Одговара купцимаБира производеТражи производ по фотографијиПрима позивеПрима поруџбине у четуШаље упите у CRMВраћа купца који је ућутаоПодсећа на куповинуПродаје 24/7уместо вас
Сајт, месинџери, пошта и долазни позиви — хиљаде разговора истовремено, и ниједан без одговора.
Не напушта клијента — ако варијанта не одговара, AI одмах предлаже сличне, прецизира упит и води до наруџбине
Избор по карактеристикама — величина, боја, материјал, бренд, намена — по смислу, а не по тачној речи
Приказује неколико опција једну поред друге — клијент упоређује и бира директно у ћаскању
Памти шта је купац гледао
AI види које је производе купац прегледао — и задржава то у контексту разговора
Питање без назива производа («колика је висина?») — AI одговара о ономе што купац управо гледа
Одатле купац једним додиром отвара било који производ — да пита, упореди или наручи
Купујте директно у чату
Слика, опис, спецификације — све у једној картици
Поруџбина без напуштања чата — знатно већа конверзија
Два дугмета: «Поручи» у чату или «На сајту» — купац бира
Купац не зна шта да пита? Дајте му питања
Готова питања о производу одмах испод дугмета „Купи“ — један клик и AI одговара баш о том производу
Пише их AI Magic Data на основу карактеристика производа — само она на која постоји одговор
Уграђују се једним кликом на вашу страницу, у бојама продавнице. Приказ је бесплатан
Runner X42
$79
Купи
Питајте паметног помоћника
Да ли су погодне за асфалт?Да ли су удобне за широко стопало?Да ли могу да се перу у машини?
Да ли су погодне за асфалт? — Runner X42
Да: пена у ђону ублажава удар на тврдој подлози, а стабилна пета држи ногу.
Одакле Looma узима податке за одговоре
AI Magic Data — парсирање вашег сајтаLooma сама чита ваш сајт и прикупља податке о производима: карактеристике, категорије, као и странице — испорука, плаћање, контакти и слично.
Модули и база знањаИнтеграција са Google Табелама; било које податке у текстуалном формату можете додати у базу знања за одговоре.
XML фид производаКаталог се повезује преко XML фида — производи, цене и доступност се ажурирају аутоматски.
База знања Looma
спремна да прецизно одговара клијентима
Исти AI — у месинџерима
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Проналази
Претрага нивоа Google-а за вашу продавницу
Замените претрагу на свом сајту оном која заиста ради. Тренутни резултати, разумевање упита и ниједан пропуштен производ.
Разуме купце
Претражује онако како људи заиста куцају
Looma не претражује само назив. Она чита цео производ: бренд, шифру, карактеристике, AI опис, па чак и то како производ изгледа на фотографији.
Купац куца
паитке
TrailBlaze Pro GTX — Патике$93.99 · на стању
Шта Looma зна о производуAI Magic Data
TrailBlaze Pro GTX — ПатикеRun&Go · патике за трчање
Назив
TrailBlaze Pro GTX — Патике
Бренд
TrailBlaze
Шифра
RG-1007
Карактеристике AI
мембрана GORE-TEX · ђон Vibram · дроп 6 мм · тежина 290 г
AI опис AI
Трејл патике за трчање по земљи и стазама, меке на дугим спустовима
Изглед са фотографије AI
светлоплаве, мрежасто лице, сив ребрасти ђон, пертле у тону
Грешке и погрешан распоредСиноними које Looma сама додајеБренд било којим писмомШифраКарактеристике и AI описИзглед са фотографије
Magic Enter
Притиснули Enter — а страница је ваша, резултати наши
Купац претражује као и обично и притисне Enter — отвара се ваша страница претраге, али са резултатима Looma
Замењује подразумевану претрагу ваше продавнице. Нису потребне измене кода — само додајте једну script ознаку и ради на било којој платформи.
Бржа од уграђене претраге
Изграђен на модерној технологији претраживања пуног текста. Испоручује резултате у милисекундама — брже од било ког стандардног e-commerce претраживања.
Производи + категорије
Претражује не само производе већ и категорије. Купци проналазе тачно оно што им треба — било да се ради о конкретном производу или групи производа.
Популарни упити и рангирање
Приказује популарне претраге и рангира производе по популарности. Купци виде шта други траже и брже купују.
Повећава конверзије и наруџбине
Кад купци одмах пронађу шта желе, купују више. Боља претрага директно повећава стопе конверзије и просечну вредност наруџбине.
Плаћате само за стварне резултате
Наплаћују вам се само претраге које враћају стварне резултате. Празне претраге и упити само са грешкама у куцању не коштају вас ништа.
Флексибилно подешавање
Подесите AI према свом пословању
Ви управљате свиме: како AI бира производ, када да укључи операторе, како да одговара о доступности — па чак и којим моделом да ради.
