Zapísala som: Olena, matrac 160×200, zavoláme späť
Dopyt v CRM
Telegram07:55
máte ešte tieto šaty v M?
Áno, posledné. Odložiť na 2 hodiny?
Odložené
Web23:58
rfdjdfhrf
Kávovary: 24 modelov, od 3 490 ₴
Objednávka · 9 990 ₴
Instagram02:47
máte to v sivej, 42?
Áno, 42 aj 43 sú skladom. Objednať?
Objednávka · 2 790 ₴
Viber11:09
dá sa platiť na splátky?
Áno, 4 splátky bez navýšenia.
Dopyt v CRM
Web21:16
hľadám darček pre mamu do 1000
Tu sú 3 nápady vo vašom rozpočte ↓
Objednávka · 940 ₴
Web19:34
tvrdý matrac 160 x 200
Ortho Hard — najobľúbenejší. Je na sklade.
Objednávka · 8 490 ₴
E-mail08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Odpoveď za 6 s
Hovor10:41
Prichádzajúci z webu · 2:14
Zapísala som: Olena, matrac 160×200, zavoláme späť
Dopyt v CRM
Telegram07:55
máte ešte tieto šaty v M?
Áno, posledné. Odložiť na 2 hodiny?
Odložené
Web23:58
rfdjdfhrf
Kávovary: 24 modelov, od 3 490 ₴
Objednávka · 9 990 ₴
Instagram02:47
máte to v sivej, 42?
Áno, 42 aj 43 sú skladom. Objednať?
Objednávka · 2 790 ₴
Viber11:09
dá sa platiť na splátky?
Áno, 4 splátky bez navýšenia.
Dopyt v CRM
Web21:16
hľadám darček pre mamu do 1000
Tu sú 3 nápady vo vašom rozpočte ↓
Objednávka · 940 ₴
Web19:34
tvrdý matrac 160 x 200
Ortho Hard — najobľúbenejší. Je na sklade.
Objednávka · 8 490 ₴
E-mail08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Odpoveď za 6 s
Instagram01:12
а скидка будет?
Na tento model je dnes −10 %.
Objednávka · 4 320 ₴
Hovor10:41
Prichádzajúci z webu · 2:14
Zapísala som: Olena, matrac 160×200, zavoláme späť
Dopyt v CRM
Telegram07:55
máte ešte tieto šaty v M?
Áno, posledné. Odložiť na 2 hodiny?
Odložené
Web23:58
rfdjdfhrf
Kávovary: 24 modelov, od 3 490 ₴
Objednávka · 9 990 ₴
Instagram02:47
máte to v sivej, 42?
Áno, 42 aj 43 sú skladom. Objednať?
Objednávka · 2 790 ₴
Viber11:09
dá sa platiť na splátky?
Áno, 4 splátky bez navýšenia.
Dopyt v CRM
Web21:16
hľadám darček pre mamu do 1000
Tu sú 3 nápady vo vašom rozpočte ↓
Objednávka · 940 ₴
Web19:34
tvrdý matrac 160 x 200
Ortho Hard — najobľúbenejší. Je na sklade.
Objednávka · 8 490 ₴
Instagram01:12
а скидка будет?
Na tento model je dnes −10 %.
Objednávka · 4 320 ₴
Hovor10:41
Prichádzajúci z webu · 2:14
Zapísala som: Olena, matrac 160×200, zavoláme späť
Dopyt v CRM
Telegram07:55
máte ešte tieto šaty v M?
Áno, posledné. Odložiť na 2 hodiny?
Odložené
Web23:58
rfdjdfhrf
Kávovary: 24 modelov, od 3 490 ₴
Objednávka · 9 990 ₴
Instagram02:47
máte to v sivej, 42?
Áno, 42 aj 43 sú skladom. Objednať?
Objednávka · 2 790 ₴
Viber11:09
dá sa platiť na splátky?
Áno, 4 splátky bez navýšenia.
Dopyt v CRM
Web21:16
hľadám darček pre mamu do 1000
Tu sú 3 nápady vo vašom rozpočte ↓
Objednávka · 940 ₴
Web19:34
tvrdý matrac 160 x 200
Ortho Hard — najobľúbenejší. Je na sklade.
Objednávka · 8 490 ₴
Telegram14:03
koľko stojí doprava do Ľvova?
Nova Poshta, zajtra. Od 1500 ₴ zadarmo.
Odpoveď za 4 s
Instagram01:12
а скидка будет?
Na tento model je dnes −10 %.
Objednávka · 4 320 ₴
Hovor10:41
Prichádzajúci z webu · 2:14
Zapísala som: Olena, matrac 160×200, zavoláme späť
Dopyt v CRM
Telegram07:55
máte ešte tieto šaty v M?
Áno, posledné. Odložiť na 2 hodiny?
Odložené
Web23:58
rfdjdfhrf
Kávovary: 24 modelov, od 3 490 ₴
Objednávka · 9 990 ₴
Instagram02:47
máte to v sivej, 42?
Áno, 42 aj 43 sú skladom. Objednať?
Objednávka · 2 790 ₴
Viber11:09
dá sa platiť na splátky?
Áno, 4 splátky bez navýšenia.
Dopyt v CRM
Web21:16
hľadám darček pre mamu do 1000
Tu sú 3 nápady vo vašom rozpočte ↓
Objednávka · 940 ₴
Telegram14:03
koľko stojí doprava do Ľvova?
