Looma — 이커머스용 AI 챗봇: 판매와 스마트 검색
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웹사이트, 메신저, 이메일, 수신 전화까지 — 수천 건의 대화를 동시에, 하나도 빠짐없이 응답합니다.

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Looma가 이미 133 439건의 고객 문의를 처리했습니다 4.8 · 100개 이상의 쇼핑몰
100개+ 쇼핑몰 이미 Looma와 함께 고객 사례 →
EXPERT-MATRAS Olive & Oak SOFA.UA AVTOTOOL TORSSEN CHADO МОТОБЛОК VIVORA LensMarket PROLUM Dental Product MJM AQUAVITAL
판매합니다

AI 판매원 웹사이트 채팅에서

응답하고, 상품을 추천하고, 주문까지 처리합니다 — 문의의 최대 80%를 사람 손 없이.

라이브 데모 AI 어시스턴트와 직접 대화해 보세요
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AI가 상품을 추천하고
구매까지 이끕니다

  • 고객을 놓치지 않습니다 — 마음에 드는 옵션이 없으면 AI가 즉시 비슷한 상품을 제안하고, 요청을 구체화하며 주문까지 안내합니다
  • 특성으로 추천 — 크기, 색상, 소재, 브랜드, 용도 — 정확한 단어가 아니라 의미로 찾습니다
  • 여러 옵션을 나란히 보여줍니다 — 고객이 채팅에서 바로 비교하고 선택합니다
AI가 상품을 추천하고구매까지 이끕니다

같은 AI가 메신저에서도

Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
찾아줍니다

Google 수준의 검색
을 스토어에

사이트의 검색을 진짜 작동하는 것으로 교체하세요. 즉각적인 결과, 시맨틱 이해, 놓치는 상품 제로.

쇼핑객을 이해

사람들이 실제로 입력하는 방식 그대로 검색

쇼핑객 입력 Looma가 찾는 결과
무선이여폰 무선 이어폰오타 교정
핸드폰 스마트폰동의어
램 16GB 노트북 UltraBook 14 Pro이름이 아닌 사양에서 매칭
나이키 Nike어떤 표기의 브랜드명이든
커피 좋아하는 사람 선물 커피 선물 세트의도를 파악
50달러 이하 빨간 원피스 빨간 원피스색상과 가격을 읽음
라이브 데모

직접 체험해 보세요

아무 검색어나 입력해 보세요 — 실시간 검색을 확인할 수 있습니다

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간편 교체

스토어의 기본 검색을 교체합니다. 코드 변경 불필요 — 스크립트 태그 하나만 추가하면 모든 플랫폼에서 작동.

내장 검색보다 빠름

최신 전문 검색 기술로 구축. 밀리초 단위로 결과 제공 — 모든 기본 이커머스 검색보다 빠릅니다.

상품 + 카테고리

상품뿐만 아니라 카테고리도 검색. 고객이 원하는 것을 정확히 찾을 수 있습니다 — 특정 아이템이든 상품 그룹이든.

인기 검색어 및 랭킹

인기 검색어를 표시하고 인기도별로 상품을 랭킹. 고객이 다른 사람들이 무엇을 찾는지 보고 더 빨리 구매합니다.

전환율 및 주문 증가

고객이 원하는 것을 즉시 찾으면 더 많이 구매합니다. 더 나은 검색이 전환율과 평균 주문 금액을 직접적으로 높입니다.

실제 결과에만 과금

실제 결과를 반환하는 검색 쿼리에만 과금됩니다. 빈 검색과 오타 전용 쿼리는 무료입니다.

유연한 설정

비즈니스에 맞춰 AI를 설정하세요

AI가 상품을 추천하는 방식, 상담원을 연결하는 시점, 재고를 안내하는 방법, 심지어 어떤 모델로 작동할지까지 모든 것을 직접 제어합니다.

자동 조종

AI가 질문부터 주문 접수까지 상담원 없이 24시간 완전히 스스로 대화를 이끕니다.

인기

AI + 상담원 연결

AI가 반복 업무를 처리하고, 복잡한 경우에는 실제 상담원에게 대화를 넘깁니다.

직접 채팅

모든 메시지가 상담원에게 바로 전달됩니다. 업무 시간 외에는 일정에 따라 AI가 답변할 수 있습니다.

그리고 동작을 세밀하게 제어합니다
상품 추천 규칙 — 무엇을, 언제, 어떻게 제안할지
재고 규칙 — 재고 있는 상품과 주문 제작 상품을 어떻게 안내할지
상담원 연결 트리거 — 언제 사람에게 대화를 넘길지
AI의 일반 행동 규칙 — 톤, 언어, 허용 사항과 금지 사항
지식 베이스: 배송, 결제, 보증 — AI가 숙련된 상담원처럼 답합니다
선택 가능한 모델
GPT Looma AI Start GPT-4.1
GPT Looma AI Max GPT-5.1 인기

판매, 상품 처리, 매장 특성에 맞춰 추가 학습되었습니다.

실제 채팅 대화 보기 →

브랜드에 맞춘
완벽한 커스터마이징

  • 위젯 스타일 — 컬러, 폰트, 형태
  • 세밀한 커스터마이징을 위한 맞춤형 CSS
  • 브랜드에 맞는 로고, 이름, 봇 아바타
  • 시간 기반 또는 스크롤 기반 프로액티브 메시지
  • AI Magic Proactive — 상품에 맞춰 인사말을 자동 조정
  • 연락 채널 목록 — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp 외
👨‍💼안녕하세요! 😊
특별히 찾으시는 게 있나요? 제가 도와드릴게요!
오토파일럿 모드

AI가 대신 리드 와 주문을 수집합니다

모드를 선택하세요: AI가 완전 자동으로 모든 것을 처리하거나, 원할 때 개입하세요. 고객과 대화하고 싶지 않으세요? 시스템이 알아서 합니다 — 상품 찾기, 연락처 수집, 주문 마감까지.