Аутопилот
AI води разговор од питања до поруџбине потпуно сам, нонстоп — без учешћа оператора.
Популарно
AI + Укључивање оператера
AI преузима рутину на себе, а у сложеним случајевима предаје разговор живом оператору.
Директан чат
Све поруке иду директно оператерима. Ван радног времена, по распореду, може одговарати AI.
И прецизно управљате понашањем
Правила избора производа — шта, када и како да предложи
Правила о доступности — како да одговара о производу на стању или по поруџбини
Тригери за укључивање оператора — када да преда разговор човеку
Општа правила понашања AI — тон, језик, шта сме а шта не сме
База знања: испорука, плаћање, гаранција — AI одговара као искусан оператер
Модел по избору
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Популаран
Уз додатну обуку за продају, рад са производима и специфичности ваше продавнице.
AI Magic Proactive — прилагођава поздрав према производу
Списак канала комуникације — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp и други
👨💼Здраво! 😊
Тражите нешто конкретно? Могу да помогнем!
Здраво! 👋
Изаберите згодан начин комуникације
Online чет1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Паметни помоћник
Looma
Пронашао сам неколико опција за вас — погледајте картице производа за детаље. Могу да помогнем са избором или одмах овде да оформим наруџбину.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Аутопилот Режим
AI прикупља лидове и наруџбине за вас
Изаберите режим рада: пустите AI да све обради на потпуном аутопилоту или се укључите кад желите. Не желите да разговарате са купцима? Систем ће све урадити сам — пронаћи производе, прикупити контакте и затворити наруџбине.
AI Chat
Желим да наручим ову хаљину у величини M
Одличан избор! За наруџбину ми требају неки подаци:
Купац притисне „Позив“ — и разговара са вама. Бесплатно.
Позив директно из виџета на сајту, као и из Telegram-а, Viber-а, Messenger-а и Instagram-а — у прегледачу, без броја телефона. Одговарају ваши оператери, а када их нема — AI, гласом.
Купац на сајту
Здраво!
Како вам је згодније да разговарамо?
ЧетПозив
$0
Оператер · Looma Phone
OK
Долазни позивиз виџета · your-store.com
ОдбијПрихвати
AI одговара гласомпо жељи · 17 кредита/мин
Говори гласом који изаберете, познаје ваш каталог и базу знања, током разговора шаље купцу производе у чет, бележи упит, а сложене случајеве препушта оператеру.
AI на линији01:24
Тражим слушалице до $80
Послала сам вам у чет модел о ком причам.
Nimbus Air Pro$68$82
ОтвориНаручи
Упит сачуванВрућ
Шаље производе у чет током разговора
Одговара из базе знања: достава, плаћање
Прикупља име и телефон у упит
Сложене случајеве препушта оператеру
Не прекида разговор када купац пређе на другу страницу
Сам спушта слушалицу после поздрава
Оператери — бесплатно
Примају позиве у Looma Phone директно у прегледачу или у SIP апликацији — и сами позивају купца: позивница за позив стиже право у његов чет. Без претплате и без минута.
TelegramViberMessengerInstagram
Гласовни захтев
Нико се није јавио — купац оставља гласовну поруку, која чека у дневнику.
0:12
Ваш број телефона
Повежите SIP број свог провајдера телефоније — и на њега може да одговара AI.
Јединствени интерфејс за AI и оператере. Тим види сваки дијалог, прегледане производе и комплетну историју клијента у једном прозору.
Сваки разговор има свој статус, а „Без одговора“ одмах показује коме још нисте одговорили.
Сваки разговор има свој статус, а „Без одговора“ одмах показује коме још нисте одговорили.AI сам процењује температуру и расположење купца — одмах видите ко је спреман да купи.Оператер преузима разговор — цео тим види ко одговара.Видите које је производе купац прегледао на сајту, још пре прве поруке.Један клик и одговарате уместо AI. Враћање разговора назад на AI једнако је једноставно.
ЧатовиЛидови
СтатусСви
Без одговора 1
Ново 2
Одговорено 14
У раду 3
Чека купца 1
Решено 270⚙
Emma
БС
бежичне слушалице са поништавањем буке
shop.example ● Клијент офлајн
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 порука
Данас
Клијент 14:02
Тражим бежичне слушалице са активним поништавањем буке
AI Асистент 14:02
Здраво! Радо ћу помоћи у избору. Реците ми, молим вас, ваш буџет и за шта планирате да их користите — путовања, спорт или посао?
Клијент 14:03
До $150, углавном за видео позиве и путовања
AI Асистент 14:03
Пронашао сам 4 модела са активним поништавањем буке у вашем буџету. Кликните на картице производа за детаље или одмах наручите у чату.
