Giao qua Nova Poshta, ngày mai nhận. Đơn từ 1500 ₴ — miễn phí.
Trả lời trong 4 giây
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Email08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Trả lời trong 6 giây
Cuộc gọi22:30
Cuộc gọi đến từ Instagram · 3:02
Đã chọn size, gửi link vào chat
Đơn hàng · 1 650 ₴
Messenger16:20
Czy wysyłacie do Polski?
Tak, 3–5 dni. Koszt 120 zł.
Trả lời trong 3 giây
Telegram14:03
ship về Lviv bao nhiêu?
Giao qua Nova Poshta, ngày mai nhận. Đơn từ 1500 ₴ — miễn phí.
Trả lời trong 4 giây
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Email08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Trả lời trong 6 giây
Cuộc gọi22:30
Cuộc gọi đến từ Instagram · 3:02
Đã chọn size, gửi link vào chat
Đơn hàng · 1 650 ₴
Messenger16:20
Czy wysyłacie do Polski?
Tak, 3–5 dni. Koszt 120 zł.
Trả lời trong 3 giây
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Email08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Trả lời trong 6 giây
Cuộc gọi22:30
Cuộc gọi đến từ Instagram · 3:02
Đã chọn size, gửi link vào chat
Đơn hàng · 1 650 ₴
Messenger16:20
Czy wysyłacie do Polski?
Tak, 3–5 dni. Koszt 120 zł.
Trả lời trong 3 giây
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Email08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Trả lời trong 6 giây
Cuộc gọi22:30
Cuộc gọi đến từ Instagram · 3:02
Đã chọn size, gửi link vào chat
Đơn hàng · 1 650 ₴
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Email08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Trả lời trong 6 giây
Cuộc gọi22:30
Cuộc gọi đến từ Instagram · 3:02
Đã chọn size, gửi link vào chat
Đơn hàng · 1 650 ₴
Cuộc gọi10:41
Cuộc gọi đến từ website · 2:14
Đã ghi nhận: chị Olena, nệm 160×200, sẽ gọi lại
Yêu cầu vào CRM
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Email08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Trả lời trong 6 giây
Cuộc gọi10:41
Cuộc gọi đến từ website · 2:14
Đã ghi nhận: chị Olena, nệm 160×200, sẽ gọi lại
Yêu cầu vào CRM
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Email08:02
Where is my order #4821?
Shipped today — tracking 2045 1182 9930.
Trả lời trong 6 giây
Instagram01:12
а скидка будет?
Hôm nay mẫu này giảm −10%.
Đơn hàng · 4 320 ₴
Cuộc gọi10:41
Cuộc gọi đến từ website · 2:14
Đã ghi nhận: chị Olena, nệm 160×200, sẽ gọi lại
Yêu cầu vào CRM
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Instagram01:12
а скидка будет?
Hôm nay mẫu này giảm −10%.
Đơn hàng · 4 320 ₴
Cuộc gọi10:41
Cuộc gọi đến từ website · 2:14
Đã ghi nhận: chị Olena, nệm 160×200, sẽ gọi lại
Yêu cầu vào CRM
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Website19:34
nệm cứng 160 x 200
Ortho Hard — bán chạy nhất. Còn hàng trong kho.
Đơn hàng · 8 490 ₴
Telegram14:03
ship về Lviv bao nhiêu?
Giao qua Nova Poshta, ngày mai nhận. Đơn từ 1500 ₴ — miễn phí.
Trả lời trong 4 giây
Instagram01:12
а скидка будет?
Hôm nay mẫu này giảm −10%.
Đơn hàng · 4 320 ₴
Cuộc gọi10:41
Cuộc gọi đến từ website · 2:14
Đã ghi nhận: chị Olena, nệm 160×200, sẽ gọi lại
Yêu cầu vào CRM
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Telegram14:03
ship về Lviv bao nhiêu?
Giao qua Nova Poshta, ngày mai nhận. Đơn từ 1500 ₴ — miễn phí.
Trả lời trong 4 giây
Instagram01:12
а скидка будет?
Hôm nay mẫu này giảm −10%.
Đơn hàng · 4 320 ₴
Cuộc gọi10:41
Cuộc gọi đến từ website · 2:14
Đã ghi nhận: chị Olena, nệm 160×200, sẽ gọi lại
Yêu cầu vào CRM
Telegram07:55
váy này còn size M ko?
Còn ạ, chiếc cuối cùng. Giữ hàng cho bạn 2 tiếng nhé?
Đã giữ hàng
Website23:58
rfdjdfhrf
Máy pha cà phê: 24 mẫu, từ 3 490 ₴
Đơn hàng · 9 990 ₴
Instagram02:47
mẫu này có màu xám size 42 ko?
Có ạ, size 42 và 43 còn hàng. Mình lên đơn nhé?
Đơn hàng · 2 790 ₴
Viber11:09
có trả góp được không?
Được ạ, chia 4 kỳ, không phụ phí.
Yêu cầu vào CRM
Website21:16
tìm quà cho mẹ dưới 1000
Đây là 3 gợi ý trong tầm giá của bạn ↓
Đơn hàng · 940 ₴
Hệ thống giao tiếp AI cho thương mại điện tử
Trả lời khách hàngTư vấn chọn sản phẩmTìm sản phẩm qua ảnhNghe cuộc gọiNhận đơn hàng trong chatChuyển yêu cầu vào CRMKéo lại khách hàng im lặngNhắc khách mua hàngBán hàng 24/7thay bạn
Website, ứng dụng nhắn tin, email và cuộc gọi đến — hàng nghìn cuộc trò chuyện cùng lúc, không cuộc nào bị bỏ lỡ.
Không bỏ rơi khách — nếu chưa ưng phương án, AI lập tức gợi ý sản phẩm tương tự, làm rõ yêu cầu và dẫn đến đặt hàng
Chọn theo đặc tính — kích thước, màu sắc, chất liệu, thương hiệu, mục đích — theo ngữ nghĩa, chứ không theo từ khớp chính xác
Hiển thị nhiều phương án cạnh nhau — khách so sánh và chọn ngay trong chat
Ghi nhớ những gì khách đã xem
AI nắm được những sản phẩm khách đã xem — và giữ chúng trong ngữ cảnh cuộc trò chuyện
Câu hỏi không nêu tên sản phẩm (chiều cao bao nhiêu?) — AI trả lời đúng về sản phẩm khách đang xem
Từ đó, chỉ với một chạm khách mở được bất kỳ sản phẩm nào — để hỏi, so sánh hay đặt hàng
Mua sắm ngay trong chat
Ảnh, mô tả, thông số — tất cả trong một thẻ
Đặt hàng không cần rời chat — tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều
Hai nút: "Đặt hàng" trong chat hoặc "Trên website" — khách chọn
Looma lấy dữ liệu để trả lời từ đâu
AI Magic Data — phân tích website của bạnLooma tự đọc website của bạn và thu thập dữ liệu sản phẩm: thông số, danh mục, cùng các trang khác — giao hàng, thanh toán, liên hệ và nhiều hơn nữa.
