Looma — AI-chatbot för e-handel: försäljning och smart sökning
AI-chatt AI-samtal AI-sökning AI-analys
Priser Blogg Guider Integrationer Hur det fungerar Kontakt
Logga in Kom igång
AI-kommunikationssystem för e-handel

Webbplats, chattappar, e-post och inkommande samtal – tusentals konversationer samtidigt, och ingen blir obesvarad.

Kom igång gratis
Looma har redan hanterat 132 417 kundförfrågningar 4.8 · över 100 butiker
100+ butiker använder redan Looma Våra kundcase →
EXPERT-MATRAS Olive & Oak SOFA.UA AVTOTOOL TORSSEN CHADO МОТОБЛОК VIVORA LensMarket PROLUM Dental Product MJM AQUAVITAL
Säljer

AI-säljare i chatten på din webbplats

Svarar, hittar rätt produkt och lägger beställningen – upp till 80% av förfrågningarna utan att du behöver göra något.

Livedemo Chatta med AI-assistenten
Öppna fullständig demo Exempeldialoger

AI hittar rätt produkt
och leder till köp

  • Lämnar aldrig kunden — om alternativet inte passade föreslår AI-assistenten direkt liknande, förtydligar frågan och leder till beställning
  • Matchning på egenskaper — storlek, färg, material, varumärke, användning — efter innebörd, inte exakt ord
  • Visar flera alternativ bredvid varandra — kunden jämför och väljer direkt i chatten
AI hittar rätt produktoch leder till köp

Samma AI – i chattapparna

Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Hittar

Sökning på Google-nivå
för din butik

Ersätt din webbplats sökning med något som faktiskt fungerar. Omedelbara resultat, semantisk förståelse och inga missade produkter.

Förstår kunderna

Söker så som folk faktiskt skriver

Kunden skriver Looma hittar
tradlsa hrlurar Trådlösa hörlurarstavfel rättat
soffa Soffasynonym
laptop 16GB RAM UltraBook 14 Prohittad i specifikationer, inte namnet
addidas snikers Adidas sneakersmärke + stavfel rättat
present till en kaffeälskare Presentset med kaffeförstår avsikten
röd klänning under $50 Röda klänningarläser färg + pris
Livedemo

Prova själv

Skriv vilken fråga som helst — se hur sökningen fungerar i realtid

Öppna fullständig demo

Direkt ersättning

Ersätter din butiks standardsökning. Inga kodändringar krävs — lägg bara till en script-tagg och det fungerar på alla plattformar.

Snabbare än inbyggd sökning

Byggd på modern fulltextsökningsteknik. Levererar resultat på millisekunder — snabbare än någon inbyggd e-handelssökning.

Produkter + kategorier

Söker inte bara produkter utan även kategorier. Kunder hittar exakt vad de behöver — oavsett om det är en specifik artikel eller en produktgrupp.

Populära sökningar och rankning

Visar trendande sökfrågor och rankar produkter efter popularitet. Kunder ser vad andra letar efter och köper snabbare.

Ökar konverteringar och beställningar

När kunder hittar det de vill ha direkt köper de mer. Bättre sökning ökar direkt konverteringsgraden och genomsnittligt ordervärde.

Betala bara för verkliga resultat

Du debiteras bara för sökfrågor som ger faktiska resultat. Tomma sökningar och rena stavfelsförfrågningar kostar dig ingenting.

Flexibel anpassning

Anpassa AI efter din verksamhet

Du styr allt: hur AI väljer produkter, när operatörer ska kopplas in, hur den svarar om lagerstatus — och till och med vilken modell som ska arbeta.

Autopilot

AI för dialogen från fråga till beställning helt på egen hand, dygnet runt — utan operatörer.

Populär

AI + operatörsanslutning

AI tar hand om rutinen och lämnar över till en mänsklig operatör i svåra fall.

Direktchatt

Alla meddelanden går direkt till operatörerna. Utanför arbetstid, enligt schema, kan AI svara.

Och finjustera beteendet i detalj
Regler för produktval — vad, när och hur det ska föreslås
Regler för lagerstatus — hur den svarar om produkter i lager eller för beställning
Utlösare för att koppla in en operatör — när dialogen ska lämnas över till en människa
Allmänna beteenderegler för AI — ton, språk, vad som är tillåtet och inte
Kunskapsbas: leverans, betalning, garanti — AI svarar som en erfaren operatör
Modell att välja
GPT Looma AI Start GPT-4.1
GPT Looma AI Max GPT-5.1 Populär

Med finjustering för försäljning, produkthantering och just din butiks särdrag.

Se riktiga chattsamtal →

Anpassning
efter ditt varumärke

  • Widgetstilar — färger, typsnitt, form
  • Egen CSS för finjusterad anpassning
  • Egen branding — logotyp, namn, botens avatar
  • Proaktiva meddelanden — efter tid eller vid scroll
  • AI Magic Proactive — anpassar hälsningen efter produkten
  • Lista med kontaktkanaler — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp och fler
👨‍💼Hej! 😊
Letar du efter något särskilt? Jag kan hjälpa dig!
Autopilotläge

AI samlar in leads och beställningar åt dig

Välj ditt läge: låt AI hantera allt på full autopilot, eller hoppa in när du vill. Inte sugen på att prata med kunder? Systemet gör allt — hittar produkter, samlar in kontaktuppgifter och stänger beställningar av sig självt.