Nova Poshta, zajtra. Od 1500 ₴ zadarmo.
Odpoveď za 4 s
Instagram01:12
а скидка будет?
Na tento model je dnes −10 %.
Objednávka · 4 320 ₴
Hovor10:41
Prichádzajúci z webu · 2:14
Zapísala som: Olena, matrac 160×200, zavoláme späť
Dopyt v CRM
Telegram07:55
máte ešte tieto šaty v M?
Áno, posledné. Odložiť na 2 hodiny?
Odložené
Web23:58
rfdjdfhrf
Kávovary: 24 modelov, od 3 490 ₴
Objednávka · 9 990 ₴
Instagram02:47
máte to v sivej, 42?
Áno, 42 aj 43 sú skladom. Objednať?
Objednávka · 2 790 ₴
Viber11:09
dá sa platiť na splátky?
Áno, 4 splátky bez navýšenia.
Dopyt v CRM
Web21:16
hľadám darček pre mamu do 1000
Tu sú 3 nápady vo vašom rozpočte ↓
Objednávka · 940 ₴
AI systém komunikácie pre e-commerce
Odpovedá zákazníkomVyberá tovarHľadá tovar podľa fotkyPrijíma hovoryPrijíma objednávky v chatePosiela dopyty do CRMVracia stíchnutého zákazníkaPripomína nákupPredáva 24/7namiesto vás
Web, messengery, e-mail aj prichádzajúce hovory — tisíce rozhovorov naraz a ani jeden bez odpovede.
Nenechá zákazníka v štichu — ak sa možnosť nehodí, AI hneď ponúkne podobné, spresní požiadavku a dovedie k objednávke
Výber podľa vlastností — veľkosť, farba, materiál, značka, účel — podľa významu, nie podľa presného slova
Zobrazuje niekoľko možností vedľa seba — zákazník porovnáva a vyberá priamo v chate
Pamätá si, čo si zákazník prezeral
AI vidí, ktoré produkty si zákazník prezeral — a drží to v kontexte rozhovoru
Otázka bez názvu produktu (aká je výška?) — AI odpovie o tom, ktorý si zákazník práve prezerá
Odtiaľ zákazník jedným dotykom otvorí ľubovoľný produkt — aby sa spýtal, porovnal či objednal
Nakupujte priamo v chate
Fotka, popis, parametre — všetko na jednej karte
Objednávka bez opustenia chatu — výrazne vyššia konverzia
Dve tlačidlá: "Objednať" v chate alebo "Na webe" — zákazník volí
Odkiaľ Looma berie údaje pre odpovede
AI Magic Data — parsovanie vášho webuLooma sama číta váš web a zbiera údaje o produktoch: parametre, kategórie, ako aj stránky — doprava, platba, kontakty a podobne.
Moduly a znalostná bázaIntegrácia s Google Tabuľkami; akékoľvek údaje v textovom formáte možno pridať do znalostnej bázy pre odpovede.
XML feed produktovKatalóg sa pripája cez XML feed — produkty, ceny a dostupnosť sa aktualizujú automaticky.
Znalostná báza Looma
pripravená presne odpovedať zákazníkom
Rovnaká AI — v messengeroch
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Nachádza
Vyhľadávanie na úrovni Googlu pre váš obchod
Nahraďte vyhľadávanie na svojom webe niečím, čo skutočne funguje. Okamžité výsledky, sémantické porozumenie a žiadne vynechané produkty.
Proaktívne správy — podľa času alebo pri scrollovaní
AI Magic Proactive — prispôsobí privítanie produktu
Zoznam komunikačných kanálov — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp a ďalšie
👨💼Vitajte! 😊
Hľadáte niečo konkrétne? Rád pomôžem!
Vitajte! 👋
Vyberte si pohodlný spôsob kontaktu
Online chat1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Inteligentný pomocník
Looma
Našiel som pre vás niekoľko možností — pozrite si produktové karty pre detaily. Môžem pomôcť s výberom alebo vytvoriť objednávku priamo tu.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Režim autopilot
AI zbiera kontakty a objednávky za vás
Vyberte si režim: nechajte AI zvládnuť všetko na plnom autopilote, alebo sa zapojte, keď chcete. Nechce sa vám komunikovať so zákazníkmi? Systém to zvládne sám — nájde produkty, zozbiera kontakty a uzavrie objednávky.
AI Chat
Chcem objednať tieto šaty vo veľkosti M
Skvelá voľba! Na zadanie objednávky budem potrebovať pár údajov:
Zákazník ťukne na „Zavolať“ — a hovorí priamo s vami. Zadarmo.
Hovor priamo z widgetu na webe, ale aj z Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — v prehliadači, bez telefónneho čísla. Odpovedajú vaši operátori, a keď nie sú k dispozícii, AI hlasom.
Zákazník na webe
Dobrý deň!
Ako sa s nami chcete spojiť?
ChatZavolať
$0
Operátor · Looma Phone
OK
Prichádzajúci hovorz widgetu · your-store.com
OdmietnuťPrijať
AI odpovedá hlasomvoliteľne · 17 kreditov/min
Hovorí zvoleným hlasom, pozná váš katalóg aj znalostnú bázu, počas hovoru posiela zákazníkovi produkty do chatu, zaznamená požiadavku a zložité otázky odovzdá operátorovi.