AI 채팅
이 드레스 M 사이즈로 주문하고 싶어요
좋은 선택이에요! 주문을 위해 몇 가지 정보가 필요합니다:
이름이 어떻게 되세요?
Anna Smith
이메일은요?
[email protected]
전화번호는요?
+1 555 123 4567
주문이 생성되었습니다! 곧 연락드리겠습니다.
새 리드 방금
이름Anna Smith
이메일[email protected]
전화+1 555 123 4567
상태신규
여름 드레스 사이즈 M · $49
고객에게 연락
자동 리드 수집
채팅에서 주문 수집
고객이 원하는 것 확인
채팅 및 리드 대시보드
신규 · AI 통화

고객이 ‘통화’를 누르면 —
바로 당신과 대화합니다. 무료로.

사이트 위젯에서 바로, 그리고 Telegram, Viber, Messenger, Instagram에서도 — 브라우저에서, 전화번호 없이. 상담원이 응대하고, 상담원이 없을 때는 AI가 음성으로 응대합니다.

사이트 방문 고객

안녕하세요!

어떤 방법으로 상담받으시겠어요?

채팅 통화
$0
상담원 · Looma Phone
OK
수신 전화위젯에서 · your-store.com
거절 수락

AI가 음성으로 응대선택 사항 · 17 크레딧/분

원하는 목소리로 말하고, 카탈로그와 지식 베이스를 알고, 통화 중 고객 채팅으로 상품을 보내고, 리드를 저장하며, 어려운 문의는 상담원에게 넘깁니다.

AI 응대 중01:24
$80 이하 이어폰을 찾고 있어요
지금 설명드리는 모델을 채팅으로 보내드렸어요.
Nimbus Air Pro $68$82
열기 주문하기
리드 저장됨 핫
  • 통화 중 채팅으로 상품 전송
  • 지식 베이스로 답변: 배송, 결제
  • 이름과 전화번호를 리드로 수집
  • 어려운 문의는 상담원에게 전달
  • 고객이 페이지를 이동해도 통화가 끊기지 않음
  • 작별 인사 후 스스로 통화 종료

상담원 응대 — 무료

Looma Phone으로 브라우저에서 바로, 또는 SIP 앱에서 전화를 받고 — 고객에게 직접 걸 수도 있습니다: 통화 초대가 고객 채팅으로 바로 전송됩니다. 월 이용료도 분당 요금도 없습니다.

Telegram Viber Messenger Instagram

음성 요청

아무도 받지 않으면 고객이 음성 메시지를 남기고, 통화 기록에서 확인을 기다립니다.

0:12

내 전화번호

사용 중인 전화 통신사의 SIP 번호를 연결하세요 — 이 번호도 AI가 응대할 수 있습니다.

+44 20 0000 0000 +49 30 000 0000 +48 22 000 00 00 +380 44 000 00 00

모든 통화 — 텍스트 변환과 평가

고객의 기분, 결과, 다음 단계, 상담원 평가. ‘AI에게 묻기’에서 통화에 대해 물어보세요.

온도핫
결과주문
상담원★ 4.8
$0상담원 응대
17 크레딧AI와 통화 1분
5개 채널위젯, Telegram, Viber, Messenger, Instagram
작동 방식 → 무료로 시작하기
고객을 놓치지 않습니다

실시간으로 채팅 관리

AI와 상담원을 위한 통합 인터페이스. 팀은 모든 대화, 조회한 상품, 그리고 고객의 전체 이력을 한 화면에서 확인할 수 있습니다.

모든 대화에는 상태가 있으며, “미응답”에서 아직 답변하지 않은 고객을 바로 확인할 수 있습니다.

채팅 리드
상태 전체 미응답 1 신규 2 응답 완료 14 진행 중 3 고객 대기 1 완료 270 ⚙
Emma
노캔
노이즈 캔슬링 무선 헤드폰 shop.example ● 고객 오프라인
📍 🇺🇸 San Francisco 🌐 162.142.10.45 💬 6개 메시지
오늘
고객 14:02
액티브 노이즈 캔슬링 무선 헤드폰을 찾고 있어요
AI 어시스턴트 14:02
안녕하세요! 선택을 도와드릴게요. 예산과 사용 용도를 알려주시겠어요 — 여행, 운동 또는 업무용?
고객 14:03
$150까지, 주로 화상회의와 여행용입니다
AI 어시스턴트 14:03
예산에 맞는 액티브 노이즈 캔슬링 모델 4개를 찾았습니다. 상품 카드를 누르면 상세 정보를 확인하거나 채팅에서 바로 주문하실 수 있어요.

🔍 상품 검색

검색 결과: 24개 상품 (상위 4개 표시)

