Müşteriyi yalnız bırakmaz — seçenek beğenilmezse AI hemen benzerlerini önerir, isteği netleştirir ve siparişe götürür
Özelliklere göre seçim — boyut, renk, malzeme, marka, kullanım amacı — tam kelimeye değil, anlama göre
Birkaç seçeneği yan yana gösterir — müşteri doğrudan sohbette karşılaştırır ve seçer
Müşterinin neye baktığını hatırlar
AI, müşterinin hangi ürünlere baktığını görür ve bunu sohbet boyunca akılda tutar
Ürün adı olmayan sorularda (yüksekliği ne kadar?) AI, müşterinin o an baktığı ürünü yanıtlar
Müşteri buradan tek dokunuşla herhangi bir ürünü açar; soru sorar, karşılaştırır veya sipariş verir
Doğrudan sohbette satın alın
Fotoğraf, açıklama, özellikler — hepsi tek kartta
Sohbetten çıkmadan sipariş — çok daha yüksek dönüşüm
İki düğme: "Sipariş" sohbette veya "Sitede" — müşteri seçer
Looma yanıtlar için verileri nereden alıyor
AI Magic Data — sitenizin taranmasıLooma sitenizi kendisi okur ve ürünlerinizle ilgili verileri toplar: özellikler, kategoriler ve ayrıca sayfalar — teslimat, ödeme, iletişim ve daha fazlası.
Modüller ve bilgi tabanıGoogle Tablolar ile entegrasyon; metin biçimindeki her türlü veri, yanıtlar için bilgi tabanına eklenebilir.
XML ürün akışıKatalog XML akışı üzerinden bağlanır — ürünler, fiyatlar ve stok durumu otomatik olarak güncellenir.
Looma Bilgi Tabanı
müşterilere doğru yanıt vermeye hazır
Aynı AI — mesajlaşma uygulamalarında
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Bulur
Google seviyesinde arama mağazanız için
Sitenizin aramasını gerçekten çalışan bir şeyle değiştirin. Anlık sonuçlar, anlamsal anlayış ve sıfır kaçırılan ürün.
Mağazanızın varsayılan aramasını değiştirir. Kod değişikliği gerekmez — sadece bir script etiketi ekleyin ve herhangi bir platformda çalışır.
Yerleşik aramadan daha hızlı
Modern tam metin arama teknolojisi üzerine kurulu. Sonuçları milisaniyeler içinde sunar — herhangi bir standart e-ticaret aramasından daha hızlı.
Ürünler + kategoriler
Sadece ürünleri değil, kategorileri de arar. Müşteriler tam olarak aradıklarını bulur — ister belirli bir ürün ister bir ürün grubu olsun.
Popüler sorgular ve sıralama
Trend arama sorgularını gösterir ve ürünleri popülerliğe göre sıralar. Müşteriler başkalarının ne aradığını görür ve daha hızlı satın alır.
Dönüşümleri ve siparişleri artırır
Müşteriler aradıklarını anında bulduğunda daha fazla satın alır. Daha iyi arama, dönüşüm oranlarını ve ortalama sipariş değerini doğrudan artırır.
Sadece gerçek sonuçlar için ödeme yapın
Yalnızca gerçek sonuç döndüren arama sorguları için ücretlendirilirsiniz. Boş aramalar ve yalnızca yazım hatalı sorgular size hiçbir şeye mal olmaz.
Esnek yapılandırma
AI'yi kendi işinize göre ayarlayın
Her şey sizin kontrolünüzde: AI'nin ürünü nasıl önereceği, operatörleri ne zaman devreye alacağı, stok durumunu nasıl yanıtlayacağı ve hatta hangi modelle çalışacağı.
Otomatik pilot
AI, soru aşamasından talep aşamasına kadar diyaloğu tamamen kendisi yürütür; operatör olmadan, 7/24.
Popüler
AI + Operatör Bağlantısı
AI rutin işleri üstlenir, karmaşık durumlarda ise diyaloğu canlı bir operatöre aktarır.
Doğrudan Sohbet
Tüm mesajlar doğrudan operatörlere gider. Mesai dışı saatlerde, belirlenen programa göre AI yanıt verebilir.
Ve davranışı ince ayarlarla yönetin
Ürün önerme kuralları; neyi, ne zaman ve nasıl önereceği
Stok kuralları; stokta olan veya siparişe özel ürünleri nasıl yanıtlayacağı
Operatöre aktarma tetikleyicileri; diyaloğu ne zaman bir insana devredeceği
AI için genel davranış kuralları; ton, dil, neyin yapılabileceği ve neyin yapılamayacağı
Bilgi bankası: teslimat, ödeme, garanti; AI deneyimli bir operatör gibi yanıt verir
Seçebileceğiniz model
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Popüler
Satış, ürünlerle çalışma ve mağazanızın kendine özgü ihtiyaçları için özel eğitimle.
AI Magic Proactive — karşılamayı ürüne göre uyarlar
İletişim kanalları listesi — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp ve daha fazlası
👨💼Merhaba! 😊
Belirli bir şey mi arıyorsunuz? Size yardımcı olabilirim!
Merhaba! 👋
Uygun bir iletişim yolu seçin
Online sohbet1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Akıllı asistan
Looma
Sizin için birkaç seçenek buldum — detayları görmek için ürün kartlarına göz atın. Seçim yapmanıza yardımcı olabilir veya siparişi doğrudan burada oluşturabilirim.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Otopilot Modu
Yapay zeka sizin için potansiyel müşteri ve sipariş toplar
Modunuzu seçin: yapay zekanın her şeyi tam otopilotta halletmesine izin verin veya istediğinizde devreye girin. Müşterilerle konuşmak istemiyor musunuz? Sistem her şeyi yapacak — ürünleri bulacak, iletişim bilgilerini toplayacak ve siparişleri kendi başına kapatacak.
Yapay Zeka Sohbet
Bu elbiseyi M bedende sipariş etmek istiyorum
Harika tercih! Siparişi oluşturmak için birkaç bilgiye ihtiyacım var:
Müşteri «Ara» butonuna dokunur — ve sizinle konuşur. Ücretsiz.
