Abbiamo affidato le vendite notturne all’AI — e non abbiamo perso nemmeno un cliente. Chiude da sola 8 conversazioni su 10 e gli ordini arrivano anche alle 2:47 di notte.
Kostiantynfondatore del negozio online EXPERT-MATRASLeggi il caso →
+35%di conversione
<5 sectempo di risposta
24/7vendite senza sosta
80%richieste chiuse dall'IA
Selezione AI dei prodotti
L'AI sceglie il prodotto e porta all'acquisto
Non abbandona il cliente: se l'opzione non convince, l'AI propone subito alternative simili, precisa la richiesta e guida all'ordine
Selezione per caratteristiche — taglia, colore, materiale, brand, uso — per significato, non per parola esatta
Filtri per prezzo e budget, disponibilità e sconti
Diversi algoritmi: per nome, codice/SKU o descrizione — anche con errori di battitura e in qualsiasi lingua
Ordinamento per pertinenza e popolarità (visualizzazioni e ordini)
Mostra più opzioni affiancate: il cliente confronta e sceglie direttamente in chat
Cronologia di navigazione
Ricorda cosa ha visto il cliente
L'AI vede quali prodotti ha visitato il cliente — e li mantiene nel contesto della conversazione
Domanda senza nome del prodotto («che altezza ha?») — l'AI risponde su quello che il cliente sta guardando in quel momento
Non ha ancora cercato nulla? La scheda «Prodotti» mostra quelli appena visti e, dopo una richiesta, i modelli trovati
Da lì il cliente apre con un tocco qualsiasi prodotto — per fare domande, confrontare o ordinare
Scheda prodotto
Acquista direttamente nella chat
Foto, descrizione, caratteristiche — tutto in una scheda
Domande sul prodotto nella stessa finestra — l'IA risponde subito con contesto
Ordine senza uscire dalla chat — conversione molto più alta
Passa tra le varianti del prodotto (colore, taglia, volume) — senza ricaricare
Due pulsanti: «Ordina» in chat o «Sul sito» — il cliente sceglie
Funziona uguale su mobile e desktop
Fonte dei dati
Da dove Looma prende i dati per le risposte
AI Magic Data — analisi del tuo sitoLooma legge da sola il tuo sito e raccoglie i dati sui prodotti: caratteristiche, categorie e anche le pagine — spedizione, pagamento, contatti e altro ancora.
Moduli e base di conoscenzaIntegrazione con Google Fogli; qualsiasi dato in formato testuale può essere aggiunto alla base di conoscenza per le risposte.
Feed XML dei prodottiIl catalogo si collega tramite feed XML — prodotti, prezzi e disponibilità si aggiornano automaticamente.
Base di conoscenza Looma
pronta a rispondere ai clienti con precisione
Personalizzazione
Personalizzazione per il tuo brand
Stili del widget — colori, font, forma
CSS personalizzato per una personalizzazione fine
Brand personalizzato — logo, nome, avatar del bot
Messaggi proattivi — a tempo o allo scroll
AI Magic Proactive — adatta il saluto al prodotto
Elenco di canali di contatto — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp e altri
👨💼Ciao! 😊
Cerchi qualcosa di specifico? Posso aiutarti!
Ciao! 👋
Scegli il modo più comodo per contattarci
Chat online1
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Assistente intelligente
Looma
Ho trovato per te alcune opzioni — guarda le schede prodotto per scoprire i dettagli. Posso aiutarti nella scelta o creare l'ordine direttamente qui.
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$325$259
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La stessa IA nei messenger
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La stessa IA, le stesse schede prodotto
Il collegamento all'operatore avviene direttamente in chat
Pulsanti «Apri sul sito», «Ordina»
Risposte automatiche 24/7
Modalità diretta — senza IA, chat diretta con i clienti
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avete degli smartwatch? 21:27 ✓✓
Ecco alcuni smartwatch per Lei. Se desidera, posso fornirle i dettagli su ciascuno di essi o aiutarla a scegliere.
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Configurazione flessibile
Configuri l'AI su misura per il suo business
Ha il pieno controllo: come l'AI seleziona i prodotti, quando coinvolgere gli operatori, come rispondere sulla disponibilità — e persino con quale modello lavorare.