AI na linke01:24
Hľadám slúchadlá do $80
Poslala som vám do chatu model, o ktorom hovorím.
Nimbus Air Pro$68$82
OtvoriťObjednať
Požiadavka uloženáHorúci
Posiela produkty do chatu počas hovoru
Odpovedá zo znalostnej bázy: doručenie, platba
Zapíše meno a telefón do požiadavky
Zložité otázky odovzdá operátorovi
Neukončí hovor, keď zákazník prejde na inú stránku
Po rozlúčke sám zavesí
Operátori — zadarmo
Prijímajú hovory v Looma Phone priamo v prehliadači alebo v SIP aplikácii — a sami volajú zákazníkovi: pozvánka na hovor príde rovno do jeho chatu. Bez paušálu a bez minút.
TelegramViberMessengerInstagram
Hlasová požiadavka
Nikto neodpovedal — zákazník zanechá hlasovú správu a tá čaká v denníku hovorov.
0:12
Vaše telefónne číslo
Pripojte SIP číslo svojho poskytovateľa telefónie — aj naň môže odpovedať AI.
Jednotné rozhranie pre AI aj operátorov. Tím vidí každý dialóg, prezerané produkty a celú históriu klienta v jednom okne.
Každá konverzácia má svoj stav a „Bez odpovede“ hneď ukáže, komu ste ešte neodpovedali.
Každá konverzácia má svoj stav a „Bez odpovede“ hneď ukáže, komu ste ešte neodpovedali.AI samo vyhodnotí teplotu a náladu zákazníka — hneď vidíte, kto je pripravený nakúpiť.Operátor si konverzáciu prevezme — celý tím vidí, kto odpovedá.Vidíte, aké produkty si zákazník na webe prezeral, ešte pred prvou správou.Jedno kliknutie a odpovedáte namiesto AI. Vrátiť konverzáciu späť AI je rovnako jednoduché.
ChatyLeady
StavVšetky
Bez odpovede 1
Nový 2
Zodpovedané 14
Rieši sa 3
Čaká na zákazníka 1
Vyriešené 270⚙
Emma
BS
bezdrôtové slúchadlá s potlačením hluku
shop.example ● Klient offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 správ
Dnes
Klient 14:02
Hľadám bezdrôtové slúchadlá s aktívnym potlačením hluku
AI Asistent 14:02
Vitajte! Rád vám pomôžem s výberom. Aký máte rozpočet a na čo ich plánujete používať — cestovanie, šport alebo prácu?
Klient 14:03
Do $150, hlavne na videohovory a cestovanie
AI Asistent 14:03
Našiel som 4 modely s aktívnym potlačením hluku vo vašom rozpočte. Kliknite na karty produktov pre detaily alebo objednávajte priamo v chate.
🔍 Vyhľadávanie produktu
Nájdených: 24 produktov (zobrazené top 4)
Bezdrôtové slúchadlá Pro Sound ANC
$129
Slúchadlá Air Lite s potlačením hluku
$89
Bluetooth slúchadlá Studio Plus
$149
Bezdrôtové slúchadlá Sport Active
$79
Klient 14:04
Je doručenie na druhý deň?
AI Asistent 14:04
Áno, pri objednávkach do 14:00 — na druhý deň pre väčšinu regiónov. Chcete objednať priamo tu?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat s operátorom
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 správ
EmmaZodpovedané
Dnes
Klient 13:42
Ahoj! Zaujíma ma robotický vysávač s mokrým upratovaním, do $300
AI Asistent 13:42
Vitajte! Áno, máme niekoľko modelov s mokrým upratovaním vo vašom rozpočte. Upresnite mi, prosím, plochu bytu a či máte domáce zvieratá — je to dôležité pre výber filtra.
Klient 13:43
Byt 65 m², mačka. Môžem hovoriť s operátorom?
AI Asistent 13:43
Samozrejme. Požiadavka na operátora bola odoslaná. Prosím, počkajte...
Emma sa pripojila do chatu 13:45
Emma 13:45
Vitajte! Som Emma, vaša operátorka. Pre byt 65 m² so zvieraťom sa najlepšie hodia modely s HEPA filtrom a nádržou od 0,5 l.
Klient 13:46
A sú modely s ovládaním cez aplikáciu?
Emma 13:47
Áno, všetky top modely majú aplikáciu so zónovým upratovaním a rozvrhom. Pripravím 3 varianty a pošlem odkazy na Telegram.
Klient 13:48
Ďakujem, čakám!
Chat bol automaticky vrátený AI asistentovi 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead zozbieraný
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 správ
Dnes
Klient 13:25
Chcem si objednať automatický kávovar s napeňovačom mlieka
Ďakujem, Anna Schmidt! Vaše údaje sú úspešne zaregistrované. Operátor vás v najbližšom čase kontaktuje pre upresnenie detailov. Chceli by ste pridať do objednávky ešte niečo?
Dobrý večer! Dá sa objednať tento bicykel s doručením do Európy?
AI Asistent 21:18
Dobrý večer! Náš tím je momentálne offline (pracujeme 9:00–19:00). Zanechajte, prosím, váš e-mail — operátor vás zajtra ráno kontaktuje so všetkými detailmi.
Ahoj! Máme pre vás perfektnú bundu. Námornícka modrá, $89 — hreje až do -25 °C. Chcete si ju rezervovať?