Pro Sound ANC 무선 헤드폰
$129
Air Lite 노이즈 캔슬링 헤드폰
$89
Studio Plus 블루투스 헤드폰
$149
Sport Active 무선 헤드폰
$79
고객 14:04
익일 배송도 가능한가요?
AI 어시스턴트 14:04
네, 14:00 이전 주문은 대부분 지역에서 익일 배송이 가능합니다. 지금 바로 주문하시겠어요?
모드: AI
Lukas Brown @shop_bot ● 상담원과 채팅 중
📍 🇬🇧 London 🌐 Telegram: 501244272 💬 9개 메시지
Emma 응답 완료
오늘
고객 13:42
안녕하세요! $300 정도 예산으로 물걸레 청소 기능이 있는 로봇청소기를 찾고 있어요
AI 어시스턴트 13:42
안녕하세요! 네, 예산에 맞는 물걸레 청소 모델이 여러 개 있습니다. 아파트 면적과 반려동물 유무를 알려주시겠어요 — 필터 선택에 중요합니다.
고객 13:43
65 m² 아파트, 고양이 한 마리 있어요. 상담원과 이야기할 수 있나요?
AI 어시스턴트 13:43
물론입니다. 상담원 요청을 전송했습니다. 잠시만 기다려 주세요...
Emma가 채팅에 참여했습니다 13:45
Emma Emma 13:45
안녕하세요! 저는 상담원 Emma입니다. 반려동물이 있는 65 m² 아파트에는 HEPA 필터와 0.5 L 이상의 물탱크 모델이 가장 적합합니다.
고객 13:46
앱으로 제어 가능한 모델도 있나요?
Emma Emma 13:47
네, 모든 상위 모델은 구역별 청소와 스케줄 기능이 있는 앱을 제공합니다. 3가지 옵션을 준비해서 Telegram으로 링크를 보내드리겠습니다.
고객 13:48
감사합니다, 기다리겠습니다!
채팅이 자동으로 AI 어시스턴트에게 반환되었습니다 14:02
모드: 상담원
Anna Schmidt Shop Page ● 리드 수집됨
📍 🇩🇪 Berlin 🌐 85.214.32.119 💬 9개 메시지
오늘
고객 13:25
카푸치네이터가 있는 자동 커피머신을 주문하고 싶어요
AI 어시스턴트 13:25
훌륭한 선택이에요! 주문을 위해 전화번호를 알려주세요.
고객 13:26
+49 152 098 7654
AI 어시스턴트 13:26
감사합니다, 전화번호를 받았어요. 성함이 어떻게 되세요?
고객 13:26
Anna
AI 어시스턴트 13:26
감사합니다, Anna 님. 주문 확인을 위해 이메일을 남겨주세요.
고객 13:27
[email protected]
AI 어시스턴트 13:27
감사합니다. 주문 완료를 위해 성을 알려주세요.
고객 13:27
Schmidt
Лід створено #142

고객이 커피머신을 주문하려고 합니다

Phone: +49 152 098 7654   Name: Anna

Surname: Schmidt

Email: [email protected]

13:27
AI 어시스턴트 13:28
감사합니다, Anna Schmidt 님! 정보가 모두 등록되었습니다. 상담원이 곧 연락드려 세부 사항을 확인할 예정입니다. 주문에 추가하실 사항이 있으신가요?
모드: AI
산
산악자전거 27.5" shop.example ● 이메일 모드
📍 🇪🇸 Madrid 🌐 88.27.241.66 💬 4개 메시지
오늘
고객 21:18
안녕하세요! 이 자전거를 유럽으로 배송 주문할 수 있나요?
AI 어시스턴트 21:18
안녕하세요! 저희 팀은 현재 오프라인입니다 (운영시간 9:00–19:00). 이메일을 남겨주시면 상담원이 내일 아침에 모든 세부사항을 안내해 드리겠습니다.
고객 21:19
[email protected]
AI 어시스턴트 21:19
감사합니다, Maria 님! 12시간 이내에 전체 견적과 배송 정보를 이메일로 회신드리겠습니다.
답변이 이메일로 전송됩니다
모드: AI
Marco Rossi @shop_official ● 고객 오프라인
📍 🇮🇹 Milan 🌐 Instagram: @user_5421 💬 5개 메시지
오늘
고객 12:14
안녕하세요, 우디 향수 광고를 봤어요. 테스터 샘플을 주문할 수 있나요?
AI 어시스턴트 12:14
안녕하세요! 네, 2 ml 샘플은 무료로 제공되며 배송비만 결제하시면 됩니다. 어떤 노트를 선호하시나요: 스파이시, 시트러스 또는 프레시?
고객 12:15
샌달우드나 베티버처럼 좀 더 스파이시하고 따뜻한 향이 좋아요
AI 어시스턴트 12:15
좋습니다, 저희 신제품 중 샌달우드와 가죽 노트가 두드러지는 2개 향수가 잘 맞으실 거예요. 설명과 리뷰가 있는 페이지 링크를 보내드릴 수 있습니다.
고객 12:16
네, 링크 보내주세요, 감사합니다
모드: AI
인터페이스로 할 수 있는 것
  • 새 메시지 알림
  • 상담원의 대화 넘겨받기
  • 여러 상담원의 공동 채팅
  • 채팅으로 상품 전송
  • 채팅으로 카테고리 전송
  • 빠른 답변
  • AI 도우미: 번역, 재작성, 맞춤법 검사
  • 음성 메시지 전사
  • 파일: 동영상, PDF, 문서
  • 고객이 조회한 상품과 카테고리
  • 링크 클릭 통계
  • 채팅 알림 리마인더
  • 채팅 및 리드 상태
  • 상담원에게 리드 배정
이메일

채팅 안에서 작동하는 이메일

리마케팅, 상품 공유, 후속 조치 — 모두 채팅에 내장. 외부 이메일 도구가 필요 없습니다.

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AI에게 물어보세요, 고객에 대한 모든 것

AI가 최근 90일간의 모든 대화를 읽고 스토어 지표까지 파악하고 있습니다. 평소 쓰는 말로 물어보세요 — 또는 완성된 리포트를 이메일로 받아보세요.

AI에게 묻기 신규
이번 주 배송에 대해 가장 많이 받은 질문은 무엇인가요?

고객 38명이 배송에 대해 문의했습니다. 가장 많은 문의는 지방 배송 기간(21)과 매장 픽업(11)이었습니다. 6건의 대화에서는 ‘5–7일’이라는 답변 후 고객이 이탈했습니다.

→ 대화 열기 #1284 → 대화 열기 #1291
9월에 AI가 수집한 리드는 몇 건인가요?

리드 142건 — 8월보다 18% 증가. 64%는 사이트 검색에서 발생했습니다.

고객, 상품, 상담원에 대해 물어보세요…
AI에게 묻기 · 신규

채팅에 대해 평소 쓰는 말로 물어보세요

  • 90일간의 모든 대화

    AI는 정확한 단어가 아니라 의미로 필요한 대화를 찾아냅니다 — 고객이 오타를 냈더라도요.

  • 질문 하나로 지표 확인

    리드, 대화, 판매가 몇 건인지 — 대시보드의 필터나 표 없이 바로 확인하세요.