Doğrudan site widget'ından, ayrıca Telegram, Viber, Messenger ve Instagram'dan arama — tarayıcıda, telefon numarası gerekmeden. Operatörleriniz yanıt verir, onlar yokken de AI sesli yanıt verir.
Sitedeki müşteri
Merhaba!
Nasıl iletişime geçmek istersiniz?
SohbetAra
$0
Operatör · Looma Phone
OK
Gelen aramawidget'tan · your-store.com
ReddetKabul et
AI sesli yanıt veriristeğe bağlı · 17 kredi/dk
Seçtiğiniz sesle konuşur, kataloğunuzu ve bilgi tabanınızı bilir, görüşme sırasında müşteriye sohbetten ürün gönderir, talebi oluşturur, karmaşık konuları ise operatöre devreder.
AI hatta01:24
$80'ın altında kulaklık arıyorum
Bahsettiğim modeli size sohbetten gönderdim.
Nimbus Air Pro$68$82
AçSipariş ver
Talep kaydedildiSıcak
Görüşme sırasında sohbete ürün gönderir
Bilgi tabanından yanıtlar: teslimat, ödeme
Adı ve telefonu talebe kaydeder
Karmaşık konuları operatöre devreder
Müşteri sayfa değiştirdiğinde görüşmeyi kesmez
Vedalaştıktan sonra telefonu kendisi kapatır
Operatörler — ücretsiz
Aramaları Looma Phone'da doğrudan tarayıcıda veya bir SIP uygulamasında yanıtlar — ve müşteriyi kendileri arar: arama daveti doğrudan müşterinin sohbetine düşer. Abonelik ücreti yok, dakika ücreti yok.
TelegramViberMessengerInstagram
Sesli talep
Kimse açmadı — müşteri sesli mesaj bırakır ve mesaj arama kayıtlarında bekler.
0:12
Telefon numaranız
Telefoni sağlayıcınızın SIP numarasını bağlayın — onu da AI yanıtlayabilir.
AI ve operatörler için tek bir arayüz. Ekibiniz her diyaloğu, görüntülenen ürünleri ve müşterinin tüm geçmişini tek pencerede görür.
Her diyaloğun bir durumu var; “Yanıtsız” ise henüz kime yanıt verilmediğini anında gösterir.
Her diyaloğun bir durumu var; “Yanıtsız” ise henüz kime yanıt verilmediğini anında gösterir.AI, müşterinin sıcaklığını ve ruh hâlini kendisi değerlendirir — kimin satın almaya hazır olduğu görünür.Operatör diyaloğu üstlenir — tüm ekip kimin yanıt verdiğini görür.Müşterinin sitede hangi ürünlere baktığı, daha ilk mesajdan önce görünür.Tek tıkla AI yerine siz yanıt verirsiniz. Diyaloğu AI'a geri vermek de aynı kolaylıkta.
Aktif gürültü engellemeli kablosuz kulaklık arıyorum
AI Asistan 14:02
Merhaba! Seçim konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bütçenizi ve hangi amaçla kullanacağınızı paylaşır mısınız — seyahat, spor ya da iş?
Müşteri 14:03
$150'a kadar, çoğunlukla görüntülü görüşmeler ve seyahat için
AI Asistan 14:03
Bütçenize uygun aktif gürültü engellemeli 4 model buldum. Detaylar için ürün kartına dokunun ya da doğrudan sohbette sipariş verin.
🔍 Ürün arama
Bulundu: 24 ürün (ilk 4 gösteriliyor)
Pro Sound ANC Kablosuz Kulaklık
$129
Air Lite Gürültü Engellemeli Kulaklık
$89
Studio Plus Bluetooth Kulaklık
$149
Sport Active Kablosuz Kulaklık
$79
Müşteri 14:04
Ertesi gün teslimat var mı?
AI Asistan 14:04
Evet, 14:00'a kadar verilen siparişler için çoğu bölgeye ertesi gün teslimat. Hemen burada sipariş vermek ister misiniz?
Lukas Brown @shop_bot ● Operatörle sohbet
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 mesaj
EmmaYanıtlandı
Bugün
Müşteri 13:42
Merhaba! Yaklaşık $300 bütçeyle ıslak paspaslamalı robot süpürge arıyorum
AI Asistan 13:42
Merhaba! Evet, bütçenize uygun ıslak paspaslamalı birkaç modelimiz var. Daire büyüklüğünüzü ve evcil hayvanınız olup olmadığını paylaşır mısınız — filtre seçimi için önemli.
Müşteri 13:43
65 m² daire, bir kedim var. Bir operatörle konuşabilir miyim?
AI Asistan 13:43
Tabii ki. Operatör talebi gönderildi. Lütfen bekleyin...
Emma sohbete katıldı 13:45
Emma 13:45
Merhaba! Ben Emma, operatörünüz. Evcil hayvanlı 65 m² daire için HEPA filtreli ve 0,5 L'den büyük hazneli modeller en uygunu.
Müşteri 13:46
Uygulama üzerinden kontrol edilen modeller var mı?
Emma 13:47
Evet, tüm üst seviye modeller bölgesel temizlik ve programlama özellikli uygulamaya sahip. 3 seçenek hazırlayıp Telegram'dan bağlantıları gönderirim.
Müşteri 13:48
Teşekkürler, bekliyorum!
Sohbet otomatik olarak AI asistana döndürüldü 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Lead toplandı
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 mesaj
Bugün
Müşteri 13:25
Kapuçinatörlü otomatik kahve makinesi sipariş etmek istiyorum
AI Asistan 13:25
Harika seçim! Siparişi tamamlamak için lütfen telefon numaranızı paylaşın.
Müşteri 13:26
+49 152 098 7654
AI Asistan 13:26
Teşekkürler, telefonunuzu aldım. Adınız nedir?
Müşteri 13:26
Anna
AI Asistan 13:26
Teşekkürler, Anna. Siparişi onaylamak için lütfen e-posta adresinizi paylaşın.
