Odpowiada klientomDobiera produktySzuka produktu po zdjęciuOdbiera telefonyPrzyjmuje zamówienia na czaciePrzekazuje zgłoszenia do CRMOdzyskuje milczącego klientaPrzypomina o zakupieSprzedaje 24/7zamiast Ciebie
Strona, komunikatory, poczta i połączenia przychodzące — tysiące rozmów jednocześnie i żadna bez odpowiedzi.
Nie porzuca klienta — gdy propozycja nie pasuje, AI od razu podsuwa podobne, doprecyzowuje zapytanie i prowadzi do zamówienia
Dobór według cech — rozmiar, kolor, materiał, marka, przeznaczenie — na podstawie znaczenia, a nie dokładnego słowa
Pokazuje kilka wariantów obok siebie — klient porównuje i wybiera bezpośrednio w czacie
Pamięta, co oglądał klient
AI widzi, które produkty klient przeglądał — i zachowuje to w kontekście rozmowy
Pytanie bez nazwy produktu („jaka wysokość?”) — AI odpowiada o tym, który klient ogląda właśnie teraz
Stamtąd klient jednym dotknięciem otwiera dowolny produkt — by zapytać, porównać lub zamówić
Kup bezpośrednio w czacie
Zdjęcie, opis, parametry — wszystko w jednej karcie
Złóż zamówienie bez wychodzenia z czatu — znacznie wyższa konwersja
Dwa przyciski: "Zamów" w czacie lub "Na stronie" — klient wybiera
Skąd Looma czerpie dane do odpowiedzi
AI Magic Data — parsowanie Twojej stronyLooma sama czyta Twoją stronę i zbiera dane o produktach: parametry, kategorie, a także podstrony — dostawa, płatność, kontakt i tak dalej.
Moduły i baza wiedzyIntegracja z Arkuszami Google; dowolne dane w formacie tekstowym można dodać do bazy wiedzy, by uzyskać odpowiedzi.
Plik XML z produktamiKatalog podłączasz przez plik XML — produkty, ceny i dostępność aktualizują się automatycznie.
Baza wiedzy Looma
gotowa, by trafnie odpowiadać klientom
To samo AI — w komunikatorach
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Znajduje
Wyszukiwanie na poziomie Google dla Twojego sklepu
Zamień wyszukiwarkę swojej strony na coś, co naprawdę działa. Natychmiastowe wyniki, zrozumienie semantyczne i zero pominiętych produktów.
Zastępuje domyślną wyszukiwarkę Twojego sklepu. Bez zmian w kodzie — dodaj jeden tag skryptu i działa na każdej platformie.
Szybsze niż wbudowane wyszukiwanie
Zbudowany na nowoczesnej technologii wyszukiwania pełnotekstowego. Dostarcza wyniki w milisekundach — szybciej niż jakiekolwiek natywne wyszukiwanie e-commerce.
Produkty + kategorie
Wyszukuje nie tylko produkty, ale także kategorie. Klienci znajdują dokładnie to, czego potrzebują — czy to konkretny artykuł, czy grupę produktów.
Popularne zapytania i ranking
Wyświetla popularne zapytania i rankinguje produkty według popularności. Klienci widzą, czego szukają inni, i kupują szybciej.
Zwiększa konwersje i zamówienia
Gdy klienci natychmiast znajdują to, czego szukają, kupują więcej. Lepsze wyszukiwanie bezpośrednio zwiększa współczynniki konwersji i średnią wartość zamówienia.
Płać tylko za realne wyniki
Naliczamy opłatę tylko za zapytania zwracające faktyczne wyniki. Puste zapytania i literówki nic nie kosztują.
Elastyczna konfiguracja
Dostosuj AI do swojego biznesu
To Ty kontrolujesz wszystko: jak AI dobiera produkt, kiedy włączać operatorów, jak odpowiadać o dostępności — a nawet na jakim modelu ma pracować.
Autopilot
AI prowadzi rozmowę od pytania po zgłoszenie całkowicie samodzielnie, przez całą dobę — bez udziału operatorów.
Popularny
AI + Podłączenie operatora
AI bierze na siebie rutynę, a w trudnych przypadkach przekazuje rozmowę żywemu operatorowi.
Czat bezpośredni
Wszystkie wiadomości trafiają bezpośrednio do operatorów. Poza godzinami pracy, według harmonogramu, może odpowiadać AI.
I precyzyjnie sterujesz zachowaniem
Reguły doboru produktu — co, kiedy i jak proponować
Reguły dotyczące dostępności — jak odpowiadać o produkcie dostępnym lub na zamówienie
Wyzwalacze włączenia operatora — kiedy przekazać rozmowę człowiekowi
Ogólne reguły zachowania AI — ton, język, co wolno, a czego nie
Baza wiedzy: dostawa, płatność, gwarancja — AI odpowiada jak doświadczony operator
Model do wyboru
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Popularny
Z dostrojeniem pod sprzedaż, pracę z produktami i specyfikę Twojego sklepu.
Proaktywne wiadomości — według czasu lub przy scrollu
AI Magic Proactive — dostosowuje powitanie pod produkt
Lista kanałów kontaktu — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp i inne
👨💼Witaj! 😊
Szukasz czegoś konkretnego? Mogę pomóc!
Cześć! 👋
Wybierz wygodny sposób kontaktu
Czat online1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Inteligentny asystent
Looma
Znalazłem dla Ciebie kilka opcji — przejrzyj karty produktów, aby poznać szczegóły. Mogę pomóc z wyborem lub złożyć zamówienie od razu tutaj.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Tryb Autopilota
AI zbiera leady i zamówienia za Ciebie
Wybierz tryb: pozwól AI obsługiwać wszystko na pełnym autopilocie lub włącz się, gdy chcesz. Nie masz ochoty rozmawiać z klientami? System zrobi wszystko sam — znajdzie produkty, zbierze dane kontaktowe i zamknie zamówienia.