AI-chatt
Jag vill beställa denna klänning i storlek M
Bra val! För att lägga beställningen behöver jag några uppgifter:
Vad heter du?
Anna Smith
E-post?
[email protected]
Telefonnummer?
+1 555 123 4567
Beställning skapad! Vi kontaktar dig snart.
Ny lead just nu
NamnAnna Smith
E-post[email protected]
Telefon+1 555 123 4567
StatusNy
Sommarklänning Storlek M · $49
Kontakta kund
Automatisk leadsinsamling
Orderinsamling i chatten
Se vad kunder vill ha
Chatt- och leads-dashboard
Nytt · AI-samtal

Kunden trycker på ”Ring” —
och pratar med dig. Gratis.

Ring direkt från widgeten på webbplatsen, och även från Telegram, Viber, Messenger och Instagram — i webbläsaren, utan telefonnummer. Dina operatörer svarar, och när de inte är där svarar AI med röst.

Kund på webbplatsen

Hej!

Hur vill du helst ha kontakt?

Chatt Ring
$0
Operatör · Looma Phone
OK
Inkommande samtalfrån widgeten · your-store.com
Avvisa Svara

AI svarar med röstvalfritt · 17 krediter/min

Talar med den röst du väljer, kan din katalog och kunskapsbas, skickar produkter till kundens chatt under samtalet, sparar ärendet och lämnar över det svåra till en operatör.

AI i luren01:24
Letar efter hörlurar under $80
Jag har skickat modellen jag berättar om till chatten.
Nimbus Air Pro $68$82
Öppna Beställ
Lead sparad Het
  • Skickar produkter till chatten under samtalet
  • Svarar från kunskapsbasen: leverans, betalning
  • Samlar in namn och telefon till en lead
  • Lämnar över svåra fall till en operatör
  • Avbryter inte samtalet när kunden byter sida
  • Lägger på själv efter hejdå

Operatörer — gratis

Tar emot samtal i Looma Phone direkt i webbläsaren eller i en SIP-app — och ringer själva upp kunden: samtalsinbjudan landar direkt i kundens chatt. Ingen månadsavgift, inga minutpriser.

Telegram Viber Messenger Instagram

Röstärende

Ingen svarade — kunden lämnar ett röstmeddelande som väntar i samtalsloggen.

0:12

Ditt telefonnummer

Anslut SIP-numret från din telefonileverantör — även där kan AI svara.

+44 20 0000 0000 +49 30 000 0000 +48 22 000 00 00 +380 44 000 00 00

Varje samtal — transkriberat och bedömt

Stämning, resultat, nästa steg och bedömning av operatören. Fråga om samtalen i ”Fråga AI”.

TemperaturHet
ResultatBeställning
Operatör★ 4,8
$0operatörer svarar
17 kreditersamtalsminut med AI
5 kanalerwidget, Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Så fungerar det → Prova gratis
Tappar inga kunder

Hantera chattar i realtid

Ett enhetligt gränssnitt för AI och operatörer. Teamet ser varje dialog, besökta produkter och hela kundhistoriken i ett enda fönster.

Varje dialog har en status, och ”Obesvarad” visar direkt vem som ännu inte fått svar.

Chattar Leads
Status Alla Obesvarad 1 Ny 2 Besvarad 14 Pågår 3 Väntar på kund 1 Löst 270 ⚙
Emma
TH
trådlösa hörlurar med brusreducering shop.example ● Kund offline
📍 🇺🇸 San Francisco 🌐 162.142.10.45 💬 6 meddelanden
Idag
Kund 14:02
Letar efter trådlösa hörlurar med aktiv brusreducering
AI-assistent 14:02
Hej! Hjälper gärna till. Kan du berätta din budget och vad du främst tänker använda dem till — resor, träning eller jobb?
Kund 14:03
Upp till $150, främst för videosamtal och resor
AI-assistent 14:03
Hittade 4 modeller med aktiv brusreducering inom din budget. Tryck på ett produktkort för detaljer eller beställ direkt här i chatten.

🔍 Produktsökning

Hittade: 24 produkter (visar topp 4)