Pilota automatico
L'AI gestisce il dialogo dalla domanda alla richiesta in totale autonomia, 24 ore su 24 — senza il coinvolgimento degli operatori.
Popolare
AI + Coinvolgimento operatore
L'AI si occupa della routine e, nei casi più complessi, passa il dialogo a un operatore in carne e ossa.
Chat diretta
Tutti i messaggi vanno direttamente agli operatori. Fuori orario, secondo la pianificazione, può rispondere l'AI.
E ne regola con precisione il comportamento
Regole di selezione dei prodotti — cosa, quando e come proporre
Regole sulla disponibilità — come rispondere su un prodotto disponibile o su ordinazione
Trigger per il coinvolgimento dell'operatore — quando passare il dialogo a una persona
Regole generali di comportamento dell'AI — tono, lingua, cosa è consentito e cosa no
Base di conoscenza: spedizione, pagamento, garanzia — l'AI risponde come un manager esperto
Modello a scelta
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Popolare
Con addestramento specifico per le vendite, la gestione dei prodotti e le specificità del suo negozio.
Scegli la tua modalità: lascia che l'IA gestisca tutto in autopilota completo, o intervieni quando vuoi. Non hai voglia di parlare con i clienti? Il sistema farà tutto — trova prodotti, raccoglie contatti e chiude ordini da solo.
Chat IA
Vorrei ordinare questo vestito in taglia M
Ottima scelta! Per effettuare l'ordine, ho bisogno di alcuni dati:
Un'interfaccia unificata per IA e operatori. Il team vede ogni dialogo, i prodotti visualizzati e l'intera storia del cliente in un'unica finestra.
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Emma
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📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 messaggi
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Cliente 14:02
Cerco cuffie wireless con cancellazione attiva del rumore
Assistente IA 14:02
Ciao! Sono felice di aiutarti a scegliere. Puoi indicarmi il budget e l'uso che ne vuoi fare — viaggi, sport o lavoro?
Cliente 14:03
Fino a $150, principalmente per videochiamate e viaggi
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Ho trovato 4 modelli con cancellazione attiva del rumore nel tuo budget. Tocca una scheda prodotto per i dettagli o ordina direttamente in chat.
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Trovati: 24 prodotti (mostrati i top 4)
Pro Sound ANC Wireless Headphones
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Air Lite Headphones with Noise Cancellation
$89
Studio Plus Bluetooth Headphones
$149
Sport Active Wireless Headphones
$79
Cliente 14:04
È disponibile la consegna il giorno successivo?
Assistente IA 14:04
Sì, per ordini effettuati entro le 14:00 — consegna il giorno dopo nella maggior parte delle regioni. Vuoi effettuare l'ordine direttamente qui?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat con operatore
📍 🇬🇧 Londra🌐 Telegram: 501244272💬 9 messaggi
Oggi
Cliente 13:42
Ciao! Cerco un robot aspirapolvere con lavaggio, intorno ai $300
Assistente IA 13:42
Ciao! Sì, abbiamo diversi modelli con funzione lavaggio nel tuo budget. Puoi dirmi la metratura dell'appartamento e se hai animali domestici — è importante per la scelta del filtro.
Cliente 13:43
Appartamento di 65 m², un gatto. Posso parlare con un operatore?
Assistente IA 13:43
Certo. Richiesta operatore inviata. Attendi un momento, per favore...
Emma è entrata in chat 13:45
Emma 13:45
Ciao! Sono Emma, il tuo manager. Per un appartamento di 65 m² con un animale domestico, i modelli con filtro HEPA e serbatoio da 0,5 L sono i migliori.
Cliente 13:46
Ci sono modelli controllabili tramite app?
Emma 13:47
Sì, tutti i modelli top hanno un'app con pulizia per zone e programmazione. Preparo 3 opzioni e ti mando i link via Telegram.
Cliente 13:48
Grazie, aspetto!
Chat tornata automaticamente all'assistente IA 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead raccolto
📍 🇩🇪 Berlino🌐 85.214.32.119💬 9 messaggi
Oggi
Cliente 13:25
Vorrei ordinare una macchina da caffè automatica con cappuccinatore
Assistente IA 13:25
Ottima scelta! Per completare l'ordine, lasciami il tuo numero di telefono.
