktivna.
Nadopuni bilo kada Nadopunite kredite u paketima $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusi do +7% na veće nadopune.
Auto-nadopuna Automatski nadopunjuje kredite s spremljene kartice kada saldo padne ispod praga koji ste postavili.
Mjesečna / Godišnja naplata Plaćajte mjesečno ili uštedite s godišnjom naplatom. Promijenite bilo kada.
Plaćanje računom Plaćanje bankovnim transferom uz račun umjesto kartice.
Podrška
E-mail podrška E-mail podrška za sve kupce.
Prioritetna podrška Brži odgovor i prioritetna obrada zahtjeva.
Posvećena podrška Osobni account manager.
SLA jamstvo Zajamčena razina usluge SLA ugovorom.
Prilagođeno AI treniranje Treniranje AI-a prilagođeno specifičnostima vašeg poslovanja s našim timom.
Sigurnost i privatnost
Vaši podaci su zaštićeni
Podaci kupaca i prepiska zaštićeni su prema industrijskim standardima informacijske sigurnosti.
TLSSecured
Šifrirana veza
CloudflareProtected
Zaštita od napada i filtriranje
GDPRReady
Usklađenost s GDPR-om
RBACAccess
Kontrola pristupa prema ulogama
Za Developere
Trebate prilagođenu integraciju?
Javni REST API za potpunu kontrolu. Gradite prilagođene tijekove rada, sinkronizirajte podatke, automatizirajte sve. Plus gotove integracije za popularne platforme.
Da — Looma je potpuni online savjetnik za internetsku trgovinu s AI asistentom. Klijenti komuniciraju putem praktičnog online chata na web stranici: prvo odgovara AI chatbot (24/7, trenutno, s karticama proizvoda), a operater se uključuje kad je potrebno. Live chat se postavlja na bilo koju trgovinu — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — jednim retkom koda.
Looma je platforma s AI za e-commerce koja pruža dva widgeta: AI Chat Asistenta koji poznaje vaš katalog proizvoda i Pametni Widget za Pretragu sa semantičkim razumijevanjem. Pomaže kupcima pronaći proizvode, dobiti odgovore i naručiti 24/7.
Dodajte URL vašeg feeda proizvoda (Google Merchant XML) i Looma automatski uvozi cijeli katalog. AI obogaćuje svaki proizvod dodatnim podacima. Zatim dodajte jednu skriptnu oznaku na svoju web stranicu — oba widgeta rade trenutno. Radi s Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop ili bilo kojom vlastitom trgovinom.
Looma podržava bilo koji jezik na svijetu. AI automatski prepoznaje jezik kupca i odgovara na istom jeziku. Također možete postaviti zadani jezik stranice u postavkama.
Planovi počinju od $29.00/mjesečno i uključuju credite za AI chat poruke, upite pretrage i emailove. Poruke operatera (čovjeka) su besplatne. Credite možete nadopuniti bilo kad s paketima od $10 do $300.
Za razliku od generičkih chat alata, AI Loome je obučen na vašem stvarnom katalogu proizvoda. Prikazuje kartice proizvoda s fotografijama i cijenama izravno u chatu, uspoređuje proizvode, prikuplja narudžbe i uključuje pametni widget za pretragu u svakom planu. Plus, dobivate neograničen broj operatera bez naplate po korisniku.
1 credit = $0.007. Crediti se koriste za AI chat poruke (~2–5 credit po poruci), upite pretrage (~2 credita po upitu s rezultatima) i emailove (1 credit po emailu). Poruke operatera i pretrage bez rezultata su besplatne. Neiskorišteni crediti se prenose u sljedeći mjesec.
Otvorite račun, dodajte URL feeda proizvoda i umetnite jedan redak koda na web stranicu. Online chat s AI-jem i pametno pretraživanje pokrenut će se za nekoliko minuta — bez programera i složenih integracija.
Spremni povećati prodaju?
Postavljeno za nekoliko minuta. Kreditna kartica nije potrebna.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