Czat AI
Chcę zamówić tę sukienkę w rozmiarze M
Świetny wybór! Aby złożyć zamówienie, potrzebuję kilku informacji:
Klient klika „Zadzwoń” — i rozmawia z Tobą. Za darmo.
Połączenie prosto z widżetu na stronie, a także z Telegram, Viber, Messenger i Instagram — w przeglądarce, bez numeru telefonu. Odbierają Twoi operatorzy, a gdy ich nie ma — AI, głosem.
Klient na stronie
Cześć!
Jak wolisz się z nami skontaktować?
CzatZadzwoń
$0
Operator · Looma Phone
OK
Połączenie przychodzącez widżetu · your-store.com
OdrzućOdbierz
AI odpowiada głosemopcjonalnie · 17 kredytów/min
Mówi wybranym głosem, zna Twój katalog i bazę wiedzy, w trakcie rozmowy wysyła klientowi produkty na czat, przyjmuje zgłoszenie, a trudne sprawy przekazuje operatorowi.
AI na linii01:24
Szukam słuchawek do $80
Wysłałam Ci na czat model, o którym mówię.
Nimbus Air Pro$68$82
OtwórzZamów
Zgłoszenie zapisaneGorący
Wysyła produkty na czat w trakcie rozmowy
Odpowiada z bazy wiedzy: dostawa, płatność
Zbiera imię i telefon do zgłoszenia
Trudne sprawy przekazuje operatorowi
Nie przerywa rozmowy, gdy klient przechodzi między stronami
Sama się rozłącza po pożegnaniu
Operatorzy — za darmo
Odbierają połączenia w Looma Phone prosto w przeglądarce lub w aplikacji SIP — i sami dzwonią do klienta: zaproszenie do rozmowy trafia prosto na jego czat. Bez abonamentu i opłat za minuty.
TelegramViberMessengerInstagram
Zgłoszenie głosowe
Nikt nie odebrał — klient zostawia wiadomość głosową, a ona czeka w dzienniku.
0:12
Twój numer telefonu
Podłącz numer SIP swojego operatora telekomunikacyjnego — na nim też może odpowiadać AI.
Uniwersalny interfejs dla AI i operatorów. Zespół widzi każdą rozmowę, oglądane produkty i pełną historię klienta w jednym oknie.
Każda rozmowa ma status, a „Bez odpowiedzi” od razu pokazuje, komu jeszcze nie odpowiedziano.
Każda rozmowa ma status, a „Bez odpowiedzi” od razu pokazuje, komu jeszcze nie odpowiedziano.AI samo ocenia temperaturę i nastrój klienta — od razu widać, kto jest gotowy do zakupu.Operator przejmuje rozmowę — cały zespół widzi, kto odpowiada.Widać, jakie produkty klient oglądał na stronie, jeszcze przed pierwszą wiadomością.Jedno kliknięcie — i odpowiadasz zamiast AI. Oddanie rozmowy z powrotem AI jest równie proste.
CzatyLeady
StatusWszystkie
Bez odpowiedzi 1
Nowy 2
Odpowiedziano 14
W toku 3
Czeka na klienta 1
Zakończono 270⚙
Emma
BS
bezprzewodowe słuchawki z redukcją szumów
shop.example ● Klient offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 wiadomości
Dzisiaj
Klient 14:02
Szukam bezprzewodowych słuchawek z aktywną redukcją szumów
Asystent AI 14:02
Witam! Chętnie pomogę w wyborze. Proszę powiedzieć, jaki ma Pan/Pani budżet i do czego planuje używać — podróże, sport czy praca?
Klient 14:03
Do $150, głównie do wideokonferencji i podróży
Asystent AI 14:03
Znalazłem 4 modele z aktywną redukcją szumów w Państwa budżecie. Kliknij w karty produktów, aby zobaczyć szczegóły, lub zamów od razu w czacie.
🔍 Wyszukiwanie produktu
Znaleziono: 24 produktów (pokazano top 4)
Słuchawki bezprzewodowe Pro Sound ANC
$129
Słuchawki Air Lite z redukcją szumów
$89
Słuchawki Bluetooth Studio Plus
$149
Słuchawki bezprzewodowe Sport Active
$79
Klient 14:04
Czy jest dostawa następnego dnia?
Asystent AI 14:04
Tak, dla zamówień złożonych do 14:00 — następnego dnia w większości regionów. Czy chcesz złożyć zamówienie tutaj?
Lukas Brown @shop_bot ● Czat z operatorem
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 wiadomości
EmmaOdpowiedziano
Dzisiaj
Klient 13:42
Cześć! Interesuje mnie robot sprzątający z funkcją mopowania, do około $300
Asystent AI 13:42
Witam! Tak, mamy kilka modeli z funkcją mopowania w Państwa budżecie. Proszę powiedzieć, jaka jest powierzchnia mieszkania i czy są zwierzęta — to ważne przy wyborze filtra.
Klient 13:43
Mieszkanie 65 m², jeden kot. Czy mogę porozmawiać z konsultantem?
Asystent AI 13:43
Oczywiście. Wysłano prośbę do operatora. Proszę chwilę poczekać...
Emma dołączyła do czatu 13:45
Emma 13:45
Dzień dobry! Jestem Emma, Państwa operatorka. Do mieszkania 65 m² ze zwierzakiem najlepiej sprawdzą się modele z filtrem HEPA i zbiornikiem od 0.5 l.