Teşekkürler, Anna Schmidt! Bilgileriniz başarıyla kaydedildi. Detayları onaylamak için bir operatör kısa süre içinde sizinle iletişime geçecek. Siparişe eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?
DB
dağ bisikleti 27.5"
shop.example ● E-posta modu
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 mesaj
Bugün
Müşteri 21:18
İyi akşamlar! Bu bisikleti Avrupa'ya teslimatla sipariş edebilir miyim?
AI Asistan 21:18
İyi akşamlar! Ekibimiz şu anda çevrimdışı (çalışma saatleri 9:00–19:00). Lütfen e-postanızı bırakın — bir operatör yarın sabah tüm detaylarla size ulaşacak.
AOrder for children's furniture Swit Mebliv MARIO Cashmere + Oak SonomaSSHOP.EXAMPLESofiaRejected
POTANSİYEL MÜŞTERİ AÇIKLAMASI #108
Anonim müşteri iletişim bilgisi bırakmadan talepte bulundu. Operatör ulaşamadı.
TOPLANAN VERİLER
Telefon—
Ad Soyad—
Soyadı—
E-posta—
İLGİLENİLEN ÜRÜNLER
MARIO Cashmere + Oak Çocuk Mobilyası
$429SKU: KD-MR-CO
GEÇMİŞ
Sofiadurumu değiştirdiNew→Rejected
10/03/26 09:15
YORUMLAR
Henüz yorum yok
Arayüz neler yapabilir
Yeni mesajlar için bildirimler
Operatörün diyaloğu devralması
Birden fazla operatörle ortak sohbetler
Sohbete ürün gönderme
Sohbete kategori gönderme
Hızlı yanıtlar
AI yardımcısı: çeviri, yeniden ifade etme, yazım denetimi
Sesli mesajların metin dökümü
Dosyalar: video, PDF, belgeler
Müşterinin görüntülediği ürünler ve kategoriler
Bağlantı tıklama istatistikleri
Sohbet hatırlatıcıları
Sohbet ve müşteri adayı durumları
Müşteri adayını operatöre atama
E-posta
Sohbetinizin içinde çalışan
Yeniden pazarlama, ürün paylaşımı ve takipler — hepsi sohbetin içinde. Harici e-posta araçlarına gerek yok.
Sohbet dökümü e-postası dönüşüm
Konuşmadan sonra müşteri, ürün bağlantılarıyla birlikte sohbetin bir kopyasını alır. İstediği zaman geri dönüp satın alabilir.
Görüntülenen ürünler e-postası dönüşüm
Müşteri mağazanıza göz mü attı? Görüntülenen ürünlerle otomatik bir e-posta alır — fotoğraflar, fiyatlar, bağlantılar. Satın almak için geri getirir.
Ürünü e-postaya gönder dönüşüm
Sohbette yapay zeka, herhangi bir ürünün detaylarını müşterinin e-postasına gönderebilir — fiyat, özellikler, fotoğraflar. Müşteri daha sonrası için kaydeder.
Sohbete e-postayla devam et
Müşteri ayrıldı mı? Takip e-postası gönderin. Yanıt verirler — siz aynı sohbet dizisinde görürsünüz. Uygulamalar arası geçiş yok.
Merhaba! Sizin için mükemmel bir montumuz var. Lacivert, $89 — -25°C'ye kadar sıcak tutar. Ayırtmamı ister misiniz?
Müşteri yanıtladı ertesi gün
Evet lütfen! L beden. Cuma'ya kadar teslim edebilir misiniz?
Yanıtladınız 10:15
Tamam! Sipariş onaylandı, teslimat Cuma günü.
Ayrı kanal
Mağaza e-postası — mesajlaşma uygulaması gibi doğrudan bir kanal
Kutunuza gelen e-postalar sohbetlere dönüşür ve normal bir sohbet gibi işlenir: operatörler, durumlar, müşteri geçmişi. Her e-posta ile çalışır — Gmail, Outlook veya kendi e-postanız.
1
Kutunuzu belirtinGmail, Outlook veya başka herhangi bir e-posta — kutu sizin kalır.
2
Yönlendirmeyi etkinleştirinLooma'nın vereceği adrese. E-posta ayarlarında sadece bir dakika sürer.
3
Sohbetten yanıtlayınHer e-posta, mesajlaşma uygulamalarının yanında bir sohbettir. Müşteri normal bir e-posta alır.
Merhaba! Navy Blue renkli mont L bedeninde var mı ve ne zaman gönderebilirsiniz?
Looma'ya yönlendirildi
Looma'da yeni sohbet 09:12
Olena Koval · Yeni durumunda, tüm yazışma geçmişi görünür
Sohbetten yanıtladınız 09:20
Olena, stokta var. Bugün gönderiyoruz, takip numarasını akşama kadar iletiriz.
Yol gösterir
AI'a sorun, müşterilerinizi tanıyın
AI, son 90 gündeki tüm sohbetlerinizi okudu ve mağazanızın metriklerini biliyor. Sade bir dille sorun — ya da hazır raporu e-postanıza alın.
AI'a SorYeni
Bu hafta teslimatla ilgili en çok ne soruldu?
38 müşteri teslimatı sordu. En sık — şehir dışı teslimat süreleri (21) ve mağazadan teslim alma (11). 6 sohbette müşteri “5–7 gün” yanıtından sonra ayrıldı.
→ Sohbeti aç #1284→ Sohbeti aç #1291
AI eylülde kaç potansiyel müşteri topladı?
142 potansiyel müşteri — ağustosa göre %18 daha fazla. %64'ü site içi aramadan.
Müşteriler, ürünler, operatörler hakkında sorun…
AI'a Sor · Yeni
Sohbetleriniz hakkında sade bir dille sorun
Son 90 günün her sohbeti
AI, doğru konuşmaları birebir kelimeye göre değil, anlamına göre bulur — müşteri yazım hatalarıyla yazmış olsa bile.
Tek soruyla metrikler
Kaç potansiyel müşteri, sohbet ve satış — panelde filtre ve tablolarla uğraşmadan.