Zákazník odpovedal ďalší deň
Áno prosím! Veľkosť L. Môžete doručiť do piatku?
Odpovedali ste 10:15
Hotovo! Objednávka potvrdená, doručenie v piatok.
Samostatný kanál
E-mail obchodu — priamy kanál, ako messenger
Listy do vašej schránky sa stávajú dialógmi a spracúvajú sa ako bežný chat: operátori, stavy, história klienta. Funguje s akoukoľvek poštou — Gmail, Outlook alebo vlastnou.
1
Uveďte svoju schránkuGmail, Outlook alebo akákoľvek iná pošta — schránka zostáva vaša.
2
Zapnite presmerovanieNa adresu, ktorú vygeneruje Looma. Je to minúta v nastaveniach e-mailu.
3
Odpovedajte z chatuKaždý list je dialóg vedľa messengerov. Klient dostane bežný list.
Dobrý deň! Máte bundu Navy Blue vo veľkosti L a kedy ju viete odoslať?
presmerované do Looma
Nový dialóg v Looma 09:12
Olena Koval · stav Nový, viditeľná celá história korešpondencie
Odpovedané z chatu 09:20
Olena, je na sklade. Odošleme dnes, sledovacie číslo pošleme do večera.
Radí
Opýtajte sa AI na svojich zákazníkov
AI prečítala všetky vaše konverzácie za posledných 90 dní a pozná metriky obchodu. Pýtajte sa bežnou rečou — alebo dostávajte hotový report e-mailom.
Opýtať sa AINové
Na čo sa tento týždeň najčastejšie pýtali ohľadom doručenia?
Na doručenie sa pýtalo 38 zákazníkov. Najčastejšie — termíny mimo veľkých miest (21) a osobný odber (11). V 6 konverzáciách zákazník odišiel po odpovedi „5–7 dní“.
Pridajte URL svojho Google Merchant XML feedu. Celý katalóg importujeme automaticky — produkty, obrázky, ceny, varianty.
3
AI Magic Data
AI navštívi každú stránku produktu z vášho feedu, naskenuje obsah a extrahuje ďalšie detaily — špecifikácie, materiály, veľkosti, recenzie, popisy. Potom vygeneruje obohatené dáta optimalizované pre vyhľadávanie a chat. Vaše produkty sa stanú vyhľadateľnými podľa významu, nielen podľa kľúčových slov.
4
Pridajte jeden riadok kódu
Skopírujte svoj unikátny script tag a vložte ho na web — priamo do HTML alebo cez Google Tag Manager. To je všetko. Oba widgety sú aktívne.
AI asistent začne pomáhať vašim zákazníkom okamžite. Žiadna ďalšia konfigurácia nie je potrebná — funguje hneď po spustení. Doladiť môžete neskôr.
Porovnanie
Looma vs tradičné live chaty
Pozrite sa, prečo e-shopy prechádzajú z generických chatovacích nástrojov na Looma.
Funkcia
Tidio / LiveChat / Intercom
AI, ktorá pozná vaše produkty
✓ Natrénovaná na vašom katalógu
✗ Generický chatbot / iba FAQ
Widget inteligentného vyhľadávania
✓ Súčasťou každého plánu
✗ Nie je k dispozícii
Operátori / sedadlá
Neobmedzene
Obmedzené (platba za sedadlo)
Messengery
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Rôzne, často platený doplnok
Počiatočná cena
Od $29.00/mes.
Od $29–59/mes. za sedadlo
Bezplatné hovory z webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu
✓ V prehliadači, bez telefónneho čísla
✗ Nedostupné
AI odpovedá na hovory hlasom
✓ Voliteľne, 17 kreditov/min
✗ Nedostupné
Porovnanie na základe verejne dostupných cien a funkcií Tidio, LiveChat, Intercom a Zendesk k roku 2025.
Cenník
Najlacnejšia AI pre e-commerce
Vyberte si plán. Všetky zahŕňajú kredity pre AI služby.
MesačneRočne
+7% bonus
Starter
Ideálny pre malé obchody
$29.00/mes.
$348/rok
$29.00/mes. × 12 mesiacov
4,142
kreditov/mesiac
≈ 690 AI konverzácií alebo 2,071 vyhľadávaní alebo ≈ 243 minút AI hovorov Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
kreditov/rok
+3,479 bonusových kreditov
≈ 8,865 AI konverzácií alebo 26,596 vyhľadávaní alebo ≈ 3,129 minút AI hovorov Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rýchle vyhľadávanie s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volajú zadarmo z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovedajú operátori. Ak chcete, pripojte AI: odpovedá hlasom za 17 kreditov/min. Keď nikto neodpovie, zostane hlasová požiadavka. Každý hovor je prepísaný a vyhodnotený.
≈ 1,446 AI konverzácií alebo 4,340 vyhľadávaní alebo ≈ 510 minút AI hovorov Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
kreditov/rok
+7,079 bonusových kreditov
≈ 18,036 AI konverzácií alebo 54,110 vyhľadávaní alebo ≈ 6,365 minút AI hovorov Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rýchle vyhľadávanie s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volajú zadarmo z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovedajú operátori. Ak chcete, pripojte AI: odpovedá hlasom za 17 kreditov/min. Keď nikto neodpovie, zostane hlasová požiadavka. Každý hovor je prepísaný a vyhodnotený.