Mô-đun và cơ sở tri thứcTích hợp với Google Trang tính; mọi dữ liệu ở dạng văn bản đều có thể thêm vào cơ sở tri thức để trả lời khách hàng.
Nguồn cấp XML sản phẩmDanh mục được kết nối qua nguồn cấp XML — sản phẩm, giá và tình trạng còn hàng được cập nhật tự động.
Cơ sở tri thức Looma
sẵn sàng trả lời khách hàng một cách chính xác
Cùng một AI — trên các ứng dụng nhắn tin
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Tìm kiếm
Tìm kiếm cấp Google cho cửa hàng của bạn
Thay thế tìm kiếm trên trang web bằng thứ thực sự hiệu quả. Kết quả tức thì, hiểu ngữ nghĩa và không bỏ sót sản phẩm.
Hiểu người mua
Tìm kiếm đúng cách mọi người thực sự gõ
Khách gõLooma tìm ra
tai ngeh khong dayTai nghe không dâyđã sửa lỗi chính tả
tủ mátTủ lạnhtừ đồng nghĩa
điện thoại 256GBGalaxy S24 Ultrakhớp ở thông số, không phải tên
giay addidasGiày Adidasthương hiệu + sửa lỗi chính tả
quà sinh nhật cho mẹBộ quà tặnghiểu ý định
váy đỏ dưới $50Váy màu đỏđọc màu sắc + giá
Demo trực tiếp
Hãy thử ngay
Nhập bất kỳ truy vấn nào — xem cách tìm kiếm hoạt động trong thời gian thực
Thay thế tìm kiếm mặc định của cửa hàng. Không cần thay đổi code — chỉ thêm một thẻ script và hoạt động trên mọi nền tảng.
Nhanh hơn tìm kiếm tích hợp
Xây dựng trên công nghệ tìm kiếm toàn văn hiện đại. Trả kết quả trong mili giây — nhanh hơn bất kỳ tìm kiếm e-commerce tiêu chuẩn nào.
Sản phẩm + danh mục
Tìm kiếm không chỉ sản phẩm mà còn danh mục. Khách hàng tìm chính xác thứ họ cần — dù là sản phẩm cụ thể hay nhóm sản phẩm.
Truy vấn phổ biến & xếp hạng
Hiển thị truy vấn tìm kiếm thịnh hành và xếp hạng sản phẩm theo độ phổ biến. Khách hàng thấy người khác đang tìm gì và mua nhanh hơn.
Tăng chuyển đổi & đơn hàng
Khi khách hàng tìm được thứ họ muốn ngay lập tức, họ mua nhiều hơn. Tìm kiếm tốt hơn trực tiếp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.
Chỉ trả cho kết quả thực
Bạn chỉ bị tính phí cho truy vấn tìm kiếm có kết quả thực. Tìm kiếm trống và truy vấn chỉ có lỗi chính tả không tốn phí.
Tùy chỉnh linh hoạt
Điều chỉnh AI phù hợp với doanh nghiệp của bạn
Bạn kiểm soát mọi thứ: cách AI gợi ý sản phẩm, khi nào kết nối nhân viên tư vấn, cách trả lời về tình trạng hàng — và thậm chí dùng mô hình nào để vận hành.
Tự động hoàn toàn
AI dẫn dắt cuộc trò chuyện từ câu hỏi đến đơn hàng hoàn toàn tự động, suốt 24/7 — không cần nhân viên tham gia.
Phổ biến
AI + Kết nối nhân viên
AI đảm nhận công việc thường ngày, còn với các trường hợp phức tạp thì chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên trực tiếp.
Trò chuyện trực tiếp
Mọi tin nhắn đi thẳng đến nhân viên hỗ trợ. Ngoài giờ làm việc, theo lịch, AI có thể trả lời.
Và tinh chỉnh hành vi đến từng chi tiết
Quy tắc gợi ý sản phẩm — gợi ý cái gì, khi nào và như thế nào
Quy tắc về tình trạng hàng — cách trả lời về hàng có sẵn hay đặt trước
Điều kiện kết nối nhân viên — khi nào chuyển cuộc trò chuyện cho con người
Quy tắc hành vi chung của AI — giọng điệu, ngôn ngữ, được phép và không được phép làm gì
Cơ sở tri thức: giao hàng, thanh toán, bảo hành — AI trả lời như một tổng đài viên dày dạn kinh nghiệm
Mô hình tùy chọn
Looma AI StartGPT-4.1
Looma AI MaxGPT-5.1Phổ biến
Được huấn luyện chuyên sâu cho bán hàng, làm việc với sản phẩm và đặc thù riêng của cửa hàng bạn.
Tin nhắn chủ động — theo thời gian hoặc khi cuộn trang
AI Magic Proactive — cá nhân hóa lời chào theo sản phẩm
Danh sách kênh liên hệ — Telegram, Viber, Messenger, Instagram, WhatsApp và nhiều hơn nữa
👨💼Xin chào! 😊
Bạn đang tìm gì cụ thể? Tôi có thể giúp!
Xin chào! 👋
Chọn cách liên hệ thuận tiện cho bạn
Chat trực tuyến1
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
Trợ lý thông minh
Looma
Tôi đã tìm cho bạn một vài tùy chọn — xem các thẻ sản phẩm để biết chi tiết. Tôi có thể giúp bạn chọn lựa hoặc đặt hàng ngay tại đây.
Wireless Headphones Pro Sound
$129
-20%
Smart Watch Series X
$325$259
Chế độ tự động
AI thu thập khách hàng tiềm năng và đơn hàng cho bạn
Chọn chế độ của bạn: để AI xử lý mọi thứ hoàn toàn tự động, hoặc tham gia khi bạn muốn. Không muốn nói chuyện với khách? Hệ thống sẽ làm tất cả — tìm sản phẩm, thu thập liên hệ và chốt đơn hàng.
Chat AI
Tôi muốn đặt chiếc váy này size M
Lựa chọn tuyệt vời! Để đặt hàng, tôi cần một vài thông tin:
Khách hàng nhấn “Gọi” — và trò chuyện với bạn. Miễn phí.
Gọi ngay từ widget trên website, cũng như từ Telegram, Viber, Messenger và Instagram — trên trình duyệt, không cần số điện thoại. Tổng đài viên của bạn trả lời, và khi họ vắng mặt — AI trả lời bằng giọng nói.
Khách hàng trên website
Xin chào!
Bạn muốn liên hệ theo cách nào?
ChatGọi
$0
Tổng đài viên · Looma Phone
OK
Cuộc gọi đếntừ widget · your-store.com
Từ chốiNhận cuộc gọi
AI trả lời bằng giọng nóitùy chọn · 17 tín dụng/phút
Nói bằng giọng bạn chọn, nắm rõ danh mục sản phẩm và cơ sở tri thức, gửi sản phẩm vào chat cho khách ngay trong cuộc gọi, lưu khách hàng tiềm năng và chuyển những trường hợp phức tạp cho tổng đài viên.