Cliente 13:26
+49 152 098 7654
Assistente IA 13:26
Grazie, ho registrato il telefono. Come ti chiami?
Cliente 13:26
Anna
Assistente IA 13:26
Grazie, Anna. Lasciami la tua email per confermare l'ordine.
Grazie, Anna Schmidt! I tuoi dati sono registrati. Un manager ti contatterà a breve per confermare i dettagli. Vuoi aggiungere altro all'ordine?
MB
mountain bike 27.5"
shop.example ● Modalità email
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 messaggi
Oggi
Cliente 21:18
Buonasera! Posso ordinare questa bici con consegna in Europa?
Assistente IA 21:18
Buonasera! Il nostro team è offline al momento (orari 9:00–19:00). Lasciaci la tua email — un manager ti contatterà domani mattina con tutti i dettagli.
Il cliente ha chiesto giacche invernali in taglia L
il cliente ha lasciato il sito
Email inviata 14:35
Ciao! Abbiamo la giacca perfetta per te. Blu Navy, $89 — calda fino a -25°C. Vuoi che la riservi?
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Sì, per favore! Taglia L. Potete consegnare entro venerdì?
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Fatto! Ordine confermato, consegna venerdì.
AI Magic Report
Scopri finalmente cosa succede davvero nelle tue chat
L'AI legge ogni conversazione e ogni ricerca Quick Search e li trasforma in un unico report chiaro — così smetti di indovinare cosa stanno realmente facendo i tuoi clienti e i tuoi operatori.
Punti di forza e debolezze degli operatori
Chi risolve le domande difficili, chi risponde troppo lentamente, chi perde i clienti.
Cosa vende — e cosa no
I prodotti più richiesti ma raramente ordinati, e il perché.
Perché i clienti se ne vanno
Dove le conversazioni si bloccano, le trattative falliscono e la domanda si disperde in silenzio.
Cosa vogliono davvero i clienti
Le domande principali, le obiezioni ricorrenti e le risposte che mancano al tuo team.
Consegnato automaticamente
Un PDF pronto arriva nella tua casella di posta secondo la pianificazione che scegli.
Looma
Report settimanale25 mag — 1 giu
Cosa ha scoperto l'AI
L'operatrice Anna risolve l'80% delle domande complesse — ma la sera risponde lentamente.
Più chiesti, meno acquistati: il modello «Aurora» — 40 domande, solo 3 ordini.
Il 32% dei clienti abbandona subito dopo la domanda sui tempi di consegna.
Richiesta top: «Avete negozi fisici?» — chiesta 27 volte questa settimana.
report.pdf · inviato nella tua casella di posta
Basta aprire le chat una per una. Looma trasforma ogni conversazione in decisioni — per i titolari che non hanno mai tempo di leggere cosa succede nel supporto.
Sicurezza e privacy
I suoi dati sono protetti
I dati dei clienti e le conversazioni sono protetti secondo gli standard di sicurezza informatica del settore.
TLSSecured
Connessione crittografata
CloudflareProtected
Protezione dagli attacchi e filtraggio
GDPRReady
Conformità al GDPR
RBACAccess
Controllo degli accessi in base ai ruoli
Perché Looma
Tutto ciò che ti serve — integrato
Qualsiasi lingua del cliente
L'IA rileva automaticamente la lingua del cliente e risponde di conseguenza. Inglese, spagnolo, tedesco, giapponese — qualsiasi lingua al mondo.
Hello!Hola!Привіт!こんにちは
Qualsiasi negozio e-commerce
Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop o una piattaforma proprietaria: se hai un feed prodotti, Looma funziona.
ShopifyWooMagentoPersonalizzato
Chat dal vivo familiare + IA
Funziona come Tidio, LiveChat, Intercom o Zendesk — ma con un agente IA integrato che conosce davvero i tuoi prodotti.
Looma AI
Ecco 3 vestiti estivi...
Anna si è unita alla chat
AAnnaoperatore
Ciao! Posso aiutarti a scegliere la taglia giusta
Schede prodotto visuali
L'IA mostra schede prodotto ricche con foto, prezzi e specifiche direttamente nella chat. I clienti esplorano e confrontano senza lasciare la conversazione.
