Am notat: Olena, saltea 160×200, revenim cu un apel
Solicitare în CRM
Telegram07:55
mai aveți rochia asta în M?
Da, ultima. V-o rezervăm pentru 2 ore?
Rezervat
Site23:58
rfdjdfhrf
Espressoare: 24 de modele, de la 3 490 ₴
Comandă · 9 990 ₴
Instagram02:47
îl aveți pe gri, mărimea 42?
Da, 42 și 43 sunt în stoc. Plasăm comanda?
Comandă · 2 790 ₴
Viber11:09
se poate plăti în rate?
Da, 4 rate fără costuri suplimentare.
Solicitare în CRM
Site21:16
caut un cadou pentru mama până în 1000
Iată 3 idei în bugetul dvs. ↓
Comandă · 940 ₴
Site19:34
saltea tare 160 pe 200
Ortho Hard — cea mai populară. Este în stoc.
Comandă · 8 490 ₴
E-mail08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Răspuns în 6 s
Apel10:41
Apel primit de pe site · 2:14
Am notat: Olena, saltea 160×200, revenim cu un apel
Solicitare în CRM
Telegram07:55
mai aveți rochia asta în M?
Da, ultima. V-o rezervăm pentru 2 ore?
Rezervat
Site23:58
rfdjdfhrf
Espressoare: 24 de modele, de la 3 490 ₴
Comandă · 9 990 ₴
Instagram02:47
îl aveți pe gri, mărimea 42?
Da, 42 și 43 sunt în stoc. Plasăm comanda?
Comandă · 2 790 ₴
Viber11:09
se poate plăti în rate?
Da, 4 rate fără costuri suplimentare.
Solicitare în CRM
Site21:16
caut un cadou pentru mama până în 1000
Iată 3 idei în bugetul dvs. ↓
Comandă · 940 ₴
Site19:34
saltea tare 160 pe 200
Ortho Hard — cea mai populară. Este în stoc.
Comandă · 8 490 ₴
E-mail08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Răspuns în 6 s
Instagram01:12
а скидка будет?
La acest model azi −10%.
Comandă · 4 320 ₴
Apel10:41
Apel primit de pe site · 2:14
Am notat: Olena, saltea 160×200, revenim cu un apel
Solicitare în CRM
Telegram07:55
mai aveți rochia asta în M?
Da, ultima. V-o rezervăm pentru 2 ore?
Rezervat
Site23:58
rfdjdfhrf
Espressoare: 24 de modele, de la 3 490 ₴
Comandă · 9 990 ₴
Instagram02:47
îl aveți pe gri, mărimea 42?
Da, 42 și 43 sunt în stoc. Plasăm comanda?
Comandă · 2 790 ₴
Viber11:09
se poate plăti în rate?
Da, 4 rate fără costuri suplimentare.
Solicitare în CRM
Site21:16
caut un cadou pentru mama până în 1000
Iată 3 idei în bugetul dvs. ↓
Comandă · 940 ₴
Site19:34
saltea tare 160 pe 200
Ortho Hard — cea mai populară. Este în stoc.
Comandă · 8 490 ₴
Instagram01:12
а скидка будет?
La acest model azi −10%.
Comandă · 4 320 ₴
Apel10:41
Apel primit de pe site · 2:14
Am notat: Olena, saltea 160×200, revenim cu un apel
Solicitare în CRM
Telegram07:55
mai aveți rochia asta în M?
Da, ultima. V-o rezervăm pentru 2 ore?
Rezervat
Site23:58
rfdjdfhrf
Espressoare: 24 de modele, de la 3 490 ₴
Comandă · 9 990 ₴
Instagram02:47
îl aveți pe gri, mărimea 42?
Da, 42 și 43 sunt în stoc. Plasăm comanda?
Comandă · 2 790 ₴
Viber11:09
se poate plăti în rate?
Da, 4 rate fără costuri suplimentare.
Solicitare în CRM
Site21:16
caut un cadou pentru mama până în 1000
Iată 3 idei în bugetul dvs. ↓
Comandă · 940 ₴
Site19:34
saltea tare 160 pe 200
Ortho Hard — cea mai populară. Este în stoc.
Comandă · 8 490 ₴
Telegram14:03
cât costă livrarea la Lviv?
Nova Poshta, mâine. De la 1500 ₴ — gratuit.
Răspuns în 4 s
Instagram01:12
а скидка будет?
La acest model azi −10%.
Comandă · 4 320 ₴
Apel10:41
Apel primit de pe site · 2:14
Am notat: Olena, saltea 160×200, revenim cu un apel
Solicitare în CRM
Telegram07:55
mai aveți rochia asta în M?
Da, ultima. V-o rezervăm pentru 2 ore?
Rezervat
Site23:58
rfdjdfhrf
Espressoare: 24 de modele, de la 3 490 ₴
Comandă · 9 990 ₴
Instagram02:47
îl aveți pe gri, mărimea 42?
Da, 42 și 43 sunt în stoc. Plasăm comanda?
Comandă · 2 790 ₴
Viber11:09
se poate plăti în rate?
Da, 4 rate fără costuri suplimentare.
Solicitare în CRM
Site21:16
caut un cadou pentru mama până în 1000
Iată 3 idei în bugetul dvs. ↓
Comandă · 940 ₴
Telegram14:03
cât costă livrarea la Lviv?
Nova Poshta, mâine. De la 1500 ₴ — gratuit.
Răspuns în 4 s
Instagram01:12
а скидка будет?
La acest model azi −10%.
Comandă · 4 320 ₴
Apel10:41
Apel primit de pe site · 2:14
Am notat: Olena, saltea 160×200, revenim cu un apel
Solicitare în CRM
Telegram07:55
mai aveți rochia asta în M?