AI đang nghe máy01:24
Mình tìm tai nghe dưới $80
Mình đã gửi vào chat mẫu đang giới thiệu cho bạn.
Nimbus Air Pro$68$82
MởĐặt hàng
Đã lưu khách hàng tiềm năngNóng
Gửi sản phẩm vào chat trong cuộc gọi
Trả lời từ cơ sở tri thức: giao hàng, thanh toán
Thu thập tên và số điện thoại vào yêu cầu
Chuyển trường hợp phức tạp cho tổng đài viên
Không ngắt cuộc gọi khi khách chuyển trang
Tự gác máy sau lời chào tạm biệt
Tổng đài viên — miễn phí
Nhận cuộc gọi trong Looma Phone ngay trên trình duyệt hoặc trong ứng dụng SIP — và tự gọi cho khách hàng: lời mời gọi được gửi thẳng vào chat của khách. Không phí thuê bao, không tính phí theo phút.
TelegramViberMessengerInstagram
Yêu cầu bằng giọng nói
Không ai nghe máy — khách hàng để lại tin nhắn thoại, và nó chờ sẵn trong nhật ký cuộc gọi.
0:12
Số điện thoại của bạn
Kết nối số SIP từ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn — AI cũng có thể trả lời số này.
Giao diện hợp nhất cho AI và nhân viên hỗ trợ. Cả đội ngũ thấy mọi cuộc hội thoại, sản phẩm đã xem và toàn bộ lịch sử khách hàng trong cùng một cửa sổ.
Mỗi hội thoại đều có trạng thái, và “Chưa trả lời” cho thấy ngay những ai chưa được phản hồi.
Mỗi hội thoại đều có trạng thái, và “Chưa trả lời” cho thấy ngay những ai chưa được phản hồi.AI tự đánh giá nhiệt độ và tâm trạng của khách hàng, cho thấy ngay ai đã sẵn sàng mua.Tổng đài viên nhận hội thoại về mình, cả đội đều thấy ai đang trả lời.Thấy khách hàng đã xem những sản phẩm nào trên website, ngay cả trước tin nhắn đầu tiên.Chỉ một cú nhấp là bạn trả lời thay AI. Trả hội thoại lại cho AI cũng đơn giản như vậy.
ChatKhách hàng tiềm năng
Trạng tháiTất cả
Chưa trả lời 1
Mới 2
Đã trả lời 14
Đang xử lý 3
Chờ khách hàng 1
Đã xong 270⚙
Emma
TN
tai nghe không dây có chống ồn
shop.example ● Khách offline
📍 🇺🇸 San Francisco🌐 162.142.10.45💬 6 tin nhắn
Hôm nay
Khách hàng 14:02
Tôi đang tìm tai nghe không dây có chống ồn chủ động
Trợ lý AI 14:02
Xin chào! Tôi rất vui được hỗ trợ bạn chọn lựa. Bạn có thể cho biết ngân sách và mục đích sử dụng — đi du lịch, chơi thể thao hay làm việc?
Khách hàng 14:03
Tới $150, chủ yếu cho gọi video và đi du lịch
Trợ lý AI 14:03
Đã tìm thấy 4 mẫu có chống ồn chủ động trong ngân sách của bạn. Nhấn vào thẻ sản phẩm để xem chi tiết hoặc đặt hàng ngay tại đây.
🔍 Tìm sản phẩm
Tìm thấy: 24 sản phẩm (hiển thị top 4)
Tai nghe không dây Pro Sound ANC
$129
Tai nghe Air Lite chống ồn
$89
Tai nghe Bluetooth Studio Plus
$149
Tai nghe không dây Sport Active
$79
Khách hàng 14:04
Có giao hàng trong ngày kế không?
Trợ lý AI 14:04
Có, với đơn đặt trước 14:00 — giao ngày kế cho hầu hết các khu vực. Bạn muốn đặt hàng ngay tại đây không?
Lukas Brown @shop_bot ● Chat với nhân viên
📍 🇬🇧 London🌐 Telegram: 501244272💬 9 tin nhắn
EmmaĐã trả lời
Hôm nay
Khách hàng 13:42
Chào bạn! Tôi đang tìm robot hút bụi có lau ướt, khoảng $300
Trợ lý AI 13:42
Xin chào! Vâng, chúng tôi có vài mẫu có chức năng lau ướt trong ngân sách của bạn. Bạn có thể cho biết diện tích căn hộ và có nuôi thú cưng không — điều này quan trọng để chọn bộ lọc.
Khách hàng 13:43
Căn hộ 65 m², một con mèo. Tôi nói chuyện với người thật được không?
Trợ lý AI 13:43
Tất nhiên rồi. Đã gửi yêu cầu nhân viên. Vui lòng chờ một lát...
Emma đã tham gia chat 13:45
Emma 13:45
Xin chào! Tôi là Emma, tổng đài viên của bạn. Cho căn hộ 65 m² nuôi thú cưng, các mẫu có bộ lọc HEPA và bình chứa từ 0.5 L là tốt nhất.
Khách hàng 13:46
Có mẫu nào điều khiển qua ứng dụng không?
Emma 13:47
Có, tất cả các mẫu cao cấp đều có ứng dụng với chế độ làm sạch theo khu vực và lập lịch. Tôi sẽ chuẩn bị 3 lựa chọn và gửi link qua Telegram.
Khách hàng 13:48
Cảm ơn, tôi đợi nhé!
Chat đã tự động chuyển lại cho trợ lý AI 14:02
Anna Schmidt Shop Page ● Đã thu thập khách hàng tiềm năng
📍 🇩🇪 Berlin🌐 85.214.32.119💬 9 tin nhắn
Hôm nay
Khách hàng 13:25
Tôi muốn đặt máy pha cà phê tự động có vòi đánh sữa
Trợ lý AI 13:25
Lựa chọn tuyệt vời! Để đặt hàng, vui lòng cho biết số điện thoại của bạn.
Khách hàng 13:26
+49 152 098 7654
Trợ lý AI 13:26
Cảm ơn, đã nhận số điện thoại. Tên của bạn là gì?
Khách hàng 13:26
Anna
Trợ lý AI 13:26
Cảm ơn, Anna. Vui lòng để lại email để xác nhận đơn hàng.
Cảm ơn, Anna Schmidt! Thông tin của bạn đã được ghi nhận đầy đủ. Tổng đài viên sẽ liên hệ với bạn ngay để xác nhận chi tiết. Bạn có muốn thêm gì khác vào đơn hàng không?
XĐ
xe đạp leo núi 27.5"
shop.example ● Chế độ email
📍 🇪🇸 Madrid🌐 88.27.241.66💬 4 tin nhắn
Hôm nay
Khách hàng 21:18
Chào buổi tối! Tôi có thể đặt xe đạp này giao tới châu Âu không?
Trợ lý AI 21:18
Chào buổi tối! Đội ngũ chúng tôi hiện đang offline (giờ làm việc 9:00–19:00). Vui lòng để lại email — tổng đài viên sẽ liên hệ với bạn vào sáng mai với đầy đủ chi tiết.