Wireless Headphones$299
Ultra Laptop 15"$1,399
Smart Watch X$449
Operatori illimitati
Nessun costo per postazione. Aggiungi tutto il tuo team — operatori, supervisori, admin. Monitora l'IA e subentra quando necessario.
A
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+∞
Online in 5 minuti
Incolla l'URL del tuo feed prodotti, aggiungi un tag script. Fatto. Nessun sviluppatore, nessuna integrazione complessa necessaria.
<script> src="looma.chat/loader.js" </script>
Prova gratisOttieni 200 crediti di prova · nessuna carta
Widget 2
Ricerca livello Google per il tuo negozio
Prima
Dopo
SHOP
Cerca...
cassa bluetoothLooma
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Spiacenti, nessun risultato
Controlla la query o prova altre parole chiave
Trovati24 prodotti
Cassa Bluetooth SoundBox X3
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Cassa portatile BassPro
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JBL Mini Bluetooth
$59
Cassa Smart Echo Sound
$149
Sostituisci la ricerca del tuo sito con qualcosa che funziona davvero. Risultati istantanei, comprensione semantica e zero prodotti mancati.
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L'acquirente scriveLooma trova
cuffie senza filloCuffie wirelesserrore corretto
scarpe da ginnasticaSneakersinonimo
portatile 16GB RAMUltraBook 14 Protrovato nelle specifiche, non nel nome
Sostituisce la ricerca predefinita del tuo negozio. Nessuna modifica al codice — aggiungi un tag script e funziona su qualsiasi piattaforma.
Più veloce della ricerca integrata
Basato su moderna tecnologia di ricerca full-text. Fornisce risultati in millisecondi — più veloce di qualsiasi ricerca e-commerce nativa.
Prodotti + categorie
Cerca non solo prodotti ma anche categorie. I clienti trovano esattamente ciò di cui hanno bisogno — che sia un articolo specifico o un gruppo di prodotti.
Ricerche popolari & classifiche
Mostra le ricerche di tendenza e classifica i prodotti per popolarità. I clienti vedono cosa cercano gli altri e acquistano più velocemente.
Aumenta conversioni e ordini
Quando i clienti trovano istantaneamente ciò che vogliono, acquistano di più. Una ricerca migliore aumenta direttamente i tassi di conversione e il valore medio dell'ordine.
Paga solo per risultati reali
Ti viene addebitato solo per le ricerche che restituiscono risultati reali. Le ricerche vuote e le query con solo errori di battitura non ti costano nulla.
Per iniziare
Operativo in pochi minuti
Nessun sviluppatore necessario. Nessuna integrazione complessa. Solo pochi semplici passaggi.
1
Crea un account
Registrati su app.looma.chat — ci vogliono 30 secondi. Aggiungi il tuo sito web e scegli un piano.
Aggiungi l'URL del tuo feed Google Merchant XML. Importiamo automaticamente l'intero catalogo — prodotti, immagini, prezzi, varianti.
3
IA Magic Data
L'IA visita ogni pagina prodotto dal tuo feed, analizza il contenuto ed estrae dettagli aggiuntivi — specifiche, materiali, taglie, recensioni, descrizioni. Poi genera dati arricchiti ottimizzati per ricerca e chat. I tuoi prodotti diventano ricercabili per significato, non solo per parole chiave.
4
Aggiungi una riga di codice
Copia il tuo tag script unico e incollalo nel tuo sito — direttamente nell'HTML o tramite Google Tag Manager. Tutto qui. Entrambi i widget sono attivi.
L'assistente IA inizia ad aiutare i tuoi clienti immediatamente. Nessuna configurazione extra necessaria — funziona subito. Perfeziona in seguito se vuoi.
Piattaforma
Tutto ciò che serve per vendere di più
L'IA gestisce la routine. Il tuo team si concentra sulla chiusura delle vendite.
Confronto
Looma vs chat dal vivo tradizionali
Scopri perché i negozi e-commerce passano dagli strumenti di chat generici a Looma.