Da, ultima. V-o rezervăm pentru 2 ore?
Rezervat
Site23:58
rfdjdfhrf
Espressoare: 24 de modele, de la 3 490 ₴
Comandă · 9 990 ₴
Instagram02:47
îl aveți pe gri, mărimea 42?
Da, 42 și 43 sunt în stoc. Plasăm comanda?
Comandă · 2 790 ₴
Viber11:09
se poate plăti în rate?
Da, 4 rate fără costuri suplimentare.
Solicitare în CRM
Site21:16
caut un cadou pentru mama până în 1000
Iată 3 idei în bugetul dvs. ↓
Comandă · 940 ₴
Sistem AI de comunicare pentru e-commerce
Răspunde cliențilorAlege produsul potrivitCaută produse după pozăPreia apelurilePreia comenzi în chatTrimite solicitările în CRMReaduce clientul care a tăcutAmintește de cumpărăturăVinde 24/7în locul dumneavoastră
Site, mesagerie, e-mail și apeluri primite — mii de conversații simultan și niciuna fără răspuns.
Nu abandonează clientul — dacă varianta nu convine, AI propune imediat produse similare, clarifică cererea și îl conduce spre comandă
Selecție după caracteristici — dimensiune, culoare, material, brand, destinație — după sens, nu după cuvântul exact
Afișează mai multe variante alături — clientul compară și alege direct în chat
Reține ce a văzut clientul
AI vede ce produse a vizualizat clientul — și le păstrează în contextul conversației
Întrebări fără numele produsului («ce înălțime are?») — AI răspunde despre cel pe care clientul îl privește acum
De acolo clientul deschide orice produs cu o singură atingere — ca să întrebe, să compare sau să comande
Cumpără direct din chat
Foto, descriere, specificații — totul într-un singur card
Comandă fără a părăsi chat-ul — conversie mult mai mare
Două butoane: «Comandă» în chat sau «Pe site» — clientul alege
De unde ia Looma datele pentru răspunsuri
AI Magic Data — analiza site-ului dvs.Looma citește singură site-ul dvs. și adună date despre produse: caracteristici, categorii, precum și pagini — livrare, plată, contacte etc.
Module și bază de cunoștințeIntegrare cu Google Sheets; orice date în format text pot fi adăugate în baza de cunoștințe pentru răspunsuri.
Flux XML de produseCatalogul se conectează printr-un flux XML — produsele, prețurile și disponibilitatea se actualizează automat.
Baza de cunoștințe Looma
gata să răspundă cu precizie clienților
Același AI — în aplicațiile de mesagerie
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Găsește
Cautare la nivel de Google pentru magazinul tau
Inlocuieste cautarea site-ului tau cu ceva care functioneaza cu adevarat. Rezultate instantanee, intelegere semantica si zero produse ratate.
Intelege cumparatorii
Cauta asa cum scriu oamenii cu adevarat
Clientul scrieLooma gaseste
casti wirelesCăști wirelessgreseala corectata
adidasiPantofi sportsinonim
laptop 16GB RAMUltraBook 14 Progasit in specificatii, nu in nume
addidasAdidasbrand + greseala corectata
cadou pentru un iubitor de cafeaSet cadou cu cafeaintelege intentia
rochie rosie sub $50Rochii rosiiciteste culoarea + pretul
Demo live
Incearca singur
Introdu orice interogare — vezi cum functioneaza cautarea in timp real
Inlocuieste cautarea implicita a magazinului tau. Fara modificari de cod — adauga un singur script tag si functioneaza pe orice platforma.
Mai rapid decat cautarea integrata
Construit pe tehnologie modernă de căutare full-text. Oferă rezultate în milisecunde — mai rapid decât orice căutare nativă de e-commerce.
Produse + categorii
Cauta nu doar produse, ci si categorii. Clientii gasesc exact ceea ce au nevoie — fie ca e un articol specific sau un grup de produse.
Cautari populare si clasificare
Afiseaza cautarile in trend si clasifica produsele dupa popularitate. Clientii vad ce cauta altii si cumpara mai repede.
Creste conversiile si comenzile
Cand clientii gasesc instant ceea ce doresc, cumpara mai mult. O cautare mai buna creste direct rata de conversie si valoarea medie a comenzii.
Platesti doar pentru rezultate reale
Esti taxat doar pentru cautarile care returneaza rezultate reale. Cautarile goale si cele cu greseli de tastare nu te costa nimic.
Configurare flexibilă
Configurați AI pentru afacerea dumneavoastră
Dumneavoastră controlați totul: cum selectează AI produsele, când implică operatorii, cum răspunde despre disponibilitate — și chiar cu ce model lucrează.
Pilot automat
AI conduce dialogul complet singur, de la întrebare până la comandă, non-stop — fără implicarea operatorilor.
Popular
AI + Conectarea operatorului
AI preia rutina, iar în cazurile dificile predă dialogul unui operator uman.
Chat direct
Toate mesajele ajung direct la operatori. În afara orelor de lucru, conform programului, poate răspunde AI.
Și reglați fin comportamentul
Reguli de selectare a produselor — ce, când și cum să propună
Reguli privind disponibilitatea — cum să răspundă despre produse în stoc sau la comandă
Declanșatoare pentru implicarea operatorului — când să predea dialogul unui om
Reguli generale de comportament al AI — ton, limbă, ce se poate și ce nu
Bază de cunoștințe: livrare, plată, garanție — AI răspunde ca un operator experimentat
Model la alegere
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Popular
Cu antrenare suplimentară pentru vânzări, lucrul cu produsele și specificul magazinului dumneavoastră.