Xin chào! Chúng tôi có áo khoác hoàn hảo cho bạn. Navy Blue, $89 — ấm đến -25°C. Bạn muốn tôi giữ lại không?
Khách hàng đã trả lời ngày hôm sau
Vâng! Size L. Giao được trước thứ Sáu không?
Bạn đã trả lời 10:15
Xong! Đơn hàng đã xác nhận, giao hàng thứ Sáu.
Kênh riêng
Email cửa hàng — kênh trực tiếp, giống như messenger
Email gửi đến hộp thư của bạn sẽ trở thành các cuộc trò chuyện và được xử lý như một chat thông thường: nhân viên, trạng thái, lịch sử khách hàng. Hoạt động với mọi loại email — Gmail, Outlook hoặc email riêng của bạn.
1
Chỉ định hộp thư của bạnGmail, Outlook hay bất kỳ email nào khác — hộp thư vẫn thuộc về bạn.
2
Bật chuyển tiếpĐến địa chỉ mà Looma sẽ cung cấp. Chỉ mất một phút trong phần cài đặt email.
3
Trả lời từ chatMỗi email là một cuộc trò chuyện bên cạnh các ứng dụng nhắn tin. Khách hàng nhận được một email bình thường.
Xin chào! Áo khoác màu Navy Blue có size L không và khi nào có thể gửi hàng?
đã chuyển tiếp vào Looma
Cuộc trò chuyện mới trong Looma 09:12
Olena Koval · trạng thái Mới, xem được toàn bộ lịch sử trao đổi
Bạn đã trả lời từ chat 09:20
Chào Olena, sản phẩm còn hàng. Chúng tôi sẽ gửi hôm nay, mã vận đơn sẽ gửi trước tối.
Gợi ý
Hỏi AI về khách hàng của bạn
AI đã đọc toàn bộ hội thoại của bạn trong 90 ngày qua và nắm rõ các chỉ số của cửa hàng. Hãy hỏi bằng ngôn ngữ thông thường — hoặc nhận báo cáo có sẵn qua email.
Hỏi AIMới
Tuần này khách hỏi gì nhiều nhất về giao hàng?
38 khách hàng đã hỏi về giao hàng. Nhiều nhất là thời gian giao về tỉnh (21) và nhận hàng tại cửa hàng (11). Trong 6 hội thoại, khách rời đi sau câu trả lời “5–7 ngày”.
→ Mở hội thoại #1284→ Mở hội thoại #1291
Tháng 9 AI đã thu được bao nhiêu lead?
142 lead — nhiều hơn 18% so với tháng 8. 64% đến từ tìm kiếm trên website.
Hỏi về khách hàng, sản phẩm, nhân viên tư vấn…
Hỏi AI · Mới
Hỏi về các cuộc chat của bạn bằng ngôn ngữ thông thường
Mọi hội thoại trong 90 ngày
AI tìm các cuộc trò chuyện cần thiết theo ý nghĩa, không phải theo từ khóa chính xác — kể cả khi khách hàng viết sai chính tả.
Chỉ số chỉ với một câu hỏi
Bao nhiêu lead, hội thoại và đơn hàng — không cần bộ lọc hay bảng biểu trong dashboard.
Câu trả lời kèm bằng chứng
Mỗi kết luận đều có liên kết đến hội thoại thực tế, mở được chỉ bằng một cú nhấp.
Chỉ ra điểm nghẽn
Vì sao khách không mua, danh mục còn thiếu gì, bộ phận hỗ trợ yếu ở đâu.
Ví dụ:Vì sao khách không mua sofa Aurora?Những sản phẩm nào khách tìm mà chúng ta không có?Nhân viên nào trả lời chậm nhất?
AI Magic Report
Không muốn hỏi? AI sẽ tự gửi báo cáo cho bạn
AI Magic Report mỗi tuần tổng hợp những điểm chính từ mọi hội thoại thành một file PDF hoàn chỉnh.
Điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên
Ai chốt được câu hỏi khó, ai trả lời quá chậm, ai làm mất khách.
Cái gì bán được — cái gì thì không
Những sản phẩm được hỏi nhiều nhất nhưng hiếm khi đặt mua, và vì sao.
Tự động gửi đến
Một file PDF sẵn sàng được gửi vào hộp thư của bạn theo lịch bạn chọn.
Looma
Báo cáo tuần25 Th5 — 1 Th6
Những gì AI phát hiện
Nhân viên Anna chốt 80% câu hỏi phức tạp — nhưng trả lời chậm vào buổi tối.
Hỏi nhiều, mua ít: mẫu «Aurora» — 40 câu hỏi, chỉ 3 đơn hàng.
32% khách hàng rời đi ngay sau câu hỏi về thời gian giao hàng.
Truy vấn hàng đầu: «Có cửa hàng offline không?» — được hỏi 27 lần trong tuần.
report.pdf · đã gửi vào hộp thư của bạn
Bắt đầu
Sẵn sàng hoạt động trong vài phút
Không cần lập trình viên. Không cần tích hợp phức tạp. Chỉ vài bước đơn giản.
1
Tạo tài khoản
Đăng ký tại app.looma.chat — mất 30 giây. Thêm trang web và chọn gói.
Thêm URL nguồn cấp Google Merchant XML của bạn. Chúng tôi nhập toàn bộ danh mục tự động — sản phẩm, hình ảnh, giá, biến thể.
3
AI Magic Data
AI truy cập từng trang sản phẩm từ nguồn cấp, quét nội dung và trích xuất chi tiết bổ sung — thông số, chất liệu, kích cỡ, đánh giá, mô tả. Sau đó tạo dữ liệu làm giàu tối ưu cho tìm kiếm và chat. Sản phẩm của bạn trở nên có thể tìm kiếm theo ý nghĩa, không chỉ từ khóa.
4
Thêm một dòng code
Sao chép thẻ script riêng của bạn và dán vào trang web — trực tiếp trong HTML hoặc qua Google Tag Manager. Vậy thôi. Cả hai widget đều hoạt động.
Trợ lý AI bắt đầu giúp khách hàng ngay lập tức. Không cần cấu hình thêm — hoạt động ngay. Tinh chỉnh sau nếu muốn.
So sánh
Looma so với live chat truyền thống
Xem tại sao các cửa hàng thương mại điện tử chuyển từ công cụ chat chung sang Looma.
Tính năng
Tidio / LiveChat / Intercom
AI hiểu sản phẩm của bạn
✓ Đào tạo trên danh mục của bạn
✗ Chatbot chung / Chỉ FAQ
Widget tìm kiếm thông minh
✓ Có trong mọi gói
✗ Không có
Nhân viên / chỗ ngồi
Không giới hạn
Giới hạn (trả theo chỗ ngồi)
Tin nhắn
✓ Telegram, Viber, Messenger, Instagram
Khác nhau, thường là tiện ích trả phí
Giá khởi điểm
Từ $29.00/tháng
Từ $29-59/tháng mỗi chỗ ngồi
Cuộc gọi miễn phí từ website, Telegram, Viber, Messenger và Instagram
✓ Trên trình duyệt, không cần số điện thoại
✗ Không có
AI trả lời cuộc gọi bằng giọng nói
✓ Tùy chọn, 17 tín dụng/phút
✗ Không có
So sánh dựa trên giá và tính năng công khai của Tidio, LiveChat, Intercom và Zendesk tính đến năm 2025.