Funzionalità
Tidio / LiveChat / Intercom
IA che conosce i tuoi prodotti
✓ Addestrata sul tuo catalogo
✗ Chatbot generico / solo FAQ
Schede prodotto nella chat
✓ Foto, prezzi, link
✗ Solo risposte testuali
Widget di ricerca intelligente
✓ Incluso in ogni piano
✗ Non disponibile
Operatori / postazioni
Illimitati
Limitati (pagamento per postazione)
Interfaccia operatore
✓ Suggerimenti IA, ricerca prodotti
Chat testuale base
Remarketing via email
✓ Trascrizioni & prodotti visualizzati
✗ Richiede strumento separato
Multilingue
✓ Rileva automaticamente la lingua
Configurazione manuale per lingua
Messenger
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Varia, spesso componente aggiuntivo a pagamento
Prezzo iniziale
Da $29.00/mese
Da $29-59/mese per postazione
Confronto basato su prezzi e funzionalità disponibili pubblicamente di Tidio, LiveChat, Intercom e Zendesk al 2025.
Prezzi
L'IA più conveniente per l'e-commerce
Scegli un piano. Tutti includono crediti per i servizi IA.
MensileAnnuale
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Starter
Perfetto per piccoli negozi
$29.00/mese
$348/anno
$29.00/mese × 12 mesi
4,142
crediti/mese
≈ 690 conversazioni IA o 2,071 ricerche Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
crediti/anno
+3,479 crediti bonus
≈ 8,865 conversazioni IA o 26,596 ricerche Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat dal vivo con assistente IA AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Ricerca rapida con IA Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 1,446 conversazioni IA o 4,340 ricerche Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
crediti/anno
+7,079 crediti bonus
≈ 18,036 conversazioni IA o 54,110 ricerche Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat dal vivo con assistente IA AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Ricerca rapida con IA Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
≈ 3,724 conversazioni IA o 11,174 ricerche Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
crediti/anno
+17,879 crediti bonus
≈ 45,551 conversazioni IA o 136,653 ricerche Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat dal vivo con assistente IA AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Ricerca rapida con IA Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Assistente di chat IA L'agente IA risponde alle domande dei clienti su prodotti, spedizione e pagamento. Trova i prodotti dal catalogo tramite ricerca semantica. Invia schede prodotto con foto e prezzi.
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Modelli IA (Start / Max) Scegli il modello IA per la chat: Looma AI Start (veloce, economico) o Looma AI Max (più preciso, per richieste complesse). Si cambia nelle impostazioni del widget.
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Risposte IA multilingua L'IA rileva la lingua del cliente dal messaggio e risponde nella stessa lingua, indipendentemente dalla lingua principale del sito.
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AI Magic Learning L'IA impara dalle conversazioni reali dei tuoi operatori, analizza in profondità il catalogo e le categorie (incluse promozioni e articoli ritirati) e ricorda lo storico delle chat. Fino al +50% di precisione nel tempo — comprende sempre meglio le specificità del tuo negozio.
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Istruzioni per l'IA Configura cosa l'IA deve e non deve fare. Istruzioni aggiuntive per il comportamento dell'assistente.
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Regole di comportamento dell'IA Impostazioni delle regole per l'IA nel widget: cosa dire/non dire, tono, restrizioni. Gestite tramite Looma Assistant.
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Looma Assistant Assistente IA dentro la dashboard — aiuta a configurare il widget, la knowledge base, le regole di comportamento e risponde alle tue domande sul sistema.
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Modalità autopilota L'IA serve completamente i clienti senza operatori — risponde alle domande, raccomanda prodotti, registra ordini, raccoglie lead. Attiva 24/7. Si attiva/disattiva nelle impostazioni.
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Ordini tramite IA Il cliente può effettuare un ordine direttamente in chat con l'assistente IA — l'IA raccoglie tutti i dati e i contatti.
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Schede prodotto L'IA invia schede prodotto interattive con foto, prezzo e disponibilità. Il cliente può aprirle sul sito, ordinare o chiedere dettagli.
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Confronto prodotti I clienti possono chiedere all'IA di confrontare più prodotti fianco a fianco direttamente nella chat.
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Messaggi vocali I clienti possono inviare messaggi vocali; l'IA li trascrive automaticamente.
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File in chat I clienti possono condividere foto e file in chat.