Pro Sound ANC trådlösa hörlurar
$129
Air Lite hörlurar med brusreducering
$89
Studio Plus Bluetooth-hörlurar
$149
Sport Active trådlösa hörlurar
$79
Kund 14:04
Finns leverans nästa dag?
AI-assistent 14:04
Ja, för beställningar före 14:00 — leverans nästa dag i de flesta regioner. Vill du lägga en beställning direkt här?
LÄGE: AI
Lukas Brown @shop_bot ● Chatt med operatör
📍 🇬🇧 London 🌐 Telegram: 501244272 💬 9 meddelanden
Emma Besvarad
Idag
Kund 13:42
Hej! Letar efter en robotdammsugare med våtmoppning, runt $300
AI-assistent 13:42
Hej! Ja, vi har flera modeller med våtmoppning inom din budget. Kan du berätta lägenhetens storlek och om du har husdjur — det påverkar valet av filter.
Kund 13:43
Lägenhet på 65 m², en katt. Kan jag prata med en människa?
AI-assistent 13:43
Självklart. Operatörsförfrågan skickad. Vänta ett ögonblick...
Emma anslöt till chatten 13:45
Emma Emma 13:45
Hej! Jag heter Emma och är din operatör. För en lägenhet på 65 m² med husdjur fungerar modeller med HEPA-filter och tank från 0,5 L bäst.
Kund 13:46
Finns det modeller som styrs via en app?
Emma Emma 13:47
Ja, alla toppmodeller har en app med zonstädning och schemaläggning. Jag förbereder 3 alternativ och skickar länkar via Telegram.
Kund 13:48
Tack, ser fram emot det!
Chatten återlämnades automatiskt till AI-assistenten 14:02
LÄGE: Operatör
Anna Schmidt Shop Page ● Lead insamlad
📍 🇩🇪 Berlin 🌐 85.214.32.119 💬 9 meddelanden
Idag
Kund 13:25
Jag vill beställa en automatisk kaffemaskin med cappuccinatore
AI-assistent 13:25
Bra val! För att lägga ordern, lämna gärna ditt telefonnummer.
Kund 13:26
+49 152 098 7654
AI-assistent 13:26
Tack, jag har ditt nummer. Vad heter du?
Kund 13:26
Anna
AI-assistent 13:26
Tack, Anna. Lämna gärna din e-post för att bekräfta beställningen.
Kund 13:27
[email protected]
AI-assistent 13:27
Tack. För att slutföra beställningen, ange ditt efternamn.
Kund 13:27
Schmidt
Лід створено #142

Kunden vill beställa en kaffemaskin

Phone: +49 152 098 7654   Name: Anna

Surname: Schmidt

Email: [email protected]

13:27
AI-assistent 13:28
Tack, Anna Schmidt! Dina uppgifter är registrerade. En operatör hör av sig inom kort för att bekräfta detaljerna. Vill du lägga till något mer i ordern?
LÄGE: AI
M
mountainbike 27.5" shop.example ● E-postläge
📍 🇪🇸 Madrid 🌐 88.27.241.66 💬 4 meddelanden
Idag
Kund 21:18
God kväll! Kan jag beställa den här cykeln med leverans till Europa?
AI-assistent 21:18
God kväll! Vårt team är offline just nu (öppettider 9:00–19:00). Lämna gärna din e-post — en operatör hör av sig imorgon bitti med alla detaljer.
Kund 21:19
[email protected]
AI-assistent 21:19
Tack, Maria! Vi svarar via e-post inom 12 timmar med en fullständig offert och fraktinformation.
Svaret skickas till e-post
LÄGE: AI
Marco Rossi @shop_official ● Kund offline
📍 🇮🇹 Milan 🌐 Instagram: @user_5421 💬 5 meddelanden
Idag
Kund 12:14
Hej, såg er annons för träiga parfymer. Kan jag beställa ett provexemplar?
AI-assistent 12:14
Hej! Ja, 2 ml-prov är gratis — du betalar bara frakten. Vilka noter föredrar du: kryddiga, citrus eller fräscha?
Kund 12:15
Mer kryddiga och varma, som sandelträ eller vetiver
AI-assistent 12:15
Toppen, två av våra släpp passar — dominerade av sandelträ- och lädernoter. Jag kan skicka länkar till sidan med beskrivning och recensioner.
Kund 12:16
Ja, skicka länkarna, tack
LÄGE: AI
Vad gränssnittet kan göra
  • Aviseringar om nya meddelanden
  • Övertagande av dialog av operatör
  • Delade chattar med flera operatörer
  • Skicka produkt till chatten
  • Skicka kategori till chatten
  • Snabbsvar
  • AI-assistent: översättning, omformulering, stavning
  • Transkription av röstmeddelanden
  • Filer: video, PDF, dokument
  • Kundens visade produkter och kategorier
  • Statistik över länkklick
  • Påminnelse om chatt
  • Statusar för chatt och lead
  • Tilldelning av lead till operatör
E-post

E-post som fungerar i din chatt

Remarketing, produktdelning och uppföljningar — allt inbyggt i chatten. Inga externa e-postverktyg behövs.

Ger råd

Fråga AI om dina kunder

AI har läst alla dina konversationer från de senaste 90 dagarna och kan butikens nyckeltal. Fråga på vanligt språk — eller få en färdig rapport via mejl.

Fråga AI Nytt
Vad frågade kunderna oftast om leveransen den här veckan?

38 kunder frågade om leverans. Oftast om leveranstider utanför storstäderna (21) och upphämtning i butik (11). I 6 konversationer lämnade kunden efter svaret ”5–7 dagar”.

→ Öppna konversationen #1284 → Öppna konversationen #1291
Hur många leads samlade AI in i september?

142 leads — 18 % fler än i augusti. 64 % från sökningen på sajten.

Fråga om kunder, produkter, operatörer…
Fråga AI · Nytt

Fråga om dina chattar på vanligt språk

  • Alla konversationer från 90 dagar

    AI hittar rätt konversationer utifrån innehållet, inte exakta ord — även om kunden har stavat fel.

  • Nyckeltal med en enda fråga

    Hur många leads, konversationer och köp — utan filter och tabeller i dashboarden.

  • Svar med belägg

    Varje slutsats länkar till verkliga konversationer som du öppnar med ett klick.