Lista de canale de contact — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp si altele
👨💼Bun venit! 😊
Cautati ceva anume? Va pot ajuta!
Buna! 👋
Alege metoda de contact preferata
Chat online1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Asistent inteligent
Looma
Am gasit cateva variante pentru tine — vezi cardurile de produse pentru detalii. Te pot ajuta sa alegi sau sa plasezi comanda chiar aici.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Mod autopilot
AI colecteaza lead-uri si comenzi pentru tine
Alege modul: lasa AI sa gestioneze totul pe autopilot complet, sau intervino cand doresti. Nu ai chef sa vorbesti cu clientii? Sistemul va face totul — gaseste produse, colecteaza contacte si finalizeaza comenzi singur.
Chat AI
Vreau sa comand aceasta rochie in marimea M
Alegere excelenta! Pentru a plasa comanda, am nevoie de cateva detalii:
Clientul apasă «Apel» — și vorbește cu dumneavoastră. Gratuit.
Apel direct din widgetul de pe site, dar și din Telegram, Viber, Messenger și Instagram — în browser, fără număr de telefon. Răspund operatorii dumneavoastră, iar când nu sunt disponibili — AI, cu vocea.
Client pe site
Bună!
Cum preferați să luăm legătura?
ChatApel
$0
Operator · Looma Phone
OK
Apel primitdin widget · your-store.com
RespingeAcceptă
AI răspunde vocalopțional · 17 credite/min
Vorbește cu vocea aleasă, cunoaște catalogul și baza de cunoștințe, trimite produse în chatul clientului în timpul convorbirii, înregistrează cererea, iar cazurile complexe le transferă unui operator.
AI pe fir01:24
Caut căști sub $80
V-am trimis în chat modelul despre care vă povestesc.
Nimbus Air Pro$68$82
DeschideComandă
Cerere salvatăFierbinte
Trimite produse în chat în timpul convorbirii
Răspunde din baza de cunoștințe: livrare, plată
Preia numele și telefonul într-o cerere
Transferă cazurile complexe unui operator
Nu întrerupe convorbirea când clientul navighează pe alte pagini
Închide singur după ce își iau rămas bun
Operatori — gratuit
Preiau apelurile în Looma Phone direct din browser sau într-o aplicație SIP — și îi pot suna ei înșiși pe clienți: invitația la apel ajunge direct în chatul clientului. Fără abonament și fără minute plătite.
TelegramViberMessengerInstagram
Cerere vocală
Nu a răspuns nimeni — clientul lasă un mesaj vocal, care așteaptă în jurnal.
0:12
Numărul dumneavoastră de telefon
Conectați numărul SIP de la furnizorul dumneavoastră de telefonie — și la el poate răspunde AI.
Interfata unificata pentru AI si operatori. Echipa vede fiecare dialog, produsele vizualizate si istoricul complet al clientului intr-o singura fereastra.
Fiecare dialog are o stare, iar „Fără răspuns” arată imediat cui nu i s-a răspuns încă.
Fiecare dialog are o stare, iar „Fără răspuns” arată imediat cui nu i s-a răspuns încă.AI evaluează singur temperatura și dispoziția clientului — vedeți imediat cine e gata să cumpere.Operatorul preia dialogul — toată echipa vede cine răspunde.Vedeți ce produse a privit clientul pe site, încă dinainte de primul mesaj.Un clic și răspundeți dumneavoastră în locul AI. Returnarea dialogului către AI este la fel de simplă.
Chat-uriLead-uri
StareToate
Fără răspuns 1
Nou 2
Răspuns trimis 14
În lucru 3
Așteaptă clientul 1
Finalizat 270⚙
Emma
CW
casti wireless cu anularea zgomotului
shop.example ● Client offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 mesaje
Astazi
Client 14:02
Caut casti wireless cu anularea activa a zgomotului
Asistent AI 14:02
Salut! Te ajut cu placere sa alegi. Imi poti spune bugetul si pentru ce planuiesti sa le folosesti — calatorii, sport sau munca?
Client 14:03
Pana la $150, in special pentru videoconferinte si calatorii
Asistent AI 14:03
Am gasit 4 modele cu anularea activa a zgomotului in bugetul tau. Apasa pe un card de produs pentru detalii sau comanda direct in chat.
🔍 Cautare produs
Gasite: 24 produse (afisez top 4)
Casti wireless Pro Sound ANC
$129
Casti Air Lite cu anularea zgomotului
$89
Casti Bluetooth Studio Plus
$149
Casti wireless Sport Active
$79
Client 14:04
Aveti livrare a doua zi?
Asistent AI 14:04
Da, pentru comenzile pana la 14:00 — livrare a doua zi pentru majoritatea regiunilor. Vrei sa plasezi comanda chiar aici?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat cu operatorul
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 mesaje
EmmaRăspuns trimis
Astazi
Client 13:42
Salut! Caut un robot aspirator cu functie de stergere, in jur de $300
Asistent AI 13:42
Salut! Da, avem cateva modele cu functie de stergere in bugetul tau. Imi poti spune suprafata apartamentului si daca ai animale de companie — conteaza pentru alegerea filtrului.
Client 13:43
Apartament 65 m², o pisica. Pot vorbi cu un om?
Asistent AI 13:43
Desigur. Cererea catre operator a fost trimisa. Asteapta un moment...
Emma s-a alaturat chat-ului 13:45
Emma 13:45
Salut! Eu sunt Emma, operatorul tau. Pentru un apartament de 65 m² cu animal de companie, modelele cu filtru HEPA si rezervor de la 0,5 L sunt cele mai potrivite.
Client 13:46
Exista modele controlate prin aplicatie?