Bảng giá
AI rẻ nhất cho thương mại điện tử
Chọn gói. Tất cả đều bao gồm tín dụng cho dịch vụ AI.
Hàng thángHàng năm
+7% thưởng
Starter
Hoàn hảo cho cửa hàng nhỏ
$29.00/tháng
$348/năm
$29.00/tháng × 12 tháng
4,142
tín dụng/tháng
≈ 690 cuộc trò chuyện AI hoặc 2,071 lượt tìm kiếm hoặc ≈ 243 phút gọi AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
49,714
tín dụng/năm
+3,479 tín dụng thưởng
≈ 8,865 cuộc trò chuyện AI hoặc 26,596 lượt tìm kiếm hoặc ≈ 3,129 phút gọi AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat trực tuyến với trợ lý AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Tìm kiếm nhanh với AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Cuộc gọi AI Khách hàng gọi miễn phí từ widget website, Telegram, Viber, Messenger và Instagram — tổng đài viên trả lời. Nếu muốn, hãy kết nối AI: trả lời bằng giọng nói với giá 17 tín dụng/phút. Khi không ai trả lời — yêu cầu bằng giọng nói được lưu lại. Mọi cuộc gọi đều được chuyển văn bản và chấm điểm.
≈ 1,446 cuộc trò chuyện AI hoặc 4,340 lượt tìm kiếm hoặc ≈ 510 phút gọi AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
101,142
tín dụng/năm
+7,079 tín dụng thưởng
≈ 18,036 cuộc trò chuyện AI hoặc 54,110 lượt tìm kiếm hoặc ≈ 6,365 phút gọi AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat trực tuyến với trợ lý AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Tìm kiếm nhanh với AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Cuộc gọi AI Khách hàng gọi miễn phí từ widget website, Telegram, Viber, Messenger và Instagram — tổng đài viên trả lời. Nếu muốn, hãy kết nối AI: trả lời bằng giọng nói với giá 17 tín dụng/phút. Khi không ai trả lời — yêu cầu bằng giọng nói được lưu lại. Mọi cuộc gọi đều được chuyển văn bản và chấm điểm.
≈ 3,724 cuộc trò chuyện AI hoặc 11,174 lượt tìm kiếm hoặc ≈ 1,314 phút gọi AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
255,428
tín dụng/năm
+17,879 tín dụng thưởng
≈ 45,551 cuộc trò chuyện AI hoặc 136,653 lượt tìm kiếm hoặc ≈ 16,076 phút gọi AI Estimate based on ~3 AI replies per conversation using Looma AI Start model. 1 AI reply = 2 credits, 1 search = 2 credits.
Chat trực tuyến với trợ lý AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Tìm kiếm nhanh với AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Cuộc gọi AI Khách hàng gọi miễn phí từ widget website, Telegram, Viber, Messenger và Instagram — tổng đài viên trả lời. Nếu muốn, hãy kết nối AI: trả lời bằng giọng nói với giá 17 tín dụng/phút. Khi không ai trả lời — yêu cầu bằng giọng nói được lưu lại. Mọi cuộc gọi đều được chuyển văn bản và chấm điểm.
Chat trực tuyến với trợ lý AI AI agent answers customer questions first, then transfers to operator or collects leads.
Tìm kiếm nhanh với AI Replaces standard search — handles typos and AI generates synonyms for your niche.
Cuộc gọi AI Khách hàng gọi miễn phí từ widget website, Telegram, Viber, Messenger và Instagram — tổng đài viên trả lời. Nếu muốn, hãy kết nối AI: trả lời bằng giọng nói với giá 17 tín dụng/phút. Khi không ai trả lời — yêu cầu bằng giọng nói được lưu lại. Mọi cuộc gọi đều được chuyển văn bản và chấm điểm.
Sản phẩm không giới hạn
Trang web không giới hạn
Kênh không giới hạn
API + Tích hợp CRM
Nhân viên không giới hạn
Tín dụng chuyển sang tháng sau
Email marketing tích hợp
Google Base + Cơ sở tri thức
Số lượng tồn kho
Tìm kiếm danh mục
Tin nhắn chủ động
Lệnh nhanh
Theo dõi trang đã xem
Theo dõi sản phẩm đã xem
Vai trò và quyền người dùng
Phân tích bảng điều khiển
Thương hiệu tùy chỉnh
Hỗ trợ chuyên biệt
Bảo đảm SLA
Đào tạo AI tùy chỉnh
Tín dụng vận hành chat AI, tìm kiếm, xử lý dữ liệu và email. Tín dụng chưa dùng sẽ được chuyển sang kỳ sau.
Thanh toán qua
Tín dụng hoạt động như thế nào
Tin nhắn chat AI (model Start)~2 tín dụng
Tin nhắn chat AI (model Max)~5 tín dụng
Truy vấn tìm kiếm (có kết quả)~2 tín dụng
Email cho khách hàng1 tín dụng
Một phút trò chuyện với AI (cuộc gọi)~17 tín dụng
Tin nhắn nhân viên (người thật)Miễn phí
Truy vấn tìm kiếm không có kết quảMiễn phí
Cuộc gọi do nhân viên trả lờiMiễn phí
Tin nhắn chat AI/tháng500
Truy vấn tìm kiếm/tháng2000
Phút gọi AI/tháng100
Tín dụng cần thiết~6,700
So sánh các gói
So sánh chi tiết tất cả tính năng trong từng gói cước
Trợ lý chat AI Đại lý AI trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, giao hàng và thanh toán. Tìm sản phẩm trong danh mục bằng tìm kiếm ngữ nghĩa. Gửi thẻ sản phẩm với hình ảnh và giá.
Mô hình AI (Start / Max) Chọn mô hình AI cho chat: Looma AI Start (nhanh, tiết kiệm) hoặc Looma AI Max (chính xác hơn, cho yêu cầu phức tạp). Chuyển đổi trong cài đặt widget.
Phản hồi AI đa ngôn ngữ AI nhận biết ngôn ngữ của khách hàng từ tin nhắn và trả lời cùng ngôn ngữ, không phụ thuộc vào ngôn ngữ chính của site.
AI Magic Learning AI học từ các cuộc hội thoại thực của các điều hành viên của bạn, phân tích sâu danh mục sản phẩm và các danh mục (bao gồm khuyến mãi và sản phẩm đã ngừng bán) và ghi nhớ lịch sử chat. Tăng độ chính xác đến +50% theo thời gian — ngày càng hiểu rõ đặc thù cửa hàng của bạn.