  • Hittar det som skaver

    Varför kunderna inte köper, vad som saknas i sortimentet, var supporten brister.

Till exempel: Varför köper kunderna inte soffan Aurora? Vilka produkter söker kunderna som vi inte har? Vilken operatör svarar långsammast?
AI Magic Report

Vill du inte fråga? AI skickar rapporten själv

AI Magic Report samlar varje vecka det viktigaste från alla konversationer i en färdig PDF.

  • Operatörernas styrkor och svagheter

    Vem som löser svåra frågor, vem som svarar för långsamt, vem som tappar kunder.

  • Vad som säljer — och vad som inte gör det

    Produkterna folk frågar mest om men sällan beställer — och varför.

  • Levereras automatiskt

    En färdig PDF landar i din inkorg enligt det schema du väljer.

Veckorapport25 maj — 1 jun
Vad AI:n hittade
Operatör Anna löser 80 % av de komplexa frågorna — men svarar långsamt på kvällarna.
Mest efterfrågad, minst köpt: modellen ”Aurora” — 40 frågor, bara 3 beställningar.
32 % av kunderna hoppar av direkt efter frågan om leveranstid.
Toppfråga: ”Har ni fysiska butiker?” — ställd 27 gånger den här veckan.
report.pdf · skickad till din inkorg
Kom igång

Igång på några minuter

Inga utvecklare behövs. Inga komplexa integrationer. Bara några enkla steg.

1

Skapa ett konto

Registrera dig på app.looma.chat — det tar 30 sekunder. Lägg till din webbplats och välj ett abonnemang.

Kom igång
2

Klistra in ditt produktflöde

Lägg till din Google Merchant XML feed-URL. Vi importerar hela din katalog automatiskt — produkter, bilder, priser, varianter.

3

AI Magic Data

AI besöker varje produktsida från ditt flöde, skannar innehållet och extraherar ytterligare detaljer — specifikationer, material, storlekar, recensioner, beskrivningar. Genererar sedan berikad data optimerad för sökning och chatt. Dina produkter blir sökbara efter betydelse, inte bara nyckelord.

4

Lägg till en rad kod

Kopiera din unika script-tagg och klistra in den på din webbplats — direkt i HTML eller via Google Tag Manager. Det är allt. Båda widgetarna är live.

<script src="https://widget.looma.chat/loader.js?token=YOUR_TOKEN"></script>

Du är live

AI-assistenten börjar hjälpa dina kunder direkt. Ingen extra konfiguration behövs — det fungerar direkt ur lådan. Finjustera senare om du vill.

Jämförelse

Looma vs traditionella livechattar

Se varför e-handelsbutiker byter från generiska chattverktyg till Looma.

Funktion Looma Tidio / LiveChat / Intercom
AI som känner till dina produkter ✓ Tränad på din katalog ✗ Generisk chatbot / Bara FAQ
Smart sökwidget ✓ Ingår i alla abonnemang ✗ Inte tillgängligt
Operatörer / platser Obegränsat Begränsat (betala per plats)
Meddelandeappar ✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram Varierar, ofta betalt tillägg
Startpris Från $29.00/mån Från $29-59/mån per plats
Gratis samtal från webbplatsen, Telegram, Viber, Messenger och Instagram ✓ I webbläsaren, utan telefonnummer ✗ Inte tillgängligt
AI svarar på samtal med röst ✓ Valfritt, 17 krediter/min ✗ Inte tillgängligt

Jämförelse baserad på offentligt tillgänglig prissättning och funktioner hos Tidio, LiveChat, Intercom och Zendesk per 2025.

Priser

Den billigaste AI:n för e-commerce

Välj ett abonnemang. Alla inkluderar krediter för AI-tjänster.