Kanıtlı yanıt
Her sonuç, tek tıkla açabileceğiniz gerçek sohbetlere bağlantılarla gelir.
Sorunlu noktaları bulur
Neden satın almıyorlar, ürün yelpazesinde ne eksik, destek nerede aksıyor.
Örneğin:Müşteriler neden Aurora kanepeyi almıyor?Hangi ürünler aranıyor ama bizde yok?Hangi operatör en yavaş yanıt veriyor?
AI Magic Report
Sormak istemiyor musunuz? AI raporu kendisi gönderir
AI Magic Report her hafta tüm sohbetlerden öne çıkanları hazır bir PDF'te toplar.
Operatörlerin güçlü ve zayıf yönleri
Kim zor soruları çözüyor, kim çok yavaş yanıt veriyor, kim müşteri kaybediyor.
Ne satıyor, ne satmıyor
En çok sorulan ama nadiren sipariş edilen ürünler — ve nedenleri.
Otomatik olarak gelir
Hazır PDF, seçtiğiniz programa göre e-postanıza düşer.
Looma
Haftalık rapor25 May — 1 Haz
AI ne buldu
Operatör Anna zor soruların %80'ini çözüyor — ama akşamları yavaş yanıt veriyor.
En çok sorulan, en az alınan: «Aurora» modeli — 40 soru, yalnızca 3 sipariş.
Müşterilerin %32'si teslimat süresi sorusundan hemen sonra ayrılıyor.
En çok talep: «Fiziksel mağazanız var mı?» — bu hafta 27 kez soruldu.
report.pdf · e-postanıza gönderildi
Başlarken
Dakikalar içinde hazır ve çalışır
Geliştirici gerekmez. Karmaşık entegrasyon gerekmez. Sadece birkaç basit adım.
1
Hesap oluşturun
app.looma.chat adresinden kaydolun — 30 saniye sürer. Web sitenizi ekleyin ve bir plan seçin.
Google Merchant XML feed URL'nizi ekleyin. Tüm kataloğunuzu otomatik olarak içe aktarırız — ürünler, görseller, fiyatlar, varyantlar.
3
Yapay Zeka Sihirli Veri
Yapay zeka, feed'inizdeki her ürün sayfasını ziyaret eder, içeriği tarar ve ek detayları çıkarır — özellikler, malzemeler, bedenler, yorumlar, açıklamalar. Ardından arama ve sohbet için optimize edilmiş zenginleştirilmiş veriler oluşturur. Ürünleriniz yalnızca anahtar kelimelere göre değil, anlama göre aranabilir hale gelir.
4
Bir satır kod ekleyin
Benzersiz script etiketinizi kopyalayın ve web sitenize yapıştırın — doğrudan HTML'e veya Google Tag Manager aracılığıyla. İşte bu kadar. Her iki widget de canlı.
Yapay zeka asistan müşterilerinize hemen yardım etmeye başlar. Ekstra yapılandırma gerekmez — kutudan çıktığı gibi çalışır. İsterseniz daha sonra ince ayar yapın.
Karşılaştırma
Looma vs geleneksel canlı sohbetler
E-ticaret mağazalarının neden genel sohbet araçlarından Looma'ya geçtiğini görün.
Özellik
Tidio / LiveChat / Intercom
Ürünlerinizi bilen yapay zeka
✓ Kataloğunuzda eğitilmiş
✗ Genel chatbot / Sadece SSS
Akıllı arama widget'ı
✓ Her plana dahil
✗ Mevcut değil
Operatörler / koltuklar
Sınırsız
Sınırlı (koltuk başına ücret)
Mesajlaşma uygulamaları
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Değişkenlik gösterir, genellikle ücretli eklenti
Başlangıç fiyatı
$29.00/ay'dan başlayan
Koltuk başına $29-59/ay'dan başlayan
Siteden, Telegram, Viber, Messenger ve Instagram'dan ücretsiz aramalar
✓ Tarayıcıda, telefon numarası olmadan
✗ Mevcut değil
AI aramaları sesli yanıtlar
✓ İsteğe bağlı, 17 kredi/dk
✗ Mevcut değil
Karşılaştırma, 2025 itibarıyla Tidio, LiveChat, Intercom ve Zendesk'in kamuya açık fiyatlandırma ve özelliklerine dayanmaktadır.
Fiyatlandırma
E-ticaret için en uygun fiyatlı yapay zeka
Bir plan seçin. Hepsi yapay zeka hizmetleri için kredi içerir.
AylıkYıllık
+7% bonus
Starter
Küçük mağazalar için ideal
$29.00/ay
$348/yıl
$29.00/ay × 12 ay
4,142
kredi/ay
≈ 690 yapay zeka sohbeti veya 2,071 arama veya ≈ 243 dakika AI araması Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
kredi/yıl
+3,479 bonus kredi
≈ 8,865 yapay zeka sohbeti veya 26,596 arama veya ≈ 3,129 dakika AI araması Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Yapay zeka asistanlı canlı sohbet AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Yapay zeka ile hızlı arama Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI Aramalar Müşteriler site widget'ından, Telegram, Viber, Messenger ve Instagram'dan ücretsiz arar — operatörler yanıt verir. İsterseniz AI'ı bağlayın: dakikası 17 krediye sesli yanıt verir. Kimse yanıt vermezse sesli talep kaydedilir. Her arama metne dökülür ve puanlanır.
≈ 1,446 yapay zeka sohbeti veya 4,340 arama veya ≈ 510 dakika AI araması Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
kredi/yıl
+7,079 bonus kredi
≈ 18,036 yapay zeka sohbeti veya 54,110 arama veya ≈ 6,365 dakika AI araması Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Yapay zeka asistanlı canlı sohbet AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Yapay zeka ile hızlı arama Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI Aramalar Müşteriler site widget'ından, Telegram, Viber, Messenger ve Instagram'dan ücretsiz arar — operatörler yanıt verir. İsterseniz AI'ı bağlayın: dakikası 17 krediye sesli yanıt verir. Kimse yanıt vermezse sesli talep kaydedilir. Her arama metne dökülür ve puanlanır.