  • 근거가 있는 답변

    모든 결론에 실제 대화 링크가 포함되어 클릭 한 번으로 열어볼 수 있습니다.

  • 문제점을 찾아냅니다

    고객이 왜 구매하지 않는지, 상품 구성에 무엇이 부족한지, 상담 품질이 어디서 떨어지는지.

예시: 고객들이 Aurora 소파를 구매하지 않는 이유는? 고객이 찾는데 우리에게 없는 상품은? 응답이 가장 느린 상담원은 누구인가요?
AI Magic Report

묻기 번거로우신가요? AI가 알아서 리포트를 보내드립니다

AI Magic Report가 매주 모든 대화의 핵심을 정리해 완성된 PDF로 보내드립니다.

  • 상담원의 강점과 약점

    누가 어려운 문의를 해결하고, 누가 너무 느리게 답하며, 누가 고객을 놓치는지.

  • 무엇이 팔리고, 무엇이 안 팔리는지

    가장 많이 문의되지만 좀처럼 주문되지 않는 상품들 — 그리고 그 이유.

  • 자동으로 전달

    완성된 PDF가 선택한 일정에 맞춰 메일함으로 도착합니다.

주간 리포트5월 25일 — 6월 1일
AI가 발견한 것
상담원 Anna<\/b>는 복잡한 문의의 80%를 해결합니다 — 다만 저녁에는 응답이 느립니다.
가장 많이 문의, 가장 적게 구매:<\/b> 「Aurora」 모델 — 40건의 질문, 단 3건의 주문.
고객의 32%<\/b>가 배송 기간 질문 직후 이탈합니다.
최다 문의:<\/b> 「오프라인 매장이 있나요?」 — 이번 주에 27회 질문.
report.pdf · 메일함으로 발송됨
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몇 분 만에 시작

개발자 불필요. 복잡한 연동 불필요. 간단한 몇 단계만.

1

계정 만들기

app.looma.chat에서 가입 — 30초면 됩니다. 웹사이트를 추가하고 요금제를 선택하세요.

시작하기
2

상품 피드 붙여넣기

Google Merchant XML feed URL을 추가하세요. 전체 카탈로그를 자동 가져오기합니다 — 상품, 이미지, 가격, 변형.

3

AI Magic Data

AI가 피드의 각 상품 페이지를 방문하여 콘텐츠를 스캔하고 추가 정보를 추출합니다 — 스펙, 소재, 사이즈, 리뷰, 설명. 그런 다음 검색과 채팅에 최적화된 강화 데이터를 생성합니다. 상품이 키워드뿐 아니라 의미로 검색 가능해집니다.

4

코드 한 줄 추가

고유한 스크립트 태그를 복사하여 웹사이트에 붙여넣기 — HTML에 직접 또는 Google Tag Manager를 통해. 끝입니다. 두 위젯 모두 라이브.

<script src="https://widget.looma.chat/loader.js?token=YOUR_TOKEN"></script>

라이브 시작

AI 어시스턴트가 즉시 고객을 돕기 시작합니다. 추가 설정 불필요 — 바로 작동합니다. 원하시면 나중에 미세 조정하세요.

비교

Looma vs 기존 라이브 채팅

이커머스 스토어가 일반 채팅 도구에서 Looma로 전환하는 이유를 확인하세요.

기능 Looma Tidio / LiveChat / Intercom
상품을 아는 AI ✓ 카탈로그로 학습됨 ✗ 일반 챗봇 / FAQ만
스마트 검색 위젯 ✓ 모든 요금제에 포함 ✗ 이용 불가
상담원 / 좌석 무제한 제한됨 (좌석당 과금)
메신저 ✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram 다양, 유료 애드온이 많음
시작 가격 $29.00/월부터 좌석당 $29-59/월부터
사이트, Telegram, Viber, Messenger, Instagram에서 무료 통화 ✓ 브라우저에서, 전화번호 없이 ✗ 지원 안 함
AI가 음성으로 전화 응대 ✓ 선택 사항, 17 크레딧/분 ✗ 지원 안 함

2025년 기준 Tidio, LiveChat, Intercom, Zendesk의 공개 가격 및 기능을 기반으로 한 비교.

요금제

이커머스를 위한 가장 저렴한 AI

요금제를 선택하세요. 모두 AI 서비스용 크레딧이 포함됩니다.