Månadsvis
Årsvis
+7% bonus
Starter
Perfekt för små butiker
$29.00/mån
$348/år
$29.00/mån × 12 månader
4,142
krediter/mån
≈ 690 AI-konversationer eller 2,071 sökningar eller ≈ 243 minuter AI-samtal Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
krediter/år
+3,479 bonuskrediter
≈ 8,865 AI-konversationer eller 26,596 sökningar eller ≈ 3,129 minuter AI-samtal Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Livechatt med AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • Snabbsökning med AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI-samtal Kunder ringer gratis från webbplatsens widget, Telegram, Viber, Messenger och Instagram — operatörer svarar. Koppla på AI om du vill: den svarar med röst för 17 krediter/min. När ingen svarar sparas ett röstärende. Varje samtal transkriberas och bedöms.
  • Upp till 5 000 produkter
  • 1 webbplats
  • Obegränsade kanaler TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-integrationer
  • Obegränsat antal operatörer
  • Krediter rullar över
Kom igång
+3% bonus
+7% bonus
Growth
För växande företag
$59.00/mån
$708/år
$59.00/mån × 12 månader
8,428
krediter/mån
+252 bonuskrediter
≈ 1,446 AI-konversationer eller 4,340 sökningar eller ≈ 510 minuter AI-samtal Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
krediter/år
+7,079 bonuskrediter
≈ 18,036 AI-konversationer eller 54,110 sökningar eller ≈ 6,365 minuter AI-samtal Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Livechatt med AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • Snabbsökning med AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI-samtal Kunder ringer gratis från webbplatsens widget, Telegram, Viber, Messenger och Instagram — operatörer svarar. Koppla på AI om du vill: den svarar med röst för 17 krediter/min. När ingen svarar sparas ett röstärende. Varje samtal transkriberas och bedöms.
  • Upp till 30 000 produkter
  • Upp till 3 webbplatser
  • Obegränsade kanaler TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-integrationer
  • Obegränsat antal operatörer
  • Krediter rullar över
Kom igång
+5% bonus
+7% bonus
Business
För etablerade butiker
$149.00/mån
$1788/år
$149.00/mån × 12 månader
21,285
krediter/mån
+1,064 bonuskrediter
≈ 3,724 AI-konversationer eller 11,174 sökningar eller ≈ 1,314 minuter AI-samtal Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
krediter/år
+17,879 bonuskrediter
≈ 45,551 AI-konversationer eller 136,653 sökningar eller ≈ 16,076 minuter AI-samtal Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
  • Livechatt med AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • Snabbsökning med AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI-samtal Kunder ringer gratis från webbplatsens widget, Telegram, Viber, Messenger och Instagram — operatörer svarar. Koppla på AI om du vill: den svarar med röst för 17 krediter/min. När ingen svarar sparas ett röstärende. Varje samtal transkriberas och bedöms.
  • Upp till 100 000 produkter
  • Upp till 10 webbplatser
  • Obegränsade kanaler TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-integrationer
  • Obegränsat antal operatörer
  • Krediter rullar över
Kom igång
Enterprise
Storskalig verksamhet
Anpassat
Anpassad prissättning
Fakturering
  • Livechatt med AI-assistent AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
  • Snabbsökning med AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
  • AI-samtal Kunder ringer gratis från webbplatsens widget, Telegram, Viber, Messenger och Instagram — operatörer svarar. Koppla på AI om du vill: den svarar med röst för 17 krediter/min. När ingen svarar sparas ett röstärende. Varje samtal transkriberas och bedöms.
  • Obegränsat antal produkter
  • Obegränsat antal webbplatser
  • Obegränsade kanaler TGVBFBIGWAEM
  • API + CRM-integrationer
  • Obegränsat antal operatörer
  • Krediter rullar över

Krediter driver AI-chatt, sök, databehandling och e-post. Oanvända krediter rullas över.

Betalningar via

Hur krediter fungerar

AI-chattmeddelande (Start-modell)~2 kredit
AI-chattmeddelande (Max-modell)~5 krediter
Sökfråga (med resultat)~2 krediter
E-post till kund1 kredit
Samtalsminut med AI (telefon)~17 krediter
Operatörs- (mänskliga) meddelandenGratis
Sökfrågor utan resultatGratis
Samtal som besvaras av en operatörGratis
AI-chattmeddelanden/månad 500
Sökfrågor/månad 2000
Minuter AI-samtal/månad 100
Krediter som behövs ~6,700