Emma 13:47
Da, toate modelele de top au aplicatie cu curatare zonala si programare. Pregatesc 3 variante si trimit linkurile prin Telegram.
Client 13:48
Multumesc, astept!
Chat-ul a fost returnat automat asistentului AI 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead colectat
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 mesaje
Astazi
Client 13:25
Vreau sa comand un espressor automat cu cappuccinator
Asistent AI 13:25
O alegere excelenta! Pentru a plasa comanda, te rog sa-mi dai numarul de telefon.
Client 13:26
+49 152 098 7654
Asistent AI 13:26
Multumesc, am primit telefonul. Cum te numesti?
Client 13:26
Anna
Asistent AI 13:26
Multumesc, Anna. Te rog sa lasi emailul pentru confirmarea comenzii.
Multumesc, Anna Schmidt! Datele tale sunt inregistrate complet. Un operator te va contacta in scurt timp pentru a confirma detaliile. Doresti sa adaugi ceva la comanda?
BD
bicicleta de munte 27.5"
shop.example ● Mod email
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 mesaje
Astazi
Client 21:18
Buna seara! Pot comanda aceasta bicicleta cu livrare in Europa?
Asistent AI 21:18
Buna seara! Echipa noastra este offline acum (program de lucru 9:00–19:00). Te rog sa lasi emailul — un operator te va contacta maine dimineata cu toate detaliile.
Multumesc, Maria! Iti vom raspunde pe email in 12 ore cu o oferta completa si detalii de livrare.
Raspunsul va fi trimis pe email
Marco Rossi @shop_official ● Client offline
📍 🇮🇹 Milan🌐 Instagram: @user_5421💬 5 mesaje
Astazi
Client 12:14
Salut, am vazut reclama voastra la parfumuri lemnoase. Pot comanda o mostra de tester?
Asistent AI 12:14
Salut! Da, mostrele de 2 ml sunt gratuite — platesti doar livrarea. Ce note preferi: condimentate, citrice sau proaspete?
Client 12:15
Mai degraba condimentate si calde, ca lemn de santal sau vetiver
Asistent AI 12:15
Excelent, doua dintre lansarile noastre se potrivesc — domina notele de lemn de santal si piele. Pot trimite linkurile catre pagina cu descriere si recenzii.
Client 12:16
Da, trimite linkurile, multumesc
ASClienta vrea sa comande un espressor cu cappuccinator.SSHOP.EXAMPLEEmmaIn Progress
DESCRIERE LEAD #142
Clienta vrea sa comande un espressor automat cu cappuccinator. A confirmat brandul si bugetul pana la $700.
Clientul a intrebat despre geci de iarna in marimea L
clientul a parasit site-ul
Ai trimis email 14:35
Buna! Avem geaca perfecta pentru tine. Bleumarin, $89 — calda pana la -25°C. Doresti sa o rezerv?
Clientul a raspuns a doua zi
Da, va rog! Marimea L. Puteti livra pana vineri?
Ai raspuns 10:15
Gata! Comanda confirmata, livrare vineri.
Canal separat
E-mailul magazinului — un canal direct, ca un messenger
E-mailurile din cutia dvs. poștală devin dialoguri și sunt gestionate ca un chat obișnuit: operatori, stări, istoricul clientului. Funcționează cu orice e-mail — Gmail, Outlook sau propriul dvs.
1
Indicați-vă cutia poștalăGmail, Outlook sau orice alt e-mail — cutia poștală rămâne a dvs.
2
Activați redirecționareaCătre adresa pe care o va genera Looma. Durează un minut în setările de e-mail.
3
Răspundeți din chatFiecare e-mail este un dialog alături de messengeri. Clientul primește un e-mail obișnuit.
Bună ziua! Aveți geaca Navy Blue în mărimea L și când o puteți trimite?
redirecționat în Looma
Dialog nou în Looma 09:12
Olena Koval · stare Nou, se vede tot istoricul corespondenței
Răspuns trimis din chat 09:20
Olena, este în stoc. Trimitem azi, numărul de urmărire îl trimitem până seara.
Recomandă
Întrebați AI despre clienții dvs.
AI a citit toate conversațiile dvs. din ultimele 90 de zile și cunoaște metricile magazinului. Întrebați în limbaj obișnuit — sau primiți un raport gata făcut pe e-mail.
Întreabă AINou
Ce au întrebat cel mai des despre livrare săptămâna aceasta?
38 de clienți au întrebat despre livrare. Cel mai des — termenele în provincie (21) și ridicarea din magazin (11). În 6 conversații clientul a plecat după răspunsul „5–7 zile”.
Adauga URL-ul feedului tau Google Merchant XML. Importam intregul catalog automat — produse, imagini, preturi, variante.
3
AI Magic Data
AI viziteaza fiecare pagina de produs din feed, scaneaza continutul si extrage detalii suplimentare — specificatii, materiale, marimi, recenzii, descrieri. Apoi genereaza date imbogatite optimizate pentru cautare si chat. Produsele tale devin cautabile dupa semnificatie, nu doar dupa cuvinte cheie.
4
Adauga o linie de cod
Copiaza script tag-ul unic si lipeste-l pe site — direct in HTML sau prin Google Tag Manager. Atat. Ambele widgeturi sunt active.
Asistentul AI incepe sa ajute clientii imediat. Fara configurare suplimentara — functioneaza din prima. Ajusteaza mai tarziu daca doresti.
Comparatie
Looma vs live chat-uri traditionale
Descopera de ce magazinele online trec de la instrumente generice de chat la Looma.