Klient 13:46
A czy są modele sterowane przez aplikację?
Emma 13:47
Tak, wszystkie topowe modele mają aplikację z opcją sprzątania strefowego i harmonogramem. Przygotuję 3 propozycje i wyślę linki na Telegramie.
Klient 13:48
Dziękuję, czekam!
Czat automatycznie zwrócony do asystenta AI 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead zebrany
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 wiadomości
Dzisiaj
Klient 13:25
Chcę zamówić automatyczny ekspres do kawy ze spieniaczem
Asystent AI 13:25
Świetny wybór! Aby złożyć zamówienie, proszę podać numer telefonu.
Klient 13:26
+49 152 098 7654
Asystent AI 13:26
Dziękuję, zapisałem numer. Jak masz na imię?
Klient 13:26
Anna
Asystent AI 13:26
Dziękuję, Anno. Proszę o adres email do potwierdzenia zamówienia.
Dziękuję, Anna Schmidt! Państwa dane zostały w pełni zarejestrowane. Operator skontaktuje się wkrótce, aby doprecyzować szczegóły. Czy chcesz dodać coś jeszcze do zamówienia?
RG
rower górski 27.5"
shop.example ● Tryb email
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 wiadomości
Dzisiaj
Klient 21:18
Dobry wieczór! Czy mogę zamówić ten rower z dostawą do Europy?
Asystent AI 21:18
Dobry wieczór! Nasz zespół jest teraz offline (godziny pracy 9:00–19:00). Proszę zostawić email — operator skontaktuje się jutro rano ze wszystkimi szczegółami.
Dziękuję, Mario! Odpowiemy mailem w ciągu 12 godzin z pełną wyceną i informacjami o dostawie.
Odpowiedź zostanie wysłana na email
Marco Rossi @shop_official ● Klient offline
📍 🇮🇹 Milan🌐 Instagram: @user_5421💬 5 wiadomości
Dzisiaj
Klient 12:14
Cześć, widziałem reklamę drzewnych perfum. Czy można zamówić próbkę?
Asystent AI 12:14
Witam! Tak, próbki 2 ml są bezpłatne — płaci się tylko za dostawę. Proszę powiedzieć, jakie nuty Pan/Pani lubi: korzenne, cytrusowe czy świeże?
Klient 12:15
Bardziej korzenne i ciepłe, jak sandałowiec lub wetiwer
Asystent AI 12:15
Świetnie, do takich preferencji pasują dwa nasze nowe zapachy z dominującymi nutami sandałowca i skóry. Mogę przesłać linki do strony z opisem i opiniami.
Klient 12:16
Tak, proszę o linki, dziękuję
ASKlient chce zamówić ekspres do kawy ze spieniaczem.SSHOP.EXAMPLEEmmaIn Progress
OPIS LEADA #142
Klient chce zamówić automatyczny ekspres do kawy ze spieniaczem do mleka. Potwierdziła markę i budżet do $700.
Cześć! Mamy idealną kurtkę dla Ciebie. Granatowa, $89 — ciepła do -25°C. Chcesz, żebym ją zarezerwował?
Klient odpowiedział następny dzień
Tak, poproszę! Rozmiar L. Czy da się dostarczyć do piątku?
Odpowiedziałeś 10:15
Gotowe! Zamówienie potwierdzone, dostawa w piątek.
Oddzielny kanał
Poczta sklepu — kanał bezpośredni, jak messenger
Listy na Twoją skrzynkę stają się dialogami i są obsługiwane jak zwykły czat: operatorzy, statusy, historia klienta. Działa z każdą pocztą — Gmail, Outlook lub własną.
1
Wskaż swoją skrzynkęGmail, Outlook lub inna poczta — skrzynka zostaje Twoja.
2
Włącz przekierowanieNa adres, który wygeneruje Looma. To minuta w ustawieniach poczty.
3
Odpowiadaj z czatuKażdy list to dialog obok komunikatorów. Klient otrzymuje zwykły list.
Dzień dobry! Czy jest kurtka Navy Blue w rozmiarze L i kiedy możecie wysłać?
przekierowano do Looma
Nowy dialog w Looma 09:12
Olena Koval · status Nowy, widoczna cała historia korespondencji
Odpowiedziano z czatu 09:20
Olena, jest dostępna. Wyślemy dziś, numer przesyłki wyślemy do wieczora.
Doradza
Zapytaj AI o swoich klientów
AI przeczytała wszystkie Państwa rozmowy z ostatnich 90 dni i zna wskaźniki sklepu. Wystarczy zapytać zwykłym językiem — albo odebrać gotowy raport na e-mail.
Zapytaj AINowość
O co najczęściej pytano w sprawie dostawy w tym tygodniu?
38 klientów pytało o dostawę. Najczęściej — terminy dostawy poza duże miasta (21) i odbiór osobisty (11). W 6 rozmowach klient zrezygnował po odpowiedzi „5–7 dni”.
→ Otwórz rozmowę #1284→ Otwórz rozmowę #1291
Ile leadów zebrała AI we wrześniu?
142 leady — o 18% więcej niż w sierpniu. 64% z wyszukiwarki na stronie.
Zapytaj o klientów, produkty, operatorów…
Zapytaj AI · Nowość
Pytania o czaty — zwykłym językiem
Każda rozmowa z ostatnich 90 dni
AI znajduje właściwe rozmowy po znaczeniu, a nie po dokładnym słowie — nawet gdy klient pisał z błędami.
Wskaźniki w jednym pytaniu
Ile leadów, rozmów i sprzedaży — bez filtrów i tabel w panelu.