🔍 Претрага производа
Пронађено: 24 производа (приказано топ 4)
Бежичне слушалице Pro Sound ANC
$129
Слушалице Air Lite са поништавањем буке
$89
Bluetooth слушалице Studio Plus
$149
Бежичне слушалице Sport Active
$79
Клијент 14:04
Да ли постоји достава следећег дана?
AI Асистент 14:04
Да, за наруџбине пре 14:00 — следећег дана за већину региона. Желите ли да наручите одмах овде?
Lukas Brown @shop_bot ● Чат са оператером
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 порука
EmmaОдговорено
Данас
Клијент 13:42
Здраво! Занима ме робот усисивач са влажним прањем, до $300
AI Асистент 13:42
Здраво! Да, имамо неколико модела са влажним прањем у вашем буџету. Реците ми, молим вас, површину стана и да ли имате кућне љубимце — то је важно за избор филтера.
Клијент 13:43
Стан 65 m², мачка. Могу ли да разговарам са оператером?
AI Асистент 13:43
Наравно. Захтев оператеру је послат. Молимо сачекајте...
Emma се прикључила чату 13:45
Emma 13:45
Здраво! Ја сам Emma, ваш оператер. За стан од 65 m² са кућним љубимцем најбоље одговарају модели са HEPA филтером и резервоаром од 0.5 L.
Клијент 13:46
Да ли постоје модели којима се управља преко апликације?
Emma 13:47
Да, сви топ модели имају апликацију са зонским чишћењем и распоредом. Припремићу 3 опције и послаћу линкове на Telegram.
Клијент 13:48
Хвала, чекам!
Чат је аутоматски враћен AI асистенту 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Лид прикупљен
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 порука
Данас
Клијент 13:25
Желим да наручим аутоматски апарат за кафу са капућинатором
AI Асистент 13:25
Одличан избор! Да бисмо обрадили наруџбину, оставите ваш број телефона.
Клијент 13:26
+49 152 098 7654
AI Асистент 13:26
Хвала, имам ваш телефон. Како се зовете?
Клијент 13:26
Anna
AI Асистент 13:26
Хвала, Anna. Оставите, молим вас, ваш email за потврду наруџбине.
Хвала, Anna Schmidt! Ваши подаци су у потпуности регистровани. Оператер ће вас контактирати у најскоријем року ради потврде детаља. Желите ли још нешто да додате наруџбини?
ББ
брдски бицикл 27.5"
shop.example ● Email режим
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 поруке
Данас
Клијент 21:18
Добро вече! Да ли могу да наручим овај бицикл са доставом у Европу?
AI Асистент 21:18
Добро вече! Наш тим је тренутно офлајн (радно време 9:00–19:00). Оставите, молим вас, ваш email — оператер ће вас контактирати сутра ујутру са свим детаљима.
Здраво! Имамо савршену јакну за вас. Navy Blue, $89 — топла до -25°C. Желите ли да вам је резервишем?
Купац је одговорио следећи дан
Да, молим! Величина L. Можете ли доставити до петка?
Одговорили сте 10:15
Готово! Наруџбина потврђена, достава у петак.
Засебан канал
Пошта продавнице — директан канал, као месенџер
Имејлови који стигну у ваше поштанско сандуче постају разговори и обрађују се као обичан чет: оператери, статуси, историја клијента. Ради са било којом поштом — Gmail, Outlook-ом или вашом сопственом.
1
Наведите своје сандучеGmail, Outlook или било која друга пошта — сандуче остаје ваше.
2
Укључите преусмеравањеНа адресу коју ће дати Looma. То је минут посла у подешавањима поште.
3
Одговарајте из четаСваки имејл — разговор поред месенджера. Клијент добија обичан имејл.
Добар дан! Да ли имате јакну Navy Blue у величини L и када можете да је пошаљете?
прослеђено у Looma
Нови разговор у Looma 09:12
Олена Коваљ · статус Ново, видљива цела историја дописивања
Одговорили сте из чета 09:20
Олена, имамо на залихама. Шаљемо данас, број за праћење пошиљке ћемо послати до вечери.
Саветује
Pitajte AI o svojim kupcima
AI je pročitao sve vaše razgovore iz poslednjih 90 dana i poznaje metrike prodavnice. Pitajte običnim jezikom — ili dobijajte gotov izveštaj na mejl.
Pitaj AINovo
Šta su ove nedelje najčešće pitali o dostavi?
O dostavi je pitalo 38 kupaca. Najčešće — rokovi isporuke van velikih gradova (21) i lično preuzimanje (11). U 6 razgovora kupac je otišao posle odgovora „5–7 dana”.
→ Otvori razgovor #1284→ Otvori razgovor #1291
Koliko je lidova AI prikupio u septembru?