Hướng dẫn cho AI Đặt AI nên làm gì và không nên làm gì. Hướng dẫn bổ sung cho hành vi của trợ lý.
Quy tắc hành vi AI Cài đặt quy tắc cho AI trong widget: nói gì / không nói gì, giọng điệu, giới hạn. Quản lý qua Looma Assistant.
Looma Assistant Trợ lý AI trong dashboard — giúp cấu hình widget, knowledge base, quy tắc hành vi và trả lời câu hỏi về hệ thống.
Chế độ tự động AI phục vụ khách hoàn toàn không cần điều hành viên — trả lời, gợi ý sản phẩm, nhận đơn, thu lead. Hoạt động 24/7. Bật/tắt trong cài đặt.
Đặt hàng qua AI Khách có thể đặt hàng trực tiếp trong chat với trợ lý AI — AI thu thập tất cả dữ liệu và liên hệ.
Thẻ sản phẩm AI gửi thẻ sản phẩm tương tác với ảnh, giá và tình trạng còn hàng. Khách có thể mở thẻ trên site, đặt hàng hoặc hỏi chi tiết.
So sánh sản phẩm Khách có thể yêu cầu AI so sánh nhiều sản phẩm cạnh nhau ngay trong chat.
Tin nhắn thoại Khách có thể gửi tin nhắn thoại; AI tự động chuyển thành văn bản.
Tệp trong chat Khách có thể chia sẻ ảnh và tệp trong chat.
Tin nhắn chủ động Tự động chào khách sau một khoảng trễ ngắn. AI Magic cá nhân hóa lời chào cho từng khách.
Lệnh nhanh Nút gợi ý sau lời chào. Giúp khách nhanh chóng bắt đầu hội thoại: "Hãy giúp tôi chọn sản phẩm", "Đặt hàng thế nào?" v.v.
Giới hạn theo khách Giới hạn ngày và tháng cho tin nhắn AI mỗi khách — để kiểm soát tiêu thụ credit.
Tìm sản phẩm qua ảnh Khách gửi ảnh sản phẩm — AI nhận diện và hiển thị các sản phẩm tương tự trong danh mục. Hoạt động trong widget trên website và trên các ứng dụng nhắn tin. Bật trong phần cài đặt trợ lý AI; việc nhận diện ảnh trừ tín dụng như một câu trả lời của AI.
Tìm kiếm thông minh
Tìm kiếm nhanh với AI Thay thế tìm kiếm chuẩn của cửa hàng. Chấp nhận lỗi chính tả; AI chọn các từ đồng nghĩa phổ biến trong ngành của bạn để có kết quả tốt hơn.
Tìm kiếm theo danh mục Khách có thể duyệt và lọc sản phẩm theo các danh mục được trích từ sitemap của bạn.
Mô tả sản phẩm bằng AI AI tự động tạo mô tả và từ đồng nghĩa độc đáo cho từng sản phẩm và cải thiện chất lượng tìm kiếm.
Từ đồng nghĩa tìm kiếm AI tạo từ đồng nghĩa mỗi tuần một lần dựa trên các tìm kiếm thất bại của khách. Bạn có thể thêm từ đồng nghĩa thủ công — ưu tiên cao nhất.
Danh sách yêu thích Khách có thể lưu sản phẩm vào danh sách yêu thích trực tiếp trong widget.
Knowledge Base
Knowledge base Thêm các trang dịch vụ (giao hàng, đổi trả, thanh toán). AI sử dụng chúng để trả lời chính xác câu hỏi của khách.
Google Sheets & Docs Kết nối Google Sheets hoặc Google Docs làm nguồn dữ liệu cho knowledge base. AI sẽ dùng thông tin này trong câu trả lời.
Phân tích sitemap Tự động trích xuất danh mục sản phẩm từ sitemap.xml của site — khách có thể lọc theo danh mục trong widget tìm kiếm.
Phân tích miền bằng AI Khi thêm site, AI tự động nhận diện tên, ngôn ngữ và các trang dịch vụ.
Mức tồn kho AI trả lời khách hàng về tình trạng còn hàng thực tế. Tồn kho được lấy từ cửa hàng hoặc feed của bạn, cũng như từ Google Sheets hoặc qua API — ở mọi gói.
Lead & Khách hàng
Thu thập lead Thu thập thông tin liên hệ của khách (email, điện thoại, tên). AI hỏi liên hệ vào thời điểm phù hợp trong cuộc trò chuyện.
Trường lead tùy chỉnh Cấu hình các trường tùy chỉnh mà AI sẽ thu thập trong cuộc trò chuyện — ví dụ vùng miền, sở thích, ngân sách, kích cỡ. AI hỏi tự nhiên đúng lúc.
Trạng thái lead Trạng thái tùy chỉnh cho lead (mới, đang xử lý, đóng, đã thanh toán). Điều hành viên đặt thủ công trong dashboard để tổ chức luồng làm việc.
Lịch sử và bình luận lead Toàn bộ lịch sử thay đổi của mỗi lead được giữ lại — trạng thái, bình luận của điều hành viên, tin nhắn từ chat. Đội ngũ thấy được toàn bộ ngữ cảnh làm việc với từng khách.
Cơ sở dữ liệu khách hàng Tất cả khách từ chat được lưu tự động cùng thông tin liên hệ và lịch sử cuộc trò chuyện.
Xuất khách hàng Xuất khách hàng ra CSV, Excel (.xlsx) hoặc PDF. Chọn các trường để xuất.
Sản phẩm qua email AI có thể gửi thông tin sản phẩm hoặc các sản phẩm đã xem đến email khách.
Tiếp thị Email tích hợp Email tự động đến khách hàng: bản ghi chat, nhắc nhở sản phẩm, theo dõi. Mỗi email = 1 tín dụng.
Điều hành viên & Đội ngũ
Chat trực tiếp Chat thời gian thực giữa điều hành viên và khách. AI trả lời trước; điều hành viên tham gia khi cần hoặc theo yêu cầu của khách.
Không giới hạn nhân viên Thêm bao nhiêu nhân viên cũng được — không có phí theo chỗ trong bất kỳ gói nào.
Vai trò và quyền của nhân viên Trong panel bên của chat, điều hành viên thấy các sản phẩm khách đã xem. Khách có thể quay lại các sản phẩm này.
Vai trò điều hành viên Owner, Administrator, Supervisor, Agent — các mức truy cập khác nhau cho đội ngũ.
Lịch làm việc Cấu hình giờ online/offline. AI tiếp tục hoạt động khi điều hành viên không có mặt.
Trigger điều hành viên Chủ đề cấu hình được (ví dụ "thanh toán", "đổi trả", "khiếu nại") — AI tự động chuyển chat cho điều hành viên khi khách đề cập chủ đề như vậy.
Viết lại tin nhắn bằng AI Điều hành viên có thể chỉnh tin nhắn của mình qua AI — diễn đạt lại, cải thiện giọng, sửa lỗi.
Gợi ý phản hồi AI dự đoán câu trả lời của điều hành viên dựa trên các cuộc trò chuyện trước. Nhấp để chèn.