Odpowiedź z dowodami
Każdy wniosek z linkami do prawdziwych rozmów, które można otworzyć jednym kliknięciem.
Znajduje, co boli
Dlaczego klienci nie kupują, czego brakuje w asortymencie, gdzie kuleje obsługa.
Na przykład:Dlaczego klienci nie kupują sofy Aurora?Jakich produktów szukają, a których nie mamy?Który operator odpowiada najwolniej?
AI Magic Report
Nie chcą Państwo pytać? AI sama wyśle raport
AI Magic Report co tydzień zbiera najważniejsze wnioski ze wszystkich rozmów w gotowy PDF.
Mocne i słabe strony operatorów
Kto zamyka trudne pytania, kto odpowiada zbyt wolno, kto traci klientów.
Co się sprzedaje, a co nie
Produkty, o które pytają najczęściej, ale rzadko zamawiają — i dlaczego.
Dostarczane automatycznie
Gotowy plik PDF trafia na Twoją skrzynkę według wybranego harmonogramu.
Looma
Raport tygodniowy25 maj — 1 cze
Co wykryło AI
Operatorka Anna zamyka 80% trudnych pytań — ale wieczorami odpowiada wolno.
Pytają, ale nie kupują: model „Aurora” — 40 pytań, tylko 3 zamówienia.
32% klientów odchodzi zaraz po pytaniu o czas dostawy.
Najczęstsze zapytanie: „Czy macie sklepy stacjonarne?” — zadane 27 razy w tym tygodniu.
report.pdf · wysłano na Twoją skrzynkę
Rozpoczęcie
Gotowe i działające w kilka minut
Bez programistów. Bez skomplikowanych integracji. Tylko kilka prostych kroków.
1
Utwórz konto
Zarejestruj się na app.looma.chat — to zajmie 30 sekund. Dodaj swoją stronę i wybierz plan.
Dodaj URL swojego feeda Google Merchant XML. Importujemy cały katalog automatycznie — produkty, zdjęcia, ceny, warianty.
3
AI Magic Data
AI odwiedza każdą stronę produktu z Twojego feeda, skanuje treść i wyciąga dodatkowe szczegóły — specyfikacje, materiały, rozmiary, recenzje, opisy. Następnie generuje wzbogacone dane zoptymalizowane pod wyszukiwanie i czat. Twoje produkty stają się wyszukiwalne po znaczeniu, nie tylko po słowach kluczowych.
4
Dodaj jedną linię kodu
Skopiuj swój unikalny tag skryptu i wklej go na swoją stronę — bezpośrednio w HTML lub przez Google Tag Manager. To wszystko. Oba widgety są aktywne.
Asystent AI zaczyna pomagać Twoim klientom natychmiast. Nie potrzeba dodatkowej konfiguracji — działa od razu po instalacji. Dostosuj później, jeśli chcesz.
Porównanie
Looma vs tradycyjne live chaty
Zobacz, dlaczego sklepy e-commerce przechodzą z generycznych narzędzi czatowych na Looma.
Funkcja
Tidio / LiveChat / Intercom
AI znająca Twoje produkty
✓ Wyszkolone na Twoim katalogu
✗ Generyczny chatbot / tylko FAQ
Inteligentny widget wyszukiwania
✓ W każdym planie
✗ Niedostępny
Operatorzy / stanowiska
Bez limitu
Ograniczone (opłata za stanowisko)
Komunikatory
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Różnie, często płatny dodatek
Cena wyjściowa
Od $29.00/mies.
Od $29-59/mies. za stanowisko
Darmowe połączenia ze strony, Telegram, Viber, Messenger i Instagram
✓ W przeglądarce, bez numeru telefonu
✗ Niedostępne
AI odbiera połączenia głosem
✓ Opcjonalnie, 17 kredytów/min
✗ Niedostępne
Porównanie na podstawie publicznie dostępnych cen i funkcji Tidio, LiveChat, Intercom i Zendesk na rok 2025.
Cennik
Najtańsze AI dla e-commerce
Wybierz plan. Wszystkie zawierają kredyty na usługi AI.
MiesięcznieRocznie
+7% bonus
Starter
Idealny dla małych sklepów
$29.00/mies.
$348/rok
$29.00/mies. × 12 miesięcy
4,142
kredytów/miesiąc
≈ 690 rozmów AI lub 2,071 wyszukiwań lub ≈ 243 minut połączeń AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
kredytów/rok
+3,479 kredytów bonusowych
≈ 8,865 rozmów AI lub 26,596 wyszukiwań lub ≈ 3,129 minut połączeń AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Czat na żywo z asystentem AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Szybkie wyszukiwanie z AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Połączenia AI Klienci dzwonią za darmo z widżetu na stronie, Telegram, Viber, Messenger i Instagram — odbierają operatorzy. Jeśli chcesz, podłącz AI: odpowiada głosem za 17 kredytów/min. Gdy nikt nie odbierze — zostaje zgłoszenie głosowe. Każde połączenie jest transkrybowane i oceniane.
≈ 1,446 rozmów AI lub 4,340 wyszukiwań lub ≈ 510 minut połączeń AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
kredytów/rok
+7,079 kredytów bonusowych
≈ 18,036 rozmów AI lub 54,110 wyszukiwań lub ≈ 6,365 minut połączeń AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Czat na żywo z asystentem AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Szybkie wyszukiwanie z AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Połączenia AI Klienci dzwonią za darmo z widżetu na stronie, Telegram, Viber, Messenger i Instagram — odbierają operatorzy. Jeśli chcesz, podłącz AI: odpowiada głosem za 17 kredytów/min. Gdy nikt nie odbierze — zostaje zgłoszenie głosowe. Każde połączenie jest transkrybowane i oceniane.