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Messaggi proattivi Saluto automatico ai visitatori dopo un piccolo ritardo. AI Magic personalizza il saluto per ogni visitatore.
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Comandi rapidi Pulsanti suggerimento dopo il saluto. Aiutano il cliente ad avviare velocemente la conversazione: «Aiutami a scegliere un prodotto», «Come ordino?», ecc.
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Limiti per visitatore Limite giornaliero e mensile di messaggi IA per visitatore — per controllare la spesa di crediti.
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Widget Quick Search
Ricerca rapida con IA Sostituisce la ricerca standard del negozio. Tollera i refusi; l'IA seleziona sinonimi popolari della tua nicchia per risultati migliori.
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Ricerca per categoria I clienti possono sfogliare e filtrare i prodotti per categoria estratte dalla tua sitemap.
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Descrizioni prodotto IA L'IA genera automaticamente descrizioni e sinonimi unici per ogni prodotto, migliorando la qualità della ricerca.
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Sinonimi di ricerca L'IA genera sinonimi una volta a settimana sulla base delle ricerche senza risultato dei clienti. Puoi aggiungere sinonimi manualmente — hanno la priorità più alta.
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Lista desideri I clienti possono salvare i prodotti in una lista desideri direttamente dal widget.
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Knowledge Base
Knowledge base Aggiungi le pagine di servizio (spedizione, resi, pagamento). L'IA le usa per risposte precise alle domande dei clienti.
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Google Sheets & Docs Collega Google Sheets o Google Docs come fonte dati per la knowledge base. L'IA userà queste informazioni nelle risposte.
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Analisi della sitemap Estrazione automatica delle categorie prodotto dal sitemap.xml del tuo sito — i clienti possono filtrare per categoria nel widget di ricerca.
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Analisi IA del dominio All'aggiunta di un sito, l'IA rileva automaticamente nome, lingua e pagine di servizio.
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Livelli di scorta L'AI risponde ai clienti sulla reale disponibilità dei prodotti. Collega le giacenze tramite Google Sheets, API o integrazioni CRM — con qualsiasi piano.
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Lead e Clienti
Cattura lead Cattura i contatti dei visitatori (email, telefono, nome). L'IA chiede il contatto al momento giusto della conversazione.
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Campi lead personalizzati Configura campi personalizzati che l'IA raccoglierà durante la conversazione — ad esempio regione, interesse, budget, taglia. L'IA li chiede in modo naturale al momento opportuno.
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Stati dei lead Stati personalizzati per i lead (nuovo, in lavorazione, chiuso, pagato). Gli operatori li impostano manualmente in dashboard per organizzare il flusso di lavoro.
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Cronologia e commenti dei lead Lo storico completo dei cambiamenti di ogni lead viene conservato — stati, commenti degli operatori, messaggi della chat. Il team vede il contesto completo di ogni cliente.
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Cattura automatica dei contatti L'IA prova a raccogliere email e telefono del cliente durante la conversazione e compila automaticamente la scheda cliente.
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Database clienti Tutti i clienti dalle chat vengono salvati automaticamente con i dati di contatto e lo storico delle conversazioni.
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Esportazione clienti Esporta i clienti in CSV, Excel (.xlsx) o PDF. Scegli quali campi esportare.
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Trascrizione chat via email Invia automaticamente una copia della chat all'email del cliente al termine della conversazione.
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Promemoria prodotti Remarketing: promemoria automatico al cliente sui prodotti che ha mostrato interesse. Ritardo configurabile.
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Prodotti via email L'IA può inviare le informazioni su un prodotto o i prodotti visualizzati all'email del cliente.
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Email marketing integrato Email automatiche ai clienti: trascrizioni di chat, promemoria prodotti, follow-up. Ogni email = 1 credito.
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Operatori e Team
Live chat Chat in tempo reale tra operatori e clienti. L'IA risponde per prima; l'operatore subentra quando serve o su richiesta del cliente.
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Operatori illimitati Aggiungi tutti gli operatori di cui hai bisogno — nessun prezzo per posto in nessun piano.
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Ruoli e permessi operatore Nel pannello laterale della chat l'operatore vede quali prodotti il visitatore ha visualizzato. Il cliente può tornarci.