Functionalitate
Tidio / LiveChat / Intercom
AI care iti cunoaste produsele
✓ Instruit pe catalogul tau
✗ Chatbot generic / doar FAQ
Widget cautare inteligenta
✓ Inclus in fiecare plan
✗ Indisponibil
Operatori / locuri
Nelimitati
Limitati (plata per loc)
Messengere
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Variabil, adesea supliment platit
Pret de pornire
De la $29.00/luna
De la $29-59/luna per loc
Apeluri gratuite de pe site, Telegram, Viber, Messenger și Instagram
✓ În browser, fără număr de telefon
✗ Indisponibil
AI răspunde vocal la apeluri
✓ Opțional, 17 credite/min
✗ Indisponibil
Comparatie bazata pe preturile si functionalitatile publice ale Tidio, LiveChat, Intercom si Zendesk din 2025.
Preturi
Cel mai accesibil AI pentru e-commerce
Alege un plan. Toate includ credite pentru servicii AI.
LunarAnual
+7% bonus
Starter
Perfect pentru magazine mici
$29.00/luna
$348/an
$29.00/luna × 12 luni
4,142
credite/luna
≈ 690 conversatii AI sau 2,071 cautari sau ≈ 243 minute de apeluri AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
credite/an
+3,479 credite bonus
≈ 8,865 conversatii AI sau 26,596 cautari sau ≈ 3,129 minute de apeluri AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat live cu asistent AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Cautare rapida cu AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Apeluri AI Clienții sună gratuit din widgetul site-ului, Telegram, Viber, Messenger și Instagram — răspund operatorii. Dacă doriți, conectați AI: răspunde vocal pentru 17 credite/min. Când nu răspunde nimeni — cerere vocală. Fiecare apel este transcris și evaluat.
≈ 1,446 conversatii AI sau 4,340 cautari sau ≈ 510 minute de apeluri AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
credite/an
+7,079 credite bonus
≈ 18,036 conversatii AI sau 54,110 cautari sau ≈ 6,365 minute de apeluri AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat live cu asistent AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Cautare rapida cu AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Apeluri AI Clienții sună gratuit din widgetul site-ului, Telegram, Viber, Messenger și Instagram — răspund operatorii. Dacă doriți, conectați AI: răspunde vocal pentru 17 credite/min. Când nu răspunde nimeni — cerere vocală. Fiecare apel este transcris și evaluat.
≈ 3,724 conversatii AI sau 11,174 cautari sau ≈ 1,314 minute de apeluri AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
credite/an
+17,879 credite bonus
≈ 45,551 conversatii AI sau 136,653 cautari sau ≈ 16,076 minute de apeluri AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat live cu asistent AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Cautare rapida cu AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Apeluri AI Clienții sună gratuit din widgetul site-ului, Telegram, Viber, Messenger și Instagram — răspund operatorii. Dacă doriți, conectați AI: răspunde vocal pentru 17 credite/min. Când nu răspunde nimeni — cerere vocală. Fiecare apel este transcris și evaluat.
Chat live cu asistent AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Cautare rapida cu AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Apeluri AI Clienții sună gratuit din widgetul site-ului, Telegram, Viber, Messenger și Instagram — răspund operatorii. Dacă doriți, conectați AI: răspunde vocal pentru 17 credite/min. Când nu răspunde nimeni — cerere vocală. Fiecare apel este transcris și evaluat.
Produse nelimitate
Site-uri nelimitate
Canale nelimitate
API + Integrări CRM
Operatori nelimitati
Creditele se reporteaza
Email marketing integrat
Google Base + Baza de Cunostinte
Niveluri de stoc
Cautare pe categorii
Mesaje proactive
Comenzi rapide
Urmarirea paginilor vizualizate
Urmarirea produselor vizualizate
Roluri si permisiuni utilizatori
Analitice panou de control
Branding personalizat
Suport dedicat
Garantie SLA
Antrenament AI personalizat
Creditele alimentează chatul AI, căutarea, procesarea datelor și e-mailurile. Creditele neutilizate se reportează.
Plati prin
Cum functioneaza creditele
Mesaj chat AI (model Start)~2 credit
Mesaj chat AI (model Max)~5 credite
Cautare (cu rezultate)~2 credite
Email catre client1 credit
Un minut de conversație cu AI (apel)~17 credite
Mesaje operator (uman)Gratuit
Cautari fara rezultateGratuit
Apeluri la care răspunde operatorulGratuit
Mesaje chat AI/luna500
Cautari/luna2000
Minute de apeluri AI/lună100
Credite necesare~6,700
Compara planurile
Comparatie detaliata a tuturor functiilor pe fiecare plan
Asistent chat AI Agentul AI răspunde la întrebările clienților despre produse, livrare și plată. Găsește produsele din catalog prin căutare semantică. Trimite carduri de produs cu fotografii și prețuri.
Modele AI (Start / Max) Alege modelul AI pentru chat: Looma AI Start (rapid, economic) sau Looma AI Max (mai precis, pentru solicitări complexe). Se schimbă din setările widgetului.
Răspunsuri AI multilingve AI-ul detectează limba clientului din mesaj și răspunde în aceeași limbă, indiferent de limba principală a site-ului.
AI Magic Learning AI-ul învață din conversațiile reale ale operatorilor tăi, analizează în profunzime catalogul și categoriile (inclusiv promoțiile și produsele scoase de la vânzare) și își amintește istoricul chatului. Până la +50% acuratețe în timp — înțelege tot mai bine specificul magazinului tău.
Instrucțiuni pentru AI Configurează ce trebuie și ce nu trebuie să facă AI-ul. Instrucțiuni suplimentare pentru comportamentul asistentului.
Reguli de comportament AI Setări de reguli pentru AI în widget: ce să spună / ce nu, ton, restricții. Se gestionează prin Looma Assistant.