≈ 3,724 rozmów AI lub 11,174 wyszukiwań lub ≈ 1,314 minut połączeń AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
kredytów/rok
+17,879 kredytów bonusowych
≈ 45,551 rozmów AI lub 136,653 wyszukiwań lub ≈ 16,076 minut połączeń AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Czat na żywo z asystentem AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Szybkie wyszukiwanie z AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Połączenia AI Klienci dzwonią za darmo z widżetu na stronie, Telegram, Viber, Messenger i Instagram — odbierają operatorzy. Jeśli chcesz, podłącz AI: odpowiada głosem za 17 kredytów/min. Gdy nikt nie odbierze — zostaje zgłoszenie głosowe. Każde połączenie jest transkrybowane i oceniane.
Czat na żywo z asystentem AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Szybkie wyszukiwanie z AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Połączenia AI Klienci dzwonią za darmo z widżetu na stronie, Telegram, Viber, Messenger i Instagram — odbierają operatorzy. Jeśli chcesz, podłącz AI: odpowiada głosem za 17 kredytów/min. Gdy nikt nie odbierze — zostaje zgłoszenie głosowe. Każde połączenie jest transkrybowane i oceniane.
Nieograniczona liczba produktów
Nieograniczona liczba stron
Nielimitowane kanały
API + Integracje CRM
Nieograniczona liczba operatorów
Kredyty przenoszą się
Wbudowany email marketing
Google Base + Baza Wiedzy
Stany magazynowe
Wyszukiwanie kategorii
Proaktywne wiadomości
Szybkie komendy
Śledzenie przeglądanych stron
Śledzenie przeglądanych produktów
Role i uprawnienia użytkowników
Analityka panelu
Własny branding
Dedykowane wsparcie
Gwarancja SLA
Indywidualne szkolenie AI
Kredyty zasilają czat AI, wyszukiwanie, przetwarzanie danych i e-maile. Niewykorzystane kredyty przechodzą na kolejny okres.
Płatności przez
Jak działają kredyty
Wiadomość czatu AI (model Start)~2 kredyt
Wiadomość czatu AI (model Max)~5 kredyty
Zapytanie wyszukiwania (z wynikami)~2 kredyty
E-mail do klienta1 kredyt
Minuta rozmowy z AI (połączenie)~17 kredytów
Wiadomości operatora (człowieka)Darmowe
Zapytania bez wynikówDarmowe
Połączenia odbierane przez operatoraBezpłatnie
Wiadomości czatu AI/miesiąc500
Zapytania wyszukiwania/miesiąc2000
Minut połączeń AI/miesiąc100
Potrzebne kredyty~6,700
Porównaj plany
Szczegółowe porównanie wszystkich funkcji według planu
Asystent czatu AI Agent AI odpowiada na pytania klientów dotyczące produktów, dostawy i płatności. Znajduje produkty z katalogu poprzez wyszukiwanie semantyczne. Wysyła karty produktów ze zdjęciami i cenami.
Modele AI (Start / Max) Wybierz model AI dla czatu: Looma AI Start (szybki, oszczędny) lub Looma AI Max (dokładniejszy, do złożonych zapytań). Przełączasz w ustawieniach widgetu.
Wielojęzyczne odpowiedzi AI AI rozpoznaje język klienta na podstawie wiadomości i odpowiada w tym samym języku, niezależnie od głównego języka strony.
AI Magic Learning AI uczy się z prawdziwych rozmów twoich operatorów, dogłębnie analizuje katalog produktów i kategorie (w tym promocje i wycofane towary) oraz pamięta historię czatów. Z czasem do +50% dokładności — coraz lepiej rozumie specyfikę twojego sklepu.
Instrukcje dla AI Skonfiguruj, co AI ma robić, a czego nie. Dodatkowe instrukcje dotyczące zachowania asystenta.
Zasady zachowania AI Ustawienia reguł dla AI w widgecie: co mówić/czego nie mówić, ton komunikacji, ograniczenia. Zarządzane przez Looma Assistant.
Looma Assistant Asystent AI w panelu — pomaga skonfigurować widget, bazę wiedzy, zasady zachowania AI i odpowiada na twoje pytania o system.
Tryb autopilota AI w pełni obsługuje klientów bez udziału operatorów — odpowiada, poleca produkty, przyjmuje zamówienia, zbiera leady. Działa 24/7. Włączasz/wyłączasz w ustawieniach.
Zamówienia przez AI Klient może złożyć zamówienie bezpośrednio w czacie z asystentem AI — AI zbiera wszystkie dane i kontakty.
Karty produktów AI wysyła interaktywne karty produktów ze zdjęciem, ceną i dostępnością. Klient może otworzyć kartę na stronie, zamówić lub poprosić o szczegóły.
Porównywanie produktów Klienci mogą poprosić AI o porównanie kilku produktów obok siebie bezpośrednio w czacie.
Wiadomości głosowe Klienci mogą wysyłać wiadomości głosowe; AI automatycznie je transkrybuje.
Pliki w czacie Klienci mogą udostępniać zdjęcia i pliki w czacie.
Wiadomości proaktywne Automatyczne powitanie odwiedzających po krótkim opóźnieniu. AI Magic personalizuje powitanie dla każdego użytkownika.
Szybkie komendy Przyciski-podpowiedzi po powitaniu. Pomagają klientowi szybko rozpocząć rozmowę: „Pomóż mi wybrać produkt“, „Jak zamówić?“ itp.
Limity dla odwiedzających Dzienny i miesięczny limit wiadomości AI na jednego odwiedzającego — do kontroli zużycia kredytów.