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Ruoli operatore Owner, Administrator, Supervisor, Agent — diversi livelli di accesso per il tuo team.
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Orari di lavoro Configura orari online/offline. L'IA continua a lavorare quando gli operatori non sono in linea.
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Trigger operatore Argomenti configurabili (es. «pagamento», «reso», «reclamo») — l'IA passa la chat all'operatore automaticamente quando il cliente affronta uno di questi argomenti.
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Riscrittura IA dei messaggi L'operatore può modificare i suoi messaggi tramite IA — riformulare, migliorare il tono, correggere errori.
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Suggerimenti di risposta L'IA prevede la risposta dell'operatore sulla base delle conversazioni precedenti. Clic per inserire.
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Tracciamento dei click sui link Ogni link inviato al cliente — in chat, via email o in un promemoria — viene accorciato e tracciato automaticamente. Vedi se il cliente ha cliccato su un prodotto, documento o sito esterno e quando esattamente.
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Canali
Canali messenger Numero di canali messenger collegati contemporaneamente (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) su tutti i siti. Il canale email non rientra in questo limite.
Senza limiti
Senza limiti
Illimitato
Illimitato
Canale email Email integrata per rispondere dalla chat. I clienti ricevono notifiche email sui nuovi messaggi e possono rispondere via email. Non rientra nel limite dei canali messenger.
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Telegram Connessione di un bot Telegram. L'IA risponde ai clienti direttamente in Telegram.
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Viber Connessione di un bot Viber.
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Facebook Messenger Connessione di una pagina Facebook per ricevere messaggi.
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Instagram Direct Connessione di un account Instagram business.
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WhatsApp Collega WhatsApp Business per chattare con i clienti su WhatsApp.
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Modalità diretta Conversazione diretta con l'operatore senza IA. Funziona su tutti i canali messenger.
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Prodotti e Dati
Numero di prodotti Numero massimo di prodotti nel catalogo.
5,000
30,000
100,000
Illimitato
Numero di siti Numero di siti che si possono collegare a un singolo account.
1
3
10
Illimitato
Feed Google Merchant Import del feed prodotti da Google Merchant Center. Sincronizzazione automatica.
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Elaborazione automatica prodotti L'IA elabora automaticamente i nuovi prodotti dopo l'import. Genera descrizioni e vettori per la ricerca.
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Varianti prodotto Supporto per taglie, colori, materiali. Raggruppamento per item_group_id.
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Analisi e Tracciamento
Analisi della dashboard Panoramica in tempo reale di chat, prodotti, utilizzo IA e crediti.
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AI Magic Report L'AI legge tutte le tue chat e le ricerche Quick Search e le trasforma in un report chiaro — punti di forza e debolezze degli operatori, prodotti popolari e ignorati, perché i clienti se ne vanno, cosa chiedono e cosa migliorare. Consegnato nella tua casella di posta come PDF secondo la pianificazione che scegli.
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Pagine viste Tiene traccia delle pagine viste dal visitatore prima e durante la chat.
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Prodotti visti Tiene traccia dei prodotti visti dal visitatore. Mostrati nel pannello laterale della chat.
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Tracciamento UTM Aggiunta automatica dei parametri UTM ai link prodotto per l'analisi.
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IA vs operatore Quota di messaggi gestiti dall'IA rispetto all'operatore. Vedi quanto carico l'IA toglie al team.
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Statistiche di click Tutti i click dei clienti tracciati: widget → messenger (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), email e canali messenger → sito, e click sui link inviati da IA o operatore.
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Statistiche di ricerca Top richieste in ricerca e chat, conteggio con e senza risultati, andamento giornaliero. Vedi cosa cercano più spesso e dove l'IA non trova risposta.
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Tracciamento utenti Visitatori unici, durata della sessione, percorso di pagine prima dell'interazione con il widget, visite ripetute dello stesso cliente.
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Analisi dei costi IA e ricerca Quanti crediti sono stati spesi nel periodo, suddivisi per servizio: chat, ricerca, generazione descrizioni, embeddings, email. Vedi dove vanno i soldi e dove ottimizzare.
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Personalizzazione
Stili del widget 11 temi cromatici pronti. Colore d'accento personalizzabile.