Looma Assistant Asistent AI în dashboard — ajută la configurarea widgetului, bazei de cunoștințe, regulilor de comportament și răspunde la întrebările despre sistem.
Mod autopilot AI-ul deservește complet clienții, fără operatori — răspunde, recomandă produse, preia comenzi, captează lead-uri. Funcționează 24/7. Activabil/dezactivabil din setări.
Comenzi prin AI Clientul poate plasa o comandă direct în chat-ul cu asistentul AI — AI-ul colectează toate datele și contactele.
Carduri de produs AI-ul trimite carduri interactive de produs cu fotografie, preț și disponibilitate. Clientul poate deschide cardul pe site, comanda sau cere detalii.
Compararea produselor Clienții pot cere AI-ului să compare mai multe produse unul lângă altul direct în chat.
Mesaje vocale Clienții pot trimite mesaje vocale; AI-ul le transcrie automat.
Fișiere în chat Clienții pot partaja fotografii și fișiere în chat.
Mesaje proactive Salutare automată a vizitatorilor după o scurtă întârziere. AI Magic personalizează salutul pentru fiecare vizitator.
Comenzi rapide Butoane de sugestie după salut. Ajută clientul să înceapă rapid: „Ajută-mă să aleg un produs”, „Cum comand?” etc.
Limite per vizitator Limită zilnică și lunară de mesaje AI per vizitator — pentru a controla consumul de credite.
Căutare produse după poză Clientul trimite o poză a produsului — AI-ul îl recunoaște și afișează produse similare din catalog. Funcționează în widgetul de pe site și în aplicațiile de mesagerie. Se activează din setările asistentului AI; recunoașterea pozei consumă credite, ca un răspuns AI.
Căutare inteligentă
Căutare rapidă cu AI Înlocuiește căutarea standard a magazinului. Tolerează greșelile de tastare; AI-ul alege sinonime populare din nișa ta pentru rezultate mai bune.
Căutare pe categorii Clienții pot răsfoi și filtra produsele după categoriile extrase din sitemap-ul tău.
Descrieri de produs cu AI AI-ul generează automat descrieri și sinonime unice pentru fiecare produs și îmbunătățește calitatea căutării.
Sinonime de căutare AI-ul generează sinonime o dată pe săptămână pe baza căutărilor eșuate ale clienților. Sinonimele proprii pot fi adăugate manual — au cea mai mare prioritate.
Listă de dorințe Clienții pot salva produse într-o listă de dorințe direct din widget.
Bază de cunoștințe
Bază de cunoștințe Adaugă pagini de serviciu (livrare, retururi, plată). AI-ul le folosește pentru răspunsuri precise la întrebările clienților.
Google Sheets & Docs Conectează Google Sheets sau Google Docs ca sursă de date pentru baza de cunoștințe. AI-ul folosește această informație în răspunsuri.
Analiza sitemap-ului Extragerea automată a categoriilor de produse din sitemap.xml-ul site-ului tău — clienții pot filtra după categorii în widgetul de căutare.
Analiză AI a domeniului La adăugarea unui site, AI-ul detectează automat numele, limba și paginile de serviciu.
Niveluri de stoc AI-ul le răspunde clienților despre disponibilitatea reală a produselor. Stocurile se preiau din magazinul sau feedul dvs., dar și din Google Sheets ori prin API — pe orice plan.
Lead-uri & Clienți
Captarea lead-urilor Captează contactele vizitatorilor (email, telefon, nume). AI-ul cere contactul în momentul potrivit al conversației.
Câmpuri personalizate de lead Configurează propriile câmpuri pe care AI-ul le va colecta în timpul conversației — de exemplu regiune, interes, buget, mărime. AI-ul întreabă natural, în momentul potrivit.
Statusuri de lead Statusuri personalizate pentru lead-uri (nou, în lucru, închis, plătit). Operatorii le setează manual din dashboard pentru a organiza fluxul.
Istoric și comentarii lead Întregul istoric al modificărilor unui lead se păstrează — statusuri, comentariile operatorilor, mesaje din chat. Echipa vede contextul complet pentru fiecare client.
Bază de clienți Toți clienții din chat sunt salvați automat cu datele de contact și istoricul conversațiilor.
Export clienți Exportă clienții în CSV, Excel (.xlsx) sau PDF. Alege ce câmpuri exporți.
Produse pe email AI-ul poate trimite informații despre un produs sau produsele vizionate pe emailul clientului.
Email marketing integrat Emailuri automate către clienți: transcrieri chat, mementouri produse, follow-up. Fiecare email = 1 credit.
Operatori & Echipă
Chat live Chat în timp real între operatori și clienți. AI-ul răspunde primul; operatorul intervine când este nevoie sau la cererea clientului.
Operatori nelimitați Adaugă câți operatori ai nevoie — fără preț pe loc în niciun plan.
Roluri și permisiuni operator În panoul lateral al chatului, operatorul vede ce produse a vizionat vizitatorul. Clientul poate reveni la ele.
Roluri de operator Owner, Administrator, Supervisor, Agent — diferite niveluri de acces pentru echipa ta.
Program de lucru Configurează orele online/offline. AI-ul continuă să lucreze când operatorii nu sunt disponibili.
Triggere de operator Subiecte configurabile (ex.: „plată”, „retur”, „reclamație”) — AI-ul transferă automat chatul către un operator când clientul ridică un astfel de subiect.
Rescriere AI a mesajelor Operatorul își poate ajusta mesajele prin AI — reformulare, îmbunătățire de ton, corectare de greșeli.
Sugestii de răspuns AI-ul prevede răspunsul operatorului pe baza conversațiilor anterioare. Click pentru a insera.
Tracking de click pe linkuri Orice link trimis unui client — în chat, prin email sau memento — este automat scurtat și urmărit. Vezi dacă clientul a accesat un produs, document sau site extern, și exact când.