Wyszukiwanie produktu po zdjęciu Klient wysyła zdjęcie produktu — AI je rozpoznaje i pokazuje podobne produkty z katalogu. Działa w widżecie na stronie i w komunikatorach. Włącza się w ustawieniach asystenta AI; rozpoznanie zdjęcia zużywa kredyty jak odpowiedź AI.
Inteligentne wyszukiwanie
Szybkie wyszukiwanie z AI Zastępuje standardową wyszukiwarkę sklepu. Toleruje literówki; AI dobiera popularne synonimy z twojej niszy dla lepszych wyników.
Wyszukiwanie po kategoriach Klienci mogą przeglądać i filtrować produkty po kategoriach pobranych z twojej mapy strony.
Opisy produktów AI AI automatycznie generuje unikalne opisy i synonimy dla każdego produktu, aby poprawić jakość wyszukiwania.
Synonimy wyszukiwania AI raz w tygodniu generuje synonimy na podstawie nieudanych zapytań klientów. Możesz dodawać własne synonimy ręcznie — mają najwyższy priorytet.
Lista życzeń Klienci mogą zapisywać produkty na liście życzeń bezpośrednio w widgecie.
Baza wiedzy
Baza wiedzy Dodaj strony serwisowe (dostawa, zwroty, płatności). AI używa ich do precyzyjnych odpowiedzi na pytania klientów.
Google Sheets & Docs Podłącz Google Sheets lub Google Docs jako źródło danych dla bazy wiedzy. AI wykorzysta te informacje w odpowiedziach.
Analiza mapy strony Automatyczne wyodrębnianie kategorii produktów z sitemap.xml twojej strony — klienci mogą filtrować po kategoriach w widgecie wyszukiwania.
Analiza domeny przez AI Przy dodawaniu strony AI automatycznie wykrywa nazwę, język i strony serwisowe.
Stany magazynowe AI odpowiada klientom o rzeczywistej dostępności produktów. Stany są pobierane z Twojego sklepu lub feedu, a także z Google Sheets albo przez API — w każdym planie.
Leady i Klienci
Pozyskiwanie leadów Pozyskiwanie kontaktów odwiedzających (email, telefon, imię). AI pyta o kontakt we właściwym momencie rozmowy.
Niestandardowe pola leadów Skonfiguruj własne pola, które AI będzie zbierać podczas rozmowy — np. region, zainteresowanie, budżet, rozmiar. AI pyta naturalnie w odpowiednim momencie.
Statusy leadów Własne statusy dla leadów (nowy, w toku, zamknięty, opłacony). Operatorzy ustawiają je ręcznie w panelu — do organizacji pracy.
Historia i komentarze leadów Cała historia zmian leada jest zachowana — statusy, komentarze operatorów, wiadomości z czatu. Zespół widzi pełny kontekst pracy z każdym klientem.
Baza klientów Wszyscy klienci z czatów są zapisywani automatycznie z danymi kontaktowymi i historią rozmów.
Eksport klientów Eksport klientów do CSV, Excela (.xlsx) lub PDF. Wybierz, które pola eksportować.
Produkty na email AI może wysłać informacje o produkcie lub przeglądane produkty na email klienta.
Wbudowany Email marketing Automatyczne emaile do klientów: transkrypcje czatów, przypomnienia o produktach, follow-up. Każdy email = 1 kredyt.
Operatorzy i Zespół
Czat na żywo Czat między operatorami a klientami w czasie rzeczywistym. AI odpowiada pierwsza; operator dołącza, gdy trzeba lub na życzenie klienta.
Nieograniczona liczba operatorów Dodaj tylu operatorów, ilu potrzebujesz — w żadnym planie nie ma opłaty za stanowisko.
Role i uprawnienia operatora W bocznym panelu czatu operator widzi, które produkty oglądał odwiedzający. Klient może do nich wrócić.
Role operatorów Owner, Administrator, Supervisor, Agent — różne poziomy dostępu dla twojego zespołu.
Grafik pracy Konfiguracja godzin online/offline. AI dalej działa, gdy operatorzy są niedostępni.
Wyzwalacze operatora Konfigurowalne tematy (np. „płatność“, „zwrot“, „reklamacja“) — AI automatycznie przekazuje czat operatorowi, gdy klient porusza taki temat.
Korekta wiadomości przez AI Operator może poprawiać swoje wiadomości przez AI — przeformułować, poprawić ton, naprawić błędy.
Sugestie odpowiedzi AI przewiduje odpowiedź operatora na podstawie poprzednich rozmów. Kliknij, aby wstawić.
Śledzenie kliknięć w linki Każdy link wysłany klientowi — w czacie, w mailu lub przypomnieniu — jest automatycznie skracany i śledzony. Widać, czy klient kliknął na produkt, dokument lub stronę zewnętrzną i dokładnie kiedy.
Automatyzacje
Domykanie klienta Klient zamilkł po odpowiedzi AI — AI pisze ponownie i wraca z nim do rozmowy. Na stronie i w komunikatorach. Zużywa kredyty jak odpowiedź AI.
Powrót czatu do AI, gdy operator milczy Operator przejął czat, ale nie odpowiada — po wybranym czasie rozmowę znów prowadzi AI i klient nie zostaje bez odpowiedzi.
Porządkowanie kolejki «Oczekuje na operatora» Czat, którego nie przejął żaden operator, wraca do AI (w kanałach «tylko operator» — zostaje zamknięty), aby w kolejce nie gromadziły się stare zapytania.
Automatyczne statusy robocze «Nowy», «Odpowiedziano» i inne statusy czatu zmieniają się same w trakcie rozmowy.