≈ 3,724 AI konverzácií alebo 11,174 vyhľadávaní alebo ≈ 1,314 minút AI hovorov Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
kreditov/rok
+17,879 bonusových kreditov
≈ 45,551 AI konverzácií alebo 136,653 vyhľadávaní alebo ≈ 16,076 minút AI hovorov Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Živý chat s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rýchle vyhľadávanie s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volajú zadarmo z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovedajú operátori. Ak chcete, pripojte AI: odpovedá hlasom za 17 kreditov/min. Keď nikto neodpovie, zostane hlasová požiadavka. Každý hovor je prepísaný a vyhodnotený.
Živý chat s AI asistentom AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Rýchle vyhľadávanie s AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI hovory Zákazníci volajú zadarmo z widgetu webu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu — odpovedajú operátori. Ak chcete, pripojte AI: odpovedá hlasom za 17 kreditov/min. Keď nikto neodpovie, zostane hlasová požiadavka. Každý hovor je prepísaný a vyhodnotený.
Neobmedzený počet produktov
Neobmedzený počet webov
Neobmedzené kanály
API + integrácie CRM
Neobmedzený počet operátorov
Kredity sa prenášajú
Vstavaný Email marketing
Google Base + Znalostná báza
Skladové zásoby
Vyhľadávanie kategórií
Proaktívne správy
Rýchle príkazy
Sledovanie zobrazených stránok
Sledovanie zobrazených produktov
Používateľské role a oprávnenia
Analytika dashboardu
Vlastný branding
Vyhradená podpora
Garancia SLA
Vlastný tréning AI
Kredity poháňajú AI chat, vyhľadávanie, spracovanie dát a e-maily. Nevyužité kredity sa prenášajú do ďalšieho obdobia.
AI chatovací asistent AI agent odpovedá na otázky zákazníkov o produktoch, doprave a platbe. Nájde produkty z katalógu pomocou sémantického vyhľadávania. Posiela karty produktov s fotkami a cenami.
AI modely (Start / Max) Vyberte AI model pre chat: Looma AI Start (rýchly, ekonomický) alebo Looma AI Max (presnejší, pre zložité dotazy). Prepína sa v nastaveniach widgetu.
Viacjazyčné AI odpovede AI rozpozná jazyk zákazníka podľa správy a odpovedá v rovnakom jazyku bez ohľadu na hlavný jazyk webu.
AI Magic Learning AI sa učí z reálnych konverzácií vašich operátorov, hlboko analyzuje katalóg a kategórie (vrátane akcií a vyradených tovarov) a pamätá si históriu chatov. Až +50 % presnosti časom — stále lepšie chápe špecifiká vášho obchodu.
Pokyny pre AI Nastavte, čo má a čo nemá AI robiť. Doplnkové pokyny pre správanie asistenta.
Pravidlá správania AI Nastavenia pravidiel pre AI vo widgete: čo hovoriť/nehovoriť, tón, obmedzenia. Spravujú sa cez Looma Assistant.
Looma Assistant AI pomocník v dashboarde — pomáha konfigurovať widget, znalostnú bázu, pravidlá správania a odpovedá na otázky o systéme.
Režim autopilot AI plne obsluhuje zákazníkov bez operátorov — odpovedá, odporúča produkty, prijíma objednávky, zbiera leady. Funguje 24/7. Zapínate/vypínate v nastaveniach.
Objednávky cez AI Zákazník môže objednávku zadať priamo v chate s AI asistentom — AI zbiera všetky údaje a kontakty.
Karty produktov AI posiela interaktívne karty produktov s fotkou, cenou a dostupnosťou. Zákazník ich môže otvoriť na webe, objednať alebo požiadať o detaily.
Porovnávanie produktov Zákazníci môžu požiadať AI, aby porovnala niekoľko produktov vedľa seba priamo v chate.
Hlasové správy Zákazníci môžu posielať hlasové správy; AI ich automaticky prepisuje.
Súbory v chate Zákazníci môžu zdieľať fotky a súbory v chate.
Proaktívne správy Automatický pozdrav návštevníkov po krátkom oneskorení. AI Magic personalizuje pozdrav pre každého návštevníka.
Rýchle príkazy Tipovacie tlačidlá po pozdrave. Pomáhajú zákazníkovi rýchlo začať: „Pomôžte vybrať produkt“, „Ako objednať?“ atď.
Limity návštevníkov Denný a mesačný limit AI správ na návštevníka — pre kontrolu spotreby kreditov.
Vyhľadávanie tovaru podľa fotky Zákazník pošle fotku tovaru — AI ho rozpozná a ukáže podobné produkty z katalógu. Funguje vo widgete na webe aj v messengeroch. Zapína sa v nastaveniach AI asistenta; rozpoznanie fotky čerpá kredity ako odpoveď AI.
Inteligentné vyhľadávanie
Rýchle vyhľadávanie s AI Nahrádza štandardné vyhľadávanie obchodu. Toleruje preklepy; AI vyberá obľúbené synonymá z vášho odboru pre lepšie výsledky.
Vyhľadávanie podľa kategórií Zákazníci môžu prezerať a filtrovať produkty podľa kategórií získaných z vášho sitemap-u.
AI popisy produktov AI automaticky generuje unikátne popisy a synonymá pre každý produkt a zlepšuje kvalitu vyhľadávania.