Automatizări
Reactivarea clientului Clientul a tăcut după răspunsul AI — AI-ul îi scrie din nou și îl readuce în conversație. Pe site și în aplicațiile de mesagerie. Consumă credite, ca un răspuns AI.
Chatul revine la AI dacă operatorul nu răspunde Operatorul a preluat chatul, dar nu răspunde — după timpul ales, conversația este preluată din nou de AI, iar clientul nu rămâne fără răspuns.
Curățarea cozii «Așteaptă operatorul» Un chat pe care niciun operator nu l-a preluat revine la AI (în canalele «doar operator» se închide), ca în coadă să nu se adune solicitări vechi.
Statusuri de lucru automate «Nou», «Răspuns» și alte statusuri ale chatului se schimbă singure pe parcursul conversației.
Marcajul «Fără răspuns» Clientul a scris, iar operatorul încă n-a răspuns — chatul primește statusul «Fără răspuns» și se vede cui trebuie să i se răspundă.
Evaluarea dialogului La fiecare răspuns, AI-ul stabilește temperatura, starea de spirit și un scurt brief pentru operator, iar când operatorul predă chatul — recitește conversația și actualizează evaluarea. Consumă credite, ca un răspuns AI.
Schimbarea statusului chatului și al leadului după reguli Regulile dvs.: dacă statusul este acesta și a trecut atâta timp — setează altul. Pentru chaturile în care conversația s-a încheiat și leadurile care stau mult timp fără mișcare.
Arhivare automată a chaturilor și leadurilor Chaturile vechi fără mesaje noi și leadurile închise de mult ajung în arhivă. Dacă clientul scrie din nou, chatul revine singur.
Colectare automată a contactelor Widgetul de chat îi propune clientului un formular scurt pentru a-și lăsa e-mailul și telefonul; acestea se salvează în fișa clientului.
Copia conversației pe e-mail Când conversația cu operatorul s-a încheiat, clientul primește o copie a chatului pe e-mail. 1 e-mail = 1 credit.
Mementouri despre produse După câteva zile, clientul primește un memento despre produsele vizualizate: pe e-mail sau în Telegram / Viber. 1 e-mail = 1 credit.
Canale
Canale messenger Numărul de canale de mesagerie conectate simultan (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) pentru toate site-urile. Canalul email nu se ia în calcul în această limită.
Fără limite
Fără limite
Nelimitat
Nelimitat
Canal email Email integrat pentru răspunsuri din chat. Clienții primesc notificări pe email despre mesaje noi și pot răspunde prin email. Nu se include în limita canalelor messenger.
Telegram Conectarea unui bot Telegram. AI-ul răspunde clienților direct în Telegram.
Viber Conectarea unui bot Viber.
Facebook Messenger Conectarea unei pagini Facebook pentru a primi mesaje.
Instagram Direct Conectarea unui cont Instagram business.
WhatsApp Conecteaza WhatsApp Business pentru a discuta cu clientii pe WhatsApp.
Mod direct Conversație directă cu operatorul fără AI. Funcționează pe toate canalele messenger.
E-mail primit al magazinului E-mailurile din cutia poștală a magazinului dvs. devin dialoguri în Looma: configurați redirecționarea de la orice e-mail și răspundeți clienților din chat — ei primesc un e-mail obișnuit.
Apeluri
Apeluri din widget, Telegram, Viber, Messenger și Instagram Clientul sună direct din browser — fără număr de telefon. Operatorii răspund gratuit în Looma Phone sau în aplicația SIP obișnuită.
AI răspunde vocal Opțional: AI vorbește cu vocea aleasă, cunoaște catalogul și baza de cunoștințe, trimite carduri de produs în chat. 17 credite pe minut de convorbire — operatorii răspund gratuit.
17 credite/min
17 credite/min
17 credite/min
17 credite/min
Cerere vocală Nu a răspuns nimeni — clientul lasă un mesaj vocal, care apare imediat în jurnalul de apeluri.
Transcrierea și evaluarea apelurilor Fiecare apel — transcriere stereo, starea clientului, rezultatul, pasul următor și evaluarea operatorului. Vizibil în «Întreabă AI».
Produse & Date
Numărul de produse Numărul maxim de produse din catalog.
5,000
30,000
100,000
Nelimitat
Numărul de site-uri Numărul de site-uri care pot fi conectate la un singur cont.
1
3
10
Nelimitat
Feed Google Merchant Import al feedului de produse din Google Merchant Center. Sincronizare automată.
Procesare automată a produselor AI-ul procesează automat produsele noi după import. Generează descrieri și vectori pentru căutare.
Variante de produs Suport pentru mărimi, culori, materiale. Grupare după item_group_id.
Analiză & Tracking
Analiză a dashboardului Privire de ansamblu în timp real asupra chaturilor, produselor, utilizării AI și creditelor.
Întreabă AI Întrebați în cuvinte simple despre chaturile și cifrele dvs.: cât de des se întreabă despre livrare, de ce se plâng clienții, câte lead-uri există și de unde au venit. AI caută după sens în toate conversațiile din ultimele 90 de zile — pe site și în mesagerii — și răspunde cu cifre, exemple și linkuri către chaturi.
AI Magic Report AI citește toate chaturile și interogările Quick Search și le transformă într-un raport clar — punctele forte și slabe ale operatorilor, produsele populare și ignorate, de ce pleacă clienții, ce întreabă și ce trebuie îmbunătățit. Livrat în inbox-ul tău ca PDF, conform programului ales.
Pagini vizionate Urmărește ce pagini vede vizitatorul înainte și în timpul chatului.