Oznaczenie «Bez odpowiedzi» Klient napisał, a operator jeszcze nie odpowiedział — czat otrzymuje status «Bez odpowiedzi» i widać, komu trzeba odpowiedzieć.
Ocena dialogu Przy każdej odpowiedzi AI ocenia temperaturę, nastrój i przygotowuje krótki brief dla operatora, a gdy operator oddaje czat — ponownie czyta rozmowę i aktualizuje ocenę. Zużywa kredyty jak odpowiedź AI.
Zmiana statusu czatu i leada według reguł Twoje reguły: jeśli status jest taki i minęło tyle czasu — ustaw inny. Dla czatów, w których rozmowa się zakończyła, i leadów, które długo leżą bez ruchu.
Autoarchiwizacja czatów i leadów Stare czaty bez nowych wiadomości i dawno zamknięte leady trafiają do archiwum. Gdy klient napisze ponownie — czat wróci sam.
Automatyczne zbieranie kontaktów Widżet czatu proponuje klientowi krótki formularz, by zostawił email i telefon; trafiają one do karty klienta.
Kopia rozmowy na email Gdy rozmowa z operatorem się zakończy, klient otrzymuje kopię czatu na email. 1 wiadomość = 1 kredyt.
Przypomnienia o produktach Po kilku dniach klient otrzymuje przypomnienie o oglądanych produktach: na email albo w Telegram / Viber. 1 wiadomość = 1 kredyt.
Kanały
Kanały komunikatorów Liczba jednocześnie podłączonych kanałów komunikatorów (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) na wszystkie strony. Kanał email nie jest wliczany do tego limitu.
Bez ograniczeń
Bez ograniczeń
Bez ograniczeń
Bez ograniczeń
Kanał email Wbudowany email do odpowiedzi z czatu. Klienci dostają powiadomienia mailowe o nowych wiadomościach i mogą odpowiadać mailem. Nie wlicza się do limitu kanałów komunikatorów.
Telegram Podłączenie bota Telegram. AI odpowiada klientom bezpośrednio w Telegramie.
Viber Podłączenie bota Viber.
Facebook Messenger Podłączenie strony Facebook do odbierania wiadomości.
Instagram Direct Podłączenie konta biznesowego Instagram.
WhatsApp Podłączenie WhatsApp Business, aby rozmawiać z klientami na WhatsAppie.
Tryb bezpośredni Bezpośrednia rozmowa z operatorem bez AI. Działa na wszystkich kanałach komunikatorów.
Przychodząca poczta sklepu Listy na skrzynkę Twojego sklepu stają się dialogami w Looma: skonfiguruj przekierowanie z każdej poczty i odpowiadaj klientom z czatu — oni otrzymują zwykły list.
Połączenia
Połączenia z widżetu, Telegram, Viber, Messenger i Instagram Klient dzwoni prosto w przeglądarce — bez numeru telefonu. Operatorzy odbierają za darmo w Looma Phone lub w swojej aplikacji SIP.
AI odpowiada głosem Opcjonalnie: AI mówi wybranym głosem, zna katalog i bazę wiedzy, wysyła karty produktów na czat. 17 kredytów za minutę rozmowy — operatorzy odbierają za darmo.
17 kredytów/min
17 kredytów/min
17 kredytów/min
17 kredytów/min
Zgłoszenie głosowe Nikt nie odebrał — klient zostawia wiadomość głosową, która od razu trafia do dziennika połączeń.
Transkrypcja i ocena połączeń Każde połączenie to transkrypcja stereo, nastrój klienta, wynik, następny krok i ocena operatora. Widoczne w „Zapytaj AI”.
Produkty i Dane
Liczba produktów Maksymalna liczba produktów w katalogu.
5,000
30,000
100,000
Bez ograniczeń
Liczba stron Liczba stron, które można podłączyć do jednego konta.
1
3
10
Bez ograniczeń
Plik Google Merchant Import pliku produktów z Google Merchant Center. Automatyczna synchronizacja.
Automatyczne przetwarzanie produktów AI automatycznie przetwarza nowe produkty po imporcie. Generuje opisy i wektory do wyszukiwania.
Warianty produktów Obsługa rozmiarów, kolorów, materiałów. Grupowanie po item_group_id.
Analityka i Tracking
Analityka panelu Przegląd czatów, produktów, użycia AI i kredytów w czasie rzeczywistym.
Zapytaj AI Pytaj zwykłymi słowami o swoje czaty i liczby: jak często klienci pytają o dostawę, na co się skarżą, ile jest leadów i skąd przyszły. AI przeszukuje według znaczenia wszystkie rozmowy z 90 dni — na stronie i w komunikatorach — i odpowiada liczbami, przykładami oraz linkami do czatów.
AI Magic Report AI czyta wszystkie Twoje czaty i zapytania Quick Search i zamienia je w zrozumiały raport — mocne i słabe strony operatorów, popularne i ignorowane produkty, dlaczego klienci odchodzą, o co pytają i co poprawić. Gotowy plik PDF trafia na skrzynkę według wybranego harmonogramu.
Przeglądane strony Śledzi, jakie strony odwiedzający przegląda przed i podczas czatu.
Przeglądane produkty Śledzi, jakie produkty oglądał odwiedzający. Pokazywane w bocznym panelu czatu.
Tracking UTM Automatyczne dodawanie parametrów UTM do linków produktów na potrzeby analityki.
AI vs operator Udział wiadomości obsłużonych przez AI vs operatora. Sprawdź, ile obciążenia AI zdejmuje z zespołu.
Statystyka kliknięć Wszystkie kliknięcia klientów rozliczone: widget → komunikatory (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), email i kanały komunikatorów → strona, oraz kliknięcia w linki wysyłane przez AI lub operatora.