142 lida — 18% više nego u avgustu. 64% iz pretrage na sajtu.
Pitajte o kupcima, proizvodima, operaterima…
Pitaj AI · Novo
Pitajte o svojim četovima običnim jezikom
Bilo koji razgovor iz 90 dana
AI pronalazi prave razgovore po smislu, a ne po tačnoj reči — čak i ako je kupac pisao s greškama.
Metrike jednim pitanjem
Koliko lidova, razgovora i prodaja — bez filtera i tabela na kontrolnoj tabli.
Odgovor sa dokazima
Svaki zaključak — sa linkovima ka stvarnim razgovorima koje otvarate jednim klikom.
Pronalazi šta boli
Zašto ne kupuju, šta nedostaje u asortimanu, gde podrška zapinje.
Na primer:Zašto kupci ne kupuju kauč Aurora?Koje proizvode traže, a mi ih nemamo?Koji operater odgovara najsporije?
AI Magic Report
Ne želite da pitate? AI će sam poslati izveštaj
AI Magic Report svake nedelje sakuplja najvažnije iz svih razgovora u gotov PDF.
Јаке и слабе стране оператера
Ко решава тешка питања, ко одговара превише споро, ко губи купце.
Шта се продаје, а шта не
Производи о којима најчешће питају, али ретко наручују — и зашто.
Стиже аутоматски
Готов PDF стиже у ваше сандуче по распореду који сами изаберете.
Looma
Недељни извештај25. мај — 1. јун
Шта је AI открио
Оператер Ана решава 80% сложених питања — али увече одговара споро.
Питају, али не купују: модел „Aurora” — 40 питања, само 3 наруџбине.
32% купаца одлази одмах након питања о року испоруке.
Топ упит: „Имате ли физичке продавнице?” — питано 27 пута ове недеље.
report.pdf · послато у ваше сандуче
Почетак
Покренуто за неколико минута
Без програмера. Без сложених интеграција. Само неколико једноставних корака.
1
Креирајте налог
Региструјте се на app.looma.chat — треба 30 секунди. Додајте свој веб сајт и одаберите план.
Додајте URL свог Google Merchant XML feed-а. Аутоматски увозимо цео каталог — производе, слике, цене, варијанте.
3
AI Magic Data
AI посећује сваку страницу производа из вашег feed-а, скенира садржај и извлачи додатне детаље — спецификације, материјале, величине, рецензије, описе. Затим генерише обогаћене податке оптимизоване за претрагу и чат. Ваши производи постају претраживи по значењу, не само по кључним речима.
4
Додајте једну линију кода
Копирајте своју јединствену script ознаку и налепите је на свој веб сајт — директно у HTML или преко Google Tag Manager. То је то. Оба виџета су активна.
AI асистент одмах почиње да помаже вашим купцима. Није потребна додатна конфигурација — ради одмах. Фино подесите касније ако желите.
Поређење
Looma vs традиционални live chat-ови
Погледајте зашто e-commerce продавнице прелазе са генеричких chat алата на Looma.
Функционалност
Tidio / LiveChat / Intercom
AI који познаје ваше производе
✓ Обучен на вашем каталогу
✗ Генерички chatbot / само FAQ
Паметни виџет за претрагу
✓ Укључен у сваки план
✗ Није доступно
Оператери / корисници
Неограничено
Ограничено (наплата по кориснику)
Месенџери
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Варира, често додатна наплата
Почетна цена
Од $29.00/мес.
Од $29-59/мес. по кориснику
Бесплатни позиви са сајта, Telegram-а, Viber-а, Messenger-а и Instagram-а
✓ У прегледачу, без броја телефона
✗ Није доступно
AI одговара на позиве гласом
✓ По жељи, 17 кредита/мин
✗ Није доступно
Поређење засновано на јавно доступним ценама и функционалностима Tidio, LiveChat, Intercom и Zendesk од 2025.
Цене
Најјефтинији AI за e-commerce
Одаберите план. Сви укључују кредите за AI услуге.
МесечноГодишње
+7% бонус
Starter
Савршено за мале продавнице
$29.00/мес.
$348/год.
$29.00/мес. × 12 месеци
4,142
кредита/месечно
≈ 690 AI разговора или 2,071 претрага или ≈ 243 минута AI позива Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
кредита/годишње
+3,479 бонус кредита
≈ 8,865 AI разговора или 26,596 претрага или ≈ 3,129 минута AI позива Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Ћаскање уживо са AI асистентом AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Брза претрага са AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI позиви Купци позивају бесплатно из виџета сајта, Telegram-а, Viber-а, Messenger-а и Instagram-а — одговарају оператери. По жељи повежите AI: одговара гласом за 17 кредита/мин. Када се нико не јави — остаје гласовни захтев. Сваки позив је транскрибован и оцењен.