Produse vizionate Urmărește ce produse a văzut vizitatorul. Apar în panoul lateral al chatului.
Tracking UTM Adăugare automată a parametrilor UTM la linkurile de produs pentru analitică.
AI vs operator Procentul mesajelor gestionate de AI vs operator. Vezi cât din încărcătură ridică AI-ul de pe echipă.
Statistici de click Toate clickurile clienților contabilizate: widget → messengeri (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), email și canale messenger → site, plus clickurile pe linkurile trimise de AI sau operator.
Statistici de căutare Top căutări din search și chat, număr de căutări cu și fără rezultate, tendință zilnică. Vezi ce caută cel mai des și unde nu găsește AI-ul răspunsuri.
Tracking utilizatori Vizitatori unici, durata sesiunii, parcursul de pagini până la interacțiunea cu widgetul, vizite repetate ale aceluiași client.
Defalcarea costurilor AI și căutare Cât s-au consumat credite pe perioadă, defalcat pe servicii: chat, căutare, generare descrieri, embeddings, email. Vezi unde se duc banii și unde poți optimiza.
Personalizare
Stiluri widget 11 teme de culoare gata pregătite. Culoare de accent personalizabilă.
CSS personalizat Adaugă CSS personalizat pentru control complet asupra aspectului widgetelor.
Nume și avatar bot Nume și avatar proprii pentru botul AI în locul celor implicite.
Brandingul tău Elimină logo-ul Looma din widgete. White-label complet.
Acces API API REST pentru produse, chat-uri, lead-uri și analize. Creează integrări personalizate cu sistemele tale.
Integrări CRM Leadurile colectate în chat ajung singure în CRM-ul dvs. — în pipeline-ul potrivit, cu datele de contact ale clientului și produsele. Conectori gata făcuți sau scenarii proprii prin REST API.
Facturare și credite
Reportare credite Creditele neutilizate din această lună se adaugă la următoarea — nu expiră cât timp abonamentul tău este activ.
Reîncarcă oricând Reîncarcă credite în pachete $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusuri până la +7% la reîncărcări mai mari.
Auto-reîncărcare Reîncarcă automat creditele de pe cardul salvat când soldul scade sub un prag setat de tine.
Facturare lunară / anuală Plătește lunar sau economisește cu facturare anuală. Schimbă oricând.
Plată pe bază de factură Plată prin transfer bancar pe baza facturii în loc de card.
Suport
Suport pe email Suport prin email pentru toți clienții.
Suport prioritar Răspuns mai rapid și prioritate la procesarea solicitărilor.
Suport dedicat Account manager personal.
Garanție SLA Nivel de servicii garantat printr-un acord SLA.
Antrenament AI personalizat Antrenarea AI-ului pe specificul afacerii tale alături de echipa noastră.
Securitate și confidențialitate
Datele dumneavoastră sunt protejate
Datele clienților și corespondența sunt protejate conform standardelor din industrie pentru securitatea informației.
TLSSecured
Conexiune criptată
CloudflareProtected
Protecție împotriva atacurilor și filtrare
GDPRReady
Conformitate cu GDPR
RBACAccess
Control al accesului pe roluri
Pentru dezvoltatori
Ai nevoie de o integrare personalizata?
REST API public pentru control complet. Construieste fluxuri personalizate, sincronizeaza date, automatizeaza orice. Plus integrari gata facute pentru platformele populare.
Da — Looma este un consultant online complet pentru magazinul online, cu asistent AI. Clienții comunică printr-un chat online comod pe site: mai întâi răspunde chatbotul AI (24/7, instant, cu carduri de produse), iar operatorul intervine când este nevoie. Live chat se instalează pe orice magazin — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — cu o singură linie de cod.
Looma este o platforma alimentata de AI pentru e-commerce care ofera doua widgeturi: un asistent de chat AI care iti cunoaste catalogul de produse si un widget de cautare inteligenta cu intelegere semantica. Ajuta clientii sa gaseasca produse, sa obtina raspunsuri si sa plaseze comenzi 24/7.
Adaugă URL-ul feed-ului tău de produse (Google Merchant XML), iar Looma importă automat întregul catalog. AI îmbogățește fiecare produs cu date suplimentare. Apoi adaugă un singur tag de script pe site-ul tău — ambele widget-uri vor porni instant. Compatibil cu Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop sau orice magazin propriu.
Looma suporta orice limba din lume. AI detecteaza automat limba clientului si raspunde in aceeasi limba. Poti seta si o limba implicita a site-ului in setari.
Planurile incep de la $29.00/luna si includ credite pentru mesaje chat AI, cautari si emailuri. Mesajele operatorului (uman) sunt gratuite. Poti reincarca credite oricand cu pachete de la $10 la $300.
Spre deosebire de instrumentele generice de chat, AI-ul Looma este instruit pe catalogul tau real de produse. Afiseaza carduri de produse cu fotografii si preturi direct in chat, compara produse, colecteaza comenzi si include un widget de cautare inteligenta in fiecare plan. In plus, ai operatori nelimitati fara plata per loc.
1 credit = $0.007. Creditele sunt folosite pentru mesaje chat AI (~2–5 credit per mesaj), cautari (~2 credite per cautare cu rezultate) si emailuri (1 credit per email). Mesajele operatorului si cautarile fara rezultate sunt gratuite. Creditele neutilizate se reporteaza in luna urmatoare.
Creați un cont, adăugați URL-ul feedului de produse și inserați o singură linie de cod pe site. Chatul online cu AI și căutarea inteligentă pornesc în câteva minute — fără dezvoltatori și fără integrări complicate.
Pregatit sa iti cresti vanzarile?
Configurare in cateva minute. Fara card de credit necesar.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