월간
연간
+7% 보너스
Starter
소규모 스토어에 적합
$29.00/월
$348/년
$29.00/월 × 12개월
4,142
크레딧/월
≈ 690 AI 대화 또는 2,071 검색 또는 ≈ 243 분의 AI 통화 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
크레딧/년
+3,479 보너스 크레딧
≈ 8,865 AI 대화 또는 26,596 검색 또는 ≈ 3,129 분의 AI 통화 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • AI 어시스턴트 라이브 채팅 AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • AI 빠른 검색 Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI 통화 고객은 사이트 위젯, Telegram, Viber, Messenger, Instagram에서 무료로 전화하고 상담원이 응대합니다. 원하시면 AI를 연결하세요: 17 크레딧/분으로 음성 응대합니다. 아무도 받지 않으면 음성 요청이 남습니다. 모든 통화는 텍스트로 변환되고 평가됩니다.
  • 최대 5,000개 상품
  • 웹사이트 1개
  • 무제한 채널 TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM 연동
  • 무제한 상담원
  • 크레딧 이월
시작하기
+3% 보너스
+7% 보너스
Growth
성장 중인 비즈니스용
$59.00/월
$708/년
$59.00/월 × 12개월
8,428
크레딧/월
+252 보너스 크레딧
≈ 1,446 AI 대화 또는 4,340 검색 또는 ≈ 510 분의 AI 통화 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
크레딧/년
+7,079 보너스 크레딧
≈ 18,036 AI 대화 또는 54,110 검색 또는 ≈ 6,365 분의 AI 통화 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • AI 어시스턴트 라이브 채팅 AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • AI 빠른 검색 Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI 통화 고객은 사이트 위젯, Telegram, Viber, Messenger, Instagram에서 무료로 전화하고 상담원이 응대합니다. 원하시면 AI를 연결하세요: 17 크레딧/분으로 음성 응대합니다. 아무도 받지 않으면 음성 요청이 남습니다. 모든 통화는 텍스트로 변환되고 평가됩니다.
  • 최대 30,000개 상품
  • 최대 3개 웹사이트
  • 무제한 채널 TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM 연동
  • 무제한 상담원
  • 크레딧 이월
시작하기
+5% 보너스
+7% 보너스
Business
안정된 스토어용
$149.00/월
$1788/년
$149.00/월 × 12개월
21,285
크레딧/월
+1,064 보너스 크레딧
≈ 3,724 AI 대화 또는 11,174 검색 또는 ≈ 1,314 분의 AI 통화 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
크레딧/년
+17,879 보너스 크레딧
≈ 45,551 AI 대화 또는 136,653 검색 또는 ≈ 16,076 분의 AI 통화 Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • AI 어시스턴트 라이브 채팅 AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • AI 빠른 검색 Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI 통화 고객은 사이트 위젯, Telegram, Viber, Messenger, Instagram에서 무료로 전화하고 상담원이 응대합니다. 원하시면 AI를 연결하세요: 17 크레딧/분으로 음성 응대합니다. 아무도 받지 않으면 음성 요청이 남습니다. 모든 통화는 텍스트로 변환되고 평가됩니다.
  • 최대 100,000개 상품
  • 최대 10개 웹사이트
  • 무제한 채널 TGVBFBIGWAEM
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Enterprise
대규모 운영
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청구서 결제
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  • AI 빠른 검색 Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI 통화 고객은 사이트 위젯, Telegram, Viber, Messenger, Instagram에서 무료로 전화하고 상담원이 응대합니다. 원하시면 AI를 연결하세요: 17 크레딧/분으로 음성 응대합니다. 아무도 받지 않으면 음성 요청이 남습니다. 모든 통화는 텍스트로 변환되고 평가됩니다.
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  • 크레딧 이월

크레딧으로 AI 채팅, 검색, 데이터 처리, 이메일을 이용할 수 있습니다. 사용하지 않은 크레딧은 다음으로 이월됩니다.

결제:

크레딧 작동 방식

AI 채팅 메시지 (Start 모델)~2 크레딧
AI 채팅 메시지 (Max 모델)~5 크레딧
검색 쿼리 (결과 있음)~2 크레딧
고객 이메일1 크레딧
AI 통화 1분~17 크레딧
상담원 (사람) 메시지무료
결과 없는 검색 쿼리무료
상담원이 받는 전화무료
AI 채팅 메시지/월 500
검색 쿼리/월 2000
월 AI 통화 시간(분) 100
필요한 크레딧 ~6,700