≈ 3,724 yapay zeka sohbeti veya 11,174 arama veya ≈ 1,314 dakika AI araması Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
kredi/yıl
+17,879 bonus kredi
≈ 45,551 yapay zeka sohbeti veya 136,653 arama veya ≈ 16,076 dakika AI araması Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Yapay zeka asistanlı canlı sohbet AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Yapay zeka ile hızlı arama Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI Aramalar Müşteriler site widget'ından, Telegram, Viber, Messenger ve Instagram'dan ücretsiz arar — operatörler yanıt verir. İsterseniz AI'ı bağlayın: dakikası 17 krediye sesli yanıt verir. Kimse yanıt vermezse sesli talep kaydedilir. Her arama metne dökülür ve puanlanır.
Yapay zeka asistanlı canlı sohbet AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Yapay zeka ile hızlı arama Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
AI Aramalar Müşteriler site widget'ından, Telegram, Viber, Messenger ve Instagram'dan ücretsiz arar — operatörler yanıt verir. İsterseniz AI'ı bağlayın: dakikası 17 krediye sesli yanıt verir. Kimse yanıt vermezse sesli talep kaydedilir. Her arama metne dökülür ve puanlanır.
Sınırsız ürün
Sınırsız web sitesi
Sınırsız kanal
API + CRM Entegrasyonları
Sınırsız operatör
Krediler devredilir
Dahili e-posta pazarlaması
Google Base + Bilgi Bankası
Stok seviyeleri
Kategori araması
Proaktif mesajlar
Hızlı komutlar
Görüntülenen sayfa takibi
Görüntülenen ürün takibi
Kullanıcı rolleri ve izinleri
Panel analitiği
Özel markalama
Özel destek
SLA garantisi
Özel yapay zeka eğitimi
Krediler; AI sohbeti, aramayı, veri işlemeyi ve e-postaları çalıştırır. Kullanılmayan krediler sonraki döneme devreder.
Ödeme:
Krediler nasıl çalışır
Yapay zeka sohbet mesajı (Start modeli)~2 kredi
Yapay zeka sohbet mesajı (Max modeli)~5 kredi
Arama sorgusu (sonuçlu)~2 kredi
Müşteriye e-posta1 kredi
AI ile bir dakikalık konuşma (arama)~17 kredi
Operatör (insan) mesajlarıÜcretsiz
Sonuçsuz arama sorgularıÜcretsiz
Operatörün yanıtladığı aramalarÜcretsiz
Aylık yapay zeka sohbet mesajları500
Aylık arama sorguları2000
Aylık AI arama dakikası100
Gereken kredi~6,700
Paketleri karşılaştırın
Tüm özelliklerin pakete göre ayrıntılı karşılaştırması
AI sohbet asistanı AI ajan, müşterilerin ürün, teslimat ve ödeme sorularını yanıtlar. Anlamsal aramayla katalogdaki ürünleri bulur. Fotoğraflı ve fiyatlı ürün kartları gönderir.
AI modelleri (Start / Max) Sohbet için AI modelini seçin: Looma AI Start (hızlı, ekonomik) veya Looma AI Max (karmaşık sorgular için daha doğru). Widget ayarlarından değiştirilir.
Çok dilli AI yanıtları AI, müşterinin mesajından dilini algılar ve sitenin ana dilinden bağımsız olarak aynı dilde yanıt verir.
AI Magic Learning AI, operatörlerinizin gerçek konuşmalarından öğrenir, ürün kataloğunu ve kategorileri (kampanyalar ve satıştan kaldırılan ürünler dahil) derinlemesine analiz eder ve sohbet geçmişini hatırlar. Zamanla %50'ye varan doğruluk artışı — mağazanızın özelliklerini her geçen gün daha iyi anlar.
AI talimatları AI'ın yapması ve yapmaması gerekenleri ayarlayın. Asistan davranışı için ek talimatlar.
AI davranış kuralları Widget'taki AI için kural ayarları: ne söyleyeceği / söylemeyeceği, ton, kısıtlamalar. Looma Assistant üzerinden yönetilir.
Looma Assistant Dashboard içindeki AI yardımcısı — widget'ı, bilgi tabanını, davranış kurallarını yapılandırmaya yardım eder ve sistemle ilgili sorularınızı yanıtlar.
Otomatik pilot modu AI, operatörsüz olarak müşterilere tam hizmet verir — yanıtlar, ürün önerir, sipariş alır, lead toplar. 24/7 çalışır. Ayarlardan açılıp kapanabilir.
AI üzerinden siparişler Müşteri AI asistanıyla yapılan sohbette doğrudan sipariş verebilir — AI tüm verileri ve iletişim bilgilerini toplar.
Ürün kartları AI, fotoğraf, fiyat ve stok bilgisiyle interaktif ürün kartları gönderir. Müşteri kartı sitede açabilir, sipariş edebilir ya da ayrıntı isteyebilir.
Ürün karşılaştırma Müşteriler birkaç ürünü yan yana karşılaştırmasını AI'dan doğrudan sohbette isteyebilir.
Sesli mesajlar Müşteriler sesli mesaj gönderebilir; AI bunları otomatik olarak yazıya çevirir.
Sohbette dosyalar Müşteriler sohbette fotoğraf ve dosya paylaşabilir.
Proaktif mesajlar Kısa bir gecikmeden sonra ziyaretçilere otomatik karşılama. AI Magic her ziyaretçi için karşılamayı kişiselleştirir.
Hızlı komutlar Karşılamadan sonra ipucu butonları. Müşterinin sohbeti hızla başlatmasına yardım eder: "Bana ürün seçmemde yardım et", "Nasıl sipariş veririm?" vb.
Ziyaretçi limitleri Ziyaretçi başına günlük ve aylık AI mesaj limiti — kredi tüketimini kontrol etmek için.
Fotoğraftan ürün arama Müşteri bir ürün fotoğrafı gönderir — AI onu tanır ve katalogdan benzer ürünleri gösterir. Sitedeki widget'ta ve mesajlaşma uygulamalarında çalışır. AI asistanı ayarlarından açılır; fotoğraf tanıma, bir AI yanıtı gibi kredi harcar.