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CSS personalizzato Aggiungi CSS personalizzato per il pieno controllo dell'aspetto dei widget.
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Nome e avatar del bot Nome e avatar personalizzati per il bot IA al posto di quelli predefiniti.
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Il tuo branding Rimuovi il logo Looma dai widget. White-label completo.
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Accesso API API REST per prodotti, chat, lead e analytics. Crea integrazioni personalizzate con i tuoi sistemi.
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Integrazioni CRM Sincronizza clienti, lead e ordini con il tuo CRM o ERP. Usa connettori pronti o crea flussi su misura sulla API REST.
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Fatturazione e crediti
Riporto dei crediti I crediti non utilizzati di questo mese si aggiungono al mese successivo — non scadono finché l'abbonamento è attivo.
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Ricarica in qualsiasi momento Ricarica i crediti in pacchetti da $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonus fino al +7% sulle ricariche più grandi.
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Ricarica automatica Ricarica automaticamente i crediti dalla tua carta salvata quando il saldo scende sotto una soglia che imposti.
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Fatturazione mensile / annuale Paga mensilmente o risparmia con la fatturazione annuale. Cambia quando vuoi.
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Pagamento su fattura Pagamento con bonifico bancario contro fattura invece della carta.
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Supporto
Supporto email Supporto via email per tutti i clienti.
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Supporto prioritario Risposte più rapide e gestione prioritaria delle richieste.
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Supporto dedicato Un account manager personale.
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Garanzia SLA Livello di servizio garantito tramite contratto SLA.
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Training IA personalizzato Training dell'IA adattato alle specificità della tua attività con il nostro team.
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Per Sviluppatori
Serve un'integrazione personalizzata?
REST API pubblica per il controllo completo. Crea workflow personalizzati, sincronizza dati, automatizza tutto. Più integrazioni pronte per le piattaforme popolari.
Sì: Looma è un consulente online completo per e-commerce con un assistente AI. I clienti comunicano tramite una comoda live chat sul sito: prima risponde l'AI chatbot (24/7, all'istante, con schede prodotto), e l'operatore interviene quando serve. La live chat si installa su qualsiasi negozio — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — con una sola riga di codice.
Looma è una piattaforma basata su IA per l'e-commerce che fornisce due widget: un Assistente Chat IA che conosce il tuo catalogo prodotti e un widget di Ricerca Intelligente con comprensione semantica. Aiuta i clienti a trovare prodotti, ottenere risposte e fare ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Aggiungi l'URL del tuo feed prodotti (Google Merchant XML) e Looma importa automaticamente l'intero catalogo. L'AI arricchisce ogni prodotto con dati aggiuntivi. Poi aggiungi un solo tag script al tuo sito ed entrambi i widget si attivano all'istante. Funziona con Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop o qualsiasi negozio proprietario.
Looma supporta qualsiasi lingua al mondo. L'IA rileva automaticamente la lingua del cliente e risponde nella stessa lingua. Puoi anche impostare una lingua predefinita del sito nelle impostazioni.
I piani partono da $29.00/mese e includono crediti per messaggi chat IA, query di ricerca ed email. I messaggi operatore (umano) sono gratuiti. Puoi ricaricare crediti in qualsiasi momento con pacchetti da $10 a $300.
A differenza degli strumenti di chat generici, l'IA di Looma è addestrata sul tuo catalogo prodotti reale. Mostra schede prodotto con foto e prezzi direttamente nella chat, confronta prodotti, raccoglie ordini e include un widget di ricerca intelligente in ogni piano. In più, hai operatori illimitati senza costo per postazione.
1 credito = $0.007. I crediti vengono usati per messaggi chat IA (~2–5 credito per messaggio), query di ricerca (~2 crediti per query con risultati) ed email (1 credito per email). I messaggi operatore e le ricerche senza risultati sono gratuiti. I crediti non utilizzati si accumulano al mese successivo.
Crea un account, aggiungi l'URL del feed prodotti e inserisci una sola riga di codice nel tuo sito. La chat online con IA e la ricerca intelligente saranno attive in pochi minuti, senza sviluppatori né integrazioni complicate.
Pronto ad aumentare le tue vendite?
Configurazione in pochi minuti. Nessuna carta di credito richiesta.