≈ 1,446 AI разговора или 4,340 претрага или ≈ 510 минута AI позива Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
кредита/годишње
+7,079 бонус кредита
≈ 18,036 AI разговора или 54,110 претрага или ≈ 6,365 минута AI позива Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Ћаскање уживо са AI асистентом AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Брза претрага са AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI позиви Купци позивају бесплатно из виџета сајта, Telegram-а, Viber-а, Messenger-а и Instagram-а — одговарају оператери. По жељи повежите AI: одговара гласом за 17 кредита/мин. Када се нико не јави — остаје гласовни захтев. Сваки позив је транскрибован и оцењен.
≈ 3,724 AI разговора или 11,174 претрага или ≈ 1,314 минута AI позива Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
кредита/годишње
+17,879 бонус кредита
≈ 45,551 AI разговора или 136,653 претрага или ≈ 16,076 минута AI позива Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Ћаскање уживо са AI асистентом AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Брза претрага са AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI позиви Купци позивају бесплатно из виџета сајта, Telegram-а, Viber-а, Messenger-а и Instagram-а — одговарају оператери. По жељи повежите AI: одговара гласом за 17 кредита/мин. Када се нико не јави — остаје гласовни захтев. Сваки позив је транскрибован и оцењен.
Ћаскање уживо са AI асистентом AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Брза претрага са AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI позиви Купци позивају бесплатно из виџета сајта, Telegram-а, Viber-а, Messenger-а и Instagram-а — одговарају оператери. По жељи повежите AI: одговара гласом за 17 кредита/мин. Када се нико не јави — остаје гласовни захтев. Сваки позив је транскрибован и оцењен.
Неограничен број производа
Неограничен број веб сајтова
Неограничени канали
API + CRM интеграције
Неограничен број оператера
Кредити се преносе
Уграђени Email маркетинг
Google табеле и документи + База знања
Нивои залиха
Претрага категорија
Проактивне поруке
Брзе команде
Праћење прегледаних страница
Праћење прегледаних производа
Корисничке улоге и дозволе
Аналитика контролне табле
Прилагођени бренд
Посвећена подршка
SLA гаранција
Прилагођени AI тренинг
Кредити покрећу AI четовање, претрагу, обраду података и имејлове. Неискоришћени кредити се преносе.
AI чет асистент AI агент одговара на питања купаца о производима, испоруци и плаћању. Проналази производе из каталога путем семантичког претраживања. Шаље картице производа са фотографијама и ценама.
AI модели (Start / Max) Изаберите AI модел за чет: Looma AI Start (брз, економичан) или Looma AI Max (прецизнији, за сложене упите). Мења се у подешавањима виџета.
Вишејезични AI одговори AI препознаје језик купца на основу поруке и одговара на истом језику, без обзира на главни језик сајта.
AI Magic Learning AI учи из стварних разговора ваших оператера, дубински анализира каталог и категорије (укључујући акције и повучене производе) и памти историју чета. До +50% прецизности временом — све боље разуме специфичности ваше продавнице.
Инструкције за AI Подесите шта AI треба и шта не треба да ради. Додатне инструкције за понашање асистента.
Правила понашања AI-а Подешавања правила за AI у виџету: шта рећи / не рећи, тон, ограничења. Управља се преко Looma Assistant-а.
Looma Assistant AI помоћник у контролној табли — помаже у конфигурацији виџета, базе знања, правила понашања и одговара на питања о систему.
Аутопилот режим AI у потпуности услужује купце без оператера — одговара, препоручује производе, прима поруџбине, прикупља лидове. Ради 24/7. Укључује/искључује се у подешавањима.
Поруџбине преко AI-а Купац може поручити директно у чету са AI асистентом — AI прикупља све податке и контакте.
Картице производа AI шаље интерактивне картице производа са фотографијом, ценом и доступношћу. Купац може да отвори картицу на сајту, поручи или затражи детаље.
Поређење производа Купци могу замолити AI да упореди више производа један поред другог директно у чету.
Гласовне поруке Купци могу слати гласовне поруке; AI их аутоматски транскрибује.
Фајлови у чету Купци могу делити фотографије и фајлове у чету.
Проактивне поруке Аутоматски поздрав посетилаца после краћег одлагања. AI Magic персонализује поздрав за сваког посетиоца.
Брзе команде Дугмад са предлозима након поздрава. Помажу купцу да брзо започне разговор: „Помози ми да изаберем производ“, „Како да поручим?“ итд.
Ограничења по посетиоцу Дневно и месечно ограничење AI порука по посетиоцу — за контролу потрошње кредита.
Претрага производа по фотографији Купац пошаље фотографију производа — AI је препозна и прикаже сличне производе из каталога. Ради у виџету на сајту и у месинџерима. Укључује се у подешавањима AI асистента; препознавање фотографије троши кредите као AI одговор.