요금제 비교

각 요금제의 모든 기능을 상세하게 비교

Starter
시작하기 $29/월 $348/년
Growth
시작하기 $59/월 $708/년
Business
시작하기 $149/월 $1788/년
Enterprise
AI 채팅
AI 채팅 어시스턴트 AI 에이전트가 제품, 배송, 결제에 대한 고객 질문에 답변합니다. 시맨틱 검색으로 카탈로그에서 제품을 찾고, 사진과 가격이 포함된 제품 카드를 전송합니다.
AI 모델 (Start / Max) 채팅용 AI 모델 선택: Looma AI Start (빠르고 경제적) 또는 Looma AI Max (복잡한 문의에 더 정확함). 위젯 설정에서 전환합니다.
다국어 AI 응답 AI는 메시지로 고객의 언어를 감지하여, 사이트의 기본 언어와 무관하게 동일한 언어로 답변합니다.
AI Magic Learning AI는 운영자의 실제 대화에서 학습하고, 제품 카탈로그와 카테고리(프로모션 및 단종 제품 포함)를 깊이 분석하며, 채팅 기록을 기억합니다. 시간이 지남에 따라 최대 +50% 정확도 — 매장의 특성을 점점 더 잘 이해합니다.
AI 지침 AI가 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 설정합니다. 어시스턴트의 행동을 위한 추가 지침.
AI 행동 규칙 위젯에서의 AI 규칙 설정: 말할 것 / 말하지 말 것, 톤, 제한 사항. Looma Assistant를 통해 관리됩니다.
Looma Assistant 대시보드 내 AI 도우미 — 위젯, 지식 베이스, 행동 규칙 구성을 돕고 시스템 관련 질문에 답변합니다.
오토파일럿 모드 AI가 운영자 없이 고객을 완전히 응대합니다 — 답변, 제품 추천, 주문 접수, 리드 수집. 24/7 운영. 설정에서 켜고 끌 수 있습니다.
AI를 통한 주문 고객은 AI 어시스턴트와의 채팅에서 바로 주문할 수 있습니다 — AI가 모든 데이터와 연락처를 수집합니다.
제품 카드 AI는 사진, 가격, 재고가 포함된 인터랙티브 제품 카드를 전송합니다. 고객은 사이트에서 카드를 열어 주문하거나 세부 정보를 요청할 수 있습니다.
제품 비교 고객은 채팅에서 AI에게 여러 제품을 나란히 비교해 달라고 요청할 수 있습니다.
음성 메시지 고객은 음성 메시지를 보낼 수 있고 AI가 자동으로 텍스트로 변환합니다.
채팅의 파일 고객은 채팅에서 사진과 파일을 공유할 수 있습니다.
선제적 메시지 짧은 지연 후 방문자에게 자동 인사. AI Magic이 각 방문자에 맞춰 인사를 개인화합니다.
빠른 명령 인사 후의 힌트 버튼. 고객이 빠르게 대화를 시작하도록 돕습니다: "제품 선택을 도와주세요", "어떻게 주문하나요?" 등.
방문자 한도 방문자당 일일 및 월간 AI 메시지 한도 — 크레딧 사용을 통제하기 위함.
사진으로 상품 검색 고객이 상품 사진을 보내면 AI가 이를 인식해 카탈로그에서 비슷한 상품을 보여줍니다. 웹사이트 위젯과 메신저에서 모두 작동합니다. AI 어시스턴트 설정에서 켤 수 있으며, 사진 인식은 AI 응답과 동일하게 크레딧이 차감됩니다.
스마트 검색
AI 기반 빠른 검색 스토어 기본 검색을 대체합니다. 오타에도 견고하며, AI가 더 나은 결과를 위해 업계의 인기 동의어를 선택합니다.
카테고리 검색 고객은 사이트맵에서 추출된 카테고리로 제품을 탐색하고 필터링할 수 있습니다.
AI 제품 설명 AI는 제품마다 고유한 설명과 동의어를 자동 생성하여 검색 품질을 개선합니다.
검색 동의어 AI는 고객의 실패한 검색을 바탕으로 주 1회 동의어를 생성합니다. 직접 동의어를 수동으로 추가할 수 있으며 — 최우선으로 적용됩니다.
위시리스트 고객은 위젯에서 직접 위시리스트에 제품을 저장할 수 있습니다.
지식 베이스
지식 베이스 서비스 페이지(배송, 반품, 결제)를 추가하세요. AI는 이를 사용해 고객 질문에 정확히 답변합니다.
Google Sheets 및 Docs Google Sheets 또는 Google Docs를 지식 베이스의 데이터 소스로 연결합니다. AI가 그 정보를 답변에 사용합니다.
사이트맵 분석 사이트의 sitemap.xml에서 제품 카테고리를 자동 추출 — 고객은 검색 위젯에서 카테고리로 필터링할 수 있습니다.
AI 도메인 분석 사이트 추가 시 AI가 이름, 언어, 서비스 페이지를 자동으로 감지합니다.
재고 수준 AI가 실제 재고 현황을 고객에게 안내합니다. 재고는 쇼핑몰이나 피드, Google Sheets 또는 API를 통해 불러오며 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다.
리드 및 고객
리드 캡처 방문자의 연락처(이메일, 전화, 이름)를 수집합니다. AI는 대화의 적절한 순간에 연락처를 요청합니다.
맞춤 리드 필드 AI가 대화 중에 수집할 자체 필드를 구성합니다 — 예: 지역, 관심사, 예산, 사이즈. AI는 자연스럽게 적절한 시점에 묻습니다.
리드 상태 리드의 맞춤 상태(신규, 진행 중, 종결, 결제 완료). 운영자가 워크플로 정리를 위해 대시보드에서 수동으로 설정합니다.
리드 이력 및 코멘트 각 리드의 모든 변경 이력이 보존됩니다 — 상태, 운영자 코멘트, 채팅 메시지. 팀이 모든 고객과의 작업 컨텍스트를 한눈에 파악합니다.
고객 데이터베이스 채팅의 모든 고객은 연락처와 대화 이력과 함께 자동 저장됩니다.
고객 내보내기 고객을 CSV, Excel(.xlsx), PDF로 내보내기. 내보낼 필드를 선택할 수 있습니다.
이메일로 제품 AI가 제품 정보 또는 본 제품을 고객 이메일로 보낼 수 있습니다.
내장 이메일 마케팅 고객에게 자동 이메일: 채팅 기록, 제품 리마인더, 후속 조치. 각 이메일 = 1 크레딧.
운영자 및 팀
라이브 채팅 운영자와 고객 간의 실시간 채팅. AI가 먼저 답변하고, 필요할 때 또는 고객 요청 시 운영자가 참여합니다.
무제한 운영자 필요한 만큼 운영자를 추가하세요 — 어떤 플랜에서도 자리당 가격이 없습니다.
운영자 역할 및 권한 채팅 사이드 패널에서 운영자는 방문자가 본 제품을 확인합니다. 고객은 그 제품으로 돌아갈 수 있습니다.
운영자 역할 Owner, Administrator, Supervisor, Agent — 팀의 다양한 접근 권한 수준.
근무 스케줄 온라인/오프라인 시간 구성. 운영자가 부재중일 때도 AI는 계속 동작합니다.
운영자 트리거 구성 가능한 주제(예: "결제", "반품", "불만") — 고객이 그러한 주제를 꺼내면 AI가 자동으로 채팅을 운영자에게 넘깁니다.
AI 메시지 재작성 운영자는 AI를 통해 메시지를 다듬을 수 있습니다 — 표현 변경, 톤 개선, 오류 수정.
응답 제안 AI가 이전 대화를 바탕으로 운영자의 답변을 예측합니다. 클릭으로 삽입.
링크 클릭 추적 고객에게 보낸 모든 링크 — 채팅, 이메일, 리마인더 — 가 자동으로 단축되어 추적됩니다. 고객이 제품, 문서, 외부 사이트로 이동했는지와 정확한 시각을 확인할 수 있습니다.
자동화
고객 재유도 메시지 AI 응답 후 고객이 답이 없으면 AI가 다시 메시지를 보내 대화로 되돌립니다. 웹사이트와 메신저에서 작동합니다. AI 응답과 동일하게 크레딧이 차감됩니다.
상담원 무응답 시 AI로 채팅 반환 상담원이 채팅을 맡았지만 응답하지 않으면, 지정한 시간 후 AI가 다시 대화를 이어가 고객이 답변 없이 남지 않습니다.
「상담원 대기」 대기열 정리 어떤 상담원도 맡지 않은 채팅은 AI로 돌아가며(「상담원 전용」 채널에서는 종료됨), 대기열에 오래된 문의가 쌓이지 않습니다.