Vyhľadávacie synonymá AI generuje synonymá raz týždenne na základe neúspešných vyhľadávaní zákazníkov. Vlastné synonymá môžete pridať ručne — majú najvyššiu prioritu.
Zoznam želaní Zákazníci môžu ukladať produkty do zoznamu želaní priamo vo widgete.
Znalostná báza
Znalostná báza Pridajte servisné stránky (doprava, vrátenie, platba). AI ich používa na presné odpovede na otázky zákazníkov.
Google Sheets & Docs Pripojte Google Sheets alebo Google Docs ako zdroj dát pre znalostnú bázu. AI použije tieto informácie v odpovediach.
Analýza sitemap-u Automatické vytiahnutie kategórií produktov zo sitemap.xml vášho webu — zákazníci môžu filtrovať podľa kategórií vo vyhľadávacom widgete.
AI analýza domény Pri pridaní webu AI automaticky rozpozná názov, jazyk a servisné stránky.
Skladové zásoby AI odpovedá zákazníkom o skutočnej dostupnosti tovaru. Zásoby sa načítavajú z vášho obchodu alebo feedu, ako aj z Google Sheets alebo cez API — v akomkoľvek tarife.
Leady & Zákazníci
Zber leadov Zber kontaktov návštevníkov (e-mail, telefón, meno). AI sa pýta na kontakt v správnom okamihu rozhovoru.
Vlastné polia leadov Nakonfigurujte vlastné polia, ktoré AI počas rozhovoru zhromaždí — napr. región, záujem, rozpočet, veľkosť. AI sa pýta prirodzene v správny moment.
Stavy leadov Vlastné stavy pre leady (nový, v práci, uzavretý, zaplatený). Operátori ich nastavujú ručne v dashboarde pre organizáciu pracovného toku.
História a komentáre leadov Celá história zmien leadu sa uchováva — stavy, komentáre operátorov, správy z chatu. Tím vidí celý kontext práce s každým zákazníkom.
Databáza zákazníkov Všetci zákazníci z chatu sa automaticky ukladajú s kontaktnými údajmi a históriou rozhovorov.
Export zákazníkov Export zákazníkov do CSV, Excelu (.xlsx) alebo PDF. Vyberte, ktoré polia exportovať.
Produkty na e-mail AI môže poslať informácie o produkte alebo prezreté produkty na e-mail zákazníka.
Live chat Chat v reálnom čase medzi operátormi a zákazníkmi. AI odpovedá ako prvá; operátor sa pripojí, keď je to potrebné, alebo na žiadosť zákazníka.
Neobmedzený počet operátorov Pridajte toľko operátorov, koľko potrebujete — žiadna cena za miesto v žiadnom pláne.
Roly a oprávnenia operátora V bočnom paneli chatu operátor vidí, ktoré produkty si návštevník prezrel. Zákazník sa k nim môže vrátiť.
Roly operátorov Owner, Administrator, Supervisor, Agent — rôzne úrovne prístupu pre váš tím.
Pracovný rozvrh Konfigurácia online/offline hodín. AI pokračuje v práci, keď operátori nie sú k dispozícii.
Spúšťače operátora Konfigurovateľné témy (napr. „platba“, „vrátenie“, „reklamácia“) — AI odovzdá chat operátorovi automaticky, keď zákazník otvorí takú tému.
AI prepisovanie správ Operátor môže svoje správy upravovať cez AI — preformulovať, zlepšiť tón, opraviť chyby.
Návrhy odpovedí AI predpovedá odpoveď operátora na základe predchádzajúcich rozhovorov. Kliknite na vloženie.
Sledovanie klikov na odkazy Každý odkaz poslaný zákazníkovi — v chate, v e-maile alebo pripomienke — sa automaticky skracuje a sleduje. Vidíte, či zákazník prešiel na produkt, dokument alebo externú stránku — a kedy presne.
Automatizácie
Dotiahnutie zákazníka Zákazník po odpovedi AI stíchol — AI mu napíše znova a vráti ho do rozhovoru. Na webe aj v messengeroch. Čerpá kredity ako odpoveď AI.
Vrátenie chatu AI, keď operátor mlčí Operátor prevzal chat, ale neodpovedá — po zvolenom čase rozhovor opäť vedie AI a zákazník nezostane bez odpovede.
Spracovanie frontu Čaká na operátora Chat, ktorý neprevzal žiadny operátor, sa vráti AI (v kanáloch len operátor sa zatvorí), aby sa vo fronte nehromadili staré dopyty.
Pracovné stavy automaticky Nový, Zodpovedané a ďalšie stavy chatu sa menia samy počas rozhovoru.
Označenie Bez odpovede Zákazník napísal, ale operátor ešte neodpovedal — chat dostane stav Bez odpovede a je vidieť, komu treba odpovedať.
Hodnotenie dialógu Pri každej odpovedi AI určí teplotu, náladu a krátky brief pre operátora, a keď operátor chat odovzdá — prečíta si rozhovor znova a aktualizuje hodnotenie. Čerpá kredity ako odpoveď AI.
Zmena stavu chatu a leadu podľa pravidiel Vaše pravidlá: ak je stav taký a uplynulo toľko času — nastaviť iný. Pre chaty, v ktorých sa rozhovor skončil, a leady, ktoré dlho ležia bez pohybu.