Theo dõi nhấp link Bất kỳ link nào gửi cho khách — trong chat, email hay nhắc nhở — đều được tự động rút gọn và theo dõi. Bạn thấy được khách đã nhấp vào sản phẩm, tài liệu hay site bên ngoài và chính xác lúc nào.
Tự động hóa
Chốt lại khách hàng Khách im lặng sau câu trả lời của AI — AI nhắn thêm lần nữa và kéo khách quay lại cuộc trò chuyện. Trên website và các ứng dụng nhắn tin. Trừ tín dụng như một câu trả lời của AI.
Trả chat về AI nếu nhân viên im lặng Nhân viên đã nhận chat nhưng không trả lời — sau khoảng thời gian bạn chọn, AI tiếp tục cuộc trò chuyện để khách không bị bỏ lửng.
Dọn hàng đợi «Chờ nhân viên» Chat không có nhân viên nào nhận sẽ được trả về AI (ở các kênh «chỉ nhân viên» — sẽ được đóng) để yêu cầu cũ không dồn ứ trong hàng đợi.
Trạng thái làm việc tự động «Mới», «Đã trả lời» và các trạng thái chat khác tự thay đổi theo diễn biến cuộc trò chuyện.
Nhãn «Chưa trả lời» Khách đã nhắn mà nhân viên chưa trả lời — chat nhận trạng thái «Chưa trả lời», giúp thấy rõ cần trả lời ai.
Đánh giá hội thoại Với mỗi câu trả lời, AI đánh giá mức độ quan tâm, tâm trạng và tạo bản tóm tắt ngắn cho nhân viên; khi nhân viên trả lại chat — AI đọc lại cuộc trò chuyện và cập nhật đánh giá. Trừ tín dụng như một câu trả lời của AI.
Đổi trạng thái chat và lead theo quy tắc Quy tắc của bạn: nếu trạng thái là X và đã qua một khoảng thời gian — chuyển sang trạng thái khác. Dành cho các chat đã kết thúc và lead nằm im quá lâu.
Tự động lưu trữ chat và lead Chat cũ không có tin nhắn mới và lead đã đóng từ lâu được chuyển vào lưu trữ. Khách nhắn lại — chat tự động quay về.
Tự động thu thập liên hệ Widget chat mời khách điền một biểu mẫu ngắn để để lại email và số điện thoại; thông tin được lưu vào hồ sơ khách hàng.
Gửi bản sao hội thoại qua email Khi cuộc trò chuyện với nhân viên kết thúc, khách nhận bản sao chat qua email. 1 email = 1 tín dụng.
Nhắc về sản phẩm Sau vài ngày, khách nhận lời nhắc về các sản phẩm đã xem: qua email hoặc Telegram / Viber. 1 email = 1 tín dụng.
Kênh
Kênh messenger Số lượng kênh messenger kết nối đồng thời (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct) trên tất cả website. Kênh email không tính vào giới hạn này.
Không giới hạn
Không giới hạn
Không giới hạn
Không giới hạn
Kênh email Email tích hợp để trả lời từ chat. Khách nhận thông báo email về tin nhắn mới và có thể trả lời qua email. Không tính vào giới hạn của kênh messenger.
Telegram Kết nối bot Telegram. AI trả lời khách trực tiếp trong Telegram.
Viber Kết nối bot Viber.
Facebook Messenger Kết nối trang Facebook để nhận tin nhắn.
Instagram Direct Kết nối tài khoản doanh nghiệp Instagram.
WhatsApp Kết nối WhatsApp Business để trò chuyện với khách hàng trên WhatsApp.
Chế độ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp với điều hành viên không có AI. Hoạt động trên tất cả các kênh messenger.
Email đến của cửa hàng Email gửi đến hộp thư của cửa hàng bạn sẽ trở thành các cuộc trò chuyện trong Looma: thiết lập chuyển tiếp từ bất kỳ email nào và trả lời khách hàng từ chat — họ sẽ nhận được một email bình thường.
Cuộc gọi
Cuộc gọi từ widget, Telegram, Viber, Messenger và Instagram Khách hàng gọi ngay trên trình duyệt — không cần số điện thoại. Tổng đài viên trả lời miễn phí trong Looma Phone hoặc ứng dụng SIP quen thuộc.
AI trả lời bằng giọng nói Tùy chọn: AI nói bằng giọng bạn chọn, nắm rõ danh mục sản phẩm và cơ sở tri thức, gửi thẻ sản phẩm vào chat. 17 tín dụng cho mỗi phút trò chuyện — tổng đài viên trả lời miễn phí.
17 tín dụng/phút
17 tín dụng/phút
17 tín dụng/phút
17 tín dụng/phút
Yêu cầu bằng giọng nói Không ai trả lời — khách hàng để lại tin nhắn thoại, được lưu ngay vào nhật ký cuộc gọi.
Chuyển văn bản và chấm điểm cuộc gọi Mỗi cuộc gọi có bản ghi văn bản stereo, tâm trạng khách hàng, kết quả, bước tiếp theo và điểm đánh giá tổng đài viên. Xem trong “Hỏi AI”.
Sản phẩm & Dữ liệu
Số lượng sản phẩm Số lượng sản phẩm tối đa trong danh mục.
5,000
30,000
100,000
Không giới hạn
Số lượng site Số site có thể kết nối vào một tài khoản.
1
3
10
Không giới hạn
Google Merchant feed Nhập feed sản phẩm từ Google Merchant Center. Đồng bộ tự động.
Xử lý sản phẩm tự động AI xử lý các sản phẩm mới tự động sau khi nhập. Tạo mô tả và vector cho tìm kiếm.
Biến thể sản phẩm Hỗ trợ kích cỡ, màu sắc, chất liệu. Nhóm theo item_group_id.
Phân tích & Theo dõi
Phân tích dashboard Tổng quan thời gian thực về chat, sản phẩm, sử dụng AI và credit.
Hỏi AI Hỏi bằng ngôn ngữ thông thường về các cuộc chat và số liệu của bạn: khách hỏi về giao hàng thường xuyên thế nào, khách phàn nàn về điều gì, có bao nhiêu khách hàng tiềm năng và họ đến từ đâu. AI tìm kiếm theo ngữ nghĩa trong toàn bộ cuộc trò chuyện 90 ngày qua — trên website và trong các ứng dụng nhắn tin — rồi trả lời kèm số liệu, ví dụ và liên kết đến các cuộc chat.
AI Magic Report AI đọc tất cả các cuộc chat và truy vấn Quick Search của bạn rồi biến chúng thành một báo cáo rõ ràng — điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên, sản phẩm phổ biến và bị bỏ qua, vì sao khách hàng rời đi, họ hỏi gì và cần cải thiện điều gì. Được gửi vào hộp thư dưới dạng PDF theo lịch bạn chọn.
Trang đã xem Theo dõi các trang khách xem trước và trong cuộc trò chuyện.
Sản phẩm đã xem Theo dõi các sản phẩm khách đã xem. Hiển thị trong panel bên của chat.