업무 상태 자동 변경 「신규」, 「응답 완료」 등 채팅 상태가 대화 진행에 따라 자동으로 바뀝니다.
「미응답」 표시 고객이 메시지를 보냈는데 상담원이 아직 답하지 않았다면 채팅에 「미응답」 상태가 붙어, 누구에게 답해야 하는지 한눈에 보입니다.
대화 평가 AI는 응답할 때마다 구매 온도, 고객 감정, 상담원용 간단한 브리핑을 남기고, 상담원이 채팅을 넘겨받으면 대화를 다시 읽고 평가를 업데이트합니다. AI 응답과 동일하게 크레딧이 차감됩니다.
규칙에 따른 채팅·리드 상태 변경 직접 정한 규칙: 이 상태에서 일정 시간이 지나면 다른 상태로 변경. 대화가 끝난 채팅과 오랫동안 진행이 없는 리드에 적용됩니다.
채팅·리드 자동 보관 새 메시지가 없는 오래된 채팅과 이미 종료된 리드는 보관함으로 이동합니다. 고객이 다시 메시지를 보내면 채팅이 자동으로 복원됩니다.
연락처 자동 수집 채팅 위젯이 고객에게 이메일과 전화번호를 남길 수 있는 간단한 양식을 제안하고, 입력된 정보는 고객 카드에 저장됩니다.
대화 내용 이메일 사본 상담원과의 대화가 끝나면 고객이 채팅 사본을 이메일로 받습니다. 이메일 1통 = 1 크레딧.
상품 리마인드 며칠 후 고객이 둘러본 상품에 대한 리마인드를 이메일 또는 Telegram / Viber로 받습니다. 메시지 1통 = 1 크레딧.
채널
메신저 채널 모든 사이트에 동시에 연결된 메신저 채널(Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) 수. email 채널은 이 한도에 포함되지 않습니다. 무제한 무제한 무제한 무제한
이메일 채널 채팅에서의 응답을 위한 내장 이메일. 고객은 새 메시지에 대한 이메일 알림을 받으며 이메일로 답장할 수 있습니다. 메신저 채널 한도에 포함되지 않습니다.
Telegram Telegram 봇 연결. AI가 고객에게 Telegram에서 직접 응답합니다.
Viber Viber 봇 연결.
Facebook Messenger 메시지 수신을 위한 Facebook 페이지 연결.
Instagram Direct Instagram 비즈니스 계정 연결.
WhatsApp WhatsApp Business를 연결해 WhatsApp에서 고객과 대화하세요.
다이렉트 모드 AI 없이 운영자와 직접 대화. 모든 메신저 채널에서 동작합니다.
매장 수신 이메일 매장 이메일로 온 메일이 Looma에서 대화로 전환됩니다: 어떤 이메일에서든 전달을 설정하고 채팅에서 고객에게 답장하세요 — 고객은 일반 이메일을 받습니다.
통화
위젯, Telegram, Viber, Messenger, Instagram에서 통화 고객은 전화번호 없이 브라우저에서 바로 전화합니다. 상담원은 Looma Phone이나 익숙한 SIP 앱에서 무료로 응대합니다.
AI가 음성으로 응대 선택 사항: AI가 원하는 목소리로 말하고, 카탈로그와 지식 베이스를 알며, 채팅으로 상품 카드를 보냅니다. 통화 1분당 17 크레딧 — 상담원 응대는 무료입니다. 17 크레딧/분 17 크레딧/분 17 크레딧/분 17 크레딧/분
음성 요청 아무도 받지 않으면 고객이 음성 메시지를 남기고, 즉시 통화 기록에 저장됩니다.
통화 텍스트 변환 및 평가 모든 통화에 스테레오 녹취록, 고객의 기분, 결과, 다음 단계, 상담원 평가가 제공됩니다. ‘AI에게 묻기’에서 확인할 수 있습니다.
제품 및 데이터
제품 수 카탈로그 내 최대 제품 수. 5,000 30,000 100,000 무제한
사이트 수 한 계정에 연결할 수 있는 사이트 수. 1 3 10 무제한
Google Merchant 피드 Google Merchant Center에서 제품 피드 가져오기. 자동 동기화.
제품 자동 처리 AI는 가져오기 후 새 제품을 자동 처리합니다. 검색을 위한 설명과 벡터를 생성합니다.
제품 변형 사이즈, 색상, 소재 지원. item_group_id로 그룹화.
분석 및 트래킹
대시보드 분석 채팅, 제품, AI 사용량, 크레딧을 실시간으로 한눈에 봅니다.
AI에게 묻기 채팅과 수치에 대해 평소 말하듯 물어보세요: 배송 문의가 얼마나 자주 들어오는지, 고객이 무엇에 불만을 갖는지, 리드가 몇 명이고 어디서 유입되었는지. AI가 웹사이트와 메신저의 최근 90일간 모든 대화를 의미 기반으로 검색하고 수치, 예시, 채팅 링크와 함께 답변합니다.
AI Magic Report AI가 모든 채팅과 Quick Search 쿼리를 읽고 명확한 리포트로 정리합니다 — 상담원의 강점과 약점, 인기 상품과 외면받는 상품, 고객이 떠나는 이유, 무엇을 문의하는지, 무엇을 개선해야 하는지. 완성된 PDF가 선택한 일정에 맞춰 메일함으로 도착합니다.
조회한 페이지 방문자가 채팅 전후로 어떤 페이지를 보았는지 추적합니다.
조회한 제품 방문자가 본 제품을 추적합니다. 채팅 사이드 패널에 표시됩니다.
UTM 트래킹 분석을 위한 제품 링크에 UTM 매개변수 자동 삽입.
AI vs 운영자 AI와 운영자가 처리한 메시지 비율. AI가 팀의 부담을 얼마나 줄여주는지 확인하세요.
클릭 통계 모든 고객 클릭이 집계됩니다: 위젯 → 메신저(Telegram, Viber, Facebook, Instagram), 이메일 및 메신저 채널 → 사이트, AI 또는 운영자가 보낸 링크의 클릭까지.
쿼리 통계 검색과 채팅에서의 인기 쿼리, 결과 유무별 쿼리 수, 일일 트렌드. 무엇을 가장 많이 찾는지, AI가 답변을 못 찾는 지점이 어디인지 확인.
사용자 트래킹 고유 방문자, 세션 길이, 위젯 상호작용까지의 페이지 경로, 같은 고객의 재방문.
AI 및 검색 비용 분석 기간 내 사용된 크레딧을 서비스별로: 채팅, 검색, 설명 생성, embeddings, 이메일. 자금 흐름과 최적화 포인트를 파악할 수 있습니다.
사용자 정의
위젯 스타일 11가지 사전 제작된 색상 테마. 강조 색상 사용자 지정 가능.
커스텀 CSS 위젯 외관을 완전히 제어하기 위한 커스텀 CSS 추가.
봇 이름 및 아바타 기본값 대신 AI 봇에 맞춤 이름과 아바타를 설정하세요.
내 브랜딩 위젯에서 Looma 로고 제거. 완전한 white-label.
API 접근 제품, 채팅, 리드, 분석을 위한 REST API. 시스템과의 맞춤형 연동을 구축하세요.
CRM 연동 채팅에서 수집한 리드가 고객 연락처와 상품 정보와 함께 원하는 파이프라인으로 CRM에 자동 등록됩니다. 기본 제공 커넥터 또는 REST API를 통한 맞춤 시나리오를 사용할 수 있습니다.
결제 및 크레딧
크레딧 이월 이번 달 사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월됩니다 — 구독이 활성화된 동안 만료되지 않습니다.
언제든지 충전 $10/$25/$50/$100/$200/$300 패키지로 크레딧을 충전하세요. 더 큰 충전 시 최대 +7% 보너스.
자동 충전 잔액이 설정한 기준 이하로 떨어지면 저장된 카드에서 크레딧을 자동으로 충전합니다.
월별 / 연간 결제 월별로 결제하거나 연간 결제로 절약하세요. 언제든지 전환 가능합니다.
인보이스 결제 카드 대신 인보이스에 대한 은행 송금으로 결제.
지원
이메일 지원 모든 고객을 위한 이메일 지원.
우선 지원 더 빠른 응답과 우선 처리.
전담 지원 전담 어카운트 매니저.
SLA 보장 SLA 계약을 통한 보장된 서비스 수준.
맞춤 AI 학습 당사 팀과 함께 비즈니스 특성에 맞춘 AI 학습.
보안 및 개인정보 보호