Automatická archivácia chatov a leadov Staré chaty bez nových správ a dávno uzavreté leady idú do archívu. Keď zákazník napíše znova, chat sa vráti sám.
Automatický zber kontaktov Chatový widget ponúkne zákazníkovi krátky formulár na zanechanie e-mailu a telefónu; uložia sa do karty zákazníka.
Kópia konverzácie na e-mail Keď sa rozhovor s operátorom skončí, zákazník dostane kópiu chatu na e-mail. 1 e-mail = 1 kredit.
Pripomienky tovaru O niekoľko dní zákazník dostane pripomienku tovaru, ktorý si prezeral: na e-mail alebo do Telegram / Viber. 1 e-mail = 1 kredit.
Kanály
Messenger kanály Počet súčasne pripojených kanálov messengerov (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) na všetky weby. E-mailový kanál sa do tohto limitu nezapočítava.
Bez obmedzení
Bez obmedzení
Neobmedzene
Neobmedzene
E-mailový kanál Zabudovaný e-mail na odpovede z chatu. Zákazníci dostávajú e-mailové notifikácie o nových správach a môžu odpovedať e-mailom. Nezapočítava sa do limitu messenger kanálov.
Telegram Pripojenie Telegram bota. AI odpovedá zákazníkom priamo v Telegrame.
Viber Pripojenie Viber bota.
Facebook Messenger Pripojenie Facebook stránky na prijímanie správ.
Instagram Direct Pripojenie biznis účtu Instagram.
WhatsApp Pripojenie WhatsApp Business na chatovanie so zákazníkmi na WhatsAppe.
Priamy režim Priamy hovor s operátorom bez AI. Funguje na všetkých messenger kanáloch.
Prichádzajúca pošta obchodu Listy do schránky vášho obchodu sa stávajú dialógmi v Looma: nastavte presmerovanie z akejkoľvek pošty a odpovedajte klientom z chatu — dostanú bežný list.
Hovory
Hovory z widgetu, Telegramu, Viberu, Messengeru a Instagramu Zákazník volá priamo v prehliadači — bez telefónneho čísla. Operátori odpovedajú zadarmo v Looma Phone alebo vo svojej obvyklej SIP aplikácii.
AI odpovedá hlasom Voliteľne: AI hovorí vami zvoleným hlasom, pozná katalóg aj znalostnú bázu, posiela karty produktov do chatu. 17 kreditov za minútu rozhovoru — operátori odpovedajú zadarmo.
17 kreditov/min
17 kreditov/min
17 kreditov/min
17 kreditov/min
Hlasová požiadavka Nikto neodpovedal — zákazník zanechá hlasovú správu, ktorá je okamžite v denníku hovorov.
Prepis a hodnotenie hovorov Každý hovor — stereo prepis, nálada zákazníka, výsledok, ďalší krok a hodnotenie operátora. Zobrazené v časti Opýtať sa AI.
Produkty & Dáta
Počet produktov Maximálny počet produktov v katalógu.
5,000
30,000
100,000
Neobmedzene
Počet webov Počet webov, ktoré možno pripojiť k jednému účtu.
1
3
10
Neobmedzene
Google Merchant feed Import produktového feedu z Google Merchant Center. Automatická synchronizácia.
Automatické spracovanie produktov AI automaticky spracuje nové produkty po importe. Generuje popisy a vektory pre vyhľadávanie.
Varianty produktov Podpora veľkostí, farieb, materiálov. Zoskupenie podľa item_group_id.
Analytika & Tracking
Analytika dashboardu Prehľad chatov, produktov, využitia AI a kreditov v reálnom čase.
Opýtať sa AI Pýtajte sa bežnými slovami na svoje chaty a čísla: ako často sa pýtajú na doručenie, na čo sa zákazníci sťažujú, koľko je leadov a odkiaľ prišli. AI vyhľadáva podľa významu vo všetkých konverzáciách za 90 dní — na webe aj v messengeroch — a odpovedá s číslami, príkladmi a odkazmi na chaty.
AI Magic Report AI číta všetky vaše chaty a dopyty Quick Search a premieňa ich na zrozumiteľný report — silné a slabé stránky operátorov, populárne a ignorované produkty, prečo zákazníci odchádzajú, na čo sa pýtajú a čo zlepšiť. Hotové PDF príde na e-mail podľa vášho rozvrhu.
Prezreté stránky Sleduje, ktoré stránky návštevník prezerá pred chatom a počas neho.
Prezreté produkty Sleduje, ktoré produkty si návštevník prezrel. Zobrazujú sa v bočnom paneli chatu.
UTM tracking Automatické pridanie UTM parametrov k odkazom na produkty pre analytiku.
AI vs operátor Pomer správ obslúžených AI vs operátorom. Vidíte, koľko záťaže AI berie tímu.
Štatistika klikov Všetky kliky zákazníkov započítané: widget → messengery (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-mail a messenger kanály → web, kliky na odkazy odoslané AI alebo operátorom.
Štatistika dopytov Top dopyty vo vyhľadávaní a chate, počet dopytov s výsledkami a bez, denný trend. Vidíte, čo ľudia hľadajú najčastejšie a kde AI nenájde odpoveď.
Sledovanie používateľov Unikátni návštevníci, dĺžka relácie, cesta po stránkach pred interakciou s widgetom, opakované návštevy toho istého zákazníka.