Statystyka zapytań Top zapytania w wyszukiwarce i czacie, liczba zapytań z wynikami i bez, dzienny trend. Sprawdź, czego ludzie szukają najczęściej i gdzie AI nie znajduje odpowiedzi.
Śledzenie użytkowników Unikalni odwiedzający, długość sesji, ścieżka stron przed interakcją z widgetem, powtórne wizyty tego samego klienta.
Analiza kosztów AI i wyszukiwania Ile kredytów wydano w okresie w podziale na usługi: czat, wyszukiwanie, generowanie opisów, embeddings, email. Sprawdź, gdzie idą pieniądze i gdzie można optymalizować.
Własny CSS Dodaj własny CSS dla pełnej kontroli wyglądu widgetów.
Nazwa i awatar bota Własna nazwa i awatar bota AI zamiast domyślnych.
Twój branding Usuń logo Looma z widgetów. Pełen white-label.
Dostęp API REST API do produktów, czatów, leadów i analityki. Buduj własne integracje ze swoimi systemami.
Integracje z CRM Leady zebrane na czacie same trafiają do Twojego CRM — do właściwego lejka, z kontaktami klienta i produktami. Gotowe konektory lub własne scenariusze przez REST API.
Płatności i kredyty
Przeniesienie kredytów Niewykorzystane kredyty z tego miesiąca są dodawane do następnego — nie wygasają, dopóki Twoja subskrypcja jest aktywna.
Doładuj w dowolnym momencie Doładuj kredyty w pakietach $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusy do +7% przy większych doładowaniach.
Auto-doładowanie Automatycznie doładowuje kredyty z zapisanej karty, gdy saldo spadnie poniżej ustawionego progu.
Płatność miesięczna / roczna Płać miesięcznie lub zaoszczędź z płatnością roczną. Przełącz w dowolnym momencie.
Płatność na fakturę Płatność przelewem bankowym na fakturę zamiast kartą.
Wsparcie
Wsparcie email Wsparcie e-mailowe dla wszystkich klientów.
Wsparcie priorytetowe Szybsza odpowiedź i priorytetowa obsługa zgłoszeń.
Dedykowane wsparcie Osobisty account manager.
Gwarancja SLA Gwarantowany poziom obsługi na podstawie umowy SLA.
Indywidualny trening AI Trening AI dopasowany do specyfiki twojego biznesu z naszym zespołem.
Bezpieczeństwo i prywatność
Twoje dane są chronione
Dane klientów i korespondencja są chronione zgodnie z branżowymi standardami bezpieczeństwa informacji.
TLSSecured
Szyfrowane połączenie
CloudflareProtected
Ochrona przed atakami i filtrowanie
GDPRReady
Zgodność z GDPR
RBACAccess
Kontrola dostępu według ról
Dla Deweloperów
Potrzebujesz niestandardowej integracji?
Publiczne REST API z pełną kontrolą. Buduj własne przepływy pracy, synchronizuj dane, automatyzuj wszystko. Plus gotowe integracje dla popularnych platform.
Tak — Looma to pełnoprawny konsultant online dla sklepu internetowego z asystentem AI. Klienci komunikują się przez wygodny czat online na stronie: najpierw odpowiada chatbot AI (24/7, natychmiast, z kartami produktów), a operator dołącza, gdy jest to potrzebne. Live chat instaluje się w każdym sklepie — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — jedną linijką kodu.
Looma to platforma oparta na AI dla e-commerce, która oferuje dwa widgety: Asystenta Czatu AI znającego Twój katalog produktów oraz Inteligentny Widget Wyszukiwania z rozumieniem semantycznym. Pomaga klientom znajdować produkty, uzyskiwać odpowiedzi i składać zamówienia 24/7.
Dodaj URL swojego feedu produktów (Google Merchant XML), a Looma automatycznie zaimportuje cały katalog. AI wzbogaca każdy produkt o dodatkowe dane. Następnie dodaj jeden tag skryptu na swoją stronę — oba widżety zadziałają natychmiast. Działa z Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop lub każdym własnym sklepem.
Looma obsługuje dowolny język na świecie. AI automatycznie wykrywa język klienta i odpowiada w tym samym języku. Możesz również ustawić domyślny język strony w ustawieniach.
Plany zaczynają się od $29.00/miesiąc i zawierają kredyty na wiadomości czatu AI, zapytania wyszukiwania i e-maile. Wiadomości operatora (człowieka) są darmowe. Możesz doładować kredyty w dowolnym momencie paczkami od $10 do $300.
W przeciwieństwie do generycznych narzędzi czatowych, AI Looma jest wyszkolone na Twoim rzeczywistym katalogu produktów. Pokazuje karty produktów ze zdjęciami i cenami bezpośrednio w czacie, porównuje produkty, zbiera zamówienia i zawiera inteligentny widget wyszukiwania w każdym planie. Dodatkowo otrzymujesz nieograniczoną liczbę operatorów bez opłat za stanowisko.
1 kredyt = $0.007. Kredyty są wykorzystywane na wiadomości czatu AI (~2–5 kredyt za wiadomość), zapytania wyszukiwania (~2 kredyty za zapytanie z wynikami) i e-maile (1 kredyt za e-mail). Wiadomości operatora i zapytania bez wyników są darmowe. Niewykorzystane kredyty przenoszą się na następny miesiąc.
Załóż konto, dodaj adres URL feedu produktów i wklej jedną linię kodu na stronie. Czat online z AI oraz inteligentne wyszukiwanie ruszą w kilka minut — bez programistów i skomplikowanych integracji.
Gotowy, by zwiększyć sprzedaż?
Konfiguracja w kilka minut. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