Jämför planer

Detaljerad jämförelse av alla funktioner per plan

Starter
Kom igång $29/mån $348/år
Growth
Kom igång $59/mån $708/år
Business
Kom igång $149/mån $1788/år
Enterprise
AI-chatt
AI-chattassistent AI-agenten svarar på kundernas frågor om produkter, leverans och betalning. Hittar produkter ur katalogen via semantisk sökning. Skickar produktkort med foton och priser.
AI-modeller (Start / Max) Välj AI-modell för chatten: Looma AI Start (snabb, ekonomisk) eller Looma AI Max (mer exakt, för komplexa frågor). Växlas i widget-inställningarna.
Flerspråkiga AI-svar AI:n känner igen kundens språk utifrån meddelandet och svarar på samma språk, oavsett webbplatsens huvudspråk.
AI Magic Learning AI:n lär sig av era operatörers riktiga konversationer, analyserar produktkatalogen och kategorier på djupet (inklusive kampanjer och utgångna varor) och kommer ihåg chatthistoriken. Upp till +50 % mer precision över tid — förstår er butik allt bättre.
AI-instruktioner Ställ in vad AI:n ska och inte ska göra. Extra instruktioner för assistentens beteende.
Beteenderegler för AI Regler för AI:n i widgeten: vad som får sägas eller inte, ton, begränsningar. Hanteras via Looma Assistant.
Looma Assistant AI-assistenten i dashboarden — hjälper till att konfigurera widget, kunskapsbas och beteenderegler och svarar på frågor om systemet.
Autopilotläge AI:n betjänar kunderna helt utan operatörer — svarar på frågor, rekommenderar produkter, tar emot beställningar, fångar leads. Dygnet runt. Slå på/av i inställningarna.
Beställningar via AI Kunden kan lägga en beställning direkt i chatten med AI-assistenten — AI:n samlar in alla uppgifter och kontaktdetaljer.
Produktkort AI:n skickar interaktiva produktkort med foto, pris och tillgänglighet. Kunden kan öppna dem på sajten, beställa eller fråga efter detaljer.
Produktjämförelse Kunderna kan be AI:n att jämföra flera produkter sida vid sida direkt i chatten.
Röstmeddelanden Kunderna kan skicka röstmeddelanden; AI:n transkriberar dem automatiskt.
Filer i chatten Kunderna kan dela foton och filer i chatten.
Proaktiva meddelanden Automatisk hälsning till besökare efter en kort fördröjning. AI Magic personifierar hälsningen för varje besökare.
Snabbkommandon Tipsknappar efter hälsningen. Hjälper kunden att snabbt komma igång: ”Hjälp mig välja produkt”, ”Hur beställer jag?” osv.
Besökargränser Daglig och månatlig gräns för AI-meddelanden per besökare — för att hålla kreditförbrukningen under kontroll.
Produktsökning via foto Kunden skickar ett foto av en produkt – AI känner igen den och visar liknande produkter från katalogen. Fungerar i widgeten på webbplatsen och i chattapparna. Aktiveras i AI-assistentens inställningar; fotoigenkänning drar krediter som ett AI-svar.
Smart sökning
AI-driven snabbsökning Ersätter butikens standardsökning. Tål stavfel; AI:n väljer populära synonymer från er nisch för bättre resultat.
Kategorisökning Kunderna kan bläddra och filtrera produkter efter kategorier hämtade ur er sitemap.
AI-produktbeskrivningar AI:n genererar automatiskt unika beskrivningar och synonymer för varje produkt och förbättrar sökkvaliteten.
Söksynonymer AI:n genererar synonymer en gång i veckan utifrån kundernas misslyckade sökningar. Egna synonymer kan läggas till manuellt — de har högsta prioritet.
Önskelista Kunderna kan spara produkter i en önskelista direkt i widgeten.
Kunskapsbas
Kunskapsbas Lägg till servicesidor (leverans, returer, betalning). AI:n använder dem för exakta svar på kundfrågor.
Google Sheets & Docs Anslut Google Sheets eller Google Docs som datakälla för kunskapsbasen. AI:n använder informationen i sina svar.
Sitemap-analys Automatisk extrahering av produktkategorier från sitemap.xml på er sajt — kunderna kan filtrera efter kategori i sökwidgeten.
AI-domänanalys När en sajt läggs till känner AI:n automatiskt igen namn, språk och servicesidor.
Lagernivåer AI svarar kunder om faktisk tillgänglighet. Lagersaldot hämtas från din butik eller ditt flöde, från Google Sheets eller via API – på alla planer.
Leads & Kunder
Lead-fångst Fångar besökarnas kontaktuppgifter (e-post, telefon, namn). AI:n frågar efter kontakten i rätt skede av samtalet.
Anpassade lead-fält Konfigurera egna fält som AI:n samlar in under samtalet — t.ex. region, intresse, budget, storlek. AI:n frågar naturligt vid lämpligt tillfälle.
Lead-statusar Egna statusar för leads (ny, pågående, stängd, betald). Operatörer sätter dem manuellt i dashboarden för att organisera arbetsflödet.
Lead-historik & kommentarer Hela ändringshistoriken för varje lead bevaras — statusar, operatörskommentarer, chattmeddelanden. Teamet ser hela kontexten kring varje kund.
Kunddatabas Alla kunder från chatten sparas automatiskt med kontaktuppgifter och samtalshistorik.
Kundexport Exportera kunder till CSV, Excel (.xlsx) eller PDF. Välj vilka fält som ska exporteras.
Produkter via e-post AI:n kan skicka produktinfo eller visade produkter till kundens e-post.
Inbyggd e-postmarknadsföring Automatiska e-postmeddelanden till kunder: chattutskrifter, produktpåminnelser, uppföljningar. Varje e-post = 1 kredit.
Operatörer & Team
Livechatt Realtidschatt mellan operatörer och kunder. AI:n svarar först; operatören kliver in vid behov eller på kundens begäran.
Obegränsat antal operatörer Lägg till så många operatörer du behöver — ingen prissättning per plats i någon plan.
Operatörsroller och behörigheter I chattens sidopanel ser operatören vilka produkter besökaren har tittat på. Kunden kan återvända till dem.
Operatörsroller Owner, Administrator, Supervisor, Agent — olika åtkomstnivåer för teamet.
Arbetsschema Konfigurera online-/offline-tider. AI:n fortsätter arbeta när operatörerna inte är på linjen.
Operatörstriggers Konfigurerbara ämnen (t.ex. ”betalning”, ”retur”, ”klagomål”) — AI:n överlämnar chatten till en operatör automatiskt när kunden tar upp ett sådant ämne.
AI-omformulering av meddelanden Operatörer kan justera sina meddelanden via AI — omformulera, förbättra ton, rätta fel.
Svarsförslag AI:n förutser operatörens svar baserat på tidigare samtal. Klicka för att infoga.
Klickspårning av länkar Varje länk som skickas till en kund — i chatt, via e-post eller i en påminnelse — kortas och spåras automatiskt. Du ser om kunden klickade till en produkt, ett dokument eller en extern sida och exakt när.
Automatiseringar
Uppföljning av kunder Kunden tystnade efter AI꞉s svar – AI skriver igen och för tillbaka kunden till samtalet. På webbplatsen och i chattapparna. Drar krediter som ett AI-svar.
Chatten går tillbaka till AI om operatören är tyst Operatören tog chatten men svarar inte – efter vald tid tar AI över samtalet igen, och kunden blir aldrig utan svar.
Rensning av kön Väntar på operatör En chatt som ingen operatör har tagit går tillbaka till AI (i kanaler med endast operatör stängs den), så att gamla förfrågningar inte samlas i kön.