고객님의 데이터는 안전하게 보호됩니다

고객 데이터와 대화 내용은 업계 정보 보안 표준에 따라 보호됩니다.

TLS Secured
암호화된 연결
Cloudflare Protected
공격 방어 및 필터링
GDPR Ready
GDPR 준수
RBAC Access
역할 기반 접근 제어
개발자용

커스텀 통합이 필요하세요?

완전한 제어를 위한 공개 REST API. 커스텀 워크플로 구축, 데이터 동기화, 모든 것을 자동화. 인기 플랫폼용 기성 통합도 제공.

API 문서 REST API 레퍼런스
기성 통합 WooCommerce 외 다수
FAQ

자주 묻는 질문

네 — Looma는 AI 도우미를 갖춘 온라인 쇼핑몰용 완전한 온라인 상담원입니다. 고객은 웹사이트의 편리한 온라인 채팅으로 소통합니다. 먼저 AI 챗봇이 응답하고(24/7, 즉시, 상품 카드와 함께), 필요할 때 상담원이 연결됩니다. Live chat은 Хорошоп, OpenCart, WooCommerce 등 모든 쇼핑몰에 코드 한 줄로 설치됩니다.

Looma는 이커머스를 위한 AI 기반 플랫폼으로, 두 가지 위젯을 제공합니다: 상품 카탈로그를 파악하고 있는 AI 채팅 어시스턴트와 시맨틱 이해 기능을 갖춘 스마트 검색 위젯. 고객이 상품을 찾고, 답변을 얻고, 연중무휴로 주문할 수 있도록 돕습니다.

상품 피드 URL(Google Merchant XML)을 추가하면 Looma가 전체 카탈로그를 자동으로 가져옵니다. AI가 각 상품을 추가 데이터로 풍부하게 만듭니다. 그런 다음 웹사이트에 스크립트 태그 하나만 추가하면 두 위젯이 즉시 작동합니다. Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop 또는 모든 자체 쇼핑몰과 연동됩니다.

Looma는 세계 모든 언어를 지원합니다. AI가 고객의 언어를 자동 감지하고 같은 언어로 응답합니다. 설정에서 기본 사이트 언어도 설정할 수 있습니다.

요금제는 $29.00/월부터 시작하며 AI 채팅 메시지, 검색 쿼리, 이메일용 크레딧이 포함됩니다. 상담원 (사람) 메시지는 무료입니다. $10~$300 패키지로 언제든 크레딧을 충전할 수 있습니다.

일반 채팅 도구와 달리 Looma의 AI는 실제 상품 카탈로그로 학습되어 있습니다. 채팅에서 직접 사진과 가격이 포함된 상품 카드를 표시하고, 상품을 비교하고, 주문을 수집하며, 모든 요금제에 스마트 검색 위젯이 포함됩니다. 또한 좌석당 과금 없이 무제한 상담원을 이용할 수 있습니다.

1 크레딧 = $0.007. 크레딧은 AI 채팅 메시지 (메시지당 ~2–5 크레딧), 검색 쿼리 (결과 있는 쿼리당 ~2 크레딧), 이메일 (1통당 1 크레딧)에 사용됩니다. 상담원 메시지와 결과 없는 검색 쿼리는 무료입니다. 미사용 크레딧은 다음 달로 이월됩니다.

계정을 만들고 상품 피드 URL을 추가한 뒤 사이트에 코드 한 줄을 붙여 넣으세요. AI 온라인 채팅과 스마트 검색이 몇 분 만에 작동합니다——개발자나 복잡한 연동이 필요 없습니다.

매출을 늘릴 준비가 되셨나요?

몇 분이면 설정 완료. 신용카드 불필요.

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200 체험 크레딧 받기 · 카드 불필요