Паметна претрага
Брза претрага са AI-јем Замењује стандардну претрагу продавнице. Толерише грешке у куцању; AI бира популарне синониме из ваше нише за боље резултате.
Претрага по категоријама Купци могу прегледати и филтрирати производе по категоријама извученим из вашег sitemap-а.
AI описи производа AI аутоматски генерише јединствене описе и синониме за сваки производ и побољшава квалитет претраге.
Синоними за претрагу AI једном недељно генерише синониме на основу неуспешних претрага купаца. Сопствене синониме можете додати ручно — имају највиши приоритет.
Листа жеља Купци могу сачувати производе на листу жеља директно у виџету.
База знања
База знања Додајте сервисне странице (испорука, повраћај, плаћање). AI их користи за прецизне одговоре на питања купаца.
Google Sheets и Docs Повежите Google Sheets или Google Docs као извор података за базу знања. AI ће те информације користити у одговорима.
Анализа sitemap-а Аутоматско извлачење категорија производа из sitemap.xml-а вашег сајта — купци могу филтрирати по категоријама у виџету претраге.
AI анализа домена При додавању сајта AI аутоматски препознаје назив, језик и сервисне странице.
Стања залиха AI одговара купцима о стварној доступности производа. Залихе се преузимају из ваше продавнице или фида, као и из Google Sheets или преко API — на сваком пакету.
Лидови и Купци
Прикупљање лидова Прикупљање контаката посетилаца (е-маил, телефон, име). AI пита за контакт у правом тренутку разговора.
Прилагођена лид-поља Подесите сопствена поља која AI прикупља током разговора — нпр. регион, интересовање, буџет, величина. AI пита природно у одговарајућем тренутку.
Статуси лидова Сопствени статуси за лидове (нови, у раду, затворен, плаћен). Оператери их ручно постављају у контролној табли ради организације тока рада.
Историја и коментари лидова Чува се цела историја промена лида — статуси, коментари оператера, поруке из чета. Тим види пун контекст рада са сваким купцем.
База купаца Сви купци из чета се аутоматски чувају са контакт подацима и историјом разговора.
Извоз купаца Извоз купаца у CSV, Excel (.xlsx) или PDF. Изаберите која поља извозите.
Производи на е-маил AI може послати информације о производу или прегледане производе на е-маил купца.
Live чет Чет у реалном времену између оператера и купаца. AI одговара први; оператер преузима кад је потребно или на захтев купца.
Неограничен број оператера Додајте колико год оператера треба — без цене по седишту у било ком плану.
Улоге и дозволе оператера У бочној траци чета оператер види које је производе посетилац прегледао. Купац им се може вратити.
Улоге оператера Owner, Administrator, Supervisor, Agent — различити нивои приступа за ваш тим.
Радни распоред Подешавање online/offline сати. AI наставља да ради када оператери нису доступни.
Окидачи оператера Подесиве теме (нпр. „плаћање“, „повраћај“, „жалба“) — AI аутоматски прослеђује чет оператеру када купац дотакне такву тему.
AI преписивање порука Оператер може кориговати своје поруке преко AI-а — преформулисати, побољшати тон, исправити грешке.
Предлози одговора AI предвиђа одговор оператера на основу претходних разговора. Кликните за уметање.
Праћење кликова на линкове Сваки линк послат купцу — у чету, е-маилу или подсетнику — аутоматски се скраћује и прати. Видите да ли је купац отворио производ, документ или спољни сајт и тачно када.
Аутоматизације
Поновно ангажовање купца Купац је ућутао после AI одговора — AI пише поново и враћа га у разговор. На сајту и у месинџерима. Троши кредите као AI одговор.
Враћање чета AI-ју ако оператер ћути Оператер је преузео чет, али не одговара — после изабраног времена разговор поново води AI, и купац не остаје без одговора.
Пражњење реда «Чека оператера» Чет који ниједан оператер није преузео враћа се AI-ју (у каналима «само оператер» — затвара се), да се у реду не би гомилали стари упити.
Радни статуси аутоматски «Нови», «Одговорено» и други статуси чета мењају се сами током разговора.
Ознака «Без одговора» Купац је писао, а оператер још није одговорио — чет добија статус «Без одговора», и види се коме треба одговорити.
Оцена дијалога Уз сваки одговор AI одређује температуру, расположење и кратак бриф за оператера, а када оператер врати чет — поново чита разговор и ажурира оцену. Троши кредите као AI одговор.
Промена статуса чета и лида по правилима Ваша правила: ако је статус такав и прошло је толико времена — поставити други. За четове у којима је разговор завршен и лидове који дуго стоје без промене.