Theo dõi UTM Tự động thêm tham số UTM vào link sản phẩm phục vụ phân tích.
AI vs điều hành viên Tỷ lệ tin nhắn được AI và điều hành viên xử lý. Xem AI giảm bớt khối lượng cho đội ngũ bao nhiêu.
Thống kê nhấp Tất cả các lần nhấp của khách được ghi nhận: widget → messenger (Telegram, Viber, Facebook, Instagram), email và kênh messenger → site, và nhấp vào link do AI hoặc điều hành viên gửi.
Thống kê truy vấn Truy vấn hàng đầu trong tìm kiếm và chat, số truy vấn có và không có kết quả, xu hướng theo ngày. Xem mọi người tìm gì nhiều nhất và AI không tìm được câu trả lời ở đâu.
Theo dõi người dùng Khách truy cập duy nhất, độ dài phiên, đường dẫn trang trước khi tương tác với widget, lượt ghé lại của cùng khách.
Phân tích chi phí AI và tìm kiếm Lượng credit chi tiêu trong kỳ theo dịch vụ: chat, tìm kiếm, tạo mô tả, embeddings, email. Xem tiền đi đâu và có thể tối ưu ở đâu.
Tùy chỉnh
Kiểu widget 11 chủ đề màu sắc có sẵn. Màu nhấn có thể tùy chỉnh.
CSS riêng Thêm CSS riêng để kiểm soát toàn bộ ngoại hình của widget.
Tên và ảnh đại diện của bot Tên và ảnh đại diện riêng cho bot AI thay vì mặc định.
Thương hiệu của bạn Loại bỏ logo Looma khỏi các widget. White-label đầy đủ.
Truy cập API REST API cho sản phẩm, cuộc trò chuyện, lead và phân tích. Xây dựng tích hợp tùy chỉnh với hệ thống của bạn.
Tích hợp CRM Lead thu thập trong chat tự động vào CRM của bạn — đúng phễu, kèm thông tin liên hệ của khách và sản phẩm. Dùng connector có sẵn hoặc kịch bản riêng qua REST API.
Thanh toán & Tín dụng
Tín dụng chuyển tiếp Tín dụng chưa dùng tháng này sẽ được cộng vào tháng sau — chúng không hết hạn khi đăng ký của bạn còn hoạt động.
Nạp bất cứ lúc nào Nạp tín dụng theo gói $10/$25/$50/$100/$200/$300. Thưởng đến +7% với các lần nạp lớn hơn.
Tự động nạp Tự động nạp tín dụng từ thẻ đã lưu khi số dư giảm xuống dưới ngưỡng bạn đặt.
Thanh toán hàng tháng / hàng năm Trả hàng tháng hoặc tiết kiệm với thanh toán hàng năm. Chuyển đổi bất kỳ lúc nào.
Thanh toán theo hóa đơn Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo hóa đơn thay vì thẻ.
Hỗ trợ
Hỗ trợ qua email Hỗ trợ email cho tất cả khách.
Hỗ trợ ưu tiên Phản hồi nhanh hơn và xử lý ưu tiên các yêu cầu.
Hỗ trợ riêng Quản lý tài khoản cá nhân.
Đảm bảo SLA Mức dịch vụ được đảm bảo theo thỏa thuận SLA.
Đào tạo AI tùy chỉnh Đào tạo AI theo đặc thù kinh doanh của bạn cùng đội ngũ chúng tôi.
Bảo mật và quyền riêng tư
Dữ liệu của bạn được bảo vệ
Dữ liệu khách hàng và tin nhắn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn an toàn thông tin của ngành.
TLSSecured
Kết nối được mã hóa
CloudflareProtected
Chống tấn công và lọc lưu lượng
GDPRReady
Tuân thủ GDPR
RBACAccess
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Dành cho nhà phát triển
Cần tích hợp tùy chỉnh?
REST API công khai để kiểm soát hoàn toàn. Xây dựng workflow tùy chỉnh, đồng bộ dữ liệu, tự động hóa mọi thứ. Cộng thêm các tích hợp sẵn cho nền tảng phổ biến.
Đúng vậy — Looma là một tư vấn viên trực tuyến hoàn chỉnh cho cửa hàng online với trợ lý AI. Khách hàng trò chuyện qua khung chat trực tuyến tiện lợi trên website: đầu tiên AI chatbot trả lời (24/7, tức thì, kèm thẻ sản phẩm), và nhân viên tham gia khi cần. Live chat cài đặt được trên mọi cửa hàng — Хорошоп, OpenCart, WooCommerce — chỉ với một dòng code.
Looma là nền tảng AI cho thương mại điện tử cung cấp hai widget: Trợ lý chat AI hiểu danh mục sản phẩm của bạn và Widget tìm kiếm thông minh với khả năng hiểu ngữ nghĩa. Nó giúp khách hàng tìm sản phẩm, nhận câu trả lời và đặt hàng 24/7.
Thêm URL feed sản phẩm của bạn (Google Merchant XML), và Looma sẽ tự động nhập toàn bộ danh mục. AI làm giàu mỗi sản phẩm với dữ liệu bổ sung. Sau đó thêm một thẻ script vào website — cả hai widget sẽ hoạt động tức thì. Hoạt động với Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop hay bất kỳ cửa hàng riêng nào.
Looma hỗ trợ bất kỳ ngôn ngữ nào trên thế giới. AI tự động nhận diện ngôn ngữ của khách hàng và trả lời bằng cùng ngôn ngữ. Bạn cũng có thể đặt ngôn ngữ mặc định của trang web trong cài đặt.
Các gói bắt đầu từ $29.00/tháng và bao gồm tín dụng cho tin nhắn chat AI, truy vấn tìm kiếm và email. Tin nhắn nhân viên (người thật) miễn phí. Bạn có thể nạp thêm tín dụng bất cứ lúc nào với các gói từ $10 đến $300.
Không giống các công cụ chat chung, AI của Looma được đào tạo trên danh mục sản phẩm thực của bạn. Nó hiển thị thẻ sản phẩm với ảnh và giá trực tiếp trong chat, so sánh sản phẩm, thu thập đơn hàng và bao gồm widget tìm kiếm thông minh trong mọi gói. Ngoài ra, nhân viên không giới hạn không tính phí theo chỗ ngồi.
1 tín dụng = $0.007. Tín dụng được dùng cho tin nhắn chat AI (~2–5 tín dụng mỗi tin nhắn), truy vấn tìm kiếm (~2 tín dụng mỗi truy vấn có kết quả), và email (1 tín dụng mỗi email). Tin nhắn nhân viên và truy vấn tìm kiếm không có kết quả miễn phí. Tín dụng chưa dùng chuyển sang tháng sau.
Tạo tài khoản, thêm URL feed sản phẩm và dán một dòng mã vào website. Chat trực tuyến tích hợp AI và tìm kiếm thông minh sẽ chạy chỉ sau vài phút——không cần lập trình viên hay tích hợp phức tạp.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
WhatsApp