Analýza nákladov AI a vyhľadávania Koľko kreditov sa minulo za obdobie podľa služieb: chat, vyhľadávanie, generovanie popisov, embeddings, e-mail. Vidíte, kam idú peniaze a kde sa dá optimalizovať.
Prispôsobenie
Štýly widgetu 11 hotových farebných tém. Konfigurovateľná farba akcentu.
Vlastné CSS Pridajte vlastné CSS pre úplnú kontrolu vzhľadu widgetov.
Meno a avatar bota Vlastné meno a avatar pre AI bota namiesto predvolených.
Vlastný branding Odstráňte logo Looma z widgetov. Plný white-label.
API prístup REST API pre produkty, chaty, leady a analytiku. Vytvárajte vlastné integrácie s vašimi systémami.
Integrácie CRM Leady zozbierané v chate sa samy dostanú do vášho CRM — do správneho lievika, s kontaktmi zákazníka a tovarom. Hotové konektory alebo vlastné scenáre cez REST API.
Fakturácia a kredity
Prevod kreditov Nevyužité kredity z tohto mesiaca sa pridajú k ďalšiemu — neuplynú, kým je vaše predplatné aktívne.
Dobitie kedykoľvek Dobite kredity v balíčkoch $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusy až do +7% pri väčších dobitiach.
Automatické dobíjanie Automaticky dobije kredity z uloženej karty, keď zostatok klesne pod nastavenú hranicu.
Mesačná / Ročná fakturácia Plaťte mesačne alebo ušetrite s ročnou fakturáciou. Prepnite kedykoľvek.
Fakturačná platba Platba bankovým prevodom proti faktúre namiesto karty.
Podpora
E-mailová podpora E-mailová podpora pre všetkých zákazníkov.
Prioritná podpora Rýchlejšia odpoveď a prioritné spracovanie požiadaviek.
Dedikovaná podpora Osobný account manager.
SLA záruka Garantovaná úroveň služieb so SLA zmluvou.
Individuálne trénovanie AI Trénovanie AI prispôsobené špecifikám vášho podnikania s naším tímom.
Bezpečnosť a súkromie
Vaše dáta sú chránené
Dáta zákazníkov a korešpondencia sú chránené podľa odvetvových štandardov informačnej bezpečnosti.
TLSSecured
Šifrované spojenie
CloudflareProtected
Ochrana pred útokmi a filtrovanie
GDPRReady
Súlad s GDPR
RBACAccess
Kontrola prístupu podľa rolí
Pre vývojárov
Potrebujete vlastnú integráciu?
Verejné REST API pre plnú kontrolu. Vytvárajte vlastné workflow, synchronizujte dáta, automatizujte čokoľvek. Plus hotové integrácie pre populárne platformy.
Áno — Looma je plnohodnotný online konzultant pre e-shop s AI asistentom. Zákazníci komunikujú cez pohodlný online chat na webe: najprv odpovedá AI chatbot (24/7, okamžite, s kartami produktov) a operátor sa pripája, keď je to potrebné. Live chat sa nainštaluje na akýkoľvek obchod — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — jedným riadkom kódu.
Looma je platforma s umelou inteligenciou pre e-commerce, ktorá poskytuje dva widgety: AI chatovacieho asistenta, ktorý pozná váš produktový katalóg, a widget inteligentného vyhľadávania so sémantickým porozumením. Pomáha zákazníkom nájsť produkty, získať odpovede a zadať objednávky 24/7.
Pridajte URL vášho feedu produktov (Google Merchant XML) a Looma automaticky importuje celý katalóg. AI obohatí každý produkt o ďalšie údaje. Potom pridajte jeden tag skriptu na váš web — oba widgety sa spustia okamžite. Funguje s Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop alebo akýmkoľvek vlastným obchodom.
Looma podporuje akýkoľvek jazyk na svete. AI automaticky rozpozná jazyk zákazníka a odpovedá v rovnakom jazyku. V nastaveniach môžete tiež nastaviť predvolený jazyk webu.
Plány začínajú od $29.00/mesiac a zahŕňajú kredity pre AI chatové správy, vyhľadávacie dotazy a e-maily. Správy operátora (človeka) sú zadarmo. Kredity môžete kedykoľvek dobiť balíčkami od $10 do $300.
Na rozdiel od generických chatovacích nástrojov je AI od Looma natrénovaná na vašom skutočnom produktovom katalógu. Zobrazuje produktové karty s fotkami a cenami priamo v chate, porovnáva produkty, zbiera objednávky a v každom pláne zahŕňa widget inteligentného vyhľadávania. Navyše máte neobmedzený počet operátorov bez platby za sedadlo.
1 kredit = $0.007. Kredity sa používajú na AI chatové správy (~2–5 kredit za správu), vyhľadávacie dotazy (~2 kredity za dotaz s výsledkami) a e-maily (1 kredit za e-mail). Správy operátora a vyhľadávanie bez výsledkov sú zadarmo. Nevyužité kredity sa prenášajú do ďalšieho mesiaca.
Vytvorte si účet, pridajte URL produktového feedu a vložte na web jeden riadok kódu. Online chat s AI a inteligentné vyhľadávanie sa spustia za pár minút — bez vývojárov a zložitých integrácií.
Pripravení zvýšiť svoje predaje?
Nastavenie za pár minút. Nie je potrebná kreditná karta.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