Akıllı arama
AI destekli hızlı arama Mağazanın varsayılan aramasını değiştirir. Yazım hatalarını tolere eder; AI, daha iyi sonuçlar için sektörünüzün popüler eş anlamlılarını seçer.
Kategori araması Müşteriler ürünleri site haritanızdan çıkarılan kategorilere göre tarayabilir ve filtreleyebilir.
AI ürün açıklamaları AI her ürün için benzersiz açıklamalar ve eş anlamlılar otomatik üretir, arama kalitesini artırır.
Arama eş anlamlıları AI, müşterilerin başarısız aramalarına dayanarak haftada bir eş anlamlılar üretir. Kendi eş anlamlılarınızı manuel ekleyebilirsiniz — en yüksek önceliğe sahip olurlar.
İstek listesi Müşteriler ürünleri doğrudan widget içinden istek listesine kaydedebilir.
Bilgi tabanı
Bilgi tabanı Servis sayfaları ekleyin (teslimat, iade, ödeme). AI bunları müşterilerin sorularına doğru yanıtlar için kullanır.
Google Sheets ve Docs Google Sheets veya Google Docs'u bilgi tabanı veri kaynağı olarak bağlayın. AI bu bilgiyi yanıtlarında kullanır.
Site haritası analizi Sitenizin sitemap.xml'inden ürün kategorilerinin otomatik çıkarılması — müşteriler arama widget'ında kategoriye göre filtreleyebilir.
AI alan analizi Bir site eklendiğinde AI; adı, dili ve servis sayfalarını otomatik tespit eder.
Stok seviyeleri AI, müşterilere ürünlerin gerçek stok durumu hakkında yanıt verir. Stok bilgisi mağazanızdan veya feed'inizden, ayrıca Google Sheets'ten ya da API üzerinden çekilir — her pakette.
Lead'ler & Müşteriler
Lead toplama Ziyaretçilerin iletişim bilgilerini (e-posta, telefon, ad) toplar. AI, sohbetin doğru anında iletişim bilgisini ister.
Özel lead alanları AI'ın sohbet sırasında toplayacağı kendi alanlarınızı yapılandırın — örneğin bölge, ilgi, bütçe, beden. AI uygun anda doğal şekilde sorar.
Lead durumları Lead'ler için kendi durumlarınız (yeni, işleniyor, kapalı, ödendi). Operatörler bunları dashboard'dan elle ayarlayarak iş akışını düzenler.
Lead geçmişi ve yorumlar Her lead'in tüm değişiklik geçmişi saklanır — durumlar, operatör yorumları, sohbet mesajları. Ekip her müşteriyle ilgili tam bağlamı görür.
Müşteri veritabanı Sohbetten gelen tüm müşteriler iletişim bilgileri ve görüşme geçmişiyle otomatik kaydedilir.
Müşteri dışa aktarma Müşterileri CSV, Excel (.xlsx) veya PDF olarak dışa aktarın. Hangi alanların aktarılacağını seçin.
E-postaya ürünler AI, ürün bilgilerini veya görüntülenen ürünleri müşterinin e-postasına gönderebilir.
Yerleşik E-posta Pazarlaması Müşterilere otomatik e-postalar: sohbet metinleri, ürün hatırlatıcıları, takipler. Her e-posta = 1 kredi.
Operatörler & Ekip
Canlı sohbet Operatör ve müşteriler arasında gerçek zamanlı sohbet. AI önce yanıt verir; gerektiğinde ya da müşterinin isteği üzerine operatör devreye girer.
Sınırsız operatör İhtiyacınız kadar operatör ekleyin — hiçbir planda koltuk başına ücret yok.
Operatör rolleri ve izinleri Sohbetin yan panelinde operatör, ziyaretçinin gördüğü ürünleri görür. Müşteri bunlara geri dönebilir.
Operatör rolleri Owner, Administrator, Supervisor, Agent — ekibiniz için farklı erişim seviyeleri.
Çalışma takvimi Online/offline saat ayarı. Operatörler hatta olmadığında AI çalışmaya devam eder.
Operatör tetikleyicileri Yapılandırılabilir konular (örn. "ödeme", "iade", "şikayet") — müşteri böyle bir konuya değindiğinde AI sohbeti otomatik olarak operatöre devreder.
AI mesaj yeniden yazımı Operatör, mesajlarını AI ile düzenleyebilir — yeniden ifadeleyebilir, tonu iyileştirebilir, hataları düzeltebilir.
Yanıt önerileri AI, önceki sohbetlere dayanarak operatörün yanıtını öngörür. Eklemek için tıklayın.
Bağlantı tıklama takibi Müşteriye gönderilen her bağlantı — sohbette, e-postada veya hatırlatmada — otomatik olarak kısaltılır ve takip edilir. Müşterinin ürüne, belgeye veya dış siteye geçip geçmediğini ve tam zamanını görürsünüz.
Otomasyonlar
Müşteriyi geri kazanma Müşteri AI'ın yanıtından sonra sessiz kaldı — AI tekrar yazar ve onu konuşmaya geri getirir. Sitede ve mesajlaşma uygulamalarında. Bir AI yanıtı gibi kredi harcar.
Operatör sessiz kalırsa sohbeti AI'a geri verme Operatör sohbeti aldı ama yanıt vermiyor — seçilen süreden sonra konuşmayı yeniden AI yürütür ve müşteri yanıtsız kalmaz.
«Operatör bekleniyor» kuyruğunu temizleme Hiçbir operatörün almadığı sohbet AI'a geri döner («yalnızca operatör» kanallarında kapatılır), böylece kuyrukta eski talepler birikmez.
Otomatik iş durumları «Yeni», «Yanıtlandı» ve diğer sohbet durumları konuşma ilerledikçe kendiliğinden değişir.
«Yanıtsız» etiketi Müşteri yazdı ama operatör henüz yanıt vermedi — sohbet «Yanıtsız» durumunu alır ve kime yanıt verilmesi gerektiği görünür.