Аутоматска архива четова и лидова Стари четови без нових порука и давно затворени лидови иду у архиву. Ако купац поново пише — чет се сам враћа.
Аутоматско прикупљање контаката Виџет чета нуди купцу кратак формулар да остави email и телефон; они се уписују у картицу купца.
Копија преписке на email Када се разговор са оператером заврши, купац добија копију чета на email. 1 писмо = 1 кредит.
Подсетник о производима После неколико дана купац добија подсетник о производима које је прегледао: на email или у Telegram / Viber. 1 писмо = 1 кредит.
Канали
Messenger канали Број истовремено повезаних канала месинџера (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) за све сајтове. Email-канал се не рачуна у овом лимиту.
Без ограничења
Без ограничења
Неограничено
Неограничено
Е-маил канал Уграђени е-маил за одговоре из чета. Купци добијају е-маил обавештења о новим порукама и могу одговарати е-маилом. Не рачуна се у ограничење messenger канала.
Telegram Повезивање Telegram бота. AI одговара купцима директно у Telegram-у.
Viber Повезивање Viber бота.
Facebook Messenger Повезивање Facebook странице за пријем порука.
Instagram Direct Повезивање пословног Instagram налога.
WhatsApp Повежите WhatsApp Business за разговор са купцима на WhatsApp-у.
Директни режим Директан разговор са оператером без AI-а. Ради на свим messenger каналима.
Долазна пошта продавнице Имејлови који стигну на сандуче ваше продавнице постају разговори у Looma: подесите преусмеравање са било које поште и одговарајте клијентима из чета — они добијају обичан имејл.
Позиви
Позиви из виџета, Telegram-а, Viber-а, Messenger-а и Instagram-а Купац позива директно из прегледача — без броја телефона. Оператери одговарају бесплатно у Looma Phone или у уобичајеној SIP апликацији.
AI одговара гласом По жељи: AI говори изабраним гласом, познаје каталог и базу знања, шаље картице производа у чет. 17 кредита по минуту разговора — оператери одговарају бесплатно.
17 кредита/мин
17 кредита/мин
17 кредита/мин
17 кредита/мин
Гласовни захтев Нико се није јавио — купац оставља гласовну поруку, која одмах стиже у дневник позива.
Транскрипција и оцена позива Сваки позив добија стерео транскрипт, расположење купца, исход, следећи корак и оцену оператера. Видљиво у „Питај AI“.
Google Business
Одговори на рецензије на Google Maps AI одговара на рецензије о вашим продавницама вашим тоном и на језику купца, у свим повезаним локацијама. Отприлике 30 кредита за 100 одговора.
Сама или након одобрења менаџера За сваку оцену од 1 до 5 звездица посебно: одговорити одмах, након одобрења менаџера или не одговарати. Плус тон, потпис и кашњење пре одговора.
Аутоматске објаве из каталога 1–2 пута недељно — попуст, новина или производ недеље из вашег фида: текст од AI, слика у бојама продавнице са вашим логотипом и дугме које води до производа.
Производи и Подаци
Број производа Максималан број производа у каталогу.
5,000
30,000
100,000
Неограничено
Број сајтова Број сајтова који се могу повезати са једним налогом.
1
3
10
Неограничено
Google Merchant feed Увоз feed-а производа из Google Merchant Center-а. Аутоматска синхронизација.
Аутоматска обрада производа AI аутоматски обрађује нове производе након увоза. Генерише описе и векторе за претрагу.
Варијанте производа Подршка за величине, боје, материјале. Груписање по item_group_id.
Аналитика и Праћење
Аналитика контролне табле Преглед четова, производа, коришћења AI-а и кредита у реалном времену.
Питај AI Питајте обичним речима о својим четовима и бројкама: колико често питају за доставу, на шта се купци жале, колико има лидова и одакле су дошли. AI претражује по смислу све преписке за 90 дана — на сајту и у месинџерима — и одговара бројкама, примерима и линковима ка четовима.
AI Magic Report AI чита све ваше четове и Quick Search упите и претвара их у јасан извештај — јаке и слабе стране оператера, популарни и игнорисани производи, зашто купци одлазе, шта питају и шта побољшати. Готов PDF стиже у ваше сандуче по распореду који сами изаберете.
Прегледане странице Прати које странице посетилац гледа пре и током чета.
Прегледани производи Прати које је производе посетилац погледао. Приказују се у бочној траци чета.
UTM праћење Аутоматско додавање UTM параметара на линкове производа за аналитику.
AI vs оператер Однос порука које обрађују AI и оператер. Видите колико AI растерећује тим.
Статистика кликова Сви кликови купаца: виџет → messenger-и (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), е-маил и messenger канали → сајт, и кликови на линкове послате од AI-а или оператера.