Automatiska arbetsstatusar Ny, Besvarad och andra chattstatusar ändras automatiskt under samtalets gång.
Markering Obesvarad Kunden har skrivit men operatören har ännu inte svarat – chatten får statusen Obesvarad, så du ser vem som behöver ett svar.
Bedömning av dialogen Med varje svar sätter AI temperatur, stämning och en kort brief för operatören, och när operatören lämnar tillbaka chatten läser AI om samtalet och uppdaterar bedömningen. Drar krediter som ett AI-svar.
Statusändring för chatt och lead enligt regler Dina regler: om statusen är X och så här lång tid har gått – sätt en annan. För chattar där samtalet är avslutat och leads som legat orörda länge.
Automatisk arkivering av chattar och leads Gamla chattar utan nya meddelanden och sedan länge stängda leads arkiveras. Skriver kunden igen kommer chatten tillbaka av sig själv.
Automatisk insamling av kontaktuppgifter Chattwidgeten erbjuder kunden ett kort formulär för att lämna e-post och telefonnummer; de sparas i kundkortet.
Kopia av konversationen via e-post När samtalet med operatören är avslutat får kunden en kopia av chatten via e-post. 1 mejl = 1 kredit.
Påminnelser om produkter Efter några dagar får kunden en påminnelse om produkterna hen tittat på: via e-post eller i Telegram / Viber. 1 mejl = 1 kredit.
Kanaler
Messenger-kanaler Antalet samtidigt anslutna meddelandekanaler (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) för alla webbplatser. E-postkanalen räknas inte in i denna gräns. Utan begränsningar Utan begränsningar Obegränsat Obegränsat
E-postkanal Inbyggd e-post för svar från chatten. Kunder får e-postnotiser om nya meddelanden och kan svara via e-post. Räknas inte mot gränsen för messenger-kanaler.
Telegram Anslutning av en Telegram-bot. AI:n svarar kunderna direkt i Telegram.
Viber Anslutning av en Viber-bot.
Facebook Messenger Anslutning av en Facebook-sida för att ta emot meddelanden.
Instagram Direct Anslutning av ett Instagram-företagskonto.
WhatsApp Anslut WhatsApp Business för att chatta med kunder på WhatsApp.
Direktläge Direkt samtal med operatören utan AI. Fungerar på alla messenger-kanaler.
Butikens inkommande e-post Mejl till din butiks inkorg blir till konversationer i Looma: ställ in vidarebefordran från vilken e-post som helst och svara kunderna från chatten — de får ett vanligt mejl.
Samtal
Samtal från widgeten, Telegram, Viber, Messenger och Instagram Kunden ringer direkt i webbläsaren — utan telefonnummer. Operatörerna svarar gratis i Looma Phone eller i sin vanliga SIP-app.
AI svarar med röst Valfritt: AI talar med den röst du väljer, kan katalogen och kunskapsbasen och skickar produktkort till chatten. 17 krediter per samtalsminut — operatörer svarar gratis. 17 krediter/min 17 krediter/min 17 krediter/min 17 krediter/min
Röstärende Ingen svarade — kunden lämnar ett röstmeddelande som direkt hamnar i samtalsloggen.
Transkribering och bedömning av samtal Varje samtal får en stereotranskription, kundens stämning, resultat, nästa steg och en bedömning av operatören. Syns i »Fråga AI«.
Produkter & Data
Antal produkter Maximalt antal produkter i katalogen. 5,000 30,000 100,000 Obegränsat
Antal sajter Antal sajter som kan kopplas till ett enskilt konto. 1 3 10 Obegränsat
Google Merchant-feed Import av en produktfeed från Google Merchant Center. Automatisk synkronisering.
Automatisk produkthantering AI:n bearbetar nya produkter automatiskt efter import. Genererar beskrivningar och vektorer för sökning.
Produktvarianter Stöd för storlekar, färger, material. Grupperas via item_group_id.
Analytics & Spårning
Dashboard-analytics Översikt i realtid över chattar, produkter, AI-användning och krediter.
Fråga AI Fråga med vanliga ord om dina chattar och siffror: hur ofta kunder frågar om leverans, vad de klagar på, hur många leads ni får och var de kommer ifrån. AI söker efter innebörd i alla konversationer från de senaste 90 dagarna — på webbplatsen och i meddelandeappar — och svarar med siffror, exempel och länkar till chattarna.
AI Magic Report AI läser alla dina chattar och Quick Search-frågor och förvandlar dem till en tydlig rapport — operatörernas styrkor och svagheter, populära och ignorerade produkter, varför kunder lämnar, vad de frågar om och vad du kan förbättra. Levereras till din inkorg som en PDF enligt det schema du väljer.
Sedda sidor Spårar vilka sidor besökaren tittar på före och under chatten.
Sedda produkter Spårar vilka produkter besökaren har tittat på. Visas i chattens sidopanel.
UTM-spårning Automatisk inläggning av UTM-parametrar på produktlänkar för analytics.
AI vs operatör Andel meddelanden hanterade av AI mot operatör. Se hur mycket arbete AI:n tar bort från teamet.
Klickstatistik Alla kundklick redovisade: widget → messengers (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-post och messenger-kanaler → sajt och klick på länkar som AI eller operatör skickat.
Sökstatistik Toppfrågor i sök och chatt, antal frågor med och utan resultat, daglig trend. Se vad folk söker mest och var AI:n inte hittar något svar.
Användarspårning Unika besökare, sessionslängd, sidväg fram till widget-interaktion, återkommande besök från samma kund.
AI- och sökkostnadsöversikt Hur många krediter som förbrukats under perioden, fördelat per tjänst: chatt, sök, generering av beskrivningar, embeddings, e-post. Se vart pengarna går och var ni kan optimera.
Anpassning
Widget-stilar 11 färdiga färgteman. Anpassningsbar accentfärg.
Egen CSS Lägg till egen CSS för full styling-kontroll över widgetarna.
Botnamn och avatar Eget namn och egen avatar för AI-boten i stället för standardvärdena.
Egen branding Ta bort Looma-loggan från widgetarna. Full white-label.
API-åtkomst REST API för produkter, chattar, leads och analyser. Bygg skräddarsydda integrationer med dina system.
CRM-integrationer Leads som samlats in i chatten hamnar automatiskt i ditt CRM – i rätt pipeline, med kundens kontaktuppgifter och produkter. Färdiga kopplingar eller egna flöden via REST API.
Fakturering och krediter
Krediter överförs Oanvända krediter från denna månad läggs till nästa månad — de förfaller inte så länge din prenumeration är aktiv.
Fyll på när som helst Fyll på krediter i paket på $10/$25/$50/$100/$200/$300. Bonusar upp till +7 % på större påfyllningar.
Auto-påfyllning Fyller automatiskt på krediter från ditt sparade kort när saldot faller under en gräns du sätter.
Månadsvis / Årlig fakturering Betala månadsvis eller spara med årlig fakturering. Byt när som helst.
Fakturabetalning Betala med bankgiro mot faktura i stället för kort.
Support
E-postsupport E-postsupport för alla kunder.
Prioriterad support Snabbare svar och prioriterad hantering av ärenden.
Dedikerad support En personlig account manager.
SLA-garanti Garanterad servicenivå via SLA-avtal.
Anpassad AI-träning AI-träning anpassad till er verksamhets särdrag tillsammans med vårt team.
Säkerhet och integritet