Diyalog değerlendirmesi AI her yanıtla birlikte sıcaklık, ruh hâli ve operatör için kısa bir özet belirler; operatör sohbeti devrettiğinde konuşmayı yeniden okuyup değerlendirmeyi günceller. Bir AI yanıtı gibi kredi harcar.
Kurallara göre sohbet ve lead durumu değişikliği Kendi kurallarınız: durum şuysa ve şu kadar süre geçtiyse — başka bir durum ata. Konuşması bitmiş sohbetler ve uzun süre hareketsiz kalan lead'ler için.
Sohbet ve lead'leri otomatik arşivleme Yeni mesaj gelmeyen eski sohbetler ve uzun süre önce kapatılmış lead'ler arşive taşınır. Müşteri tekrar yazarsa sohbet kendiliğinden geri döner.
Otomatik iletişim bilgisi toplama Sohbet widget'ı müşteriye e-posta ve telefon bırakması için kısa bir form sunar; bunlar müşteri kartına kaydedilir.
Yazışmanın e-posta ile kopyası Operatörle konuşma bittiğinde müşteri sohbetin bir kopyasını e-posta ile alır. 1 e-posta = 1 kredi.
Ürün hatırlatmaları Birkaç gün sonra müşteri, incelediği ürünler hakkında bir hatırlatma alır: e-posta ile veya Telegram / Viber üzerinden. 1 mesaj = 1 kredi.
Kanallar
Messenger kanalları Tüm sitelerde aynı anda bağlı messenger kanallarının sayısı (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct). Email kanalı bu limite dahil değildir.
Sınırsız
Sınırsız
Sınırsız
Sınırsız
E-posta kanalı Sohbet yanıtları için yerleşik e-posta. Müşteriler yeni mesajlar için e-posta bildirimi alır ve e-posta ile yanıtlayabilir. Messenger kanalı sınırına dahil değildir.
Telegram Telegram bot bağlantısı. AI, müşterilere doğrudan Telegram'da yanıt verir.
Viber Viber bot bağlantısı.
Facebook Messenger Mesaj almak için Facebook sayfası bağlantısı.
Instagram Direct Instagram işletme hesabı bağlantısı.
WhatsApp WhatsApp Business'ı bağlayın ve müşterilerle WhatsApp'ta sohbet edin.
Doğrudan mod AI olmadan operatörle doğrudan görüşme. Tüm messenger kanallarında çalışır.
Mağazanın gelen e-postası Mağazanızın kutusuna gelen e-postalar Looma'da sohbetlere dönüşür: herhangi bir e-postadan yönlendirme ayarlayın ve müşterilere sohbetten yanıt verin — onlar normal bir e-posta alır.
Aramalar
Widget, Telegram, Viber, Messenger ve Instagram'dan aramalar Müşteri doğrudan tarayıcıdan arar — telefon numarası gerekmez. Operatörler Looma Phone'da veya alıştıkları SIP uygulamasında ücretsiz yanıt verir.
AI sesli yanıt verir İsteğe bağlı: AI seçtiğiniz sesle konuşur, kataloğu ve bilgi bankasını bilir, ürün kartlarını sohbete gönderir. Görüşmenin dakikası 17 kredi — operatörler ücretsiz yanıt verir.
17 kredi/dk
17 kredi/dk
17 kredi/dk
17 kredi/dk
Sesli talep Kimse yanıt vermedi mi — müşteri sesli mesaj bırakır, mesaj anında arama kaydında görünür.
Aramaların metne dökülmesi ve puanlanması Her arama için stereo transkript, müşterinin ruh hali, sonuç, sonraki adım ve operatör puanı. «AI'a Sor»'da görüntülenir.
Ürünler & Veri
Ürün sayısı Katalogdaki maksimum ürün sayısı.
5,000
30,000
100,000
Sınırsız
Site sayısı Tek bir hesaba bağlanabilen site sayısı.
1
3
10
Sınırsız
Google Merchant feed'i Google Merchant Center'dan ürün feed'i içe aktarımı. Otomatik senkronizasyon.
Otomatik ürün işleme AI, içe aktarımdan sonra yeni ürünleri otomatik işler. Arama için açıklamalar ve vektörler üretir.
Ürün varyantları Beden, renk, malzeme desteği. item_group_id'ye göre gruplama.
Analitik & Takip
Dashboard analitiği Sohbetler, ürünler, AI kullanımı ve kredilere gerçek zamanlı genel bakış.
AI'a Sor Sohbetleriniz ve rakamlarınız hakkında sade bir dille sorun: teslimat hakkında ne sıklıkla soru soruluyor, müşteriler neden şikâyet ediyor, kaç potansiyel müşteri var ve nereden geldiler. AI, son 90 günün tüm yazışmalarında — sitede ve mesajlaşma uygulamalarında — anlama göre arama yapar ve rakamlar, örnekler ve sohbet bağlantılarıyla yanıt verir.
AI Magic Report AI tüm sohbetlerinizi ve Quick Search sorgularınızı okur ve hepsini anlaşılır bir rapora dönüştürür — operatörlerin güçlü ve zayıf yönleri, popüler ve göz ardı edilen ürünler, müşterilerin neden ayrıldığı, ne sordukları ve neyi iyileştirmeniz gerektiği. Hazır PDF, seçtiğiniz programa göre e-postanıza gelir.
Görüntülenen sayfalar Ziyaretçinin sohbet öncesinde ve sırasında hangi sayfaları gördüğünü takip eder.
Görüntülenen ürünler Ziyaretçinin gördüğü ürünleri takip eder. Sohbetin yan panelinde gösterilir.
UTM takibi Analitik için ürün bağlantılarına UTM parametrelerinin otomatik eklenmesi.
AI vs operatör AI ve operatör tarafından işlenen mesajların oranı. AI'ın ekibinizden ne kadar yük aldığını görün.
Tıklama istatistikleri Tüm müşteri tıklamaları kaydedilir: widget → messenger'lar (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), e-posta ve messenger kanalları → site, ayrıca AI veya operatör tarafından gönderilen bağlantılara yapılan tıklamalar.