Статистика упита Топ упити у претрази и чету, број упита са резултатима и без, дневни тренд. Видите шта људи најчешће траже и где AI не проналази одговор.
Праћење корисника Јединствени посетиоци, трајање сесије, путања страница пре интеракције са виџетом, поновни посети истог купца.
Анализа трошкова AI и претраге Колико је кредита потрошено у периоду по сервисима: чет, претрага, генерисање описа, embeddings, е-маил. Видите где новац одлази и где се може оптимизовати.
Сопствени CSS Додајте сопствени CSS за потпуну контролу изгледа виџета.
Име и аватар бота Прилагођено име и аватар за AI бота уместо подразумеваних.
Сопствени брендинг Уклоните Looma лого са виџета. Потпуни white-label.
API приступ REST API за производе, ћаскања, лидове и аналитику. Изградите прилагођене интеграције са својим системима.
CRM интеграције Лидови прикупљени у чету сами стижу у ваш CRM — у прави левак, са контактима купца и производима. Готови конектори или сопствени сценарији преко REST API.
Наплата и кредити
Кредити се преносе Неискоришћени кредити овог месеца додају се следећем — не истичу док је ваша претплата активна.
Допуна било када Допуните кредите у пакетима $10/$25/$50/$100/$200/$300. Бонуси до +7% на веће допуне.
Ауто-допуна Аутоматски допуњава кредите са сачуване картице када стање падне испод прага који поставите.
Месечна / Годишња наплата Плаћајте месечно или уштедите са годишњом наплатом. Промените било када.
Плаћање фактуром Плаћање банковним преносом према фактури уместо картицом.
Подршка
Е-маил подршка Е-маил подршка за све купце.
Приоритетна подршка Бржи одговор и приоритетна обрада захтева.
Дедикована подршка Лични account manager.
SLA гаранција Загарантован ниво услуге кроз SLA уговор.
Прилагођена AI обука Обука AI-а прилагођена специфичностима вашег пословања са нашим тимом.
Безбедност и приватност
Ваши подаци су заштићени
Подаци купаца и преписка заштићени су према индустријским стандардима информационе безбедности.
TLSSecured
Шифрована веза
CloudflareProtected
Заштита од напада и филтрирање
GDPRReady
Усклађеност са GDPR
RBACAccess
Контрола приступа по улогама
За Програмере
Потребна вам је прилагођена интеграција?
Јавни REST API за потпуну контролу. Градите прилагођене токове рада, синхронизујте податке, аутоматизујте све. Плус готове интеграције за популарне платформе.
Да — Looma је потпуни онлајн-консултант за интернет-продавницу са AI-помоћником. Клијенти комуницирају кроз згодан онлајн чет на сајту: прво одговара AI чет-бот (24/7, тренутно, са картицама производа), а оператер се укључује када је потребно. Live chat се поставља на било коју продавницу — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — једним редом кода.
Looma је платформа са AI за e-commerce која пружа два виџета: AI Chat Асистента који познаје ваш каталог производа и Паметни Виџет за Претрагу са семантичким разумевањем. Помаже купцима да пронађу производе, добију одговоре и направе наруџбине 24/7.
Додајте URL вашег фида производа (Google Merchant XML), и Looma аутоматски увози цео каталог. AI обогаћује сваки производ додатним подацима. Затим додајте један скрипт-таг на ваш сајт — оба виџета одмах почињу да раде. Ради са Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop или било којом сопственом продавницом.
Looma подржава било који језик на свету. AI аутоматски препознаје језик купца и одговара на истом језику. Такође можете поставити подразумевани језик сајта у подешавањима.
Планови почињу од $29.00/месечно и укључују кредите за AI chat поруке, упите претраге и email-ове. Поруке оператера (човека) су бесплатне. Кредите можете допунити било кад са пакетима од $10 до $300.
За разлику од генеричких chat алата, AI Looma-е је обучен на вашем стварном каталогу производа. Приказује картице производа са фотографијама и ценама директно у чату, упоређује производе, прикупља наруџбине и укључује паметни виџет за претрагу у сваком плану. Плус, добијате неограничен број оператера без наплате по кориснику.
1 кредит = $0.007. Кредити се користе за AI chat поруке (~2–5 кредит по поруци), упите претраге (~2 кредита по упиту са резултатима) и email-ове (1 кредит по email-у). Поруке оператера и претраге без резултата су бесплатне. Неискоришћени кредити се преносе у следећи месец.
Napravite nalog, dodajte URL feeda proizvoda i ubacite jedan red koda na sajt. Onlajn ćaskanje sa veštačkom inteligencijom i pametna pretraga proradiće za nekoliko minuta — bez programera i složenih integracija.
Спремни да повећате продају?
Постављено за неколико минута. Кредитна картица није потребна.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