Dina data är skyddade

Kunddata och konversationer skyddas enligt branschstandarder för informationssäkerhet.

TLS Secured
Krypterad anslutning
Cloudflare Protected
Skydd mot attacker och filtrering
GDPR Ready
GDPR-efterlevnad
RBAC Access
Rollbaserad åtkomstkontroll
För utvecklare

Behöver du en anpassad integration?

Offentligt REST API för full kontroll. Bygg anpassade arbetsflöden, synkronisera data, automatisera vad som helst. Plus färdiga integrationer för populära plattformar.

API-dokumentation REST API-referens
Färdiga integrationer WooCommerce och mer
FAQ

Vanliga frågor

Ja — Looma är en fullfjädrad onlinekonsult för nätbutiker med AI-hjälp. Kunderna kommunicerar via en smidig onlinechatt på webbplatsen: först svarar en AI chatbot (dygnet runt, direkt, med produktkort), och en operatör kopplas in vid behov. Live chat installeras på vilken butik som helst — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — med en enda rad kod.

Looma är en AI-driven plattform för e-handel som erbjuder två widgetar: en AI-chattassistent som känner till din produktkatalog och en smart sökwidget med semantisk förståelse. Den hjälper kunder att hitta produkter, få svar och lägga beställningar dygnet runt.

Lägg till URL till ditt produktflöde (Google Merchant XML), så importerar Looma automatiskt hela katalogen. AI berikar varje produkt med extra data. Lägg sedan till en enda skripttagg på din webbplats — båda widgetarna fungerar direkt. Fungerar med Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop eller vilken egen butik som helst.

Looma stöder alla språk i världen. AI identifierar automatiskt kundens språk och svarar på samma språk. Du kan också ställa in ett standardspråk för webbplatsen i inställningarna.

Abonnemang börjar från $29.00/månad och inkluderar krediter för AI-chattmeddelanden, sökfrågor och e-post. Operatörs- (mänskliga) meddelanden är gratis. Du kan fylla på krediter när som helst med paket från $10 till $300.

Till skillnad från generiska chattverktyg är Loomas AI tränad på din faktiska produktkatalog. Den visar produktkort med bilder och priser direkt i chatten, jämför produkter, samlar in beställningar och inkluderar en smart sökwidget i alla abonnemang. Dessutom får du obegränsat antal operatörer utan prissättning per plats.

1 kredit = $0.007. Krediter används för AI-chattmeddelanden (~2–5 kredit per meddelande), sökfrågor (~2 krediter per fråga med resultat) och e-post (1 kredit per e-post). Operatörsmeddelanden och sökfrågor utan resultat är gratis. Oanvända krediter rullar över till nästa månad.

Skapa ett konto, lägg till URL-adressen till ditt produktflöde och klistra in en enda rad kod på din webbplats. Livechatt med AI och smart sökning är igång på några minuter — utan utvecklare och krångliga integrationer.

Redo att öka din försäljning?

Kom igång på några minuter. Inget kreditkort krävs.

Kom igång gratis
Få 200 testkrediter · inget kort behövs