Sorgu istatistikleri Aramada ve sohbette en üst sorgular, sonuçlu ve sonuçsuz sorgu sayısı, günlük trend. Ne arandığını ve AI'ın yanıt bulamadığı yerleri görün.
Kullanıcı takibi Benzersiz ziyaretçiler, oturum süresi, widget etkileşiminden önceki sayfa yolu, aynı müşterinin tekrar eden ziyaretleri.
AI ve arama maliyeti dökümü Dönemde harcanan kredi miktarı, hizmete göre dağıtılır: sohbet, arama, açıklama üretimi, embeddings, e-posta. Paranın nereye gittiğini ve nerede optimize edebileceğinizi görün.
Özelleştirme
Widget stilleri 11 hazır renk teması. Özelleştirilebilir vurgu rengi.
Özel CSS Widget görünümü üzerinde tam kontrol için kendi CSS'inizi ekleyin.
Bot adı ve avatarı Varsayılanlar yerine AI bot için özel ad ve avatar.
Kendi markanız Widget'lardan Looma logosunu kaldırın. Tam white-label.
API erişimi Ürünler, sohbetler, leadler ve analitik için REST API. Sistemlerinizle özel entegrasyonlar oluşturun.
CRM entegrasyonları Sohbette toplanan lead'ler kendiliğinden CRM'inize düşer — doğru satış hunisine, müşteri iletişim bilgileri ve ürünlerle birlikte. Hazır bağlayıcılar veya REST API üzerinden kendi senaryolarınız.
Faturalama ve Kredi
Krediler devreder Bu ayın kullanılmayan kredileri sonraki aya eklenir — aboneliğiniz aktif olduğu sürece sona ermez.
İstediğiniz zaman yükleyin Kredileri $10/$25/$50/$100/$200/$300 paketleriyle yükleyin. Daha büyük yüklemelerde +7%'ye kadar bonus.
Otomatik yükleme Bakiye belirlediğiniz eşiğin altına düştüğünde, kayıtlı kartınızdan kredileri otomatik yükler.
Aylık / Yıllık faturalama Aylık ödeyin veya yıllık faturalama ile tasarruf edin. İstediğiniz zaman geçiş yapın.
Fatura ile ödeme Kart yerine fatura karşılığı banka havalesi ile ödeme.
Destek
E-posta desteği Tüm müşteriler için e-posta desteği.
Öncelikli destek Daha hızlı yanıt ve taleplerin öncelikli ele alınması.
Özel destek Kişisel account manager.
SLA garantisi SLA sözleşmesiyle garantili hizmet seviyesi.
Özel AI eğitimi İşletmenizin özelliklerine göre ekibimizle özelleştirilmiş AI eğitimi.
Güvenlik ve gizlilik
Verileriniz koruma altında
Müşteri verileri ve yazışmalar, sektörün bilgi güvenliği standartlarına göre korunur.
TLSSecured
Şifreli bağlantı
CloudflareProtected
Saldırılara karşı koruma ve filtreleme
GDPRReady
GDPR uyumluluğu
RBACAccess
Rol bazlı erişim kontrolü
Geliştiriciler İçin
Özel bir entegrasyona mı ihtiyacınız var?
Tam kontrol için genel REST API. Özel iş akışları oluşturun, veri senkronize edin, her şeyi otomatikleştirin. Ayrıca popüler platformlar için hazır entegrasyonlar.
Evet — Looma, AI asistanlı, e-ticaret için tam donanımlı bir online danışmandır. Müşteriler sitedeki kullanışlı online sohbet üzerinden iletişim kurar: önce AI sohbet botu yanıtlar (7/24, anında, ürün kartlarıyla), gerektiğinde operatör devreye girer. Live chat her mağazaya — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — tek satır kodla kurulur.
Looma, e-ticaret için iki widget sağlayan yapay zeka destekli bir platformdur: ürün kataloğunuzu bilen bir Yapay Zeka Sohbet Asistanı ve anlamsal anlayışa sahip bir Akıllı Arama widget'ı. Müşterilerin ürün bulmasına, yanıt almasına ve 7/24 sipariş vermesine yardımcı olur.
Ürün feedinizin URLsini (Google Merchant XML) ekleyin, Looma tüm kataloğu otomatik olarak içe aktarsın. AI her ürünü ek verilerle zenginleştirir. Ardından sitenize tek bir script etiketi ekleyin — her iki widget da anında çalışmaya başlar. Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop veya kendi mağazanızla çalışır.
Looma dünyadaki her dili destekler. Yapay zeka müşterinin dilini otomatik olarak algılar ve aynı dilde yanıt verir. Ayarlarda varsayılan bir site dili de belirleyebilirsiniz.
Planlar $29.00/ay'dan başlar ve yapay zeka sohbet mesajları, arama sorguları ve e-postalar için kredi içerir. Operatör (insan) mesajları ücretsizdir. İstediğiniz zaman $10'dan $300'a kadar paketlerle kredi yükleyebilirsiniz.
Genel sohbet araçlarından farklı olarak, Looma'nın yapay zekası gerçek ürün kataloğunuzda eğitilmiştir. Sohbette doğrudan fotoğraf ve fiyatlarla ürün kartları gösterir, ürünleri karşılaştırır, sipariş toplar ve her plana akıllı arama widget'ı dahildir. Ayrıca koltuk başına ücretlendirme olmadan sınırsız operatör alırsınız.
1 kredi = $0.007. Krediler yapay zeka sohbet mesajları (mesaj başına ~2–5 kredi), arama sorguları (sonuçlu sorgu başına ~2 kredi) ve e-postalar (e-posta başına 1 kredi) için kullanılır. Operatör mesajları ve sonuçsuz arama sorguları ücretsizdir. Kullanılmayan krediler sonraki aya devredilir.
Bir hesap oluşturun, ürün beslemesi URL'sini ekleyin ve sitenize tek satır kod yapıştırın. Yapay zekâ destekli canlı sohbet ve akıllı arama birkaç dakika içinde çalışmaya başlar——geliştirici ya da karmaşık entegrasyonlar olmadan.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
